3. Sissejuhatus (räägib Marii, aga samas on slaidil juba skeem- võiks teha excelis need skeemid ja siis powerpointi panna) · Töövahenduskeskkonnas enim kuulutusi IT-vallas · Tudengi kohustus on hoida ennast asjadega kursis · Teenuse vähene reklaam Pealkiri T5. Skeemid erinevate ülikoolide kohta · Tekst 2 · Tekst 3 Tudengid pole karjäärinõustamisega rahul · Pakutakse koolitus ja lühiseminare · Vahendatakse praktika- ja tööpakkumisi · Tudengid pole teenusega rahul · Suunamist võiks rohkem olla · Suurbritannias enamik tudengeid kursis teenuse sisu ja võimalustega · Mõnel pool teenuse kasutamine kohustuslik Pealkiri · Tudenginimelised visiitkaardid · Kohtumised tööandjatega · CV korrastamine ülikooli abiga Taustinfo, karjääriteenuse süsteemi uuring Uuringu eesmärgid · Mõõta teadlikkust karjääriteenustest · Mõõta karjääriplaneerimise oskusi · Hinnata huvipoolte koostööd karjääriteenuste osutamisel
2. KLIENT KLIENT JA KLIENDIKESKSUS ISO KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI TERMINITE STANDARDI 9000:2000 DEFINEERITAKSE KLIENTI KUI ORGANISATSIOONI VÕI ISIKUT, KES VÕTAB TOOTE VASTU KLIENTE LIIGITATAKSE: SISEKLIENT – TEINE TÖÖTAJA ORGANISATSIOONIS VÄLISKLIENT – KLIENDID, KES KASUTAVAD ORGANISATSIOONI TOODET ! SELLEKS, ET VÄLISKLIENT ETTEVÕTTE TOOTE/TEENUSEGA RAHULE JÄÄKS TULEB ESMALT TAGADA ETTEVÕTTE SISEKLIENTIDE RAHULOLU TOOTE/TEENUSEGA ISO 9001:2001 STANDARDI PUNKTI 5.2 JÄRGI PEAB TIPPJUHTKOND TAGAMA, ET KLIENDI NÕUDED ON KINDLAKS MÄÄRATUD NING ET NEID KLIENDI RAHULOLU EESMÄRGIL TÄIDETAKSE. KLIENDIGA SEOTUD PROTSESSID ON VÄLJA KIRJUTADUD STANDARDI PUNKTI 7.2. ALL, MILLE JÄRGI ON ETTEVÕTE KOHUSTATUD KINDLAKS MÄÄRAMA TOOTEGA SEOTUD NÕUDED, TOOTEGA SEOTUD NÕUETE ÜLEVAATUSE JA INFOVAHETUSE KLIENDIGA. STANDARDI PUNKT 8.2.1 NÕUAB, ET ORGANISATSIOON PEAB KONTROLLIMA KLIENDI RAHULOLU Kliendikesksuse juurutamine I.
AS Koolielu Pr Mari Maasikas Teie 12.03.2012 nr 3 OÜ Rahvapidu Kuuse 14 Meie 13.03.2012 nr 6 12345 TALLINN Ruumide rentimine Lugupeetud proua Maasikas Olles varem Teie rendiruume kasutanud ning rahul Teie pakutava teenusega sooviksime teha Teiega ka seekord koostööd Kas oleks võimalik 20.aprillil 2012 rentida koolitussaali 50-le inimesele ajavahemikul 12.00 16.00 ? Jääme ootama Teie vastust Koostööd soovides Taavi Tamm Personalijuht Taavi Tamm 650 2567 [email protected] Kuuse 14 Telefon 654 2567 12345 TALLINN E-post [email protected] Internet www.koolielu.ee
Reklaami analüüs Võtsin vaatluse alla veebilehe www.e24.ee reklaamid. Esilehel oli kohe märgata nelja reklaami. Reklaamiti uut Porchet, AS krediidiinfo veebilehte, mis pakub erinevadid reitingu teenuseid, aruandeid ja raporteid.Reklaamiti veel mööbli müüjat Tank, mis tegeleb mööbli müügi ja paigaldamise teenusega. Näha oli ka e24 siseseid reklaame nagu näiteks nende uudiskirja tellimise reklaami. Neljast reklaamist kolm asusid lehe ülaosas ning neid märkas kohe kui lehele siseneda. Kolmas reklaam oli lehe põhjas ja libises lehe allapoole minemisel kaasa, olles nii kogu aeg nähtaval. Kõik reklaamid olid liikuvate piltide ja kirjadega. Nad olid väga atraktiivse välimusega ja vilkusid pidevalt, nii et oli raske neid mitte märgara. Kaks reklaami koosnesid nii piltidest kui
See lahendab äriprotsesside peamised probleemid: Lihtsustab koostööd Lihtsustab keerulised lahendused Tagab parema töövoolu Eelised 1. Lubab kohandada oma äriprotsesse ilm allika koodi muutmata. 2. Soodustab koostööd 3. Annab võime äriprotsesse tõhustada soodustab kiiret äriprotsessi juhtimist. SOA tüübid 1. Teenuse arhitektuur See on füüsiline disain üksikust teenusest, mis ümbritseb kõik ressursid teenusega. Sinna alla kuuluvad: Andmebaasid Tarkvara komponendid XML raamistikud 2. Teenuste materjalide arhitektuur Koosneb teenustest, mis automatiseerivad äriprotsessid. SOA tüübid 3. Teenuste kompositsiooni arhitektuur Teenustepõhise arhitektuuri tuum Koosneb üksikutest teenuste arhitektuuridest. 4. Teenustepõhine ettevõtte arhitektuur
enamiku elanike kasutatav teenus, milleks on gaasi-, elektri-, soojusenergia-, vee- ja kanalisatsiooni-, jäätmekäitlus- ja sideteenus ning muu samalaadne teenus Tarbijal on õigus: 1)nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud 2)saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta 3) saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet 4) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud 5) nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist 6) taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel. Tarbija õigus saada teavet Tarbijal on õigus saada pakutava kauba või teenuse kohta ohutuse, samuti tervise,
