Praktikaaruanne (0)

TALLINNA MAJANDUSKOOL Turundusspetsialisti eriala Katharina Valkrusman-Turajev TU-205 SISSEJUHATAV TURUNDUSPRAKTIKA AUTOKOOLIS DIZEL Praktikaaruanne Juhendaja: Thomas Valkrusman Tallinn 2021


1 SISUKORD
SISSEJUHATUS........................................................................................................................ 2
1. PRAKTIKA............................................................................................................................ 3 1.1 Praktikaettevõtte iseloomustus.......................................................................................3
1.2 Praktikaettevõtte majandusnäitajad................................................................................4
1.3 Turundustegevus............................................................................................................ 5
1.4 Infotehnoloogia vahendid...............................................................................................6
1.5 Asjaajamise juhenddokumentatsioon.............................................................................6
1.6 Töökaitse ja ohutustehnika.............................................................................................7
1.7 Organisatsioonikultuur................................................................................................... 7
1.8 Praktikaettevõttes täidetud ülesanne kirjeldus ning eneseanalüüs................................. 7
1.9 Analüütiline hinnang ja ettepanekud praktikaettevõttele tegevusele........................... 11 KOKKUVÕTTE....................................................................................................................... 14
KASUTATUD ALLIKAD....................................................................................................... 15
LISAD.......................................................................................................................................16
Lisa 1 Praktika päevik...............................................................................................................16


2 SISSEJUHATUS Mulle tundus, et oleks väga huvitav leida enda praktika jaoks sellise koha, mis pole mulle eriti
tuttav tegevuse poolest. Just sel põhjusel langes minu lõplik valik autokoolile Dizel. Käesolevas töös mina analüüsin ja kirjeldan läbitud praktikat autokoolis Dizel, mis asub
Tallinnas, Kesklinna linnaosas, Estonia puiestee 5. Praktika kestis 9 nädalat (23. Märtsist 20.
maini). Põhieesmärgiks oli tutvuda erialale iseloomulike tööülesannetega ja töökeskkonnaga,
saada üldine ülevaade praktikaettevõttest, osaleda struktuuriüksuste igapäevatöös,
koguda meeskonnatöö kogemust ning lahendada erialaseid tööülesandeid, samuti
praktika oli läbitud 1. kursusel õpitu teooria kinnistamiseks ning selleks, et tõsta oma
konkurentsivõimet tööturul. Töö kirjutamisel kasutan informatsiooni, mis oli saadud praktika jooksul, kuid ka info
autokooli veebilehelt.


3 1. PRAKTIKA 1.1 Praktikaettevõtte iseloomustus Dizel autokool (Valkrus OÜ) on kaasaegne autokool Tallinna südames. Ettevõtte on alustanud
oma tegevuse aastal 2006. Äriideeks on teooria ja sõiduõpe erinevates kategooriates. Dizel on autokool, mis pakub erinevaid teenuseid: AM, A, B, C-kategooria sõiduõpe
(algastme ja lõppastme koolitused), teooria (koolis ja Interneti teel), taksojuhi ameti- ja
täiendkoolitused. Dizel autokooli filosoofia on pakkuda kiireim ja mugavam viis õppida,
mitte raisata raha ja aega, vaid läbida koolitusi spetsialistidel ja saada efektiivne tulemus. Dizel autokooli peamised partnerid on Eesti Autokoolide Liit. Veebipõhise õppimisega aitab
Teooria.ee, E-Õpe ja Liikluslab. Autokoolil on vaid üks esindus (teooriaklass), mis paikneb Tallinnas, Kesklinna linnaosas,
aadressil Estonia pst 5, mis on väga mugav ja kättesaadav enamusele. Esindus töötab
kokkuleppel ja testide sooritamise päevadel (teisipäevi ja neljapäeviti 12:00-20:00). Klass näeb välja ilus, korrektne ja usaldusväärne. Kaasaegne ja mugav mööbel (lauad ja
toolid), uus tehnika (arvuti, telekas, suur ekraan, projektor). Samuti on tehtud klientide jaoks
puhkeala, kus on kõik vajalik kohvipausi jaoks: kohv, tee, vesi, erinevad maiustused jne.
Töökeskkond on suurepärane. Siin samuti võib leida erinevaid huvitavaid raamatuid,
plakateid, automudeleid, erinevaid autovaruosasid, näiteks kolb ja vedrustus vedru. Kõik need
detailid loovad meeldiva ja unikaalse õhkkonna. Autokooli kontoris töötavad 4 inimest (juhataja, sekretär/juhiabi, raamatupidaja ja esmaabi
kursuste koolitaja) ning veel 5 õppejõudu (3 neist on vaid sõidukoolitajad ja 2 õpetavad nii
teooriat, kui ka sõiduõpet). Sekretär-juhiabi kohustusteks on sooritada teooriaeksameid, suhelda klientidega, korraldada
autokooli tööd ja läbi viia erinevaid koolitusi.


