Turundus internetis (1)

Turundus Internetis
Moodsa turunduse arengusuund
Rainer lillipuu
5/13/2009
Tänapäeva moodsal info-ja meediamaastikul on reklaami viimine potensiaalsele ostjale aina raskem. Klient tuleb ise üles leida ja talle selgeks teha, miks on just see toode või teenus talle parim. Läbi aegade on olnud turundus televisiooni ning teiste infokanalite kaudu edukas, kuid nüüd on trendid muutumas ning inimesed ei veeda telekat vaadates enam nii palju aega kui vanasti. Raadiot kuulatakse ainult autos ning välireklaami piiratakse ning kõigele lisaks on sellised reklaamid kallid ning tihti ei pruugi need isegi kliendini jõuda. Seoses Interneti tormilise arenguga ning inimeste harjumuste muutumisega, on arenenud just Internet üheks suurimaks võimaluseks kliendini jõudmiseks ning enda tutvustamiseks.
Internet on toonud turundusse palju uusi unikaalseid võimalusi, näiteks reklaami ja info jaotamine suurtele gruppidele suhteliselt madala kuluga ning Interneti funktsionaalsus tuues sisse interaktiivsuse, mis võimaldab saada koheseid vastuseid ning esile kutsuda teatud reaktsioone. Turundus Internetis seob kokku kreatiivsed ja tehnilised küljed, sisaldades endas disaini, arendust, reklaami ja müüki.
Interneti turundusel on mitmeid ärimudeleid alates reklaamist müügini. Vältimaks vale toote või teenuse jõudmist täiesti valede sihtgruppideni on 5 peamist meetodit:

Üks-ühele lähenemine – on peamiselt suunatud kliendile, kes sirvib Internetti üksinda nii, et talle saab läheneda nö isiklikult. Selline lähenemine kasutab peamiselt otsingumootorite abi, vastates otsingusse pandud otsingusõnadele. Sellist turundamist võib näha näiteks Google paremal äärel, kui panna otsingusse mingi toode või isegi suvaline sõna.

Teatud huvide olemasolul põhinev – firmad paigutavad oma reklaami lehele, mida külastavad just sellise huviga inimesed. Näiteks, arvuteid valmistav firma paigutab oma reklaami teatud sorti arvutifoorumisse või uudistelehele, kus ilmuvad tehnika uudised.

Geograafiline lähenemine – reklaam suunatakse just selle maa kasutajale, kes on hetkel lehel, praegusel hetkel on see levinuim moodus . Võimaldab reklaamiga jõuda paljude erinevate riikide klientideni ilma suurema muutuseta ning inimesele on tõmbavam emakeelne reklaam. Selleks on vajalik lehekülje haldajalt teatud tarkvara , mis suudab külastaja asukohta määrata.

Kasutaja üldinfo järgi – praegu kasutab seda peamiselt Google, kes suudab jälgida kasutaja liikumisi ja valikuid Internetis, ning määrab sellejärgi reklaami tüübi ja sobivuse. Kasutatakse edukalt ka sotsiaalseid portaale, kus kasutaja märgib ära enda huvid ja kõik muu vajaliku, mis annab turundajale tähtsat informatsiooni.

Kasutaja enda valik – lehekülg küsib kasutajalt tema asukohta või keelt ning paneb selle abil paika reklaami, mis lehel paikneb. Näiteks on paljud tootjate lehed, mis peale keele sisestamist annavad välja kohe pakkumised kasutaja regioonis.
Internetil on teiste infokanalite ees teatud eelised. Esimeseks suureks eeliseks on vähene kulu, kui televisiooni reklaami puhul on kulu kliendini jõudmiseks suhteliselt suur, siis Internetis on kulu tunduvalt väiksem. Meedium annab tarbijale ka võimaluse otsida ja osta just endale sobiv toode ehk võrrelda sarnaseid tooteid ja hindu. Sealt tulenevalt on firmadel eelis jõuda kliendini ja saada ka koheseid tulemusi. Internetis turundajatel on ka eelis saada täpsemat ja odavamat statistikat, peaaegu kõiki interneti turunduse aspekte saab jälgida, mõõta ja testida. See annab kiire tagasiside, mis näitab milline reklaam ja lähenemine toob rohkem kasu. Sellised meetodid on peaaegu võimatud näiteks välisreklaamide puhul, kus inimene näeb reklaami, kuid ei pruugi seda toodet või teenust kasutada koheselt vaid võib sellest huvituda tunduvalt hiljem.Turundus Internetis kasvas 2007 aastal kiiremini kui üheski teises meedia harus.
Turundusel Internetis on ka negatiivseid külgi ja näitajaid. Suurt rolli mängib kasutaja internetikiirus, mis seab piirid reklaami suurustele, meedia esitamisele ja kodulehtede interaktiivsusele. Näiteks minnes kodulehele, mis vajab suuremat internetikiirust, peab kasutaja ootama, et näha lehekülje sisu. Tihti ei soovita oodata ning potensiaalne klient ei osta suure tõenäosusega selle firma toodet või teenust. Teine suur puudus on turvalisus, Internetis on liikvel palju pettusi ja skeeme , mis üritavad kasutajat petta , ning see omakorda suurendab umbusku ka korraliku firma või ettevõtte pakkumistesse. Samuti kannatab selle all müük, sest paljud vanema põlvkonna inimesed ei usalda Internetti piisavalt, et sealt midagi osta.
Hetkel on puudulikud või üldse olematud paljude ettevõtete ja firmade koduleheküljed, sest kardetakse investeerida uude ja tundmatusse meediamaastikku, ning otsustatakse jääda traditsioonilise meedia juurde. Kuid selline teguviis näitab suuresti ettevõtete turundajate võhiklikkust, sest kiiresti kasvav turg ja maastik pakub suurepäraseid võimalusi suhteliselt odavalt käibe kasvatamiseks ning uute klientide leidmiseks. „Väär on arvata, et internet on mööduv nähtus ning sinna investeerimine oleks raharaiskamine“
Suurt rolli mängivad ka uusimad interneti trendid. Näiteks: blogid , twitter jne, kus ettevõttel on hea võimalus tekitada huvi potensiaalses kliendis . Samas toimub see ka informaatorina, mis annab teada uutest toodetest, avastustest või mingist muust aspektist , mis võiks klienti huvitada. Selliseid võimalusi kasutavad näiteks Microsoft , Google ning ka palju väiksemad firmad ja ettevõtted.
Kui ettevõttel õnnestub luua midagi fenomenaalset on Internet parim maastik, kus end reklaamida, sest paljud interneti kasutajad postitavad uusi ja huvitavaid asju enda blogidesse, sotsiaalportaalidesse ja foorumitesse. Selline tegevus annab tugeva tõuke ettevõtte tootele ja ettevõtte brandile ja seda peaaegu olematu kuluga. Selline näide oleks Barack Obama valimiskampaaniast, kus kerkis esile „Obama Girl“. Samamoodi võib Internet mõjuda ka negatiivselt, kui üks klient kaebab, et toode on ebakvaliteetne ning soovitab seda mitte osta. Nii võib tekkida toote boikoteerimine ja negatiivne reputatsioon, kuid samas annab see ka otsest tagasisidet kasutajalt, mis annab võimaluse toodet parandada ja täiustada.
Kindlasti peaks arvestama Internetti kui väga suurt ja võimsat turundusmeetodit, millel on küll kiiresti muutuvad trendid, kuid ka palju paremad moodused sihtrühmani jõudmiseks ja enda nähtavaks tegemiseks. Väär on arvata, et Internet on mööduv nähtus ning sinna investeerimine oleks raharaiskamine. Vastupidi, juba pelgalt ettevõtte kodulehe loomine võib tuua suurema edu ning uute klientide lisandumise, mis peaks olema laienevale ettevõttele prioriteediks.