Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Väärtused organistatsioonides (1)

5 VÄGA HEA
Punktid
Väärtused eesti organisatsioonides
Organisatsioonide väärtused põhinevad nende eesmärkidel ja tööl. Väärtused on need, mida soovitakse näidata klientidele,tarbijatele ja äripartneritele, sammuti on organisatsioonis ka väärtusi, mis mõjutavad igapäeva töö tulemusi .Organistatsiooni väärtused kujundavad ilmet tema kliendidele. Selleks, et parandada koostööd, teineteise mõistmist, vähendada konflikte, viia läbi muudatusi ja arendada väärtuspõhist juhtimist või saavutada väljakutsuvaid eesmärke, peavad olema organisatsiooni töötajate ja organisatsiooni enda väärtused kooskõlas.
Kui organisatsioonil puudub ühtne väärtuste arusaam on raske oma suuri ideid ja eesmärke saavutada. Olenevalt organisatsioonist on ka nende väärtused erinevad. Näitena võiks tuua kommunikatsiooni ettevõtte Elion , kes lõi oma väärtuselt lähtuvalt kolmest peamisest eesmärgist – kogemusest,jätkusuutlikusest ja sihist.Elioni personalidirektor Jana Kuusk on öelnud, et nende väärtused on sõnastatud mänguliselt, ning need on elu täis,kuid samas lähtuvad need ettevõtte pikaajalistest eesmärkidest. Uuendama hakati oma väärtusi kui majandusolukord halvenes, et pakkuda klientuurile ka praeguses olukorras parimat teenust.
Lux Express Grupp on suurim rahvusvaheline ekspressliinide bussioperaator Balti regioonis, pakkudes kõige sagedasemaid ühendusi Baltikumis, Venemaale ja Euroopasse. Lux Express Grupp pakub Standard ja Lux Express ning Lux Express Special bussiteenuseid,  hotellipakette, viisasid, autorenti, kindlustusi, laevapileteid, puhkusereise ja muid reisiteenuseid. Pakkudes oma klientidele parimaid teenuseid, on nad väga kliendikesksed. Nende kliendid on nende eksistentsi alus ja põhjus, miks nad olemas on. Nad hoolivad oma klientidest luues tooteid, mida nad väärtustavad, ja teenidades kliente vastavuses antud lubadustega. Ei puudu ka usaldusväärsus. Nad peavad alati oma lubadusi, on tegevuses väärikad, eetilised ja ausad. Seda nii oma töötajate, klientide kui partnerite suhtes. Innovatiivsus- Nad on oma tegevusvaldkonnas eestvedajaks, ettevõtteks kes suudab esimesena pakkuda uudseid ja paremaid lahendusi oma klientide hüvanguks. Nad julgevad võtta riske. Pidev areng- Nad väärtustavad oma organisatsioonis pidevat professionaalset arengut nii indiviidi, meeskonna kui ettevõtte tasandil. Nende eesmärk on töötada iga päev paremini, targemalt ja hoolivamalt, kui nad tegide seda eile.
Merko Ehitus- Eesti kõige tuntum ja kvaliteetsem ehitusettevõte. Merko Ehitus on alustanud nagu iga teine ettevõte. Tegevus lükati käima 90-ndate teisel poolel, siis kui Eesti ehitusturg kiirelt kasvama hakkas. Merkol on tublisti ka õnne olnud, tabati just õiget hetke millal alustada. Sellel ajal hakkas Tallinnas tekkima nõudlus uue büroopinna järele, hakkasid ilmuma esimesed tõsised kohalikud ja rahvusvahelised kinnisvarainvestorid ning kaubandusketid hakkasid hoogsalt uusi kauplusi ehitama. Merko Ehitusel oli finantsiliselt enam kindlustatud kui teised ehitusettevõtted. See andis hea võimaluse noppida Tallinnas häid kunte ja kruntidele ka kliente leida. Kliendid ostsid eelkõige koha ja alles siis ehituse.
Merko väärtused jagunevad viite erinevasse valdkonda: VASTUTUS- Merko teeb otsuseid lähtudes ärilisest mõtlemisest ja eetilistest tõekspidamistest. Pakkudes keskkonnasõbralikke ja säästlikke lahendusi. LUBADUSTE PIDAMINE- Merko annab aksionäridele, tellijatele, koostööparneritele ja töötajatele realistlikke lubadusi ja pidades nendest kinni. Head lahendused sünnivad koostöös, lubaduste pidamine on vastastikune. PÄDEVUS- Merko oskab hinnata kvaliteeti ja erialast profesionaalsust, arendades pidevalt oma erialaseid teadmisi ning oskusi. INITSIATIIVIKUS- Merko juhib protsesse ja nad on tulemusele orienteeritud. Merkol on julgust võtta vastu väljakutseid, mis eeldavad enamat . LOOVUS - Merko on avatud, uuendusmeelne ja loominguline uute lahenduste väljatöötamisel ning teostamisel. Nad omavad tahet mõtete elluviimiseks.
Merko on teinud aastatepikkust tööd selle nimel, et tagada kvaliteetne arendus ja projekteerimine . Merkol on pikaajalise kogemusega projektimeeskonnad, kelle juhtimisel on valminud tuntumad suurehitised Eestis ja ka välismaal. Näitena võiks välja tuua Eesti Kunstimuuseum (KUMU), SEB Panga peahoone Tallinnas, Stockmanni kaubamaja, Viru Keskus, Tallink Spa & Conference hotel . Rahvusvahelise kogemusena tõstaks esile hotelli Lietuva, Swedbanki kõrghoonet ja Riia jäähalli Lätis. Kõik need eelnimetatud saavutused näitavad, et Merko Ehituse väärtused on usaldusväärsed ja tõsiseltvõetavad.
Nordea Pank Eesti on Soome Nordea Panga filiaal ja kuulub Põhjamaade suurimasse finantskontserni Nordea Bank AB (publ). Visioon - Suurepärane Euroopa pank – pühendunud töötajatega pakuvad parimat klientidele ja aktsionäridele. Nordea panga põhiväärtused on: suurepärased kliendisuhted , väärtuslikud inimesed, ühtne meeskond , edule suunatus - keskendumine , kiirus, tulemuslikkus; väärtuslikud inimesed. Väärtused: Suurepärased kliendisuhted, nad mõtlevad ja tegutsevad kliendi huvisid silmas pidades ; Mõistavad kliendi vajadusi ja ületavad ootusi ; Teevad oma tööd professionaalselt  ; Loovad pikaajalisi kliendisuhteid. Väärtustavad kliente: Mõistavad, et kõik sõltub inimestest ; Soodustavad töötajate eneseteostust ja arengut ; Väärtustavad initsiatiivi võtmist ja lubaduste täitmist . Ühtne meeskond: Ühendavad jõud, et saavutada rohkem ; Väärtustavad koostööd ; Usaldavad ja toetavad üksteist ; Lepitakse kokku selgetes ja täidetavates reeglites . Nende alustalad: Kasumile suunatus ning kulude, riski ja kapitali juhtimine  
Firma väärtused sõltuvad tema tegevusvaldkonnast. Teadlik tegelemine väärtustega tagab organisatsioonikultuuri, kus asjad toimivad nii sõnades kui tegudes, kus on suurem koostöövaim ja tugevam meeskonna-tunne, kus töötajaid iseloomustab kõrge motivatsioon ja pühendumus ning kus organisatsiooni iseloomustab kõrge töösooritus ja head majandustulemused .
Väärtused organistatsioonides #1 Väärtused organistatsioonides #2 Väärtused organistatsioonides #3
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 3 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2012-05-17 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 95 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 1 arvamus Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor Tiina O Õppematerjali autor
Organisatsioonide väärtused põhinevad nende eesmärkidel ja tööl. Väärtused on need, mida soovitakse näidata klientidele,tarbijatele ja äripartneritele, sammuti on organisatsioonis ka väärtusi, mis mõjutavad igapäeva töö tulemusi .Organistatsiooni väärtused kujundavad ilmet tema kliendidele. Selleks, et parandada koostööd, teineteise mõistmist, vähendada konflikte, viia läbi muudatusi ja arendada väärtuspõhist juhtimist või saavutada väljakutsuvaid eesmärke, peavad olema organisatsiooni töötajate ja organisatsiooni enda väärtused kooskõlas.

Sarnased õppematerjalid

Kvaliteedijuhtimise konspekt
67
pdf

Kvaliteedijuhtimise konspekt

...................34 5.1.Kvaliteedijuhtimissüsteemi olemus................................................................34 5.1.1. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise eeldused........................................34 5.1.2. Kvaliteedijuhtimissüsteemi vajalikkus...................................................35 5.2.Kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamine ettevõtte kultuuri.............................36 5.2.1. Organisatsiooni kultuur ja väärtused......................................................36 5.2.2. Kvaliteedijuhtimise organisatsioonikultuuriline aspekt.........................37 5.2.3. Kvaliteedijuhtimine kui juhtimistegevuse osa.......................................38 5.2.4. Juhtkonna roll kvaliteedijuhtimises........................................................39 5.2.5. Kvaliteedialane koolitus.........................................................................41

Inimeste juhtimine organisatsioonis
Suhtekorralduse eksami materjal
45
doc

Suhtekorralduse eksami materjal

rangelt võttes ei ole see eesmärk omaette, vaid teenib teiste tasandite huve ­ st head meediasuhted on osa soodsa imago saavutamisest. Positiivne imago omakorda toetab organisatsiooni põhitegevuse eesmärke (müügitulemuste parandamine, teenindustaseme tõstmine, klientide lojaalsuse tugevdamine jne). Mõistagi ei saa kõiki kommunikatsioonieesmärke allutada ainult nn müügi suurendamisele, sest ka kohalike elanike usaldus ning avalikkuse üldine soosiv suhtumine on omaette väärtused, ilma milleta tänapäeva demokraatlikus ja avatud ühiskonnas eksisteerimine on peaaegu võimatu. Samas ei ole ühegi organisatsiooni missiooniks ainult suhelda ja mingite sihtgruppidega "hästi läbi saada". Küll aga on oskuslikult korraldatud kommunikatsioon organisatsiooni põhitegevuse õnnestumise eeltingi- mus. Eesmärkide kaudu eristatakse prioriteedid vähemolulisest. Suhtekorraldajaile on ülimalt oluline teada,

Suhtekorraldus
Turundusplaani koostamise juhend
51
pdf

Turundusplaani koostamise juhend

12 Tegevusjuhised - Sõnastage või vaadake ühiselt üle ettevõtte missioon, kasutades küsimusi, millele missioon peaks vastuse andma. Soovitatav on esmalt grupi liikmetele mõtlemiseks aega anda, et omaette kirja panna olulised märksõnad ja/või missiooni sõnastus. Seejärel korraldage ühisarutelu. - Kui missioon on kokku lepitud, korrake sama protsessi visiooni osas. - Kui ettevõte on sõnastanud organisatsiooni väärtused, siis tuleks ka need turundusplaanis ära tuua. Väärtused võivad kajastada äritegevuses kasutatavaid põhimõtteid, suhteid klientide, partnerite ja töötajatega ning kogukonna ja ühiskonnaga. - Kui ettevõttel on tunnuslause ja/või brand'i kontseptsioon, siis peab ka need kirja panema ja nende olemust selgitama. Näide. OÜ Agentuur missioon ja visioon Missioon

Ainetöö
JUHTIMISE ALUSED EKSAMI KÜsIMUSED
32
doc

JUHTIMISE ALUSED EKSAMI KÜsIMUSED

lähtub oma igapäevases tegevuses ja mis otseselt või kaudselt toimides mõjutab eripärasel viisil liikmete tegutsemist ja käitumist. Kuna see on kujunenud suhetes väliskeskkonnaga sisemise koostegutsemise käigus, peetakse seda õigeks ja õpetatakse uutele liikmetele kui sobivaid tunnetus-, mõtlemis- ja käitumisviise. 5.2 Mis faktoritest sõltub organisatsioonikultuuri olemus? Organisatsioonikultuur sõltub asutajatest ja ajaloost (annavad edasi väärtused, hoiakud), organisatsiooni tegevuspoliitikast, traditsioonidest, väärtustest, välisest keskkond (tunnustab organisatsiooni teatud tegevuste eest: omakorda muutuvad hoiakud), töötajatest ja suhetest (grupid ja indiviidid, inimesed ja nende ratsionaalsus, riskide võtmine, sallivus konfliktide suhtes; toovad organisatsiooni ootusi, väärtusi ja hoiakud; töösuhted mõjutavad neid). 5.3 Millist rolli mängib organisatsioonikultuur organisatsiooni käitumise kujundamisel?

Ettevõtlus
Eksami kordamisküsimused ja vastused
32
doc

Eksami kordamisküsimused ja vastused

lähtub oma igapäevases tegevuses ja mis otseselt või kaudselt toimides mõjutab eripärasel viisil liikmete tegutsemist ja käitumist. Kuna see on kujunenud suhetes väliskeskkonnaga sisemise koostegutsemise käigus, peetakse seda õigeks ja õpetatakse uutele liikmetele kui sobivaid tunnetus-, mõtlemis- ja käitumisviise. 5.2 Mis faktoritest sõltub organisatsioonikultuuri olemus? Organisatsioonikultuur sõltub asutajatest ja ajaloost (annavad edasi väärtused, hoiakud), organisatsiooni tegevuspoliitikast, traditsioonidest, väärtustest, välisest keskkond (tunnustab organisatsiooni teatud tegevuste eest: omakorda muutuvad hoiakud), töötajatest ja suhetest (grupid ja indiviidid, inimesed ja nende ratsionaalsus, riskide võtmine, sallivus konfliktide suhtes; toovad organisatsiooni ootusi, väärtusi ja hoiakud; töösuhted mõjutavad neid). 5.3 Millist rolli mängib organisatsioonikultuur organisatsiooni käitumise kujundamisel?

Juhtimine
STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE
138
doc

STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE

lõpptulemuse abil, mida nimetatakse kvaliteedi tehniliseks väljundiks. Tehniliselt keeruliste teenuste puhul peab teenindusettevõte suutma need klientidele lihtsalt selgeks teha. Vastasel korral võib ettevõte jääda võrreldes tehniliselt vähem täiuslikuma, kuid lihtsalt selgitatud konkureeriva ettevõttega teenuse suhte kaotajaks. Kui kliendid ei saa teenusest aru ning ei suuda hinnata tehnilist kvaliteeti, saavad kvaliteedihinnangu ja teenuse valiku puhul otsustavaks emotsionaalsed väärtused. (Bitner, 1996, lk. 123) Käesoleva bakalaureusetöö autori arvates on tehniliselt keeruliste teenuste puhul klientidel raske otsustada tehnilise kvaliteedi üle. Lisaks on raske hinnangut anda teenindaja tegeliku kompetentsuse üle, kuna kliendil ei ole seda millegagi võrrelda. Selliste teenuste puhul peavad teenindusettevõtted olema väga usaldusväärsed ning püüdma klientidele keerulisi teenuseid lihtsalt edasi anda.

Ärijuhtimine
Juhtimine Kordamiseks-kevad 2014
60
doc

Juhtimine Kordamiseks kevad 2014

Ta eristas esimesena kahte erinevat mõjuvõimu tüüpi: • Mõjuvõim koos teistega (power with) • Mõjuvõim teiste üle (power over) Elton Mayo Keskendus uuringutes töökoha ergonoomilistele aspektidele. Avastas, et lisaks töö- ja palgatingimustele, avaldab mõju ka sotsiaalne aspekt. nn. Hawthorne´i efekt. Uuringute tulemusena hakati eristama tehnoloogilisi (töövahendid ja materjalid), sotsiaalseid (ametlikud ja mitteametlikud suhted ja ideoloogilisi suhteid (töökultuur, väärtused ja arusaamad). Mayo määras kindlaks tegurid, mis mõjutavad indiviidi tegevust: grupiprotsessid, töötajate individuaalsed omadused, erinevad juhtimisstiilid, juhi suhtlemisvilumused ja –oskused, sotsiaalsed suhted. 13. Inimressursi koolkonna esindajad ja põhiseisukohad • Mayo uuringud viisid motivatsiooniteooriateni, mida omakorda loetakse inimressursi teooria aluseks. • Motivatsiooniteooriate rajajateks loetakse Abraham Maslow´d, Douglas McGregorit jt. A

Juhtimine
Koolituspõhimõtete väljatöötamine ja arendamine
71
doc

Koolituspõhimõtete väljatöötamine ja arendamine

See on väärtuste, veendumuste ja harjumuste süsteem, mis toimib ametlike suhete ja struktuuride kaudu ning avaldub käitumisnormides. See on ka tõekspidamine sellest, kuidas tuleb organisatsioonis asju ajada, aitab töötajatel õigesti ja kiiresti erinevates olukordades orienteeruda ja oma tegevust kujundada, kuidas suhelda paremini üksteisega ja väliskeskkonnaga. (Türk 2001, 36 ­ 37) Organisatsioonikultuuri olulisteks osadeks on organisatsiooni väärtused, strateegia, kommunikatsioon ja juhtimine. Ettevõtte ressursside hulka kuulub ka inimressurss, mida võib tänapäeva automatiseerimise ja mobiilsuse juures endiselt tähtsaimaks ja olulisimaks ressursiks lugeda. Tänapäeva olelusvõitluses on tähtsaim püsida konkurentsis. Majanduskasvu ja konkurentsivõime põhiteguriks on tootlikkus, mis sisaldab peale majandusressursside juhtimise ka inimressursi ehk tööjõu efektiivset juhtimist

Personali juhtimine ja organisatsioonikäitumine




Kommentaarid (1)

ZnaxMAN profiilipilt
ZnaxMAN: Materjal aitas, Aitäh!
22:27 11-02-2013



Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun