Dividenditulu 0 Autoliising/laen 1 0 Komisjonitasud 0 Autoliising/laen 2 0 Boonused 0 Auto kaskokindlustus 0 Tips 0 Auto liikluskindlustus 0 Kingitused 0 Elukindlustus 0 Maksude tagastused 0 Pensionifond 1 0 Muud 0 Pensionifond 2 0 Muud 0 Õppelaenu maksed 0 Kokku sissetulek 4 Säästud 1 0 Säästud 2 0
Kaubavaru finantsseisundi hindamine märtsikuu lõpus brutokasumi meetodiga. Kaubavaru finantsseisund 1. märtsil (Inventory March 1) $292 000 Majandustehingud märtsikuus (Transactions during March) Ostud (Purchases) $6 585 000 Ostude allahindlused (Purchase discounts) $149 000 Ostude tagastused (Purchase returns) $8 000 Müügitulu (Sales) $8 657 000 Müügi tagastused (Sales returns) $17 000 2. Koosta märtsikuu hinnanguline kasumiaruanne brutokasumi meetodil Moss Motors Kasumiaruanne (HINNANGULINE) 01. - 31.03.2006
..........................................4 1.5 Prognoos............................................................................... 5 1.6 Inventuur..............................................................................5 1.7 Kliendiprobleemide lahendamine..........................................5 1.8 Planogrammi kontroll............................................................5 1.9 Meilide haldamine..............................................................5 1.10 Tagastused..........................................................................6 1.11 Pretensioonid......................................................................6 1.12 Töötajate motiveerimine.....................................................7 1.13 Informatsiooni edastamine..................................................7 2.Kokkuvõte................................................................................... 8
3.1.2 Kaupade väljapaneku korraldamine Kaubad on välja pandud vastavalt planogrammile ja müügitehnoloogiale. 3.1.3 Kaupade ning kaubataara Kaubakäitlus toimub vastavalt kaupluse vastuvõtu, müügiks ettevalmistamise, eeskirjades määratule. väljapaneku ja ladustamise korraldamine ning eelnimetatud tegevustes aktiivne osalemine. 3.1.4 Kaupade ning taara tagastamine Tagastused toimuvad vastavalt hankijatele. hankelepingute tingimustele. 3.1.5 Sortimendis olevate kaupade Müügipersonal tunneb sortimendis tundmine ning nende tutvustamine olevaid kaupu ning saab neid tutvustada müügipersonalile. klientidele. 3.1.6 Tagada müügisaalis oma Kõik kaubagrupi kaubad on varustatud kaubagrupi kaupadele reklaam ja õigete hinnasiltidega. Kaup on
Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (nimeta vähemalt 5 klienditeeninduse mõõdikut) ? Üks kõige lihtsam ja üldisem klintide rahulolu e klienditeeninduse taseme üldise mõõtmise viis on see, kui võrrelda, kliendibaasis, kui paljud nendest klientidest, kes 12 kuud tagasi olid firma kliendid on klientideks jäänud täna. Kui 20% või rohkem klientidest aasta tagasi ei ole enam uusi tellimusi esitanud, on see tõsine signaal, et analüüsida oma klienditeeninduse kvaliteeti. Mõõdikud: tagastused, tarneaeg, arvete täpsus, õigeaegselt kohale toimetatud saadetisi, kliendirahulolu, laodefitsiidi sagedus jaekliendi kauplustes. 16. Mis on klienditeenindus ? Klienditeenindus on logistilise süsteemi tegevuse väljund. Klienditeenindus mõõdab logistilise süsteemi efektiivsust toote ruumilise ja ajalise kasulikkuse loomisel. Klienditeeninduse tase mõjutab logistilisi kogukulusid, ettevõtte turuosa ja kasumit.
Täielikult integreeritud. Oluline kontrolli säilitamine. Suletud mudel tugineb eeldusel, et ettevõtjad peavad uuenduste tegemiseks ja konkurentsivõime säilitamiseks ise oma ettevõtte sees omi ideid arendama. Enamasti väike- ja pereettevõtted. N: Dutton Engineering: Ettevõtte siseselt muudeti protsesse tänu millele 8 aastaga kahekordistati käive, tagastused on langenud 10%-lt 0,7%-ni ja 99% tarnetest toimuvad 24 tunni jooksul. Mõni aasta tagasi oli tarne 60% ühe nädala jooksul. Valmistu avaldama arvamust ja tooma näiteid järgmistel teemadel: 1. Tooteinnovatsioon (Product) - muutused asjades (tooted/teenused), mida organisatsioon pakub, toodete, tehnoloogiate või teenuste välja töötamine, uuendamine, uue või parema kvaliteediga toote valmistamine.
