personaalselt atraktiivsete pakkumistega. INFORMATSIOONIVAJADUS OÜ TKM Beauty Eesti avas Tallinna Kaubamaja Grupi poolt väljatöötatud kaubamärgi I.L.U. esimese kaupluse 2009. aastal. Täna tegutseb kolm kauplust Tallinnas (Rocca al Mare, Ülemiste, Kristiine), üks kauplus Tartus (Lõunakeskus) ja üks kauplus Pärnus (Pärnu Keskus) ning 2018. aastal avati ka I.L.U. e-pood. I.L.U. kaupluskett kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi, mis annab klientidele mitmeid eeliseid ja võimaldab neid ka segmenteerida. Tänavu kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi üle 600 tuhande kasutaja, kellest on üle 15 tuhande sooritanud oste I.L.U. e-poest. Partnerkaardiga I.L.U. kauplusest või e-poest ostu sooritanud klient saab lisa-allahindlust, kogub ostuboonust ja saab personaalseid ilupakkumisi. Ettevõtte suurimateks konkurentideks on teised ilutooteid müüvad ettevõtted
Suured tooted alumistel riiulitel, kus nad on mugavalt kättesaadavad; väikesed ja kallimad tooted silmade kõrgusel, kus nad on hästi nähtavad. Tooted on riiulis esiküljega kliendi poole, toote nimetus on loetav vasakult paremale (erand tooted, mida parem paigutada pikali).Tooted ei tohi ulatuda üle riiuli kliendipoolse serva (erand nt loomatoit vm suur kaup). Lisaks on kaupluses otsariiulid kuhu paigutatakse kampaaniakaubad. Need jagunevad Partnerkaardi otsteks ja Hea Hinna otsteks . Partnerkaardi (PK) otsad müüakse välja vastavalt Selveri Hea Hinna (HH) perioodidele (kahe- või kolmenädalane periood), seda ka juhul, kui tegemist on üle-eestilise kampaaniaga, mille kestus on erinev Selveri HH kampaania pikkusest. Kampaaniakaupade hinnasildid on A6 suuruses . Kaupluses on veel ka alusekohad, displeid ja väljapanekulauad. Kaup paigutatakse suunaga ülevalt alla
Kauplusetüübid ja nende asukohad ● Hüpermarketid ● Supermarketid Selveri moto ja logo Kliendikaart, kliendikaardi eripära, e-kauplus ● Partnerkaart ● Partnerkrediitkaart ● E-selver Missioon, eripära ja põhiväärtused ● Ausus ● Tulemustele orienteeritus ● Koostöö ● Hoolivus ● Pühendumus Kaubamärgid Müügiüritused, kampaaniad ● Laadapäevad ● Hea Hind ● Nädala Parim Hind ● Soovid, soovid, soovid ● Jõulumäng ● Partnerkaardi kampaaniad Sponsorlus, heategevus ● Laste vaba aeg ning tervis ● Pere ja pereväärtused ● Tervis ● Keskkond ● Sport Tulevikutegevused ● Avatakse uued poed ● Panustada rohkem heategevusele Tänan tähelepanu eest!
neid kauplustest Selveri retseptikaante vahele. Selveril on kasutusel ka kinkekaardid, mida on hea sünnipäevadeks ja muudeks tähtpäevadeks oma sõpradele ja tuttavatele kinkida. Selveri kampaaniad Perioodil 09.09.2010 kuni 29.09.2010 toimus tarbijamäng Selveri ketis mida korraldas Jungent OÜ koostöös A-Selver ASiga (Selveri jaekett). 1. juunist algas Novatoursil kampaania koostöös Selveriga. Ostes Selveri kauplustest kaupa enam kui 1000.- krooni eest, saab partnerkaardi omanik klient kassast kaasa Novatoursi sooduskupongi 500.- krooni väärtuses. Kuponge väljastatakse kuni 31.12.2010 ning neid on võimalik realiseerida kuni 17.03.2011. Selveri sooduspakkumised toiduainetel, riietel, pesuvahenditel ja veel paljudel muudel toodetel Ajavahemikul 16.12.10-05.01.11 ,,Pühad käes" Ajavahemikul 30.09.2010-13.10.2010 ,,Selveri Laadapäevad" Ajavahemikul 11.11.10-01.12.10 ,,Selveri Kingiturg" Ajavahemikul 27.12.2010-02.01.2011 ,,Aastavahetuse pakkumised"
· pühendumus - tunnevad tööst rõõmu ja on uhked oma firma üle. Kampaaniad Sooduspakkumised, nädalalõpupakkumised, püsikliendipakkumised, laadapäevad, pereklubi pakkumised, erinevate riigipühade kampaaniad (Eesti Vabariigi aastapäev, jõulud ja uus aasta), pereklubi pakkumised, koos on soodsam ( 1=2 ja 2=3), Selveri rändpood Hiiumaal Käimasolevad kampaaniad Partnerkaardi omanikele soodustus, Selver valmistub kevadeks (11.03- 31.03.2010), Dr Klouni kampaania Hindade võrdlus Võrdlesin 7 kaupluse vahelisi hindu, erinevates valdkondades, mis sisaldasid samu tooteid erinevates kauplustes. Tabelis on ära märgitud kaupluse nimi, valdkonnad ja ostukorvi lõppsumma. Kõik hinnad on Eesti kroonides. Säästu- Kauba-
- Kia motors - Suurtüki - ABC king - Nero - Shu - I.L.U - Audentes - Sponsoreerib laste haridust, vabaaega, tervist, sporti, pere ja keskkonda (jooksmine ja võrkpall (klubid: SELVER TALLINN, SELVER/AUDENTES ja VK KRAMP). Väärtuse loomine: - Selveri valmistatud pakitooted - köök Pakutav lisaväärtus: - nii toidud, kui riided, jalatsid, kodukaubad jne. - Partnerkaardi soodustused - Üksikute kaupade soodustused - Kampaania soodustused - Kodumaine imago - Odavam, kui kaubamajad - Hea maine Kliendisuhted: - suust suhu suhtlus - internetilehekülg - kliendileht - reklaamid - püsikliendile uudiskirjad e-mailile - poodides uute toodete tutvustus (degusteerimine) Müügikanalid: - poed Eestis Sihtgrupp:
liider II SAMM Mis on tähtsad? Turule jõudmine, edukas kauplemine, palju kliente Mis on tõenäoliselt võimalikud juhtuma? Tekivad raskused turule jõudmisega, kuna on palju konkurente III SAMM Kuidas kompenseerida nõrku külgi? Teha edukat reklaami erinevatel interneti lehekülgedel, nagu facebook, buduaar jne. Kuidas kasutada tähtsaid tõenäoseid võimalusi? Kliendi juurdekasv võimaldab uute poodide avanemist, samuti saab teha partnerkaardi süsteemi, kus püsikliendid saavad soodustusi Mida teha, kui ohud realiseeruvad? Teha rohkem reklaami, kampaaniaid jne. 4. Toode Kleidid- erksad ja silmapaistvad, mis teevad sinust igal üritusel tõelise staari. Kleidid on erinevates stiilides, nii pikad kui ka lühikesen, nii sädelevad kuika tagasihoidlikud. Pluused- nii igapäevaseks kandmiseks, kui ka väljaskäimisteks. Palju erinevaid värve ja tegumoode, kasutusel nii pits kui ka kristallid.
Julgen väita, et klient on harjunud just selles kaupluses käima ja seda vaatamata masule, hinnatõusule, töö kaotamisele. Töötades Selveris on olnud aega märgata, et eristuvad samuti kliendid, kes suunduvad kindla kassapidaja juurde ostude eest tasuma. Üks võimalus klienti ,,kodupoestada" on kliendikaart, mille abil on võimalik tema identiteeti kinnistuda just see kaupluskett. Tõsi, kliendid liituvad tasuta lojaalsusprogrammiga heal meelel (Selveris sisuliselt Partnerkaardi programm), kuid nad ei kipu tellitud kaardile järele tulema, unustavad kaardi koju tulles kauplusesse, kaotavad kaardi üldse ära. Nendest aspektidest tulenevalt ei saa eelpool nimetatud ostjaid lugeda veel püsikliendiks, kuigi nad omavad teoreetiliselt lojaalsusprogrammi kaarti. Kliendikaardi abil on üks võimalus suunata klientide lojaalsust, seda loomulikult eeldusel, et klient on andnud meile kontaktid, et me saaks talle edastada e-maile (mis
saatelehtedega infoletti. Hommik algaski ajalehtede ja ajakirjade väljapanekuga. Ajalehti ja ajakirju pandi välja igapäev kindla juhendi järgi. Jäigi arusaamatuks, miks oli vajalik niisugune juhendi järgi paigutamine. Selle kohta ei saanud ma vastust ka infoleti töötajalt. Vanad lehed korjasin ära ja lugesin üle, et tagastus teha. Infoletis sain suhelda paljude huvitavate inimestega. Ja see oli minu jaoks väga põnev. Kõige rohkem meeldis mulle teha partnerkaardi pikendusi, sest sellega sain enda arvatest väga hästi hakkama. Tegin ka Selveri Köögi ettetellimisi, müüsin lotopileteid, tavakaupa, teatripileteid ja tegin arveid. Kliendid, olid sõbralikud ja nendega oli meeldiv suhelda. Sain ka olla puu- ja juurviljade osakonnas, mille alla kuulusid veel kalad, majoneesid, ketsupid, kommid ja koeratoit. Igal hommikul tuli alati suur kogus puu- ja juurvilju. Nende väljapanek võttis hulganisti aega
Tallinna Kaubamaja kontsern omandas 100% osaluse Suurtüki NK ASis ja SIA Suurtukis. · 2009 läbis uuenduskuuri Ilumaailm ja Noortemaailm. 19. märtsil avati esimene I.L.U. iluketi kauplus Pärnus. 20. märtsil avati Tallinnas Naiste Kingamaailm 6.2. Partnerkaart Partnerkaart on personaalne kliendikaart mis annab kõikidelt kaupadelt soodustust 5% Tallinna Kaubamajas, Tartu Kaubamajas, ABC Kinga kauplustes ning Suurtüki Naha-ja Kingaärides. Kõikides Selverites on Partnerkaardi omanikul võimalik koguda boonuspunkte, mille alusel saab osaleda loosimistes. 6.3. Jurdiidiline aadress Gonsiori 2, 10143 Tallinn Tel: 667 3100 www.kaubamaja.ee 7. PRISMA Pea kõik toiduained, mida Prismades müüakse, on pärit Eestist. Hankijate valikul peetakse oluliseks mõlemapoolset usaldusväärsust, efektiivsust ja pikka koostööd. Hankehinnad püütakse hoida madalal, kuna nii on võimalik klientidelegi odavaid hindu pakkuda.
Vastuvõtukulud 25 1,14% 44 5,24% 0 0,00% Muud ärikulud 496 22,60% 405 48,21% 287 82,71% Ärikasum (-kahjum) -9 868 18 601 26 073 Finantstulud ja -kulud -2 430 100,00% -1 505 100,00% -1 500 100,00% Intressitulu raha ja ekvivalentidelt 75 60 41 Partnerkaardi intressitulu 142 123 114 NGI kontserni kontsernikonto 116 106 91 intressitulu Omanikulaenu intressitulu 20 0 0 Sidusettevõtjalaenu intressid 0 7 0 Muud finantstulud 3 2 1
annaabi.ee 
