Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Päringukirja vastus". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
hotell, strand, lily, allas, soovite, pakume, konverentsiruumi, hinnakiri, paketi, lugupidamisega, müügijuhtSigne Pajunurm 031MT Hinnapakkumine ,,Strand SPA & Conference hotell,, VASTUKIRI Tere, Lp. Reet Villig. 05.05.2012 Täname Teid siiralt huvi tundmast meie hotelli teenuste vastu. Strand SPA & Conference hotellil on hea meel pakkuda Teile majutust, toitlustust ja konverentsiteenust. Teie ürituse läbiviimiseks (kokku 90 inimesele) saame pakkuda Teile sobival ajavahemikul 25.- 26.08.2012 just Teile välja valitud kolme sobivat konverentsiruumi.
Otsingu tulemused / Spaad: 49 Tervise Paradiis spaahotell & veekeskus Spaa | | (+372) 447 9219 Tervise Paradiis on Pärnu rannarajoonis asuv 4-tärni spaa-hotell & veekeskus. Tervise Paradiisi kompleksi kuuluvad 244 kohaline Rohelise Võtme diplomit omav 4- tärni hotell, kuurortravi ja spaa… Noorus Spa Hotel Heaoluspaa | | (+372) 356 7100 Kaasaegse arhitektuuri ja 114 numbritoaga spaahotell asub liivaranna ääres. See on puhkusekohaks väärikale kliendile, kes saab siin olles tunda lõputut noorust ja rahulolu.Siit leiab külaline… Meriton Grand Conference & Spa Hotel Spaa | | (+372) 628 8220
SISUKORD SISSEJUHATUS Käesoleva töö ülesandeks on planeerida firma ,,Koolituskuningas" poolt korraldatav Eesti erinevate personalijuhtide koolitus- ja puhkeväljasõit. Väljasõidul osaleb 15 personalijuhti ja koolitaja. Ülesandeks on koostada neile hinnapakkumine majutuse, toitlustuse, konverentsiteenuse ning lisateenuste osas. Ürituse kohaks valisin Meriton Grand Conference & SPA Hotelli, mis asub Tallinna südames ja vanalinna läheduses. Uudne ja moodne hotell pakub oma külastajatele kõrgtasemel teenindust ja meeldivat viibimist. Hinnapakkumise koostamisel lähtusin kliendi soovidest, milleks olid majutus-, toitlustus-, konverentsiteenindus- ja vabaaja veetmis võimalus. Koolitaja sooviks oli piisavalt suur ruum, et koolitust mugavalt läbi viia, aga piisavalt väike, et tagada hea koostöö grupi liikmete vahel. Et kõik osavõtjad üksteist selgesti näeksid ning
Referaat Juhendaja : Õie Ristioja Väimela 2015 VASTUSKIRI Tere, Lugupeetud Siiri Lepamets Täname teid, et olete oma koolituse läbiviimiseks valinud just meie hotelli. Oleme koostanud paketi vastavalt just teie soovidele. Teie poolsed täpsustused ja ettepanekud muudatuste osas palume saata [email protected] hiljemalt 14.02.2015. Meie hotell annab endast kõik, et Teie siinviibimine oleks meeldejääv ning rahulolev. Majutus Saame teile pakkuda majutust standardtubades, kolmekohalistes tubades, mis on varustatud vastava sisustusega. Püsikliendile on meie hotelli poolt ka soodustus kuni -10%, see on juba hinnast maha arvatud. Seega standardtuba 70€ ja kolmekohaline tuba 95€ . Meie hotellis toimub sisseregisteerimine alates 15:00 ja väljaregisteerimine kuni 12:00. Teie kirjast selgub, et