ee/et/tarbijale/e-kaubandus e. vauteri- ehk päevapakkumiste portaalid? Vautserite ehk sooduskupongidega kauplevad Eestis mitmed vahenduskeskkonnad, mida nimetatakse nii vautseri- kui ka päevapakkumiste portaalideks. Näiteks: Chilli.ee, piletilevi.ee 3. Leia rubriik vaata kindlasti. a. millised on Sinu kui tarbija õigused? saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; b. millised on Sinu kui tarbija kohustused? Kui oled ise hooletu ega järgi juhiseid ja toode seetõttu rikneb või puruneb, siis ei vastuta müüja ja tootja juhtunu eest ning Sul ei ole õigust näiteks defektide tasuta kõrvaldamisele. c. millised on Sinu kui tarbija õigused kaebuse esitamisel? Kui ostetud kaubal ilmneb
Nimi: Õpperühm: Praktiline töö nr. 4: Interneti teenuste kasutamisvõimalused Tartu Ülikooli postiloendi teenus - http://lists.ut.ee/ 1) Mis teenusega on tegemist? Kellele on see teenus suunatud? Kuidas ja kust leidsite? 2) Kuidas vahetada postiloendi nime ja postiloendi haldurit? Kuidas ja kust leidsite? 3) Leidke Tartu Ülikooli erivajadusega üliõpilaste list. Pange kirja, kuidas otsite ja mis on listi aadress. Veebikeskkond Osalusveeb - https://www.osale.ee/ 4) Millega on tegemist? Kuidas saab osaleda? 5) Leidke ettepanek abielu e-registreerimise kohta. Kuidas otsite? Millega on tegemist? Kelle idee see on
Nimi: Õpperühm: Praktiline töö nr. 4: Interneti teenuste kasutamisvõimalused Tartu Ülikooli postiloendi teenus - http://lists.ut.ee/ 1) Mis teenusega on tegemist? Kellele on see teenus suunatud? Kuidas ja kust leidsite? 2) Kuidas vahetada postiloendi nime ja postiloendi haldurit? Kuidas ja kust leidsite? 3) Leidke Tartu Ülikooli erivajadusega üliõpilaste list. Pange kirja, kuidas otsite ja mis on listi aadress. Veebikeskkond Osalusveeb - https://www.osale.ee/ 4) Millega on tegemist? Kuidas saab osaleda? 5) Leidke ettepanek abielu e-registreerimise kohta. Kuidas otsite? Millega on tegemist? Kelle idee see on
tarbijakaitse korralduse ja järelevalve ning vastutuse seaduse rikkumise eest. Tarbijakaitseseadus (2) Tarbijakaitseseadus § 3 sätestab tarbija põhiõigused, alljärgnevalt: nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; Tarbijakaitseseadus (3) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist; taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel. Tarbijakaitse seadus (4) Selleks, et kõiki eelpool toodud õiguseid realiseerida, tuleb täita oma tarbijakohustusi.
Ralliauto renditeenuse pakkumine. 20. november 2013 Auto: Citroen C2R2 (ehitusaasta 2009) rebuild 2013. Sadev sequential 5 speed gerbox, Rieger 3-way suspension. Rendihooaeg: 2014 EMV autorallis ja sprindis + testid/treeningud 300 km. Mida sisaldab teenus: tegemist on ,,all inclusive" teenusega, mis tähendab ,et Rentniku kasutada on meiepoolt renditava auto kasutamine võistlusteks ja testideks. Auto on meie ,,värvides". Rentnikul on õigus kasutada autot oma sponsorüritustel (eritasu), paigaldada autole ja servicealale oma sponsorlogosi. Meie meediamees koostab iga rallietapi kohta kokkuvõtva video. Sisaldab inboard videot ja välisvõtteid. Test/treeningsõitudel Eesti ja välismaiste tippsõitjate juhendamine soodustingimustel. Reklaam- ja kleebismaterjalide soodus
kapitalist; juhatuse liikmed; põhikapital; aadress; telefonid; faks; email; kontaktisik, tema telefon. Lühikokkuvõte Põhiinfo ettevõtte kohta (asutamise aeg, ettevõtluse vorm, omakapitali suurus), peamiste isikute kohta (kes on omanikud, juhi/ juhtide olulisemad kogemused/ teadmised, töötajate arv ja info erispetsialistide vajaduse/ olemasolu kohta), kokkuvõte ettevõtte peamistest tugevustest, nõrkustest, võimalustest ja ohtudest, ülevaade äriideest (mis toote/ teenusega tegu, mille poolest see on atraktiivne ja missugusele tarbijale), ülevaade turust ja turustamise peamised põhimõtted, konkurentsisituatsioon ja eelis, ülevaade äri maksumusest ning finantseerimisallikatest, eesmärgid ja eeldatav tulemiprognoos. Pikkuseks võiks olla u.üks (mitte rohkem kui kaks) lehekülg(e), kus öeldakse põhiline informatsioon. Lihtsaim on see peatükk kirjutada viimaseda- see on tähtsaim osa (tihti ainuke osa, mis põhjalikult läbi loetakse). Projekti kirjeldus
olla juba natuke raskem vastata. Innovatsiooni puhul unistatakse eesolevast edust, luuakse endale visioone. Ettevõtted toimivad vaid juhul, kui nad on edukad. Edukad nii äris kui turul. Kuid mis siis ometi takistab ühel edukal ettevõttel saamast veel edukamaks? Miks nad soovivad innovatsiooni ja mis takistab seda? Et midagi edukalt tarbijale maha müüa, peavad olema tarbijad selleks valmis. Tarbija peab suutma vastu võtta sinu uue idee koos väljapakutud toote või teenusega. Kuid see ei ole alati nii lihtne kui pealtnäha tundub. Tihti jääb puudu oskustest ja teadmistest. Vahel ka julgusest. Võib tekkida hirm uuenduste ees või ollakse lausa vanades traditsioonides nii kinni, et ei suudeta neist lahti lasta ja seega jääb ettevõtte uuenduslik tegutsemine ära. Samas tihtipeale alustatakse millegi uuendusliku läbiviimist, kuid ei suudeta seda protsessi lõpuni juhtida. Väsitakse ootamast, millal kõik valmis saab ja kasu hakkab tooma
hindade ja kogusega? Hind: Kogus: 10. Kõikidele majutusasutustele kehtestatakse Nõudmine: euronormide järgi ühtsed WC ning pesuruumide kohta Pakkumine: käivad sanitaarnõuded. Hind: Mis juhtub suitsusaunade teenusega? Kogus: 11. Bensiini hind tõuseb märgatavalt. Mis saab Nõudmine: mootorratastest? Pakkumine: Hind: Kogus
Firmad saavad tellida meilt oma lõunasöögi otse oma kontorisse. Pakume toitlustust ka erinevate väliüritustel. Toode: Tooteks on kõrgel tasemel toitlustuse pakkumine Vaba aja veetmine (erinevad mängud). Missioon Me pakume oma klientidele kvaliteetset hästi maitsvat kiirtoitu. Visioon Saada lõuna eestis edukaks kiirtoidurestoraniks Turg Nagu ennist sai mainitud on tegemist lisaks klassikalisele menüüle vahelduva menüüga ettevõttega. Sellise teenusega oleme Valgas monopoolses seisundis. Antud turul puudub hetkel pakutav toode pakutaval tasemel. Monopoolsus annab meie ettevõttele eeliseid hindade kehtestamisel. Õhtusel ajal on oodatavaks klientuuriks inimesed kes soovivad lisaks heale söögile ka kuulata head muusikat, jälgida suurest televiisorist spordiülekandeid või mängida erinevaid mänge, koos väikese õlu või siidriga. Konkurentide analüüs
avahooldusele. maksud kõrged Avahoolduse kaudu toetatakse Ettevõtete tulumaks iga-aastasest inimese toimetulekut pärast kasumist on 26,5% haigestumist ja püütakse teda Sotsiaalmaks on 32,42% võimalikult kaua omas kodus hoida, toetades teda erinevate Käibemaks on 25% teenustega nagu koristamise ja toidu kohaletoomise teenusega, koduõendus, eritransport, kodu kohandamine jms. Varem suunati pikaajalised ja enesega vähe hakkama saavad inimesed hooldekodudesse.
midagi vastu panna ehk kiiremini, madalamata kuludega, klientidele mugandatumalt, nt interneti pangandus (selle asemel, et minna panka ja saada teenust ,,üle leti" saab enamus asju korda ajada internetis). · Keerukusega võib ka tekkida ettevõtte konkurentsi eelis. Nt. Rolls-Royce ja lennuki mootorid. Investeerite oma tedamistesse, arendate uusi tooteid, teenuseid, need mutuvad aina keerulisekamaks, kui seda palju-palju aastaid teha, siis jõuate ka tippu oma toote, teenusega. · Intellektuaalse omandi õiguslik kaitse- pakkuda midagi, mida ei saa ilma litsensi vm tasu maksmata, nt. ravimitööstused Zantac, Prozac, Viagra. · Kombineerimine-konkuretsitegurite rea pikendamine/laiendamine. Nt. Jaapani autotööstus, mis lõi algul oma konkurente sellega, et ta oli odav, mõne aja edenedes lõi ta sellega, et hakkas tootma väga kvaliteetseid masinaid. · Ajastamine, kas tulla esimesena turule või oodata natukene. Ühestküljest on
1. OLMEJÄÄTMED 1.1. suurendada olmejäätmete taaskasutamist (korduskasutamist, materjaliringlust, kompostimist); 1.2. suunata jõulisemalt jäätmete sorteerimist tööstuses, teeninduses ja ettevõtluses, et vähendada prügilasse suunatavate olmejäätmete kogust; 1.3. laialdasemalt propageerida ja suunata olmejäätmete sortimist kodumajapidamistes; 1.4. kindlustada olmejäätmete käitlemise teenusega kõik jäätmetekitajad; 1.5. vähendada olmejäätmete ohtlikkust, rajada ohtlike jäätmete kogumisvõrgustik; 1.6. biolagunevate jäätmete ladustamise vähendamine; 1.7. arendada välja jäätmekäitluskeskused, korrastada olemasolevad prügilad ja rajada tavajäätmeprügilaid; 1.8. sulgeda nõuetele mittevastavad tavajäätmeprügilad; 1.9. vähendada olmejäätmete hulka: · tarbime kõik ostetu;
