LÄÄNE-VIRU
RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse
ja majandusarvestuse õppetool
Ä10
Arelika
Klimson
INNOVATSIOON
LOGISTIKASReferaat
Juhendaja :
Diana Tandru Mõdriku
2011
Sisukord
Sisukord 2
Sissejuhatus 3
1.
SmartPOST 5
1.1 SmartPOST - moodsaim, mugavaim ja soodsaim pakkide
saatmine ja kättesaamine 5
1.2 Miks kasutada pakkide saatmisel pakiautomaati? 5
1.3 Keelatud saadetised 6
1.4 Pakiautomaatide asukohad 6
2.
CLEVERON 8
2.1 Tooted ja teenused 8
2.2 Kellele on Cleveroni postipakkide logistikalahendus mõeldud? 9
2.3 Pakiautomaatide
riistvara 9
2.4 Tarkvaralahendused 10
2.5 Ärimudel ja äriprotsessid 11
2.6 Hind 12
2.7 Cleveroni
edulugu Eestis 13
2.8 Cleveroni
tehnoloogia Venemaa turul 14
2.9 Cleveroni tehnoloogia Soome turul 15
Kasutatud kirjandus 16
Sissejuhatus
Nagu
referaadi pealkiri ütleb ‘‘Innovatsioon logistikas‘‘, sain
mina innovatsiooni pidevalt uuenevatelt pakiautomaatidelt. Mõned
aastad tagasi pidime käima postkontoris, kus oli alati pikk
järjekord. See kulutas aega ning kinlasti ka kannatust. Õnneks koos
ajaga areneb ka tehnoloogia. Tänu sellele võime oma
paki ise
kiiresti ja lihtsalt, kasutades
selleks moodsaid tehnoloogiatel põhinevaid lahendusi ehk siis
Cleveroni firma ehk Eestis SmartPOSTI, teele saata või kätte saada.
SmartPOST
SmartPOST
on logistikaettevõte, mis tegeleb internetikaubamajade ja
postimüügikataloogide klientidele tellitud kaupade
kohaletoimetamisega. Samuti võimaldab SmartPOST inimestel ja
ettevõtetel pakke saata kõikjale Eestis. SmartPOST kasutab selleks
üle Eesti kaubanduskeskustes asuvaid „iseteeninduslikke
postkontoreid“ ehk pakiautomaate. SmartPOST on ka
tehnoloogiaettevõte, mis tegeleb iseteeninduslike postkontorite
seadmete ja tarkvara arendamise ja tootmisega. SmartPOSTI missiooniks
on muuta internetikaubamajadest ja postimüügikataloogidest tellitud
kaupade kättesaatmine ning pakkide saatmine võimalikult kiireks ,
mugavaks ja soodsaks (2).
1.1 SmartPOST - moodsaim, mugavaim ja soodsaim pakkide saatmine ja
kättesaamine
- SmartPOSTi pakiautomaat on „iseteeninduslik postkontor“.
- Pakiautomaadid asuvad kaubanduskeskustes, kuhu on hea ligipääs, head parkimistingimused ja õhtul kaua avatud.
- Kui müüte kaupu internetis või postimüügi teel, saate oma kaubad saata klientidele pakiautomaatide kaudu. See on soodsam , mugavam ja kvaliteetsem kui tavapostkontor.
- SmartPOSTi kaudu saate oma sõpradele ja äripartneritele pakke saata. See on soodsam ja mugavam kui kulleriga, postiga või liinibussiga saatmine (2).
1.2 Miks kasutada pakkide saatmisel pakiautomaati?
Pakiautomaadi
teenus on
soodsam
kui Eesti Postiga, kulleriga või liinibussiga pakkide saatmine.
Pakid liiguvad kiiresti.
Näiteks reedel Narvast kell 11.00 saadetud pakk on laupäeval kell
12.30 Valgas .
Pakkide
saatmine pakiautomaadi kaudu on
mugavam
nii paki saajale kui paki saatjale. Pakiautomaadid asuvad
kaubanduskeskustes, kus Sa käid oma igapäevaseid oste tegemas. Pole
vaja järjekorras seista, pole parkimisprobleeme ja pole vaja täita pabereid .
Klientidelt
saadud väga positiivne tagasiside
kinnitab pakiautomaadi teenuse kvaliteeti ja mugavust (2).
1.3 Keelatud saadetised
Kiiresti
riknevaid toiduaineid; radioaktiivseid, lõhke-, söövitavaid,
mürk-, tuleohtlikke, külmakartlikke aineid; vedelikuga täidetud
anumaid, mis ei ole lekkimiskindlalt suletud ja purunemiskindlalt
pakendatud; raha, münte, väärtpabereid, obligatsioone,
väärismetalle ja -kive; elustaimi; -loomi; -linde; -kalu; vastava
pakenduseta teravaid esemeid; narkootilisi ja psühhotroopseid
aineid; laskemoona ja relvi (2).
1.4 Pakiautomaatide asukohad
- Tallinn/ Harjumaa -Keila Selver , Laagri Maksimarket , Maardu Centrum ,Tallinna Lasnamäe Prisma , Tallinna Nõmme Keskus, Tallinna Pirita Selver, Tallinna Tondi Selver, Tallinna Mustika Keskus, Tallinna Rotermanni Kvartali AatriumTallinna Merimetsa Selver, Tallinna Järve Keskus, Tallinna Haabersti Rimi , Tallinna Torupilli Selver, Tallinna Lasnamäe Centrum (RIMI), Tallinna Kristiine Keskus, Tallinna Sikupilli OnOff , Tallinna Solaris Keskus, Tallinna Rocca Al Mare Keskus, Viimsi Keskus;
- Tartumaa-Elva Säästumarket, Tartu Lõunakeskus, Tartu Tasku moe- ja vabaajakeskus, Tartu Eeden , Tartu Rebase Rimi, Tartu Anne Selver, Tartu Zeppelin ;
- Ida-Virumaa-Jõhvi Jewe Keskus, Kohtla-Järve Vironia Keskus, Narva Astri Keskus, Sillamäe SK- Market ( Konsum );
- Pärnumaa-Pärnu Kaubamajakas, Pärnu Port Artur 1, Pärnu Ülejõe Selver, Vändra Konsum;
- Lääne-Virumaa-Rakvere Kroonikeskus, Rakvere Põhjakeskus, Tapa Bussijaam;
- Valgamaa-Otepää Maxima , Tõrva Maxima, Valga Selver;
- Järvamaa-Paide Selver, Türi Säästumarket;
- Jõgevamaa-Jõgeva Kaubahall, Põltsamaa Selver;
- Raplamaa -Märjamaa Säästumarket, Rapla Maxima;
- Hiiumaa-Kärdla Selver;
- Läänemaa-Rannarootsi Keskus;
- Põlvamaa-Põlva Edu Keskus;
- Saaremaa-Kuressaare Saare Selver;
- Viljandimaa-Viljandi Männimäe Selver;
- Võrumaa-Võru Kagukeskus (2).
Pildil
Eestis kasutusel olevad SmartPOSTI pakiautomaadid (2).
CLEVERON
Cleveroni
missioon on muuta postipakkide saatmine ja vastuvõtmine võimalikult
efektiivseks, mugavaks, kiireks ja soodsaks kasutades selleks
moodsatel tehnoloogiatel põhinevaid lahendusi ning pakkudes neid
logistikafirmadele. Cleveroni
eesmärk on pakkuda klientidele selgelt mõõdetavat väärtust ja
konkurentsieeliseid, mis tulenevad Cleveroni tehnoloogia kasutamisest
ja garanteerivad tehnoloogiasse tehtud investeeringute tasuvuse.
Cleveron mõistab
logistikateenuseid pakkuvate ettevõtete vajadusi ja nõudmisi ning
Cleveronil on selle valdkonna sügavaim oskusteave. Lisaks
pakiautomaatidel põhineva logistikalahenduse tootmisele ja
arendamisele on Cleveron ka loonud ja edukalt käivitanud oma enda tehnoloogial põhineva pakiautomaatide võrgu kaubamärgi SmartPOST
all. 2 aastat pärast pakiautomaatide võrgu loomist müüs
Cleveron selle võrgu Itellale e. Soome Postile kuid kogu seda
ärivaldkonda puudutav oskusteave on Cleveroni meeskonnas kättesaadav
Cleveroni klientidele (1).
2.1 Tooted ja teenused
Cleveron
pakub kaasaegseimat terviklikku postipakkide logistikalahendust (PDS)
mis koosneb:
- Pakiautomaatidest, mis võimaldavad klientidel iseteeninduslikult pakke saata ja vastu võtta.
- Tarkvaralahendustest, mis juhivad pakiautomaatide tööd ja võimaldavad kogu pakkide logistikateenust tsentraalselt jälgida ja juhtida.
- Äriprotsessidest ja ärimudelist, mis võimaldab kogu pakiautomaatide võrgu efektiivselt ja kasumlikult toimima panna.
Cleveroni
PDS võimaldab võrreldes konkurentidega oluliselt efektiivsemaid ja
kvaliteetsemaid postipakkide logistikateenuseid pakkuda. Lisaks
tehnoloogiale pakub Cleveron pakiautomaatide tehnoloogiat kasutava
ärimudeli edukaks toimimiseks vajaliku oskusteabe konsultatsioone
alates finantsplaanist ja konkurentsianalüüsist kuni
logistikaprotsesside-, klienditeeninduse- ja turunduseni (1).
2.2 Kellele on Cleveroni postipakkide logistikalahendus mõeldud?
Logistikaettevõtetele,
kes juba teenindavad kaugmüügi ettevõtteid ning soovivad oma
teenuseid kvaliteetsemaks ja kasumlikumaks muuta ning kaitsta oma
turgu uute võimalike konkurentide eest.
Ettevõtetele
kes veel ei tegutse kaugmüügi ettevõtetele logistikateenuste pakkumisega kuid soovivad sellesse ärisegmenti siseneda. Cleveroni
PDS käivitamine võimaldab tekkivate konkurentsieeliste abil uue
tulijana kiirelt turgu haarata ning kasumlikult tegutseda peaaegu
igas arenenud riigis (1).
2.3 Pakiautomaatide riistvara
Pakiautomaadid
on spetsiaalselt disainitud lõpptarbijate jaoks, et võimaldada
iseteeninduslikku pakkide saatmist ja vastuvõtmist kõige
kliendisõbralikumal moel.
Cleveroni
pakiautomaadid on modulaarsed. See tähendab, et ühele
pakiautomaadile saab lisada 32-250 kappi ning pakiautomaate pole vaja
paigutada vaid sirgelt. Vastavalt kasutatavale ruumile saab
pakiautomaate paigutada I -kujuliselt L -kujuliselt jne.
Allasuvas
tabelis on nimekiri võimalikest Cleveroni pakiautomaadi
riistvarakomponentidest ja nende funktsiooni lühikirjeldus.
Puutetundliku ekraaniga arvuti
Pakiautomaadi töö juhtimine, andmete sisestamine pakiautomaati
Iseteeninduslik kaardimakseterminal
Pangakaartidega maksete teostamine .
Triipkoodilugeja
Pakkide identifitseerimine. Andmete viimine süsteemi.
Kviitungite printer
Tehingu kinnitamine kviitungi trükkimisega.
Pakkide siltide printer
Pakkide sildistamine.
GPRS andmesidemoodul
Tagavara andmesidekanal peamise kanali rikke puhuks.
Fotokaamera
Toimingut tegeva inimese identifitseerimine.
Kappide moodulid koos arvuti juhitud lukusüsteemidega
Pakkide säilitamine, edastamine ja tagastamine (1).
2.4 Tarkvaralahendused
Cleveroni
logistikalahenduse juurde kuuluvad tarkvaralahendused, mille abil
pannakse kogu süsteem ja äriprotsessid toimima. Kõik
pakiautomaadid ja sorteerimise infosüsteemid on ühendatud interneti
abil ühtsesse võrku ning võrgu abil suhtlevad erinevad
tarkvaramoodulid teineteisega, juhivad riistavara ning edastavad
vajalikku infot.
Cleveroni
tarkvaralahendused võimaldavad
- Saada pidevalt infot kõigi pakiautomaatide võrgus liikuvate ja liikunud saadetiste kohta.
- Jälgida pakiautomaatide tehnilist korrasolekut reaalajas ning saada teavitusi võimalikest probleemidest.
- Kiiresti ja efektiivselt tegeleda klienditeenindusega saades süsteemist kogu vajaliku, kliente huvitava info.
- Sorteerida pakke efektiivselt ja kiirelt vastavalt pakiautomaadi võrgu vajadustele.
- Abistada pakiautomaate teenindavaid kullereid nende töös, muutes nende vigade tegemise võimaluse minimaalseks.
- Võimaldada äriklientidel kiirelt ja efektiivselt teenuse kasutamisega liituda, esitada tellimusi, ning saada infot enda saadetiste kohta ja muid vajalikke raporteid.
- Teavitada kliente automaatselt ja ilma viivituseta e-maili ja sms teel pakkide saabumisest pakiautomaatidesse.
- Võimaldada maksta saadetiste ja teenuste eest pakiautomaadis pangakaartidega.
- Teenuse müügimeeskonnal hallata klientide ja potentsiaalsete klientide infot ning toetada müügitegevust (1).
2.5 Ärimudel ja äriprotsessid
Cleveroni
pakutavad tehnilised lahendused lähtuvad logistikateenuse pakkujate
ärilistesthuvidest:
lahendus
peab võimaldama logistikateenuse pakkujal edukalt turuosa võita ja
teenida kasumit.
Cleveron
on ainuke pakiautomaatide tehnoloogilist lahendust pakkuv ettevõte
maailmas, kellel on unikaalsed teadmised ja oskused ka selle
tehnoloogia edukal kasutamisel teenuste pakkumiseks.
Cleveron
tegeles 2 aastat lisaks pakiautomaatide tehnoloogia arendamisele ja
tootmisele ka pakiautomaatide abil logistikateenuste pakkumisega.
Cleveron ehitas üles Eestis tervet riiki katva pakiautomaatide võrgu
ning lühikese ajaga saavutas rohkem kui 25% suuruse turuosa
kaugmüügi pakkide turust.
Pakiautomaatide
abil teenuste pakkumisel on oluline roll tehnoloogilistel
lahendustel, kuid veelgi olulisem roll on kogu teenuse pakkumise
oskustel. Ainuüksi tehnoloogiast ei piisa, vaja on spetsiifilisi
oskusi teenuse müügiks, turundamiseks, klienditeeninduseks,
logistikaprotsesside ülesehitamiseks ja käigus hoidmiseks ning äri kasumlikkuse hindamiseks.
Cleveron
tunneb läbinisti pakiautomaatide tehnoloogia abil teenuste pakkumise
spetsiifikat ja on valmis oma oskusteavet ka potentsiaalsete
klientidega jagama .
Lisaks
Pakiautomaatide tehnoloogiale pakub Cleveron:
- Konsultatsiooni pakiautomaatide tehnoloogial põhineva finantsilise äriplaani loomiseks, mille alusel saab prognoosida tulusid ja kulusid ning hinnata pakiautomaatidesse tehtavate investeeringute tasuvust.
- Pakiautomaatide teenindamiseks vajalike logistikasüsteemide loomise ja kohandamise konsultatsioone.
- Pakiautomaatide teenuse pakkumiseks vajaliku klienditeeninduse loomise ja kohandamise konsultatsioone.
- Pakiautomaadi teenuse edukaks toimimiseks vajalike müügistrateegiate-, hinnakujunduse -, turundusstrateegia- ja müügimeeskonna koolitamise konsultatsioone.
- Celveron teab, et pakiautomaatide tehnoloogiat saab väga edukalt ja ülimalt kasulikult rakendada ning on valmis oma kliente selleks vajaliku oskusteabega varustama (1).
2.6 Hind
Cleveroni
pakutava pakiautomaatide võrgu hind sõltub konkreetsest kliendist
ja tema vajadustest. Kõige üldisemalt kujuneb hind kolmest
peamisest komponendist:
Keskserveri tarkvara ja tarkvara kasutuslitsentsid koos tarkvara kasutamise- ja juhtimise moodulitega. Vajadusel sorteerimisüksuse tarkvara koos kasutuslitsentsiga.
Projektitasu, mis sisaldab kliendi äri analüüsi, tarkvaraliideste kohandamist vastavalt kliendi vajadustele, ärimudelialast nõustamist ja töötajate koolitust.
Pakiautomaatide riistvara ja tarkvara koos kasutuslitsentsidega. Pakiautomaatide transporti ja paigaldust. Vajadusel sorteerimisüksuse riistvara ja paigaldust.
Cleveroni
pakiautomaatide võrk on kompleksne lahendus ja mõeldud võrgu
operaatori jaoks efektiivse teenuse pakkumiseks ja edukalt
konkureerimiseks tavapostkontoritega ja kullerteenustega. Hinna vaatamisel ei piisa ainult üksikute riistvarakomponentide hinna
vaatamisest vaid vaja on vaadata kogu terviku hinda - kui palju läheb
maksma kogu lahenduse tööle panemine alates sorteerimise
korraldamisest kuni klienditeeninduse koolituseni.
Cleveron
teab, et pakub maailma kõige soodsamat ja efektiivsemat lahendust
pakiautomaatide abil logistikateenuste pakkumiseks. Hinna
kalkuleerimiseks võtke palun meiega ühendust (1).
2.7 Cleveroni edulugu Eestis
Cleveron
ehitas 2008-2010 aastal üles tervet Eestit katva pakiautomaatide
võrgu nime all SmartPOST ning hakkas selle abil logistikateenuseid
pakkuma.
SmartPOSTi
18 kuu tegutsemise tulemused:
- Rohkem kui 5% kogu elanikest on teenust kasutanud
- Rohkem kui 95% saadud tagasisidest on positiivne: "Pole enam mingit põhjust kasutada tavalist postkontorit või kullerteenust"
- Rohkem kui 1000 äriklienti on teenusega liitunud
- Rohkem kui 25% suurune turuosa Eesti kaugmüügipakkide turust saavutati.
- Juulis 2010 ostis Itella Corporation (ehk Soome Post) SmartPOSTi logistikateenuste äri Eestis koos kaubamärgiga. SmartPOST jätkab Eestis tegutsemist Soome Posti tütarfirmana Itella SmartPOST.
Pildil
Eestis kasutusel olevad SmartPOSTI pakiautomaadid (1).
( http://www.cleveron.eu/en )
2.8 Cleveroni tehnoloogia Venemaa turul
2010
aasta maikuus allkirjastasid Cleveron ja Venemaa suurim erakapitalil
põhinev postifirma CPCR Express lepingu, mille kohaselt valmistab
Eesti firma Cleveron neile tehnilise lahenduse
pakiautomaatidevõrgustiku loomiseks Venemaal.
Allkirjastatud
tehing tähistab koostöö algust kahe firma vahel, mille
pikaajaliseks eesmärgiks on tervet Venemaad katva pakiautomaatide
võrgustiku loomine.
Projekti
avaetapi raames on plaanis paigaldada aasta jooksul vähemalt 100
automaati suurematesse Venemaa linnadesse, millest esimesi testitakse Moskvas ja Peterburis.
Toimiv
pakiautomaatide võrgustik peaks tagama mugava kohaletoimetamise
mooduse kiirelt kasvavale e-kaubandusele Venemaal.
CPCR
Expressi tegevjuht Vladimir Solodkin ütles, et lahenduse näol on
tegu olulise läbimurdega postitehnoloogias Venemaal. "See on revolutsiooniline samm vene postiteenuste tehnoloogias ning hea näide
sellest, kuidas erakapital võib luua märkimisväärseid
edasiminekuid efektiivsuse osas kogu ühiskonnas. Samuti on see
tähtis selleks, et maailma suurimad e-kaubandusettevõtted
siseneksid vene turule," rääkis Solodkin.
Pildil
Venemaal kasutusel olevad pakiautomaadid(1).
2.9 Cleveroni tehnoloogia Soome turul
Itella
SmartPOST avas Cleveroni tehnoloogial paseeruva pakiautomaatide
võrgustiku 15 automaadiga Helsingis ja selle ümbruses.
Pakiautomaadid asuvad kaubanduskeskustes, kuhu on hea ligipääs,
head parkimistingimused ja õhtul kaua avatud. Kliendid saavad järgi
minna interneti poest tellitud pakkidele ja saata pakke teistesse
pakiautomaatidesse või postkontoritesse üle Soome.
Pildil
Soomes kasutusel olevad pakiautomaadid (1).
Kasutatud kirjandus
Cleveron OÜ — [WWW] URL http://www.cleveron.eu (04.10.2011)
Itella SmartPOST OÜ — [WWW] URL http://www.smartpost.ee (04.10.2011)
Kõik kommentaarid