4 Raamatupidaja korraldab ettevõtte raamatupidamist, peab arvet kõigi sissetulekute ja
väljaminekute kohta, hoiab korras finantsdokumentatsiooni ning säilitab finantstehingu
aruandeid raamatupidamist reguleerivate õigusaktide järgi, esitab maksuametile aruandeid.
Tema arvestab ettevõtte raha liikumist, jälgib arvete tasumist, maksab töötajatele palka ning
tasub töötajatele puhkuste tasu ja nii edasi. Esmaabi kursuste koolitaja tegeleb just nendega: viib kursuseid läbi, sooritab teste, annab
õppijatele teooriat ja praktikat (spetsialse mannekeeni abil). Tema on diplomeeritud
meditsiinitöötaja. Autokooli juhataja ise tegeleb teooriaga ja samuti õpetab B ja C-kategooriat. Samal ajal juhib
ettevõtte teenuste turustamist ning müügiga seotud protsesse. Ta tunneb väga täpselt ettevõtte
teenuseid, kliendi eelistusi ning konkurente. Tema eesmärgiks on teha teenused kliendile
nähtavaks ning müügi mahtu suurendada ja kliendisuhteid hallata. Juhataja vastutab ettevõtte
turunduskampaaniate kavandamise ja elluviimise eest. Korraldab turundusuuringud,
tegeleb reklaamiga, sooduspakkumistega, suhtleb meediaga, klientidega, partneritega
ning otsib uusi kliente. Põhiline suhtlus töötajatel omavahel käib Zoom-i või telefoni teel. 1.2 Praktikaettevõtte majandusnäitajad Valkrus OÜ on suhteliselt noor ettevõtte. Ta alustas oma tegevust 2006. aastal ehk on turul 15
aastat. See ei ole vähe, vaid ei ole ka palju võrreldes teiste 30 aastat turul olnud Tallinna
autokoolidega.
Ettevõtte elutsükli järgi Dizel asub küpsemisperioodis, mida iseloomustab uute
investeeringute vajadus, laiendamine pidurdab ja ei saa realistlikult prognoseerida tema uut
kiirenemist. Ettevõtte peamisteks konkurentideks on Tallinnas asuvad teised autokoolid. Kõige suuremaks
konkurendiks võib pidada Drive ja Atlanta koolid. Autokool Drive on noorem, vaid suurem
autokool. Neil on 3 esindust erinevates linnaosades (Kesklinn, Mustamäe ja Lasnamäe).


5 Atlanta autokool samuti on suurem, neil on 2 esindust (Kesklinn ja Mustamäe). Dizel autokool erineb teistest sellega, et leiab igale õpilasele individuaalse lähenemise, pakub
koolitust kliendile sobivas keeles ning annab kiireima ja efektiivseima tulemuse. Samuti
plussiks on see, et Dizel pakub AM, A, B ja C-kategooriaid - enamik koolidest pakuvad vaid
A ja B. 1.3 Turundustegevus Üldiselt võib öelda, et peamine sihtgrupp on kõik inimesed, kes soovivad juhiload saada.
Inimesed võib erinevatesse gruppidesse jagada soovitud kategooria järgi. Kõige peamine
sihtrühm on noored inimesed (17-35 aastat), kes soovivad esmased juhiload saada. Enamust
neist huvitab madal hind, kiirus ja võimalik teooriat online-s teha.
Teine suur sihtturg on inimesed, kellel juba on B-kategooria juhiload olemas ja nad tulevad
kooli, et kätte saada C-kategooriat töötamise jaoks. Tavaliselt soovivad nemad, et oleks
paindlik õpetaja ajakava, et oleks võimalik õppida ka õhtuti ning samuti e-õppimise võimalus.
Sellele sihtrühmale tavaliselt madal hind ei ole juba peamine prioriteet.
Kolmas sihtgrupp on inimesed, kes tahavad AM või A-kategooria juhilubasid saada. Need on
tavaliselt mehed 16-35 aasta vanused. Peamised soovid on kiirus, kaasaegne tehnika (mopeed,
mootorratas) ja hind. Ettevõtte pakub madalaid hindu, e-õpet, AM, A, B ja C-kategooriaid ja kaasagseid tehnikat
(autod, mopeedid, mootorrattad, veoautod). Dizel autokooli suurem osa klientidest on vene keelt kõnelevad kliendid. Selleks veebileht,
Facebook ja Instagram on saadaval vene keeles, samuti kõik töötajad valdavad seda.
Turunduse eesmärgid. Peamine eesmärk: Ettevõtte jaoks on väga tähtis, et iga sihtgrupp
teaks sellest, et nad on väga olulised nende jaoks. Selleks kasutatakse erinevad
turundusmeetodid. Näiteks, noortele ja täiskasvanutele mugavuseks oli tehtud lehekülg
Facebookis, kus iga päev on lühikesed uudised ning pakkumised. Teistele on mõelnud
koduleht, kus võib leida palju pakkumisi ning kogu olulist infot.


6 1.4 Infotehnoloogia vahendid Ettevõttes on igal töötajal oma arvuti ning oma lauatelefon ja mobiiltelefon. Dizel autokooli
töötajatel on ka oma e-posti aadressid ja nende nimedele tehtud Zoom kasutajad. Nagu juba
oli öeldud, Dizel autokoolil on olemas oma koduleht ja Facebook konto. Kui vaadata Dizel kodulehti internetis, võib kohe öelda, et ta on lihtne ja meeldiv.
Kasutatakse meeldivaid värve ja toone. Informatsioon on kättesaadav kahes keeles: eesti ja
vene. Oleks parem lisada juurde inglise keelne versioon, sest Eestis elab praegu palju
välismaalasi, kes tahavad sama teenust kasutada. On olemas kontakt informatsioon: telefon,
e-post. Kodulehel on välja toodud informatsioon hindade, pakkumiste ja kooli kohta. Samuti
veebis saab ennast kursustele registreerida. See on suur plus. Klienti mugavuseks on lisatud
ka kasulikud lingid (nt. Maanteeamet, liikluskindlustus, online testid, õppekavad ja
materjalid). Kliendid saavad kas helistada, kirjutada või tulla otse kontorisse ning suhelda sekretäri või
juhatajaga.
Informatsiooni on palju ja ta on lihtsalt kättesaadav, personal on alati abivalmis ja aus. Suhtlemine partneritega on ka telefoni või meili kaudu. Arvuti ja interneti saadavus on peamine asi kontori jaoks. Hea töö eest vastutab - Telia. Kui
on mingid probleemid leviga, kohe võib pöörduda Telia spetsialistide poole. 1.5 Asjaajamise juhenddokumentatsioon Kõikide dokumentide eest vastutab juhataja või sekretär/juhiabi. Kõik lepingud, arved ja
muud olulised dokumendid on töötajate arvutites.
Arvete, dokumentide ja avalduste eest vastutab raamatupidaja. Kõik dokumendid on
arhiveeritud ning on kättesaadav ainult raamatupidajale ja juhatajale.


7 1.6 Töökaitse ja ohutustehnika Tööandja on kohustanud ettevõttes tegema süstemaatilist töökeskkonna sisekontrolli, mille
käigus kavandab, korraldab ja jälgib töötervishoiu ja tööohutuse olukorda ettevõttes. Tööandja ei tohi lubada tööle asuda töötajal, kellel puuduvad vajalikud erialateadmised ja
oskused ning töötervishoiu- ja tööohutusalased teadmised. Tööandja kohustus on tutvustada
töötajale töötervishoiu ja tööohutuse nõudeid ning kontrollida nende täitmist. Töötajalt tuleb
juhendada tööandja koostatud kirjaliku ohutusjuhendi alusel. Tööandja korraldab tervisekontrolli töötajatele, kelle tervist võib tööprotsessi käigus mõjutada
töökeskkonna ohutegur või töö laad. Tervisekontroll toimub tööajal ja tööandja kulul. Töötaja
tervisekontroll algab esmase tervisekontrolliga tööle asumise esimese nelja kuu jooksul ning
edaspidi töötervishoiuarsti näidatud ajavahemiku järel, kuid mitte harvem kui üks kord kolme
aasta jooksul ning alaealise töötaja puhul vähemalt üks kord aastas. 1.7 Organisatsioonikultuur Kõik töötajad ettevõttes suhtlevad omavahel. Nagu ma eelpool ütlesin, ettevõttes kõik on väga
meeldivad, kõik suhtuvad üksteisesse austusega. Töö ajal on rahulik ja meeldiv õhkkond, kõik
on abivalmid. Juhataja on abivalmis ja avatud inimene. Probleemide korral ta tuleb vastu ja
aitab neid lahendada. Mingeid konflikte mina ei ole märganud oma praktika jooksul. Töötajate motiveerimiseks korraldab ettevõtte suve- ja talvepäevi, erinevaid pühi ja ühiseid
ajaviiteid, näiteks ühine lõuna- või õhtusöök. 1.8 Praktikaettevõttes täidetud ülesanne kirjeldus ning eneseanalüüs Praktikat Dizel autokoolis tegin läbi ajavahemikul 22.03-10.05 ja pärast ajavahemikul
10.05-23.05 tegelesin praktikapäeviku ja aruandega.
Praktikat enamasti tegin eemal, sellepärast, et enamus protsessidest oli võimalik teha
kaugjuhtimisel. See oli väga mugav, sellepärast et samal ajal ma töötan täiskoormusega, õpin


8 TMK-s ja mul on ka väikeettevõtte, mis võtab ka palju aega. Kuid osa praktikas toimus ka
ettevõttes kohapeal, kus sain tutvuda personali ja töökorraldusega, saada uusi teadmisi ja
oskusi. Mul oli samuti alati võimalus abi saamiseks juhatajale helistades või kirjutades e-posti
teel. Minu praktikat kontrolliti iga nädal - esmaspäeviti saatsin aruande enda pool tehtud
tööst. Esimesed kaks päeva mul oli tutvumine firmaga. Juhataja tutvustas mind oma kolleegidele,
tutvusin ning suhtlesin nendega nende tööst, millega nad tegelevad ettevõttes, mis ülesanded
neil on. Mulle näidati teooriaklassi, kontorit. Tutvusin töökorraldusega, oma praktika
juhendajaga ning rääkisime temaga läbi, millega hakkan tegelema praktika ajal. Sain oma
praktikaülesandeid ja alustasin tööga. Kohapeal tegelesin turundusmaterjalide koostamise, ajakohastamise ja tõlkimisega
ajavahemikul 29.03-11.04 ning turundusplaanide koostamisega ajavahemikul 12.04-26.04.
Teiste ülesannetega tegelesin eemal - tegin ning hiljem haldasin Instagramis konto alates 25.
märtsist ja praktika lõpuni (min. 1 tund päevas); planeerisin ja tegin Instagramis ja Facebookis
kampaaniaid, pärast tegin kampaaniate analüüsi samuti terve praktika jooksul; lõpus nädala
jooksul (01.05-10.05) ka tegelesin ettevõtte veebilehega, haldasin, kirjutasin uusi artikleid jne. Esimesed teadmised, mis ma sain oli seotud ettevõtte ajalooga, sain teada, kust ettevõtte oma
alguse sai, millised on missioon ja visioon, kes on peamised konkurendid ja millised on
lähituleviku eesmärgid. Mind tutvustati sõiduõpetajatele, näidati transporti, mis koolis on ja
selgitati vahet kõigi kategooriate vahel. Juba esimesel nädalal uurisin koos oma juhendajaga autokooli veebilehte ja Facebooki kontot.
Ma uurisin lehtede stiili, milliseid värve, fonti ja pilte tuleks Instagrami lehe loomiseks
kasutada, et see oleks meie kliendi jaoks äratuntav. Tutvusin disaineriga, kes töötas välja
ettevõtte veebilehe ja tüpograafia (visiitkaardid, plakatid jne), sain temalt väga huvitavaid
teadmisi, näiteks, kuidas töötada Photoshop-is ja Adobe Illustrator-is, see on väga kasulik. Terve praktikaaja jooksul töötasin Facebooki ja Instagrami-ga. Suhtlesin klientidega, kes
kirjutasid sotsiaalmeedia teel, tegin erinevaid pilte, kirjutasin artikleid, jälgisin kuidas näevad
välja Facebook, Instagram ja veeb meie konkurentidel. Samuti mina planeerisin ja tegin
kampaaniaid sotsiaalmeedias, pärast raporteerisin nende tulemusi.


9 Alates viiendast nädalast hakkasin tegelema turundusplaanide koostamisega. Ma tegin kolm
turundusplaani: 1. Sotsiaalmeedia turundusplaan (Facebook, Youtube, Instagram) 2.
Suurendada tulusid ja kasumit x2 3. Ettevõtte veebilehe uuendamine (teha seda
interaktiivsemaks ja kaasaegsemaks).
1. Sotsiaalmeedia turundusplaan, milles ma kirjeldasin sotsiaalvõrgustike arendamise strateegiat (mis ettevõttel juba olemas on: Facebook/Instagram) ja strateegiat uute
loomiseks: Youtube, TikTok. Paljud noored (kes ongi meie sihtrühm) veedavad palju
aega sotsiaalvõrgustikes. Hea on olla trendikas ja olla alati meie potentsiaalse kliendi
silmis. Tutvustada inimestele meeskonda, näidata erinevaid huvitavaid asju jne. 2. Suurendada tulusid ja kasumit x2. Selle turundusplaani kirjutasime koos juhatajaga, sain teadmisi, kuidas plaani õigesti kirjutada ja koostada, õppisin enda jaoks palju uut ja
kasulikku. Otsustasime, et on vaja kasutada CRM-süsteemi; analüüsida konkurente; luua
sihtkliendi 3D-portree; töötada välja ainulaadse müügipakkumise; teeme võimalust
maksta järelmaksuga ja võtame klientide käest tagasisidet. 3. Ettevõtte veebilehe uuendamine. Siin mul tuli välja 14 punkti.
 Strateegiline: mida me müüme, kas teenust või brändi; mida vajame, kas liiklust või
tunnustust; määratleme oma sihtrühma; teeme kindlaks, kes on konkurent; milliseid
reklaamimeetodeid kasutame; määrame eelarve.  Üldine: Installime Google Analytics ja Yandex Metrica teenuseid; lisame kodulehe
veebimeistrile paneelile Google, Webmasters Tools ja Webmaster Yandex; loome fail
robots.txt ja XML-kaart ning laadime need üles oma lehe juurde; määratleme peamise
kodulehe peegel (koos www-ga või ilma); konfigureerime lehe aadressite genereerimine
vastvalt inimloetava URL-i (CNC) põhimõtetel; vähendame veebilehe laadimisaega;
kontrollime ja eemaldame katkised lingid; kontrollime HTML-koodi kehtivust ja lisame
https-protokoll, et otsingumootorid saidi vastu rohkem usaldaksid.  Semantiline: leiame märksõnu ja väljendeid; analüüsime konkurentide märksõnu;
koostame märksõnaloend ja kitsendame seda ainult kõige olulisemate sõnadega.  Sisustus: see on veebilehe reklaamimise üks põhipunkte. Sisemine veebilehe
optimeerimine on toimingute kogum, et kohandada ressursi sisemine struktuur
otsingumootorite nõuetele.  Struktuurne: lehe struktuur on ressursi väline ja sisemine loogiline märgistus, lehtede
füüsiline ühendus ja nähtavate kujunduselementide asukoht.


10  Tehniline: see samm on saidi tehnilise auditi läbiviimine, et tuvastada saidi haavatavused
tarkvara ja tehnilise poole pealt.  Kontent: teeme köitvad klõpsatavad pealkirjad; kirjutame kaashaarav ja veenev kirjeldus;
sisestame kirjeldusse märksõna; optimeerime oma sisu; kasutame ainulaadset ja hästi
loetavat sisu; eemaldame peamist sisu hõlmavad hüpikreklaamid.  Mugavus: on vaja, et sait oleks hästi vormistatud kasutaja jaoks psühholoogilise ja
esteetilise mugavuse loomiseks.  Välis: lisame lehele teenuseid: Google Maps, Yandex Maps; kasutame sotsiaalmeediat;
kasutame videosid ja pilte; esitame PR-artikleid ja pressiteateid; vastame kasutajate
küsimustele.  Viide: veendume, et igal lehel oleks navigeeritud vähemalt ühe sisemise tekstlingi kaudu;
kasutame märksõnu välistes ja sisemistes linkides.  Viraal: reklaami viiruslik samm on atraktiivsete helge, loova kujunduse ja ebatavalise
ideega infomaterjalide loomine: kasutame e-posti turundust - ühendame millist, saadame
kliendile uusi väljaandeid ja uudiseid.  Sotsiaalmeedia: sotsiaalvõrgustike reklaam hõlmab toimingute kogumit, et meelitada
veebilehele sihtgrupi suhtlusvõrgustike kaudu.  Reklaam: töötame välja oma ettevõte äri eesmärkidest lähtuv reklaamistrateegia; valime
parimad reklaamivahendid ja allikad.  Analüütiline: analüütiline samm on võtta arvesse kõiki tegureid, et katta saidi
reklaamimisel kogu huvide spekter. Installime ja konfigureerime Google Tag Manageri
veebilehel; lingime Googole Webmaster, Google Analytics ja Google Adwords;
kasutame kõne kontrollimist; CRM-i müügisüsteemid, kõnekeskus; valime turunduse
toimivuse mõõtmiseks mõõdikud; seadistame oma eesmärgi ja konversioonide jälgimise
funktsioonid; konfigureerime aruandlust. Praktika lõpus tegelisin ka Dizel autokooli saidi haldamisega. Õpisin erinevate veebilehe
itööriistade seadistamist. Uurisin, kuidas see protsess seestpoolt paistab. Kirjutasin artikleid ja
postitasin uudised. Enne praktikale minemist pidin koostama praktika individuaalse kava. Võin kindlalt öelda, et
saavutasin kõigi eesmärke, mis ma endale panin. Kõige tähtsam minu jaoks oli teada


11 saada, kuidas luua ja modereerida ettevõtte kontot sotsiaalmeedias. Oli väga tähtis saada aru,
millised on tugevused ja nõrkused oma erialas ja praktika oli kõige parim koht aru saada, kas
mina olen valmis töötama ja mis täpselt mind selles töös nagu turundusspetsialist ootab. Oma tulemusega mina jäin väga rahule. Juhendaja oli väga hea ja kompetentne. Ta
andis mulle infot jooksvalt, et mul oleks midagi peas. Mina ise olin aktiivne ja aus,
esitasin palju täpsustavaid küsimusi. Peamine keel, millega ma suhtlesin oli vene, aga mõned
kliendid olid ka eesti ja inglise keelsed. Minu meelest, mina sain selle praktikaga kenasti hakkama. Ma tegin endale selgeks, kuidas
töö väikeses ettevõttes välja näeb ja kas ma tahan tulevikus seal töötada või mitte. Selle
praktika jooksul ma arendasin ka oma suhtlemisoskusi. Sain palju kasulikke teadmisi
erinevates programmides ja tegevusvaldkondades. 1.9 Analüütiline hinnang ja ettepanekud praktikaettevõttele tegevusele Ettevõttel on olemas oma nõrkused ja tugevused ja selle analüüsimiseks mina koostasin
SWOT tabeli. SWOT analüüs on tehnika, mida saab rakendada oma toodete, teenuste või
mistahes uue ettevõtmise kohta, et hinnata selle tugevaid ja nõrku külgi, kasvu ja arenemise
võimalusi ning isegi väliskeskkonna ohtusid ellujäämise aspektist lähtuvalt. SWOT-i näol on tegemist inglisekeelse akronüümiga, mis moodustub hinnangu aluseks
olevast neljast parameetrist (strengths – tugevused, weaknesses – nõrkused, opportunities –
võimalused, threats – ohud), mis on omakorda analüüsi teljel jaotatud sisemisteks ja välisteks
või toetavateks ning kahjustavateks teguriteks.


12 Tabel 1.1 SWOT-analüüs praktikaettevõtte näitel (autori koostatud) Tugevused
 Mugav esinduse asukoht  Eesti/vene ja ingliskeelne teenindus  Kiired, abivalmid ja sõbralikud
töötajad  Suur kategooriate valik  Lisateenused  Püsiv klientuur  Head hindad  Palju tuntumaid partnereid  Kaasaegne tehnika  Professionaalne õppejõud  Tugev finantsseisund  Kõrge lojaalsus Nõrkused
 Vananenud ja mittemüüdav sait  Ainulaadse müügipakkumise puudumine  Sihtklienti täpsema portree pole  Madal turupositsioon Võimalused
 Ettevõtte laiendamine  Vanema klientuuri kasv  Uute partnerite otsimine  Konkurentidelt turuosa vallutus Ohud
 Tulude kasv  Konkurentide turule tulek  Klientuuri vähenemine  Protsessi robotiseerimine ja täielik hooldus
iseõppimise eest Tugevused - sisemised tegurid, mis on ettevõtte või organisatsiooni eesmärkide
saavutamiseks soodsad. Nõrkused - sisemised tegurid, mis ei ole ettevõtte või organisatsiooni
eesmärkide saavutamiseks soodsad. Võimalused - välised tegurid, mis on ettevõte või
organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks soodsad. Ohud - välised tegurid, mis ei ole
ettevõtte või organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks soodsad.
Ettevõtte tugevuseks võib pidada kindlasti tema asukoht. See on väga mugav
klientidele. Kontor ja klass asuvad kesklinnas, see on kättesaadav enamikule. Kõik töötajad
on sõbralikud ja abivalmid, valdavad eesti, vene ja inglise keelt, see kohe laiendab


13 potentsiaalsete klientide ringi. Autokool pakub kohe 4 erinevat kategooriat (AM, A, B, C) ja
lisateenuseid, näiteks taksojuhi kursused ja esmaabikursus, see eristab Dizel teistest koolidest. Dizel pakub konkurentidega võrreldes madalate hindadega teenuseid. Etevõttel juba on enda
suur püsiv klientuur. Koolis töötavad ainult professionaalid, kellel on aastatepikkune kogemus
- see loob kliendile usalduse. Samuti koolis on ainult kaasaegne ja hea kvaliteediga tehnika:
nii arvutid, projektorid jne, kui ka autod ja mootorrattad. Nii nagu kõikidel ettevõtetel Dizel autokoolil on olemas ka nõrkused. Siin on kõigepealt vaja
öelda veebilehe kohta, mis on juba vananenud.Veebileht on päris mugav ja arusaadav, kuid
mitte kõige kaasaegsem ja atraktiivsem. Kuid praktika jooksul mina olen juba loonud
veebilehe uuendamise turundusplaani, millega ettevõte on nõus ja hakkab peagi veebilehte
uuendama.
Samuti ettevõtte peaks looma ainulaadse müügipakkumise, selleks et konkurentidest eristuda.
Praktika jooksul märkasin, et ettevõttel ei ole täpset portreed oma sihtkliendist. See aitaks
korraldada reklaamkampaaniaid ja teada, millele ettevõte arengus keskenduda.
Kokkuvõttes võib öelda, et Dizel autokoolil on rohkem tugevust ja võimalust kui nõrkusi.
Ettevõtel on hea potentsiaal kasvamiseks.


14 KOKKUVÕTTE Kokkuvõtteks võib öelda, et praktika sai edukalt sooritatud. Praktika eesmärk on saavutatud,
mina sain palju uusi oskusi ja teadmisi. Üldiselt praktika möödus hästi: töötajad olid
sõbralikud ja abivalmid, juhtkond proovis kõike võimaliku näidata ja rääkida. Tänu eelmistele
kogemustele teenindusvaldkonnas erinevad probleemid suhtlemisega said edukalt lahendatud.
Minu isiklikud eesmärgid said ka sooritatud.
Praktikal ettevõte näitas võimalikult kõik, mis on seotud autokooli turundusega. Minu arvates,
praktika jooksul sain parema ülevaate töökorraldusest. See oli minu põhiline eesmärk. Olen
väga rahul läbitud praktikaga, sest niimoodi on võimalik saada kogemusi erinevates
valdkondades ja valida endale sobiva tuleviku töö.


15 KASUTATUD ALLIKAD 1. Valkrus OÜ ettevõttest http://www.dizel.ee/ (13.05.2021)
2. Valkrus OÜ ettevõttest https://www.facebook.com/dizelautokool/ (13.05.2021)
3. Majandus aruanded https://www.inforegister.ee/ (13.05.2021)
4. Majandus aruanded https://www.teatmik.ee/ (13.05.2021)
5. SWOT analüüs ja põhimõtted selle koostamiseks https://leanway.ee/swot-analuus/ (13.05.2021) 6. Kuidas müüki suurendada: arengukava https://in-scale.ru/blog/uvelichenie-prodazh-plan-s-42-sposobami-i-metodami/#1
(13.05.2021) 7. Atlanta Autokool OÜ ettevõttest https://atlanta.ee/ (13.05.2021)
8. Autokool Drive OÜ ettevõttest https://www.autokooldrive.ee/ (13.05.2021)


16 LISAD Lisa 1 Praktika päevik


17

Document Outline

• SISSEJUHATUS
  • 1.1 Praktikaettevõtte iseloomustus
  • 1.2 Praktikaettevõtte majandusnäitajad
  • 1.3 Turundustegevus
  • 1.4 Infotehnoloogia vahendid
  • 1.5 Asjaajamise juhenddokumentatsioon
  • 1.6 Töökaitse ja ohutustehnika
  • 1.7 Organisatsioonikultuur
  • 1.8 Praktikaettevõttes täidetud ülesanne kirjeldus
  • 1.9 Analüütiline hinnang ja ettepanekud praktikaet
• KOKKUVÕTTE
• KASUTATUD ALLIKAD
• LISAD
• Lisa 1 Praktika päevik