1.7 Kliendile suunatud tootetutvustused toimuvad regulaarselt ning on vastavuses kehtiva juhendiga 1.8 Kaubaga seotud kliendiprobleemid on lahendatud asjalikult ning õigeaegselt 1.9 Kauba tagastused, -allahindlused ja – mahakandmised on teostatud õigeaegselt ning vastavalt kehtivatele juhenditele 2. Personaali töö organiseerimine ja 2.1 Personal on operatiivselt jagatud vajalikesse personali juhendamine töölõikudesse 2.2 Organiseeritud on kauba nõuetekohane
1. Millised tegevusvaldkonnad kuuluvad logistika sõjalised konfliktid *e-kaubandus huviorbiiti? 10. Iseloomustage jaotuskeskset arengufaasi. *Laotegevus *laovaru *veondus *info, tellimisprotsess, Jaotuskeskne a-etapp: al 60-90ndateni. Keskenduti firmast administreerimine *pakkimine *tagastused väljuvale poolele ja pöörati tähelepanu turundusele ja jaotusele. 2. Logistika definitsioon vabal valikul. Hakati tähelepanu pöörama ka klienditeenindusele, hankeaja On materjalivoo (tooraine, pool-, valmistoote) ning sellega seotud pikkusele ning ladudevõrgu arendamisele. Elati lattu tootmise aega infovoo lähtekohast sihtkohta kulusäästliku liikumise ja 11. Lükkamismeetodi põhi märksõnad.
Ladu20 suhtlus väliste partneritega · pidev laoseisu, tellimuste ja broneeringute seisude kajastumine · partnerite VMI laovarude jälgimine · pandipakendi haldus · inventuurid Hankimine ja realiseerimine · ostu- ja müügitellimuste tegemine ja haldus, · sissetulekute ja väljastuste tegemine kas käsitsi või ostu- ja müügitellimustest; · erinevad sisestuse liigid (n. kauba arvelevõtmine, toomine filiaalist, tagastused jne.); · erinevad väljastuse liigid (n. kaupade väljastus, viimine filiaali, praaki jne.); · arved ja koondarved · kassamüük · veoringide hankimine · kaubatagastuste haldus · laekumiste ja kliendisaldode haldus · kauba laosisese (laoaadressidel) paigutuse haldus Kaubad, Teenused, Kliendid, Hankijad · klientide ja kaupade grupeerimine erinevatel tasemel; · krediidilimiidi ja müügikeelu fikseerimine klientidele;
14. Mille poolest erineb toimingupõhine kuluarvestus traditsioonilisest kuluarvestusest? Traditsiooniline kuluarvestus lihtsalt kirjeldab kulud. Toimingupõhine kuluarvestus (ABC) otsib üles kulude tekkimise allikad ning ei anna kunagi moonutatud infot ega segaseid strateegilisi signaale. 15. Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (nimeta vähemalt 5 mõõdikut)? · Tarnevõime/saadavus · Tegevussuutlikkus · Tarnekindlus ehk usaldusväärsus · Tagastused · Tarneaeg · Arvete täpsus · Kliendirahulolu · Õigeaegselt kohaletoimetatud saadetisi · Tellimuste täiteaste 17. Milline on 7Õ reegel? Õige toode Õiges koguses Õiges seisukorras Õiges kohas Õigel ajal Õigele kliendile Õige hinnaga 18. Mida tähendab perfektne tellimus klienditeeninduses? See on kombinatsioon järgmisest mõõdikutest: · Koguseliselt täielikult täidetud ja üle andtud tellimuste % · Õigeaegselt antud tellimuste %
(EEK) Õppelaen 113.100 31.000 Eluasemelaen 160.200 602.000 Tarbimislaen 235.300 41.000 Arvelduskrediidi leping 128.300 5000 Krediitkaart 470.600. 6000 AVALIKU SEKTORI SEKKUMINE Eluasemelaenu intresside tagastamine (kuni 50000.-EEK aastas kõik tagastused) Arenduspiirkondades infrastruktuuri rajamine (teed ja valgustus) on planeerimisseaduse järgi KOV ülesanne. Enamasti kokkuleppel arendajaga veeretatakse need tulud tulevaste eluruumi omanike kaela. KredEx garanteeritud laenud. Noorele perele, noorele spetsialistile ja tagastatud majas elavale üürnikule mõeldud eluasemelaenu käendusi on pakutud alates 2000. a. Selle aja jooksul on KredExi abil parandanud oma elutingimusi 12 521 noort peret, 6123 noort spetsialisti ning 65
1.Millised tegevusvaldkonnad kuuluvad logistika huviorbiiti? 1. laotegevus 2. laovarud 3. veondus 4. info, tellimisprotsess, administreerimine 5. pakkimine 6. tagastused 2.Miks on logistika sisu raske lahti mõistatada? 1. Logistika on interdistsiplinaarne ja arenev teadusala ning tema arenguperioodide kohta kehtivad eri definitsioonid. 2. Sisu määramine sõltub ka sellest, kas rõhk asetatakse tootmisele, äritegevusele, üksikfirmale, mingile majandusharule või globaalsele optimeerimisele. 3. Määratlus erineb ka riigiti peamiselt riikide majandusliku ja tehnoloogilise arengutaseme tõttu. 3.Joonistada lihtne logistiline kett.
Kommunikatsiooni haldus - info edastamine, toodete ja nõudluse info, ajastus, saadavus, laoseis, kampaaniad, hinnad ... Ballou Võtmetegevused · Võtmetegevusi on 4 ning need esinevad mingil kujul mistahes ettevõttes, mis puutub kokku logistikaga: 1. Klienditeenindus: vajaduse määramine, teeninduse standardid, arendamine. 2. Tellimuste täitmine 3. Transport 4. Laovarude juhtimine Tugitegevused: lao disain, laotöö, tootmiskorraldus, tagastused jne Logistika 5 võtmeala: toodete liikumine, infoliikumine, aeg, kulud, integratsioon Logistika Missioon: Logistika missiooniks on pidevalt otsida parimat tasakaalu klientidele maksimaalse väärtuse loomise ja tegevuse minimaalsete kulude vahel. 7R mudel Right product, right cost, right quantity, righ condition, right place, right time, right client Log.sisendid Inimressursid, materjalid, informatsiooniressursid, finantsressursid Log. Kulud
EBIT (ÄRIKASUM) intressikulud = EBT (MAKSUDE-EELNE ÄRIKASUM) EBT (MAKSUDE-EELNE ÄRIKASUM) maksud = Puhaskasum Puhaskasum + amortisatsioon = raha jäägi muutus ettevõtte põhitegevusest (cash flow from operations) raha jäägi muutus ettevõtte põhitegevusest - täiendavad investeeringud põhivaradesse (capital expenditures) - täiendava käibekapitali vajadus (working capital needs)- laenu põhiosa tagastused (principal repayments) + uute laenude võtmine = Vaba raha omakapitali suhtes (Free cash flow to equity) Vaba rahavoog ettevõttele (free cash flow to firm, FCFF) - Ettevõtte poolt teenitud rahavoog mille arvelt saab maksta omanikele nii dividende kui ka kreeditoridele intresse ning teenindada ettevõtte laene. Teenindatakse omanikke kui ka võlausaldajaid. FCFF rahavoogu arvutatakse samamoodi nagu FCFE oma, kuid laenud on välja võetud. Mõlemal juhul peab tulema sama vastus.
dokumenteerima kõiki oma majandustehinguid; kirjendama algdokumentide või nende põhjal koostatud koonddokumentide alusel kõiki oma majandustehinguid raamatupidamisregistrites; säilitama raamatupidamise dokumente. Kassapõhine arvepidamine nõuab kõigi majandustehingute kajastamist vastavalt raha laekumisele või väljamaksmisele. Seega tuleb arvestuses kajastada: saadud laenud, laenude tagasimaksed, maksete ettemaksed , maksete tagastused, saadud ettemaksed, raha paigutamine ettevõttesse, raha kasutamine isiklikuks otstarbeks. Tehingute kajastamisel ei ole vaja kasutada kahekordse kirjendamise põhimõtet. Ettevõtja ei pea koostama kontoplaani, samuti pole kohustuslik koostada raamatupidamise sise-eeskirju. Füüsilisest isikust ettevõtja, kes peab tekkepõhist raamatupidamist, lähtub raamatupidamise seadusest. Tekkepõhine arvepidamine eeldab majandustehingute kajastamist kahekordset kirjendamise põhimõttel
mõistmine, koostöövõimalused 4. Nõudluse juhtimine – tasakaalu tagamine klientide nõudluse ning tarneahela suutlikkuse vahel 5. Tellimuste täitmine – kõik tegevused, mis on vajalikud klientide vajaduste identifitseerimiseks ja täitmiseks 6. Tootmisvoo juhtimine – kõik tegevused, mis on vajalikud toodete liikumisel läbi väärtustlisavate protsesside 7. Tootearendus ja turuletoomine 8. Tagastused Tarneahela ajaline kaardistamine – LOE LK 106 aga pm hakatakse hoidma liiga palju varu päris tegevuste taustaks, see tuleneb peamiselt sellest, et ettevõtted kaitsevad ennast ebakindluse, nõudluse jne eest sp ongi tähtis teha omavahel koostööd ettevõtetel ning jagada kiiremini ja paremat teavet, siis saab vähendada varusid suurendades niimoodi paindlikkust ja vähendades varudega seonduvaid kulusid ka ajalisi. Tegevusinfo vahetamine võib vähendada 40-70%
dokumenteerima kõiki oma majandustehinguid; kirjendama algdokumentide või nende põhjal koostatud koonddokumentide alusel kõiki oma majandustehinguid raamatupidamisregistrites; säilitama raamatupidamise dokumente. Kassapõhine arvepidamine nõuab kõigi majandustehingute kajastamist vastavalt raha laekumisele või väljamaksmisele. Seega tuleb arvestuses kajastada: saadud laenud, laenude tagasimaksed, maksete ettemaksed , maksete tagastused, saadud ettemaksed, raha paigutamine ettevõttesse, raha kasutamine isiklikuks otstarbeks. Tehingute kajastamisel ei ole vaja kasutada kahekordse kirjendamise põhimõtet. Ettevõtja ei pea koostama kontoplaani, samuti pole kohustuslik koostada raamatupidamise sise-eeskirju. Füüsilisest isikust ettevõtja, kes peab tekkepõhist raamatupidamist, lähtub raamatupidamise seadusest. Tekkepõhine arvepidamine eeldab majandustehingute kajastamist kahekordset
tähtsustumine Logistika olemus Logistikal ei ole kindlat definitsiooni. Logistika sisu määratlemine sõltub sellest, kas rõhk asetatakse tootmisele, äritegevusele, üksikfirmale, mingile majandusharule või globaalsele optimeerimisele. Logistika kui teadusharu hõlmab järgmisi tegevusvaldkondi: 1)laotegevus 2)laovarud 3)veondus 4)info, tellimisprotsess, administreerimine 5)pakkimine 6)tagastused Logistika on : 1)mõttelaad, kompetentsus ja tegutsemisviis konkurentsivõime tõstmiseks 2)strateegia parema koha saavutamiseks turul 3)eelmainitud tegevusvaldkondade ühteliitmine 4)protsess, mis seob tarneketi osalised integreeritud tegevuseks Logistika osategevused 1) Nõudluse prognoosimine 2) Hankimine/ostmine – ettevõtte jaoks saab sissetulev kaubavoog alguse tellimusega tarnijale
4. Nõudluse juhtimine – tasakaalu tagamine klientide nõudluse ning tarneahela suutlikkuse vahel 5. Tellimuste täitmine – kõik tegevused, mis on vajalikud klientide vajaduste identifitseerimiseks ja täitmiseks 6. Tootmisvoo juhtimine – kõik tegevused, mis on vajalikud toodete liikumisel läbi väärtustlisavate protsesside 7. Tootearendus ja turuletoomine 8. Tagastused KOKKUVÕTTEKS: Omavahel konkureerivad tarneahelda, mitte üksikettevõtted. Enamik võimalusi kulude vähendamiseks ja/või väärtuse lisamiseks peitub tarneahela partnerite vahelistes suhetes. Tarneahela integratsioon tähendab tegevusprotsesside integratsiooni. Põhjus, miks tarneahela juhtimise idee aina populaarsemaks muutub, on mõistmine, et kui iga organisatsioon tarneahelas püüab optimeerida oma tegevust üksikettevõtte tasandil, siis on tulemuseks suboptimeerimine.
EBIT (ÄRIKASUM) intressikulud = EBT (MAKSUDE-EELNE ÄRIKASUM) EBT (MAKSUDE-EELNE ÄRIKASUM) maksud = Puhaskasum Puhaskasum + amortisatsioon = raha jäägi muutus ettevõtte põhitegevusest (cash flow from operations) raha jäägi muutus ettevõtte põhitegevusest - täiendavad investeeringud põhivaradesse (capital expenditures) - täiendava käibekapitali vajadus (working capital needs)- laenu põhiosa tagastused 19 (principal repayments) + uute laenude võtmine = Vaba raha omakapitali suhtes (Free cash flow to equity) Vaba rahavoog ettevõttele (free cash flow to firm, FCFF) - Ettevõtte poolt teenitud rahavoog mille arvelt saab maksta omanikele nii dividende kui ka kreeditoridele intresse ning teenindada ettevõtte laene. Teenindatakse omanikke kui ka võlausaldajaid.
Tagastuslogistikas on materjalivoog vastupidine ehk materjali liikumine toimub tarneahelas klientidelt tarnijatele. Tagastuslogistikas ei pruugi olla veo- ja jaotussüsteem ning veomarsruudid samad mis jaotuslogistikas, kus otsustaval kohal on tarneaeg ja tarnekindlus. Kaubanduses on Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR tagastused siiski palju seotud jaotusvedudega. Kaupa kohale transportiva jaotusautoga võidakse tagastada tarnijale kaubaalused, pakendid, taara ja kaubad. Kaupade tagastamise põhjusteks võivad olla realiseerimata, kahjustatud või valesti saadetud tooted. See on ka põhjuseks, miks materjali-
annaabi.ee 
