TARTU ÜLIKOOL
Pärnu kolledž
Turismiosakond
Anu Uusmaa
TDJ15
KVALITEEDIINNOVATSIOONI
AUHIND
Seminaritöö
Juhendaja: dotsent Heli Tooman
Pärnu 2015
SISUKORD
Sissejuhatus.......................................................................................................................3
1. KVALITEEDIINNOVATSIOONI AUHIND................................................................4
1.1. Kvaliteediinnovatsiooni auhinna tutvustus.............................................................4
2. EESTLASTE EDULOOD KVALITEEDIINNOVATSIOONI KONKURSIL.............8
2.1. 2010 – esimese osalemisaastaga kolm võidutiitlit..................................................8
Kokkuvõte.......................................................................................................................12
Viidatud allikad................................................................................................................13
2
SISSEJUHATUS
Seminaritöö eesmärk on anda ülevaade Kvaliteediinnovatsiooni auhinnast, selle
ajaloost, valikukriteeriumidest, Eesti ettevõtete osalemisest ja edukusest 2010-2015.
aastatel. Töö kokkupanekul on kasutatud Eesti Kvaliteediühingu, HeiVäl Consultingu,
Soome Laatukeskuse ja konkursil osalenute kodulehekülgedel esitataud materjale.
3
1. KVALITEEDIINNOVATSIOONI AUHIND
1.1. Kvaliteediinnovatsiooni auhinna tutvustus
Kvaliteediinnovatsiooni auhind loodi 2007. aastal Soomes tunnstamaks ettevõtet, kes on
toonud turule uuendusliku toote, teenuse või ärimudeli, mis on jõudnud ka majandusliku
eduni. Konkursil osalevaid innovatsioone hinnatakse metoodika abil, mis võtab arvesse
uuenduslikkust, kasutatavust, mõju klientidele ja/või ühiskonnale, õppimiskogemust
ning tulemuslikkust. Konkursi peakorraldajaks on Soome Laatukeskus. Konkursi
võitjaid tunnustab kõrgetasemeline žürii ja tunnustusele kirjutab alla Soome Vabariigi
President.
Esimestel aastatel oli tegu Soomesisese auhinnaga, 2010. aastal liitus Eesti. 2015.
Aastaks on auhinnaga liitunud 10 riiki – lisaks Soomele ja Eestile veel Rootsi (2011),
Läti (2012), Ungari (2013), Tšehhi (2013), Kasahstan (2014), Iisrael (2014), uute
liitujatena sel aastal Leedu ja Baskimaa. Kvaiteediauhind on muutunud iga aastaga
populaarsust ning muutub järjest rahvusvahelisemaks. Konkursile esitatakse riikide
parimad innovatsioonid kategooriate kaupa ning lisaks on võimalik kandideerida
potentsiaalse innovatsiooni kategoorias. 2007. aastal alustati konkursile 34 esitatud
innovatsiooniga, 2014. aastaks esitati juba 151 konkursitööd. Kvaliteediinnovatsiooni
konkurss on heaks võimalusesks oma ettevõtte rahvusvahelisel tasemel tutvustamiseks.
Võitjate kogemuste tutvustamiseks koos tipptasemel esinejatega kvaliteedi ja
4
innovatsiooni teemal mõtete genereerimiseks toimub igal kevadel innovatsiooni-
konverents Oasis of Excellence.
Konkursile on oodatud innovatsioonid erinevates kategooriates. Põhikategooriad on
kehtesteatud organisatsiooni suuruse ja tüübi järgi:
• Suured ettevõtted
• Väikese- ja keskmise suurusega ettevõtted
• Mikroettevõtted
• Avalik sektor ja MTÜ-d
Lisaks on loodud veel kaks vastutustundliku innovatsiooni erikategooriat:
• tervishoiu ja sotsiaalvaldkonna innovatsioon
• hariduse valdkonna innovatsioon
Innovatsioon võib olla näiteks:
1.
uus info, oskus, tehnoloogia;
2.
uus toode, tehniline lahendus, tootmise või teenindamise protsess;
3.
uus teenus, uus disain või bränd;
4.
uus ärimudel, tegevuskontseptsioon, väärtusahel, võrgustik;
5.
uus töömeetod, organisatsiooni või juhtimise mudel;
6.
uuel moel loodud avalik teenus;
7.
potentsiaalne innovatsioon – idee/leiutis, mis ootab rahastamisotsust
elluviimiseks.
Konkursil osalemine annab organisatsioonile võimaluse hinnata enda innovaatilisust
hindamine ja elavdada innovatsiooniprotsessi tunnustatud metoodikaga. Konkurss aitab
end võrrelda rahvusvahelise tasemega, pakub võimalust võrgustuda ja vahetada
kogemusi Euroopa tippinnovaatoritega. Kõikidele taotlejatele antakse ekspertide poolt
personaalse tagasiside, vajadusel neid külastustakse ja kutsutakse auhinna üleandmise
pidulikule üritusele. Võitjaid tunnustatakse kõrgeimal tasemel, nende kohta ilmuvad
meediakajastusused partnerorganisatsioonide kodulehtedel. Konkursil osalemist saab
kajastada sihtturgudele sisenemisel ja turunduskampaania materjalides lisaargumendina.
Samuti tutvustatakse auhinna nominente meedias
5
1.2. Kvaliteediinnovatsiooni konkursil osalemine
Kvaliteediauhinna konkurssi viiakse läbi järgnevates maades:
Riik
alates partnerorganisatsioon/koduleht
Soome
2007
Laatukeskus Excellence Finland, algataja
Eesti
2010
Eesti Kvaliteedi Ühing
Rootsi
2011
Swedish Institute for Quality
Läti
2012
Latvijas Kvalitates biebrida
Tšehhi
2013
Czech Society for Quality
Ungari
2013
European Organization for Quality Hungarian National
Committee
Iisrael
2014
Israel Society for Quality
Kashastan
2014
Kazak Organisation for Quality & Innovation Management
Baskimaa (Hispaania) 2015
Euskalit
Leedu
2015
Lithuanian Association for Quality Management and Innovations
Konkursil osalemise tingimused on riigiti erinevad, samuti ka osalustasud, ent kõigis
riikides kasutatakse sama osalemisvormi. Täpsema info leiab rahvuslike partner-
organisatsioonide kodulehekülgedel. Lisaks riiklikele partnerorganisatsioonidele on
programmi kaasatud ka järgnevad riiklikud organisatsioonid: Soomes
Deloitte Finland,
Finnish Patent and Registration Office
z, Ministry of Science, Technology and Space;
Rootsis
Vinnova; Iisraelis
The College of Management/Academic Studies (COMAS),
Israel Advanced Technology Industries (IATI), Israel Association of Electronics and
Software Industries (IAESI).
Olulised kuupäevad konkursil osalemiseks:
1. mai – avatakse konkursitööde vastuvõtt
16. oktoober – viimane päev konkursil osalevate tööde esitamiseks
17. oktoober – 31. detsember – konkursile laekunud hindamine
järgmise aasta jaanuar – auhinnagala
Kvaliteediinnovatsiooni auhinnale kandideerimine võimaldab saada professionaalset
hinnangut oma innovatsioonile, võrrelda oma innovatsiooni teiste omaga, suurendada
organisatsiooni nähtavust. Kvaliteediinnovatsiooni auhinna taotlemiseks tuleb täita uut
6
toodet või teenust kirjeldav lühike ankeet. Hindamine algab pärast tööde esitamise
perioodi lõppu. Kõikide taotlustega tegelevad kogenud hindajad, vajadusel viiakse läbi
ka applikandi külastusi. Esmane hindamisvoor viiakse läbi riigi siseselt. Kaks-kolm
hindajatelt kõige kõrgema punktisumma saanud innuvatsiooni igas kategoorias (suured
ettevõtted, väikese- ja keskmise suurusega ettevõtted, mikroettevõtted, avalik sektor ja
MTÜ-d ja vastustustundlik innovatsioon) suunatakse rahvusliku žürii ja ekspertide
hindamisele. Pärast rahvusliku kõrgeima tasandi läbimist suunatakse sõelalejäänud
rahvusvahelise žürii hindamisele, kus tehakse lõplik otsus. Hinnang konkursitööle
antakse viies valdkonnas: uudsus, kasutatavus, õppimiskogemus, kliendikesksus ja
efektiivsus. Alates 2015.aastast toimub konkurss kahes etapis. Esmalt kuulutatakse välja
rahvusliku Kvaliteediinnovatsiooni auhinna kategooriate võitjad. Parimad pääsevad
edasi rahvusvahelisele konkursile.