Tulete meile kliendiks ning saate 1 makstes kaubapeale nutitelefoni, mille tavahinnaks on 549 . Te ei peaks enam kunagi muretsema, et teil ei ole levi või, et teie telefon ei tööta. Meie kliendid ei pea muretsema. Võite kindel olla! Jan : ,, Kuidas saan ma kindel olla ?" Müüja : ,, Meil on mastid kõikjal üle Eesti. Meil on kõikidest sidevõrkkudest kõige rohkem kliente ning keegi pole meie peale kaebama tulnud. Kõik kliendid on meie teenusega rahul. Ning kui liitute ka teie, saaksite elada rahutut ja muretut elu nagu meie pea pool miljonit klienti." Jan : ,, Nii.. aga milline on nutitelefon mille 1 eest saab ?" Müüja : ,, Samsung Galaxy Mini. Siin see on! See on väike. See mahub väga hästi taskusse ning vajadusel saab panna ka pisikotti, sest kui liitute just meiega saate telefoniga kaubapeale veel telefoni professionaalse koti. Teie telefon oleks kaitstud, teil oleks kogu aeg levi ning mured oled lahendatud." Jan : ,,Selge see
o Keskharidus o Kõrgharidus o Muu ……………………………………………………………………….. RAHULOLU KÜSIMUSED 4. Kui sageli käite Tallinna Optika poes? o Üks kord 2 aasta jooksul o Üks kord aastas o Tihedamini kui üks kord aastas o Muu…………………………………………………………………………. 5. Kuidas hindate oma rahulolu teenusega? o Väga rahul o Pigem rahul o Ei oska öelda o Pigem ei ole rahul o Ei ole rahul Kui valisite „pigem ei ole rahul“ või „ei ole rahul“ siis palun põhjendage! 6. Palun valige skaalal number, mis vastab kõige täpsemini Teie arvamusele. 5-väga rahul, 4-pigem rahul, 3-ei oska öelda, 2-pigem ei ole rahul, 1-üldse ei ole rahul Hind O5 O4 O3 O2 O1
Kutsutakse kokku erakorraline koosolek. Tehnilise valve osakond vaatles objekti üle, otsustas, kui palju kulutusi on vaja teha. Erikoosolekul juhi juures võeti vastu otsus kiiresti leping sõlmida ja müügiosakond, sõlminud eellepingu, koostab turvateenistuse pakkumise lepingu, mis juhi poolt ka alla kirjutatakse.läbirääkija/ressursi jagaja/tseremoniaalne 17.00 – juht sõidab läbi ühest hiljuti kliendiks saanud firmast. Suheldes isiklikult kliendiga, tunneb juht huvi pakutava teenusega rahulolu vastu, samas vestleb ta ka objektil töötava turvamehega. sidepidaja 23.00 – turvafirma auto tegi avarii. Juht läheb õnnetuspaigale. Avariis osalenud autojuht kannatada ei saanud, kuid juht organiseerib kiiresti talle asendaja, kuna autojuht on juhtunust sokis. Avariiline auto toimetati õnnetuspaigalt ära, asemele leiti teine auto, olukord lahendati.arusaamatuste lahendaja
kvaliteedi ja hinna vastavuses. Teenust on reklaamitud NaTourEst'i enda kodulehel ja ka visit estonia, trip advisor, grand baltics ning estonian wildlife tours kodulehel. Arvestades, et sihtgrupp on peamiselt välismaalased on info koondunud õigetele interneti lehekülgedele. On väga suur tõenäosus, et planeerides reisi satub potentsiaalne klient just neile interneti lehekülgedele. Võib öelda, et tegu on hästi reklaamitud ja planeeritud loodusturismi teenusega. Välisturistid ja ka eesti turistid kasutavad seda teenust. NaTourEst'i koduleheküljel on palju positiivset tagasisidet, mis näitab ka klientide rahulolu. Tegu on päris ainulaadse turismiobjektiga Euroopas, mis kindlasti võib olla turistide siia meelitaja. LU
mitmes veebirakenduses vaid ühe sisselogimisega. Ühinemisteenus lihtsustab juurdepääsu süsteemile ja rakendusetele, kasutades taotluse turvalisuse tagamiseks nõude-põhist juurdepääsu. Active Directory serditeenused hõlbustavad avaliku võtme infrastruktuuri kasutuselevõttu. Teenus võimaldab luua ja hallata infoturbes laialt kasutusel olevaid avaliku võtmega sertifikaate. AD CS seob kasutaja seadme või teenusega salajase võtme abil. AD domeeniteenused on varasemast tuntud lihtsalt Active Directory nime all. Teenus talletab teavet kasutajate, arvutite ja muude domeenis olevate seadmete kohta. AD DS haldab kasutajate ja domeeni vahelist liiklust ehk nii-öelda kasutajate sisselogimist, audentimist, kataloogide otsimist jne. See teenus lubab administraatoritel jagada poliitikaid, insalleerida tarkvara ja rakendada võrgus kriitilisi uuendusi. Domeeniteenuse võrk võib sisaldada endas
HEA KLIENDITEENINDUSE ABC 1. Milline on hea klienditeeninduse ABC? Hea klienditeeninduse ABC võib olla väga erinev. Mõni klient tuleb ja eelistab kauba või teenusega ise tutvuda; teine solvub südamepõhjani, kui teenindaja talle esimese kolme minuti jooksul abi ei paku; kolmandal on halb päev ja ta otsustab end klienditeenindaja peal lihtsalt välja valada. Tegelikul sõltub kõik sellest, kui professionaalne on klienditeenindaja, millised on tema hoiakud, väärtused ja ka suhtumine. Ning kas organisatsiooni poolt on loodud head teenindust toetavad tingimused. 2. Hea klienditeeninduse ABC: teenindus ja teenindusprotsess Mis on teenindus?
informatsiooni antud toote kohta, et veenduda kvaliteedis. Toote loomise puhul tuleb lähtuda eelkõige tarbija huvidest, miks ta seda toodet vajab, kus me seda toodet müüme ja miks klient peaks just antud toodet ostma, ning mis hinda ta selle eest võib maksta. Tootel peab olema kindel omadus, disain, kvaliteet, mis kõik aitavad toodet müüa. Erilist tähelepanu tuleks pöörata pakendile. Tihti tasub toodet müüa koos teenusega. INTERNETITURUNDUS Peamine erinevus on selles, et kõik käib hästi kiiresti ning massiivselt kui ka personaalselt. Võimalus testida ja reklaamsõnumit muuta. Koosneb koduleheküljest, tänapäeval foorumid, blogid. Otsingumootorid aitavad kindlasti palju kaasa, ligi 70-80%. Kodulehel on justkui visiitkaart, mis peab olema uuendatud ja pakkuma kliendile seda, mis ta otsib. Reklaami suhtes saab kasutada bännereid aga need toovad ka kaasa kliente, kellel huvi toote kohta tegelikult puudub
vastu otsus kiiresti leping sõlmida ja müügiosakond, sõlminud eellepingu, koostab turvateenistuse pakkumise lepingu, mis juhi poolt ka alla kirjutatakse. 17.00 Juht sõidab läbi ühest hiljuti kliendiks suhtlemine Sidepidaja, (ühistegevus Suhtlemis oskus saanud firmast. Suheldes isiklikult organistasiooni ja muude kliendiga, tunneb juht huvi pakutava juhtidega ning org. teenusega rahulolu vastu, samas väliste isikutega). vestleb ta ka objektil töötava turvamehega. 23.00 Turvafirma auto tegi avarii. Juht läheb otsustamine Arusaamatuste lahendaja Suhtlemis oskus. õnnetuspaigale. Avariis osalenud autojuht kannatada ei saanud, kuid juht organiseerib kiiresti talle asendaja, kuna autojuht on juhtunust sokis. Avariiline auto toimetati õnnetuspaigalt
Muud teenused on aga sarnased. Kuid Hamburg & Parnerid tõid eraldi välja töötajate motivatsiooniuuringud, mida Hill & Knowlton Eesti ei ole. AVALIKE POLIITIKATE KOMMUKATSIOON Otseselt pole Hamburg & Parnerid suunatud teenuseid poliitikale. Vaid ühte asja saab sarnastada Hill & Knowlton Eestiga. Nimelt pakkub Hamburg & Parnerid otsustelangetamise protsessi analüüs ja monitooringu, mis on sarnane Hill & Knowlton Eesti teenusega poliitikate ja seadusloome monitooring. TREENINGUD Mõlemal ettevõttel on olemas kriisitreening ja simulatioon, samas sarnane on veel ühel ettevõtel meediatreening, teisel meediaalased koolitused. Hamburg & Parnerid pole eraldi pakkutavat teenust treeningud ja on vähe pakkutavaid koolitusi võrreldes Hill & Knowlton Eestiga. SÜNDMUSED JA ÜRITUSED Nii Hamburg & Parnerid kui ka Hill & Knowlton Eesti on mõlemal pakkutavates teenustes
Osutatakse teenuseid, ostetakse teenust – müüakse tööjõudu. Mõistab tarbija õiguslikku positsiooni Tarbija põhiõigused Tarbijal on õigus: 1) nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, mis on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; 2) saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; 3) saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; 4) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; 5) nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist; 6) taotleda oma huvide arvestamist ning olla tarbijaühingute ja -liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel. Eristab äriseadustikus nimetatud äriühinguid ja selgitab äriühingu liigi valikukriteeriumeid Analüüsib esitatud väiteid ja hindab nende tõepärasust
sorditud. Olmejäätmete taaskasutamine on suurenenud, enamiku sellest moodustab pinnastöötlus ja bioloogiline ringlussevõtt (eelkõige kompostimine). Olmejäätmetest sorditakse välja ka pakendijäätmeid. Üks suuremaid probleeme on ulaladestamine olmejäätmeid vedeleb teeäärsetes kraavides, linnalähedastes metsades, veekogude kallastel jne. See on lubamatu ja keskkonnavaenulik tegevus. Sellise olukorra vältimiseks tuleb elanikud kindlustada olmejäätmete veo teenusega. Selleks pandi alates 2005. aastast kõigile vähemalt 1500 elanikuga kohalikule omavalitsusele (143) kohustuseks korraldada oma haldusterritooriumil jäätmevedu. Korraldatud jäätmevedu tähendab seda, et omavalitsus kuulutab välja konkursi prügivedaja leidmiseks oma halduspiirkonnas. Kohustusliku korraldatud jäätmeveo teenusega varustatud elanike osa peaks olema 94%. Jäätmeveo rakendamine on kohalikele omavalitsustele osutunud tõeliseks komistuskiviks, mistõttu 2009
kvaliteedi olemusest. 1 Kvaliteedijuhtimise areng2 Standartiseerimine pidev parendamine läbimurre * 1940 masstootmine;* 1970 konkurents; * 2000 globaliseerumine; * standartide väljatöötamine * enesehindamine Bench- * loova töö meetodid; ja kasutamine; marking kvaliteediauhinnad; * eesmärk: tulla esimesena * eesmärk: vastata stabiilselt * eesmärk: olla parem kui välja uue toote/teenusega nõuetele. konkurent. Kliendi vajaduste muutumine ajas viib ajas välja uue rahulolu tasandile ehk järjekindlalt kliendi nõudeid täites me liigune uuele rahulduse astmele - kliendi heameele valmistamine. Turunduse kvaliteet Seal on tihe seos kvaliteediga tooteid ja teenuseid, klientide rahulolu ja kasumi tasemest. saavutada kõrgemat kvaliteeti viib kliendi suurema rahulolu, mis võimaldab teil määrata kõrgemaid hindu
huvisid; 4) teha suulisi hoiatusi või käesoleva seaduse §-s 15 sätestatud ettekirjutusi; 5) kohaldada haldusvastutust ja taotleda isiku kriminaalvastutusele võtmist tarbijakaitseseaduse rikkumise eest; 6) panna pitser või plomm ohtlikule või saate- või müügidokumentideta kaubale ning taotleda sellise kauba konfiskeerimist; 7) taotleda tegevusloa (tegevuslitsentsi), kauplemisloa või kauplemisloale märgitud teatud kauba või teenusega kauplemise õiguse äravõtmist ja saada asjaomaselt ametiisikult motiveeritud vastus taotluse läbivaatamise tulemuse kohta ; 8) teavitada üldsust müüjate ja teenindajate tarbijat kahjustavast tegevusest; 9) nõuda füüsilistelt ja juriidilistelt isikutelt asjakohaseid dokumente, materjale ja muud vajalikku teavet; 10) võimaldada tarbijaühingu esindaja osavõttu tarbijakaitsealaste küsimuste lahendamisest; 11) anda tarbijale ja tarbijaühingutele tarbijakaitsealaseid teadmisi.
User story 5 kasutajana ma soovin videolaenutusse sisse logida lihtsalt ja kiirelt, kasutades logini ja parooli User story 6 kasutajana ma soovin enne iga sisselogimist valida, millist sisselogimise meetodit ma kasutan, et mul oleks valikuvõimalus. User story 7 teenuse kasutamise lõpetamiseks tagastada kõik filmi postiga ning lõpetada otsekorraldus krediitkaardiga valides menüüst valiku ,,Lõpetada leping." Feature 2 videolaenutusse sisse logimisega ja/või teenusega lõpetamisega kaasnevad teavitused/veateated. User story 1 kasutajana ma soovin saada arusaadavat teavitust, kui videolaenutusse sisse logimine ebaõnnestus, vältimaks segadusse sattumist. User story 2 kasutajana ma soovin saada arusaadavat teavitust, kui videolaenutusse sisse logimine õnnestus, veendumaks, et sisse logimine õnnestus. User story 3 kasutajana ma soovin saada teavitust, kui sessioon lõppema hakkab, et mitte avastada, et olen järsku väljalogitud.
kanalisatsiooni-, jäätmekäitlus- ja sideteenus ning muu samalaadne teenus. Tarbija põhiõigused · nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; · saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; · saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; · saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; · nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist; · taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel. Tarbija õigus nõuda kaitset 2
2. Mis on tarbija põhiõigused. Too iga õiguse kohta ka näide, kas omal nahal kogetu või oletatud? Tarbijal on õigus: 1) nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; Näiteks: Tarbija ei tohi saada riknenud või vana kaupa. 2) saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; 3) saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; 4) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; 5) nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist; 6) taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel. 3. Kirjuta lühidalt välja kõige olulisemad märksõnad, mis iseloomustaksid nõudeid tarbijale antavast teabest.
haigustesse haigestumise risk. Peab meeles pidama, et ei piisa ainult sportlikust eluviisist, et hoida oma tervis heal tasemel. On vaja ka liikumist, kasvõi väike jalutuskäik pargis või metsavahel. Liikumine on tervisele kasulik ja seda saame me kõik oma igapäevatoimetustesse põimida. Kiire elurutiini ning tihtipeale ka piiratud majanduslike võimalustega on paljudel keeruline ja vahest ka võimatu liituda mõne spordiklubiga või kehalist treeningut pakkuva teenusega nagu pallitrennid näiteks. Igapäevane kõndimine ning ka jalgrattaga sõitmine ei nõua raha ja on igale ühele kättesaadav. Peab ainult olema soov ja tahtmine seda teha ning seda lisada see oma päevakavasse. Esimene korrus: teraviljasaadused ja kartul Esimesel astmel on teraviljasaadused ja kartul, mida on soovitatav tarbida 8-13 portsjonit päevas. Sepikut ja leiba 4-7 portsjonit, kus üks portsion on 30g; kartulit võib tarvida 2-3 portsjonit, üks portsjon kaalub 90g
Firma tegevusalaks on pakkuda pildistamis teenust. Teenust pakutakse nii fotostuudios kui ka välitingimustes, vastavalt kliendi soovidele. Kõrvale pakutakse ka jumestamis teenust ning kliendi enda fotode töötlemis teenust. Konkurente antud turul on palju, kuid igaühte eristab nende pildistamis- ning töötlemise käekiri ja ka see, kas jumestamist pakutakse otse fotograafi poolt või peab klient endale eelnevalt jumestamise tellima. Valisin antud äriidee kuna tunnen, et suudan just antud teenusega kombineerida kokku kõik oma parimad ideed: fototeenuste pakkumine, jumestamis teenuse pakkumine, ning ka riiete rentimine, ehk siis rekvisiitide rentimine, pildistamiseks. Tunnen end antud valdkonnas kindlalt ning oman ka piisavalt kogemust – olen tegelenud fotograafiaga aastaid, rentinud fotostuudiot ning oman oskusi ka jumestamises. Tean, et antud valdkonnas on konkurents väga tihe ja hüppelist edu on keeruline saavutada, kuid arvan et igal fotograafil on midagi
7. Tasu loengute pidamise eest põllumajanduslikus rakenduskõrgkoolis KMS § 16 lg 1 p 6 järgi on rakenduskõrgkoolis loengu pidamine maksuvaba käive. 8. Tasu maaparandusühistu revisjonikomisjonis osalemise eest Tulumaksuseaduse § 9 lg 2, § 41 lg 1 9. Põllumaa rent sordiaretusega tegelevale MTÜ-le KMS § 16 lg 2 p 2 järgi kinnisasja rendile andmisest tulenevat käivet ei maksustata. 10. Kasvava metsa raieõiguse müük Soome kokkuostjale Raieõiguse müügi puhul on tegemist teenusega KMS § 2 lg 3 p 3 mõttes, kuivõrd tegemist on õiguse võõrandamisega. Seega on tegemist käibega KMS § 4 lg 1 p 1 mõttes ja see kuulub maksustamisele maksumääraga 20% KMS § 15 lg 1 järgi. Käibe tekkimise koht on Eesti 11. Tasu servituudi eest (gaasitrass ja sidekaabel) Antud tehingu puhul on tegemist maksuvaba käibega (KMS § 16 lg 2 p 2) 12. Hüvitis tee ehitamise jaoks sundvõõrandatud maatüki eest Tulumaksuseaduse § 15 lg 4 p 3 13
4) Teenuse vastavus seadustele Tegevused ei toimu kaitsealadel, küll aga ei oska ma olemasoleva info põhjal öelda kas on arvestatud liikumispiirangutega või muude seaduste ja normidega (ohutus, hügieen, looduskaitse, eetika jms). Aga seiklusmatk sisaldab lühikese instruktaazi orienteerumiseks, kaarti, kompassi, esmaabipakki ja vajadusel eksinute juhatamise. On võimalik täpseld ööelda, et see on põnev ja huvitav teenus . Ja kõik soovivad kasutada teenusega Adrenaator Gruppi. Nad ise kirjutavad " Me saame koostada teile laheda programmi, nii Sinule, su perele kui ka su kõikidele sõpradele või töökaaslastele. ,, Üks komentaar facebook "Soovitan kõigile! Võitsin FB jagamismänguga karjäärisafari ja tänan Adrenaator Gruppi ning juhti Imret ülilaheda kogemuse eest. Käisime neljakesi ja kõik olime vaimustuses. Sõit omaette on põnev ja närvikõdi tekitav, lisaks põnevad faktid ja imelised vaated. See on nii lahe, mida
tootmine, * Enesehindamine seerumine * Standardite välja- Benchmarking * Loova töö meetodid töötamine ja Kvaliteediauhinnad, * Eesmärk: kasutamine, * Eesmärk: tulla esimesena * Eesmärk: olla parem kui välja uue toote/ vastata stabiilselt konkurent teenusega nõuetele Standardimine Tehniline juhtimine Üles ehitatud samasuse ideele, aktuaalne1940- 1950ndatel aastatel. Spetsifikaatide ja protseduuride abil ‘tehakse elu lihtsamaks’ Tulemused paranevad aeglaselt, kuid stabiilselt Standardimine tulemused aeg Pidev parendamine Süsteemne ja mõtlemistehnikaga seotud juhtimine Suurendas edu tõenäosust 1970ndatest aastatest, 1990ndatel lisandusid radikaalsemd parendusmeetodid (nt
Toitlustamisel võib müüa kaasnevat kaupa või osutada täiendavat teenust; 4) teenindus, mille korral tehakse töö kliendi tellimusel ning mille käigus valmistatakse uus vallasasi või hooldatakse, parandatakse või muudetakse olemasolevat vallasasja või selle omadusi või vallasasi antakse või võetakse valdusse või kasutusse või pakutakse ja osutatakse ehitise puhastusteenust või ilu ja isikuteenust (edaspidi teenus) ning müüakse sellise teenusega seonduvat kaupa; 5) tänava või turukaubanduse korraldamine või kaubanduse korraldamine avalikul üritusel, mille korral kaubanduse korraldaja korraldab kauba või teenuse müüki või toitlustamist oma valduses oleva tegevuskoha kaudu. Seaduse ja selle alusel kehtestatud nõuete järgimise üle teostavad järelevalvet järgmiste asutuste ametiisikud vastavalt oma pädevusele: 1) Tarbijakaitseamet; 2) Terviseamet; 3) politseiasutus; 4) valla või linnavalitsus
ka linnadesse. Pakume tööd 400 inimesele üle Eesti. See lastele mõeldud taksofirma on Eesti pinnal eelistatuim. 1.2. Missioon Meie missiooniks on tagada lastele turvaline transport punktist A punkti B ning garanteerida nende jõudmine sihtkohta. Me soovime sellega ka pakkuda vanematele rohkem lisaaega ning vähem muretsemist. 1.3. Eesmärgid Firma on seadnud endale eesmärkideks: - pakkuda klientidele turvalist teenust aastaringselt - aidata oma teenusega lapsevanemaid - iga aastaga suurendada oma ettevõtet, nii töötajate kui asukohtade poolest - tekitada enda firmale püsiklientuur. 4 2. ETTEVÕTLUSKESKKONNA KIRJELDUS Mikrokeskkond ehk faktorid, millest otseselt sõltub ettevõtte eesmärkide saavutamine ja seeläbi ka majanduslik edukus (nt tooted, kliendid, koostööpartnerid, konkurendid):
Russell House Publishing Autorist Kerry Yong on seotud Noorsootööga aastal 1977 kui eraldi Noorsootöötaja ja hiljem Riiklik Noorsootöö Büroos,Riiklik Assotatsioon ja Noorte klubi( nüüd Noorte Klubi UK) ja Riiklik Noorsootöötaja Agent. Nüüd on ta sõltumatu konsultant ja partner Noorsöötöö asjade üksuse De Monforti Ülikooli,Leicester. Kui sa soovid arutada ja esitada vastulauseid selle raamatu asjus või sinu mõtteid tuleviku suunal seoses Noorsootööga ja noorsoo,kui teenusega, kontakt Kerry via e-mail: [email protected] Tunnustused Seda raamatut polnud kunagi tunnustatud pärast seda aega,kui toodeti toetuseks suurel hulgal inimestele. Esiteks, 32 Noorsootöötajat ja Noort kes osalesid intervijus ja jagasid mõtteid ja kogemusi,soojust,avatust,ausust,terviklikkust. Teiseks,Dr.Neil Kendra,Yvonne Field ja Amanda Harrigton komenteerisid hindamatult kannatanutest ja abist mida see kõik head kaasa toob.
Registreerimise aeg ja koht : Aadress: Telefonid : Faks : e-mail : Juhatuse liikmed : Põhikapital : Omanikud, nende osa kapitalist : Kontaktisik, tema telefon : 6 Toodangu või teenuste kirjeldus Ülevaade firma pakutavatest toodetest ja / või teenustest. Peatükk peaks sisaldama järgmist infot: · toote/ teenuse peamised tunnusjooned; · toote asetus lisaväärtuse ahelas, st kas tegemist on tooraine, komponendi või valmistootega; · kas tegemist on toote/ teenusega, mida juba turul pakutakse või uudistoote/ teenusega; · põhitoodetele/ teenustele pakutavad lisatooted või - teenused; · kuidas toode või teenus rahuldab potentsiaalsete ostjate vajadusi ja milliseid vajadusi; · kuidas kavatsetakse toodet/ teenust tulevikus edasi arendada; · kaubamärgid, patendid, toodet/ teenust puudutavad seadused ja määrused; · hinna määramise alused, võrdlus konkureerivate toodete hindadega. Senine äritegevus Lühiülevaade ettevõtte senisest arengust
2.3. 2012 – Sisekaitseakadeemia suurõnnestuste simulaator 2012. aasta konkursil osalesid Soome, Eesti, Läti ja Rootsi organisatsioonid. Eesti äriettevõtete kategoorias võitis AS MolCode, kelle töö sisuks oli ohtlike ainete mürgisuse astme määramise metoodika QSAR, mis võimaldab vähendada loomkatsete vajadust. Kõikide osalenud riikide vahelise konkursi üldvõitjaks kuulutati Eesti Sisekaitse- akadeemia suurõnnetustele reageerimise virtuaalsete treeningsimulatsioonide teenusega. 9 Sisekaitseakadeemia sai simulaatori eest pärjatud kahes kategoorias – avaliku sektori ja innovatsiooni kategoorias. Põhjamaades ainulaadne lahendus võimaldab oluliselt kriisiõppuste ressursse kokku hoida, pakkudes samas väga laia ja paindlikku päästesituatsioonide modelleerimise võimalust. 2.4. 2013 – Eestile kaks tiitlit 2013. aasta konkursil osalesid Soome, Eesti, Läti ja Rootsi organisatsioonid. Kaks
Töövõtja arvestab Lepingu täitmisel kavandatava ehitise tulevase teadaoleva või võimaliku kasutaja mõistlikke ja õiguspäraseid huve ehituse kasutuseast lähtuvalt. Töövõtja kohustub tööd teostama Poolte poolt kokkulepitud tähtajaks ning andma tehtud tööd üle Tellijale vastava üleandmis-vastuvõtuaktiga. Lepingu täitmisel peab Töövõtja olema majanduslikult sõltumatu asjaoludest, mille tõttu ta ei saa olla objektiivne Tellija huvide esindamisel ning teenusega seotud otsuste tegemisel. Kui Lepingu jõusolekul ilmnevad Töövõtja sõltumatust ja objektiivsust vääravad asjaolud, on Töövõtja kohustatud Tellijat sellest viivitamatult informeerima. Töövõtjalt ei saa lepingu täitmisel nõuda Tellija selliste erihuvide esindamist ja kaitsmist, mis võivad kaasa tuua kavandatava ehitise kasutaja seisukohalt õigustatud huviga vastuolus olevaid tagajärgi.
Firma omanikust tahetakse isegi teha "reality" saade. Kuid irooniliselt just nüüd, kui firma kogub kuulsust ja õitseb täies hoos, soovib firma hetkeline omanik, kes ehitas seda firmat üles üle 15 aasta, selle maha müüa kõigest 15 000 dollari eest, mille eest saab brändi,domeeni nime, blogi ja isegi varustuse millega inimrööve teostatakse. Kokkuvõte ,,Extreme Kidnapping" on väga eripärane ja huvitav ettevõtte, mis täidab turgu oma teenusega ja teeb õnnelikuks mitmeid adrenaliinisõltlaseid, kes soovivad vahetust oma tavapärasest ja igavast elust. Teatud piirides võiks tavapärane ettevõte pakkuda selliseid ekstravagantseid teenused ka mujal maailmas, sealhulgas ka Eestis, kuna lisaks saadavale adrenaliinidoosile ja lõbule treenib see inimesi kuidas sellistes kriitilistes situatsioonides käituda ja ennast kaitsta. Kasutatud kirjandus 6 http://extremekidnapping.blogspot
toodangumaht tõesti väheneb, järgneb juba nõudmisepakkumise koosmõju ja sellest tulenev. Küsimus 3 Missugune tingimus Valmis ei pea Hinne 1,0 / 1,0 olema täidetud, et firma saaks kasutada hinnadiskrimineerimist: Vali üks või enam: müüjal peab olema teatavmonopolivõim tegu peab olema teenusega Jah, see nõue ei pea olema täidetud! müüja peab suutma turgu segmenteerida ostjal ei tohi olla võimalust kaupa edasi müüa Küsimus 4 Hinnadiskrimineerimise all mõistetakse seda, et Valmis Hinne 1,0 / 1,0 Vali üks või enam: kauba hind peab olema kõrgem kui keskmine kulu tooteühiku kohta
Tarbijakaitseseadus sätestab peamised tarbija õigused. Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega. Tarbijal on õigus: 1) nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; 2) saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; 3) saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; 4) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; 5) nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist; 6) taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel.
· Antakse vastus järgmistele küsimustele: Kui palju on toote valmistamine mehhaniseeritud ja kui suures osas kasutatakse käsitööd. Kas teenus valmistatakse ette ja osutatakse antud ettevõttes või kasutatakse mingis ulatuses ka allhanget. Kuidas toimub operatiivjuhtimine. Kuidas toimub kvaliteedi juhtimine. Tulemuspalga või tükitöö korral näidatakse selle arvutamise alused. Kui on tegemist uue toote või teenusega, siis kirjeldatakse ka toote juurutamise protseduuri. · Finantsplaneerimise peatükis arvutatakse strateegiate rakendamise tulemusena teenitav kasum, planeeritakse ettevõtte rahavood ja bilansid. Finantsprognooside sisendid on eelnevate peatükkide väljundid. Seega ei esine ükski number Finantsprognoosides esmakordselt, vaid iga number on eelnevates peatükkides leitud ja põhjendatud.
Praktiline töö nr. 4: Interneti teenuste kasutamisvõimalused Tartu Ülikooli postiloendi teenus - http://lists.ut.ee/ 1) Mis teenusega on tegemist? Kellele on see teenus suunatud? Kuidas ja kust leidsite? Postiloend on e-posti aadresside kogum, mille kaudu on võimalik suhelda sarnaste huvidega inimestega e-posti vahendusel. Tartu Ülikooli postiloenditeenuse sihtgrupp on eelkõige Tartu Ülikooli akadeemiline struktuur, üliõpilased, haldus- ja struktuuriüksused. Teisejärguliselt pakub Tartu Ülikool postiloenditeenust muudele õppe- ja teadusalastele organisatsioonidele nagu korporatsioonid,
annaabi.ee 