Kellele: Reisibüroo Reisid Kellelt: Meriton Grand Conference & Spa Hotel Kontaktisik: Kuupäev: 15.04.2013 HINNAPAKKUMINE 23.-26.06.2013 Lp Reisibüroo Reisid Täname Teid huvi tundmast meie hotelli teenuste vastu. Pakume Teile majutust, toitlustust ja spaateenuseid Meriton Grand Conference & Spa Hotellis. Kõigis tubades on WC, duss, televiisor, telefon ja föön. Toa hinnas sisaldub majutus, hommikumantel ja toasussid, buffet hommikusöök, Wi-Fi internetiühendus, vee- ja saunakeskuse kasutamine kella 11.00-ni ning jõusaali kasutamine kogu päeva vältel. Sidukite parkimiseks on hotellil videovalvega parkla hotelli kõrval. Vajadusel pakume abi ratastoolis nooruki transportimisel, võimaldame lifti ja
Tuba ühele 45 1 tuba 2 öö 90 Majutus kokku: 766 Kaks abielupaari majutame sviidis, kus on üks suur lai voodi. Kaheksa inimest majutame kahekohalistesse kahe voodiga tubadesse ja üks inimene saab toa ühele. Sünnipäevalast ootab toas kingitus, vahuvein ja midagi magusat. Lisaks 1 tund tasuta sauna koos üllatusjoogi ja söögiga. Hommikuseks kõhutäiteks pakume rikkalikku buffet- stiilis hommikusööki, mis on majutuse hinna sees. Sidukite parkimiseks on hotellil parkla, mis on tasuta. Sünnipäevalapsele ja kaaslasele õhtusöök hotelli restoranis (kaks käiku + 2 klaasi majaveini). Valgamaa, Otepää, Rukkimäe, 67412 www.villamullerbeck.eu e-post:info@villamullerbeck
..................18 1. Eesti hotellide ja motellide tärnisüsteem Eesti hotellide tärnisüsteem on 1-st kuni 5 tärnini ja motellidel 1-st kuni 3 tärnini. Tärnide taotlemine on vabatahtlik. Majandusministri käskkirjaga 10.märtsist 2006.a. on Eestis hotellidele ja motellidele tärnide andmise õigus antud Eesti Hotellide ja Restoranide Liidule. Järkude andmisega tegeleb EHRL juhatuse poolt kinnitatud 7-liikmeline Järgukomisjon. Tärnid antakse kolmeks aastaks. Tärnide taotlemiseks peab hotell või motell vastama vastava liigi majutusettevõttele kehtestatud miinimumnõuetele ning olema kantud majandustegevuse registrisse. 1.1 Lühiülevaade nõuetest tärnihotellidele: 1. Ühene tuba min. 9 m2, kahene tuba min. 12 m2 (kehtib vähemalt 70 % numbritubadele). Kõikides numbritubades vann/dušš ja tualett. Pääs hotelli ööpäevaringselt, vastuvõtuteenindus töötab min. kell 7.00-23.00 Hommikusöök, sooja toidu tellimise võimalus. Vannitoas üks
....................................................................................... 6 LISA 1 TOITLUSTAMINE..................................................................................8 LISA 2 LISATEENUSED................................................................................... 9 2 VASTUSKIRI Tere austatud Katrin Tamm! 13.04.2014 Täname Teid, et tunnete huvi Hotell Londoni teenuste vastu ja soovite oma tööalast väljasõitu korraldada meie hotellis. Oleme koostanud paketi vastavalt Teie vajadustele. Anname endast parima, et Teie veedetud aeg hotellis London oleks meeldejääv! Saame Teile majutust pakkuda meie standardtubades ja ühes double de luxe'i toas. Hinnad sisaldavad hommikusööki. Kõikides numbritubades on minibaar, seif, otsevalimisega telefon, LCD teler satelliitkanalitega, kiire WiFi ja kaabliga internetiühendus, föön, duss või vann.
Hotellihoone oli Eesti esimene pilvelõhkuja ning sellest on kujunenud üks linna sümboleid ja lahutamatu komponent Tallinna legendaarses siluetis. Sokos Hotel Viru pakub palju erinevaid võimalusi nii tööreisil kui puhkusel viibijale. Hotellis on mugavad numbritoad, kaasaegne konverentsikeskus, suur restoranimaailm ning ilukeskus ja tunnisaunad. Traadita interneti leviala katab kõik hotelli üldruumid ja numbritoad. Hotell paikneb sama katuse all Viru Keskusega , mis on Tallinna trendikaim ostu- ja meelelahutuskeskus. Hotelli naabruses asuvad mitmed teatrid, kontserdipaigad ja meelelahutuskohad. Autosõit hotellist Tallinna Reisisadamasse kestab 5 minutit ning lennujaama 10 minutit. Hotellitoad Sokos Hotel Viru pakub 516 mugavat ja kaasaegset tuba vaatega merele või linnale. Eraldi korrused on mittesuitsetajatele ja suitsetajatele. Spetsiaalsed toad on allergikutele ja liikumispuudega külalistele
kesklinnas sobib suurepäraselt äri ja puhkuse ühendamiseks. Hotellis on kaasaegne konverentsikeskus, luksuslik veekeskus Aqua Spa, laia teenuse- ja tootevalikuga ilukeskus Hera Salongid, avamisest Eesti TOP 50-ne parima restorani sekka kuuluv a la carte restoran Nero ja omanäoline ning õdus sigaribaar Fidel ning moodne fuajeebaar. Pirita SPA Hotel - Olümpiaajalooga Eesti suurim spaahotell pakub laia valikut tervise-, ilu- ning wellness-teenuseid ja -pakette. Hotell asub 10-minutilise autosõidu kaugusel südalinnast, kaunil merekaldal Pirita jõe suudmes. Hotelli ees on suur parkla, mis on majutuvatele klientidele tasuta. Tallinna parim supelrand asub vaid lühikese jalutuskäigu kaugusel. Hotellil on hea bussiühendus Tallinna kesklinnaga. Tallink Express Hotel - Asukoht Tallinna kesklinnas reisisadama naabruses ning 10- minutilise jalutuskäigu kaugusel maalilisest Tallinna vanalinnast muudab Eesti pealinnaga tutvumise mugavaks ning soodsaks
arvestades.2 Uuring pöörab tähelepanu Rohelise Võtme programmiga liitunud majutusettevõtete oskusele ja huvile informeerida oma külalisi ettevõtte hoolivusest ümbritseva keskkonna vastu. Andmed analüüsiks on saadud Rohelise Võtme programmiga liitunud majutusettevõtete kodulehekülgedelt, uuritud on Rohelise Võtme kvaliteedimärgise olemasolu kodulehekülgedel. Rohelise võtmega liitunud majutusasutused seisuga aprill 20083: 1) Viru Hotell 2) Reval Hotel Olümpia 3) Reval Hotel Central 4) Reval Hotel Express (Reval Inn) 2 Säästva arengu mõiste... Säästva arengu andmebaas Eesti 21 3 Liikmed Eestis. Consumetric 5) Reval Hotel Park & Casino 6) Susi Hotell 7) Ammende Villa 8) Koidulapark Hotell 9) Pühajärve Puhkekeskus 10) Meriton Grand Hotell Tallinn 11) Tähetorni Hotell 12) Domina Inn Ilmarine ja Domina City 13) Hotell Bernhard
· Aadress Eesti, Valgamaa, Pähkel 12 · Telefonid 372 58925322 · Faks - puudub · E-mail jdkasjfsöfjsö[email protected] · Juhatuse liikmed Peeter Põder, Mihkel Mutt, Meelis Mäger · Põhikapital, st aktsiakapital/osakapital Põhikapital 5000 eurot · Omanikud, nende osa kapitalist Ott, 1000 eurot , Jögen 800 eurot. · Kontaktisik, tema telefon Ott 58925322 3. Äriidee · Ärivaldkond Jahimajutus teenus · Toode/teenus (lühidalt) Pakume jahimeestele mugavat ja soojat majutust jahinduspiirkondades, pakume ka erinevaid jahindustooteid. · Sihtgrupp Nooremad ja vanemad jahimehed · Idee uudsus ja erilisus Pole olemas nii paljusid ja huvitavaid just jahinduseala jaoks mõeldud majutusi, kus on võimalik käia jahil, tulla oma era majakesse, harjutada niisama kätt täpsuslaskmisel, või ostelda sealt samast jahipüssile uusi osi või täiendusi. · Teie ettevõtte omadused, oskused, kogemused,
- Kampaania ,,Lehed langevad"- kõikide kollaste, punaste ja roheliste riiete pesu -20% 5. Kliendihaldussüsteemi välja töötamine, st millist infot salvestatakse ja kuidas ning kuidas seda infot kasutatakse? Me eeldame, et ettevõttel saab olema väga palju kliente ja et neid paremini hallata ja teenindada, on võetud kasutusele CRM tarkvarasüsteem. Ettevõtte jaoks on oluline teada kes on meie klient, mida me talle pakume ning kuidas me seda teeme. Tänu tarkvarasüsteemile saab ettevõte teada, millised kliendid on väärtuslikumad ja millistele klientidele keskenduma peaksime. Kliendihaldussüsteemis salvestatakse järgmine info: - kliendi andmed: nimi, vanus, sugu, aadress, telefon, meili aadress - kas tegemist on sularaha või lepingulise kliendiga - kas klient käib kohapeal või kasutab meie transporti - kas tegemist on püsikliendiga, säästukliendiga või juhukliendiga
ettevõtja oma majandus- või kutsetegevuse raames osutab majutusteenust. 3. Majutusettevõtte registreerimise kohustus Ettevõtja, kes soovib osutada majutusteenust, esitab majutusettevõtte registreerimise taotluse majutusettevõtte asukohajärgsele valla- või linnavalitsusele. Riigilõiv, registreerimine tähtajatu, vald võib tagasi võtta 4. Majutusettevõtete liigitamine turismiseadusest lähtuvalt Hotell, motell, külalisemaja, puhkeküla ja laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. 5. Majutusettevõtete liigitamine omandisuhtest lähtuvalt Iseseisev majutusettevõte, konsortsium, hotellikett, frantsiis 6. Majutusettevõtte asukoht ja kättesaadavus Majutusettevõttele on tema asukoht väga tähtis. Asukoht peegeldab koha kättesaadavust selle külastajale, ümbritseva keskkonna atraktiivsust ning selle
Kuressaare Ametikool KÜLALISTEMAJA Äriplaan Kuressaare 2013 KOKKUVÕTE Minu äriideeks on külalistemaja pidamine Kuressaares. Teadagi on siin palju majutusevõimalusi, kuid suvel ja suuremate ürituste ajal on aga enamus majutuskohti täis. Meil on teistega võrreldes taskukohasemad hinnad, millele vastab ka hea kvaliteet. Need kaks asja on klientidele väga olulised. Pakume majutust, soovi korral hommikusöögi ja sauna kasutamise võimalust. Meil on ka peoruum, mille kasutamiseks peab aga terve maja välja rentima, et see ei segaks meie teisi kliente. Peamisteks külastajateks on turistid ning ka kohalikud, kes soovivad sünnipäeva või mingit muud üritust tähistada. Meile mahuksid ka väiksemad reisigrupid ära. Külalistemajas töötan ainult mina. Olen omanik, tegelen reklaamimisega näiteks on meil enda
Hiiumaa Ametikool Väikeettvõtlus Käesolev töö on koostatud Siret Tara poolt Radisson Blu Hotell Tallinna kohta Suuremõisa 2012 SISUKORD: 1.ÜLEVAADE ETTEVÕTTEST................................................................................................3 1.1Ettevõtte nimetus, asukoht ning põhitegevusala................................................................3 1.2Ettevõtte ärinimi, omandivorm, ettevõtte majandamise mudel.........................................3 1
Tootmisjuht tegeleb seadmepargi hoolduse ja remondi korraldamisega ning arendamisega. 9 Õigused ja vastutus: Vastutab järjepideva tootmise eest ning õigus nõuda selleks vajaminevaid ressursse. Töötingimused: Töö toimub peamiselt tootmishoones, kus on olemas ka oma kabinet. Töötasustamine, soodustused: Tootmisjuhi bruto töötasu alates 1100 eurot kuus ning lisaks ka ametiauto Koolitus ja arendamine: Pakume erialaseid arenemisvõimalusi ja koolitusi nii välismaal kui ka Eestis Karjäärivõimalused: Edukate töötulemuste korral võimalik teha karjääri nii meie firmas kui ka teistes mööbliettevõtetes 10 3.3. Ametinõuded Haridus:Puidutöötlemise ja tootmise organiseerimise alane haridus Töökogemus: Töötatud sellel ametikohal vähemalt 3 aastat Keelteoskus: Antud ametikoht eeldab igapäevaseks tööalaseks suhtlemiseks inglise keele
2012 aastal sai „Aasta küla tiitli „ Lustivere, nüüd oleme koostöös oma piirkonda tutvustanud. 2015 aastast avanevad MAK 2014-2020 LEADER tegevuse toetused. Sihtrühmana oleme planeerinud :Kohalikud LEADER tegevusgrupid organiseerivad III sektori tegevusi tutvustavad reise, Eesti Külaliikumine Kodukant on töötanud välja oma paketid tutvustamaks III sektorit maapiirkonnas. Oleme sealses projektis oma paketi tutvustanud. Maapiirkonna MTÜ-d-kes soovivad tutvuda teiste MTÜ-de tegevustega. Meie tugevuseks on kahe „Aasta küla „olemasolu Põltsamaa vallas. Paketti on kaasatud ka Pajusi Külaselts. Näiteks juulis külastas Järvamaa grupp : Kus pakkusime Pajusi Külaseltsi tegevusi, Lustivere Külaseltsi ning Kamari Haridusseltsi tegevust, külastati Põltsamaa Roosiaeda, Põltsamaa Käsiteokoda ja veinikeldrit . Sellise paketiga ka sisustatud I päevane reis Põltsamaa piirkonda
Mudasauna toime: Tasakaalustab naha bioloogilisi protsesse, noorendab nahka ja hoiab selle niiskustaset. Leevendab liigeste ja lihasevalusid. Tugevdab organismi vastupanuvõimet, stimuleerides immuunsüsteemi ja rakkude elutegevust. Ettevõtteid [9] 11 Goltsman Therapy Mudaravi seanss (kuni 40 min) -295 EEK Kasutatakse Surnumere muda. aadress: Mustamäe tee 5, 5 korrus. Tallinn . Laine Spa hotell Mudaravi seanss (mudavann) : ( 15- 20 minutit) -390 EEK Kasutatakse Haapsalu ravimuda Aadress: Sadama 9/11. Haapsalu Hotell Delfine Bluewater OÜ 12 Mudamähise seanss (90 min) - 500EEK Kasutatakse Surnumere muda. Aadress: Supeluse 22. Pärnu Fra Mare Thalasso Spa Mudaravi seanss (mudavann)- 450 EEK Aroomimuda seanss (80 min) -750 EEK Kasutatakse magevee ravimuda. Aadress: Paralepas, Haapsalus.
CV põhitüübid Ei ole olemas ühte kindlat CV kirjutamise tüüpi, mis kõlbaks igas olukorras. On olemas siiski üldiselt aksepteeritud reeglid informatsiooni esile toomiseks ja organiseerimiseks kõige paremal võimalikul moel. On olemas kolm CV põhitüüpi. › Kronoloogiline › Funktsionaalne › Segavariant kahest eelmisest Kahel esimesel on mõlemal oma eelised ja vead. Kolmas e. segavariant on viimastel aastatel muutunud kõige kasutatavamaks ja populaarsemaks. Anname Teile iga erineva tüübi jaoks iseloomustuse, et otsustada, missugune CV variant sobiks kõige paremini Teie profiiliga. Kronoloogiline CV Kõige sagedamini kasutatakse just kronoloogilist CV-d. Sobib neile, kelle teenistuskäik on olnud stabiilne ja areng ühtlane. Töölesoovija töökogemus on paigutatud suunal viimane töökoht esimesel kohal kuni esimese töökohani, lugedes üles kuupäevad, töökogemuse, ettevõtted ja ülesanded. Kasutage seda tüüpi CV-d siis, kui Te jätkate samas valdkonnas
4) füüsilise isiku poolt temale kuuluva vara arvel oma perekonna liikmete või teiste isikute majutamist ilma sellekohase reklaamita; 5) füüsilise isiku poolt temale kuuluva vara arvel kuni viie isiku majutamist; 6) majutamist regulaarliinil sõitvas transpordivahendis. §18. Majutusettevõtete liigid (1) Majutusettevõtte liik iseloomustab majutusettevõtet ja selle kaudu pakutavat majutusteenust. Majutusettevõtete põhilised liigid on hotell, motell, külalistemaja, hostel, puhkeküla ja -laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. (2) Hotell on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõte. (3) Motell on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. (4) Külalistemaja on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte.
kas suudaksite ennast arusaadavaks teha. ARVUTIOSKUS – märkige need arvutiprogrammid, mida oskate kasutada MUU INFORMATSIOON Hobid – kuulumine liitudesse, ühendustesse, klubidesse, vaba aja harrastused (sport, muusika, lugemine, fotograafia jne). Hobid näitavad teie üldist aktiivsust ja huve ka väljaspool tööd Autojuhtimisoskus Lisaks täiendav informatsioon, kui te soovite ise midagi täpsustavat välja tuua SOOVITAJAD Kui olete alles oma karjääri alguses (nt. üliôpilane vôi äsja kôrgkooli lôpetanu) paluge oma juhendajat, et ta kirjutaks teile soovituskirja. See peab sisaldama nii teie kohustusi ja ülesandeid kui saavutusi - faktid on alati usaldusväärsemad kui üldised hinnangud. See nôuanne on kehtiv ka juba karjääriteinud spetsialistidele, kuna üha enam môjutavad hea töökoha saamist eduka intervjuu
kogu vestluse lõpus). Püüdke parafraseerides ehk ümber sõnastades püüda mõista, mida teine tunneb ja räägib. Partneri jutu ümbersõnastamist võib alustada näiteks järgnevate lausealgustega: - nagu ma aru saan, mõtlete te seda, et ... - teiste sõnadega ... - nii, et põhimõtteliselt tundsite te, et ... - kas ma mõistan teid õigesti, et soovite... - kas soovite öelda, et ... - ............................................................................................. - ............................................................................................. - ............................................................................................. - ............................................................................................. - ........................
Pärnu linnas ja maakonnas elab 88 466 tuhat elanikku, kellel kas on juba lemmikloom või plaanitakse võimalust selle muretsemiseks. Sageli hakkab silma lemmikloomadega tegelemise kogenematus. Tööl käimise ja askelduste vahel juhtub sageli, et jääb aega väheks oma lemmikuga tegelemiseks. Sageli kerkib üles ka küsimus, kuhu panna oma lemmik, kui tekib vajadus minna reisile, kontserdile või komandeeringusse. Abistamaks lemmiklooma pidajaid nende tekkinud probleemides, pakume väga laia ulatusega teenust, kus alates sellest, et loomapidajad saavad meilt "lemmikloomapuhkust" näiteks puhkusereisi ajaks, komandeerindule sõites, lemmikute jalutamise teenust. Ettevõtte missiooniks on mõjutada ja teavitada loomapidajaid oluliselt lemmikloomade eest hoolitsemisel ja anda inimestele võimalust tuua oma lemmiks meie hoole alla olles ise pikad päevad tööl.Hoolitsemise all mõistame nii veterinaariaalast abi kui ka lemmikloomi pidavate perede nõustamist
oma käe külge panna kõigis tegevustes. 13 3. LUKSUSMAJUTUS EESTIS Luksus on väga suhteline mõiste. Ühe jaoks on luksus, kui saab ööbida katus pea kohal, teine vajab uhke sisustusega interjööri ja tipptasemel teenindust ning kõike sinna juurde kuuluvat. Rääkides luksusmajutusest Eestis tuleks kindlasti rääkida spa hotellidest, mõisadest, ja butiikhotellidest. Spa hotell tähistab ravi- ja/või heaoluteenuseid pakkuvat majutuskohta18. Tegemist on viimaste aastate trendiga, mis asendab nn Nõukogude ajast pärit väljendit sanatoorium ja sealhulgas sisaldab endas ka luksuslikumaid teenuseid ja protseduure. Spa hotell sobib kõikidele, kuigi selles töös käsitleme seda kui luksustoodet, on ta luksuslik eelkõige oma pakutavate teenuste poolest, mis tähendab, et ka keskklassi inimene saab seda huvi korral endale lubada
Kuulake hoolega ja püüdke aru saada, mida helistaja soovib. Pange kirja helistaja nimi ja lühidalt peamised vestluse momendid. Hoidke alati kirjutusvahend telefoni ligiduses, samuti vajaminev informatsioon, juhendid, hinnakirjad jne., mida te tavaliselt vajate kõige enam telefoniküsimustele vastamiseks. Korrake helistaja kõne tähtsamad momendid, näiteks: ,,te soovite kahte kahekohalist tuba eraldi vooditega, saabute 10. septembri hilisõhtul ja lahkute 11. sept. hommikul." Või ,,teie soov oli siis peolaud meie restoranis 25 inimesele 15. sept." Kui olete parajasti hõivatud (teil on klient kohapeal), siis vastate helistajale ja vabandate, et tegelete praegu kliendiga ja palute helistajal jätta oma telefoninumber, et saaksite talle kohe kui vabanete, tagasi helistada.
Kellegi teise mängimine ei ole kuigi jätkusuutlik, seetõttu peame veenduma, et meie entusiasm on tõeline ja siiras. Armasta seda, mida sa teed, mida sa pakud, armasta oma valdkonda ning keskendu heale. 3 Enesekindlus ,,Kuigi positiivne mõtlemine ei aita teha päris kõike, siis aitab see KÕIKE teha paremini, kui negatiivne mõtlemine." Enesekindlus sõltub sellest, kuidas suhtume endasse ja tootesse, mida me pakume. Enesekindlust saab tõsta self-talk (sisekõne mantra) tehnikaga. Self-talk lähtub põhimõttest, et kui endale midagi piisavalt tihti ütleme, hakkab meie aju seda lõpuks uskuma. Korruta endale positiivseid mõtteid, nagu: Täna tuleb hea päev! Meie tooted on parimad ning kõik kliendid soovivad neid osta! Ma ei ole väsinud, ma olen elevil! Iga ,,ei" teeb mind tugevamaks! Kui me tunneme ennast hästi, siis tunned seda ka klient
stat.ee/ppe- 46951) 14.11.2015 5. Viljandi turismivaldkonnauuring 2012. Viljandi linnavalitsus (http://viljandi.maavalitsus.ee/documents/37192/8821943/Viljandimaa+turismival dkonna+uuring+2012.pdf/76456e04-858e-4d55-a422-8c90f6e175e8) 14.11.2015 6. Statistikaamet. Majutus 2015. (http://www.stat.ee/ppe-46923) 14.11.2015 7. Statistikaamet. Tubade täitumus Viljandis kuude kaupa, 2014 (http://www.stat.ee/ppe-49693) 14.11.2015 8. Hotell EVE 2015 (http://www.ghv.ee/et/hotel/hotell-eve) 14.11.2015 Lisa 1. Viljandi turismipuu
Antud erialapraktika kirjeldab müügipersonali juhtimist hotellis Dzingel. Praktika koht jäi valituks, sellepärast, et antud töö autor ise töötab valitud ettevõttes müügiosakonnas. Dzingel AS asutati aastal 1996. Ettevõte pakub toitlustus, majutus ja konverentsi teenuseid. Ettevõttel on kaks haru Pärnus: Lehekohvik ja Rannakohvik. Ettevõte annab püsivalt tööd umbes 70 inimesele ja hooajaliselt kuni 90 inimesele. Dzingel AS on hotell, mis tegutseb üle 15 aastat Eesti hotelli turul. Hotelli maja on üheksakorruseline paneelmaja, mis oli ehitatud ühiselamust hotelliks ümber. Hotellis on 9 korrust, 285 tuba, kuhu mahub kuni 600 inimest. Suur konverentsikeskus on eraldi hotelliosa, kus on kokku 8 saali ja suurim saal mahutab sisse kuni 200 inimest. Hotelli restoran võimaldab korraga 250 inimese teenindamist. Aktsiaseltsil on üks eraisikust omanik, kes leidis viisi kasutada
· Näiteks reageerimine klienditeenindaja (saatja) poolt kliendile (vastuvõtjale) edastatud sõnumile: ,,Palun, siin on teie hotellitoa võti. Selle ümbrisel on kirjas teile oluline info ning telefoninumbrid. Kas ma selgitasin kõike teile arusaadavalt? Palun, millised on teie küsimused, millele saaksin veel vastata või täpsustada?" · Näiteks klienditeenindaja (vastuvõtja) reageerimine kliendile (sõnumi saatjale): ,,Kas ma mõistsin teid õigesti te soovite broneerida 25 kohta selle kuu 15. kuupäevaks?" Kujutage ette, mis juhtub, kui tagasisidet küsimata olete ,,müra" tõttu broneerinud 15 kohta 25 kuupäevaks? Nii on juhtunud! Klienditeenindaja verbaalsed suhtlusvahendid Verbaalsed suhtlusvahendeid võib eesti keeles nimetada ka suulisteks, sõnalisteks või helilisteks suhtlusvahenditeks. Nendeks on: · Loomulik keel, milles järgitakse kõne kiirust, rütmi, pause ning nende asukohta kõnes. Kõne
kategooriad: · ravispaahotell (medical spa hotel); · spaa- või heaoluspaahotell (spa/wellness spa hotel); · ravi- ja heaoluspaahotell (medical and wellness spa hotel). (Eesti... 2007) Sama allika kategooriate selgituses toodud informatsiooni põhjal kuuluvad tänapäeva Eesti spaad pigem viimase kategooria alla. Ravi- ja heaoluspaahotell on kõrgema järgu hotell, kus pakutakse ravi- ja heaoluspaa teenuseid. Erinevate spaahotellide kategooriate kombinatsioon on mõeldav juhul, kui hotell soovib ennast arendada nii kõrgema järgu ravi- kui ka heaoluspaana. (Ibid.) Üle maailma on võetud suund tervislikele eluviisidele ning terviseedendusele, seetõttu on ka kuurordi- ja spaatrendid liikumas samasse suunda. Mujal maailmas on need enamasti kallid kohad, eriti kui neil pole lisafinantseerimisallikat (näiteks meditsiiniliste ravide jaoks). See lülitab kuurordi- ja spaaturismi nõudlusest välja palju inimesi, kuna
kõikumistega. Eelis konkurentide ees on püüda pakkuda suhteliselt odavat teenust, pakkudes juurde lisateenuseid. Konkurente on ümbruskonnas üksjagu, kuid nad pakuvad põhiliselt teenuseid eraldi nagu iluhoolitsused või ainult treenimisvõimalusi Ilusaim klubi 7.1.2 Tugevused Asub looduskauniskohas. Salong on stiilselt ja mugavalt sisustatud. Ruumid on suured ja mahutavad palju inimesi inimest. Me pakume võimalust üürida seltskonna üritusteks ruume koos saunaga ja seda aastaringselt. Ruumid on sisustatud modernselt. Hoone on suur ja ruumid avarad. Aias on lastele mänguplats. Tulevikus on plaanis ehitada aeda suve hooajaks väliterass koos kohvikuga. Tulevikus konkurentsi tugevnemist pole ette näha, kuna piirkonnas on vähe kohti kuhu sellist ettevõtet rajada. Edukalt tegutsedes saab oma pakutavate teenuste kvaliteeti parandada ning sellega külalisi juurde meelitada. 7.2 Hind
Ühegi tõusva majanduse tingimuses ei saa mainimata jätta konkurentsi. Konkurendid ei meeldi ühelegi ettevõtjale, kuid samas on nad ettevõtluses edasiviivaks jõuks, kes õhutavad meid välja töötama uuendusliike töömeetodeid, parandama töö kvaliteeti, üle vaatamata on kulutusi jne jne. – ühesõnaga nad tõukavad meid mõtetele, mis tarkade juhtide puhul muudavad meie ettevõtluse efektiivsemaks. Eelkõige peame me oma eelisteks konkurentide ees et pakume palju lisateenuseid, näiteks on võimalik, sel ajal kui rehve vahetatakse, kasutada interneti, juua kohvi, lugeda ajalehti või kasutada rendiautot, et minna Mulgi baari einestama ( Mulgi baaris on meie töökoja klinetidele ka soodustus voucheri ettenäitamisel). Sama oluliseks peame teeninduse kiirust ja kvaliteeti ning kindlasti peab sellest tulenevalt olema tagatud ka hea hinna ja kvaliteedi suhe. See kõike tekitab aga kliendis rahulolu, mis ongi meie üks eesmärke ja vahendeid
annaabi.ee 
