Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Teenindusjuhi õpimapp (0)

1 Hindamata
Punktid

Esitatud küsimused

  • Kuidas Teie haridus on aidanud Teid tööks ette valmistuda ?
  • Miks te kandideeriste meie ettevõttesse ?
  • Mida ootate sellelt töökohalt ?
  • Mis põhjusel lahkusite viimasest töökohast ?
  • Millised on Teie parimad oskused ?
  • Millised on Teie peamised nõrkused ?
  • Kumba Teie eelistate rohkem meeskonnatööd või üksi töötamist ?
  • Miks peaksime valima just Teid ?
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse- ja majandusarvestuse õppetool
K15KÕ
ÕPIMAPP
Iseseisevtöö
Õppejõud: Heve Kirikal MA
Mõdriku 2017
  • Tööjõuplaan


  • Ametijuhed


    Tööandja nimi: Elva TÜ A ja O kauplus
    Lisa 1, TL nr 28 , 01.12. 2016
    TEENINDUSJUHI AMETIJUHEND
    1 AMETINIMETUS:
    Teenindusjuht
    2 KOHT STRUKTUURIS:
    Teenindusosakond
    Teenindusüksus
    Teenindusjuht allub vahetult kaupluse juhatajale , kellelt saab tööülesanded ning kes kontrollib nende täitmist
    Vahetusevanem ja vahetusevanema asetäitja
    Äraolekul asendab teenindusjuhti vahetusevanem, kelle määrab kaupluse juhataja
    3 NÕUETE PROFIIL :

    Töötaja omab erialast kõrgharidust
    Töötaja omab erialast töökogemust
    Töötaja valdab:
    Eesti keel suuliselt ja kirjalikult tase A1
    Vene keel suuliselt ja kirjalikult tase B2
    Jnglise keel suuliselt ja kirjalikul tase B2
    Töötaja omab MS Office kasutamise oskust
    Töötajal on meeldiv ja viisakas käitumine, eeldatakse proaktiivsust, vastutustundlikkust, empaatia- ja otsustusvõimet, samuti usaldusväärsust ja head suhtlemisoskust
    4 TÖÖEESMÄRK:
    Teenindusjuhi tööeesmärgiks on klientide ootusi loov teenindusprotsess ettevõttes
    5 TÖÖÜLESANDED:
    Juhib igapäevast teenindusprotsessi, tagades selle sujuva toimimise, analüüsib teenindusprotsessis tekkinud probleeme ja hindab nende võimalikke mõjusid , osaleb teenindusstrateegiast tuleneva tegevuskava koostamisel, arvestab teenindusstrateegia väljatöötamisel
    6 ÕIGUSED:
    Töötajal on õigus:
    • saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot ja abi, osaleda ametikohale vajalikel koolitustel, taotleda vajalikke töövahendeid ja –tingimusi üksuse tulemuslikuks toimimiseks

    7 VASTUTUS:
    tööandja nimi, allkiri , kuupäev/
    VASTUTUS:
    Töötaja vastutab:
    - tööülesannete korrektse ja õigeaegse täitmise eest;
    - ametialase informatsiooni kaitsmise ja hoidmise eest;
    - dokumentide korrektne vormistamise eest;
    - tema kasutusse antud töövahendite heaperemeheliku kasutamise ja hoidmise eest;
    - oma kvalifikatsiooni hoidmise ja täiendamise eest;
    - oma töökoha puhtuse ja heakorra eest
    /töötaja nimi, allkiri, kuupäev/
    Ametijuhendi analüüs Sirly Himmaste tööle
    Ametijuhendis välja toodud punktid on selged ja arusaadavad. Nõuetekohaselt on täidetud nii töökirjeldus kui nõuete profiil. Sõnastus on nõuetekohane ja lihtsasti arusaadav. Ametijuhendid toovad selgelt välja ja kirjeldavad tööga seotud erialast vastutust. Ametijuhendist on selgesti aru saada, mida tööandja töötajalt ootab. Arvan, et seda ametijuhendit saab praktikas väga hästi kasutada.
    Teoorias ettenähtud punktid ametijuhendi kirjeldamiseks on minu arvates kõik olemas.
    Analüüsi koostas: Age Valjala -Linde
  • Töökuulutus


    TEENINDUSJUHT
    Sinu peamisteks tööülesanneteks on :
    Kõrgtasemelist teeninduse ja klientide rahulolu tagamine
    Oma osakonna personali töö korraldamine ja töötajate juhendamine
    Enesekontrollsüsteemi järgimine
    Oma vahetuse ajal töökorraldus ja probleemide lahendamine
    Uuelt kolleegilt ootame :
    Erialast kõrgharidust
    Erialast töökogemust
    Head rutiini- ja pingetaluvust
    Iseseisva töö ja meeskonnas töötamise oskus
    Kohusetundlik, täpne ja kiire ning tahe töötada kaubanduse valdkonnas
    Väga head arvuti kasutamis oskust MS Office programmiga ( Word, Excel )
    Eesti keele oskus A1 nii kõnes kui kirjas
    Võõrkeeled ( vene, inglise ) B2 tasemel
    Omalt poolt pakume :
    Paktilist töökogemust
    Stabiilset palka
    Uusi koolitus ja samuti karjääri võimalust
    Meeldivat töökeskkonda
    Toredaid kolleege
    Brutopalk: Alates 3.90 EUR tunnis
    Asukoht: Tallinn
    Töö tüüp: täistööaeg või osaline tööaeg, palgatöötaja või lepinguline (töö on vahetustega), töö sobib ka üliõpilastele. Kaasa võtta isikut tõendav ja haridust tõendavad dokumendid , tervise tõend.
    Kuulutus aegub: 7. mai 2017
    Lisaküsimuste korral võta julgelt ühendust! E-mail mari. murakas @mail.ee või
    Tel: +3725561 7000
    Intervjuu küsimused :
    1) Palun rääkige natuke endast
    2) Kuidas Teie haridus on aidanud Teid tööks ette valmistuda ?
    3) Kas soovite oma haridusteed jätkata?
    4) Miks te kandideeriste meie ettevõttesse ?
    5) Mida ootate sellelt töökohalt ?
    6) Mis põhjusel lahkusite viimasest töökohast ?
    7) Millised on Teie parimad oskused ?
    8) Millised on Teie peamised nõrkused ?
    9) Kumba Teie eelistate rohkem meeskonnatööd või üksi töötamist ?
    10) Miks peaksime valima just Teid ?
  • Eneseanalüüs


    Oskan kasutada tabeleid tööjõu liikumise ja tööjõu planeerimiseks. Saan aru tööjõu planeerimise põhimõttest. Ametijuhendi koostisosad on olemas ja sõnastasin, selgelt ja arusaadavalt, ühtses stiilis. Analüüsil on esitatud võrdlus teoreetiliste lähtekohtadega. Kuulutust oli vaja natuke parandada ja see sai ka teostatud ning see tuleneb ametijuhendist, küsimustiku abil on võimalik välja selgitada enesemotivatsiooni ja ametikohale vajalike teadmiste ja oskuste olemasolu. Olen veendunud, et seda kõike on võimalik praktikas rakendada. Kõik mis teoorias õpitud sai siin kirja pandund praktiliselt. Midagi väga konti murdvat ei olnud aga kõik asjad vajavad keskendumist ja aega. Tulevikus kindlasti läheb selliseid asju vaja ja mul on hea meel, et selle selgeks sain. Personali teema on teema, mis mind väga huvitab ja tahan selle kohta kindlasti rohkem teada ja veel rohkem praktiseerida.
    11
  • Vasakule Paremale
    Teenindusjuhi õpimapp #1 Teenindusjuhi õpimapp #2 Teenindusjuhi õpimapp #3 Teenindusjuhi õpimapp #4 Teenindusjuhi õpimapp #5 Teenindusjuhi õpimapp #6 Teenindusjuhi õpimapp #7 Teenindusjuhi õpimapp #8 Teenindusjuhi õpimapp #9 Teenindusjuhi õpimapp #10 Teenindusjuhi õpimapp #11
    Punktid Tasuta Faili alla laadimine on tasuta
    Leheküljed ~ 11 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2018-02-06 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 49 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor sofamutt32 Õppematerjali autor

    Sarnased õppematerjalid

    Konspekt Personalijuhtimine 2013
    46
    doc

    Konspekt Personalijuhtimine 2013

    Personalijuhtimine 2013 Konkurentsivõime eeldab innovatsiooni, ettevõtlikkust, kooperatsioonivõimet, paindlikkust, transparentsust. Võitlus turuosa eest muutub võitluseks ajude eest. Bill Gates: "Kõige tähtsam asi, mida ma teen, on heade inimeste töölevõtmine" I ORGANISATSIOONI ARENDAV FUNKTSIOON II PERSONALITÖÖ FUNKTSIOON III SIDUV FUNKTSIOON Kaasaegsed trendid Inimressurss loob organisatsiooni peamise konkurentsieelise keskendudes intellektuaalsele ja sotsiaalsele kapitalile, see tähendab: Inimeste võimete avastamisele ja rakendamisele; Karjääri kavandamisele; Suhtevõrgustike ja sotsiaalse keskkonna mõjude juhtimisele; Organisatsioonilise keskkonna kujundamisele. Inimkapitali juhtimine (Human Capital Management) Lisa

    Personalijuhtimine
    TÖÖLEPINGU SEADUS
    384
    pdf

    TÖÖLEPINGU SEADUS

    TÖÖLEPINGU SEADUS Selgitused töölepingu seaduse juurde TÖÖLEPINGU SEADUS Selgitused töölepingu seaduse juurde Koostajad: Egle Käärats Thea Treier Seili Suder Maria Pihl Mariliis Proos 2013 töölepingu seadus Selgitused töölepingu seaduse juurde Töölepingu seadus, vastu võetud 17. detsembril 2008. a, jõustunud 1. juulil 2009. a. Tööelu arengu osakond Sotsiaalministeerium Gonsiori 29, 15027 Tallinn e-post: [email protected] tel: 626 9301 faks: 699 2209 Kaanekujundus: Jaana Kool Küljendus: Eve Strom Trükk: Tallinna Raamatutrükikoda Kirjastus Juura www.juura.com ISBN 978-9985-75-380-4 EESSÕNA Teadmised üksteise õigustest ja kohustustest on hea ja avatud suhtlemise alus tööelus. Teadlik käitumine töösuhetes annab osapooltele võimaluse olla teineteisele võrdväärne partner ja kaasatud tö?

    Õigus
    Projektipersonali juhtimine konspekt
    101
    pdf

    Projektipersonali juhtimine konspekt

    TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledz PROJEKTIPERSONALI JUHTIMINE 3EAP Loengukonspekt Gerda Mihhailova Pärnu 2012 SISUKORD 1. PROJEKTIPERSONALI JUHTIMISE ERIPÄRAD ORGANISATSIOONIDES. .......... 3 1.1 Projektid ja projektipersonal organisatsioonikeskkonnas. ........................................... 3 1.2 Projektijuhi töö ning pädevused. ................................................................................ 13 1.3 Personalitöö korraldamise eripärad projektimeeskonnas. .......................................... 28 1.4 Stress ja stressijuhtimine ............................................................................................ 46 2. MEESKONNATÖÖ KASUTAMINE ORGANISATSIOONI PROJEKTIDES. ........... 50 2.1. Grupid ja meeskonnad organisatsioonis ning nende eelised. .................................... 50 2.2. Projektimeeskonna loomine, motiveerimine ja tööprotsessid ..........

    Organisatsioon ja juhtimine
    Lõpueksam-2008 õppekava alusel Majanduse alused
    105
    doc

    Lõpueksam: 2008 õppekava alusel Majanduse alused

    Majanduse alused 1. Võimaliku tootmise piir VTP on kahe kauba tootmiskombinatsioonide jada, mis saadakse ühiskonna tootlikke ressursse omavahel kombineerides. Pareto-efektiivsuse kriteerium väidab, et kõik punktid võimaliku tootmise piiril on efektiivsed ning asudes ühes neist punktidest saab ühe hüvise tootmise suurendamiseks ressursse ümber jaotada vaid teise hüvise tootmise vähendamise arvel. Kui ressursse tuleb juurde või nende kvaliteet paraneb, nihkub VTP pikaajaliselt majanduskasvu tõttu koordinaattelgede nullpunktist kaugemale. 2. Alternatiivkulu printsiip See tähendab, et mida enam soovitakse tarbida teist hüvist, seda enam tuleb esimese hüvise tarbimist piirata. Saamatajäänud tulu parimast alternatiivsest kasutamata jäänud võimalusest. 3. Nõudmise üldine seadus- nõudlusfunktsioon ja selle nihked Nõudlusseaduse kohaselt: Muude tingimuste samaks jäädes, mida kõrgem on hind, seda väiksem on nõutav kogus. 4. Turutasakaal- tasakaaluh

    Majanduse alused
    Juhtimise alused
    161
    pdf

    Juhtimise alused

    EESTI-AMEERIKA ÄRIAKADEEMIA JUHTIMISE ALUSED Konspekt Koostaja: Ain Karjus 2012/2013. õa. SISUKORD Jrk. nr. Nimetus Lk. nr. Sissejuhatus 6 1. Juhtimine ja juht 7 1.1 Juhtimine ja juht: üldmõisted ja funktsioonid 7 1.1.1 Juhtimise (mänedzmendi) üldmõisted 7 1.1.2 Juhtimise koht ja roll 8 1.1.3 Põhilised juhtimisfunktsioonid 8 1.1.

    Juhtimine
    TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ
    113
    doc

    TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ

    TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledz Gerda Mihhailova TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ LOENGUKONSPEKT Pärnu 2011 SISUKORD SISSEJUHATUS 4 1. JUHTIMINE JA EESTVEDAMINE ­ OLEMUS, SEOSED JA MÕISTED 5 1.1 Sissejuhatus ehk juhtimisega seonduvad mõisted...............................................................................5 1.2 Organisatsiooni keskkond juhi pilgu läbi ja juhi töö..........................................................................8 juhid on väga hõivatud ja nad töötavad pingeliselt, ................................................................................12 1.3 Juhtimine ja eestvedamine mõjuvõimu aspektist ...

    Turismi -ja hotelli ettevõtlus
    NOORTELAAGRI KORRALDAJA KÄSIRAAMAT
    192
    pdf

    NOORTELAAGRI KORRALDAJA KÄSIRAAMAT

    EESTI NOORSOOTÖÖ KESKUS HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM NOORTELAAGRI KORRALDAJA KÄSIRAAMAT Tallinn 2005 Koostanud: Elo Talvoja Viire Põder Helen Veebel Argo Bachfeldt Anne Luik Kadri Kurve Kujundaja: Tiina Niin Keeletoimetaja: Anne Karu Tehniline toimetaja: Reet Kukk ISBN 9985-72-158-6 (trükis) ISBN 9985-72-159-4 (PDF) SISUKORD Noorsootöö seadus 5 Noortelaagri tegevusloa väljastamise kord 10 Noortelaagri ning projektlaagri juhataja ja kasvataja kvalifikatsiooninõuded 12 Noortelaagri registri asutamine ja noortelaagri registri pidamise põhimääruse kinnitamine 15 Noortelaagri registri pidamise põhimäärus

    Amet
    Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
    193
    docx

    Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

    turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus ­ suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine ­ suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused ­ suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus ­ suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus ­ suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele ­ suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a

    Turismiettevõtlus




    Meedia

    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun