Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"kommunikatsioonivahendeid" - 22 õppematerjali

Miks tänases maailmas kirjanduse tähtsus langeb
1
odt

Miks tänases maailmas kirjanduse tähtsus langeb?

20. sajandi algusest kuni keskpaigani valitses postindustriaalne ühiskond, mil loeti rohkem raamatuid kui hetkel, sest teadus ning tehnoloogia polnud veel nii jõuliselt arenema hakanud. Arenes televisioon, kuid seegi aeglaselt ja kirjandusele mõju avaldamata. Tolle aja inimesed ei kulutanud enda aega praegustele ajaröövlitele nagu nutitelefon või tahvelarvuti. Kui postindustriaalne ühiskond arenes infoühiskonnaks, hakati edendama infotehnoloogiat ning kommunikatsioonivahendeid, mille pealetung on suuresti vähendanud kirjanduse osatähtsust. Kuigi tegelikult pole kirjandusele juurdepääs kunagi parem olnud kui praegu, sest on olemas e-lugerid ning lugemisrakendused nutiseadmetele. Tänapäeva inimesel ei ole piisavalt aega, et kirjandusse põhjalikult süveneda. Kiire elutempo hoiab inimesi pidevas liikumises nii tööl kui kodus mitmeid kohustusi täites. Lugemiseks napib enamustel aega, sest tegemisi on niivõrd palju, et päeva lõppedes ollakse väsinud

Kirjandus → Kirjandus
70 allalaadimist
Meedia essee
2
odt

Meedia essee

vahendusel. Iga väike asi ja otsus meie igapäevases elus mingil juhul põhineb meedias kanalite kaudu saadud teabel. Massimeediat on palju, sealhulgas, kuid mitte ainult, raadio, televisioon, Internet, teedel paiknevad stendid jms. Need kõik on erinevad lapsed, mis näevad ette massimeediat kaasaegses ühiskonnas. Põhimõtteliselt on massiteabevahendite idee määratlemine väga lihtne sõnumite saamiseks, kasutades selleks trüki- ja elektroonilisi kommunikatsioonivahendeid, millel on sõnum laialt levinud vaatajaskondadele (). Ja mõnel juhul on teade, mis sobib konkreetse isiku või nende rühmaga. Massimeedia kanalite kaudu edastatav teave hõlmab kõiki tänapäeva inimeste eluviise, alates jookide reklaamimisest kuni poliitiliste arutelude, kosmoseprogrammide jm laienemiseni. Selles levikus teostab meedium nii jälgimisfunktsiooni, pakkudes meelelahutust, reklaamides kaupu, mõjutades standardeid ning ühiskonna sotsiaalseid ja

Meedia → Meedia
15 allalaadimist
Kirjanduse mõiste
4
pdf

Kirjanduse mõiste

" (Juri Lotman: Kunstilise teksti struktuur, 2006, lk 93jj) ,,Inimkonda ajaloolist olemasolu on saatnud kunst. Elatist hankides, võideldes oma elu eest [...] on inimene ikka leidnud aega kunstiloominguks, on tajunud selle vajalikkust. Ajaloo eri aegadel on korduvalt kostnud hääli, et kunst on tarbetu ja koguni kahjulik." (Juri Lotman: Kunstilise teksti struktuur, 2006, lk 8) "Kunst on üks kommunikatsioonivahendeid." (Juri Lotman: Kunstilise teksti struktuur, 2006, lk 19) "Kunstiteos olles maailma teatud mudel, mingi teade kunstikeeles, lihtsalt ei eksisteeri väljaspool seda keelt, nagu ka väljaspool teisi sotsiaalsete kommunikatsioonide keeli." (samas, lk 91) Kunst on sekundaarne modelleeriv süsteem. [...] "Poeetiline kõne kujutab endast suure keerukusega struktuuri. Ta on palju keerukam loomulikust keelest. [...] keelematerjalist loodud

Kirjandus → Kirjandusteadus
20 allalaadimist
Taaskasutuse majanduslikud aspektid
5
docx

Taaskasutuse majanduslikud aspektid

Õppejõud: Jana Kivimägi Tallinna Keskkonnaamet Tallinn 2009 Eessõna Me elame samal planeedil, meil kõigil on eluks vaja puhast õhku, vett, toitu, ruumi. Sõltuvana kohalikest loodustingimustest on vaja rohkemal või vähemal hulgal energiat, kommunikatsioonivahendeid ja paljusid muid ressursse enda arendamiseks ja soo jätkamiseks. Vaatamata sellele, kui teravmeelselt me oma tehnilisi vahedeid ka arendame, peab kõikide nende ressurssidega meid kindlustama meie koduplaneet. Kõikide inimkonna toimetamistega kaasneb alati ja paratamatult jääkproduktide eraldumine, mis mõjutab aastamiljardite jooksul Maa loodusliku arengu tingimustes välja kujunenud aineringet. Aga paljudest tekitavatest jäätmetest suurt osa on vimalik ja mistlik taaskasutada.

