Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"rahulikuks" - 358 õppematerjali

Hüperaktiivne laps
6
ppt

Hüperaktiivne laps

HÜPERAKTIIVNE LAPS HELLE TAMMOJA Hüperaktiivse lapse tunnused · Impulsiivsus · Provotseeriv käitumine · Tähelepanu häired · Püsimatus · Kohanemisraskused Soovitusi õpetajale · Puudujäävate funktsioonide arendamine · Individuaalne töö · Tegelemine lapse vihaga · Rahulikuks jäämine · Väike töömaht · Tõrjutus · Konfliktid · Õpetaja abi Soovitusi vanematele · Kindel päevakava · Lapsega koos olemine · Muutusteta elu · Mäng veega · Jää rahulikuks! Tänan tähelepanu eest!

Pedagoogika → Alushariduse pedagoog
75 allalaadimist
Vägivald sünnitab vägivalda
1
doc

Vägivald sünnitab vägivalda

filmi ja arvutimängude kangelased. Kui last kodus füüsiliselt karistatakse või ema isa omavahel kaklevad või tema lemmik näitleja on kehastunud kurikaelaks, kes lahendab probleeme rusikatega, võibki laps arvata, et selline probleemide lahendamise viis on normaalne ja sõnadega polegi võimalik asju lahendada. Sellisest suhtumisest võib alguse saada koolivägivald. Vägivalda pealt näinud laps on tihti oma kaaslaste suhtes agressiivsem, kui rahulikuks keskkonnas elav laps. Heal juhul piirdub vägivalla all kannatava lapse poolt suunatav vägivald teiste laste suhtes suulise vägivallaga, kuid suure tõenäosusega võib verbaalne vägivald kasvada füüsiliseks vägivallaks. Sellisel juhul tuleks vägivalla all kannatavale lapsele ja ka teistega vägivaldselt käituvale lapsele pakkuda abi ning nendega tuleks võimalikult rahulikuks jääda ja mõistlikult käituda.

Eesti keel → Eesti keel
97 allalaadimist
Kodune iseseisev töö Suhtelmispsüholoogiast
5
docx

Kodune iseseisev töö Suhtelmispsüholoogiast

Tol hetkel oli mõnes mõttes mõlemal õigus. See ei tähendanud minu jaoks, et ma võin koolitunnist suvaliselt lahkuda, vaid mul oli valik õpetajaga kokkuleppel sel ajal millegi muuga tegeleda. Konflik oleks võinud olemata olla kui me oleks asjad kohe selgeks rääkinud. Koostöö meie vahel puudus tol hetkel täielikult. Samas õpetaja ei osanud võib-olla oma iseloomu tõttu teoreetilisi teadmisi praktikas ära kasutada, et kuidas sarnasel hetkel rahulikuks jääda. Võib-olla oli mulle sellist konnflikstuatsiooni vaja, et mõista kõik erimeelsused saab lahendatud üksteisega rahulikult rääkides ja läbi arutades. Head inimestevahelised suhted löövad koostöövalmis õhkkonna ning aitavad üle saada ette tulevatest rasketest situatsioonidest. Eneseanalüüs Olen oma olemuselt tõsine inimene, kes püüab saavutada edu keskendumisvõime ja põhjalikusega. Käitumiselt olen rahulik, tasakaalukas, võõrastega kohe sõbrunema ja

Psühholoogia → Suhtlemispsühholoogia
6 allalaadimist
Töökeskkonna riskianalüüs
1
odt

Töökeskkonna riskianalüüs

tasemel. tolm Vähene risk I Kaitsemask(oleneb Keemilised tegurid milline laast on) Laastutükid Talumatu risk V Kaitseprillid Psüühilis- Stress Vähene risk I Peab puhkama, füsioloogilised jääma rahulikuks. tegurid Rabeleda ei tohiks. Sundasend Keskmine risk III Puhkus

Meditsiin → Tööohutus ja tervishoid
127 allalaadimist
10 lihtlauset meediast
1
odt

10 lihtlauset meediast

10 lihtlauset meediast 1.Oliver Läll selgitas, et Eesti fännid pole olukorraga rahul. Allikas: Õhtuleht 2. Riigiettevõtted, firmad ja asutused võtavad tööle pagulasi. Allikas: Õhtuleht 3.Tudengid, õpilased ja mudilased alustasid kooliteed. Allikas: Delfi 4.Riigikogu, valitsus ja president pole rahul praegu toimuvaga. Allikas: Delfi 5. Obama, Merkel ja Cameron kohtusid üleeuroopalisel tippistungil. Allikas: Õhtuleht 6.Meteoroloogid, EMHI ja Ilmateenistus hoiatavad sügiste äikesetormide eest. Allikas: Õhtuleht. 7.Eesti rahvas, nii noored kui vanad on vastu pagulaspoliitikale. Allikas: Delfi 8.Pagulased, mustlased ja asunikud jõudsid Ungarisse. Allikas: Õhtuleht 9.Kanepi, Williams ja teised esireketid astuvad üles Prantsusmaal turniiril. Allikas: Õhtuleht 10.Putin ütles, et tuleb jääda rahulikuks. Allikas: Delfi TPT AA-14 13.12.2015

Eesti keel → Eesti keel
5 allalaadimist
Minu Haiti - esitlus
6
pptx

Minu Haiti - esitlus

Tarmo Jõeveer läheb Haitile missioonile Leiab Haitilt endale naise, abiellub temaga Mõne aasta pärast sünnivad neil kaksikud: Sirja ja Sander 12. jaanuar 2010 jääb maavärina tõttu varingu alla, kuid pääseb sealt 38 tundi hiljem elusana Peategelane Õppis miilitsakoolis Oli soov saada uusi kogemusi ja näha maailma Missioonid Bosnias ja Kosovos Armastas väga oma pere Varingu alla jäädes tundis surmahirmu, kuid mõeldes perele suutis jääda rahulikuks ja teha kõik selleks, et sealt välja pääseda Probleemid Liiklusest aru saamine Haigus Rahaühikust aru saamine Varingu alla jäämine Vee puudumine Hinnang teosele Raamat oli väga hea Huvitavalt kirjutatud Soovitan lugeda Kasutatud kirjandus http://www.bradtguides.com/media/Beach%20at%20Port%20Salut,%20Haiti.JPG http://petroneprint.ee/minu_haiti.php Raamat "Minu Haiti"

Kirjandus → Kirjandusteose analüüs
25 allalaadimist
Kahe teenindussituatsiooni analüüs
4
docx

Kahe teenindussituatsiooni analüüs

teretasin, ütlesin summa jne. Klient ise ei vastanud mulle midagi. Eeldatavalt kliendil oli kiire ja tahtis oma tooteid kiiresti kätte saada või oli tal lihtsalt halb päev. Kliendi ostetud toodete summa oli kokku 4.97. Klient andis mulle 10.03 eurot et annaksin tagasi talle täpselt 5 eurot. Kui talle viie eurose ulatasin hakkas ta venekeeles karjuma, et andsin talle valesti ja peaksin andma talle 45 eurot, sest tema olevat mulle andnud viiekümne eurose. Jäin rahulikuks ja ütlesin, et mina nägin ainult kümne eurost, sest üldiselt kui ma arvutisse summat sisse trükin siis ikka summa mis mul käes on, et näeksin palju tagasi andma pean. Kuna aga ma olin selle tema raha juba kassasse teiste rahade vahele ära pannud ei saanud ma olla kindel, kellel õigus on. Kutsusin vahetusvanema, et ta kassa lahti teeks. Kuna vahetusvanematel on tööd palju läks tal aega. Samal ajal palusin teistel klientidel pöörduda teise kassasse. Klient pahandas

Majandus → Teenindus
24 allalaadimist
Klaverimuusika kontsert
8
odt

Klaverimuusika kontsert

ülimalt hingestatult. 6. J.S Bach Prelüüd ja fuuga g-moll HTK I osast – esitas Liliane Reiljan. Tempo on lento ehk väljapeetult, aeglaselt. Dünaamika on kasvav. Bachil on iseloomulik mitmehäälsus ehk polüfoonia ja seda on hästi näha selles teoses, iga hääl räägib oma lugu. Suurt kulminatsiooni ei toimu ja lõpeb rahulikult toonikasse. 7. F. Chopin Ballad nr 4 f-moll op 52 – algab jutustavalt, armunult ehk amoroso. Dünaamika kasvab, kuid siis muutub tagasi rahulikuks. Vahepeal muutub kapriiseks või kirglikuks. Lõpus muutub grandioosseks, suursuguseks. 8. F. Schubert Sonaat a-moll D 537 – Marilin Gill’i esituses. Meeleolu on vahelduv, enamasti mažoorne, vahepeal kõlab äkilisi kohti kuid siis vaibub. Tempo on cantabile ehk laulvalt. Register on keskmine, kuid esineb palju liikumisi. Mind ei kõnetanud eriti see teos ja venis liiga pikaks. 9. S. Vainiunas Kaheksa meeleolu op 43, nr 1, 2, 3, 8- jagunes neljaks osaks:

Muusika → Muusikaõpetus
1 allalaadimist
Sotsiaalne intelligentsus
9
ppt

Sotsiaalne intelligentsus

Sotsiaalne osavus · Sünkroonsus · Eneseesitlus · Mõju · Hool Sotsiaalse intelligentsuse tunnused oskus öelda ja vastu võtta komplimente; abi pakkumine; vabandamine; kaaslaste eest seismine (kaitsmine); osalemine ühistes tegevustes; osalemine vestlustes; Sotsiaalse intelligentsuse tunnused(1) juhtimisoskuste omamine; tundlikkus kaaslaste tunnete suhtes (empaatia, sümpaatia) huumorimeel ; sõprussuhete loomine, sõprade omamine; enesejuhtimine ; oskus jääda rahulikuks, kui ilmnevad probleemid; Sotsiaalse intelligentsuse tunnused(2) oskus kontrollida oma käitumist tugevate emotsioonide (viha) korral; koostöö erinevates olukordades; kriitika talumine; reeglite ja piirangute järgimine; konfliktide korral oskus minna kompromissile. Kasutatud kirjandus http://www.rajaleidja.ee/84480/ Goleman, D.(2007). Sotsiaalne intelligentsus. Tarkus suhetes. OÜ Väike Vanker Tänan kuulamast!!!

Ühiskond → Ühiskond
5 allalaadimist
KÕNEÕPETUS
16
pptx

KÕNEÕPETUS

Oska alustada (tsiteeri meistreid, räägi oma lugu jms). Toetu ajaloole ja/või tänasele päevale Tee nalja. Esita teemakohaseid argumente ning tõesta neid. Lükka ümber vastuargumendid. Rõhuta olulisimat, ole veenev. Jõua järeldusteni. PEATU, TUNNETA, HINGA, KUULA! Kõne lõpetus Korda olulisimat. Lõpeta meeldejäävalt. Tee kuulajatele kompliment. Tänusõnad. Vasta kuulajate küsimustele. Küsimustega toimetulek Jää rahulikuks. Ole aus. Ole viisakas. Vasta lühidalt. Keerulisi ja ebamugavaid küsimusi võib suunata ekspertidele või kuulajatele endale. Tunnista, kui vastust ei tea.

Eesti keel → Kõne ja väitlus
7 allalaadimist
Nimetu
1
doc

Nimetu

jõudis välja varastamiseni mänguasjapoes. Tema elu ei ole sugugi kerge, sest ta peab hoolitsema oma väikese õe Jannu eest, kodu korras hoidma ning pealegi veel koolis tubli olema. Samal ajal on nende ema tihti purjus ning kannatab mitmepäevaste pohmellide all ja isa on kodust lahkunud teise naise pärast. Kristiinal on olemas aga tema arvates maailma parim sõbranna Triin, kes suudab alati rahulikuks ja kannatlikuks jääda olenemata keerulistest vahejuhtumitest klassivendadega, kes ei tundu küll alati kõige arukamad olevat. Triin kuulub ka õpilasomavalitsusse, kus nad korraldasid algklassidele kunstinäituse ja hiljem ka jõuluetenduse Lumivalgekesest ja seitmest pöialpoisist. Kristiina armus ära oma klassivenda Sveni. Kui poiss kogemata tema purjus emaga kohtus oli Krissu täiesti veendunud, et Sven ei taha temaga enam eales suhelda, kuid muidugi ta eksis selles

Varia → Kategoriseerimata
103 allalaadimist
Arcangelo Corelli
1
docx

Arcangelo Corelli

ning lisaks sellele veel uhke kunstikollektsioon(ainus luksus mida ta endale lubas). Ta pärandas oma raha sõbrale, kes selle omakorda üllalt helilooja sugulastele edasi kinkis. Corelli on maetud Rooma Panteoni. Tema populaarsus viiulimängijana oli võrdväärne tema populaarsusega helioojana. Tema muusikat austati ja esitati kõikja Euroopas. Isegi Bach õppis tema teoseid ja lõi oma fuuga 579 Corelli Teos 3. baasil. Heliloojana peetakse teda stabiilseks ja rahulikuks. Ta lõi 60 sonaati ja 12 concerto grossot(jõuluconcerto). Üks tema teostest on filmi ,,Kapten ja komandör" tunnusmuusika. Kõige tuntumad on teosed 1-5. Concerto grosso - koosneb 3 osast(kiire aeglane, kiire). Mängivad barokktrio ja suurem orkester.

Muusika → Muusikaajalugu
9 allalaadimist
Edukas valetamine on väga keeruline
1
docx

Edukas valetamine on väga keeruline

,,Edukas valetamine on väga keeruline'' annab autor ülevaate sellest, et kõik räägivad iga päev valgeid valesid. Näiteks politseinikel võiks olla alustuseks piisavalt objektiivset infot, kahtlustatava isiku kohta võiks samuti olla rohkem tõendeid. Kahtlustatav peaks mõtlema, kuidas ta suudab oma valedega politsei ära petta. Valedetektoreid saab ära petta hingamise ja meeleseisundiga. Kui inimene räägib enesekindlalt, ei ole segaduses ega närvitse ning jääb rahulikuks, siis võib ta rahus edasi valetada. Võib julgelt öelda, et poliitikud ja tõde ei sobi omavahel kokku. Kehakeel mängib palju rolli valetamises, osad on rahulikud aga mõned hakkavad nihelema, käsi väristama, punastavad vms. Oluline on see, et saadakse teada tõde, mitte koheselt süüdistamine. Objektiivse info kohaselt kasutab politsei sõrmejälgi, DNA-proovi. Valetaja peab olema järjepidev ja mõjuma loomulikult. Kui inimesi ähvardatakse või

Kirjandus → Kirjandus
40 allalaadimist
Arukas maimik
11
ppt

Arukas maimik

ümbritsevat maailma avastama nii, et temast saab arukas maimik. Rivaalitsemisest. · Väldi maimiku võrdlemst uue titaga · Julgusta maimikut noorema õe või vennaga mängima · Ütle maimikule, et ta noorem õde või vend armastab teda · Kohtle lapsi kui erinevaid isiksusi · Kui tekib rivaalitsemine tegele sellega. Soolised erinevused · Last tuleb julgustada soost olenemata ja talle omasel moel arendada. Jonnimine · Kui on võimalik, enneta jonnihoogu · Jää rahulikuks · Julgusta teda · Räägi hiljem temaga · Sälita enesekindlus Söömisharjumused · Lase lapsel toit valida · Lõõgastu söögiajaks · Kaasa laps söögivalmistamisesse · Mitmekesista serveerimist · Kiida teda korraliku söömise eest Potilkäimine · Ära kiirusta umbes 90% kolmeaastastest lastest suudab päeval oma põit ja soolestikku kontrollida. 75% lastest võib selles eas ka öösel ilma mähkmeta olla · Vali õige asend

Pedagoogika → Lapse areng
55 allalaadimist
Eneseanalüüs
1
doc

Eneseanalüüs

Eneseanalüüs · Minu huvid Minu kõige olulisem huvi on tantsimine. Minu suureks huviks on ka väikeste lastega tegelemine, nendega mängimine ja nende eest hoolitsemine. Minu ülejäänud huvid on söögi valmistamine, reisimine, sõpradega suhtlemine ning uute inimestega tutvumine. · Minu võimed Mind on kiidetud toidu valmistamise oskuse pärast. Ma oskan väikeste lastega hästi toime tulla ning jääda nendega suheldes alati rahulikuks. Kui töötasin ajutiselt eralasteaias abikasvatajana, siis eelistasid väikesed lapsed sageli minu seltskonda teiste kasvatajate omale, olid pidevalt minu ümber ja suhtlesid minuga vahetult. · Minu väärtused Kõige suuremad väärtused on mu vanemad, mu õde, vanaemad-vanaisa ning mu lemmikloom jänes. Oluliseks väärtuseks pean haridust. Tähtis on jagada paljudele armastust. Elus väga oluline väärtus on tervis. · Rollid

Psühholoogia → Psühholoogia
731 allalaadimist
My Heart s in the Highlands-Arvo Pärt
1
docx

„My Heart's in the Highlands” Arvo Pärt

helilaadis. On hästi madal ja tõsine. Teose tämber on hästi tõsine, kurb ,meeleolukas ja madal. Teos on sümfooniline ning põnev. Minu arvamus Teos meenutab pimedat ja tumedat sügis- või talveöhtut, kus üks naine või tütarlaps on kurb ning jutustab oma kurva lugu edasi. See on üpris tõsise sisuga ,kuid samas see on vägagi meeldiv. Tekitab minus päris imelikku kõhedust. Miski muudab muusikapala väga eriliseks. Vahepeal tõuseks nagu mingisugune pinge ja siis läeb kõik rahulikuks ning sujuvaks. Teos meenutab isegi nagu ühte rännakut kuskile kõrgele. See oleks kuidagi salapäralik. Pala on nii pikk et tekitab igasuguseid mõtteid pähe. Teos on vägagi tõsise sisuga. See tekitab rahulikkuse tunde ja midagi erilist. See on kindlasti väga hea muusikateos Arvo Pärdi poolt. Põhjus Kuna kõik tundub nii tõsine ja salalik olevat. See kõla on selline eriline. Lugu mis laulus rääkis on vägagi kurbust tekitav

Muusika → Muusika
3 allalaadimist
Referaat - Miks laps jonnib
6
ppt

Referaat - Miks laps jonnib?

päästmiseks lapse tahtele järele annab ja juba ongi lapsele käitumismuster teada. Jonni ärahoidmine ja lõpetamine. * Vanemad peavad olema üksmeelel mis on lubatud ja mis mitte. * Soovitatav on jonniva lapsega käituda väljas samamoodi kui kodus, et laps ei arvaks nagu väljaspool kodu käitutaks temaga teistmoodi ja seal on rohkem lubatud. * Samuti on tihti tujutseval emal ka tujutsev laps, seega tuleks olla ise eeskuju lapsele ja jääda rahulikuks, kuid konkreetseks. * Tuleb õpetada lapsele vabandamist ja seda, et ka tema eksib. * Laspsele midagi keelates tuleks talle selgitada miks ema või isa nii otsustas. "Aeg maha tool" * Rahustamise vahend * Ei pea olema just tool, võib olla ka matt, trepiaste vms. * Alates 2,5 aastast ja 1 minut lapse iga eluaasta kohta * Eelnevalt tutvustada Aitäh!

Inimeseõpetus → Perekonnaõpetus
11 allalaadimist
Epilepsia ja sellega seonduv
8
pptx

Epilepsia ja sellega seonduv

ühe jäseme või ühe poole jäsemete või näo tõmblus või tundehäire Nägemishäire lühike teadvuse kadu lõhna- ja maitse elamus Krampe ei teki. Mida teha kui sul on epilepsia ? Käia pidevalt Perearsti juures Ei tarbi nii palju alkoholi Ei söö rämpstoitu vaid toitu tervislikult Ära tee liiga palju füüsilist Kui arst on kirjutanud ravimid siis neid TULEB VÕTTA !! EPILEPTILISE HOO ESMAABI. Tohib teha Mida ei tohi Jääge ise rahulikuks! Ei tohi midagi suhu panna Kui inimesel on hoog siis tuleb Ärge püüdke kangestunud vaadata kus ta asub lihaseid "lahti murda" Ei tohi ajataju kaotada ! Ärge pakkuge haigele hoo ajal Pöörake ta külili, pange ta juua. Ärge valage haigele vett kindlalt sellesse asendisse lebama peale. Tänan et vaatasite ja kuulasite !! Kasutatud kirjandus : http://et.wikipedia.org/wiki/Epilepsia http://www.inimene.ee/index.php?disease=

Inimeseõpetus → Inimese füsioloogia
10 allalaadimist
Humanism meditsiinis
2
docx

Humanism meditsiinis

Soe, terane suhtumine patsiendi poole on humanismi kindlailmeline vorm. Ajalooliselt kujunenud meditsiinitöötaja elukutse nimetus “halastajaõde” rõhutab nende terane, heatahtlik suhtumine patsiendite poole. Patsiendite poolest meditsiinitöötajal peab olema ammendamatu kannatlikkus. Haigete tegevused saab põhjendada erinevateks muutusteks kesknärvisüsteemis, mis on tekkinud haiguse tõttu. Kannatlik suhtumine erutatu patsiendi poole teeb teda rahulikuks. Meditsiinitöötajal peab olema taktitunne. Ta peab suhtlema patsiendiga nii, et ta ei muutu kurvaks; nii, et tal oleks paranemislootus. Selle jaoks on vaja mõtelda patsiendi kohta, proovida teda mõtteid aru saada. On vaja ka teda hirme näha ja teada, kuidas infot teatada. Ei tohi unustada ka sellest, et on vaja salajas hoida teistest inimestest kõik, mis oli öeldud patsiendiks oma haigusest.

Meditsiin → Õenduse alused
109 allalaadimist
Telefoniteeninduse standard
1
doc

Telefoniteeninduse standard

OÜ Metshaldjas TELEFONITEENINDUSE STANDARD 1. Telefonikõnele vastamine · Vasta telefonile kolmanda helina peale · Tutvusta ettevõtet, teata oma ametikoht ja nimi ning tervita helistajat · Tutvu helistajaga ja kasuta tema nime telefonikõne ajal · Vajadusel tee kõne ajal märkmeid · Kõne lõpetamisel täna helistajat helistamise eest, lõpeta kõne hea sooviga.. 2. Kliendiprobleemi käsitlemine · Kuula klienti tähelepanelikult, vajadusel tee märkmeid · Jää rahulikuks ja ära samal ajal tegele muude asjadega · Vajadusel palu kliendilt luba helistada tagasi,et täpsustada olukorda ja otsida lahendust 3. Kliendile helistamine (sh mobiiltelefoni numbrile) · Mõtle enne helistamist, millest on jutt, vajadusel kirjuta ette märkmed, otsi välja võimalikud abimaterjalid . · Kontrolli kliendi andmeid · Hoia telefoni juures paber ja pliiats, et saaksid teha märkmeid · Tutvusta ennast (firma nimi, ametikoht, nimi)ja informeeri klienti, miks helistad

Muu → Sekretäritöö
28 allalaadimist
1905-a-revolustioon Venemaal
24
ppt

1905. a. revolustioon Venemaal

vähenes väikerahvaste rahvuslik rõhumine. Pjotr Stolõpin  Parandamaks põllumajanduse olukorda viis peaminister Pjotr Stolõpin (1906-1911) läbi agraarreformid 1909, millega: * likvideeriti külakogukonnad (kaotati kogukondlik maakasutus ja ühiskäendus; talupoeg muutus majanduslikult iseseisvaks); * vähendati rendihindu; * jagati soovijatele Siberis maid.  Venemaa oli teel turumajanduse suunas ka põllumajanduses, aga rahulikuks arenguks ei jäänud aega, sest kohe-kohe puhkes I maailmasõda.

Ajalugu → Ajalugu
4 allalaadimist
ESPAK GRUPI TEENINDUSSTANDARD
4
docx

ESPAK GRUPI TEENINDUSSTANDARD

Pean klienti meeles. Klient tahab tunda end tähtsana; Iga klient on ettevõttele oluline. Kohtlen kõiki kliente võrdsetena; Arvestan, et iga klient on erinev, nii ka nende ootused ja vajadused. Olen valmis erinevateks olukordadeks; Kliendi juuresolekul ei tegele kõrvaliste asjadega. Keskendun kliendi vajaduste rahuldamisele ja talle sobiva lahenduse leidmisele; Jälgin, et minu kehakeel oleks korrektne; Jään igas olukorras rahulikuks ja viisakaks; Olen abivalmis ja sõbralik; Vajadusel vabandan kliendi ees; Tänan igat klienti. 3 KASUTATUD KIRJANDUS Espak Eesti ehitusmaterjalikaupluste kett. (2018). Kasutamise kuupäev: 20. 03 2018. a., allikas https://espak.ee/ettevottest/ 4

Inimeseõpetus → Klienditeetindus
52 allalaadimist
Milline on tulevik ilma noorteta
1
docx

Milline on tulevik ilma noorteta

teen vale otsuse? Noorele inimesele pakub kõige rohkem valikuvõimalusi kool. Millistel üritustel osaleda, kellega sujub koostöö, millises gümnaasiumis haridusteed jätkata – neid otsuseid tuleb tihti langetada. Teadmatus sellest, mis edasi saab, teeb nii mõnegi meist murelikuks. Ometigi kuulates enda tuttavaid on see loomulik, et sellised mõtted ja tunded noortel on. Hakkama saamiseks tuleb jääda rahulikuks ja vajadusel nõu küsida. Unistan minna õppima tulevikus arstiteadust. Samas võib see soov ka muutuda, sest minu ümber on nii palju mõjutajaid – inimesed kes mõtlevad teisiti, sotsiaalmeedia kallutab arvamusi ja õhku jääb küsimus, kas mind huvitab see eriala ka kümne aasta pärast? Selle asemel, et mõelda ainult tulevikule, tuleks nautida olevikku. Muidu ei ole meil midagi praegusest hetkest meenutada. Nii palju kui on valikuid, on ka arvamusi

Eesti keel → Eesti keel
1 allalaadimist
Sotsiaalsete oskuste areng ning nende alaoskuste kirjeldamine
5
doc

Sotsiaalsete oskuste areng ning nende alaoskuste kirjeldamine

omamine; empaatia, vähemalt üks kindel sõber, sümpaatia; huumorimeel; kellega ta pidevalt koos sõprussuhete loomine, mängib. sõprade omamine Enesejuhtimine/enesekohased oskused Oskus jääda rahulikuks, Matkib täiskasvanute Suhtleb ja tegutseb Siin on olemas kui tekivad probleemid; rolle, aitab neid meelsasti. enamasti iseseisvalt ning mõningased puudujäägid, oskus kontrollida oma Kasutab oma nime, tunneb orienteerub oma kõik lapsed ei suuda jääda käitumist; koostöö end ära fotol. suutlikuses

Pedagoogika → Alushariduse pedagoog
36 allalaadimist
qwer
1
doc

qwer

Otseselt narkootikumidega ma siiani kokku pole puutunud, küll aga palju mu tuttavad on, seega enda kogemustest ei oska ma midagi siia kirjutada. Olen olnud paaril ,,peol" kus on alkohooli manustatud ja pärast seda on võetud välja kas kanep, amfetamiin, või siis kokaiin. Tihedamini manustatakse kanepit, seda suitsetades, kuna kuuldavasti on see kõige ,,süütum" narkootilineaine, peale seda muutub inimeste käitumine (kes seda manustasid, ehk siis suitsetasid), väga rahulikuks, hakkavad kihistama, mõne ajapärast tekib neil suur nälg ja lõppeb see magama minemisega, ei midagi vägivaldset ega häirivat kui kedagi just lõbusad ja naervad inimesed ei sega. Kuid kui nõmetakse ninast sisse amfetamiini on jutt hoopis teine, inimesed muutuvad väga energiliseks, räägivad väga palju seosetut juttu, tammuvad ringi, otsivad endale tegevust näiteks hakkavad pidudel koristama. Need kes on amfetamiini manustanud ei saa und ja on

Ühiskond → Perekonnaõpetus
20 allalaadimist
I MS konspekt
2
rtf

I MS konspekt

.-Pariisi rahukolverentsil loodud organisatsioon,mille eesmörk oli riikide omavaheliste tülide rahumeelne lahendamine ja rahvus- vaheline koostöö.Nõrkused*ei osalenud mitmed olulised riigid. *puudus oma sõjavägi*otsustamine oli aeglane*juhtivad riigid olid omakasupüüdlikud.majandusanktsioonid ei toiminud.* lepinguid millele rl toetus,peeti ebaõiglasteks.Head küljed* püüdis arendada riikide vahelist koostööd*püüdis korrastada sõjajärgset maailma ja muuta ta rahulikuks paigaks.Pariisi rahu kolverentsile tulid kokku ms võitnud riigid,et riikidevahelised piirid paika panna ja euroopat jagada.saksamaa kuulutati sõjasüüdlaseks. Compiegne vaherahuga lõppes ms.seejärel kutsuti kokku pariisi rahukolverents.11 nov.1918.Veebruari revolut.puhkes veebruari alguses ajendiks sai petrogradi vilets varustamine toiduainetega. võim anti üle ajutisele valitsusele.Oktoobrirevolut. algas 1917, selle tõi esile rahulolematus ajutise valitsusega.enamlased said

Ajalugu → Ajalugu
5 allalaadimist
Klienditeenindus
14
pptx

Klienditeenindus

 Hispaania kohvik: Teenindajad ei näe alati viisakad välja, kuid on väga positiivsed ja rõõmsameelsed  Eestis teenindus pigem tundub igav ja koormav paljude töötajate jaoks. Välismaalased jätavad mulje, et nad naudivad seda ja tunnevad suhtlemisest rõõmu. KLIENDID  See on tähtis faktor, millest oleneb teenindus.  Kui klient on viisakas siis ta saab ka head teenindust, isegi kui klient ei ole kõige meeldivam tuleb jääda rahulikuks ja viisakaks, kuna kliendi rahulolu on väga tähtis.  Enamus eestlaseid on siiski viisakad, kuid tihti on näha klientide üleolevat suhtumist teenindajatesse KUIDAS SAAKS TEENINDUST MUUTA  Teenindaja töö on väga raske ja vajab austust  Tööpäevad võiksid olla 8 tunnised, siis oleks teenindajatel rohkem energiat ja tase läheks kõrgemaks  Ka kliendid võiksid mõista kui koormav töö see on ja eriti siis kui kliendid on ebaviisakad, see

Majandus → Klienditeenindus
6 allalaadimist
ARVO PÄRT kolme kuulamisteose analüüsid
1
docx

ARVO PÄRT kolme kuulamisteose analüüsid

Analüüs: muusika pole enam nii rahutu ja otsiv kui see oli olid Pärdi varasemates palades. Loo algus on kaasaharav. Enne 2 minutit on lühike paus ja lugu saab kui uue mõtte. Saateks kordub sama meloodia, millele aeg-ajalt lisanduvad kellade helid. Vahepeal saateks kostuv heli vaibub ja kaasa mängib kogu orkester. Terve lugu on tunda põnevust, 6. minutil saabub loo kulminatsioon, kui tempo tõuseb ja muusika muutub valjuks. Pärast haripunkti on lühike paus ja teos muutub rahulikuks, põnevus on vaibunud, on saabunud rahu ja lugu läheneb lõpule.

Muusika → Muusika
10 allalaadimist
Jaan Aru-Ajust inimeseni
1
pdf

Jaan Aru "Ajust inimeseni"

ajus juhtus midagi. Tavaliselt säärastes olukordades inimesed surevad, kuid varras läbis ajupunkti, mis muutis ta isiksust. Peale seda avastati, et inimesi saab rahustada aju lõikuse abil. Sellist operatsiooni hakkas dr. Monits läbi viima sellist meetodit, see meetod viidi läbi üle 50 000 inimese peal. Operatsiooni käigus torgati väike metalli tükk inimese aju ja purustati närvikoed, mille tulemusena inimese isiksus muutus. Vahel muutus inimene seeläbi rahulikuks, kuid vahel kahjustati liiga palju ajurakke, ning inimene muutus seeläbi põhimõtteliselt juurikaks, ehk ta ei saanud enam väga midagi aru või tal oli alles jäänud ainult väikse lapse mõistus. Endel Tulving on üks eestlane, kes on uurinud ka aju kohta ning just selle mälu omaduste kohta, kui jutus "Ajust inimeseni" oli juttu, et aju vahel mäletab teatud asju valesti. Sest inimene sisendab endale asju nagu

Kirjandus → Kirjandus
31 allalaadimist
Tiigrid --Panthera tigris
1
doc

Tiigrid - (Panthera tigris)

ühtlaselt karvadega kaetud. Tiigri tüvepikkus on 180-280 cm, sabapikkus umbes 90 cm, mass 227-272 kg. Äärmiselt iseloomulik on ta ristvöödiline karvastik, mille järgi eristatakse mitmeid alamliike. Indias kohtab vahel looduses ja ka kasvatatakse valgeid tiigreid. (Loomade elu, 1987 LEVIALA Tiigri arvukus on pidevalt langenud. Säilinud on ta Põhja-Iraanis, Afganistani põhjaosas, Hindustani poolsaarel, Nepaalis, Tais jne. selle kiskja rahulikuks eksisteerimiseks on vaja sobivaid varjevõimalusi, sõraliste rohkust ja veekogude lähedust. Üksikult elavate täiskasvanud tiigrite individuaalterritooriumi suurus on vähemalt 400 km2. poegadega emasloomal on see alguses 15-20 km2, kuid ta suurendab seda järk-järgult. Oma aladel uitab ta pidevalt ringi, tallates talvel endale kõvad rajad, sest lumes on tal raske liikuda. (Loomade elu, 1987) TOITUMINE

Bioloogia → Bioloogia
6 allalaadimist
Uppumine
15
ppt

Uppumine

Alati minna ujuma koos kaaslasega, kes saaks vajadusel aidata või abi kutsuda Alkoholijoobes mitte ujuda Pea ees vette hüppamisel Jääl olles Turvalisus Ära suru ega tõmba kedagi vee alla Ära võistle hinge kinnipidamisega, vee all ujummisega Ära mängi kunagi uppumist Tundes külma, Tule viivitamatult veest välja Enesepäästmine veest Hüüa appi!! Püüa mitte sattuda paanikasse jäädes rahulikuks ja mitte rabeleda Otsi ujuvaid esemeid Proovi veepinnal püsida rahulikult hõljudes Riided ja saapad võivad aidata veepinnal hõljuda Tagajärjed Surm Kooma Halvatus Õnnetuse äratundmine Kahte tüüpi hädaolukordi vees: Väsinud ujuja ja uppumine Väsinud ujuja suudab püsida veepinnal ja hingata ning hüüda appi!! Väsinud ujuja edasiliikumise võime on nullilähedane Uppuja ei hüüa appi, ta kulutab oma enegia

Meditsiin → Esmaabi
13 allalaadimist
Kuidas juhtida oma emotsioone
8
ppt

Kuidas juhtida oma emotsioone

rahustaks tormi, mis kohiseb teie sees. Pöörake viivitamatult tähelepanu oma viha objektilt kõrvale. Teadmiseks · Välised vahendid. vahendid Nt: Dussi all või vannis käimine aitab vabaneda stressist · Väline käitumine. käitumine Nt: selg-sirgelt seismine tekitab enesekindlust · Sisemine käitumine. käitumine Nt: sügavalt sisse hingamine ja aeglane välja hingamine aitab jääda rahulikuks · Mõtted. Mõtted Nt: soojusest, päikesest mõtlemine käivitab armastuse seisundit Lõpetuseks OLGE ise enda terapeut! Pidage meeles aktiivset osalemist, postiivset hoiakut, usaldust, regulaarsust ning sihikindlust. Nii nagu kõik inimesed, pole ka teie tulnud maa peale kannatama. Teadvustage endale kõiki võimeid, mis teis uinuvad. Äratage need ning kasutage ära! Omandage positiivse mõtlemise lõputud head omadused ja pole mingit kahtlust, et teie elukvaliteet

Psühholoogia → Psühholoogia
22 allalaadimist
Sue Cowley-Õpetaja õpiabi-
14
doc

Sue Cowley “Õpetaja õpiabi”

Mina arvan, et oluline on mõned reeglid paika panna juba siis, kui õpilastega esimest korda kohtuda. Seega, kui õpilastele selgitada kõige esimeses tunnis, et neilt eeldatakse täielikku vaikust, on sellest kindlasti palju abi. Nõustun Cowley´ga, et tuleb jääda endale täiesti kindlaks ja selgitada õpilastele väga korrektselt, mida neilt nõuan. Kui üks kord järele anda ning jutustamist ignoreerida, siis järgmine tund on lobisejaid juba rohkem. Oluline on ka rahulikuks jäämine ja õpilaste peale mitte ärritumine ning karjumine, sest selline käitumine võib õpilasi veelgi innustada ulakustele ja neile isegi nalja teha. Lisaks on võimalik rakendada erinevaid nippe, mis aitaksid klassiruumis vaikust hoida. Mina eraldaksin teineteisest omavahel jutustavaid pinginaabreid või saadaksin ühe nendest klassist välja rahunema. Seega usun, et lobisemishimulise klassiga hakkama saamisega oleks vaja praktiseerida Cowley

Kirjandus → Kirjandus
7 allalaadimist
ESSEE- MINA SUHTLEJANA
10
docx

ESSEE- MINA SUHTLEJANA

käitumist, tarbetu ja segase info andmist ning vestluspartneriga ühel ajal rääkimist. Üleüldine viisakus ja empaatia vestluspartneri suhtes ning dialoogilisuse põhimõte tagavad meeldiva vestluse. Oluline pole mitte ainult see, mida öeldakse, vaid ka kuidas seda öeldakse. Mina pean ennast päris heaks suhtlejaks ja klienditeenindajaks, sest mulle ei valmista suhtlemine mingeid raskuseid, saavutan võhivõõrastega kiirelt kontakti ja konfliktses olukorras suudan jääda rahulikuks ja valida sobiva suhtlustasandi. Tavapäraselt suhtlen täiskasvanu tasandil kuid valin tasandi vestluspartneri järgi, see on oluline hea suhtluse tagamiseks. Ka kaugus vestluspartnerist on väga tähtis, see sõltub sellest kui lähedane inimene mulle on. Klientidega pean parimaks kauguseks sotsiaalset tsooni (120-360cm), see on piisav, et me kuuleks teineteist ja samas ei astuks üle personaalsesse ega intiimsesse tsooni, sest see valmistab ebamugavust mõlemale ja on

Psühholoogia → Suhtlemispsühholoogia
37 allalaadimist
F1 - Reportaaź
1
doc

F1 - Reportaaź

ning Rubens Barrichello on langenud teiseks. Rajal on näha õli. On näha ka, et formelid libisevad rajal. Ja nüüd!! Nüüd juhtuski see... Oliver Panis tegigi seal avari. Temalgi vist on tänaseks tööpäev läbi. Kurb on vaadata abitut sõitjat, kellel on formel abitult katki. Ja nüüd on teinud Michael Schumacher ajaloo parima aja. Ajaks on 1.24.125. See on selle raja suurim aeg, mida pole keegi teine teinud. Eelmine ringi record oli 1.25.74. Hetkeks on üsna rahulikuks jäänud. Esikolmik sõidab teistest mitukümmend sekundit ees. Raja keskmine kiirus on 194 km/h ning kiiruse record rajal on 312.34 kh/h. Sõidu lõpuni on jäänud kaks ringi. Ja viimasel kahel ringil on nii mõndagi muutunud. Esikolmik on sama ning David Coulthard on tõusnud neljandaks, Ralf Shumaher on langenud viimasele punktikohale ehk kuuendaks ning Juan Pablo Montoya on tõusnud kuuendalt kohalt viiendale. Ja lõpp seis jääbgi selliseks

Kirjandus → Kirjandus
20 allalaadimist
Hamlet
1
doc

Hamlet

Claudius pani ka Hamleti veini sisse mürki mille jõi ära hoopis Gertrud. Ja ta ka suri. Hamlet saab võitluses haavata, kuid mürk siiski mõjub. Ka Laertes sai mürgitatud mõõgaga haavata ja suri enne Hamletit. Hamlet jõudis enne oma surma tappa ära ka Claudiuse ja nimetada trooni uus pärija. Tegelastest: Claudius oli oma kasu püüdlik , kes tappis oma venna et saada endale Gertrudi ja kuninga trooni. Mõeldes vaid enda peale. Samas oskas jääda ta rasketes olukordades rahulikuks. Hamlet oli taanimaa prints, kadunud kuninga poeg. Ta mängis hullumeelset. Kuid tegelikult oli ta väga kannatlik mees kes armastas lihtsust ja kes oskas saladusi hoida. Horatiole oli Hamleti ustav sõber ta on üks positiivsemaid tegelasi, ta oskas sõna pidada oli alati sündmuste kõrvalvaatajana. Ophelia Poloniuse tütar kes armastas väga Hamletit. Kuid siiski lõi teistega kampa ja luuras Hamleti järgi. Gertrud kuninganna kes armastas oma poega.

Kirjandus → Kirjandus
95 allalaadimist
Mille nimel võitles Hamlet
1
doc

Mille nimel võitles Hamlet?

Hamlet kindel olla, et ta onu on isa surmas süüdi. Kolmandaks, tahtis Hamlet Claudiusele kätte maksta. Hamletil oli võimalus oma onu tappa kui see palvetas, kuid see viis oleks Hamleti arvates olnud liiga leebe. Claudius oli ära teeninud palju rängema surma, Hamlet tahtis oodata õiget hetke. Kahjuks nõudis see õige hetk ka Hamleti enda elu. Enne surma jõudis Hamlet siiski oma tahtmised täide viia ning võis rahus surra. Surm oli Hamletile pääsetee rahulikuks teekonnaks, nagu ütlevad Hamleti viimased sõnad: ,,Jääb vaid vaikus." Minu arvates oli Hamletil õigus oma isa eest kätte maksta, kuna isa oli tema jaoks väga tähtis. Ta hoolis oma isast nii palju, et oli valmis tema nimel oma elu ja mainega riskima. Hamlet tahtis, et Claudius saaks teenitud palga või isegi rohkem.

Kirjandus → Kirjandus
38 allalaadimist
Kirjand --Meeldejäänud suvetuttav
2
doc

Kirjand - "Meeldejäänud suvetuttav"

kes ma just pikka kasvu pole, vaatama,et ma pead ära ei lööks. Toas tegime endale kohe voodid valmis ja heitsime pikali, sest kõik olid pikast sõidust kurnatud. Järgmisel hommikul nägin esimese asjana mulle näkku lendavat kaisukaru, seda tegi minu väike sugulane. Ma ei saanud pahaseks, sest ta on kõigest laps. Ilusa ilma tõttu sõime hommikusööki õues. Toit oli väga maitsev, aga selle rikkus see pisike paharet, kui ta mulle palava kohvi sülle kallas. Ma üritasin rahulikuks jääda ja läksin tuppa riideid vahetama. Pärastlõunal läksime meestega kalale, muidugi tuli ka väikemees kaasa. Sõitsime väikse paadiga mööda lähedalasuvat jõge. Vesi oli peegelsile ja päike sillerdas sellelt vastu. Õnged sisse lastud, hakkas kala kohe näkkama. Istusime paar tundi ja pakkisime asjad kokku. Minu imestuseks oli ämber, kuhu ma kalad viskasin, tühi. Ma sain kohe aru, et selle põngerja käsi on mängus. Õnneks ei visanud ta kalu vette, vaid jagas teistele.

Kirjandus → Kirjandus
4 allalaadimist
Isiksus ja temperament
28
pptx

Isiksus ja temperament

 4) Melanhoolik Sangviinik  Sangviinikud on organiseerimis- ja teovõimelised, elavad ja aktiivsed. On lõbusad, elurõõmsad, energilised ja asjalikud ning alati reipad.  Õppetöös on iseseisvad ja sõltumatud, on suutelised ennast vaos hoidma. Flegmaatik  Flegmaatikud on rahulikud, püsivad ja väsimatud tööinimesed  Tänu oma närviprotsesside tasakaalukusele ja teatud inertsusele jäävad nad rahulikuks õppetegevuse erinevates olukordades. Koleerik  Koleerikud on püsimatud, kärsitud, enesevalitsuseta, äkilised ja kannatamatud. Neile on omane kõrgendatud erutatus ja impulsiivsus.  Õppetöös ärrituvad väikeste ebaõnnestumiste pärast. Melanhoolik  Melanhoolikud on tagasihoidlikud, häbelikud ja ujed, kuid erakordselt emotsionaalse vastuvõtlikkusega.  Nende töövõime on väike, nad väsivad

Psühholoogia → Psühholoogia
12 allalaadimist
Kuidas ellu jääda kõrbes
1
doc

Kuidas ellu jääda kõrbes?

tuleks kasutada kõike, mis võimalik ja varuda endale toitu, vett ja materjali. Kõige mõistlikum oleks liikuda öösel ja magada päeval, kuid oluline on siiski soe ja pikk, aga siiski hele rõivastus. Väga oluline on kanda koguaeg mütsi, kui seda aga pole siis tuleks siiski leida mingisugune peakate. Paljud kõrbed on ka tuulised ja tormised ning liiva ja muu silma ja näkku lendamise vältimiseks oleks soovitav kanda kaitseprille või maske. Kõrbetes ekseldes tuleb alati jääda rahulikuks ning mitte kujutada ette liiga palju, kui just ei ole hea mõte. Metsikute loomade ja muude ohtlike loomade (madude, ämblike jne) suhtes tuleb olla ettevaatlik ja osata nendega käituda. Et mõnda looma kätte saada, oleks mõistlik teda jälitada mõnda aega. Eriolukorras saab endast märku anda kirjutades liivale suurelt SOS. Kõrbes ellujäämiseks on palju võimalusi, kuid kõigi nende rakendamiseks on vaja palju oskusi ja materjali/asju.

Geograafia → Geograafia
6 allalaadimist
Eesti Meremuuseum-Paks Margareeta
2
docx

Eesti Meremuuseum, Paks Margareeta

tänapäevani. Iga sündmuse kohta, mis Läänemerel toimus, leidus mitmeid detailseid eksponaate ja kirjeldusi. Uurides ekspositsiooni, saab väita, et eestlaste merekultuur on tihtipeale olnud mõjutatud meie naaberriikide ja ­rahvaste poolt, kuna Läänemeri ning selle kallas on olnud läbi aegade heaks strateegiliseks positsiooniks. Sain teada, et Eesti merekultuur on oma alguse saanud 18. sajandil, kui Eesti läks põhjasõja käigus Vene Impeeriumi koosseisu. See lõi soodsad tingimused rahulikuks meresõiduks ning sadamate väljaarenemiseks. Peeter I mägis suurt rolli Reeveli (Tallinna) merekultuuri arengus, kuna vastavalt tema käsule loodi siin mitmeid sadamaid ning merelisi kaitserajatisi. Muuseumis leidus rohkesti illustratiivset materjali, mis näitas, kuidas nägi välja Pärnu, Paldiski ning Tallinna sadamate plaan 18. sajandi lõpus. Muuseumi teisel korrusel tekitas huvi stend Eestist pärit meresõitjate-maadeavasjtajate kohta. Nendest kõige silmapaistvamate hulka kuulus A. J

Kultuur-Kunst → Kultuur
7 allalaadimist
Klienditeenindus standardid
12
docx

Klienditeenindus standardid

· oskamatu käitumine manipuleerijaga võib lõppeda tõsise kaebusega kliendi poolt, mis sageli esitatakse otse firmajuhile 1.14 Klient on ebaviisakas · jää viisakaks ja käitu kehtestavalt · vabanda ja ütle kliendile, mida saad teha · keskendu probleemile või veale, mitte kliendi ebaviisakusele · ära võta kliendi ebaviisakust isikliku solvumisena · väldi teravusi, hääle tõstmist 1.15 Klient on vihane · jää rahulikuks, säilita viisakus ja kehtestavus · püüa välja selgitada kliendi viha põhjus · kuula klient lõpuni, esita küsimusi · tunnista, kui oled süüdi, vabanda ja paranda viga · kui sina ei ole vea tekkimises süüdi, vabanda ja paku lahendus · kui klient ei rahune, palu kompetentse töötaja abi · kui abi saabub, on sageli soovitav, et ise lahkuksid · kui võimalik, palu klient teise ruumi 1.16 Klient on agressiivne

Majandus → Klienditeenindus
73 allalaadimist
Essee-Kas ja kes on kuningas klienditeeninduses
3
docx

Essee: Kas ja kes on kuningas klienditeeninduses?

Probleeme saab alati lahendada ja probleemi lahendus toob kasu nii töötajatele, klientidele kui ettevõtetele. Klienditeenindaja töö on üks vaimselt raskemaid, seda kohe kindlasti, kuna tuleb ette palju kriitilisi momente klientidega. Klientide iseloomud ja käitumised on väga erinevad, sest kõik inimesed on omaette indiviidid. Nii on erinevad ka klienditeenindajad, mõni klienditeenindaja jääb igas olukorras rahulikuks ja tasakaalukaks, kuid mõnel on raskeks olukorras keeruline jääda rahulikuks ja suruda alla oma tunded. Et klient saaks tunda end kuningana, siis peaks klienditeenindaja määratlema tema soovid. Samuti on alati hea, kui suudad end panna kliendi olukorda. Tuleks mõelda, et kas kliendil on mugav ja kuidas teenindaja ise end tema asemel tunneks. Hea teenindaja tunneb oma kliente ja see aitab ka paremini saavutada rahuloleva teeninduse ja selle kvaliteedi.

Majandus → Klienditeenindus
172 allalaadimist
Klienditeenindus 21-sajandil
4
docx

Klienditeenindus 21. sajandil

2) Telefonitest – testostja helistab teie klienditeeninduse numbril, tehes lähtuvalt ettevõtte tegevusest näiteks hotellibroneeringu või pangalaenu infopäringu. Nende kõnede analüüsimisel selgub, millisel tasemel on teie telefoniteenindus. 3) Probleemost – analüüsitakse teenindaja käitumist olukorras, kus tuleb tegeleda kliendi probleemidega, nagu raha tagastamine või muu kliendikaebuse lahendamine. Sellised situatsioonid nõuavad võimet jääda rahulikuks ja lahendada kliendi probleem võimalikult kiiresti ja positiivselt 4) E-postitest – ettevõttesse saadetakse e-päring, et näha, kui kiiresti vastus tuleb, milline on selle formaat, kvaliteet, õigekiri, vastavus standarditele jne.

Majandus → Klienditeenindus
16 allalaadimist
Kuidas härrasmees viisakalt käitub
2
odt

Kuidas härrasmees viisakalt käitub

Ära virise pisiasjade üle( ilm, restoranis söögi toomine viibib, keegi võttis parkimiskoha teie nina eest). Ole suuremeelne ja pööra tähelepanu lähedaste enesetundele. Jää positiivseks ja hoia seda ka raskes olukorras. Sellistes olukordades erlduvad terad sõkaldest. Härrasmees avab alati naisterahvale ukse ja pakub talle istet. Unusta solvumine, ole sellest üle. Midagi ei juhtu kui neiu Sinu kõnet vastu ei võtnud. Vaidlemisega ei jõua Sa mitte kuskile, jää rahulikuks kui neiu peaks Sinu peale ühe korraliku sõimuvalangu kallama. Las ta elab ennast välja ning pärast räägite. Ole mehelik! (nõude pesemine ei tee sind vähem meheks- Sina ise võid seda teha). Vaprus ei tähenda hirmu puudumist, vaprus tähendab, et oled hirmust üle. Kui lubad, siis täida! Ei ole halba ilma, on halb varustus. Tõelist meest ei murra miski, Tõeline mees tõuseb alati püsti! Võta vastutus oma tegude eest, vajadusel kaitse ka nõrgemaid. (Vajadusel ka reegleid eirates,

Ühiskond → Ühiskond
2 allalaadimist
Mina ja juhiabi eetikakoodeks
1
docx

Mina ja juhiabi eetikakoodeks

tülisid. Tähtis on meie ameti puhul hea kuulamisoskus ja enesevalitsus. Oskus kuulata ja märgata ümbrust, väljendada ennast korrektselt ja arusaadavalt. Kriisiolukordades säilitada külma närvi ja kainet mõtlemist. See kõik on väga oluline, sest kujutagem ette, et mingil põhjusel on kliendil või näiteks töölisel halb tuju. Mina kui sekretär, saan kogu paha tuju enda kaela. Ebaeetiline on minna ise ka närvi ja tõsta häält teiste peale. Oluline on jääda rahulikuks, mis siis, et tegelikult tahaksid samamoodi sõimata, karjuda ja võib-olla isegi asju loopida. Probleeme tuleb lahendada rahulikult iseendaks jäädes. Igast uuest olukorrast õpid alati midagi juurde ja arendad ennast seeläbi. Olen olnud sellistes olukordades aegajalt. Ja ma arvangi, et kui sa ei suuda ennast valitseda, siis sa ei sobigi sellesse ametisse. Eks ikka tuleb vahel ette ka endal mõõnaperioode, aga kogu halb tulebki jätta n.ö kontori ukse taha ja astuda sisse naeratavana

Ametid → Eetikakoodeks
27 allalaadimist
Depressandid
18
odp

Depressandid

muutub jutt segaseks, raskused liigutuste koordineerimisega, viha, agressiivsus. 2 promilli ületamine ­ tõsine mürgitus; üle 4 promilli alkoholisisaldus võib põhjustada surma. Kuna alkoholi tarvitamisel organism harjub alkoholiga, siis on mõnikord roolijoodikutel leitud verest niisuguseid alkoholikoguseid, mis oleksid mõõduka tarvitaja ammu tapnud. Rahustid. Rahustid muudavad inimese lõdvestunuks ja rahulikuks, tekitavad eufooriat ja leevendavad pinget. Sageli võtavad rahusteid narkootikumide kasutajad näiteks heroiini toime suurendamiseks või narkojoobe tagajärgede leevendamiseks. Rahusteid kasutatakse ärevuse vähendamiseks ja unehäirete raviks. Toime sarnaneb alkoholi toimega. Väikestes kogustes mõjub rahustavalt, pideval tarvitamisel hakkab harjumus aine suhtes pidevalt kasvama ning ainet vajatakse üha suuremal hulgal. Oopiumid.

Psühholoogia → Psühholoogia
37 allalaadimist
Hamleti kokkuvõte
2
odt

Hamleti kokkuvõte

oli väga kannatlik, ta oli ka aus. Hamlet põlastas kõike uhkeldavat ja talle meeldis lihtsus. Hamlet oskas hästi mängida oma osa hullumeelsena ning osakas pidada saladusi. Samuti oli Hamlet osav vehleja. Ta oskas lausuda teravmeelseid sõnu ja märkusi õigetes kohtades. Claudius- oli Taanimaa kuningas. Claudius oli väga omakasupüüdlik tegelane, kes tappis oma venna selleks, et saada riigis võimu, saada Gertrudi endale ja krooni. Samas oskas Claudius peaaegu igas olukorras jääda rahulikuks. Ta kahetses oma venna tapmist, aga siiski ei ihanud näha teda elavana, pigem soovis tappa ka Hamleti, kes oli takistus tema teel. Gertrud- armastas väga oma poega, kuid ei osanud midagi ette võtta, et leevendada segadust. Gertrud läks mehele üsana pea pärast kuninga surma. Laertes- Laertese osa printsi surmas seisnes selles, et ta lasi kurjal kuningal ennast "musta töö" tegemisel ära kasutada. Laertes oli oma isa ning õe surma pärast

Kirjandus → Kirjandus
28 allalaadimist
Virginia A-Henderson
10
pptx

Virginia A. Henderson

iseseisvuse nii kiiresti kui võimalik”. (Henderson 1966) 14 PEAMIST INIMESE VAJADUST Füsioloogilised vajadused Suhtlemise ja õppimise psühholoogilised aspektid Vaimsed ja moraalsed aspektid Sotsioloogiliselt okupatsioonile orienteeritud aspektid ja vaba aeg HENDERSONI ÕENDUSTEOORIA- INIMENE Inimesel on põhivajadused, mis on tervise komponendid. Vajab abi tervise ja sõltumatuse saavutamiseks või rahulikuks surmaks. Keha ja vaim on lahutamatud ja omavahel seotud. Peab arvesse võtma bioloogilisi, psühholoogilisi, sotsiaalseid ja vaimseid komponente. Patsient kui biopsühhosotsiaalsete vajaduste summa. HENDERSONI ÕENDUSTEOORIA- TERVIS Definitsioon põhineb inimese võimel toimida iseseisvalt vastavalt kirjeldatud 14 komponendile. Õdedel on kohustus rõhutada terviseedendust ja -ennetust ning haiguse ravi. Hea tervis on väljakutse – see on mõjutatud vanusest,

Meditsiin → Õendus
41 allalaadimist
Hädaabinumber 112
17
odp

Hädaabinumber 112

TULEKAHJU PUHUL JUHINDU JÄRGMISTEST 1. Päästa vahetus ohus olijad ning jaga ülesanded PRIORITEETIDEST: kui abistajaid on rohkem. 2. Teavita tulekahjust teisi hoones olijaid ja käsi väljuda evakueeruda. Väljudes tuleb sulgeda kõik aknad ja uksed, et tuli ei leviks. 3. Helista hädaabinumbril 112: räägi, mis on juhtunud teata õnnetuse võimalikult täpne asukoht ütle, kas keegi on kannatanud ütle julgelt oma nimi ja telefon püüa jääda rahulikuks, vasta küsimustele lühidalt ja täpselt TEGUTSEMINE TULEKAHJU KORRAL PRAKTILISED NÕUANDED OHUOLUKORRAST Kui oled jäänud tulekahju ajal põlevasse ruumi, VÄLJUMISEKS siis proovi sellest võimalikult kiiresti väljuda. Liigu võimalikult madalal, soovitavalt roomates või kummargil, sest üleval pool on kuumus mitmeid kordi suurem kui all ning all on ka nähtavus parem. Kui hoone on Sulle tuttav, siis proovi väljuda kõige lühemat teed mööda, mida tead.

Infoteadus → Allika?petus
1 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun