Valga Selver - Praktika aruanne (4)

Sissejuhatus
Praktika toimus AS Valga Selveris (Raja tn 5, Valga). Praktika pikkus oli 60 tundi ja see algas 09.06.2008 kestis kuni 23.06.2008. Põhjus miks just selle ettevõtte valisin oli see ,et alguses lootsin minna laevale aga ei saanud ja kuna õpetaja pakkus selle võimaluse välja käisin Selveris uurimas ja saingi sellele kohale praktikale. Ma olen enda valikuga rahul olin seal koos klassivennaga oli tore paju nalja sai ja uusi kogemusi tuli ka kuhjaga. Meie praktika juhendajaks oli Esta Visnapuu- ta oli meiega väga sõbralik ja kui mingi mure oli sai temalt kohe küsida.
Selveri üldinformatsioon ja ajaloo tutvustus.
Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver.
Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet.
2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel kolmkümmend kauplust, neist kümme Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub.
Selveri eripäraks on oma Selveri Köök, mis pakub laias valikus maitsvaid ja uudseid salateid, kulinaaria - ja pagaritooteid. Lisaks on Selveril juba suur hulk oma kaubamärki kandvaid tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt Selverile. Kõik omatooted on tervislikud , sõbraliku ja silmatorkava kujunduse ning hea hinnaga.
Iga nädal saavad meie kliendid valmistada Selveri retseptide järgi isuäratavaid toite ja koguda neid kauplustest Selveri retseptikaante vahele. Selveril on kasutusel ka kinkekaardid, mida on hea sünnipäevadeks ja muudeks tähtpäevadeks oma sõpradele ja tuttavatele kinkida .
Selveri missioon ehk peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Loome sõbraliku õhkkonna, teenindame kiiresti ja asjatundlikult, pakume kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku.
Selveris töötab üle Eesti kokku ca 3000 inimest. Oma igapäevases töös lähtume järgmistest põhiväärtustest:
• ausus – oleme avatud ja siirad, räägime alati tõtt;
• asjatundlikkus – teeme oma tööd hästi ning püüdleme selle poole, et olla oma ala meistrid;
• koostöö – tegutseme koos ühiste eesmärkide nimel;
• hoolivus – oleme sõbralikud ja abivalmid , peame kinni oma lubadustest;
• pühendumus – tunneme tööst rõõmu ja oleme uhked oma firma üle.
Valga Selver
 
 Aadress: Raja tn 5, Valga 
Telefon: 766 6400
Juhataja Vahur Ilumets 
Kauplus on avatud iga päev 9:00 - 22:00
Lisateenused Valga Selveri:
- Lilled ja kingituste pakkimine
- Arvutikaubad
- Solaarium
- Optika
- Kingad
- Spordikaubad
- Apteek
- BIG laenukontor
- Hansapank ja sularahaautomaat
- SEB sularahaautomaat
- Taaraautomaat
Tööohutuse alane juhendamine:
Tööohutuse reeglid tehti meile kohe alguses selgeks kus anti lugeda erinevaid prosüüre selle kohta mida teha kuidas teha ja mida tohib mida mitte. Kui see teks korralikult läbi loetud sai olid kõik asjad selge ja sis jagati meile elektronkaardid millega sai töötajatele mõeldud ruumides käia.
Praktikaajal tehtud tegevused ettevõttes.
Tegelesin põhiliselt saalis väljapanekutega. Minu ülesandeks oli jälgida et kas karastusjooke ja alkohoolseid jooke on letis piisavalt ja et midagi ei hakka otsa lõppema. Põhiline päevane tegevus oli see ,et tõin laost kauba ja sättisin selle riiulitele. Tähtis oli kuupäevade jälgimine pakenditel kui eelneval kaubal oli vanem kuupäev tuli see ettepoole tõsta ja uuem kaup tahapoole seada. Sain seista kauba sissevõtu juures ja ka taaraautomaadi tühjendamine oli üks töödest mida sai järele proovitud.
Eneseanalüüs: enda arust sain etteantud ülesannetega väga hästi hakkama ja ka teised ütlesid et väga hästi ja kiiresti tegin kõik ära, tihti näitasin ülesse enesealgatust. Üks probleem siiski oli minu puuudulik vene keele oskus, kui kliendid tulid vene keeles küsima et palju see maksavõi midagi muud oli suhteliselt raske neile seletada. Kuigi sain ka neile selgekstegemisega hakkama kulus selleks aega ja enamuse näitasin neile ette mitte ei rääkinud.
Õppisin praktikast palju juurde alguses arvasin et mis seal ikka rasket on tuled paned riiulitele asjad ära ja ongi kõik aga ei see ei olnud sugugi nii. Seades esimesed asjad välja ja minnes teiste järgi olid tagasitulles juba esimestest väljapandud asjadest osad ära ostetud. Nii et sagimist ja tiirutamist jagus terveks töö ajaks. Õppisin ka seda et kui teistega asju arutada siis on tööd teha palju kergem ja siis on kindel et ei tee midagi valesti. Kindlasti ei tohiks tegeleda mitme asjaga korraga muidu see võib klienti solvata.
Hinnang praktika kohta
Minu jaoks oli praktika igati positiivne sain palju uusi tuttavaid, töökaaslased olid väga sõbralikud ja abivalmid. Minul pole mitte midagi halba oma praktika kohta ütelda kõik oli väga hea ja tore. Palju uusi kogemusi tuli juurde ja see aitas vägapalju mõjutada minu suhtumist müügitöösse.
Kooli poolne korraldus oli hea kõik dokumendid olid kiiresti valmis ja õpetaja käis ka vahepeal meid vaatamas.
Ka ettevõtte poolne korraldus oli hea kui sinna läksime tehti kohe selgeks mis on meie töö ja mida tuleb teha kuidas käituda ja meile jagati ka vormiriided. Meiega tegeleti igati ja nii palju kui vajalik samas aga anti meile ka vabadust nii palju et meil ei oldud koguaeg seljas ja ei kamandatud. Kätte antud töö sai kiiresti tehtud ja tahtmine oli rohkem ära teha, niisiis otsisime endale ise tööd juurde vahepeal käisime ka tööstuskaubaga teistel abis.