1.3. Kvaliteediinnovatsiooni auhind Eestis
Soome ja Eesti kvaliteediühingud ning EAS sõlmisid 2010. aastal kokkuleppe, mille
alusel on Eesti ettevõtjatel võimalik osaleda kvaliteediinnovatsiooni konkursil võrdsetel
alustel Soome ettevõtjatega. Tegemist on ambitsioonika kokkuleppega Eesti ettevõtjate
jaoks, mille abil saab avada uksi uutele eksportturgudele. Ühtlasi on tegu konkreetse
sammuga Eesti ja Soome praktilise kavliteedialase koostöö tihendamisel. Eestis on
konkursi läbiviijaks Eesti Kvaliteediühing, kelle partneriks on HeiVäl Consulting.
Selline koostöövõimalus Eesti ja Soome ettevõtete vahel pühendumisega kvaliteedile ja
innovatsioonile suurendab mõlema maa ettevõtete konkurentsivõimet. Kvaliteet ja
täiuslikkuse parendamisele suunatus eeldab pidevat enesetäiendamist ja oma tegevuse
täiustamist, mis viib uute innovaatiliste ideede tekkimiseni. Konkursil osalemine aitab
väärtustada innovatsiooni nii organisatsiooni sees kui Eestis laiemalt. Oma uudseid
tooteid ja teenuseid tasub pakkuda ettevõtetel, kelle tegevus on suunatud eeskätt Soome
turgule. Soomepoolseid esindajaid on oodatud osalema Eesti ettevõtetele korraldatavatel
rahvusvahelistel õppereisidel. Personaalsete kontaktide kaudu tekivad eeldused
järgmisteks ühisteks ettevõtmisteks.
7
Toetamaks Eesti ettevõtete osalemist kvaliteediinnovatsiooni konkursil, viib Eesti
Kvaliteediühing läbi innovatsiooniseminare. Kvaliteediühingu liikmetel võimalus
osaleda konkursitööde hindamiselja ekspertidena.
2. EESTLASTE EDULOOD KVALITEEDIINNOVATSIOONI
KONKURSIL
2.1. 2010 – esimese osalemisaastaga kolm võidutiitlit
2010. aastal osales Eestist kvaliteediinnovatsiooni konkursil 8 ettevõtet. Auhindu anti
toona välja kolmes ettevõtte suuruse kategoorias. Eestlastest said kroonitud
mikroettevõtete kateoorias Feanor OÜ, innovatsiooniteemaks „Männipuidu
karbiidfreesid kolme lõiketera ja jahutusega“. Tegemist on turbiinide valmistamisel
kasutatavate metallosade freesimiseks loodud tööriist, mis võimaldab protsessi teostada
viie etapi asemel kahega, andes sellega märkimisväärset kokkuhoidu.
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete kategoorias Tervisliku Piima
Biotehnoloogiate Arenduskeskus Lactobacillus planatrum TENSIA (kasutatav
funktsionaalse toidu abikäivitina) eest, mis on funktsionaalne vererõhku alandav
toiduaine, mis põhineb mikroobitüve Laktobacillus planatrum TENSIA™ kasutamisel
juustu tootmises. Tervisliku Piima Biotehnoloogiate Arenduskeskuse peaeesmärgiks on
uurida teadusasutuste ja ettevõtluse koostöös piima kui tervisliku ja asendamatu
toiduaine ja kõrgväärtusliku biotoorme biotehnoloogilisi tootmis- ja töötlemisvõimalusi.
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete hulgas tervishoiu ja sotsiaalvaldkonna
innovatsiooni tiitli sai Vähiuuringute Tehnoloogia Arenduskeskus onkogeneetiliste
uuringute ja nõustamise kompleksteenuse eest. Teenus on DNA-analüüsil põhinev
rinna- ja munasarjavähi diagnostikameetod, mis on ühendatud arstliku
konsultatsiooniga.
8
2.2. 2011 – digiretsept retseptiravimite väljakirjutamise
ja ostmise süsteemi kasutusmugavuse viija
maalimatasemele
2011. aastal osales konkursil Eestist taas 8, ühtekokku 80 avaliku ja erasektori
organisatsiooni kolmest riigist. Auhinnasaajate esmase hindamise tegi Eesti
Kvaliteediühing, kus hinnati laekunud projekte EFQMi metoodika alusel ja lisati juurde
eksperthinnangud. Nii ettevõtete kui avalike sektori organisatsioonide kategooriast valiti
välja 2 finalisti ning saadeti omakorda hindamiseks Soome kvaliteediauhinna
Excellence Finland züriile, kes valis välja iga maa võitjad. Tunnustades Eesti
innovatsioonide väga kõrget maailmataset otsustas žürii avaliku sektori katergoorias
anda erandkorras kaks auhinda - Haigekassale digiretsepti ja Maksu- ja Tolliametile
kliendipõhise ettemaksukonto väljatöötamise ja rakendamise eest. Ettevõtete
kategoorias võitis auhinna Wihtla OÜ Eesti Posti klienditagasisidesüsteemi ELS
Excellence loomise eest.
Haigekassa osales kvaliteediinnovatsiooni auhinna konkursil esimest korda ning võitis
digiretsepti süsteemi loomise ja rakendamise eest tunnustuse „Quality Innovation of the
Year 2011“ Eesti avaliku sektori organisatsioonide kategoorias. Digiretsept valiti välja,
kuna see on maailma tasemel tehnoloogiline innovatsioon, mis tõstis oluliselt
retseptiravimite väljakirjutamise ja ostmise süsteemi kasutusmugavust kõigile süsteemi
osapooltele, Eestis kasutatav digiretsepti süsteem on teistele riikidele eeskujuks.
2.3. 2012 – Sisekaitseakadeemia suurõnnestuste
simulaator
2012. aasta konkursil osalesid Soome, Eesti, Läti ja Rootsi organisatsioonid. Eesti
äriettevõtete kategoorias võitis AS MolCode, kelle töö sisuks oli ohtlike ainete
mürgisuse astme määramise metoodika QSAR, mis võimaldab vähendada loomkatsete
vajadust.
Kõikide osalenud riikide vahelise konkursi üldvõitjaks kuulutati Eesti Sisekaitse-
akadeemia suurõnnetustele reageerimise virtuaalsete treeningsimulatsioonide teenusega.
9
Sisekaitseakadeemia sai simulaatori eest pärjatud kahes kategoorias – avaliku sektori ja
innovatsiooni kategoorias. Põhjamaades ainulaadne lahendus võimaldab oluliselt
kriisiõppuste ressursse kokku hoida, pakkudes samas väga laia ja paindlikku
päästesituatsioonide modelleerimise võimalust.
2.4. 2013 – Eestile kaks tiitlit
2013. aasta konkursil osalesid Soome, Eesti, Läti ja Rootsi organisatsioonid. Kaks
Tartu Ülikoolist välja kasvanud spin-off ettevõtet pääsesid rahvusvahelise
kvaliteediinnovatsiooni konkursil esimese kolme sekka. Eesti väikeste ja keskmiste
ettevõtete kategoorias võitis AS Icosagen, kelle töö sisuks oli polükloonsete antikehade
tootmine “Golden Egg Technology” meetodil. Eesti potentsiaalse innovatsiooni
kategooria võitjaks tuli GreenBead OÜ, kes esitas konkursile nanotehnoloogial
põhineva pesuainete korduvkasutamise idee. Eesti võidukad innovatsioonid olid
mõlemad esikoha konkurentsis esimese kolme seas.
2.4. 2014 – andmetöötlus andmeid nägemata
2014. aasta konkursil pälvisid Eesti parimatena tunnustuse Cybernetica AS ja Flydog
Solutions OÜ. Mikroettevõtete kategoorias võitnud Cybernetica loodud tarkvara
Sharemind on lahendus andmete töötlemiseks nende sisu nägemata. Seda kasutab
konfidentsiaalsete andmete töötlemiseks nii Eesti Maksu- ja Tolliamet kui ka USA
Kaitseprojektide Agentuur (DARPA). Andmete jagamine ja analüüs toimub krüpteeritud
kujul ning andmeomanik saab vajadusel tühistada loa oma andmeid kasutada.
Potentsiaalsete innovatsioonide kategoorias osalenud FlyDog Solutions esitas
konkursile uudse tarkvaralahenduse keskkonnaandmete kogumiseks ning haldamiseks.
2.5. 2015 – kodused võitjad teada
2015. aasta konkursi „Quality Innovation of the Year 2015“ Eesti rahvusliku
Kvaliteediinnovatsiooni auhinna kategooriate võitjad tehti avalikuks 18.novembril
toimunud juhtimiskonverentsil "Kvaliteet ja innovatsioon".
10
Innovatsioon suurettevõtete kategoorias – Bigbank. Kvaliteetne klienditeenindus ning
panga klientidele väärtuse loomine on Bigbankile oluline, mistõttu juurutati pangas
WOW ehk Way of Working strateegia, et parendada kõigi panga töötajate tööviisi ning
soodustada uudsete töömeetodite kasutuselevõttu. Bigbankile võidu toonud WOW on
kliendikogemuse strateegia ning seda luuakse ja rakendatakse grupiülesena – see
hakkab kehtima kõigis üheksas riigis, kus Bigbank täna opereerib.
Innovatsioon avaliku sektori kategoorias – SMITile tarkvara eest, mis lihtsustab
inimestel piiriveekogudele registreerumist ja nende isikute kontrolli.
Vastutustundlik innovatsioon hariduse, tervishoiu- või sotsiaalvaldkonnas - Kadrioru
Saksa Gümnaasium, tunnustus anti 2014/15. õppeaastal käivitatud saksakeelse
majandusõppe suuna töö eest. 2014. aasta sügisel alustas saksakeelse majandusõppe
suunas õpinguid 26 noort. Saksakeelse majandusõppe suunal õppides omandatakse
baasteadmised (ettevõtte) majandusest ja valmidus asuda spetsialistina tööle
tugiteenuste valdkonnas saksakeelses ettevõttes. Õppeaasta lõpus sõidavad kõik
majandussuuna õpilased pikemale praktikale Saksamaale, Niedersachseni liidumaale,
kus läbivad praktika saksakeelses ettevõttes.
Potentsiaalse innovatsiooni kategoorias võitis Martin Tohti füsioteraapia. Tohti loodud
uudne liikuv peatugi hakkab juba lähitulevikus asendama massaažilaudade
ebamugavaid ja ohtlikke fikseeritud peatugesid.
2015. aasta konkursi auhinnagala toimub 27. jaanuaril Tallinnas.
11
KOKKUVÕTE
Seminaritöö käsitleb alates 2007. aastast Soomes välja antavat Kvaliteediinnovatsiooni
auhinda, mis on alates 2010. aastast kujunenud rahvusvaheliseks ning 2015. Aastaks
laienenud Euroopast väljapoole. Eestlastest ettevõtjad on konkursil edukalt esinenud
alates 2010. Aastast. Konkurss pakub ettevõtetele head võimalust enda tutvustamiseks
rahvusvahelisel tasemel, aidates samas väärtustada innovatsiooni ka Eestis ja oma enda
organisatsioonis. Konkursi võitjaid tunnustab rahvusvaheline žürii ja tunnustusele
kirjutab alla Soome Vabariigi President.
Innovatsioone hinnatakse arvestades ettevõtte suurust ja sektorit. Tunnustamine toimub
seitsmes eraldi kategoorias: suurettevõtted, väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted,
mikroettevõtted, avalik sektor ja mittetulundusühendused; lisaks potentsiaalne
innovatsioon, vastutustundlik innovatsioon ja vastutustundlik potentsiaalne
innovatsioon (meditsiinis, sotsiaalvaldkonnas ja haridusvaldkonnas). Innovatsioon ei
pea seejuures olema toode või tehnoloogia, see võib olla ka uudne teenus, disain või
ärimudel.
Igast riigist valitakse ja tunnustatakse parimaid, kes siis omakorda osalevad
rahvusvahelise konkursi lõppvoorus. Eestis viib konkurssi läbi Eesti Kvaliteediühing
koos partneriga HeiVäl Consulting. Eestlaste suurimaks võiduks on olnud Eesti
Sisekaitseakadeemia kõrge hinnangu saanud suurõnnetustele reageerimise virtuaalsete
treeningsimulatsionide teenusega 2012. aastal.
12
VIIDATUD ALLIKAD
1. Bigbank, 2015.11
.23, https://www.bigbank.ee/et/home/8-latest-news-est/385-bigbank-
paelvis-eesti-kvaliteediuehingult-kvaliteediinnovatsiooni-auhinna?layout=latestnews
2. Cybernetica AS, Budapestis kuulutati välja 2014. aasta kvaliteediinnovatsiooni
auhinna
d http://cyber.ee/uudised/budapestis-kuulutati-valja-2014-aasta-
kvaliteediinnovatsiooni-auhinnad/
3. Eesti Kvaliteediühing, Kvaliteediinnovatsiooni auhind,
http://www.qualityinnovation.org/
4. Eesti Kvaliteediühing, Kvaliteediinnovatsiooni konkurss
http://eaq.ee/kvaliteediinnovatsiooni-konkurss
5. Eesti Kvaliteediühing, Konkurss ’Quality Innovation of the Year 2015’ - Eesti võitjad,
http://eaq.ee/sisu/konkurss-quality-innovation-year-2015-eesti-voitjad
6. Eesti Kvaliteediühing, Kvaliteediinnovatsiooni auhind › Ajalugu
http://eaq.ee/sisu/ajalugu
7. Eesti Saatkond Helsingis
https://www.facebook.com/estemb.helsinki/posts/468974179791669?stream_ref=5
8. Haigekassa, 2011.11.11 Haigekassa pälvis digiretsepti süsteemi loomise ja rakendamise
eest Soome kvaliteediinnovatsiooni auhinna
https://www.haigekassa.ee/et/uudised/haigekassa-palvis-soomes-digi
9. HeiVäl Consulting, HeiVäl Consulting aitab korraldada rahvusvahelist
Kvaliteediinnovatsiooni auhinna konkurssi
http://www.heival.ee/uudised/heival-
consulting-aitab-korraldada-rahvusvahelist-kvaliteediinnovatsiooni-auhinna-konkurssi
10. Kadrioru Saksa Gümnaasium, Innovatsiooniauhind,
http://www.ksg.edu.ee/
11. Laatukeskus, Vuoden laatuinnovaatio –kilpailu,
http://www.laatukeskus.fi/palvelut/vuoden-laatuinnovaatio-kilpailu
12. Laatukeskus, Invitattion of International Quality Innovation of the Year Competition
http://eaq.ee/sites/default/files/lisad/quality_innovation_competition_2015.pdf
13. Läänemaa arenduskeskus
, 2015.08.18, http://www.lak.ee/moodul.php?
moodul=CMS&Komponent=NewsFront&f=viewNews&id=112
14. Tallinn, 2015.11.27, Kadrioru Saksa Gümnaasium sai innovatsiooniauhinna,
http://www.tallinn.ee/est/haridus/Uudis-Kadrioru-Saksa-Gumnaasium-sai-
innovatsiooniauhinna
15. The Quality Innovation of the Year Competition,
http://www.qualityinnovation.org/
13
16. Äripäev, 2014.01.21, Kaht Tartu ülikooli spin-off'i pärjati innovatsioonikonkursil
http://www.aripaev.ee/uudised/2014/01/21/kaht-tartu-ulikooli-spin-off-i-parjati-
innovatsioonikonkursil
14
Document Outline
- Sissejuhatus
- 1. KVALITEEDIINNOVATSIOONI AUHIND
- 1.1. Kvaliteediinnovatsiooni auhinna tutvustus
- 2. EESTLASTE EDULOOD KVALITEEDIINNOVATSIOONI KONKURSIL
- 2.1. 2010 – esimese osalemisaastaga kolm võidutiitlit
- Kokkuvõte
- Viidatud allikad
Kõik kommentaarid