Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

HELISTAMISE ETIKETT (0)

5 VÄGA HEA
Punktid

Esitatud küsimused

  • Kuidas ennast esitleda?
  • Kuidas kõnedele vastata?
HELISTAMINE
Triin Samra
JA12
Lääne-Viru rakenduskõrgkool
Click icon to add picture
Click icon to add Kuidas valmistuda
picture helistama?
·
Veenduge, et olete
valinud õige numbri.
·
Enne helistamist, mõelge
mida soovite küsida,
varuge käeulatusse
paber ja pastakas ning
vajalikud dokumendid.
Millal on sobiv helistada?
Kodusele telefonile või mobiilile on väga ebaaviisakas helistada kas
vara hommikul või hilja õhtul.
Eestis pole kombeks helistada enne kella 8.00 ja pärast kella 21.00 .
Viisakas pole helistada ka lõuna või õhtusöögi ajal.
Kui olete lubanud kellelegi helistada lubatud ajal, siis tuleb olla täpne.
Peale ametliku tööaja lõppu ei ole viisakas helistada õhtul või siis
nädalavahetusel.
Kui olete valinud õige numbri, siis laske telefonil vähemalt 7 korda
heliseda.
Kuidas ennast esitleda?
Kõik telefoni kõned algavad tervitamise ja tutvustamisega.
Kui helistatakse inimesele, keda tuntakse vähem, tutvustavad mehed
ennast ees kui perekonnanimega. ,,Härra" lisamine pole viisakas.
Naised tutvustavad ka ennast ees ja perekonnanimega kuid võivad
lisada ,,proua" või ,,preili".
Näide enda esitlemisest
,,Tere päevast, siin Toomas Kask
aktsiaseltsist Metsapuu. Kas ma
saaksin rääkida proua Tammega?"
Valeühendus
Valeühendus on tavaliselt inimlik eksimus.
Valeühenduse korral pole viisakas katkestada kõnet ilma
vabandamata.
Viisakas pole väljendada oma pahameelt.
Kui olete avastanud, peale esimest kutsungit, et valisite vale numbri,
tuleks kõne ära oodata ja vabandada.
Kõne katkestamine
Kõne ühepoolne katkestamine on ebaviisakas, näitab kasvatamatust
ja annab tunnistust nõrgast närvisüsteemist. Toob kaasa ka konflikte.
Kuid on ka erandeid...
Katkestage kõne, kui keegi teid sõimab või ropendab.
Solvamise korral võite kaasvestlejat hoiatada, et kui solvangud
korduvad, katkestate kõne.
Kõne võite katkestada ka siis, kui teie kolmandale helistamisele
vastab endiselt automaatvastaja.
VihaNE helistaja: Et lahendada
olukorda rahumeelselt
Laske inimesel ilma teda katkestamata rääkida.
Kasutage kõne ajal võimalikult palju helistaja nime ja korrake räägitu
üle, andes mõista, et olete saanud jutust aru.
Võtke kindlasti mõtlemisaega, et olukorraga tutvuda.
Prooviga vältida lahenduste pakkumist esmase teabe põhjal.
Selgitage, mida te kavatsete ette võtta, et küsimust lahendada.
Tehke ettepanek saata vastus kirjalikult või epostiga.
Kuidas kõnedele vastata?
Asutuseettevõtte kõnedele vastates esitletakse end: see kuulub
ärisuhtlemise elementaarsete viisakusreeglite hulka kogu maailmas.
Näiteks : ,,Tere! Aktsiaselt Metsapuu. Juku Jänes kuuleb."
Olge võimalikult lahke ja sõbraliku häälega.
Telefoni vastuvõttes, sobib ainult siis oma nime üksikult öelda, kui
tegu on kas pereliikme, sõbra või tuttavaga.
Kuidas käituda telefoniga
avalikes kohtades?
Helistamise või telefonile vastamisega ei tohiks häirida kaasinimesi.
Helistaja peab alati pärast tervitust küsima:" Kas on sobiv hetkel
rääkida?"
Kui vastate kõnele kaupluses, leidi rääkimiseks koht, kuis te teisi ei
segaks.
Kindlasti pole sobiv rääkida täiskiilutud bussis, trammis või trollis.
Samuti ka restoranis või kohvikus on sobiv lülitada telefon hääletuks.
Paljudes kohtades on üldse mobiiltelefonid keelatud. Näiteks kinodes,
teatrites ja muuseumides.
Kasutatud kirjandus
Lukas, M., Tsatsua, T. Etikett tööl ja kodus. 2008. Tallinn. AS
Ajakirjade kirjastus
Tänan teid kuulamast!
Ja
Päikselist sügist kõigile!
Vasakule Paremale
HELISTAMISE ETIKETT #1 HELISTAMISE ETIKETT #2 HELISTAMISE ETIKETT #3 HELISTAMISE ETIKETT #4 HELISTAMISE ETIKETT #5 HELISTAMISE ETIKETT #6 HELISTAMISE ETIKETT #7 HELISTAMISE ETIKETT #8 HELISTAMISE ETIKETT #9 HELISTAMISE ETIKETT #10 HELISTAMISE ETIKETT #11 HELISTAMISE ETIKETT #12
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 12 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2012-11-01 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 24 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor triin samra Õppematerjali autor
Etikett helistamise kohta, kuidas helistama valmistuda, millal on sobiv helistada, enda esitlemine helistamisel, valeühendus, kõne katkestamine, vihane helistaja, kõnedele vastamine.

Sarnased õppematerjalid

Etikett - helistamine
3
docx

Etikett - helistamine

inimestele. Nendele, kes töötavad öösiti või hilja õhtul, pole sobiv helistada hommikul vara. Noortele emadele pole sobiv helistada ajal, mil nad võivad last toita või vannitada. Ametiasjus ei ole sobilik helistada õhtuti pärast ametliku tööaja lõppu, näiteks nädalavahetustel või puhkepäevadel. Kui mingil põhjusel tuleb siiski helistada ebasobival ajal, siis ärge unustage vabandada ja selgitada helistamise põhjust. Kui olete kellelegi lubanud helistada kindlal kellaajal, siis tuleb sellesse suhtuda nagu kokkulepitud kohtumisse ja olla täpne. Kui helistate välismaale, siis pöörake kindlasti tähelepanu ajavahele ja jälgige, et te ei satuks helistama ebasobival ajal. Enne helistamist on soovitatav kontrollida, millises ajatsoonis on valitav number. Kui kaua peaks laskma telefonil heliseda?

Suhtlemisõpetus
A dumas Kolm musketäri terve raamat
0
docx

A.dumas Kolm musketäri terve raamat

Alexandre Dumas _ «Kolm musketäri» EESSÕNA, milles selgitatakse, et is- ja os-lõpuliste nimedega kangelastel, kelledest meil on au oma lugejatele jutustada, ei ole midagi ühist mütoloogiaga. Umbes aasta tagasi, kogudes kuninglikus raamatukogus materjali «Louis XIV ajaloo» jaoks, sattusin ma juhuslikult «Härra d'Artagnani memuaaridele», mis oli trükitud -- nagu suurem osa selle ajajärgu töid, kus autorid püüdsid kõnelda tõtt nii, et nad ei satuks selle eest pikemaks või lühemaks ajaks Bastille'sse -- Pierre Rouge'i juures Amsterdamis. Pealkiri võlus mind: võtsin memuaarid koju kaasa, muidugi raamatukoguhoidja loal, ja lugesin nad ühe hingetõmbega läbi. Mul ei ole kavatsust hakata analüüsima seda huvitavat teost, piirduksin ainult tema soovitamisega neile lugejatele, kes tahavad saada pilti ajastust. Nad leiavad sealt meistrikäega joonistatud portreid, ja kuigi need visandid on enamuses tehtud kasarmuustele ja kõrtsiseintele, võib neis siiski niisama tõep?

Kirjandus
Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
133
pdf

Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1

Kuressaare Ametikool Sirje Pree 2001 / 2006 Sisukord Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 2 Sisukord SISUKORD Sisukord ............................................................................................... 3 Sissejuhatus ......................................................................................... 5 Kas suhtlemisoskus on vajalik? ............................................................. 7 Kontakt ............................................................................................... 12 Pertseptsioon ehk isikutaju ................................................................. 15 Välistunnuste taju ........................................................................... 24 Tundeseisundi taju ..............................................

Suhtlemis psühholoogia
Tõde ja Õigus II Terve tekst
291
doc

Tõde ja Õigus II Terve tekst

I. Esimest korda elus Indrek tundis end tõesti üksikuna, mahajäetuna ja nagu maailmast eraldatuna, niipea kui vagunirattad hakkasid põrisema, tagudes mingisugust tundmatut takti. Kogu minevik tõmbus millegi pärast Vargamäele kägarasse kokku ja muutus nagu unenäoks, muinasjutuks, peaaegu olematuks. Mis olnud, tundus kõik tähtsusetuna; mis tulemas, nii tähtsana ja suurena, et tal puudus alles peaaegu igasugune sisu. Ta oli endalegi võõras selles võõras ümbruses. Võhivõõrad inimesed kiilusid ta vaguninurka. Ainuke lohutus, et võis aknast välja vahtida, kus vilksatasid mööda valgete kannudega traate kandvad postid lagedal või poolraagus põõsaste vahel, niidud aedadest piiratud heinakuhjadega, metsad, sood, rabad, viljarõukudega tipitud põllud. Siin-seal kirju kari, tule ääres seisev karjapoiss ja koer, kes sibas põriseva rongiga kaasa, kadudes mahalangevasse vedurisuitsu. Aga need tuttavadki asjad jätsid külmaks ja ei äratanud huvi. Valitses mingisugune h

Eesti keel
Käitumine klassiruumis-Bill Rogers
194
pdf

Käitumine klassiruumis, Bill Rogers

Bill Rogers Käitumine klassiruumis Tõhusa õpetamise, käitumisjuhtimise ja kolleegitoe käsiraamat 1 Sisukord Arvustajad raamatust „Käitumine klassiruumis“ 4 Autorist 5 Teemad 6 Tänuavaldused 7

Psühholoogia
Nimetu
575
docx

Nimetu

Sisukord Eessõna Hea õpilane! Microsofti arenduspartnerid ja kliendid otsivad pidevalt noori ja andekaid koodimeistreid, kes oskavad arendada tarkvara laialt levinud .NET platvormil. Kui Sulle meeldib programmeerida, siis usun, et saame Sulle pakkuda vajalikku ja huvitavat õppematerjali. Järgneva praktilise ja kasuliku õppematerjali on loonud tunnustatud professionaalid. Siit leid uusimat infot nii .NET aluste kohta kui ka juhiseid veebirakenduste loomiseks. Teadmiste paremaks omandamiseks on allpool palju praktilisi näiteid ja ülesandeid. Ühtlasi on sellest aastast kõigile kättesaadavad ka videojuhendid, mis teevad õppetöö palju põnevamaks. Oleme kogu õppe välja töötanud vabavaraliste Microsoft Visual Studio ja SQL Server Express versioonide baasil. Need tööriistad on mõeldud spetsiaalselt õpilastele ja asjaarmastajatele Microsofti platvormiga tutvumiseks. Kellel on huvi professionaalsete tööriistade proovimiseks, siis tasub lähemalt tutvuda õppuritele

Informaatika
Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
937
pdf

Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat

Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat Toimetaja Raul Adlas Koostajad: Andras Laugamets, Pille Tammpere, Raul Jalast, Riho Männik, Monika Grauberg, Arkadi Popov, Andrus Lehtmets, Margus Kamar, Riina Räni, Veronika Reinhard, Ülle Jõesaar, Marius Kupper, Ahti Varblane, Marko Ild, Katrin Koort, Raul Adlas Tallinn 2013 Käesolev õppematerjal on valminud „Riikliku struktuurivahendite kasutamise strateegia 2007- 2013” ja sellest tuleneva rakenduskava „Inimressursi arendamine” alusel prioriteetse suuna „Elukestev õpe” meetme „Kutseõppe sisuline kaasajastamine ning kvaliteedi kindlustamine” programmi Kutsehariduse sisuline arendamine 2008-2013” raames. Õppematerjali (varaline) autoriõigus kuulub SA INNOVEle aastani 2018 (kaasa arvatud) ISBN 978-9949-513-16-1 (pdf) Selle õppematerjali koostamist toetas Euroopa Liit Toimetaja: Raul Adlas – Tallinna Kiirabi peaarst Koostajad: A

Esmaabi
Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
193
docx

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus ­ suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine ­ suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused ­ suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus ­ suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus ­ suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele ­ suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a

Turismiettevõtlus




Meedia

Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun