„MIKS SISEINFO EI LIIGU PIISAVALT HÄSTI?“ (0)

xxxx

„MIKS SISEINFO EI LIIGU PIISAVALT HÄSTI?“

Kvaliteedijuhtimine

1. Ajurünnaku tulemused

Ajurünnakul genereeritud ideede täielik loetelu koos esimeste hääletamistulemustega.
Jr.nr
Ideed
sarn.
Andres
Silvia
Summa
1.
Info jääb toppama
2
7
9
2.
kõik ei tea milliseid infokanaleid enamus kasutasid
13
16
29
3.
Intraneti kasutamine ei ole kõigil selge
1
17
18
4.
Ei ole ühtset süsteemi
20
20
40
5.
Pole kokkulepitud mängureeglid
14
12
26
6.
On lihtsalt rumalad
1
7.
Kardetakse ennast lolliks teha ja ei saadeta infot kõigile
1
8.
Mõnadel pole isiklikke telefone
9
9
9.
Ei ole võimalust arvutit kasutada
11
10
21
10.
Puudub kontrollsüsteem erinevate osakondade vahel
9
9
11.
Teatud infot ei peeta oluliseks
5
19
1
20
12.
Info ei ole korrektselt sõnastatud
7
13
20
13.
Info ei jõua kõigile, infokanalid ebapiisavad
17
18
35
14.
Pole kindel mis info peaks jõudma kelleni
5
5
15.
Puudub inimene kes vastutab info liikumise eest
6
15
21
16.
Hirm teavitada teisi teatud asjaoludest
4
4
17.
Nõrk probleemi teadvustamine
8
8
18.
Puudub teemakohane kompetents
10
10
19.
Juht ei taha lollina paista
1
20.
Meili teel saadetu ei pruugi õigel ajal loetud saada
1
21.
Ei ole ettevõttesisest siseveebi
3
19
22
22.
Osakondade vaheline dilemma
12
12
23.
Ei ole võimalik, on lisatöö
15
3
18
24.
Vanameelsed juhtimismeetodid
1
25.
Infovahetus on tehtud ebamugavaks
18
14
32
26.
Ei julgeta ülemusele öelda
1
27.
Pole aega protsessida kõike
16
4
20
28.
Ei viitsita kõike läbi lugeda
5
5
29.
Info unustatakse edastada
2
1
30.
Meelega ei edastata
1
31.
Infosüsteem ei tööta mõni päev
11
11
32.
Paber läheb kaotsi
8
8
33.
Info läheb spämmi
6
6
34.
Kiire töö käigus ei jõua infot lugeda
2
2
35.
Firma liiga kiire areng-puudub struktuur
1
36.
Juhtkond ei informeeri töötajaid olemasolevast olukorrast
1
37.
Töötajad ei tea kaastöötajate tööülesandeid ja positsioone
 
 
1

2. NGT Tulemused, Pareto diagramm.

NGT tulemused, kus iga idee järel on märgitud tema nimetamise sagedus ja prioriteetsus koos tulemuste graafilise esitlusega Pareto diagrammil . Kordade arvu asemel (grupp osutus liig väikseks ehk 2 liikmeliseks) arvestatud on olulisuse prioriteedi summasi. Välja on toodud 20 olulisemat punkti 37-mest. Iga idee (kaart) on pandud järjekorda prioriteetide summana. Kõige tähtsam punkt sai hindajalt 20 prioriteetsuspunkti, järgimine 19 … kuni 1-ni. Viimased said kõik 1 punkti, et need üldse välja toodi, või esitati.
Andmete tabel prioriteetsus järjekorras:
Jr. Nr
Ideed
Sarn.
Andres
Silvia
Summa
Prior %
4
Ei ole ühtset süsteemi
20
20
40
100%
13
Info ei jõua kõigile, infokanalid ebapiisavad
17
18
35
97%
25
Infovahetus on tehtud ebamugavaks
18
14
32
95%
2
kõik ei tea milliseid infokanaleid enamus kasutasid
13
16
29
92%
5
Pole kokkulepitud mängureeglid
14
12
26
89%
21
Ei ole ettevõttesisest siseveebi
3
19
22
87%
9
Ei ole võimalust arvutit kasutada
11
10
21
84%
15
Puudub inimene kes vastutab info liikumise eest
6
15
21
82%
11
Teatud infot ei peeta oluliseks
5
19
1
20
79%
27
Pole aega protsessida kõike
16
4
20
76%
12
Info ei ole korrektselt sõnastatud
7
13
20
74%
23
Ei ole võimalik, on lisatöö
15
3
18
71%
3
Intraneti kasutamine ei ole kõigil selge
1
17
18
68%
22
Osakondade vaheline dilemma pärsib infot
12
12
66%
31
Infosüsteem ei tööta mõni päev
11
11
63%
18
Puudub teemakohane kompetents
10
10
61%
10
Puudub kontrollsüsteem erinevate osakondade vahel
9
9
58%
1
Info jääb toppama
2
7
9
55%
8
Mõnadel pole isiklikke telefone
9
9
53%
17
Nõrk probleemi teadvustamine
8
8
50%
32
Paber läheb kaotsi
8
8
47%
33
Info läheb spämmi
6
6
45%
14
Pole kindel mis info peaks jõudma kelleni
5
5
42%
28
Ei viitsita kõike läbi lugeda
5
5
40%
16
Hirm teavitada teisi teatud asjaoludest
4
4
37%
34
Kiire töö käigus ei jõua infot lugeda
2
2
34%
37
Töötajad ei tea kaastöötajate tööülesandeid ja positsioone
1
32%
19
Juht ei taha lollina paista
1
29%
7
Kardetakse ennast lolliks teha ja ei saadeta infot kõigile
1
26%
36
Juhtkond ei informeeri töötajaid olemasolevast olukorrast
1
24%
30
Meelega ei edastata
1
21%
29
Info unustatakse edastada
2
1
18%
20
Meili teel saadetu ei pruugi õigel ajal loetud saada
1
16%
26
Ei julgeta ülemusele öelda
1
13%
6
On lihtsalt rumalad
1
11%
35
Firma liiga kiire areng-puudub struktuur
1
8%
24
Vanameelsed juhtimismeetodid
 
 
 
1
5%

2.2 Diagrammi 20% järeldust mis on 80% põhjuste taga.

Vaadates diagrammi kerkib esile 5 faktorit mida võiks lähemalt uurida. Need on:
1) Ei ole ühtset süsteemi
2) Info ei jõua kõigile
3) infokanalid ebapiisavad Infovahetus on tehtud ebamugavaks
4) Kõik ei tea milliseid infokanaleid enamus kasutasid
5) Pole kokkulepitud mängureeglid
Pareto printsiibi järgi on need 20% probleemi 80% probleemide põhjustajateks.

3. Afiinsusdiagramm e. ühtivus diagramm

Miks siseinfo ei liigu piisavalt hästi, 20 peamise arvamuse ja probleemi grupeerimine.
20 olulisemale arvamusele sai ostitud Andres 20 ning Silvia 20 vastust küsimusele „Miks?“ Sai välja tuua vastused 6-e gruppi:
1. Pole peetud tähtsaks siseinfo liikumist
Puuduvad laiemad vajadused selleks
Puudub tahe sellega tegelda
On puudunud vajadus ja või oskus
pole huvi tuntud teema vastu
Ei ole tahet tegelda sellega
Halb struktuur
2. Inimressursi puudus
Pole aega selleks
Tegeldakse mitme asjaga korraga
Kiirustades tehtud vead
Puudub inimressurss
Töötajad on koormatud , vähene tööliste ressurss
 
3. Vähene koolitus
Halb väljaõpe, ühiste eesmärkide mitte tundmine
Ebakompetentsed töötajad
Ei ole investeeritud väljaõppesse
Puudub kompetents
Ei peeta oluliseks infot
 
4. Juhid pole tegelenud probleemiga
Ei ole juhatuse poolt määratud
Ei ole teadvustatud probleemi
Ei oska hinnata selle mõjusid
Ei osata tahta mida pole
Puudub korraldatus
Puudub korraldatus
Puudub korraldatus
5. Ei ole vahendeid, pole loodud kanaleid
Ei ole ühtset süsteemi
Puudavad ressursid, ei tähtsustata seadmete vajadust
Tehnoloogia puudulikus
Seadmete ebapiisav valmidus
IT süsteemide ebakindlus
IT puudulikkus
 
6. Inimesed ei saa omavahel hästi läbi
Ei taheta mõne inimesega suhelda
Inimesed ei saa läbi omavahel
Ebameeldivad inimestega ei taheta suhelda
 
 
 
 

4. Suhete idagraaf ja probleemi juurpõhjused.

Suhete digraaf, peamiste juurpõhjuste ja tagajärgede vaheliste seoste väljaselgitamine.
 
 
1
2
3
4
5
6
Sisse
Välja
Kokku
1
Pole peetud tähtsaks
 
 
↗
↗
↗
 
0
3
3
2
Inimressursi puudus
 
 
↗
 
0
1
1
3
Vähene koolitus
←
 
↗
↗
 
1
2
3
4
Juhid pole tegelenud probleemiga
←
←
←
 
↗
↗
3
2
5
5
Ei ole vahendeid, pole loodud kanaleid
←
←
←
 
↗
3
1
4
6
Inimesed ei saa omavahel hästi läbi
 
 
 
←
←
 
2
0
2
Maatriksist on näha, et siseinfo liikumist pole peetud tähtsaks, mis tõttu ka juhid pole tegelenud probleemidega ning pole ka koolitusi olnud. Siit on ka näha et kui juhid tegeleks probleemiga siis võiks tekkida ka vahendid ja kanalid.
9
Xxxx