Pareto analüüs (0)

TARTU ÜLIKOOL
Pärnu Kolledž
Turismiosakond
PARETO ANALÜÜS
Praktiline töö
Juhendaja :
Pärnu 2015
SISUKORD

SISSEJUHATUS 3
1. PARETO ANALÜÜS 4
1.1. 20/80 printsiip 4
1.2. 80/20 printsiip 5
2. ABC ANALÜÜS JA SELLE KASUTAMINE 6
2.1. ABC analüüs 6
2.2. Kuidas kasutada ABC analüüsi? 6
KOKKUVÕTE 8
VIIDATUD ALLIKAD 9

SISSEJUHATUS

Pareto analüüs on nimetatud 20. sajandi Itaalia majandusteadlase Vilfredo Pareto (1848-1923) järgi. Teadlane pani tähele, et ühiskonnas jaotuvad ressursid ebaühtlaselt – suurem osa ressurssidest koondus väheste inimeste kätte. Seda avastust nimetatakse mitmeti – Pareto printsiibiks, Pareto seaduseks, 80:20-reegliks, vähima pingutuse põhimõtteks ja tasakaalutuse põhimõtteks.
Pareto 20:80 printsiip ning ABC analüüs on suuresti kaasa aidanud tänapäeva (äri)maailma kujunemisele, mõjutades nii ettevõttete (eriti kvaliteedijuhtimise , tootevaliku ning kliendisuhete valdkonnas) kui ka üksikisikute valikulangetamist ning oma tegevuse juhtumist.
Pareto 20:80 reegel on ka ABC analüüsi ehk tegevuspõhiste kulude analüüsi (activity based costing) aluseks.

1. PARETO ANALÜÜS

1.1. 20/80 printsiip

Suurim eelis ettevõtte jaoks on omada rahulolevaid ja lojaalseid kliente. Oluline on jälgida, et olemasolev klient ei oleks välja jäetud ettevõtte turundus - ja müügitegevusest. Väga tihti tegeleb ettevõte jõuliselt uute klientide leidmisega, kuid mitte olemasolevate hoidmisega. Juba olemasolevad kliendid vajavad omakorda alagruppidesse jagamist, et saaks rakendada sobilikku ja otstarbekat klienditeenindust ning luua vastavad püsikliendipaketid. Olemasolevaid kliente liigitatakse tulutoovuse järgi. Pareto printsiibi 20/80 järgi toob reeglina 20% ettevõtte klientidest 80% ettevõtte müügituludest. Peale tulukuse saab kliente liigitada lojaalsuse (kliendisuhte pikkus), ostupotentsiaali ja mõjuvõimu järgi (nn võtmefiguur meie sihtgrupis). (Eomois 2001)
Joonis 1. 20:80 printsiip ( Teearu 2015).
20/80 seadus on rusikareegel, mis peab paika nii logistikas kui ka muudes valdkondades. Selle põhjal osutuvad võimalikuks alljärgnevad eeldused ja oletused (Ossipova 2010):

• 20% tooteartiklitest moodustab 80% lao väärtusest;
  
• 20% klientidest annab ettevõttele 80% käibest ja/või kasumist;
  
• 20% tarnijatest annab 80% ostude väärtusest;
  
• 20% tooteartiklitest moodustavad 80% laos komplekteeritud artikliridadest.
  

1.2. 80/20 printsiip

80/20 reegel ehk Pareto printsiip ütleb, et 20% juhtumitest põhjustab 80% tagajärgedest. See on väga universaalne printsiip, mida on väga kasulik jälgida ka oma ettevõtluses . (Teearu 2015)
Selle põhimõtte töötas välja Vilfredo Pareto 1906 aastal, kui ta avastas, et 80% Itaalia maast kuulus 20% inimestele. Peale seda avastust hakkas ta jälgima ka teisi valdkondasid oma elus ning avastas, et selline põhimõte peegeldub mingil viisil igal pool.
Ettevõtluses peegeldub üldjuhul Pareto printsiip faktis, et 80% ettevõtte kasumist teenib 20% tema  klientidest. Ehk siis juhul, kui ettevõte loobuks enamusest oma klientidest (80 protsendist), ja keskenduks oma tähelepanu ainult selle olulise 20% teenindamisele, ei kaotaks ettevõtte oma kasumist kuigi palju.
Kliendikasumlikkuse jaotumine (Teearu 2015):

• 80% kasumist tuleb 20% klientidelt.
  
• 80% käibest tuleb 20% klientidelt.
  
• 80% kaebustest tuleb 20% klientidelt.
  
• 80% aega kulub 20% klientidele.
  

2. ABC ANALÜÜS JA SELLE KASUTAMINE

2.1. ABC analüüs

Kliendisuhte juhtimisel on üheks oluline meetod ka ABC-analüüs (Pareto analüüs), mille puhul reastatakse ettevõtte tooted, teenused või kliendid tähtsuse järjekorras, et sel viisil korrastada ettevõtte tooteportfell või kliendisuhted. ( Teder , Varendi 2008)
ABC-analüüsi tulemusena saame väga lihtsalt ja kiiresti teada, milline on ettevõtte toodete või klientide kasumlikkuse struktuur. Seda analüüsi kasutades on võimalik näiteks kindlaks teha, millised tooted on tooteportfellis üleliigsed. Rakendades analüüsi klientide kasumlikkuse määramiseks , saab teada, millised kliendid on ettevõttele ülimalt olulised. ABC-analüüs näitab, kes ja mis on äriliselt oluline ning millele oma tegevuses keskenduda. (Teder, Varendi 2008)
ABC - rühmitamisel on A-rühm tähtsaim ja sinna kuuluvad tooted, kliendid või hankijad mõjutavad ettevõtte tulemusi kõige enam. Samas võib nende mõjutajate arv olla suhteliselt väike. Tegevusi, toiminguid ja protsesse püüdakse seetõttu võimalikult hästi juhtida just A- rühmas. Seejuures ei tohi unustada ka B- ja C- rühmi, mis oma tähtsusega on aidanud saavutada tervikuna hea tootenomenklatuuri või laia kliendibaasi. (Ossipova 2010)

2.2. Kuidas kasutada ABC analüüsi?

ABC-analüüs eeldab müüginäitajate olemasolu toodete kaupa. Esmalt leitakse ja koondatakse ühte tabelisse müügikäibed ning kulud ettevõtte toodete-teenuste või hoopis klientide lõikes. Kulude puhul tuleb jälgida, et arvesse võetaks vaid need kulud, mis on seotud selle tootega . Näiteks muutuvkulud (materjali- ja tööjõukulu tootenimetuse kohta). Samuti võib arvesse võtta toote valmistamisega seotud püsikulusid. Need on kulud, mis jääksid tegemata, kui toote valmistamine lõpetatakse. ( Perens )
Tegevuste järjekord ABC-analüüsil on järgmine (Perens):

toodete (teenuste või klientide) müügikäivete koondamine tabelisse;

toodete kulude koondamine tabelisse;

kulukatete arvutamine (müügikäibest lahutatakse kulud);

toodete järjestamine kulukatete põhjal (vähenevas järjekorras);

kumulatiivsete kulukatete arvutamine (toote kulukattele liidetakse juurde eelmiste toodete kulukatted);

graafiku koostamine kumulatiivsete kulukatete põhjal;

graafiku vaatlus ja analüüs.

KOKKUVÕTE

Iga ettevõte areneb. Arenemise ja ka kasvamise käigus on vaja hinnata kvaliteeti ja hoida oma konkurentsivõimet. Kvaliteedijuhtimiseks on mitmeid erinevaid võimalusi, antud töös on välja toodud Pareto analüüsi 20/80 ja 80/20 printsiibid ning ABC analüüs.

VIIDATUD ALLIKAD

Eomois, E. 2001. Edukas müük eeldab oma klientide head tundmist. – Juhtimine (Äripäeva lisa), 28.05.2001, nr4, lk 3. [ http://www.aripaev.ee/mod/static.pl?leht_id=1934&fname=eri/1934/new_eri_artiklid_193422.html ] 05.12.2015.

Ossipova, J. 2010. Laovarude juhtimine (ABC ja XYZ analüüsid ). [ http://eprints.tktk.ee/239/1/2_abc_anals.html ] 04.12.2015

Perens, A. Kliendikeskus . [ http://www.juhtimine.ee/static/files/15.Kliendikesksus.pdf ] 05.12.2015

Teearu, K. 2015. Kuidas rakendada oma ettevõttes 80/20 reeglit?. [ http://pilvebyroo.ee/kuidas-rakendada-oma-ettevottes-80-20-reeglit/ ] 04.12.2015.

Teder, J., Varendi, M. 2008. Mis toimub ettevõttes? Ettevõtte hindamine ja arendamine 2008. – õppematerjal. [ http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/Ettev%C3%B5tlus%C3%B5pe/Mis%20toimub%20ettev%C3%B5ttes_Ettev%C3%B5tte%20hindamine%20ja%20arendamine.pdf ] 05.12.2015.