Good Morning! May I have your name (room number), please? ..... Thank You, Mr /Mrs........ Please enjoy your breakfast. Kui küsitakse kuhu istuda võib, siis: It is free seating (istekohad on vabal valikul) Kui külaline soovib maksta hommikusöögi eest, siis palume tal istet võtta ja viime arve lauda. Please have a seat. I will bring a bill to your table. Hyvä huomenta! Saisinko huonenumeronne? ..... Kiitos, herra /rouva .........(nimi). Olkaa hyvää! Hyvää ruokahalua! Tere hommikust! Palun teie nime (toa numbrit). Tänan, härra/ proua...... Head isu Teile! Lahkuvale külalisele: Thank you! Have a nice day! Kiitos! Hyvä päivää! Tänan. Ilusat päeva jätku! Teenindajale, kui külaline on lauda istunud. OLLULINE: KOHVIVALIKUD/OMLETI VÕIMALUS Good morning! Would you like some tea or coffee? We have also espresso, cappuccino... ....Black tea, Green tea or Herbal tea? You can find boiled and scrambled eggs on buffet but if you wish any omelette just let me know. ...
Keeletoimetaja: Kaidi Vahar Retsensent: Olesja Ojamäe Küljendaja: Riina Orumaa Tõlkijad: Marina Sarri, Marina Kopti, Olesja Ojamäe Helilindistus: Argo Ilves, Riina Orumaa, Kateriina Rannula, Siret Piirsalu, Liisa-Marie Ilves Helirezissöör: Argo Ilves Projekti koordineerija: Siret Piirsalu Tellija: Integratsiooni ja Migratsiooni Sihtasutus Meie Inimesed SISUKORD 1. SUHTLEMINE Dialoog 1 Ülemõe kabinetis. Vestluses osalevad haigla ülemõde Tiina Parik ja Malle Soo. Malle: Tere hommikust! Olen Malle Soo ja kandideerin teie haiglasse hooldustöötaja ametikohale. Ülemõde: Tere hommikust! Ülemõde Tiina Parik. Võtke istet, palun! Malle: Tänan. Ülemõde: Niisiis, teie olete Malle Soo. Palun rääkige kõigepealt endast ise. Malle: Olen sündinud 15. juunil 1964. aastal. Seega olen 48 aastat vana. Olen abielus. Mul on kolm täiskasvanud last... Ülemõde: Mis haridus teil on?
Ju ikka. Minu unelm on sinu armastus minu vastu. Ma ei pea seda täitumatuks. LAURA: See on täitumatu. Kuulake nüüd mind. Te räägite ainult endast, oma luuludest. Teate, kuidas see kõrvalt tundub? Nagu tuleks minu koju keegi võõras naine, kelle unistus on hakata minu emaks, aga minu ema on kõrvaltoas. OSVALD: Nii kui te kahekesi sisse astusite, sain ma aru, et tuleb suuri sekeldusi. Ma teen oma pakkumise. Jätame sekeldused ära ja saada see poiss kohe minema. LAURA: (tõuseb) Ma tänan peavarju eest. (Võtab saapad, hakkab neid jalga tõmbama.) Suurem külm on kehast väljas... OSVALD: Ma näitan sulle midagi. LAURA: See veel puudus. OSVALD: Ei, ma näitan. Siis sa saad kõigest aru. Üks hetk. (Tõmbab kardinad ette.) Istu! Kohe näed. Uks lendab suure pauguga lahti, uksel seisab Roland. Osvald paneb ajakirja ära. 3. stseen ROLAND: Palun väga. (Istub toolile ja kallab mõlemas kingast vett välja.) Kuidas sul, Laura, lood on
Alexandre Dumas _ «Kolm musketäri» EESSÕNA, milles selgitatakse, et is- ja os-lõpuliste nimedega kangelastel, kelledest meil on au oma lugejatele jutustada, ei ole midagi ühist mütoloogiaga. Umbes aasta tagasi, kogudes kuninglikus raamatukogus materjali «Louis XIV ajaloo» jaoks, sattusin ma juhuslikult «Härra d'Artagnani memuaaridele», mis oli trükitud -- nagu suurem osa selle ajajärgu töid, kus autorid püüdsid kõnelda tõtt nii, et nad ei satuks selle eest pikemaks või lühemaks ajaks Bastille'sse -- Pierre Rouge'i juures Amsterdamis. Pealkiri võlus mind: võtsin memuaarid koju kaasa, muidugi raamatukoguhoidja loal, ja lugesin nad ühe hingetõmbega läbi. Mul ei ole kavatsust hakata analüüsima seda huvitavat teost, piirduksin ainult tema soovitamisega neile lugejatele, kes tahavad saada pilti ajastust. Nad leiavad sealt meistrikäega joonistatud portreid, ja kuigi need visandid on enamuses tehtud kasarmuustele ja kõrtsiseintele, võib neis siiski niisama tõep�
8. klass: 4. TÖÖLEHT KUULUTUS KÜSIMUSTE ESITAMINE: VASTAJA KÜSIJA Küsija: Reisibüröö Reisibüröö Kõigepealt küsiksin .... (millest?): ............ Ümbermaailmareis Ümbermaailmareis Ma sooviksin teada, kas …. korraldab 18. Olge nii hea ja vastake, millal …. novembril Kuupäev? Ma tahaksin täpsustada, kellele on see reis korraldatud/ Kellele? mõeldud? Sõiduvahend? Ega te ei ütleks, kui palju .............
minu ema on kõrvaltoas. ROLAND: Ilma. OSVALD: Nii kui te kahekesi sisse astusite, OSVALD: Oleks võinud margi peale panna. sain ma aru, et tuleb suuri sekeldusi. Ma teen Praegu on igasuguseid ilusaid marke osta. oma pakkumise. Jätame sekeldused ära ja Aga lihtsad ja südamlikud kingitused on saada see poiss kohe minema. väga toredad. Tavaliselt ei julgeta selliseid LAURA (tõuseb): Ma tänan peavarju eest. kinke teha. Siis peab olema väga lähedane (Võtab saapad, hakkab neid jalga tõmbama.) inimene. Aga lilled ikka ka? Suurem külm on kehast väljas... LAURA: Appi, lilled jäid autosse! OSVALD: Ma näitan sulle midagi. ROLAND: Ei ole midagi. 7 8 OSVALD: Äkki teeme midagi sooja juua
Üks vastamata kõne Tere Lugupeetud zürii ja klassikaaslased, minu tänane kõne teema on ,,Üks vastamata kõne". Ja ma loodan, et te kõik kuulate mind huviga . Ma usun, et te kõik teate, mis on üks vastamata kõne. Üks vastamata kõne on see, kui keegi on teile helistanud ja te pole saanud mingil põhjusel sellele kõnele vastata ning pärast seda tuleb teie telefoni ekraanile kiri ,,üks vastamata kõne". Mida te esimese asjana mõtlete kui te näete sellist kirja oma telefoni ekraanil? Minu enda esimeseks mõtteks on alati, kes see olla võis ja mispärast ta mulle helistas. Tavaliselt on mul uudishimu väga suur, et ma pean tagasi helistama ja küsima millest ta minuga rääkida tahtis. Kuid ma arvan, et ei ole põhjust koheselt tagasi helistada sellepärast, et kui see kõne oleks olnud tähtis siis oleks see inimene rohkem kui ühe korra helistanud, kuid kui see oleks olnud niisama loba jutt näiteks, et ,,Tsau, mis sa täna tegid
jaoks määrava tähtsusega ei! vastasel korral oleks teil kõige targem guvernessiga abielluda. Kulla parun, mul on selle abielu suhtes ainult üks vastuväide TÜTRED: Oo, ei! Mida ta veel kavatseb öelda?! Ära kuula teda, Ljubov! Isa, ära hakka ! VARVARA: (koputab vastu lauda) Aitab! ALEKSANDER: Tänan sind. Mida ma tahtsin öelda? No nii, unustasin ära. RENNE: Tegelikult ma pean hakkama minema, kuni väljas on valge, kui te pahaks ei pane, üsna pikk maa on laagrisse tagasi ratsutada VARVARA: Jah, te peate hakkama minema, see ei kõlbaks küll kuskile, kui te enne seda rõõmupäeva veel oma kaela murrate, või noh, pärast ka loomulikult
viisidest ning tänapäeval üks kõige kiiremini kasvavaid suhtlemise viise ka turismitööstuses. Paljud ametid ja töökohad ongi loodud klientide teenindamiseks enamasti vaid telefoni teel. Näiteks suuremate hotellide broneerimisosakonnad jt. Üldised reeglid telefoniga rääkimiseks on järgmised: Kui telefon heliseb, ei tohi vastata liiga kiiresti ega lasta ka liiga kaua oodata. Tõstnud telefonitoru, öelge oma töökoht, nimi, tervitage helistajat ja pakkuge oma abi. Kuulake hoolega ja püüdke aru saada, mida helistaja soovib. Hoidke alati kirjutusvahendid telefoni ligiduses, siis saate kirja panna helistaja nime ja peamised vestluse momendid. Korrake helistaja kõne tähtsamad momendid üle. Kui olete parasjagu hõivatud, siis vastake helistajale ja vabandage, et tegelete praegu teise kliendiga ja paluge helistajal jätta oma
Sel hetkel tundsid noored, et on armunud. Järgnevate kuude jooksul ei möödunud päevagi, kui nad poleks kohtunud. Suvi hakkas kahjuks läbi saama ning kätte jõudis aeg, mil Richardo tagasi Hispaaniasse sõitma pidi. Kersti ja Richardo ei tahtnud lahkumisele mõeldagi, see oleks liiga raske. Taaskohtumine jääb saatuse kätesse. Kuid saatusel oligi midagi nende jaoks plaanis. Kersti oli just ärganud ning loivas end unisena kööki. Ema küpsetas parajasti pannkooke. ,,Tere hommikust, mu printsess!" ütles ta rõõmsalt. ,,Hommikust jah, emps," torises Kersti. ,,Noh, mis mossukoletis sind nüüd hammustanud on, et juba hommikul nii pahas tujus oled?" Kersti vaatas altkulmu ema poole, sai siis aru, et on tema vastu ebaõiglane, istus ja ütles leebemal häälel: ,,Richardo sõidab ülehomme ära." Tegelikult teadis ema seda ning seepärast oligi tal Kerstile üllatus varuks. ,,Mul algab sel aastal puhkus varem, saame juba oktoobri lõpus reisile minna. Kuhu sa minna tahaksid
,,Näed siis niimoodi käekottide ja kingade piisavalt armastust? surraksegi''. valmistamisele? Mu eluarmastus oli Boy Hetkel kindlasti mitte, Capel, kes abiellus Kas Teil on veel kuid kunagi tulevikus, teisega, kuid sisimas midagi, mida sooviksite kui ma nii kaua elan, siis usun, et ta armastas saavutada? võib olla hakkan mind elu lõpuni. Ma sooviksin saavutada disainima kotte. Kas Te usute kohtus võidu, et saada Kas juba varases hauatagusesse ellu ja millisena te kujutate oma elu näiteks saja aasta pärast? Ma tahaksin loota, et on, sest ma kohtuks seal endale väga kallite inimestega. Saja aasta pärast oleks me Boy'ga õnnelikult koos ja Diana ei lahutaks meid ning ma oleksin ikka saja aastane, igavesti. G-G. S.
ära, siis ma järelikult aktiivselt kuulata ei suuda. Tegelikult peab siin olema psühholoogiline kohalolek. Kuidas me peaksime suhtuma sellesse inimesse? Kas ma võiks teda usaldada? Usaldus peaks tekkima inimeste vahel. Ega me ei saa inimeste suhtes avatud hoiakut, keda me ei usalda. Oma miimikaga paneme juba lukku, et nagunii tuleb valet. Tavaliselt on usaldus esimene asi, mida kuulamise kohapealt välja pakutakse. Ma pean saama usaldama inimest, kellega ma räägin või keda ma kuulan. Kas ma saan suhtuda eelarvamusega inimestesse, keda ma kuulan. Aktiivse kuulamisega on selline asi, et me peame olema võimelised kuulama ka selliseid asju, mis meile ei meeldi, mis meile närvidele käib. Näiteks aktiivset kuulamist on vaja eriti probleemide lahendamisel. Mõelge, kui te püüate teisele selgeks teha, et teil on probleem ja teine seda ei kuula. Kui teine ütleb, ah mis probleem, pole sul mingit probleemi. See on eelarvamustega asjasse suhtumine
Kuna Sofial puuduvad sõbrad, siis ta ema Eva palus tal liituda tugigrupiga, et tüdruk leiaks natukenegi sõpru omasuguste seast. Sofia saab peagi 18 aastaseks ning tema päevad mööduvad kõik täpselt samamoodi. Hommikul alustatakse päeva kaalumise ja mõõtmisega, vereproovide, tablettide ning väga kiudainerikka hommikusöögiga. “Ma kohe tunnen , et tänane päev tõotab hea tulla, sest on päikesepaisteline ilm ning enesetunne kuidagi parem,” ütleb Sofia. Tüdruk kuuleb maja juurest natuke eemal auto häält ning selliseid sõnu : “Ahh, ei tea kas seekord ka püsima jääme, igakord, kui oleme 3 kuud elanud kuskil, siis kolime alati tagasi, siia Californiasse.” Sofia piilus kardinapraost ja nägi, et tegu on tema ealise poisiga, kes tundub igati sõbralik. Poiss oli kena välimusega. Sofia tahtis väga temaga tuttavaks saada, et oma elu natukenegi huvitavamaks mängida. Poisil olid seljad halli värvi nike dressid ning tavaline valge T-särk
I. Esimest korda elus Indrek tundis end tõesti üksikuna, mahajäetuna ja nagu maailmast eraldatuna, niipea kui vagunirattad hakkasid põrisema, tagudes mingisugust tundmatut takti. Kogu minevik tõmbus millegi pärast Vargamäele kägarasse kokku ja muutus nagu unenäoks, muinasjutuks, peaaegu olematuks. Mis olnud, tundus kõik tähtsusetuna; mis tulemas, nii tähtsana ja suurena, et tal puudus alles peaaegu igasugune sisu. Ta oli endalegi võõras selles võõras ümbruses. Võhivõõrad inimesed kiilusid ta vaguninurka. Ainuke lohutus, et võis aknast välja vahtida, kus vilksatasid mööda valgete kannudega traate kandvad postid lagedal või poolraagus põõsaste vahel, niidud aedadest piiratud heinakuhjadega, metsad, sood, rabad, viljarõukudega tipitud põllud. Siin-seal kirju kari, tule ääres seisev karjapoiss ja koer, kes sibas põriseva rongiga kaasa, kadudes mahalangevasse vedurisuitsu. Aga need tuttavadki asjad jätsid külmaks ja ei äratanud huvi. Valitses mingisugune h
LE VOCABULAIRE (lö vokabüleer) SÕNAVARA Bonjour! bozuur - Tere päevast ! Bonsoir! bosuaar Tere õhtust ! Je m'appelle ... - zö mapell ... - Minu nimi on ... Il s'appelle ... - il sapell ... - Tema nimi on ... Je suis ... - zö süi Mina olen ... Je suis estonien. zö süi-z- estoniä Ma olen eestlane. Je suis estonienne. zö süi-z-estonienn Ma olen eestlanna. Moi, c'est ... - mua see ... - MINA olen ... (Comment) ça va ? (Komoo) sa va ? Kuidas läheb ? Comment vas-tu ? Komoo va tü ? Kuidas sul läheb ? Comment allez-vous ? Komoo-t-alle vuu ? Kuidas teil läheb ? Tu vas bien ? Tü va bia ? Läheb sul hästi ? Vous allez bien ? Vu-z alee bia ? Läheb teil hästi ? Oui, merci ! Ui, mersii ! Jah, aitäh ! Ça va, merci! Sa va, mersii ! Läheb (hästi), aitäh! Je vais bien, merci. Zö vee bia, mersii. Mul läheb hästi, aitäh. Et vous / toi ? E vuu / tua ? Ja teil / sul? Je vous présente ... - Zö
suomi-viro suppea keskustelusanakirja 1 Tervehdyksiä ja hyvästelyjä Hyvää huomenta! Tere hommikust! Hyvää päivää! Tere päevast! Hyvää iltaa! Tere õhtust! Näkemiin! Nägemist! Head aega! Hyvästi! Hüvasti! Tervetuloa Viroon! Tere tulemast Eestisse! Hyvää matkaa! Head reisi! Voikaa hyvin! Elage hästi! Kiitoksia, pyyntöjä kysymyksiä ja anteeksipyyntöjä Kiitos! Kiitoksia! Tänan! Aitäh! Kiitän teitä avusta. Tänan teid abi eest. Olkaa hyvä! Võtke heaks! Ei kiittämistä. Pole tänu väärt. Olkaa hyvä. Palun. Auttaisitteko minua. Palu aidake mind. Olkaa niin hyvä ja auttakaa. Olge nii kena ja aidake. Sanokaa minulle. Öelge mulle, palun! Kertokaa minulle. Jutustage mulle, palun! Selittäkää minulle. Seletage mulle, palun! Näyttäkää minulle. Näidake mulle, palun! Anteeksi, en voi auttaa. Vabandage, ma ei saa teid aidata. Suokaa anteeksi! Vabandage, palun! Antakaa anteeksi! Andke andeks, palun!
Võtke kindlasti mõtlemisaega, et olukorraga tutvuda. Prooviga vältida lahenduste pakkumist esmase teabe põhjal. Selgitage, mida te kavatsete ette võtta, et küsimust lahendada. Tehke ettepanek saata vastus kirjalikult või epostiga. Kuidas kõnedele vastata? Asutuseettevõtte kõnedele vastates esitletakse end: see kuulub ärisuhtlemise elementaarsete viisakusreeglite hulka kogu maailmas. Näiteks : ,,Tere! Aktsiaselt Metsapuu. Juku Jänes kuuleb." Olge võimalikult lahke ja sõbraliku häälega. Telefoni vastuvõttes, sobib ainult siis oma nime üksikult öelda, kui tegu on kas pereliikme, sõbra või tuttavaga. Kuidas käituda telefoniga avalikes kohtades? Helistamise või telefonile vastamisega ei tohiks häirida kaasinimesi. Helistaja peab alati pärast tervitust küsima:" Kas on sobiv hetkel rääkida?" Kui vastate kõnele kaupluses, leidi rääkimiseks koht, kuis te teisi ei segaks.
" ütlesid Stiiv-Maikel, Helen ja Stiiven justkui ühest suust. "Me läksime!" ütlesid nad ja jooksid üles. "Jäimegi üksi!!" ütlesin laste ja mehe peale solvunult. Tõusin diivanilt ja läksin selle kõrvale. "Minu arust on see kostüüm liiga selline, noh, see on praegu liiga imelik, mis meil on!!" "See pole sinu öelda!!" pahandas John rämeda häälega. Ma ehmatasin ning naeratasin närviliselt. "Nüüd tahan ma magada!" ütles ta. "Kas ma teen teile aseme diivanile?" "Ei. Ma sooviksin hoopis magada teie voodis! Ega teil midagi selle vastu pole?" küsis John. "Ei ole, mul pole selle vastu midagi!" Mu mees niheles terve öö diivanil. Ma ei saanud öö otsa magada. Hommikul olime kõik köögis peale Johni. "Stiiv-Maikel aja John üles!" käskisin Stiiv-Maikelit. "Miks mina? Miks ei võiks sina seda teha?" küsis ta hirmunult. "Sest mina käsin!" käratasin nähvates talle. "Hea küll, aga kui ta minu peale vihastab, siis sina vastutad!" ütles ta ja jooksis üles.
olnud!" (Muhv ootab hetke vaikust, hakkab siis rääkima) Muhv: ,, See peaks nüüd möödas olema. Kas avame silmad kallis sõber?" (Kardina tagant liigub välja Sammalhabe rottide keskel, kes püüavad põgeneda ja on paanikas, ta hoiab kõrgele ülestõstetult mingit taime.) Kingpool: ,,Avame pealegi ja vaatame oma saatusele avasilmi vastu" (Sammalhabe liigub rahulikult auto juurde, nagu polekski tema über vihast eemalehoidvat rotikarja) Muhv: ,, On sündinud ime!" Sammalhave: ,, Tere hommikust kamraadid! Milline kaunis päev!" Kingpool: (Torisedes ja mõnitades, sest nüüd on Sammalhabe tagasi ja pole vaja muretseda) ,,Tere jumalaime! Ja südamlikem tänu kaunite metsalillede eest sel joovastaval suvehommikul. Nüüd on meil ju kõik mured murtud värsked lilled platsis ja puha. No mis elu see on ilma lilledeta!" Muhv: ,, Ega vähe ei ole!" Sammalhabe: ,, Sul on täiesti õigus üle pika aja. Ilma lilleta, nagu sa ütled, ei oleks meil praegu tõesti mingit elu
Kui veri keeb - tean omast käest - siis varmad valguma on vanded keelele. Ent Hamletist niipalju usu vaid: et ta on noor ning lõõg on temal uitamiseks pikem kui sinul. Lühidalt, Ophelia: ma keelan nüüdsest peale suhelda sul asja eest, teist taga, Hamletiga. Pea meeles, see on käsk. Võid minna nüüd. OPHELIA: Ma kuulan sõna, isa. Lahkuvad. 3. stseen Tulevad HAMLET, HORATIO, MARCELLUS, BERNARDO. BERNARDO: Kes on? MARCELLUS: Elagu kuningas! BERNARDO: Marcellus, sina? MARCELLUS: Mina. BERNARDO: Sa tuled õige täpselt. MARCELLUS: Kas oli vaikne su vahikord? BERNARDO: Ei krabistanud hiirgi. HAMLET: Mis kell on? HORATIO: Küllap varsti saab kaksteist. MARCELLUS: Ei, juba lõi. HORATIO: Kas tõesti? Ma ei kuulnd
kasutada lihtsat ja lühikest lauset. Vältida tuleb kantseliiti ehk pikki ja keerulisi lauseid, võõrapäraseid lausemalle, sõnavahtu ja stampsõnu. 13.03.2015 Käesolevaga anname teada, et ootame teiepoolseid ettepanekuid. Anname teada, et ootame teie ettepanekuid. Ootame teie ettepanekuid. Antud dokument pole Teie poolt veel allkirjastatud. Seda / Kõnealust dokumenti ei ole Te veel allkirjastanud. Sooviksin Teiega antud teemal rääkida. Sooviksin Teiega sel teemal rääkida. 13.03.2015 Esitage dokumendid läbi sekretäri. Esitage dokumendid sekretäri kaudu / sekretärile. Asjaajamine käib läbi õppeosakonna. Asjaajamine käib õppeosakonna kaudu. Praegu toimub uute juhendite väljatöötamine. Praegu töötatakse välja uued juhendid. 13.03.2015
c) Kirjutage nõuetekohane e-kiri õppejõule, kus oma probleemi selgitate: Tere hr Saarts! Pöördun Teie poole murega praktikumide osas. Nimelt, ma ei leia praktikumide toimumisaegu ning seda, kui paljudest praktikumidest on võimalik puududa. Lisaks on mul ka mure selles osas, et kuna ma ole terve novembri tööalasel lähetusel ning ei viibi Eestis, siis pole mul võimalik osaleda novembrikuus toimuvates praktikumides. Lugupidamisega, Laura Jürisson Ülesanne 5 Otsi üles ,,Tallinna Ülikooli õppekorralduse Eeskiri" (ÕKE) ja leia selle järgi vastus, kuidas talitada järgeminevate etteantud juhtumite puhul. Juhtum 1 Tudengil jäi sügissemestril sooritamata eksam ühes kohustuslikus eriala-aines. Õppejõud kuulutas välja kaks eksamiaega. Tudeng ei ilmunud esimesele eksamiajale. Tuli küll kohale teisele eksamiajale, kuid kukkus eksami läbi (hinne ,,F"). Kuidas
Do you have less money? 81. Kas teil on tsekk kaasas? Do you have a receipt? 82. Kuidas te soovite maksta? How would you like to pay? 83. Meie toodetele kehtib 2 aastane pretensiooni Our products have a two year right to submit esitamise õigus. a claim. 84. Kas teil on TaxFree? Do you have a TaxFree? 85. Ma sooviksin maksta pool kaardiga ja pool I would like to pay a half of amount in cash sularahas? On see võimalik? and a half by a credit card. Is it possible? 86. Ma sooviksin rääkida juhatajaga! I want to speak to the manager! Do you have the same thing but in black 87. Kas teil on sedasama musta värvi? colour? 88
kasutajalt, sest kõik inimesed on erinevad ja nii ka nende nõudmised. Pimedat kohates ei ole vaja talle teatama minna, kui kahju ikka on, et ta pime on. Selline haletsemine on ajaraiskamine, kuna pimedad on üldjuhul kõik väga elurõõmsad. Suheldes juhtkoerakasutaja või valge kepiga liikleva pimedaga, ei ole vaja vältida sõnu nagu: ''nägema'', ''vaatama''. Nad ka omakeskis räägivad näiteks, et ''Ma vaatan filmi'', kunagi ei öelda, et ''Ma nüüd kuulan filmi''. Kui öelda jutuhoos pimedale näiteks, et ''Vaata kui vinged tossud mul on!'', siis üldjuhul saad vastuseks pimeduse kohta midagi eriti sarkastilist. Seda kõike nüüd kokku võttes tahan öelda, et juhtkoera ei tohi mitte mingil juhul töö ajal tülitada, sest nagu ka eelnevalt öeldud, segab see tema tööd. Loodetavasti panite minu jutust kõrva taha ka fakti, et juhtkoera puudutamine/paitamine ja mis tahes katsumine on keelatud
keegi ja miski, mille jaoks tööd teha.“(lk.69) „Krogstad(vaatab talle uurivalt otsa): Kas sellest tuleb niimoodi aru saada, et te iga hinna eest tahate oma sõbrannat päästa? Ütelge aga otse välja. On see nonda? Proua Linde: Krogstad! Kes end korra teiste pärast ära on müünud, see teist korda enam ei tee.“(lk.70) „Helmer: Lõpp peab alati efektne olema, proua Linde; s e d a aga on mul võimatu Norale selgeks teha. ..“(lk.73) „Nora: Tänan, Kristine, nüüd ma tean, mida teha...“(lk.73) „Nora: Jah, ma olen väga väsinud. Varsti tahan ma magama minna. Helmer: Näed sa nüüd, näed sa nüüd! Järelikult oli minust ikkagi õige, et me sinna kauemaks ei jäänud.“(lk.74) „ Kas ma ei tohi oma kõige kallimat varandust vaadata? Kogu seda hunnitust, mis on minu oma, ainult minu oma, täielikult minu oma?“(lk.74) „Helmer: Mida see tähendab? Sa teed minuga vist küll nalja, väike Nora. Ei taha, ei taha
meiega rõõmuga. Meil pole teist ei sitta ega külma. Seekord teid enam alles ei jää. See on meie plaan. Vabastajate plaan KÕIK 3 2. stseen Käbid Hirmus Ants, Heeska, Pikk Felix, Nikolai, õde Metsavennad hakkavad mootorratast üles tõmbama PIKK FELIX Tulevad! ANTS Tulevadki! HEESKA Kes? ANTS Inglased. PIKK FELIX Korras, inglased tulevad, mehed – me saame jälle vabaks Ta kuuleb kaugusest Briti armee marssi - The Army, the Navy and the Air Force Laulab kaasa, siis tõmmatakse motikas lae alla HEESKA No kus ta on? ANTS Eks ta kohe jõuab. HEESKA Kauaks jääb. Tea, kas hakkas plikadega lobisema või… ANTS Vaevalt. HEESKA Äkki läks ratta kumm katki? ANTS Lõpeta oma naljad! HEESKA Mis naljad? ANTS Ei midagi. ANTS Kurat, Felix, sulle ikka viirastuvad imelikud asjad. HEESKA Kas sa, Felix, oled oma kotid kokku pakkinud? PIKK FELIX Mis rotid? HEESKA Kotid! PIKK FELIX
Peedu isa: Peedu ,ega sa veel ei maga ? Ma tulin sulle head ööd soovima, Peedu : Ei ,ma ei maga veel.Uni ei taha mitte kuidagi tulla.(Väike paus.Ohkab) Tead isa,ma tahaksin kangesti endale väikest venda. Peedu isa: Miks sa nüüd äkki väikest venda tahad? Peedu: Aga sellepärast, et siis ma saaksin temaga kogu aeg mängida, päris hommikust õhtuni. Peedu isa : Vaata Peeduke,see ei ole nii lihtne kui sa arvad. Peedu : Aga isa,ise sa ju ütlesid ,et kui inimene kangesti midagi tahab,siis lõpuks saavutab seda. Peedu isa : Mina sinuga vaielda ei jaksa.Jää nüüd ilusti maga. Peedu : (Ohkab )head ööd ! Peedu isa: Ilusaid unenägusid! (Isa lahkub peedu juurest ning läheb elutuppa.Samal ajal paneb Peedu silmad kinni ja uinub.Elutoas istuvad vanaisa,vanaema ja ema) Ema : Mis see Peedu jälle rääkis ? Ammuks ta igatses kassipoega.,nüüd juba väikest venda.Ega ikka kõike ei saa, mida laps tahab! Isa: Ei tea jah ,mis tema väikeses peas küll toimub. Vanaema: Küll tänapäev
IT-TUGIISIKU KLIENDITEENINDUSE STANDARD 1 Esmamulje loomine • Olen korrektse välimusega. • Kannan hoolitsetud riietust. • Hoian korras oma töökoha • Silmas silma suhtlemist alustades: ◦ naeratan, ei näita mingeid pahameele märke ◦ hoian silmsidet ◦ tervitan esimesena ◦ kuulan huviga ja tähelepanelikult ◦ ei katkesta rääkijat ◦ annan inimesele mõista, et et olen teda märganud ka siis, kui olen hetkel hõivatud (silmside, naeratus, noogutus) ◦ räägin selgelt ja arusaadavalt ◦ jälgin oma kehakeelt (kehahoiak, asendid, žestid, pilk, näoilme, liikumine) ◦ ei suitseta, ei söö ega joo kliendi juuresolekul või temale nähtavas kohas
kellegi teise raha. Siin on su tuhat eurot. Ja nüüd ma siis sulle näitan, kes ma tegelikult olen ( võtab meigi maha). Kas oled mu peale vihane ? PRIIDU : Jumal, issa jumala pojuke ! See on ju Aabram AABRAM : Jah seda ma olen ! Ma teadsin, et teie lapsed teineteist armastavad ja teil on ilmaaegu viha üksteise vahel, sellepärast viskasingi vembu. Mis saab siis nüüd Elsast ja Aadust ? PRIIDU, MADIS : Üks paar- üks ilus paar AABRAM : Siis ma olen oma tüki hästi mänginud. Aga öelge, mis siis meist saab (näitab enda ja Viiu peale) ELSA,AADU : Üks paar, üks ilus paar MADIS ;PRIIDU : (kallistavad) Kolm paari AABRAM : Kahed pulmad KOOS : Hõissa pulmad, elagu pruutpaarid.
Saame Journal lähemalt tuttavaks de Paris proua Vaqueri pansioniga. 25.03.1834 Millise mulje Vanemtoimetaja:Kristin Kõks salapärane Toimetaja:Laura Burtseva naine oma Ajakirjanik, reporter:Riho Kirsipuu pansionile ja Reporter:Martin Väinsalu endale on Reporter: Karl-Johann Reitalu jätnud? Lähemalt tuleb juttu ka pansioni Tänases lehes: elanikest:Vautrin Uskumatult ist, Poiret`ist, huvitav preili intervjuu enne Michonneau`s
.................2 2COFFEE IN OÜ ESTONIA PST 5 KOHVIK..............................3 3TEENINDUS SITUATSIOONIDE VÕRDLUS.............................4 1 HEMTEX AB EESTI FILIAAL SOLARISE KAUPLUS Saabusin kauplusesse 20.05.2014 hommikul kell 10.30. Kaupluse asukoht on Tallinna kesklinnas asuv Solarise kaubanduskeskuse 0 korrus. Kauplus on väga suur ning tööl on 1 teenindaja. Olen ainuke klient kaupluses ning teenindaja märkab mind koheselt-naeratab ja ütleb :"Tere Hommikust!" Sel hetkel kui poodi sisenesin sättis teenindaja, kelle rinnas puudus nimesilt, voodipesusid riiulisse. Tulin teadlikult sellesse poodi, kuna olen kuulnud, et seal leidub väga ilusaid laste voodipesusid ja häid tekke ning patju. Jalutasin poes ringi ja otsisin toodet, kahjuks ei silmanud seda. Nägin kaupluses üsna eksinud välja ning teenindja pöördus minu poole sõnadega: ,,Kas ma saan Teile kuidagi kasulik olla?" rääkisin talle, et otsin lapsele voodipesu
kolmekuningapäev ja narripidu * peeti mäletamata aegadest saadik samal päeval. Sel päeval pidi Greve'i platsil rõõmutuli põlema, Bra-que'i kabeli juurde meiupuu istutatama ja Justiitspalees 6 müsteerium ette kantama. Sellest olid kuulutanud eelmisel päeval tänavanurkadel pasunaid puhudes prevoo * ametnikud ilusais lillades kamlottkuubedes, suured valged ristid rinnal. Majad ja poed olid suletud ning mees- ja naiskodanik-kude summ voolas juba hommikust saadik igalt poolt kolme nimetatud linnapiirkonna poole. Igaüks oli midagi valinud, kas rõõmutule, meiupuu või müsteeriumi. Pariisi päevavaraste ammutuntud arukuse kiituseks peab ütlema, et suurem osa sellest rahvast seadis sammud rõõmutule poole, mis oli sel aastaajal tõesti ka kõige loomulikum, või jälle müsteeriumi vaatama, mida pidi ette kantama külma eest hästi kaitstud kinnises Justiitspalee suursaalis, kuna uudishimulikud kehvalt
Anastasia Djomina 10a Probleemi lahendamine poes (B) Teenindaja: Tere tulemast meie poodi. Olen teenindaja Marika. Kas saan teid aidata? Klient: Jah, ma arvan, te saate mind aidata. Ostsin teie poest talvemantli hiljaaegu. Juba esimesel kandmisl selgus, et mantli lõige ei ole mulle sobiv. Kas on võimalik seda mantlit tagastada ja raha tagasi saada? Teenindaja: Tegelikult, meie poes saab kaupu ainult ümber vahetada. Kas te saate probleemi natuke rohkem selgitada? Klient: Saan küll. 15. oktoobril ostsin teie poest talvemantli hinnaga 180 eurot. Nüüd hakkasin seda kandma. Probleem on selles, et kiirel liikumisel mantli hõlmad löövad liiga lahti, samuti on ebamugav bussis istuda. Ma arvan, et see mantel on valesti õmmeldud valmis, seega soovin raha tagasi saada. Teenindaja: Need mantlid on väga kallid. Ma ei saa nii lihtsalt tagastada teile raha, mul ei ole õigust seda teha. See mantel, mida te ostsite, on valmistatud uue põlvkonna kvaliteetsest materjalist, mis on nii vee- k
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
