Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE (0)

1 Hindamata
Punktid
TARTU ÜLIKOOL
Pärnu kolledž
Turismiosakond
Merly Sepri-Eha
AUTH 4
turundamine läbi keskkonnamärgise
Uurimistöö
Juhendaja : Heli Tooman
Pärnu 2008
Sisukord
Sissejuhatus 3
1.Rohelise võtme kasutamise uuring 4
KOKKUVÕTE 10
Kasutatud materjalid 11

Sissejuhatus


Heaoluühiskondades suureneb tarbimine. See on ka üheks põhjuseks, miks aasta-aastalt kasvab turistide arv kogu maailmas. Tuleb aga märkida, et lisaks tööstuslikule tootmisele, energeetikale ja põllumajandusele loetakse turismi selliseks tegevusvaldkonnaks, mis võib ohustada elukeskkonda ja tarbib märgatavalt loodusvarasid. Seetõttu on oluline turismisektoris hakata teadvustama keskkonnaprobleeme ja laiemalt kasutama säästva arengu põhimõtteid.
Uurimistöö teema valiku aluseks on teema aktuaalsus, mida iseloomustab ühiskonna suunav ja suurenev huvi keskkonnasõbralikule käitumisele ja säästva majandamise põhimõtete rakendamisele. Kasumit taotlevate ärieesmärkide kõrval tuleb püstitada täiendavalt keskkonnaalaseid eesmärke: arukamalt majandada ja rahuldada ettevõtte huvipoolte kasvavat nõudlust “rohelise” teenuse järele. Et olla edukas ja konkurentsivõimeline, peab äriettevõte majandama ressursse säästvalt ja rahuldama oma klientide vajadusi ning ootusi teenuste või toodete suhtes.
Jätkusuutliku arengu võimaluseks turismisektoris on keskkonna- ja kvaliteedimärgiste kasutamine ja nende saamise aluseks olevate süsteemide laiem rakendus. Eestis on praegu kasutusel kaks märgist, mis kannavad endas säästva turismi ideid - Roheline Võti ( Green Key) turismiettevõtetele ja EHE ( Ehtne ja Huvitav Eesti) turismitoodetele.1
Käesoleva uurimistöö eesmärgiks on teada saada, kas ja kuidas kasutavad Rohelise Võtme märgist oma ettevõtte turundamisel ja tootearenduses antud programmiga liitunud majutusettevõtted. Töös on kasutatud erinevaid teemakohaseid allikaid . Empiirilise uuringu andmed on võetud programmiga liitunud majutusettevõtete kodulehtedelt ja neil andmetel põhineb uuringu analüüs.
  • Rohelise võtme kasutamise uuring


    Säästva arengu idee on paljude maade teadlaste ja majandusinimeste mõtetes liikunud juba mitmeid aastaid ning põhineb inimeste soovil kokku liita ühiskonna kaks peamist ja üsna vastandlikku eesmärki – saavutada majanduse kasv, mis tagaks kõrge elustandardi ning samal ajal kaitsta ja säilitada stabiilne elukeskkond nii endale, kui tulevastele põlvedele. Eesmärgi saavutamise nimel tuleb õppida arvestama tõsiasjaga, et nii looduskeskkond , inimese majanduslik tegevus kui ka ühiskonna sotsiaalne areng on lahutamatult omavahel seotud ning mõjutavad üksteist läbi erinevate keeruliste protsesside.
    Säästev areng ei ole fikseeritud harmoonia ja kooskõla seisund, milleni loodetakse kunagi jõuda, vaid pidev muutumine. See ei tähenda majandustegevuse peatamist, vaid arengut, mis toimub keskkonna säilitamise ja kaitsmise kaudu keskkonna taluvuspiire arvestades.2
    Uuring pöörab tähelepanu Rohelise Võtme programmiga liitunud majutusettevõtete oskusele ja huvile informeerida oma külalisi ettevõtte hoolivusest ümbritseva keskkonna vastu. Andmed analüüsiks on saadud Rohelise Võtme programmiga liitunud majutusettevõtete kodulehekülgedelt, uuritud on Rohelise Võtme kvaliteedimärgise olemasolu kodulehekülgedel.
    Rohelise võtmega liitunud majutusasutused seisuga aprill 20083:
  • Viru Hotell
  • Reval Hotel Olümpia
  • Reval Hotel Central
  • Reval Hotel Express (Reval Inn)
  • Reval Hotel Park & Casino
  • Susi Hotell
  • Ammende Villa
  • Koidulapark Hotell
  • Pühajärve Puhkekeskus
  • Meriton Grand Hotell Tallinn
  • Tähetorni Hotell
  • Domina Inn Ilmarine ja Domina City
  • Hotell Bernhard
  • Kubija Hotell
  • Haanjamehe Talu
  • Laulasmaa SPA &Konverentsihotell
  • Waide Motell
  • Tervise Paradiis
  • Saka Cliff Hotel & Spa
    Majutusettevõtetes peatus 2007. aastal 2,34 miljonit turisti.4 Seega tuleb ka Eesti majutusettevõtetel mõelda juba täna üha enam säästlikule majandamisele, et säästa meie keskkonda, samal ajal saades majanduslikku kasu.
    Vaatluse all on:
    • Rohelise Võtme logo olemasolu majutusettevõtte kodulehekülje avalehel;
    • Rohelise Võtme informatsiooni olemasolu, sealhulgas ka eestikeelse info olemasolu;
    • Rohelise Võtme informatsiooni tõlke olemasolu koduleheküljel pakutud võõrkeeltes.

