vanemaid, kes on teinud suurepärase töö teie kasvatamisel ning sooviksin tänada ka õpetajaid, kes on olnud igati tublid, virgad ja abivalmis. Nagu on öelnud Sir William Olsen , et ükski seebimull pole nii värvikas ega lenda nii kaugele kui see, mille puhub hea õpetaja. Ma loodan, et meie mullid lendavad väga kaugele kuid samas ei unusta meid ja seda kust nende lend kord alguse sai. Loodan, et need koosveedetud aastad jäävad teile kauaks meelde, et te meenutate naeratades koosveedetud aega siin lasteaias. Te lahkute siit majast ja võtate kaasa palju mälestusi kuid meie soovime teile ilusat kooliteed ja kõrgeid lende.
See oli kohutav! Ta oli läbinisti märg ja must, meeleolust rääkimata! Peagi kuuldus ta selja tagant mootorratta lähenev mürin ja mõne hetke pärast ilmusid nähtavale kaks meest, mustad kostüümid seljas. Alandusest sokeeritud Nathalie proovis varjuda puu taha, ent mootorratturid olid kiiremad. Nad aeglustasid hoo, peatudes ehmunud tüdruku kõrval. Üks noormeestest kummardus ja ulatas Nathaliele käe, sealjuures sõbralikult naeratades. See polnud pilge-kaugaltki mitte! Pigem mõeldi seda kui lohutust, kuid Nathalie polnud juhtunust toibunud, oodates ikka veel solvavaid või alandavaid pilke. "Ära karda, ega ma sind hammusta, noor preili!" lausus nooruk silma tehes. " Sa oled lägimärg," lisas teine, "Tule meiega! Sa ei ole ju kohalik, ega? Meie kah mitte! Üheskoos ongi lõbusam! Me siin just mõtlesime, kuhu öömajale jääda. Hotelle ei paista siin olevat, aga paar maja märkasime me küll."
manamisega, kui nagu eelnevalt õeldud- kui ei tunneta heaolu, on seda ka raske teeselda. Naeratus avab ukse, mis eraldab erinevaid inimesi. Nii palju kui on maailmas inimesi, on ka eri iseloomusi ja eri tüüpe ja on ilmselge, et kõik ei saa omavahel sobida, välimuse poolest meeldida või lihtsalt oma vahel läbi saada, kuid ühtsuse paremaks läbisaamiseks on vajalik näidata, et hoolimata ebasümpaatsusest, sallime me endast erinevaid inimesi, naeratades neile. Sellega näidatakse üles sallivust, mis on eriti oluline võõrmaalaste vastu oma kodukohas. Kui kõik nii käituksid, hoiaks ära palju konflikte ja sõdasi, mis on just tulenenud eri rahvuste omapärast ja uskumustest. Naerata ja teistel on teadmine, et oled heada kavatsustega. Naeratus ava ukse laste ja vanemate vahel. Ajal, mil väikesed lapsed veel ei mõista mida ümbritsevad inimesed räägivad, põhinevad nende arusaamad vaid nähtul ja tajutaval
Kurvameelsuse rohi Mis aitaks kurvameelsuse vastu? Kas on üldse midagi sellist ? Midagi, mille eest ei peaks hingematvat hinda maksma? Kindlasti! See on kurbuse raudne vastane: naeratus. Huvitav, milline see välja näeb: suulihaste kokkutõmbed või on see hoopis haiguslik nähe? Mulle on aga naeratus midagi imelist. Naeratades jagan oma rõõmu kõigiga ning naeratusega saavutan oma elus palju sõpru, hea tuju. Leian, et on mitut sorti naeratust, nagu ka apteekides ravimeid, nt köha vastu. Kõige mõjuvam ning ilusam on loomulik naeratus. See tuleb südamest ja on alati armas. Võltsnaeratus on aga esile kutsutud vastu tahtmist ning paistab välja oma virila olekuga. Eks elus tuleb ette olukordi, kus tarvitad variante, mis endale ei meeldi.
Nägemise kaotanud vanaema ei uskunud, et näitsik võib olla libahunt. ''VANAEMA(kummargil surnu üle, loeb juba ammugi pomisedes surnupalvet, aga nõnda, et ainult viimased sõnad kuuldavale tulevad)... Ja võta tema patust puhas hingekene oma auriiki, issand, igavene jumal! Aamen!'' (lk. 46) Tammarude kasutütar oli enne surma haavatuna Marguse kuulist, soninud ning surejatel pole põhjust valetada. ''TIINA (ärgates): Margus! Margus! Huu! Hundid!! - (Õnnelikult.) Süüa andsid minule! (Naeratades) Või jalad harkis all nagu kunagi poisil! See nüüd minu noorik!... (Äkki erutatult.) Mis te tahate minust! Mina ei tea Kivesti Kaarli varsast! Ema! Ema! (Tahab üles tõusta, südantlõhestavalt.) Ema! (Langeb tagasi, tema silmad lähevad laiali lahti.) Ja anna neile andeks nende võlad, kui meie andeks anname oma.. (Huuled liiguvad veel tasa, langeb kokku - sureb.)'' (lk. 46) Libahunti saab tappa ainult hõbekuul, kuid Tiina suri tavalise kuuli läbi, sellest võib järeldada, et
STIILIÕPETUS Jutustus Esmaspäeva Hommik Hommikul ärgates sadas vihma. Ma olin jälle sisse maganud ning sellepärast pidin kiirustama. Haarasin kaasa paar võileiba ning jooksin bussile. Kooli jõudes nägin klassikaaslasi, kes mind naeratades tervitasid. Seejärel suundusin esimesse tundi. VIKERKAAR TÄPSUSTUSED Violetsel hommikul ärgates sadas Esmaspäeval, 15. novemberil, kell 7.15 indigovihma. Ma olin jälle siniselt sisse hommikul ärgates oli sadanud juba 2 mm maganud. Rohelusse kiirustades haarasin vihma. Ma olin maganud 45 minutut sisse ning kaasa paar kollast võileiba. Ruttasin sellepärast pidin kiirustama. Haarasin kaasa oranzile bussile
merekarbi ja asetas selle enda kõrva juurde. ; "Ainult natuke," palus neiu. Nüüd oli ta tähelepanu pälvinud vana vaskne kohvikann. "Meil oli kunagi kodus ka täpselt niisugune.") Noormeest paelusid poes hinnad. Ta jälgis esemeid, kuid pigem seetõttu, et mõista, kuidas hinnad koostatud on. Noormees on ettevaatlik ning peab materiaalset väärtust elus kõige tähtsamaks. ("Siin ei ole hindu," sosistas noormees, et mitte äratada leti taga naeratades oma mobiili toksiva kiilaneva mehe tähelepanu. "See on kõik sigakallis niikuinii." ; Noormees oli veelgi ettevaatlikum.) 2. Poe omanik lähtub asjade müümisel sellest, et kliente koheldaks võrdselt ning sellest, et äris on kõige tähtsam usaldus. Klientide võrdne kohtlemine tähendab seda, et inimesi, kes teenivad tuhandeid, ning inimesi, kel on raskem ots otsaga kokku tulla, ei kohelda erinevalt nende sissetuleku tõttu. Poe omaniku tingimusteks
ning viited; kontori uksel firma logo. 3. Juhised kodulehel üleval teedekaart. · Teeninduskeskkonna loomine 1. Kohene märkamine pööratakse kohe kliendile sisenedes tähelepanu; hoitakse silmsidet; naeratatakse lahkelt; minnakse kliendile vastu. 2. Tervitamine tervitatakse viiskalt koos naeratusega. 3. Naeratamine suheldakse terve teeninduse aja meeldivalt ja tagasihoidlikult naeratades. 4. Tee, kohvi, vee jne. pakkumine kliendile pakutakse alati midagi juua, olenemata sellest, kas ta peab teenindajat natuke ootama või mitte; ootamise korral juhatatakse klient ooteruumi, kus on diivan koos värskete ajalehtedega. 1 Klienditeekond 5
Enne kui pea vastu müüri jõuetult puruks joosta, tuleb proovida, kas selle müüri taga ehk edasi ei saa elada. Ihaldusväärseim siin elus on endale ise lõpp valida, ja nimelt sellepärast, et sis ei saa surm sind maha lüüa nagu rotti, või haarata sul kõrist, enne kui sa valmis oled. Naiste loogika ei ulatu iial kaugemale viimasest vastusest, kõik eelnev pühitakse minema nagu poleks seda olnudki. Kaotab see, kes püüab kinni hoida, ja järele joostakse sellele, kes naeratades loovutab. Armastus ei vajagi andestust. Miski pole ohtlikum kui naie, kes himustab kõike. Inimene on inimene ja peab ennast hävitama. Unustamises ei tunne inimene piire. Armastuses ei ole täiskasvanuid. Idealistid võivad rahaga suuri asju ette võtta. Äraminek pole alati lahendus sest iseenesest ei saa kunagi vabaneda. Kahe heinakuhja vahel ei saa kunagi söönuks. Naiste ilu kunstis on see, et kõik juhuslik on kõrvale jäetud ja puhas ilu säilitatud.
ainult pintsaku käistest välja vahivad. Selle eest kulub noorpaaril kaua aega, enne kui ta enese jälle heinakuhja sarnaseks on köhminud. Teel käib Lesta apteegis, küsib enese veel paariks tunniks vabaks ja siis liigub veider seltskond otseteed Lutsu korteri poole. Kõigi ees läheb Kippel Engelsvärgi kaubakastiga, aeg-ajalt lumekuule kontsade alt kraapides, siis Toots ja Teele uue ülikonna pärast riieldes, ning viimasena arglik Lesta enese ette naeratades. Vahetunni ajal oli klassituba kihinat-kahinat täis nagu sipelgapesa. Kõigil oli hirmus rutt ja kiire, kõik jooksid, kilatesid, nagu oleksid kartnud kuhugi hiljaks jääda. Arno hoidus kartlikult seina lähedale. Ta oli veel võõras, ja see kirju liikuv pani ta pea ringi käima. Ainus tuttav, keda ta silmas, oli Raja Teele. Sellesama punapõselise ja valkjajuukselise Teele vanamad ja Arna vanemad olid peaaegu üleaedsed, seepärast tundis Arno teda. Arno oleks
Kriminaaljutt Ühel igaval pärastlõunal tegi juveeliäri müüja,nimega Laura, puhastusvahendiga peegleid puhtaks ja haigutaspäev oli olnud masendav,tööd oli vähe ja ostjaid ei olnud enam näha ka kusagilt . Tagaruumist leidis müüja veel harja ja kühvli ja otsustas siis,et pühib juba ka poe põranda ära. Järsku kostus uksekell ja sisenesid kaks naist.Laura viis prügi ära ja pani ka asjad oma kohale tagasi ning suundus siis klientidega tegelema. Naeratades küsis Laura,et kuidas saab aidata,kuid naised otsustasid veidi niisama ringi vaadata. Järsku kostus ka teine uksekell ja sisse astus üks mees,kes palus abi kuldkäeketi valimisel. Samal ajal kui neiu tegeles oma kliendiga,märkas ta,et poodi sisenes ka üks ratastoolis mees.Laura müüs maha väärtusliku kuldkäeketi ning olles väga rahul,pöördus ta ka ratastoolis mehe poole. Äkki kostus telefonihelin ning Laura vabandas ja kiirustas telefonile vastama. Telefoni otsas oli
Kiitus ja hosianna! Kiitus teile, mu sihvakad sekundid, Kes te tulete, peod mu poole, Ja nõuate: anna!(3. lk 74) Ei ole möödunud või tulevaid aegu. On ainult nüüd ja on ainult praegu. Säilib , mis sattunud hetkede sattu. Ainuski silmapilk teisest ei kattu.(1. lk 186 ) Ka sisaliku tee kivil jätab jälje, Kuigi me seda ei näe. Iga mõte , mis tuleb ja läheb, jääb kuhugi alles. See, mis sa naeratades kinkisid, Võib kunagi otsa saada, Aga naeratus jääb. Rõõm , mida sa kinni püüda ei teadnud, Jääb igavesti ootama. Isegi ütlemata jäänud sõnad On mõttes öeldud Ja kuhugi tallele pandud. Kuidas muidu meie lühikeste päevade arv Saab täita aja ääretud salved.(1. lk 185) Ei söanda öelda: päev loojus, Kui vähe küll mahutab elu! (2. lk26) Kui aeg on täis,
sissetulekud on tohutult erinevad. Paratamatult mõtleb tavainimene, et oleks mul ... ja nii ilmneb see kadedus. Kui oleks mõõduandev haridus ja positsioon, oleks olukord teine. Kahjuks "raha ei haise". Inimese edukust õnnetunde järgi mõõta on ikka raske, kuna õnn paistab vähe välja. Või ehk inimesed heas tujus, naeratuses, mis võib ka olla teeseldud.Mulle ütles üks 93 a. vanaproua säravalt naeratades, et ta tervis on hea, lasteperedega kõik hästi ja ta on ÕNNELIK INIMENE. Kõik ei ütle seda .Aga eduka elu mõõdupuuks võiks olla küll rahulolu enda ja lähedastega, kaastunne teiste suhtes - ka katastroofis kannatanutele, abivalmidus. Kokkuvõtteks võib siiski öelda, et üldjuhul tähendab edukus õnne. Juba sellepärast, et oma eesmärkide saavutamiseks tuleb olla edukas. Edukusega peab kaasnema ka kõlbeline rahulolu, mis on eelduseks õnnelikuks olemisele
kergem kanda. Lisaks suhted lhedaste inimestega rikastavad sinu elu. Ole sdamlik ning abivalmis, sest sa ei tea kunagi, millal sul endal on vaja toetavat ktt . Niteks hiljuti kogesin olukorda, kus absoluutselt kik asjad tundusid valesti minevat, aga iga kord, kui olin valmis alla andma, ilmus keegi ja pakkus abi. Selline lahkus rmustas hinge . Hmmastav kui lihtsate asjadega vib inimesi rmustada ja neid nnelikuks teha . Tuleb lihtsalt sstida enda ellu positiivsust, niteks naeratades .Sellega paned inimesi huvi tundma, millest sa mtled ja kindlasti on palju toredam vaadata naeratavaid , mitte tujutsevaid ja mossitavaid inimesi . Sea endale elus eesmrgid, mille poole pdelda ning ole enesekindlam, lpeta muretsemine, saa jagu oma hirmudest, leia endast teline mina, sest sul ei ole siit maailmast mitte kuhugile mujale minna .
(veel suurem ring kõige ümber) Need on teadmised, mille toovad meieni Tehnikamaailma värvilised leheküljed: autod, teadus ja tehnika, sport, lennundus, maaväline eksistents, unelmate piiratud väljad... See on kõik kättesaadav vaid nende, tähtede ja mustritega kodeeritud kaante vahelt... Rehnikamaailm on meistriteos, mida inimhing oma olemuses veel tundnud pole ka Dante maininuks seda oma komöödias, kui vaid... - Kui vaid...? (vaatab naeratades agendi poole) - Oh, mida ma näen! (pühib pisaraid) Te olete huvitatud! (sirutab käed ette) - (kohendab prille, pöördub raamatusse) Sugugi mitte. - Ja siiski, te silmis kumas uudishimu. - Andke mulle leping. - (vaikus) - (ulatab käe, et leping vastu võtta) - (vaikus, ei liiguta ennast) - Noh? Ma allkirjastan lepingu kolmekümneks aastaks olete rahul? - Mu süda on teie! Elagu Tehnikamaailm!!! Kummardus ja küsimustele vastamine.
Elas kord üks tüdruk,kellel oli suur süda ning ,kes hoolis ja armastas teisi,kuid tihti ei vastatud talle samaga.Tüdrukut kutsuti Tuhkatriinuks.Ta käis ringi alati naeratades,kuid sisimas nuttes.Teda pilati koolis ja paljud tema sõbrad keerasid talle halval ajal alati selja. --- Ükskõik,kui palju ta üritas teistele meele järgi olla,ikkagi ei tunnistatud teda igal pool teistega võrdselt.Ta ei käinud tavaliselt pidudel,sest ta kartis,et teda hakatakse jälle pilastama ja kiusama.Ta ei saanud aru,miks talle nii tehti,tal polnud ju midagi viga!Tüdruk pidas päevikut,kuhu ta kõik kirjutas.Tal
Ta vttis pssi ning lasi hte inimsjat maha,teised jooksid minema,ta vabastas meest ning viis teda oma elupaika.Ta petas teda rkima inglise keelt.Ta nimetas teda Reedeks,sest see oli pev kui ta teda pstis.Mne kuu prast kui Reede sai natuke aru Inglise keelt siis nad lksid uurima saart,Siis nad leitsid rannikul vikse laagri kus hakati sma inimest,see inimene oli habega.Nad pstsid ta siis Reede hakkas ennast imelikult kituma,alguses nutma siis naerma ja jlle nutma jne.Siis reede tles naeratades ''See on isa!''.Robinson ohkas jne.Ta nimetas teda Reede isaks.Nii siis nad hakkasid pihta petades teda Ingliskeelt,Kui tuli aeg ehitada uut laeva(Paar aastad hiljem).Alguses neil ei nnestund aga lpuks tuli vlja.Nad sitsid inglismaale,kuid nad ise ei teadnud kuhu reisivad.Reede ja tema isa teadsid piisavalt Ingliskeelt.Niisiis nad sattusid sinna,Robinson sai kuulsaks punniks siis.Ta sai teada ,et tal on nd ed,aga kahjuks tema vanemad surid juba ammu.Robinson sai ka loomulikult raha ja tkoha
Näiteks käis mu hea sõbranna Ameerikas ostureisil. Tema kogemus oli üdini positiivne, teenindajad kiitsid tema välimust, kõik olid sõbralikud, kuid mitte liiga pealetükkivad. Suhtlus ei piirdunud igavate viisakusavaldustega, vaid uuriti kust ta pärit on, mis teda sinna tõi, kuidas meil siin elu käib. Teenindaja oli kliendist siiralt huvitatud, et tema ostuvajadusi parimal viisil rahuldada. Minu arusaam kliendi kallistamisest on see, et müüja tervitaks naeratades, pakuks välja ideid, räägiks oma arvamusest, sooviks ilusat päeva. Omast kogemusest tean rääkida, et päev täis naeratusi ja sõbralikkust möödub palju kiiremini, kui mossitades minuteid lugedes. Iga kallistatud õnneliku, kliendi käest saab tagasi energiat, elurõõmu ja isegi kui mõne ostlejaga ei lähe nii hästi, küll järgmine selle jälle heaks teeb. Särav klienditeenindus on kõige alus ning algus.
inimest, toimus 22.juulil 2011.aastal Norras. Pealtnäha kena, haritud ning viisakas 32-aastane norralane osutus totaalseks koletiseks ning tappis ilma ühegi emotsioonita, täiesti tuimalt 77 inimest, tekitades sellega kohutava tühimiku hukkunute lähedaste südametesse. Teleekraanidelt on saanud korduvalt näha, kuidas Breivik kohtusaalis istudes oma ,,töö tulemust" naudib ning imetleb, mõnikord suisa naeratades. Breivikile tehtud ekspertiisid on olnud siiani vastuolus esimese ekspertiisi tulemuses ilmnes, et tegemist on psühhootilise inimesega ning sellisel juhul ootaks teda vangla asemel psühhiaatriline sundravi, teisest tehtud ekspertiisist aga selgus, et Breivik oli oma tegude toimepaneku ajal täie mõistuse juures. Enda sõnul on massimõrvar loomulikult täiesti terve ning ei vaja psühhiaatrilist abi ja ootab, et tema islamivastast ideoloogiat võetaks tõsiselt.
See nagu peakski nii olema. Aga ehk ei oska me enam tänulikud olla selle eest, mis teised meie jaoks teevad? (mõttepaus-vaatan teistele otsa küsivalt) Tänulikkust saab väljendada isegi tibatillukese naeratusega. Väike naeratus võib muuta iga persooni päeva ilusamaks. See võib osutuda paremaks kui mistahes kingitus. Naeratuse abil suudame nii mõnegi inimese õnnelikuks teha. Õnn tuleb nende juurde, kes ise naeratavad teistele ja suhtuvad ellu positiivselt. Naeratades teistele, saame ka ise vastutaksuks naerusädeme. Tänu sellele on võimalik saada õnnelikuks. Kõik oleneb meist endist. Minu jaoks tähendab fortuuna õnnestumisi, edu saavutamist ning lähedasi inimesi just need on minu õnne peamised komponendid. Tuleb tunnistada,et ka pisike naeratus teeb minu päeva paremaks, sest jagatud rõõm on kõige suurem rõõm. Tahan teile öelda, et õnn on tee, mida mööda me kõnnime ning milleni jõuame
Alati kui teatan, et mul on talle kingitus välja vaadatud, hakkab ema uudistama. Selleks, et idee välja ei tuleks annan talle segadusse ajavaid või eksitavad. Tavaliselt olen ma tagasihoidlik ning vaoshoitud neiu, kuid vahel tekib ka minul tahtmine kellelegi silma jääda ning tähelepanu saada. Seda võimalust kasutan ma ära, kui ma kusagil väljas peol käin. Kasutan selleks veetlemise võtet. Kui olen end ilusti riidesse pannud, tunnen end enesekindlamana. Peol naeratades ja silma vaadates on vastassugupoole tähelepanu garanteeritud. Iseenda kohta võin väita, et mind on võimalik mõjutada, kuid see ei ole kerge. Mind on põhjalikult vaja veenda, enne kui millegagi nõustun. Olen harjunud elama oma rutiinis, ning kui mind üritatakse mingisugusesse uudsesse asja kaasata, olen algul umbusklik. Minu eelnevat juttu arvestades, saab öelda, et ma kasutan mõjutamist. Puhtalt kasusaamise eesmärgil ma inimesi ei mõjuta. Oma asjade toimetamiseks usaldan ainult
EUROOPA - UKSEST SISSE ja VÄLJA Kui mõelda uksest, siis tuleb millegipärast kohe silme ette maja. Selline soliidne, korralik, kindel ja turvaline kivimaja minu kodu, minu kindlus, nagu inglased armastavad öelda. Kujutledes Euroopa Liitu ühe suure, vägeva ja korraliku kortermajana, peaks seegi välja nägema soliidne ja turvaline nii seest kui väljast. Sellise mastaabiga maja eeldaks kindlasti ka uhkes univormis uksehoidjat, kes lahkelt naeratades oma inimesed sisse laseb ning kutsumata külalised viisakalt välja juhataks. Mis toimub aga tegelikkuses? Uks paugub pidevalt, rahvamass trügib kontrollimatult sisse-välja, uksehoidja lüüakse vahetevahel pikali või sõimatakse teda ebatsensuursete sõnadega. Korterites (olgu need antud juhul võrreldavad Euroliidu liikmeteks hakanud riikidega), käib elu, nagu kortermajades tavaliselt: kus peetakse pidu või lausa ohjeldamatult prassitakse, kus elatakse vaikselt ja
Kiri käskis tal tulla õhtul kell 22.22 linna peaväljakule purskkaevu juurde. Oli pime ja vihmane sügisõhtu. Uudishimust läks poiss varem kohale ja peitis ennast põõsastesse. Mõne aja pärast nägi ta tumedat kogu purskkaevu lähedal pingile istumas. Õues oli kõhe ja hirmuäratav. Pikapeale hakkasid poisi silmad pimedusega harjuma ja ta tundis kogus ära tema vana sõbra kitarri mängiva vanamehe. Ta läks vanamehe juurde. ,,Ma arvasin et sa ei tulegi," lausus vanamees naeratades. Vanamees viis poisi sadama äärde vanasse majja, mis osutus tema töökojaks. ,,Palju õnne sünnipäevaks," lausus ta ja ulatas poisile suure kingipaki. Pakki avades avastas poiss sealt neoonkollase välgunoole-kujulise elektrikitarri. ,,See on võlukitarr," lausus vanamees uhkelt. Poiss tänas meest ja jooksis koju, et kitarri proovida. Kohe kui poiss oma näpud keeltele asetas hakkas kitarr nagu iseenesest helisema ning varsti valmis tema esimene lugu.
Samuti on oluline ka usaldatavus, sest kedagi ei saa aidata kui me pole usaldatavad. Kodanik on see, kes kujundab oma riigi väljanägemise ja teatud olemuse. Sellepärast mõelgem ennem, kui midagi teeme, sest sellel võivad olla halvad tagajärjed. Ütle millised on sinu riigi kodanikud ja ma ütlen milline on sinu riik. Eesti riik on oma kodanike endi nägu. Meie oleme Eesti riigi silmad, suu, nina, kõrvad, põsed, kulmud, laup, lõug, ripsmed. Naeratades oleme põselohud, nuttes pisarad. Peame oma riiki armastama ning tema nägu oma tegudega järjest kaunimaks muutma. Peame olema head kodanikud.
Kodutöö I TULEB TEHA MÕLEMAD ÜLESANDED Ülesanne 1: Psühholoogiline kontakt. Püüa saada teisega (kes pole sinu hea tuttav) psühholoogilist kontakti (vt. suhtlemisakti etapid). Kirjelda mida tegid ja kuidas kontakti saamine õnnestus. Kirjelda kuidas teine reageeris. Läksin oma uue kursusekaaslase juurde ja naeratades tervitasin teda. Tema tervitas vastu. Küsisin esmalt, et mis tund meil hakkab ja kus. Ta naeratas ja vastas viisakalt. Tahtsin teada, kas tema on saanud aru meie kursustest ja muust kooliga seonduvast nt õis. Juhtisin jutu sinnamaale ja saime asjad ilusti aetud. Hiljem istusime tunnis koos ja suhtlemine oli juba lihtsam. Loengute lõppedes jätsime hüvasti (tsau homme näeme) ja läksime oma teed. Mina arvan, et kontakti saamine õnnestus mul hästi. Kui minna inimese juurde naeratusega ja
virnas, magusa ja soolase suupistejaoks arvestada igale inimesele eraldi taldrik. Klaasihoidjad paneme suupistetaldriku serva külge Pärast seda paneme lauale söögiriistad , taldrikule salvräti vahele . Salvrätid , kas siis riidest või paberist asetame vasakule taldrikust . Salv rätid võivad olla kas lauapinnal või korvides. Söömine toimub seistes! Vastuvõtt kestab 1,5 tundi , selleks vajatakse 2 teenindajat. Külastajate vastuvõtt Tervitades , naeratades , aidatakse riided seljast , juhatatakse saali. 1. Teenindajad jagavad alustuseks täiskasvanutele shampust ja lastele klouniteemalisi mahlakokteile. 2. Klientidele tutvustatakse suupisteid , külmad on laual , soojad jagatakse kandikutelt ! Kandikutelt serveerides , asetage kandik kliendi ette , tutvustage suupistet kliendile ja küsige kas ta ka seda soovib. Teenindaja ülesanded: 1. Serveerida eeljooke ja tervitusjooke 2. Hoolitsevad suupistete laua eest 3
sündinud ning pole midagi muud kui läbi elutee Fortuuna kaitsva tiiva all kulgeda. Teiste elus on aga tõuse ja mõõnu, nemad peavad pidevalt pingutama, et heale järjele jõuda. Kuid kas Vargamäel oli üldse võimalik saada üdini õnnelikuks ning mis neid inimesi selle juures takistas? Õnnelikke, kellel kõik tööd vilja kannavad ning alati veab, on vähe. Enam paistab olevat aga inimesi, kellel kõik viltu veab. Kuid leidub ka selliseid, kes ebaõnnestumistest suurt lugu ei tee ning naeratades uuesti proovivad. Ka see jätab vahel mulje, et tolle inimesega ei juhtugi midagi halba ning eluraskused teda ei puuduta. Niisugusena paistis sauna Mari, kes ka kontimurdvat tööd tehes rõõmsameelne ja elujõuline oli. Kuid võib öelda, et väikeste eranditega on igal inimesel oma Vargamäe mingi ületamatuna tunduv eluraskus või koorem, millega võitlema peab ning mis mitte kuidagi ei taha järele anda. Mari elus sai selleks Jussi
hästi kohendad ja hoolsalt patju klopid, nii et suled lendavad. Siis sajab maa peal lund: olen ju lumeeit. TÜDRUK (seisab veidi aega vaikides, kuid siis võtab ennast kokku) Olen nõus sinu juurde jääma. III pilt Eidekese majas. Magamistuba, tüdruk klopib patju. TÜDRUK See töö polegi nii lihtne, kuid see-eest on siin parem elu kui ma oleksin osanud unistadagi. (Tuppa astub lumeeit,vaatab alguses klopitud patja, siis tüdrukut.) LUMEEIT (lahkelt naeratades) Sa oled tublit tööd teinud, kuid mulle tundub, et miski vaevab sind. TÜDRUK (kurvameelselt) Mind vaevab koduigatsus. Kuigi mu käsi siin hästi käib, ei suuda ma siia kauemaks jääda. Tahan üles omaste juurde tagasi. (langetab pea) LUMEEIT (vaikselt ohates) See meeldib mulle, et sa jälle koju tahad minna. Sa oled mind truult teeninud, ma viin su ise üles. (Võtab tüdrukul käest kinni, viib värava ette, värav avaneb, hakkab sadama kuldvihma, tüdruk on üleni sellega kaetud.)
Tal pole rohkem saba ega sarvi kui armastusel, sest nad käivad käsikäes ning säravad pärast pikka ööd nagu hommikune päike. Kuigi ükski päev ei alga valge lehena, siis ei häiri meid ka eilsed mured ega probleemid, kui oleme leidnud oma sisemise headuse ja rahu. Nüüd mõistame, miks Rapuntsel ei lõiganud oma lõpmata pikka patsi maha, kuigi tal sellest kahju polnud, sest neiu ootas tõelist armastust, mis teda õnnelikuks teeks. Ka inimene leiab oma õnne, kui ta saab aru, et naeratades hommikuti päikesele vastu ja soovides kõigile vaid head, leiab oma koha, kus ei kõigu ta enam hea ja kurja vahel. Auri Juhkam
Õpetaja tegi mängu raskemaks liigutades ühe koonuse kaugemale ja palus lastel tulevase mängu käigus puudutada. Kuigi tegemist oli esimese harjutusega tunnis ning sissejuhatava harjutuse puhul ei pea olema tegemist intensiivsema harjutusega, oleksin ise rajale kasvõi ühe takistuse pannud. Hinnates seda, kui hästi lapsed antud harjutuse ära tegid, ei oleks veidi keerukam väljakutse neil üle jõu käinud. Eelneva harjutuse ajal andis õpetaja lastele pidevalt tagasisidet nii naeratades, suuliselt kui ka kiites. Laste poole nime pidi pöördudes lõi õpetaja kindlasti personaalsema sideme kui oleks võimeline olnud ,,sinatades". Näiteks kui üks poistest muutus liiga kärsituks manitses õpetaja teda öeldes ,,Erik oota". Distsipliin oli paigas ja midagi ebatavalist tunni jooksul ei juhtunud, siiski pöördus õpetaja mõnel korral üksikute õpilaste poole nime pidi (näiteks: ,,Ingrid käitu ilusasti", kui tüdruk natuke liiga pööraseks läks mängu käigus.
Mul käis elu silme eest läbi, mõtlesin, et ta tapab mu. Selle mehe nägu oli aga nii rahulolev, tundus nagu mulle haiget tegemine pakuks talle naudingut. Ta lõi mind veel mitu korda alakehasse, kuulda oli kondi purunemise häält. Ta naeris veel kaua, samal ajal tulles mulle lähemale ja lähemale. Ta kükitas mu kõrvale maha ja asus oma haiglase irvitusega mu juukseid ja nägu paitama. See oli tohutult õõvastav. Ma nutsin ning ei saanud ennast liigutada. Rõvedalt naeratades eemaldus ta minust ning kõndis eemale. Ta lahkus, kuid mina jäin sinna samasse pikali. Mul oli jäiselt külm ja ma ei tundnud enam oma kehaosi. See valu, mida ma tundsin oli kirjeldamatu. Järgnevat ma enam ei mäleta. Sellel hetkel olin kaotanud teadvuse. Kui silmad lahti tegin, nägin enda ümber igal pool valget seina ning ülemäära palju valgust. Mõtlesin, et olen teispoolsuses. Järgmisel hetkel avanes uks ja sisse tuli ema. Mõistsin koheselt, et olen elus
3 3. Luulekogu ,,Inimese teekond" ,,Kojuigatsus kauguseigatsus" ,,Mis on mõisa metsa taga" ,,Ei, meie ei tule kunagi tagasi siia randa." ,,Meie juured ei ole lapsepõlves" ,,Ka sisaliku tee kivil jätab jälje" Ka sisaliku tee kivil jätab jälje, kuigi me seda ei näe. Iga mõte, mis tuleb ja läheb, jääb kuhugi alles. See, mis sa naeratades kinkisid, võib kunagi otsa saada, aga naeratus jääb. Rõõm, mida sa kinni püüda ei teadnud, jääb igavesti ootama. Isegi ütlemata jäänud sõnad on mõttes öeldud ja kuhugi tallele pandud. Kuidas muidu meie lühikeste päevade arv saab täita aja ääretud salved. Kuidas muidu üksainus silmapilk võib kivi paigalt veeretada. See, kellele on vähe antud, kannab seda oma südame kohal. See, kellele on palju antud,
(..........) Siis nägi ta, kuidas Tali koolitoa trepile läks ja luuaga jalgu puhastas. (............) Laur läks läve poole, et temaga rääkida ja küsida, kuidas lumesõda tema arust olnud, aga samal hetkel hakkas kirikukell lööma. (............) Kooliõpetaja jäi seisatama. (............) Ta kuulatas silmapilgu, kuidas tornist aeglased, korralikud piu-paud alla kostsid ja värisedes kaugusesse kadusid. (............) Siis ütles ta naeratades Arnole: "Kuula, Arno, kuidas Lible kella paugutab." (............) Arno vaatas ütleja poole ja küsis aralt: "Ei tea, kas Lible lööb kella?"(............) Arno jäi imestusest kuulatama.(............) Ta ärkas mõtetest alles siis, kui Tõnisson temale tasa külge müksas ja küsis, mis kooliõpetaja temaga lävel oli rääkinud. (............) Üks mu sõbratar saatis Loorale mängupasuna ( ). Kui pasunat hoiti Loora suu ees,
ülestunnistus kõigest halvast, mida ta eales Leole teinud oli- kõik need kinnimakstud suurustavad arvustused ajalehtedes, lavale visatud lillekimbud peale kontserti, klaköörid ja lakkamatu mehe kiitmine. Kusagilt aegade hämarusest meenub tsitaat :"Kui armastad, siis ei valeta". Raamatut lugedes oleksin nii väga tahtnud Lillile öelda, et mõelgu, milliseid tagajärgi tema salatsemine hiljem tuua võib. Kuidas peaks Leo kogu oma maailma kokkuvarisemisele reageerima? Lihtsalt naeratades selja pöörama ja minema jalutama, sisendades endale, et juhtunu oli kõigest unenägu? Varjude eest ei saa ju lõputult põgeneda mingi aeg saavad nad oma ohvri niikuinii kätte ja siis juba halastust ei ole. Leo lugu lõppes tema jaoks psühholoogilise traumaga ja ,,narri kuljustega", mis olid märk tema hulluks minemisest. Niisiis põhineb armatus paljudel erinevatel teguritel, mis siiski lõppkokkuvõttes taanduvad kõik usalduseni välja
kahju, pean kahjuks teid tülitada, kuid jms. - Kooli riided peab ära vahetama, et neid ikka järgmine päev saaks ka kanda. - Õpikutel ja juturaamatutel võiks olla järjehoidja, kui mitte mingil tingimusel ei tohi raamatu nurki murda. - Kui teised loevad või kuulavad midagi, ei tohi vahele segada. - Väga ebaviisakas on valetamine, olgu see suur või väike vale, vale on siiski vale. - Rääkima peab kõvasti ja selgelt. - Naeratades muudab ka teised inimesed rõõmsamaks. Kombed tänaval vanadel aegadel 1. Teretamine. Härra võtab parema käega peakatte ja tõstab selle kas üles või paremale poole, sealjuures teeb ta aga väikese kummarduse. Daam vastab peakummardusega. Härra teretab kõige enne vanemaid isikuid, daame ja ülemaid. Härra võtab tervituse vastu püsti ja kummardusega. 2. Seisab daam kusagil koha puudusel püsti, tõuseb härra üles ja pakub oma istme daamile
tervitama tuli. Esmapilgul tundus mees sõbralik ja heatahtlik lõunamaalaste temperament siiski. Teenindaja huvitus mu kodumaast ja minevikust, perekonnast ning sellest, miks ma selles riigis viibin ning mida ilusat ma näinud olen. Viisakalt vesteldes ning kaupu silmitsedes ei pruugigi veel aimu saada teenindaja tegelikest kavatsustest. Alles siis, kui ühte toodet veidi pikemaks vaatama jäin alustas mees kauplemisega meelitades ja naeratades lasi hinda koguaeg vähehaaval alla. Saades selge pildi tüütust teenindajast otsustasin poest lahkuda, kuid see mul kuigi hästi ei õnnestunud. Hetke pärast seisis mu ees poe omanik, haaras mu käest kinni ning hakkas selga sättima nabatantsija riideid. Üritasin veel viisakas olla ning selgeks teha, et ma ei ole taolistest suveniiridest huvitatud ning pean tagasi minema oma ekskursioonibussile. Seejärel astusin kauplusest välja, kui seda nii nimetada võib
(tingimus) jt täiendlauseks: Taevas, mida nii ütlemata kena oli vaadata, oli taevakarva sinine. V 1. Asesõnade kes ja mis mitmuslikke vorme ei kasutata, kui Ä kahemõttelisust ei teki: Inimesed, kellega (mitte kelledega) ta vestles, G olid puupead. A 2. Kui täiendlause põhi ei ole omastavas käändes täiend, paikneb täiendlause vahetult oma põhja järel: Peeter, kes oli alati nagu rõõmupall, hüples naeratades eemale. (Väär: Peeter hüples naeratades eemale, kes oli alati nagu rõõmupall.) 3. Omastavas käändes täiendi ja põhja vahele täiendlauset panna ei T saa. Kui täiendlausel on pealauses vaste (selle, sellise vms), siis Ä pannakse täiendlause omastavas käändes täiendi põhja järele. Kui vastet H pole, tuleb moodustada iseseisvad laused. T Tahtsin saada selle poisi sõbraks, kellel oli kõige rohkem I kommi.
Ning tänu mitmele pettumusele on tekkinud minus kartus, et taoline olukord võib korduda, kus mind on reedetud. Üritan seda probleemi vältida, seades need tunded endas tahaplaanile, kuid paratamatult käib tuletab alateadvus mulle meelde, et targem oleks karta, kui kahetseda. Rõõmsameelsust loetakse isiksuse positiivseks küljeks, kuid olen avastanud, et minu puhul jätab see inimestele mulje, et olen võlts ning pealiskaudne. Pidevalt naeratades ning nalja visates olen saanud hiljem vastukaja, et seda peetakse hoopis võltsiks pealispinnaks. Sokeerituna sellest kuuldes, kadus koheselt naeratus näolt, kuid järele mõeldes leidsin, et ma ei tohiks lasta sel end kõigutada. Sisimas tean, et lihtsalt olengi positiivne inimene, ega näe mingit vajadust käia ringi pahura näoga ning ühtida halli massiga, kuna mind peetakse kellekski, kes ma pole. Loomulikult on ka minul halbu päevi, kuid see pole teiste süü ning
suudetud täita vaid osaliselt, sest aastane soovitav 7% külastajate kasv ei ole päris tulnud. Väliskülalisi on meil väga vaja, sest nemad tavaliselt kokku ei hoia ja tarbivad nii teenuseid kui ka erinevaid kaupu, mis kõik kokkuvõttes suurendavad meie riigi tulusid. Turistide eelduseks on lisaks kaunitele paikadele ka sõbralikud ja tolerantsed inimesed, kes suudavad võõramaalasi positiivselt üllatada, vastades neile näiteks vahel nende oma keeles või hoopis lustakalt naeratades. Võib mõelda julgelt, et keeleõppega proovitaksegi meisse süstida külalislahkust, mis teeks meie riigist ahvatlevama sihtkoha turistidele. Mul on meeles, kuidas ma kord viibisin Andres Tarandi loengul ning ta lõpetas selle tõdemusega:”Õppige keeli kirega, sest te ei aima kui hea mulje keeleoskus teist jätab.” Samas võib öelda, et see ei ole ka vähem kasulik riigile. Meenub, kuidas tuttav kutsus mind kaasa eelmisel suvel ühele Euroopa
Kaarel lohutas nooremat venda: "Pole viga pigista silmad kinni ma vilistan sulle mütsi jälle tagasi!" Rein panigi silmad kinni. Kaarel vilistas ja pistis mütsi mille haaras oma selja tagant, Reinule pähe. Noorem vend rõõmustas väga. Natukese aja pärast kui Kaarel tähele ei pannud, viskas Rein meelega mütsi vaguniaknast välja et näha kuidas vend selle tagasi vilistab. "Kaarel, Kaarel vilista! Ma viskasin mütsi aknastvälja," hüüdis ta naeratades. Kaarel kohkus ära sest tagasi ei osanud ta enam mütsi vilistada. Jaota tekst lauseteks. Pane puuduvad kirjavahemärgid. Paranda lause algustäht. kell lööb seitse ja Mikk ärkab ta läheb kööki kus laud on juba kaetud kümme minutit enne kaheksat jätab ta emaga hüvasti ning hakkab kooli minema poiss ei kiirusta sest kool asub kodu lähedal ta ei torma hooletult üle tänava vaid vaatab kas auto ei lähene Pane puuduvad komad. Värvi sidesõnad
Ewaldi õde ei arva sellest eriti midagi, aga nõustub Jasperi rõõmustamiseks. Lemmikkoht Pühapäev, 19. juuli. Isa ja ema tahtsid Jasperi pakid autosse kanda, aga Jasper hakkas urisema. Ta urises tõepoolest. Nii nagu suur koer, kelle käest tahetakse konti ära võtta. Ehmunult loobusid isa ja ema oma abivalmidusest. Jasper haaras pambu, koti ja kohvri. Kirjapoogna mäetipuristi-fotoga oli ta enne seda lihtsalt maha pillanud, ja ema oli lahkelt naeratades selle üles tõstnud ja isale öelnud: "Ta on ju veel täitsa segaduses. Pole ka ime!" Auto juurde jõudnud, avas isa pagasiruumi kaane ning Jasper viskas reisikoti ja kohvri sinna. Isa tahis ka ruudulise pambu sinna visata, aga pamp oli viskamiseks liiga raske. "Uhh," oigas isa. "Mis tal võib küll seal sees olla?" Ähkides vinnas isa ruudulise rätikusse seotud pambu pagasiruumi. "Vähemalt kakskümmend kilo!" "See on kindla peale tema jõekivide kogu," ütles Peter
Traditsiooniliste (pere)väärtuste kaitse Viimati lahkunud: Eerik- Niiles Kross, Yoko Alender, Andres Herkel Viimati liitunud: Aivar Riisalu, Andres Arrak Urmas Reinsalu Sündinud 22.06.1975 1997 TÜ õigus 2012 kaitseminister Abielus, 2 tütart ,,Mulle meeldib perega koos olla, õhtul juturaamatuid lugeda ja vahvlijäätist süüa. Ei meeldi vihmased ilmad, rumalus ja piimasupp. Eestis on meil ühiselt vaja palju asju korda sättida. Kuri ilm las udutab, meie ajame naeratades Eesti asja edasi!" Sotsiaaldemokraatlik Erakond Asutatud 1999, kuni 2004 Rahvaerakond Mõõdukad Erakonna esimehed: 1999-2001 A. Tarand, 2001-2002 T. H. Ilves, 2002-2009 I. Padar, 2009-2010 J. Pihl, 2010- S. Mikser Juhatuse liikmed veel: I. Saar, A. Anvelt, J. Ossinovski, H. Pikhof, K. Rüütli, V. Belobrovtsev, T. Ints, K. Kõva, H. Kütt, R. Laja, K. Lember, L. Läänemets, M. Mikko, E. Nestor, I. Padar, U. Palo, M. Sild, S. Tserepanov, R. Vassiljev Liikmeid üle 6 000
kiputakse mõtlema, et pärast meid tulgu või veeuputus. Tänapäeval on suureks ohuks sõjad. Suurriikide omavaheline kemplemine mõjutab kõiki kõrval paiknevaid väikeriike ning sunnib neid valima pooli. Sõjad on tapnud palju süütuid inimesi ja hävitanud miljoneid kodusid. Võidurelvastumine ja väärate otsuste vastu võtmine riigipeade ja sõjajuhtide poolt on toonud esile ohu vallanduda III Maailmasõjal. Suurriigid nagu USA ja Venemaa on läbi aegade üksteisele naeratades ja hambaid risti hoides viisakusi öelnud, aga samas on omavaheline võimuvõitlus igale arukale inimesele läbinähtav, kuidas etturitena kasutatakse väikeriike üksteisele kanna peale astumiseks ja oma võimu näitamiseks, kas siis sõjaväebaase luues või suurtes kogustes sõjajõude ümber paigutades vaenlase jaoks ärritavale alale. Samas kaotatakse selge mõistus, kui kahe riigi juhid, kes tahavad olla
biomeetriliste meetoditega on see meetod äärmiselt kliendisõbralik ja üsnagi laialt rakendatav.Näo tuvastamisel kasutatakse peamiselt järgmiseid tehnikaid:1.näo geomeetria: kasutatakse geomeetrilisi tunnuseid näost. Võib kasutada mitmeid erinevaid kaameraid, et saavutada paremat täpsust (2D,3D...);2. naha mustri ära tundmine; 3.näo termogramm: kasutatakse infrapuna kaameraid, et märgistada näo temperatuuri; 4.naeratus: äratundmisel näo kuju muutub naeratades. Kuid probleeme tekitab hoopis isiku tuvastamise meetod. Tuvastusseadme probleemide hulka kuuluvad aga inimeste vananemine, meik- upi kasutamine, prillide kandmine jne. Kuid samas on olemas ka mitmeid meetodeid, mille järgi isikuid identifitseerida näo kujujärgi ja mis kunagi ei muutu, nendeks on :1.ülemine osa silmakoopast;2. ala, mis ümbritseb põseluud;3. suu küljed;4. silmade vaheline distants.Näo tuvastamine:Tugevused: Suured olemas olevad andmebaasid.
Kaks noort, poiss ja tüdruk jalutavad käest kinni. Nad on juba pikka aega täielikus vaikuses kõndinud, aga neile meeldib nii. Nad lihtsalt naudivad teineteise lähedust, ilma sõnadeta. Poisi küsimuse peale, et kas kaaslasel on külm, noogutab tüdruk tagasihoidlikult. Sõnagi lausumata annab poiss tüdrukule oma jope. Vastutasuks saab ta ainult tüdruku sooja naeratuse, ei midagi muud. Nad ei taha sõnadega rikkuda seda, mis neil on. Mõni juhuslik mööduja võib naeratades öelda, et armas paar, aga nad on midagi enamat, kui lihtsalt armas paar. Lund hakkas sadama. Suuri ja valgeid lumehelbeid langes maha, alguses hõredalt, hiljem juba tihedalt. Tüdruk puges rohkem poisi jope sisse. Ta nuusutas. See oli seesama lõhn, mis poisiga alati kaasas käib. Nad vaatasid teineteisele pikalt otsa ja jätkasid oma teekonda kaubandus- keskusesse. Kuigi oleks võimatu nende mõtteid lugeda, võinuks arvata, et nad on omas maailmas. Nad sisenesid poodi
meelehärmi nii asjaosalisele endale kui ümbritsevatele inimestele. Agressiivselt käituja kaitseb oma huve nii, et surub enda tahtmist teistele peale. Selline inimene proovib jõuda eesmärgile karjumise, solvangute, halvustavate naljade, irooniliste märkuste ning halvimal juhul füüsilise jõu abil. Tema eesmärk on näidata teistele oma tugevust ja võita. Agressiivse inimese pilk on tavaliselt läbipuuriv, tema hääl vali ja suhtlemine zestiderikas. Ent haiget võib teha ka vaikselt ja naeratades öeldud irooniline märkus. Agressiivne märkus on ka kiusamine. Agressiivne inimene väljendab oma tundeid, vajadusi ja ideid teiste kulul. o Oma arvamust esitab faktina o Kasutab kõnes ähvardusi o Valjuhäälne, ahistav, jäme, sarkastiline o Taotleb viimase sõna õigust vestlustes, mis on talle tähtsad. o Kõnes alandavad repliigid/hääletoon/näoväljendused o Süüdistab Palju agressiivsust tuleneb hirmust kaotada kontroll. Agressor võidab lahingu, kuid kaotab sõja.
Kes tuli Tooderi asemele. Ta oli teistsuguse maailmavaate ja ellusuhtumisega magister. Härra Saul on väike, pruntja kehaga ja ebaproportsioonaalselt peenikeste jalgadega mees. Alati mustas pintsakus ja kohutavalt kitsates mustades pükstes. Liigutustes midagi tõesõna napakat. Ta oli veidi üle neljakümne ja liikus tänaval selle ea kohta pigem pisut vanameheliku sammuga. Tal olid ka veidrad nõksud. Aeg-ajalt lõi ta kellegi ees seisatades kannad uskumatuplaksatusega kokku. Ise samal ajal naeratades, pisikesed valged hambad välkumas. Ta oli selline õpetaja, kes istus kateedri, võttis ajalehe ja lasi õpilastel tööd kirjutada. Tal olid augud ajalehtedesse lõigatud ja nii jälgis ta klassis spikerdajaid. Positele meeldis Tooder rohkem, nende arvates sattusid nad paraja portsu otsa. Loomulikult nad kahetsesid magneesiumi plahvatust. Hr. Trump Hr. Trump andis Wikmani gümnaasiumi abiturientidele kosmograafiat. Poistega oli tal
Kui viga on hüvitatud, siis pole kõik veel tehtud. Andes kliendile veel mingi väikese lisaboonuse, (lisa massaz, tasuta tootenäidis vms.)tekitab see kliendis tunde, et ta on väga eriline. Kliendile tuleks selgitada, et oleme inimesed ja teeme vigu, aga püüame alati oma vigadest ka õppida. Tuleb teada asjust, mis kliendile ei meeldi, et teenindaja saaks oma tööd tõhustada. Klienti tuleks teenindada nii, nagu tahate et teid teenindataks: soojalt, sõbralikult, avatult, naeratades, positiivsete mõtetega, tähelepanelikult, abivalmilt ja iga külastuse ajal peaks olema kasvõi pisikene üllatusmoment, ning klient tuleb hea meelega alati tagasi. Tuleks meeles pidada, et kõik armastavad kallisutsi! 4. Pisiasjad, mis maksavad vähe, kuid annavad suurt kasu 4.1 Teenindusruumid ja välimus Esmamulje asutusest ja klienditeenindajast tekib mõne sekundi jooksul. Pööra tähelepanu oma töökeskkonnale kas see on klientidele kergesti ligipääsetav ja leitav
ilusat vastu kuulda. ,,Maha tegemine" paneb alati inimesed halvasti tundma. Ühe halva sõna välja ütlemisega võib teisel inimesel terve päeva ära rikkuda ning isegi kogu tema tahtejõu purustada. Samuti võib üks inetu sõna kogu suhte purustada. Mõnikord aga võib kellelegi keerutamata otse tema vea välja ütlemine omada ka positiivset mõju. Olgugi, et laitmine just väga head efekti ei oma mitte keegi peale riidlemist ei vaata pahandajale naeratades ning hea tujuga otsa siis pikemas perspektiivis võib see panna inimesi ennast või enda teguviise parandama. Tihtipeale ei pöörata tähelepanu ega teadvustata omale, kas kasutatud sõnad on negatiivsed või positiivsed. Lihtsalt öeldakse seda, mis pähe tuleb ilma kasutatud sõnadest põhjustatud tagajärgedele mõtlemata. ,,Enne mõtle, siis ütle." See on vanasõna, mida teavad peaaegu kõik. Selle tähendus ei ole ka sõnade vahele ära peidetud, vaid on kohe näha
korraldusest, mis kasutab ära meeldivuse reeglit. Vaatamata Tupperwar´i esitleja osavusele meelelahutuse ja veenmise vallas ei tule tegelik ostupakkumine sellelt võõralt inimeselt, vaid hoopis inimeselt, kes on iga kohalviibija sõber. Muidugi võib Tupperware´i esindaja iga peolosaleja käest otsest tellimust küsida, seda küll; kuid psühholoogiliselt plju mõjusam palve tuleb sellelt, kes tema kõrval itub- naeratades, lobisedes ja suupisteid pakkudes. See on peo perenaine, kes on oam sõbrad esitluse puhuks oma koju kutsunud ja kes- nagu kõik teavad- saab tulu iga peol müüdud eseme poolt. (Cialdini 2005: 174-175). Palju raskem on keelduda pakkumisest, mis tuleb tuttavalt või sõbralt. AUTORITEETSUS Kui autoriteetidele allutakse automaatselt, siis kaldutakse seda tegema reaktsioonina autoriteetsuse sümbolitele, mitte tegelikult sisule. Uurimused on näidanud kolme liiki sümbolite-
annaabi.ee 
