Argipäev vajab muinasjutte Igal inimesel on mingid kohustused ja mida aeg edasi, seda rohkem neid tuleb. Õppimine, tööl käimine ja laste kasvatamine on vaid mõned näited neist paljudest. Jahe kevadhommik. Lumi on alles sulama hakanud ning paljastab enda all oleva kõduneva heina. Päikest pole, on vaid hall taevalaotus. See ja teine asi tahab tegemist ja keegi muudkui tahab ja tahab midagi. Masendav. Nõudlus psühholoogide järele suureneks ning tõuseks suitsiidide arv, kui päeva lõppedes poleks seda väikest muinasjuttu, mis halli argipäeva veidi maagiat tooks. Millised on meie argipäeva muinasjutud? Sõbrad inimesed, kes oskavad Punamütsikesest pärit stseeni, kus kuri hunt Punamütsikese nahka pistab momentaalselt muuta katkendiks Lumivalgekesest, kus Lumivalgeke printsiga abiellub. Kreeka filosoofilt Aristoteleselt pärineb mõte: "Vastumürk viiekümnele vaenlasele on üksainus sõber." Tõsi, inimene võib kao...
Usaldus Kaspar oli väga endassetõmbunud ning ei rääkinud toimunust mitte midagi. Ingrid käitumisest sai Kaspar aru, et teda võib usaldada. Julgus erineda Kerli osales ka rannas toimunud jõhkrutsemises, aga ainult tema oli valmis sellest politseile rääkima. Ta tegi seda ka siis, kui klassikaaslased sellele vastu olid ning olles teadlik, et ka tema ise on kaasosaline. Armastus Kerli vanaema oli talle alati toeks ning mõistis Kerlit. Abivalmidus Klassijuhtaja Laine elas toimunut väga raskelt üle, aga hoolimata sellest oli kõigile vanematele valmis tuge ning abi pakkuma. Ausus Kerli läks ja rääkis kõik rannas juhtunu politseile. Elurõõm Kuigi Toomas pidi edaspidi liikumiseks kasutama ratastooli, ei langenud ta masendusse vaid oli valmis kõigiga suhtlema ning oli tihti rõõmus.
suhelda, vajadus olla olla FÜSIOLOOGILISE füüsiliselt, armastatud D VAJADUSED vaimselt ja sotsiaalselt vajadus kaitstud tervislikkus säilitada enda garantii heakskiit uhkus loomingulisus mugavus bioloogilist stabiilsus vastuvõetavu prestiiziku abivalmidus muretus eksisteermist kaitstus s s võimukus kergus - elukindlustus populaarsus erilisus saavutamine - autorikaitse arvestatavus julgus kindlustatus - pension RAHULDATUD VAJADUSED (MIDA PÜÜTAKSE SAAVUTADA)
töötab haigetega, kriisis või surevate inimestega pakub patsientidele psühholoogilist tuge nõustamine on tasuta SAGEDASEMAD PATSIENTIDE PROBLEEMID sünnituse ja rasedusega seotud mured (Nt: loote hukkumine) suheteprobleemid pereprobleemid üksindus lastekasvatus surmahirm suitsiidsed mõtted VAJALIKUD... ..OSKUSED suhtlemisoskus kuulamisoskus empaatiavõime tähelepanelikkus inimlik ..TEADMISED hoolivus teoloogilised abivalmidus psühholoogilised kriisipsühholoogilised HINGEHOIU ÕPE Tartu Teoloogia Õppeteemad Akadeemia Hingehoid ja hingehoiu rakenduslik kõrgharidus metodoloogia (4a.) Nõustamise alused ja magistritaseme õpe erinevad tehnikad (2a.) Kriisiabi Surija, haigus ja valu Lapse ja nooruki hingeabi Perenõustamine ja
· Loomulik ja sundimatu suhtlemine · Selge eneseväljendus · Kliendi tähelepanelik kuulamine · Kliendiga suheldakse talle arusaadavas keeles - keelteoskus, teenuse selgitamine arusaadavas terminoloogias · Klientide erisoovide tundmaõppimine · Püsikliendi tundmine ja eelistuste ning soovide mäletamine · Privaatsuse austamine · Korrektne ja meeldiv välimus · Positiivsus · Tolerantsus ja heatahtlikkus · Abivalmidus, sõbralikkus · Teenidusvalmidus · Täpsus, korrektsus · Koostöövõime ja valmidus · Kannatlikkus · Võime ja valmisolek õppida ja areneda
Kokk Töö kirjeldus Restoran LYRA koka olulisteks tööülesanneteks on toitude valmistamine ja serveerimine menüüde koostamine kalkulatsioonide koostamine köögi töö organiseerimine ja korrashoid tagada toiduainete olemasolu kontrollida toidu õigeaegset valmimist Nõudmised kandidaadile peab oskama ingilse keelt suhtlustasemel koka kahe aasta töö kogemus hea pingetaluvus sõbralikkus ja abivalmidus olla kindel oma ala parim täpsus ja kohusetundlikkus valmisolek meeskonnatööks Ettevõte pakub noort ja rõõmsameelset meeskonda eneseteostusvõimalust Kaasaegseid tõõtingimusi Töö iseloom Asukoht: Tallinn Tööle asumise Kahe kuu pärast aeg: Töö tüüp: täistööaeg, palgatöötaja või lepinguline (vahetusteta) Kuulutus aegub: 25. juuni 2011 Sisestatud: 25. aprill 2011 Kontakt Kontaktisik: Kairo Kuuse, Fredy Lees
Ma arvan, et selles filmis kujutati mineviku-eestlasi, muretuid ja vanade kommetega. Tegelastest sümpaatsed olid Uru ja 2 meest, kes tema plaanidega koguaeg kaasas käisid. Eriti ebasümpaatne oli alguses külavanem, kes hakkas laulma ja ajas oma jura, ka tema naine oli ebasümpaatne. Uru oli sümpaatne, sest ta oli teistest rohkem elu näinud. Eestlaste tugevad küljed olid välja näha alles lõpus, üksmeelsus, kodumaa truudus, nad olid isegi õnnelikud, et surid kodumaa eest, abivalmidus - üks mees kaevas teisele haua ja teine mees lubas Urule ta naise ja lapse eest hoolitseda.
SELVER K-Rauta Securitas AS Li OÜ Confirmo infosüsteem MISSIOON Eesmärk on luua ja On olla juhtiv Märksõnad on Mõelda kliendi On tihe koostöö hoida kliendi ehitusmaterjale ja ausus, valvsus ja jaoks välja kliendiga, mis usaldust. Loome kodukaupu pakkuv abivalmidus. Need efektiivseim tagab parima sõbraliku õhkkonna, ettevõte on juhtnöörideks lahendus ja olla soovitud teenindame kiiresti Põhjamaades ja kõigile meie selle teostamisel lahenduse, ja asjatundlikult, Balti regioonis. töötajatele efektiivseimaks muutes kliendi pakume usaldusesuhte partneriks. igapäevase töö
Armastus Armastus on inimestevaheline sügav ja kestev kiindumus. Selle juurde kuulub tunnetega seotud, vaimne ja kehaline lähedus, abivalmidus, hoolitsus ja pühendumus. Juba lapsena tuntakse armastust õdede-vendade, vanaemade-vanaisade, vanemate ja lemmiklooma vastu. Ka sõprussuhetes on armastusele iseloomulikke jooni. Täiskasvanuks saades omandab armastus teistsuguse tähenduse armastusele lisandub seksuaalne külg. Armastus ise kedagi armastada ja olla armastatud on tähtis kõikidele inimestele, isegi kui seda välja ei näidata. Armumine on lühike ja intensiivne tunnete läbielamise periood
Palga tõstmine, boonuste pakkumine. Neljas tase Inimeste väärtustamine töökeskonnas. Viies tase Töötuks jäänud inimeste saatmine ümberõppele, erinevatele koolitustele. Maksta töötutoetust vaid, siis kui inimene tegeleb aktiivselt tööotsimisega. Kas heategevus on abivalmidus või kutse? Kutseline heategevus : Inimlik abivalmidus : Tundetu Ei pea süstematiseeritakse, Solvab enam kui aitab organiseeritakse, Alandab saajat ja nüristab eneseaustust kommertsialiseeritakse ja professionaliseeritakse, muidu see muutub külmaks kasutuks asjaks Ei lase end propageerida
Haydni kohustuste hulka majas kuulus luuletajate koolitamine, töö orkestriga ning vürsti lõbustamiseks heliteoste loomine. Ning kuigi tal tuli, nagu õueteenritel ja -ametnikelgi, kanda livreed, oli helilooja päris rahul õuemuusiku kohaga, mida Mozart hiljem on kirjeldanud kui orjaametit. 1760. aastate alguses ehitas Miklós Esterhazy lossi, mis nägi välja pea niisama toretsev kui Versailles. Selle juurde kuulus ka teater, mille jaoks Haydn on loonud paljud oma ooperitest. Helilooja abivalmidus ja julgustav suhtumine tõid talle õuemuusikute seas peagi heatahtliku hüüdnime "papa", mille järgi teda tunti kõigil järgnevail aastail. Haydni loomupärasest headusest ja võimest tunnistada geniaalset annet teistes räägib tema sõprus Mozartiga. Haydn ei jätnud Mozarti muusikat kunagi kiitmata ning Mozart vastas sellele, pühendades temale kuus oma kõige parematest keelpillikvartettidest. Haydn, kelle sümfooniaid oli hakatud 1780. aastail Inglismaal avaldama, sõitis 1791
Elujooksul omandatud- karakter, motivatsioon, väärtussüsteem, hoiakud, roll. Karakter on isikuse om, mis näitab inimese suhtumist töösse,iseendasse, teistesse ja väljendab tahteomadusi. SVT Neurootilisus-kalduvus muretseda, ebastabiilsus, ks. Ekstraverdsus- kalduvus jutukusele, väljapoole suunatus, pos meelestatud. Avatus kogemustele- uudishimu, soov juurde õppida, kujutlusvõime, arukus, kujutlusvõime, kohanemisvõime. Sotsiaalsus- abivalmidus, koostöö valmidus, kaastundlikus. Meelekindlus- kohusetunne, järjekindlus, põhjalikkus. Eriksoni sotsiaalse arengu teooria- 0-1 imik-usaldus, 1-3 väikelaps- iseseisvumine, kahtlemine, häbi, 3-6 koolieelik- algatusvõime, süüdiolek, 7-11 noorem kooliiga- püüdlikkus, alaväärsus, kohusetunne, 12-16 murdeiga- identiteet, oma-mina selgus, 17-24 nooruk- lähetustunne, partner, 25-60 küpsiga- loovus, töö rõõm, 60-vanur mina-terviklikkus, lootusetus, meeleheide
näidatakse negatiivset suhtumist kliendi suhtes. Kuid mitte kõik firmad ei ole klientide suhtes negatiivsed vaid on ka neid, kellel on positiivne ja rõõmsameelne klientideenidus ehk sellistes firmades töötavad proffesionaalid ja kindlasti minnakse sinna ennam kui negatiivse suhtumisega firmasse. Kuna Eesti inimesed on igapäevaselt ise ka halvas tujus ja probleemidest üle kurnatud, siis teeb nende tuju kindlasti paremaks positiivne klienditeenindus ja klienditeenindaja abivalmidus ning paar head sõna. Tulevikus võiks kindlasti rohkem olla positiivset mitte negatiivset klienditeenindust, sest see muudaks oluliselt meie klienditeeninduse mainet.
Siegfried aitab kavaldada ja saab vastutasuks Kriemhildi omale naiseks. Sõit tagasi Kriemhildi juurde. Vahepeatus varanduse salakoopas (rüselus valvuritega). Pulmad 2 nädalat. Siegfried koos naisega kodumaale. 10 aastat valistemist, poja sünd. Kutse Wormsisse. Kriemhildi ja Brünhildi tõrelus ja tüli (naiseks saamise plaan). Brünhild vihkas kõiki. Brünhildi ja hanese teeseldud sõjaolukord, Siegfriedi abivalmidus. Hageni valetamine Kriemhildile ja suure saladuse väljarääkimine (õmblus) Sõjaplaan jäeti pooleli, mindi hoopis jahile. Siegfriedi surm. 13 leinaaastat. Etzel Kriemhildi uus mees. SUUR KÄTTEMAKS KRIEMHILDI POOLT! (peale seda ei elanud enam üksi burgundlane) TÄNAME TÄHELEPANU EEST!
KLIENDITEENINDUS Anna Popova HT13-KE EESTI TEENINDUS See sõltub inimesest ja ta sobivusest teenindajaks Paljud kes seda töö teevad ei sobi teenindajateks ja see viib teeninduse taseme madalamale Teeninduses on tähtis positiivne hoiak, abivalmidus ja töökus POSITIIVSED KÜLJED Eestlased on töökad ja vastupidavad, kuna teenindaja tööpäevad on tavaliselt pikad Enamuses on viisakad, abivalmid ja hoolitsetud välimusega Vastavalt kohale on ka erinevad standardid, mida jälgitakse ja teostatakse NEGATIIVSED KÜLJED Eestlastel on vähe temperamenti ja selle tõttu on nad tihti igavad. Kliendid ootavad rohkem suhtlemist ja abivalmidust Teeninduse kiirus oleneb kohast, aga
ei mõista. Äkki lihtsalt tuleb mingi tuju ja me tegutseme täiesti mõtlematult. Keegi ei tea, mis meie sees neid mõtteid juhib. Mina ise olen sangviiniku ja koleeriku vahepealne. Ma olen väga elav ning oskan kaitsta oma seisukohti. Ja paljud mu sõbrad on öelnud, et ,,kuidas sa suudad alati nii positiivne olla, isegi kui parasjagu kõik pahasti on". Kuid viimasel ajal olen ma väga palju nurisema hakanud ning nõuan õigust väga paljudele asjadele. Minu iseloomujoonteks on siirus, abivalmidus, eneseväärikus, laisuks ja sihikindlus. Leidub kindlasti palju teisigi aga need on põhilisemad. Iseloomuomadused kujunevad olukorrast. Alati ei saa olla hea teise vastu kui tema parasjagu pole sinu vastu hea. Kõik on sõltuv. Isiksus meie väline väljendusviis. See võib aga ei pruugi olla sama, mis meie iseloom, oleneb sellest, kui siirad ja ehtsad me oleme. Tihti on isiksus nõrga või ebameeldiva iseloomu meeldiv fassaad
ole tõeline sõprus. Tõelised sõbrad toetavad üksteist, mitte ainult emotsionaalselt, vaid ka muul viisil kättesaadavaks neile, see toetus on alati helde,mis tuleneb kogu hingest. Tõeline sõber paremini kui keegi teine mõistab meie meeleolu, emotsioone, oskab jagada meiega rõõmu ja kurbust, näidata kaastunnet ja tuge rasketel aegadel. Reeglid ja õigusaktid, mis suunavad inimeste sõbralikuse mõttes - on võrdsus, abivalmidus, vastastikune mõistmine, austus, lojaalsus ning usaldus. Kui elu on loterii siis tõeline sõber suur auhind. Leidsin vastused kõikidele küsimustele. Aitäh kuulamast! Olen valmis vastama teie küsimustele! , . . , , . , . : , ... . ? . . , : . , , , . , . .
siiski mitte kunagi täielikult sarnased ja midagi eristab neid alati. Siit ehk ka väljend, et ,,Sind ei asenda mitte kunagi mitte keegi". Ma olen sangviiniku ja koleeriku vahepealne. Ma olen väga elav ning oskan kaitsta oma seisukohti. Ja paljud mu sõbrad on öelnud, et ,,kuidas sa suudad alati nii positiivne olla, isegi kui parasjagu kõik pahasti on". Kuid viimasel ajal olen ma väga palju nurisema hakanud ning nõuan õigust väga paljudele asjadele. Minu iseloomujoonteks on siirus, abivalmidus, eneseväärikus, laisuks ja sihikindlus. Leidub kindlasti palju teisigi aga need on põhilised. Iseloomuomadused kujunevad olukorrast. Alati ei saa olla hea teise vastu kui tema parasjagu pole sinu vastu hea. Kõik on sõltuv, nii ka minu iseloomuomadused. Minu pinginaaber on koleerik ja sangviinikust on samuti temas. Ta on väga ohjeldamatu vahel, kui miskit teda ärritab siis seda on päris hästi näha. Ta on väga suure töövõimega ja
See, mida inimesed enamasti sõpruseks nimetavad, pole muud kui seltskondlik suhtlemine, millest enesearmastus loodab alati kasu saada. Kuid tegelikult on sõprus midagi hoopis teistsugust, palju enamat ja erilist. Oma tulevasi sõpru võib kohata koolis, tööl, kaubanduskeskuses, tänaval, kohvikus, teatris või kinos. Vahest hoopis puhkusereisil olles. Sõber olemine ei eelda kelleltki teatud sugu, vanust, nahavärvi või jalanumbrit. Küll aga on sõpruses olulised kaasatundmisvõime, abivalmidus, avatus , kuulamisoskus ja eelkõige ausus. Sõpruse alustalaks ju ongi ausus. Selle puudumisel pole ilmselt tegu tõelise sõprusega. Kindlustunde annab teadmine, et oman kedagi, kellega saan jagada nii rõõme, kui muresid. Oluline on ka sõbra puhul näiteks see, et saan usaldada saladuse, ise teades, et seda hoitakse. Samuti on tähtis tunne, et mind ennast saab usaldada. Juba vanad indiaanlased on öelnud: „Ära kõnni minu järel, ma võin valesti minna
märgib tähele panemist, järgimist, silmas pidamist jne (Naessen, 1997:12). Kui inglise keeles on sõna service kasutusel väga mitmes aspektis, siis eesti keeles on lugu keerukam. Ühe sõna asemel on kasutusel mitmeid erinevaid ja erinevalt tõlgendatavaid sõnu – teenus, teenindus, teenindamine, teenimine. (Tooman, 2003:64) Kuigi nende sõnade tähendused on erinevad, jääb põhimõte samaks ehk tähelepanu pööramine läbi erinevate tegevuste või abivalmidus mingis protsessis. Teenindus on protsessikeskne mittemateriaalsete tegevuste seeria kliendi ja teenindaja (laiemalt kogu toodete/teenuste tootjate süsteemi) vahel klientide probleemide lahendamiseks ning tugineb kehtestavale, isiksust arvestavale käitumismallile ja „veaolukordade“ lahendamise paratamatusele klienditeenindaja poolt. Teenindus on väga komplitseeritud mitmetähenduslik nähtus, ulatudes personaalsest teenindusest teenuse kui tooteni. Peaaegu iga
Ta oli kasvanud kasuisa armastuses, erines teistest venelastest oma headuse poolest. Mõskin põdes langetõve ja oli Sveitsi ravil, Venemaale tagasi saabudes oli ta saanud terveks aga oli veel haiglase välimusega Sveitsis ravil olles kohtus Mõskin haige tüdrukuga, kellega nad olid koos ja tüdruk sai enne oma surma õnnelik olla. Teised lapsed hakkasid tüdrukut armastama tänu vürstile. Vürsti teeseldud tunded, suudlus, abivalmidus ja austus lasid küll tüdrukul surra õnnelikuna. Venemaale naastes Kohtus Mõskin rongis Rogoziniga, kes jutustas talle imelisest naisest ja oma kirest Nastasja Filippovnaist. Kuuldes selle naise kohta jutte ja nähes pilti, tekkis vürstil Nastasja vastu huvi. Rongilt tulles läks vürst Jepatsinite poole. Jepatsinite juurde läks ta sest, et oli teadlik, et kindraliproua Lizaveta Prokofjevna on temale kaugelt sugulane. Vürst polnud sinna oodatud ja teada võeti esialgu külmalt vastu
kodumaa vastu, armastust raha vastu jne. Kui räägitakse lihtsalt armastusest, peetakse kõige sagedamini silmas armastust kahe inimese vahel, eeskätt mehe ja naise vahelist erootilis- romantilist armastust. Inimestevaheline armastus · Inimestevaheline armastus esineb eri vormides mitmesugustes inimsuhetes perekonnaliikmete, sõprade ja partnerite vahel. Inimestevahelise armastuse juurde kuuluvad emotsionaalne, vaimne ja füüsiline lähedus, altruism, abivalmidus ja pühendumus. Armastus võib olla vastastikune või ka vastamata. Tihti käib armastusega kaasas ka armukadedus, soovimatus oma armastatu lähedust teistega jagada. Armastuse erandlikud vormid võivad põimuda vihkamisega ning isegi ajendada armastuse objekti hävitama. Armastusstiilid · Psühholoogid Susan ja Clyde Hendrick töötasid välja oma armastusstiilide teooria: · Eros füüsilisel külgetõmbel põhinev kirg
Kahjuks "raha ei haise". Inimese edukust õnnetunde järgi mõõta on ikka raske, kuna õnn paistab vähe välja. Või ehk inimesed heas tujus, naeratuses, mis võib ka olla teeseldud.Mulle ütles üks 93 a. vanaproua säravalt naeratades, et ta tervis on hea, lasteperedega kõik hästi ja ta on ÕNNELIK INIMENE. Kõik ei ütle seda .Aga eduka elu mõõdupuuks võiks olla küll rahulolu enda ja lähedastega, kaastunne teiste suhtes - ka katastroofis kannatanutele, abivalmidus. Kokkuvõtteks võib siiski öelda, et üldjuhul tähendab edukus õnne. Juba sellepärast, et oma eesmärkide saavutamiseks tuleb olla edukas. Edukusega peab kaasnema ka kõlbeline rahulolu, mis on eelduseks õnnelikuks olemisele. See ei tähenda aga, et õnn ja edukus on sünonüümid. Inimene võib olla õnnelik ka edukas olemata.
numbrilised näitajad. Selle tahu poolt vaadates tuleks rikka riigina pähe esmalt suurriigid nagu USA või Lääne-Euroopa mõjukad riigid Prantsusmaa, Suurbritannia, Saksamaa. Neis on kindel majandus, suur EKP, vähene tööpuudus, suurepärane infrastruktuur ja muudki taolist. Kas aga kõik see muudab riigi automaatselt jõukaks? Arvan, et unustada ei tohi ka seda, mis on inimesele oluline ka siis, kui kogu raha on kadunud: perekond ja sõbrad, kultuur, rahva ajalugu ja ühtekuuluvustunne, abivalmidus ja haridus. Rahvastiku mitmekesisus ja kultuuride paljusus näitavad, kui väikese osa moodustab üksikisik kogu maailmast. Haritud ja paigas väärtushinnangutega noored võivad riigile olla palju suuremaks varaks kui naftaleiukohad või masstoodangutehased, kuna kannavad edasi iidseid väärtusi ning saavad tulevikus tõeliseks ligitõmbajaks on ju tänapäeva mikrotehnoloogia ja automatiseeritud tootmise ning lihtrahva vahele vaja kõrgelt haritud intelligentset tööjõudu.
faktuuriga ning peene koloriidiga maale. Ernst Jõesaare loomingus peegeldub väga huvitavalt ja isikupäraselt nii inimlikku kurbust, igatsust ja armastust kui ka iidseid legende, müüte ning muusikat. Minu isiklikeks lemmikuteks oli väga tundeküllane peaskulptuur Renate Jõesaarest(1959). Seda vaadates tekkis kohe tunne nagu neiu skulptuur ärkaks kohe ellu ja küsiks: "Kas saan kuidagi aidata?",Kujule oli tõesti ulmeliselt hästi lisatud soojus, armastus , abivalmidus, tugevus, kannatlikkus see neiu lihtsalt pidi olema reaalses elus üdinisti hea ja positiivne naine. Minus vähemalt tekitas see skulptuur ainult häid mõtteid. Teiseks minu lemmikuks " mälestuskilde" (1968). See oli väga huvitav kokkupanek inimeste tegevustest ja emotsioonidest, mis neid valdasid.. Omamoodi mosaiikne teos. Kui seda esimest korda vaatasin, ei süvenenud väga, kuna tundus selline kastikeste lappimine üksteise
armastust lapse vastu, armastust kodumaa vastu, armastust raha vastu jne. Kui räägitakse lihtsalt armastusest, peetakse kõige sagedamini silmas armastust kahe inimese vahel, eeskätt mehe ja naise vahelist erootilis-romantilist armastust. Inimestevaheline armastus Inimestevaheline armastus esineb eri vormides mitmesugustes inimsuhetes perekonnaliikmete, sõprade ja partnerite vahel. Inimestevahelise armastuse juurde kuuluvad emotsionaalne, vaimne ja füüsiline lähedus, altruism, abivalmidus ja pühendumus. Seksuaalse püüdluse olemasolu eristab olulisel määral erinevaid armastusi. Mehe armastusel naise vastu ja naise armastusel mehe vastu (homoseksuaalse suhte puhul ka samast soost armastajatel) on seksuaalsusel väga oluline roll. Lapsevanema armastusel lapse vastu seksuaalsuse roll praktiliselt puudub. Armastus võib olla vastastikune või ka vastamata. Tihti käib armastusega kaasas ka armukadedus, soovimatus oma armastatu lähedust teistega jagada.
Selle aluseks on lapse ja vanema vaheline sügav usaldus. See tekib ainult siis kui lapsevanem pühendab lapsele enda aega ja on suure kõrvana olemas kui vaja. Vabakasvatuse tugevaks küljeks saabki lugeda inimese otsustusvõime ja iseseisvumise arengut. Usalduslikud suhted vanematega ning vabadus ise enda elu juhtida läbimõeldud see loob eelduse, et vabakasvatusega noorest sirgub kord edukas inimene. Läbi kogu inimkonna ajaloo on headus, ausus, abivalmidus ja sõbralikkus jäänud väärtusteks, mille suunas lapsi kasvatada. Samamoodi pole olnud aega, mil poleks taunitud alatust, valetamist, reetmist, laimamist ja kadedust. Kuid ometi on paljud väärtused läinud üle materiaalseteks. Ning just materiaalsus ähvardab tappa meie tulevad sugupõlved. Miks? Aga seepärast, et rahateenimine on juba ammu kultuseks saanud ning enda järeltulijatele ei suudeta enam aega pühendada. Lapsed on päevast päeva võõraste kasvatada
tal on ka õigus, sest tol ajal oli Eesti Venemaa võimu all, eestlaste suur ja ühine tahe oli saada vabaks rahvaks, kuid praegu elame iseseisvas riigis, kus pole ka mingit ohtu, et see aeg võiks lähiajal tagasi tulla. Loomulikult on uuendused head, kuid kas tõesti on neid vaja teha eestlastele niivõrd tähtsal üritusel? Aegade muutudes jäävad erinevad väärtused muutumata. Headus, ausus, lugupidav käitumine ja abivalmidus on väärtused, mis pole küll täismõõdus kusagil teostunud, kuid siiski on nende poole püüdlemine toimunud muutusteta. Juba aegade algusest peale on püütud keskenduda mitte väliste väärtuste jahtimisele, vaid iseenda ülesehitamisele, omaenda kvaliteedi parandamisele. Inimestel on kindlad tõekspidamised, mis on jäänud juba varajaste tsivilisatsioonide kujunemisest alates samaks. Kui üldse on kogemus, mis on inimkonda ühte sidunud kogu ajaloo vältel ja
saada. Kuid tegelikult on sõprus midagi hoopis teistsugust, palju enamat ja erilist. O ma tulevasi sõpru võib kohata koolis, tööl, kaubanduskeskuses, tänaval, kohvikus, teatris või kinos. Vahest hoopis puhkusereisil olles. Sõber olemine ei eelda kelleltki teatud sugu, vanust, nahavärvi või jalanumbrit. Küll aga on sõpruses olulised empaatiavõime, abivalmidus, avatus, kuulamisoskus ja ausus. Sõpruse alustalaks ju ongi ausus. Selle puudumisel pole ilmselt tegu tõelise sõprusega. Kindlustunde annab teadmine, et oman kedagi, kellega saan jagada nii rõõme, kui muresid. Oluline on ka veel näiteks see, et saan usaldada saladuse, ise teades, et seda hoitakse. Samuti on tähtis tunne, et mind ennast saab usaldada. Juba vanad indiaanlased on öelnud: ,,Ära kõnni minu järel, ma võin valesti minna. Ära kõnni minu ees, ma võin maha jääda
Armastuse võlu ja valu Inimene vajab armastust sünnist saati, sest selle juurde kuulub tunnetega seotu, vaimne ja kehaline lähedus, abivalmidus, hoolitsus ja pühendumus. Vanemate armastus on lapse jaoks endastmõistetav, tingimusteta armastus. Lapsena tuntakse armastust vanemate, õdede- vendade, vanaemade-vanaisade vastu. Armastust kogetakse ka suhtes lemmikloomaga, sest see pakub lähedust ja turvatunnet, õpetab kellegi eest hoolitsemist. Ka sõprus-suhetes on armastusele iseloomulikke jooni näiteks kui sõpra saab usaldada ja ta suhtub austusega
7 5 Teenindajate ja a) kassa- ja 7 6 teenuste täpsus. letihindade ühtivus b) Lühikesed 6 5 järjekorrad. c) Täpne raha 7 7 tagastamine. d) hinnad vastavad 7 6 reklaami hindadega. Teenindajate a) Abistamine 7 6 abivalmidus. kauba otsimisel. b) Teenindaja käitub 6 5 viisakalt. c) Kaupade soovitus 5 5 oskus. d) Küsimustele 5 5 vastamine. Teenindajate a) Eesti keele oskus. 7 5 kompetentsus b) Tööle 6 5 pühendamine.
" Alkoholi mõjul astub isa jälgedest välja. Tekitab pöördumatu kahju. Andis kuninga kohustused Olevipojale Kalevipoeg leinas Olevipoega Ema nägemine Vanemad aitavad ja jäävad isegi peale surma KANGELANE Assamalla lahing Tuleb välja tema tarkus Võitlus vanapaganaga Piigade päästmisega tuli välja abivalmidus, kangekaelsus ja kavalus Võitlus sortsidega Vastupidavus, rumalus INIMENE kuld Toob oma rahvale kulda Sepa poja tapmine Uhkeldab oma tegudega. Tegutseb alkoholi mõjul. Nõrgemad Kaitseb alati neid Võlukübar Ei väärtusta olemasolevat. Loodab ise hakkama saada (toetub jõule). MUISTEND Veekogud verest
Faust leidis mõtte tegutsemisiha ja töö kaudu. Faust leiab oma elu mõtte juba igivanana ning mõistab, et inimese ülim eesmärk on töötada kogu inimkonna hüvanguks. Millise lepingu sõlmiksin kuradiga Mina sõlmiksin kuradiga sellise lepingu, kus kurat aitaks kõiki inimesi ja vajadusel inimesed aitaksid kuradit. See leping seisneb selles, et kurat peab kõiki inimesi aitama ja olema inimeste vastu hea ja abivalmis. Kuradi abivalmidus on see, et kui kõik kutsuvad teda, tuleb kohe põrgust abivajaja juurde. Kuradiga teeksin veel sellise lepingu, kui ta ei täida käske siis ta peab andma mulle või teistele abivajajatele tänutäheks pool oma varandusest. Kui kurat ei pea sellest kinni, siis ta saab lisakaristusi. Lisakaristused on näiteks see, et kurat peab viima mind ja teisi abivajajaid oma riiki ja näitama oma riiki . Vajadusel kui kurat ei kuula sõna peab kurat andma oma riigi valitseja koha
elus valiku ees: mis on lihtne ja mis on õige. Meie valikud on need, mis näitavad, kes me tegelikult oleme, mitte meie võimed. Tegelikult ei pea inimene tegema teiste heaks midagi. Lihtne on toimida mõtteviisi järgi ,,ela ja lase teistel elada", kuid mis ajani? Kindlasti tuleb elus ette olukordi, mil üksi lihtsalt enam hakkama ei saa, kuid iseka käitumise tõttu pole ka kellegi poole pöörduda. Kuidas küla koerale, nõnda koer külale. Teistest hoolimine, sõbralikkus, abivalmidus see kõik näitab, missugune inimene keegi on. Vabatahtlikult, vastutasu lootmata kellegi aitamine on suure, hea inimese tunnus. Sündinud siia ilma üksi, peaks üks inimene tegema kõik endast sõltuva, et ta ei peaks üksi surema. Öeldakse, et mida külvad, seda lõikad. See, kas hoolitakse ka teistest või ainult iseendast, määrab inimese saatuse. Armasta ja sind armastatakse vastu.
kantakse vormi või piduliku riietusega vasakpoolsel rinnal paremalt vasakule jaotuse alanevas järjekorras peale riiklikke teenetemärke. Elupäästja I, II ja III klassi Medalit kantakse vormi või piduliku riietusega samuti vasakpoolsel rinnal paremalt vasakule jaotuse alanevas järjekorras peale riiklikke teenetemärke ja Päästeteenistuse Risti. 15. Dokument ,,Päästetöötajate väärtushinnangud ja käitumistavad" koosneb kaheksast peatükist, nimeta need? Abivalmidus ja julgus, avatus, ausus, Lojaalsus, korrektsus, usaldusväärsus, õiglus ja erapooletus, eeskuju 16. Euroopalikus suhtlemiskultuuris tuleks tervitamise ja tutvumise puhul tähelepanu pöörata viiele lihtsale asjale, mis käivad alati viisaka käitumise juurde. Nimetage need! tõuske püsti, vaadake silma, naeratage, öelge oma nimi, andke kätt. 17. Mida peab sisaldama kutse? Kutsuja, keda kutsutakse, põhjus, toimumise
01.18, 13.30 Tutvuda poega, teha esimene analüüs teenindaja abivalmiduse põhjal. H&M 04.01.18, 12.33 musta t-särgi soovitamine ja ost H&M 06.01.18, 17.44 teenindajal lasta soovitada eset ning selle ost H&M 09.01.18, 10.12 eseme tagastus mittesobivuse pärast H&M 11.01.18, 13.01 pesu ostmine ja klienditeenindaja abivalmidus New Yorker 02.01.18, 15:16 Tutvuda poega, teha esimene analüüs teenindaja abivalmiduse põhjal. New Yorker 04.01.18, 13.05 musta t-särgi soovitamine ja ost New Yorker 06.01.18, 18.16 teenindajal lasta soovitada eset ning selle ost New Yorker 09.01.18, 11.11 eseme tagastus mittesobivuse pärast New Yorker 11.01.18, 13.40 pesu ostmine ja klienditeenindaja
Ravic ei tee mingitki katset vastupanu osutada ega sündmuste kulgemist vältida. Ravic teose algul ja Ravic teose lõpul pole mitte erinevad inimesed, vaid lausa isiksused, kes teineteist välistavad. Kui Remarque'i kesksete karakterite puhul on ikka ja jälle rõhutatud nende erilist sarmi, siis Ravici kohta kehtib see küll kõige rohkem. Ravic on abivalmis, aus ja kannatlik, ta on veendunud, et ,,saatus ei saa kunagi olla tugevam rahulikust mehisusest". Lausa imetlusväärne on tema abivalmidus ka elu kõige raskematel aastatel. Ravici kaastundliku pilgi läbi näeb lugeja suurel hulgal väikeseid ja suuri tragöödiaid, millega ta haiglas kokku puutub. Üha enam ja enam veendub Ravic, et kodanlikus maailmas on kõik hea ja kurja kriteeriumid segi paisatud. Ravic ei suuda kodanliku maailmaga leppida, ta on üks nendest ,,kadunud põlvkonna esindajatest", kellel puudub usk ellu. Ta ei usu isegi oma sõpru ja seltsimehi. Ravici
Fifth level Kentaur ja lapiit Autor: Phedias Parthenoni friisi metoop u. 447-438 e.m.a. Asub: Ateenas Kentauride inimlikud voorused Tänapäeval elades oleksid nende positiivseteks külgedeks 1.Õpi- ja õpetamishimu 2.Üllasus 3.Abivalmidus Halbadeks külgedeks aga 1.Joomahimu 2.Kangekaelsus 3. Ohjeldamatus 4.Vägivaldsus Kentauri kujutus tänapäeval Kentaure kujutatakse tänapäeval mängudes, filmides ja maalidel. Kentaur on ka firmade nimede ja logode sees näiteks kirjastus Kentaur. Tehakse ka tänapäevalikke skulptuure. Mida uut õppisin sellest jumalast? Varem teadsin ma kentauridest, et nad olid Inimese ülakeha, pea ja kätega ning hobuse kere asendas ta jalgu.
vastandades näiteks leebe Laura ja enesekindla Matilda. Põhirõhk on Piibelehel, Sandril ja Vestmanil. Sandri puhul on välja toodud ta silmakirjalikkus, Piibelehe puhul lihtsameelsus, hiljem aga kavalus. 2. Kuidas on Vilde kasutanud remarke tegelaste iseloomustamiseks? Remarkides avaldub tihti tegelaste käitumine ja suhtumine. Väikesed zestid vihjavad tegelaskuju tundmustele. Näiteks on remarkidega esile toodud Laura alandlikkus ja abivalmidus oma õe Matilda ees 3. Iseloomustage tegelasi (pöörake tähelepanu nende 1 käitumisele; 2 kõnelaadile; 3 suhtumisele teistesse; 4 teiste tegelaste suhtumisele temasse; 5 välimusele; 6 vaimsele tasemele): 7 Vestmann, Sander, Piibeleht, Laura, Matilde. 8 Vestman oli soliidse välimusega härrasmees, kes kandis peas kübarat ning käes hõbenupuga keppi
Ta tähtsustas elu pisiasju- need olid kõige tähtsamad ja kõige hirmsamad. Paljud tegelased olid väikekodanlased - eri rühmade esindajad. Tsehhov ise oli samuti pärit väikekodanlaste perekonnast. Ta mõistis, et väike inimene pole üksnes ohver, vaid kannab samuti vastutust oma ebanormaalse elu eest. Novellis ,,Palat nr. 6" oli peategelaseks doktor Ragin. Minu arust oli ta intelligentne, elukogenud ja haritud mees. Haritud sellepärast, et talle meeldis väga raamatuid lugeda. Tema abivalmidus ja hoolivus paistsid silma sellega, et talle meeldis inimesi ravida, ta tundis oma patsientide tervise vastu alati huvi. Ma arvan, et tal oli nõrk iseloom kuna ta ei suutnud oma sõna maksma panna kui teda hulluks tembeldati. Mulle ta meeldis sinnamaale kui ta paigutati palatisse ja öeldi, et ta hull on. Ta andis alla. Minu arust oli Mihhail Averjanõts äkilise iseloomuga kuna ta suhtus inimestesse väga erinevalt. Mõnega suutis ilusti rääkida, mõnda suhtus jämedalt ja oli tõrges
kuidas aitasid) Teema ,,Muinasjutuklassika" 9. Küsimused (võimalikud ka mõistutekstid) järgmiste muinasjuttude kohta: Vennad Grimmid ,,Vahva rätsep" kavalusega saab raskustest üle ,,Lumeeit" - ilus- kole, laisk-virk. Usin inimene saab teenitud palga. W. Hauff ,,Väike Mukk" H. Cr. Andersen ,,Vankumatu tinasõdur" - Samuil Marsak ,,Kaksteist kuud" - lahkusega võidab kõik. abivalmidus R. Kipling ,,Kass, kes kõndis omapead" - vastuteene saab tasutud. Koos saab kõigest üle. Kavalus. Uhkus ajab upakile. Lähtudes eelnevatest muinasjuttudes mõelda: Kas ja missuguseid vastandusi iga muinasjutt sisaldab? (laisk-virk; kaval-rumal; ahne- lahke jne) Missuguseid lahendusi pakub iga muinasjutt toimetulekuks keerulistes olukordades? Teema ,,Tänapäeva kunstmuinasjutt" 10
Seda ei saa siiski hetkega muuta ning see on palju kinni inimeses eneses, kuigi tean paljuid inimesi kes on muutunud täiskarsklasteks peale mõnda õnnetust, milles on alkoholil oma osa olnud. Kõige lihtsam on inimest muuta siiski noores eas, aga kui ümberringi vohavad kirevad alkoholireklaamid ning juba varases nooruses mõnel põhjusel alkoholiga tutvutakse, siis ei ole eriti helgemat tulevikku kahjuks näha. Väga palju on kinni kindlasti laste perekondade suhtumine ning abivalmidus. Kui näiteks väike poiss näeb iga õhtu oma isa õllepudeliga, saab ta sellest nii aru, et nii peabki olema, ning ta ei karda alkoholi. Kahjuks aga tänapäevase Eesti riigi valitsus ei hooli ennekõike inimestest, meie rahvuse säilitajatest, vaid kõiksetähtis on siiski raha. Olles toetatud alkoholitootjate poolt, ei saada ja ei taheta teha pöördelisi samme paremuse poole, vaid üritatakse ikka vaadata oma rahakotile ning võimalusele seda suurendada.
Kui oled kas vaimselt või füüsiliselt nõrk ei ole sul lootusti pinnal püsida ja sind tambitakse laiaks. Edukus on igal pool kasuks. Näiteks koolis käiva lapse edukus on see , et ta õpib korralikult , on viisakas , saab häid hindeid ja on korralik. Tal pole koolis pahandusi ega mingisuguseid probleeme , ta kaitseb oma kaaslasi kiusamiste eest ja on teistele toeks. Ehk , siis et kooliskäiva lapse edukus ongi siis korralikus , hoolikus , viisakus ja tähelepanelikus kaasaarvatud abivalmidus. Kes ei tee pahandusi , tervitab viisakalt õpetajaid , tänab kokkasi hea toidu eest ja on klassile toeks. Töötaja edukus on see , et ta teeb oma tööd korralikult , allub korralikult omanikule , teeb oma tööd hinge ja hoolikusega et ei tuleks mingit viga näiteks ehitajal hooneplaneerimisel arvestus apse. Kokkade edukus on see , et nad teevad korralikult toitu , ei riku toitu ära , hoiavad töökoha puhta ja korralikuna ning pühendavad end oma tööle , mida rohkem
ja käitumises ning põhineda näiteks vanemlikel instinktidel (ema armastus lapse vastu), harjumustel ja kasvatusel (kodumaa-armastus) või seksuaalsel külgetõmbel (erootilis-romantiline armastus) Inimestevaheline armastus Inimestevaheline armastus esineb eri vormides mitmesugustes inimsuhetes perekonnaliikmete, sõprade ja partnerite vahel Inimestevahelise armastuse juurde kuuluvad emotsionaalne, vaimne ja füüsiline lähedus, abivalmidus ja pühendumus Armastus võib olla vastastikune või ka vastamata. Tihti käib armastusega kaasas ka armukadedus, soovimatus oma armastatu lähedust teistega jagada Romantiline armastus Üks inimesi kõige enam huvitanud ning kunstis enim käsitletud armastuse liike on erootilis-romantiline armastus. Kõige sagedamini mõistetaksegi armastuse all sügavat, füüsilist ja emotsionaalset kiindumust kahe inimese vahel - erakordset tunnet, mis kogu
Loomulik ja sundimatu suhtlemine 3 Minu kohustused ja vastutus teenindajana VASTUTUS TEENINDAJANA Tööruumide ja seadmete seisund ja väljanägemine Personali väljanägemine Vastupidavus Kiirus, hea koordinatsioon Korrektne ja meeldiv välimus pakutava teenuse reklaam Hea kuulmine Arusaadav diktsioon, meeldiv hääletoon Positiivsus Tolerantsus ja heatahtlikkus Abivalmidus, sõbralikkus Empaatiavõime Teenidusvalmidus Täpsus, korrektsus Sotsiaalsus loomupärane valmisolek suhtlemiseks Klientide erisoovide tundmaõppimine Püsikliendi tundmine ja eelistuste ning soovide mäletamine OSKAN JA KOHUSTUS teenindada erinevaid kliendirühmasid ja kasutada erinevaid suhtlemistehnikaid nõustada erineva kultuuritaustaga kliente toime tulema erinevates teenindussituatsioonides reageerida õigesti kiituste korral
• Suletud inimesed seevastu on konservatiivsed, eelistades uutele asjadele vanu ja järeleproovituid. Sotsiaalsus • Sotsiaalsus - kalduvus usaldada teisi inimesi, olla omakasupüüdmatu ja leplik. Sotsiaalsed inimesed on valmis teisi aitama, eeldades, et teised vastavad samaga. • Mittesotsiaalne inimene on egotsentriline ja skeptiline teiste kavatsuste suhtes. • Väga sotsiaalset inimest iseloomustab siirus, leplikkus, lahkus, abivalmidus. Ta on kaastundlik, salliv ja usaldusväärne. Meelekindlus • Meelekindlus - kontroll oma soovide ja impulsside üle. • Meelekindlus tähendab, et inimene suudab endale seada eesmärke ja nende saavutamise nimel tegutseda. • Meelekindlad inimesed planeerivad oma tegevusi ette, organiseerivad oma elu ja viivad oma kavatsuses ellu ka siis, kui see nõuab neilt pingutust ja enesedistsipliini. Neid inimesi isloomustab tugev tahtejõud, motiveeritus,
narritud ja solvatud selle pärast. Juba Shveitsis leidsid aset vahejuhtumid laste, tema ja haige tütarlapse vahel, mis mõjutasid vürsti edasist käekäiku. Mõshkin lahendas olukorra nii, et tüdruk sai õnne tunda enne surma, kuna lapsed olid teda armastama hakanud tänu vürstile ja vürst ise näitas sooje tundeid tüdruku vastu, nii vähemalt näis see teistele. Vürsti nõrkuseks oli liigne headus, kuid oskamatus seejuures end õnnelikuna tunda. Vürsti teeseldud tunded, suudlus, abivalmidus ja austus lasid küll tüdrukul surra õnnelikuna, kuid vürstile said tema nõrkused saatuslikuks. Jõudnud Venemaale, tutvus ta mitmete tähtsate ja austatud meestega, tänu oma siirusele mingit ohtu temas ei nähtud. Kuulnud lugusid meeste poolt ärakasutatud, liiga tehtud ja õnnetust, hullunud naisest, näinud tema pilti, kohtunud vaid korra, otsustas vürst tema kätt paluda, tõmmates kaela nii mitmegi solvunud meesterahva viha. Abielu soovis ta vaid
jaoks õnn tähendab, on loomulikult väga individuaalne, kuid samas tuleb tõdeda, et üldistatult on Aristotelese käsitlus erinevatest inimgruppidest ja sellest, et nende vahel erineb arusaamine õnnelik olemisest, ajale vastupidanud. Samuti tuleb nõustuda seisukohaga, et õnnelik olemist tuleb õppida ning harjutada. Inimesel, kes kannab endas Aristoteles järgi parimaid loomutäiuse omadusi, nagu õiglus, haritus, viisakus, abivalmidus jne, on kergem jõuda täieliku õnneni. Tänapäeva kontekstis on huvitav lugeda Aristotelese käsitlust poliitikast ja õnnest. Nimelt on ta seisukohal, et kuna poliitika ja läbi selle ka seadusloome suunab inimesi õigesti ja õiglaselt käituma, on poliitikutel ja poliitikal väga oluline osa inimeste õnnelikuks saamisel. Tänapäevases ühiskonnas levinud arusaama järgi on poliitika pigem midagi halba ja räpast, mis teeb õnnelikuks ainult poliitikud ise ja nende lähikondlased
Ka nt auto korrasolek pärast remonti, riideeseme puhtus pärast keem puhastust, bussiühenduse täpsus, teeninduse kiirus. Seda isel-d oskusteave, tehniliste probleemide lahendamisvõime, tehn vahendite kasutamisoskused. 11. Mis on funktsionaalne kvaliteet? Ehk KUIDAS klient seda saab ehk millisel viisil, kus mängib rolli kogu teenindusprotsess. Vt mis määrab kvaliteedi. Protsesside sujuvus, töötajate teenindusmõttelaad, käitumine, hoolivus, empaatia, viisakus, abivalmidus jne. Ka MAINE. 12. Kuidas mõjutab kl poolt tajutavat kvaliteeti teenusepakkuja maine? Kui teenuse pakkujal on kl-de silmis soodne maine, antakse väiksemad vead enamasti andeks, negatiivse maine korral võib iga pisemagi vea mõju olla suurem. 13. Selgita tunnete rolli kliendipoolse hinnangu andmisel kogetule. Positiivsed või negatiivsed tunded: k.a hetke tuju, ilm, tervislik seisund. Positiivne: rõõm, hea tuju, lahendus probleemile, kergendus, mind mõisteti, mind sooviti
''Teravmeelne hidalgodon Quijote La Manchast'' 1605-1615 Hispaaniast,aadlik don Quijote- naiivne, abivalmis,sirgejooneline,sihikindel,lahinguvalmis, võime ohverdada end ideaali nimed,kõrged ideaalid,käskiv,jäärapäine. Sancho Panza- pessimistlik,sõbralik,lihtsameelne,rahumeelne,alalhoidev, suudab elada nii päris kui ka don Quijote maailmas korraga, toob loo juurde inimlikkuse ja praktiline. Ideaalne maailm- seiklused, õilsus, vaprus,sihikindlus, rüütellikkus, abivalmidus, eneseohverdus, aatel Tegelik maailm- rutiinne,üksluine,argine,pettus,palju ebameeldivusi,ahnus, materialistlik, omakasupüüdlikkus, hirmus,kohutav, donkihote- on muutunud üldnimetuseks,elukauge,ohvrimeelne,omakasupüüdmatu; koondnimetus Tuuleveskitega võitlemine- tõe ja õiguse otsingul, ideaalide eest võitlemisel satutakse tegelikkusea vastuollu, ebavõrdsesse olukorda. don Quijote rollid 1. rüütel-piik,hobune,õilis ja võitles hea eest 2. teekaaslane Sancho Panzale 3
annaabi.ee 