    Keskkonnasõbralikkus on viimasel ajal trendikas ja majutusettevõtted saavad turustada end läbi selle, pakkudes oma kliendile nii lisaväärtust. Teisalt saab majutusettevõtte potentsiaalne tulevane klient teha valiku, arvestades väärtusi, mida hotell talle viibimisel pakub. Esmamulje hotellis pakutavatest teenustest ja väärustest saab klient tihti ettevõtte koduleheküljelt. Rohelise Võtme programmiga liitunud hotellide kodulehekülgedelt uurib töö autor, kas ettevõte on pidanud vajalikuks sinna lisada Rohelise Võtme logo. Uuringus vaadeldakse kõigi Rohelise Võtmega liitunud hotellide kodulehekülgi. Tulemust illustreerib alljärgnev joonis.
    Joonis 1. RV logo olemasolu majutusettevõtte avalehel
    Allikas: autori koostatud.
    Tulemustest selgub aga, et 19-st Rohelise Võtmega liitunud hotellist on vaid 11 nimetatud programmi logo lisanud oma kodulehekülje avalehele (see on 58% Rohelise Võtmega liitunud majutusettevõtetest), kus see köidab enim kliendi tähelepanu. Selline kesine tulemus on põhjustatud Reval Hotels keti suure arvulise osatähtsusega kuulumisest siia uuringusse. Nimelt kuuluvad 19-st uuritavast hotellist neli Reval Hotels ketti.
    Järgnevalt uurisime, kas antud majutusettevõtted soovivad oma kliente informeerida Rohelise Võtme programmiga seonduvatest põhimõtetest ja keskkonnapoliitikast eestikeelse infomaterjaliga. Tulemus on lisatud alljärgneval joonisel.
    Joonis 2. Eestikeelse info olemasolu ettevõtte kodulehel
    Allikas: autori koostatud.
    Uuringust selgub, et 74% (st. 14 hotelli 19-st) ettevõtetest siiski soovib oma kliente teavitada eestikeelse infomaterjaliga. Seejuures 26% ettevõtetest pole seda teinud. Kuna tulemus on siinkohal negatiivselt üllatav, siis referaadis tehtud järgnev uuring kajastab saadud andmeid Rohelise Võtme võõrkeelse info kohta. (vt. Joonis 3).
    Joonis 3. Võõrkeelne info RV kohta
    Kui eelnev tulemus viitas sellele, et 19-st viis majutusettevõtet pole andnud mitte üheski keeles infot Rohelise Võtme põhimõtete kohta ettevõttes, siis nüüd lisandub siia veel kaks hotelli, mis ei anna ka võõrkeelset informatsiooni. Seega, tulemus on, et 63% (st. 12 hotelli 19-st) soovib informeerida ka võõrkeelset klienti oma põhimõtetest ja 37% majutusettevõtetest (st. seitse hotelli) ei pea oluliseks, et väliskülastaja saaks ettevõtte keskkonnaalastest suundumustest ning eesmärkidest teadlikuks.
    Alljärgnevas tabelis on välja toodud uuritud majutusettevõtete kodulehekülgedel pakutud võõrkeelte arv ja nendesse tõlgitud Rohelist Võtit (RV) puudutav infomaterjal.
    Tabel 1. Võõrkeelte arv kodulehtedel ja RV info
    Hotelli nimi
    Pakutud võõrkeeled
    RV info tõlgitud keeltes
    Hotell Viru
    2
    0
    Hotell Susi
    3
    3
    Domina Hotell City
    4
    4
    Domina Ilmarine
    4
    4
    Reval Hotel Olümpia
    9
    7
    Reval Hotell Central
    9
    7
    Reval Park Hotel &Casino
    9
    7
    Reval ExpressHotel (Reval Inn)
    9
    7
    Meriton Grand Hotel Tallinn
    4
    0
    Ammende Villa
    1
    0
    Koidulapark Hotell
    5
    3
    Hotell Bernhard
    4
    0
    Pühajärve Puhkekeskus
    5
    0
    Tähetorni hotell
    8
    1
    Kubija hotell
    5
    5
    Haanjamehe talu
    4
    0
    Laulasmaa Spa & Konverentsihotell
    4
    3
    Waide motell
    2
    1
    Tervise Paradiis
    5
    0
    Uuringust selgub, et 19st ettevõttest 10 on tõlkinud enamus koduleheküljel pakutavatesse võõrkeeltesse ka Rohelise Võtme infomaterjalid.
    Hotelliettevõtluses on „roheline mõtlemine“ endaga vaikimisi alati kaasa toonud ka konflikti. Ühest küljest on energia ja ressursside tarbimise vähendamine ka majanduslikust seisukohast mõttekas, rääkimata muidugi ka sotsiaalsest ja keskkonnaalasest vastutustundlikkusest. Teisest küljest on hotellide eesmärgiks poputada oma kliente kõikvõimalikul viisil ja hotellid on väga selliste tegevuste vastu, mis võiks vähimalgi määral ohustada külastajate mugavust ja heaolutunnet.5
    Kokkuvõtteks saab öelda seda, et Rohelise Võtmega liitunud majutusettevõtted kasutavad vähe antud keskkonnamärgist oma turundustegevuses. Kirjeldatavat keskkonnamärgist saaks kasutada teenuste ja tootepakettide välja arendamisel, mida uuringutulemuste kohaselt on tehtud vähe.

    KOKKUVÕTE


    Roheline Võti on rahvusvaheline keskkonnamärgis, mis on üheks mooduseks ettevõtetele käituda keskkonnasäästlikult. Samas on see ainus keskkonnaprogramm Eestis, mis on kasutuselolev majutusettevõtetes. Kui majutusettevõtted liitusid esialgu sooviga olla keskkonnasõbralik, pakkuda kliendile paremat ja kvaliteetsemat toodet/teenust ning hoida kulusid kokku, siis nüüdseks on need aspektid muutunud. Olulise kasuna leitakse, et Roheline Võti tagab esmajoones ettevõttele hea maine nii klientide kui ka ühiskonna silmis . Tähtsaks peetakse ka keskkonnasõbralike toodete kasutamist ning töötingimuste parandamist.
    Antud teemat käsitletakse aktuaalselt ja teoorias väidetakse, et keskkonnasäästlikkus ning –teadlikkus ühiskonnas kasvab. Praktikas peaksid ettevõtted rohkem tegelema Rohelise Võtme pakettide ja toodete välja töötamisega, mis propageeriks keskkonnaalast programmi ning tekitaks kliendis huvi ka rohkem süveneda majutusettevõtte keskkonnaalasesse tegevusse. Samas peaksid majutusettevõtted analüüsima pidevalt oma keskkonnalaseid tegevusi, et saavutada maksimaalne tulemus.
    Käitudes Rohelise Võtme kriteeriumite järgi ja analüüsides oma tegevust, on võimalik leida innovaatilisi lahendusi, et saavutada paremaid tulemusi säästmaks loodusressursse veelgi.

    Kasutatud materjalid


  • Kirby, A. Going Green, Satisfying Guests. [ http://www.hotelsmag.com/article/CA6545045.html?q=global+problems ] 18.05.2008
  • Liikmed Eestis. Consumetric. [ http://green.consumetric.ee/liikmed_eestis.html ]. 13.05.2008.
  • 2007. aastal peatus majutusettevõtetes ligi miljon siseturisti. Statistikaamet . [ http://www.stat.ee/19044 ] 25.05.2008
  • Säästva arengu mõiste erinevaid tõlgendusi. Säästva arengu andmebaas Eesti 21. [ http://www.seit.ee/agenda21/SA/s22stev.html#t%C3%B5lgendused ] 11.05.2008
  • Koolitused . EAS Turismiarenduskeskus. [ http://www.visitestonia.com/index.php?page=171 ] 15.05.2008
    1 Koolitused. EAS Turismiarenduskeskus 2008
    2 Säästva arengu mõiste... Säästva arengu andmebaas Eesti 21
    3 Liikmed Eestis. Consumetric
    4 2007. aastal peatus… Statistikaamet.
    5 Kirby, A. Going Green, Satisfying Guests.
    3
  • Vasakule Paremale
    TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #1 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #2 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #3 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #4 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #5 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #6 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #7 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #8 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #9 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #10 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #11 TURUNDAMINE LÄBI KESKKONNAMÄRGISE #12
    Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
    Leheküljed ~ 12 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2009-04-26 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 44 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor merlyle Õppematerjali autor
    Rohelise võtme kasutamine ja uuring

    Kasutatud allikad

    Sarnased õppematerjalid

    Green Key - Roheline Võti
    4
    docx

    Green Key - Roheline Võti

    Green Key. Roheline Võti Marju Zupsmann. MJ110. 2011 Mis on Green Key / Roheline Võti ? Rahvusvaheline turismiettevõtete ökomärgis - Roheline Võti (Green Key) kannab endas säästva turismi ideed ja on mõeldud omistamiseks turismiettevõttele. Rohelise Võtmega tunnustatakse majutusettevõtete keskkonnasõbralikku tegevust ja propageeritakse säästva majandamise põhimõtteid. Märgise abil saab majutusettevõte näidata, et ühendades kvaliteedi, mugavuse ja keskkonnasõbraliku tegutsemisviisi, saavutatakse parem lõpptulemus nii külaliste kui ka ümbritseva keskkonna seisukohast Roheline Võti sai alguse 1994. aastal Taanist, tänaseks päevaks on märgisega liitunud veel 14 riiki (Eesti, Leedu, Ro

    Hotellimajandus
    Green Key Roheline Võti
    4
    docx

    Green Key/Roheline Võti

    TALLINNA TEENINDUSKOOL Anna Popova HT13-KE Green Key/Roheline Võti Kokkuvõte Õpetaja: Kris Leinatamm Tallinn 2014 Mis on Green Key / Roheline Võti ? Rahvusvaheline turismiettevõtete ökomärgis - Roheline Võti (Green Key) kannab endas säästva turismi ideed ja on mõeldud omistamiseks turismiettevõttele. Rohelise Võtmega tunnustatakse majutusettevõtete keskkonnasõbralikku tegevust ja propageeritakse säästva majandamise põhimõtteid. Märgise abil saab majutusettevõte näidata, et ühendades kvaliteedi, mugavuse ja keskkonnasõbraliku tegutsemisviisi, saavutatakse parem lõpptulemus nii külaliste kui ka ümbritseva keskkonna seisukohast Roheline Võti sai alguse 1994. aastal Taanist, tänaseks päevaks on märgisega liitunud veel 14 riiki (Eesti, Leedu, Rootsi, Holland, Belgia, Prantsusmaa, Itaalia, Portugal, Küpros, Maroko, Tuneesia ja Jaapan). Liitumisetapis on veel kuus riiki. Roh

    Hotellimajandus
    Vastuvõtutöö korraldus-Kodutöö
    36
    doc

    Vastuvõtutöö korraldus: Kodutöö

     kujundama ettevõtte keskkonnapoliitika  seadma keskkonnamõjude parendamiseks eesmärgid ja sellest lähtuvalt koostama tegevuskava  täitma RV kohustuslikud kriteeriumid  teavitama EASi turismiarenduskeskust soovist omistada ettevõttele RV märgis, saates sellekohase e-kirja koos avaldusega ning ettevõtte keskkonnapoliitika, -eesmärgid ning tegevuskava. Peale ettevalmistusperioodi viiakse ettevõttes läbi Rohelise Võtme ülevaatus (EASi turismiarenduskeskuse koordineerimisel), mille käigus kontrollitakse, kas ja kuidas ettevõte vastab RV kriteeriumitele. Rohelise Võtme diplom omistatakse ettevõttele korraga 12-ks kuuks, misjärel tuleb esitada uus taotlus märgise pikendamiseks ja sekretariaat viib läbi uue kontrollkülastuse. 3.3 Rohelise Võtme ettevõtted Eestis: Tallinn Harjumaa Pärnu Lõuna-Eesti Ida-Virumaa 1. Reval Hotel 1

    Turism
    Keskkonna sõbralik majutusteenindus
    9
    docx

    Keskkonna sõbralik majutusteenindus

    konsultantide, vajalike investeeringute jms seonduvad kulud kannab ettevõte, kes soovib RV liikmeks astuda. Vahepealsel aastal tuleb esitada uue perioodi tegevuskava, kokkuvõte eelmise perioodi tegevuse tulemustest ning kriteeriumite täitmist näitav täidetud avaldus. Ettevõttes, kus on RV märgis olnud kauem kui 5 aastat, toimub ülevaatus üle 2 aasta. RV omistatakse ettevõttele korraga 12ks kuuks, misjärel tuleb esitada uus taotlus märgise pikendamiseks ja sekretariaat viib läbi uue kontrollkülastuse. 4. Mis on roheline majandus? Rohelise Võtme eesmärk on saavutada investeeringute suurem tootlikkus, vähendades samaaegselt emissiooni, raiskamist ja tarbimist. Ideaalkujutluse rohelisest majandusest annab olukord, kus ei ole saastamist, raiskamist ega ressursside ebatõhusat tarbimist. See aga tähendaks, et roheliseks ei oleks võimalik pidada ühtegi töökohta ega majandustegevust. Seega, pragmaatilises käsitluses nähakse rohelist

    Keskkonnaõpetus
    Säästlikkuse arendamine hotellimajanduses
    15
    doc

    Säästlikkuse arendamine hotellimajanduses

    TÜ Pärnu kolledz Turismi- ja hotelliettevõtlus SÄÄSTLIKKUSE ARENDAMINE HOTELLIMAJANDUSES Referaat Juhendaja: lektor Tiina Viin Pärnu 2008 2 SISUKORD Sissejuhatus..............................................................................................................3 1 ROHELINE VÕTI (GREEN KEY)......................................................................5 1.1 ISO 14001 JA ROHELISE VÕTME VÕRDLUS......................................... 6 2 ENERGIASÄÄSTLIKKUSE VÕIMALUSED MAJUTUSASUTUSTES ........11 2.1 ELEKTER....................................................................................................11 2.2 VALGUSTUS..............................................................................................12 3. Paju, K. RV ja ISO 14001. [http://visitestonia.com/index.php?page=612]. 10.12.2008................................................................................................

    Turismi -ja hotelli ettevõtlus
    Majutuse eksam
    30
    doc

    Majutuse eksam

    1. Mis on majutustoode? On klendi elamus, kogemus, mulje, mis kujuneb paljude komponentide koosmõjul, nagu majutuskoha asukoht, keskkond, interjöör, eksterjöör, teenuste valik ja tase, teenindajate profesionaalsed oskused ja välimus, hotelli imago.söök, jook, , lõhnad, materjalid, värvid mööbel disain.rahuldus ja turvatunne. Külastuseelne koha tellimine, sisseregistreerimine saabumisel, väljaregistreerimine lahkumise, pakihoid,arveldamine, puhtus ja kord, külalislahkus, toitlustamine, muud teenused, bassein, juuksur, kauplused rõivaste puhastus, jne. Majutustoode on kompleksne sulam erinevatest teguritest, mis üksteise koosmõjul peaksid meelitama külastajaid seda tarbima. Konkreetne majutustoode kujuneb igale majutuskohale omastest osadest, nt suure luksushotelli puhul rõhutakse teenuste tasemele, lisateenuste paljususele, kvaliteedile, teenuse profesionaalsusele- teenus on suunatud konkreetsele sihtrühmale ­ ärireisija , jõukas puhkusereisija. Keskklassihot

    Majutus
    KESKKONNASÄÄSTLIKKUSE ARENDAMINE HOTELLIMAJANDUSES
    14
    docx

    KESKKONNASÄÄSTLIKKUSE ARENDAMINE HOTELLIMAJANDUSES

    tagamiseks. (Säästev areng...2012) Lisaks sellele on ka Eesti riiklikkus turismiarengukavas välja toodud säästva turismi põhimõtted ning tegevused: · säästva arengu põhimõtete rakendamise edendamine; · ökoturismitoodete loomise edendamine; · keskkonnajuhtimissüsteemide rakendamise ja sertifitseerimise edendamine. Meetme tegevuste eesmärgiks on loodusressursside otstarbekate kasutusmeetodite teadvustamine, keskkonnakvaliteedi parandamine läbi sertifitseerimise ja märgistamise ning ettevõtete jätkusuutlikkuse parandamine säästva arengu põhimõtete aktiivsemal rakendamisel. Säästva arengu põhimõtete laialdasemaks kasutuselevõtuks turismisektoris on plaanis korraldada vastavasisulisi koolitusi ja teavitusüritusi, juhtida avalikkuse tähelepanu ökoturismitoodetele ning vastavale märgistusele, toetada ettevõtjaid keskkonnasäästlike põhimõtete rakendamisel. (Eesti riiklik turismi...2012)

    Turism
    Majutuse eksamiküsimused vastused
    8
    doc

    Majutuse eksamiküsimused/vastused

    Ekasmiküsimusi : 1. Mis on majutustoode? On kliendi elamus, kogemus, mulje, mis kujuneb paljude komponentide koosmõjus, nagu majutuskoha asukoht, keskkond, interjöör, teenuste valik ja tase, teenindajate profesionaalsed oskused ja välimus, hotelli imago jne. 2. Turismiseadus majutusettevõtlusest Vastavalt turismiseadusele on majutusettevõte majutusüksus, mille kaudu ettevõtja oma majandus- või kutsetegevuse raames osutab majutusteenust. 3. Majutusettevõtte registreerimise kohustus Ettevõtja, kes soovib osutada majutusteenust, esitab majutusettevõtte registreerimise taotluse majutusettevõtte asukohajärgsele valla- või linnavalitsusele. Riigilõiv, registreerimine tähtajatu, vald võib tagasi võtta 4. Majutusettevõtete liigitamine turismiseadusest lähtuvalt Hotell, motell, külalisemaja, puhkeküla ja ­laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. 5. Majutusettevõtete liigitamine omandisuhtes

    Majutus




    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun