Turunduse eksami põhiküsimused (1)

1.Turunduse mõiste
turundus on ideede, kaupade ja teenuste kontseptsiooni , hinna, reklaami ja jaotuse planeerimise ning teostamise protsess loomaks VAHETUSI, mis realiseerivad individuaalseid ja organisatsiooni eesmärke.
2.Turunduse eesmärgid
Turunduse ülesandeks on ületada tootmise ja tarbimise vahel eksisteerivad vastuolud ja lõhe ning luua tarbija jaoks järgmisi kasulikkusi: *vormikasu
* kohakasu
*ajakasu
* omandikasu
Funktsioonid: a) vahetusfunktsioonid ehk tehingulised-OST,MÜÜK
b) füüsilised ehk logistilised- LADUSTAMINE,TANSPORT
c) abistavad funktsioonid- FINANTSEERIMINE,RISKI KANDMINE,TURUTUNDMINE,STANDANDISEERIMINE
3. Turunduse kontseptsioonid
Kontseptsioon  tähendab vaatestikku, vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldkujutlust, üldist ettekujutust, arusaama, plaani, tärganud mõtet, ideed.  !! TOOTA SEDA,MIDA SAAB MÜÜA,MILLEKS LEIDA VAJADUS,MIDA SAAB RAHULDADA!!
Tootmiskontseptsioon- Tarbija ostab seda, mida tootja pakub ja mis on suhteliselt odav. “Tooda!” oli ettevõtja motoks 100 aastat tagasi.
Tootekontseptsioon - Tarbija ostab kvaliteetseid ja oma hinda väärt kaupu. Pakkuja suunab energia tootearendusse, turustamine ja tarbija rahuldamine pole eriti oluline. Andke ostjale valida!
Müügikontseptsioon- ettevõte võib suurendada oma müügikäivet ja kasumit, kasutades paremaid müügivõtteid. Tarbijad ostavad üksnes seda, mille vastu müüja suudab huvi äratada!
Sotsiaalse turunduse kontseptsioon- ettevõte peab saavutama oma eesmärgid tarbijate vajaduste rahuldamise kaudu, ilma, et halveneks ühiskonna kui terviku heaolu.
Suhtlusturunduse kontseptsioon- tähistab personaalset suhtlust, individuaalset lähenemist ja teenindamist. Tunne ja hoia klienti!
Väärtuspõhise turunduse kontseptsiooni- lähteks on omanik, aktsionärid, fookus on väärtuse loomisel, vahenditeks turundus varade loomiseks ja juhtimiseks ning eesmärgiks tulevaste rahavoogude genereerimine ja tagamine. Väärtuspõhine turundus integreerib turunduse ettevõtte ja kliendi väärtuse loomise protsessi.
4. Toodete liigitus
a) - esmatarbekaubad - regulaarkaubad ( seep ,sool), impulsskaubad (küpsised, kommid ), hetkesituatsioonist tekkinud nõudluse kabad
- valikkaubad- sarnased kaubad,erinevad kaubad.
b) Kasutusaja pikkuse järgi jaotatakse kaubad/tooted:
-lühitarbelisedkaubad
-kestvuskaubad
-teenused
5. Turustamise ülesanded
- Ettevõte müüb tooteid, mida ta on tootnud
-turustav ettevõte pakib tooted nii, et pakendil o vaid üks eesmärk- kaitsta toodet
- turustav ettevõte ei tegele strateegilise planeerimisega
-tootearendusele ei pöörata turustavas ettevõttes tähelepanu
6. Jaekaubandusettevõtete klassifitseerimisalused:
-Suurus- väikesed,suured
- sortiment -segakompleks,piiratud seeriatega kompleks
-teenindustase- selve ,piiratud teenindusega
-müügikorralduses-kaupluse sisene müük
-asukoht-keskne ärikvartal
7. Hinnakujundus etapid ja hinnamõjurid
Hind väljendab kauba väärtust turul!
1.etapp-hinnaeesmärkide määratlemine
2.etapp-nõudluse määramine
3.etapp-kulude hindamne
4.etapp-konkurentsianalüüs
5.etapp-muudekitsenduste arvestamine
6.etapp-hinnakujundusmeetodi valik
7.etapp-hinna kehtestamine ja hinnastrateegia
Hinnakujunduse sisemõjurid:
turunduseesmärgid,turundusstrateegiad,toote omadused ja kulud,tegelik ja plaanitav turuosa,hinnakujundusorganisatsioon.
Hinnakujunduse välismõjurid:
turg ja nõudlus,tarbijate reaktsioonid,hinnaseadused,majanduse seisund,kaubanduse areng,turustuskanali nõudlus.
8. Hinnakujundusmeetodid
-Kuludele baseeruv meetod- on lihtsaim hinnakujunduse vorm
-Nõudlusele baseeruv meetod-lähtutakse lõpphinnast,millekaudu tuletatakse, millised võivad olla tootmiskulud
-Konkurentsile baseeruv meetod- nt kui meie toode on konkurendi tootest kõrgema kvaliteediga, saame küsida ka kõrgemat hinda.
- Kombineeritud hinnakujundus-hinnakujunduse keskmeks on meie ja toote hind, mis kujundatakse kombineerides nõudluse-,reguleeringute-,kulu ja konkurentsi tegureid.
9.Tootetasandid
Toode- kõik, mis võib rahuldada vajadust või tarvet ja mid pkutakse turul eesmärgiga tõmmata tähelepanu, panna omandama, kasutama või tarbima.
Tasandid - 1.Toode ideena- põhiline kasu või teenus.
2. Toode reaalses teostuses-omadused,kvaliteet,pakend,kaubamärk,väliskuju
3.Toode lisanditega-müügijärgne teenindus, garantii ,krediit,järelmaks.
4. Toote aura -teiste hankijate soovitused,st maine,tarbija kvaliteedi,väärtse taju.
10.Konkurents
Konkurendid on kõik samal turul tegutsevad ettevõtted.
- vahetud konkurendid ehk otsesed konkurendid- ettevõtted, kes pakuvad samasugused tooteid samasuguste vajadustega tarbijatele (nt. habapastad- Blndamed ja colgate )
-kaudsed konkurendid- pakkujad, kes pakuvad erinevatele tarbijatele vormilt või fynktsioonilt sarnaseid tooteid (nt erinevad toidupoed- säästumarket ja kaubamaja)
- üldised konkurendid- kõik samal turul tegutsevad ettevõtted
-ei ole konkurente- (nt. rasketööstusele seadmete valmsiatmine ja ettevõtted, kes toodavad õpilastele töövihikuid)
11. Reklaam

on mitteisiklik massiteabelevi kanalite kaudu edastatav (tavaliselt tasuline )
sisendava iseloomuga teave, mille eesmärk on propageerida teatud tooteid, teenuseid,
organisatsioone või ideid.
Reklaamikanalid :
- televisioon-kiire,sõnum jõuab laia tarbijaskonnani reaalajas koos pildi ja heliefektiga.
-raadio-samuti laia tarbijaskonnaga meediakanal, kuid pildiefektide edastamis võimalus puudub
- ajakirjandus -tarbijaskond sõltub väljaandest,puudub heliefekti edastamie võimalus
- internet - pidevalt leviv, kuid siisk kitsam meediakanal, kui tv või raadio.
12. Müügi stimuleerimis võtted
-Hinna pakkumine e. ergutushind (alandatud hinnad, sooduskupongid, talongid, mis annavad õiguse allahindlusele).
-Pakkumine naturaalses vormis (tootenäidised, preemiad).
-Pakkumise aktiviseerimine (konkursid, mängud, loteriid).
-Esitlus müügikohal, müügi kohtreklaam (riiulisildid, reklaamikirjed pakkimisvahenditel, väljapanekud vahekäikude otstes ja eraldi püstvitriinides, kuvarid , siseraadio, näitused jne.).
13. SWOT
SWOT-analüüs, mis tähendab “tugevaid ja nõrku külgi, mis seonduvad meie ettevõtte ärivõimaluste ja ohtudega turul.
14. Jaotuskanal ja selle ülesanded
Jaotuskanal - firmade või üksikisikute kooslus, kes võtavad kauba oma omandusse või aitavad kaasa omandiõiguse üle andmisel kellelegi teisele teel tootjalt tarbijale.
1) tehingulised funktsioonid:
müümine; ostmine ; riski võtmine, kandmine;läbirääkimiste pidamine.
2) logistilised funktsioonid:
toodete ladustamine; komplekteerimine ;edasitoimetamine toorainest lõpptarbijani.
3) abistavad funktsioonid:
informatsiooni kogumine;müügi stimuleerimine; finantseerimine