Ökoloogia → Ökoloogia ja keskkonnakaitse
22 allalaadimist
õiglane kaubandus
4
doc

õiglane kaubandus

Õiglase kaubanduse süsteem võimaldab tootjatele majanduslikku sõltumatust ning parandab nende elutingimusi. Lisaks õiglasele hinnale aitab õiglasest kaubandusest saadud lisatulu tootjatel arendada oma kogukondi. Lisatulu võimaldab alljärgnevat: · parema juurdepääsu intressideta või madalate intressiga laenudele · tehnilist abi infrastruktuuri ülesehitamisel ning tootmise parandamisel · kommunikatsioonivahendeid ning ühisomandisse kuuluvaid transpordi- ning töötlusmasinaid · hariduse ja paremad tervishoiutingimused · koolitust ja oskuste arendamist tootmisühistute liikmetele ning nende peredele · kõikvõimalikke investeeringuid kogukonna arendamiseks Tarbijad saavad õiglasest kaubandusest kasu, sest: · õiglane kaubandus annab neile võimalus teha oma sisseostud vastavalt oma põhimõtetele ja väärtustele

Geograafia → Geograafia
56 allalaadimist
Integreeritud turunduskommunikatsiooni olemus ja eesmärk
11
doc

Integreeritud turunduskommunikatsiooni olemus ja eesmärk

(1: lk 187). Integreeritud turunduskommunikatsiooni paremaks mõistmiseks on toodud mõned definitsioonid. ,,Integreeritud turunduskontseptsioon on turunduskommunikatsiooni planeerimise kontseptsioon, mis tunnustab tervikliku plaani lisaväärtusi, hindab erinevate kommunikatsioonivahendite strateegilisi rolle ja kombineerib kommunikatsioonivahendeid, saavutamaks selgust, järjepidevust ning suurimat mõju." (D. E. Schultz). ,,Integreeritud turunduskommunikatsioon on turunduskommunikatsiooni planeerimise kontseptsioon , erinevate kommunikatsioonivahendite- reklaam, müügisoodustus ja suhtekorraldus- kombineerimiseltekib lisaväärtus ning tarbijatele suunatakse selge, järjepidev ja maksimaalselt efektiivne sõnum." (Ameerika Reklaamiagentuuride Assotsiatsioon).

Majandus → Turunduse alused
194 allalaadimist
Kirjanduse tõlgendamise alused
14
pdf

Kirjanduse tõlgendamise alused

Ajaloo eri aegadel on korduvalt kostnud hääli, et kunst on tarbetu ja koguni Kirjanduse mõiste, selle muutumine ajas kahjulik.” (Juri Lotman: Kunstilise teksti struktuur, 2006, lk 8) Mis on kirjandus? Eristada võib mitmeid tasandeid, üks võimalus kirjandust “Kunst on üks kommunikatsioonivahendeid.” (Juri Lotman: määratleda on lähtuda eristusest fiktsionaalne (kirjandus) – Kunstilise teksti struktuur, 2006, lk 19) mittefiktsionaalne (muu), ent paraku ei ole kirjanduse defineerimine nii hõlbus. “Kunstiteos olles maailma teatud mudel, mingi teade kunstikeeles, Fiktsionaalne – väljamõeldisel põhinev (romaanid, luuletused,

Kirjandus → Kirjandus
12 allalaadimist
Integreeritud turunduskommunikatsioon
28
docx

Integreeritud turunduskommunikatsioon

suvatsevad ise oma info/pakkumistega olla  Nutiseadmete osakaal ja mobiiliturunduse kasv (info on koguaeg kättesaadav)  Sotsiaalmeedia  Info ja teenuste vaheliste piiride hägustumine ITK definitsioone  ITK on vaade turundusprotsessile kliendi vaatepunktist  Organisatsiooni koordineeritud ja ühtlustatud viis kommunikeerida brändi ideed, kasutades mitmeid kommunikatsioonivahendeid, mis „kõnelevad ühel häälel“ Integreerimise 8 põhimõtet  Ole kliendile suunatud organisatsioon  Kasuta outside-in planeerimist  Keskendu kliendikogemusele tervikuna  Vii klientide eesmärgid kooskõlla organisatsiooni omadega  Sea käitumise muutmise eesmärgid  Kohtle klienti kui kapitali  Vii organisatsiooni funktsionaalsed üksused kooskõlla  Kommunikatsiooni sõnumid on üksteisega kooskõlas

Varia → Ettevõtlusorientatsioon
43 allalaadimist
Innovatsiooni alane koostöö ja koostöömudelid Eestis
18
pdf

Innovatsiooni alane koostöö ja koostöömudelid Eestis

täiendavat rahastamist. Koolitused peaksid olema paindlikud nii läbimise aja kui ka koha mõttes. Inimestel peaks olema võimalik tagasi pöörduda varem poolelijäänud õpingute juurde ilma mingite piiranguteta. Ka formaalõpe peaks olema senisest paindlikum. Programmi alustamisel ja realiseerimisel tuleb läbi mõelda kommunikatsiooni- ja erinevate osapoolte informeerimise strateegia. Tuleks kasutada erinevaid kommunikatsioonivahendeid. Juba alguses tuleks läbi mõelda, kuidas jõuda erinevate sihtgruppideni, ja vastavalt ka strateegiat diferentseerida. Kuna Eestis on elanikkonna funktsionaalse lugemisoskuse tase suhteliselt kõrge, peaks programm keskenduma mitte niivõrd üldiste oskuste tõstmisele (v.a arvutioskused) kui just kutseoskuste pakkumisele. Veebipõhist õpet peaks kasutama senisest märgatavalt rohkem. Lisa innovatiivset paindlikkust tööjõuga seotud teenustele. (ajalehe Äripäev lisa, nr

Majandus → Majandus
29 allalaadimist
Turukommunikatsiooni olemus ja eesmärk
13
docx

Turukommunikatsiooni olemus ja eesmärk

integrated marketing communications, integrated marketing, integrated communications. (3: lk 187). Kuna ei ole kindlat definitsiooni ITK kohta siis siin on mõningad väljapakutud seletused: ,,Integreeritud turunduskontseptsioon on turunduskommunikatsiooni planeerimise kontseptsioon, mis tunnustab tervikliku plaani lisaväärtusi, hindab erinevate kommunikatsioonivahendite strateegilisi rolle ja kombineerib kommunikatsioonivahendeid, saavutamaks selgust, järjepidevust ning suurimat mõju." (D. E. Schultz).' Duncan and Moriarty kirjutavad, et integreeritud turunduskommunikatsioon on üks ,,uue generatsiooni" turunduse lähenemisviisidest, mida ettevõtted kasutavad oma tegevuse paremaks fokuseerimiseks, klientide leidmiseks ja hoidmiseks ning suhete arendamiseks klientide ja teiste sidusrühmadega ("A Communication-Based Model ..." 1998:1).

Majandus → Majandus
58 allalaadimist
Lapsehoidja kutseeksami küsimuste vastused kordamiseks
9
docx

Lapsehoidja kutseeksami küsimuste vastused kordamiseks

6. Tüüpilised ergonoomilised vead on tolmuimejaga töötamisel küürusselg ja monotoorsed liigutused. 7. Enne pesu asetamist pesumasinasse tuleks kontrollida taskud üle ja panna kõigil riietel lukud kinni. 8. Kui me ei järgi pesuaine kasutusjuhendit ja doseerime pesumasinasse liiga vähe pesuainet ei pruugi pesu puhataks saada. 9. Kuivatustrumilis pole soovitatav kuivatada õrnema tektiiliga, frotee ja trikoo esemeid. 10. Et oleks võimalik avarii ja õnnetuse korral kommunikatsioonivahendeid kiiresti ja tulemuslikult kasutada, tuleks esemed asetada kättesaadavasse kohta ja kontrollida regulaarselt nende töökorrasolekut. LAPSE VÄÄRKOHTLEMINE 1. Lapse väärkohtlemine on mistahes käitumine lapse suhtes, mis alandab tema füüsilist ja psühhilist heaolu, seades ohtu tema eakohase arengu ja tervisliku seisundi. 2. Väärkohtlemist jagatakse kolme kolme suurde gruppi: · Lapsele suunatud vägivallateod; · Lapse hooletusse jätmine;

Pedagoogika → Lapsehoidja
696 allalaadimist
Päästeameti struktuuri referaat
48
docx

Päästeameti struktuuri referaat

operatiivteenistustes (politsei välijuhi, pääste operatiivkorrapidaja ja kiirabi vaatluspraktika) 1 õppenädal 21 Päästekorraldaja õppekava lõpetanu: oskab iseseisvalt vastu võtta ja töödelda hädaabiteateid, täidab uudseid lahendusi eeldavaid tööülesandeid, langetab otsuseid ja vastutab oma tööülesannete täitmise eest. oskab kasutada tööks vajalikke info- ja kommunikatsioonivahendeid ning erialaseid andmebaase; järgib suhtlemise ning klienditeeninduse põhimõtteid; Päästekorraldaja eriala lõpetajale omistatakse päästekorraldaja (tase 4) kutsekvalifikatsioon. (SKA kodulehelt 04.05 2014) Päästekolledži nõukogu koosseis: Kuno Tammearu - Päästeameti peadirektor, kolledži nõukogu esimees Margo Klaos - Päästeameti Lõuna päästekeskuse juht Tarmo Terep - Päästeameti päästetööde osakonna juhataja

Muu → Ainetöö
25 allalaadimist
Kirjandusteaduse aluste konspekt
11
doc

Kirjandusteaduse aluste konspekt

· Ilukirjandus, mis kuulub esteetika või kunsti valdkonda · Kirjandus ehk literatuur kõige üldisemas tähenduses on kirjutatud tekstid, mis reeglina on mõeldud kellelegi ,lugemiseks, mõistmiseks ning kasutamiseks a) Sõltuvalt kontekstist nimetatakse kirjanduseks ka mitmesuguseid kirjandusse liike ja vorme: ilukirjandust, teaduskirjandust, raamatuid jne. · Kirjandus on üks kultuurinähtusi ja kommunikatsioonivahendeid a) Kirjandus kui kommunikatsiooniprotsess eeldab autorit, lugejat ning neile mõlemale mõistetavat kirja ja keelt. i. Üldise kirjaoskuse puudumisel jõuab kirjandus laiemase käibesse ettelugemise, laulude, piltide jm meediate kaudu. · Mõisted kirjanduslik ja literatuurne tähendavad enamasti erilisel stiililisel ja kunstilisel tasemel kirjutatud või esitatud teksti.

Teatrikunst → Kirjandus- ja teatriteaduse...
71 allalaadimist
Meretranspordi infotehnoloogia
36
doc

Meretranspordi infotehnoloogia

väljavedu kontrollivate erinevatele riiklike institutsioonide vahel. Lisaks liigub enne või pärast vedu osapoolte vahel finantsinfo kauba ja veo eest tasumiseks.Info võib logistika infovõrgustikus liikuda mitmel viisil: Electronic Data Interchange (EDI) kaudu – andmesidevõrk on välja ehitatud peamiselt ettevõtete siseselt. Osaliselt toimib EDI ka ettevõtte, pankade ja vedajate vahel. telefoni ja faksi kaudu – traditsioonilisi kommunikatsioonivahendeid kasutatakse veel ettevõtetevaheliseks infovahetuseks küllaltki palju. Samas on sellel infokanalil mitmeid puudusi, sest selle läbilaskevõime on väike ja info liikumine aeglane. Lisaks on info vahetamisel suur veaoht (telefoni kaudu saadud infot kuuldakse valesti, faks ei ole loetav vms). Ka tuleb saadud info sisestamisel elektroonilisse süsteemi teha topelt töö. Logistika infovõrgu kui terviku kiiruse ja info edastamise kvaliteedi määrab

Merendus → Merendus
13 allalaadimist
Yom Kippuri sõda
10
doc

Yom Kippuri sõda

(nagu seda olid senised mitmed samal aastal toimunud õppused). Süüria vägede liikumised piiri poole aga olid segadust tekitavad, kuid usuti et need ei ole ohuks, sest Aman arvas, et Süüria ei ründaks ilma Egiptuseta ja Egiptus ei ründaks ilma seni saabumata varustuseta. Valik sõda just juudi püha Yom Kippuri ajal alustada, oli seepärast, et just sel päeval toimub Iisraeli riigis seisak. Yom Kippur on juutide jaoks kõige tähtsam püha, sel päeval ei kasutata elektrit, maanteid, kommunikatsioonivahendeid, paljud sõdurid saavad sel päeval loa minna koju (sõjaväe baasid on suhteliselt tühjad) jne. Sõda langes kokku ka moslemi püha Ramadaniga, mis tähendas, et ka paljud moslemi sõdurid on puhkamas. On väidetud et just selle püha valik sõja alustamiseks andis tegelikult eelise Iisraelile, kuna kui teid jt kommunikatsiooni vahendeid ei kasutata, siis aitas see kaasa sõjaväe kiirele mobiliseerimisele.

Ajalugu → Ajalugu
3 allalaadimist
Äriplaan-Suvituse Hooldekodu OÜ
25
docx

Äriplaan „Suvituse Hooldekodu OÜ“

Remondikulude alla kuuluvad nii hoone olukorra hindamine, tööjõukulud kui ka ehitusmaterjalide hinnad. Peamiselt on tegemist hoone värskendamisega ning täiendavate liikumispuudega inimestele liikumiseks vajalike täienduste tegemisega. Sisustus koosneb mööblist ja täiendavast tehnikast, mis on vajalik eakate inimeste elamise lihtsustamiseks. Kuna hoone ostetakse koos sisustusega, siis on enamus vajaminevast juba olemas, vaja on teha lihtsalt täiendusi. Lisaks hõlmab see ka kommunikatsioonivahendeid. Renault Trafic buss ostetakse eesmärgiga olla võimelised vajadusel transportima elanikke või töötajaid. Samuti on otstarbeks asjaajamine. Tööjõuplaan Tasu koos Palgakulu Töötaja Arv Brutotasu, maksudega, kokku, Juhataja 1 0 0 0

Majandus → Äriplaan
1239 allalaadimist
McQuail-Massikommunikatsiooniteooria-
21
doc

McQuail "Massikommunikatsiooniteooria"

Sissejuhatus meediasse ja kommunikatsiooni Kontrolltöö "McQuaili massikommunikatsiooni teooria" põhjal Kontrolltöös on hõlmatud järgmised McQuaili raamatus käsitletavad mõisted ja nähtused: 1.ptk 1. Massimeedia mõiste Suure levialaga kommunikatsioonivahendeid, mis jõuavad ühiskonnas peaaegu igaüheni. See mõiste osutab mitmetele meediumitele, mis nüüdseks on pika ajalooga ja üldtuntud, nagu näiteks ajalehed, ajakirjad, film, raadio, televisioon ja fonogramm (salvestatud muusika). Massimeedial on ebamäärane piir mitmete uut tüüpi meediumitega. Peamise erinevuse põhjuseks on viimaste suur personaalsus, mitmekesisus ja interaktiivsus ­ peamine uue meediumi esindaja on Internet. Traditsiooniline massimeedia ei ole aga kusagile kadumas,

Meedia → Sissejuhatus kommunikatsiooni...
152 allalaadimist
Zoosemiootika
46
docx

Zoosemiootika

puhastajakaladel oma hambaid puhastada. Puhastajakaladel ei ole vaenlasi, cleaning station’id, kuhu teised kalad lähevad lõdvestunud seisundis. See, et puhastajakala saab minna röövkala hammaste vahele, saab toimuda vaid siis, kui on väga selge kood. Ei ole teada, et puhastajakaladel oleks kaitsevahendeid. (Samamoodi nt teatud linnud maismaal, kes puhastavad nt krokodilli hammaste vahel toidujäätmeid.) Shrimps and Cleaners – Reef Life of the Andaman Olulised küsimused, milliseid kommunikatsioonivahendeid kasutada maismaal, milliseid vees, alates kaladest ja kahepaiksetest saame rääkida individuaalsest äratundmisest, mis avardavad võimalusi kommunikatsiooni kasuks. 2.04.15 Lendamine mõjutab kommunikatsiooni oluliselt. Lindude kehatemperatuur u 40 kraadi, kõrgem kui inimesel ja paljudel teistel imetajatel. Keemilisest kommunikatsioonist ei oleks lindudel eriti palju kasu, lõhnad jääksid neist lihtsalt väga palju maha. Lõhnataju lindudel üsna nõrk, v.a mõnedel, nt

Bioloogia → Bioloogia
8 allalaadimist
Rahvusarhiivi juhised
152
pdf

Rahvusarhiivi juhised

tajad peavad mõistma ja aktsepteerima dokumentide loeteluga määratud või muu- detud dokumentide liigituse põhimõtteid, muutunud tähistusi, vastutusrolle ja kõike seda, mida dokumentide loeteluga reguleeritakse. Selleks, et dokumentide loetelu juurutamine sujuks edukalt, peab asutuse dokumen- dihalduse personal seletama kasutajatele dokumentide loetelu ülesandeid ja võima- likke muutusi töökorralduses, kasutades erinevaid kommunikatsioonivahendeid, koolitusi või individuaalset juhendamist. Dokumentide loetelu juurutamisel tuleb arvestada selle rakendamiseks vajalikku aega. Dokumentide loetelu 57 7.3.2 Kehtestamine Asutuse juht kehtestab dokumentide loetelu tähtajatult. Enne kehtestamist tuleb selle eelnõu esitada avalikule arhiivile.21 Loetelu paremaks mõistmiseks võib arhiiv asutuselt täiendavalt vajada

Muu → Rahvusarhiivi juhised
11 allalaadimist
Projektijuhtimise e-konspekt
95
pdf

Projektijuhtimise e-konspekt

käsiraamat. Ülemaailmselt on tuntuim Projektijuhtimise Instituudi (PMI - Project Management Institute) PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge Guide). Pole mõtet luua ka projektijuhtimise õpikeskkonda, kui on olemas piisavalt head õpisüsteemid. Näiteks WebCT või IVA. Loodav konspekt peab olema kasutatav eelpool mainitud ja kõikides teistes õpihaldussüsteemides. Seepärast ei ole plaanis konspekti koosseisu lisada kommunikatsioonivahendeid, ülesannete üleslaadimise võimalust, õpilaste ja õppetöö tulemuse haldamise vahendeid. Rõhk on õppematerjalide ülevaatlikkusel, kasutamislihtsusel ja ühilduvusel erinevate õppekeskkondadega. Lähtudes magistritöö eesmärgist on püstitatud järgmine hüpotees – õpitegevuste hierarhiline analüüs ja õpiobjektide meetaandmetega kirjeldamine lihtsustab erinevatele sihtgruppidele sobivate konspekti läbimisteede loomist.

Informaatika → Infosüsteemi projekteerimine
42 allalaadimist
Võrdleva Poliitika kodutööd
81
docx

Võrdleva Poliitika kodutööd

eakaid puudutavatel teemadel ja mille väljaande Fortune nimetas ühes uuringus koguni USA mõjukaimaks lobigrupiks. (Patterson, 2013, pp. 229-230) Nii nagu suuruse faktor mängib enamasti majanduslike huvigruppide kasuks, on nende positsioon kodanikualgatuslike rühmade ees parem ka rahaliste vahendite osas. Selleks, et huvigrupp oleks edukas, vajab see peakorterit, professionaalset töötajaskonda ja kommunikatsioonivahendeid, millest ükski pole just eriti odav. Majanduslikele huvigruppidele tagab siinkohal eelisseisundi asjaolu, et nende finantsid tulevad nende ärilistest tuludest ning nad ei pea nõudma liikmemaksu või korraldama korjandusi. Mõned majanduslikud huvigrupid, nt ametiühingud, koguvad siiski ka liikmemaksu, ent samal ajal on neil inimestele vastu pakkuda nn. erahüviseid (private goods) töökohtade ja kõrgema palga näol

Politoloogia → Politoloogia
19 allalaadimist
Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
193
docx

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

Hea teenindaja on see, kes suudab kliendi vajadused ja ootused välja selgitada. Kliendi vajadused ja ootused sõltuvad inimestel tekkivate seoste, eelarvamustega, uskumustega. 4 Tänane klient on tark ja nõudlik; väärtustab elukvaliteeti; otsib emotsioone ja elamusi. Kliendil on õigus: Saada hinnale vastavat teenust Teenindajapoolsele täielikule ja jagamatule tähelepanule Kasutada kommunikatsioonivahendeid tagasiside, kiituse või kaebuse esitamiseks Mööndustele või hinnaalandustele olukordades, kus teenindaja käitumine põhjustas talle stressi või ebamugavust Öelda ei Mitte lasta oma aega raisata Olla ärakuulatud Saada lahendusi, alternatiive, valikuid Mitte lasta end ohtlikku olukorda panna Saada seda mida lubati Mitte lasta ennast sõimata või alandada

Turism → Turismiettevõtlus
114 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun