Selveri analüüs (0)

TALLINNA TRANSPORDIKOOL
xxxxxxx
SELVER
Analüüs
Juhendaja: Turundus , xxxxxxx
Tallinn
2011

SISUKORD

SISUKORD 2
Selveri iseloomustus 3
Selveri missioon 3
Selveri visioon 3
Selveri eripära 4
Selveri kampaaniad 4
Selveri sooduspakkumised toiduainetel, riietel, pesuvahenditel ja veel paljudel muudel toodetel 4
Selveri kodulehekülg 5

Selveri iseloomustus

Selver on Eestis tegutsev super - ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver.
Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet.
2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 35 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub.
Selveri ketti kuulub 23 supermarketit ning 4 hüpermarketit. Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad. Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu.

Selveri missioon

Selveri missioon ehk peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Nad loovad sõbraliku õhkkonna, teenindavad kiiresti ja asjatundlikult, pakuvad kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku.

Selveri visioon

• ausus - on avatud ja siirad, räägivad alati tõtt;
  
• asjatundlikkus - teevad oma tööd hästi ning püüdlevad selle poole, et olla oma ala meistrid;
  
• koostöö - tegutsevad koos ühiste eesmärkide nimel;
  
• hoolivus - on sõbralikud ja abivalmid , peavad kinni oma lubadustest;
  
• pühendumus - tahavad oma tööd teha hästi, tunnevad tööst rõõmu ja on uhked oma firma üle.
  

Selveri eripära

Selveri eripäraks on oma Selveri Köök, mis pakub laias valikus maitsvaid ja uudseid salateid, kulinaaria - ja pagaritooteid. Lisaks on Selveril juba suur hulk oma kaubamärki kandvaid tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt Selverile. Kõik omatooted on tervislikud , sõbraliku ja silmatorkava kujunduse ning hea hinnaga.
Iga nädal saavad kliendid valmistada Selveri retseptide järgi isuäratavaid toite ja koguda neid kauplustest Selveri retseptikaante vahele. Selveril on kasutusel ka kinkekaardid, mida on hea sünnipäevadeks ja muudeks tähtpäevadeks oma sõpradele ja tuttavatele kinkida .

Selveri kampaaniad

Perioodil 09.09.2010 kuni 29.09.2010  toimus tarbijamäng Selveri ketis mida korraldas Jungent OÜ koostöös A-Selver ASiga (Selveri jaekett).
1. juunist algas Novatoursil kampaania koostöös Selveriga. Ostes Selveri kauplustest kaupa enam kui 1000.- krooni eest, saab partnerkaardi omanik klient kassast kaasa Novatoursi sooduskupongi 500.- krooni väärtuses. Kuponge väljastatakse kuni 31.12.2010 ning neid on võimalik realiseerida kuni 17.03.2011.

Selveri sooduspakkumised toiduainetel, riietel, pesuvahenditel ja veel paljudel muudel toodetel

Ajavahemikul 16.12.10-05.01.11 „Pühad käes”
Ajavahemikul 30.09.2010-13.10.2010 „Selveri Laadapäevad”
Ajavahemikul 11.11.10-01.12.10 „Selveri Kingiturg”
Ajavahemikul 27.12.2010-02.01.2011 „Aastavahetuse pakkumised”
Ajavahemikul 2.12.2010-15.12.2010 „Selver valmistub jõuludeks!”
Ajavahemikul 28.10.10-10.11.2010 „UHHUU”
Ajavahemikul 14.10.2010-27.10.2010 „Selveri 15 sünnipäev”
Ajavahemikul 09.09.2010-29.09.2010 „Partnerkaardi kampaania”
Ajavahemikul 19.08.2010-08.09.2010 „Selveri Koolilaat”
Selveri reklaame olen veel näinud telekas, busside peal kleebistena, raadios kuulnud , tänavatel postide küljes.

Selveri kodulehekülg

Logo ja/või ettevõtte nimi peab olema näha kogu aeg, mis Selveril ka oli. Selveri kodulehekülg oli ka haarav , kus oli juttu kampaaniatoodetest, uudistest, liitumisest kliendikaardiga jms.
Kodulehekülg oli kiire, mis ongi oluline. Esileht ei tohikski olla koormatud suurte ja aeganõudvate reklaamidega, mis avanevad kaua. Kiirus ja tähelepanu on internetis käibevahendid, kui ettevõttel neid ei ole, on ta kaotajate hulgas ja klient lahkub kodulehelt enne, kui ta ehk väga huvitava ja sisuka tekstini oleks jõudnud. Menüü oli asjalik , leidsin kõik, mida oli vaja. Oli olemas ka otsingumootor , kui kodulehekülje menüü osas ei ole õige või piisav valik haldaja poolt tehtud ning klient ei leia nende hulgast endale vajalikku infot, siis peab talle abiks olema otsingumootor. Aga miinuseks oli see, et see asub all vasakus nurgas, mida enamus kliendid ei pruugigi märgata. Mis mulle veel ei meeldinud, oli see, et punane tekst oli valge tausta peal. Kasutatud värvid ei tohiks olla liiga erksad , kirjutatud tekst peab olema piisavalt kontrastse taustaga, et seda oleks võimalik eristada ja lugeda. Selveri koduleheküljel on olemas ka sooduspakkumised, mis on väga kindle viis tuua ikka ja jälle külastajad tagasi oma veebi. Nagu öeldakse – ettevõttel on tark kuulata oma klienti, oleks hea, kui saaks anda ka koduleheküljel tagasisidet. Ehkki suure tõenäosusega tuleb sellele aadressile pigem negatiivset tagasisidet, on see võimalus asju paremini teha. Oli kergesti kättesaadav ka kontaktandmed . Veel, mis mulle meeldis, oli see, et kodulehekülge saab külastada ka välismaalased, kuna see on tõlgitud nelja erinevasse keeled.
5