Mina ja juhiabi juhiabi eetikakoodeks (1)

On aja märgiks, et ettevõtetelt ja seal töötavatelt inimestelt oodatakse aina kõrgemat profesionaalsust ning suuremat avatust ja koostöövalmidust. Kooskõla inimese väärtusmaailmaga, eelkõige just oma elukutse väärtuse tunnetamine , motiveerib igat töö tegijat ja julgustab ennast proovile panema uutes põnevates valdkondades. Selleks, et kõik saaksid kollektiivis aru ühtemoodi organisatsiooni väärtushinnangutest, olen seisukohal, et igas organisatsioonis peaks olema eetikakoodeks.
Juhiabi töö on professionaalne tegevus, mis aitab organisatsioonil lahendada asjaajamise ja suhtlemisega seotud probleeme ning kindlustab organisatsiooni edukuse. Juhiabilt oodatakse kompetentsust ja esinduslikkust. Ta esindab eelkõige oma organisatsiooni ning esikohal on organisatsioon ning selle juht koos kaastöötajatega, tagaplaanil aga juhiabi ise. Vahel aga on ka juhiabil tahtmine ennast esile tuua ja soov, et keegi teeks hingele pai ja kiidaks tehtud töö ning saavutuste eest.
Minu jaoks on võõrkeelte õppimine üks tähtsamaid väljakutseid juhiabi töös, sest sellega kaasneb rohkesti uusi võimalusi. Eestlastele on väga oluline osata oma suure naaberriigi Venemaa emakeelt, samuti elab meie ühiskonnas väga palju vene rahvusest inimesi. Nimetatud asjaolu võib olla probleemiks praegustel noortel, sest vene keel on raske ja ainult koolitunnis õppides seda selgeks ei saa. Vaja on keelepraktikat. Juhiabi peab kindlasti hakkama saama situatsioonides , kus on vaja rääkida võõrkeeles ja kliendile ennast arusaadavaks teha, samuti mõistma kliendi soove ja vajadusi, jäädes ise rahulikuks ning viisakaks. Inglise keelega on meie ühiskonnas kergem hakkama saada. Noored vaatavad palju televiisorit ja kasutavad arvutit, kust saavad ka rohkem keelepraktikat. Samuti on neil tutvusi välismaal ning sealtkaudu on võimalik oma keeleoskust parandada.
Arthur Schopenhauer on öelnud: ,,Viisakus on tarkus, järelikult on ebaviisakus rumalus .“ Juhiabi kui ettevõtte visiitkaart , peab olema viisakas igas olukorras ja situatsioonis. Inimestele meeldib suhelda eelkõige meeldiva, asjaliku ja sõbraliku inimesega. Kliendiga tuleb rääkida viisakalt, vajadusel talle asju uuesti üle seletada. Olukorras kus juhiabil on puudulik info, ei tohiks muutuda kõhklevaks ja kahtlevaks, vaid tuleb välja uurida, kust saada vajalik info asja lahendamiseks. Juhiabi töös tuleb kindlasti kasuks erinevate kultuuride ja nende tavade tundmine, vastasel juhul võib inimest hingepõhjani solvata. See mis ühe rahvuse jaoks on enesestmõistetav, võib teisele rahvusele solvav olla. Temaatilist kirjandust on võimalik laenutada raamatukogust ning palju huvitavat lugemist on ka internetis.
Juhiabi amet nõuab palju tööd iseendaga. Pidevalt on vaja ennast täiendada ja midagi juurde õppida, vale on loota , et koolis õpituga saab muretult seigelda läbi elu. Väga tihti muutub seadusandlus , õigusaktid, eeskirjad jne, kõige sellega peaks juhiabi suutma ennast kursis hoida. Samuti on väga oluline roll välimusel. Juhiabilt eeldatakse korrektset riietust , laitmatut maniküüri ja viimistletud soengut. Suhtlemisel kaaslasega on kõige tähtsam esmamulje, kui see juba kord on rikutud, siis vastastikust usaldust uuesti saavutada on väga raske. Samuti ei tohiks rääkida teistega asjadest, mis nendesse ei puutu. Väga ebameeldiv on kuulda, kuidas inimesed üksteist tööl taga räägivad. Väga hoolikalt peab jälgima, kellega ning mida rääkida saab ja tohib. Liigne lobisemine muudab töökeskkonna pingeliseks ning juhiabi peaks olema selles valdkonnas väga usaldusväärne. Siit võiks edasi arendada ka teemat, töö- ja koduprobleemide lahushoidmine. Isiklikud mured ja probleemid peaksid jääma koduseinte vahele niikauaks kui võimalik. Loomulikult ei ole võimalik kõiki probleeme lahendada peale tööd, kuid nende lahendamisega tuleks jääda mõistlikkuse piiridesse , et need ei hakkaks segama tööd ja töölkäimist. Samuti on töökaaslastega viisakas suhelda nagu võrdne võrdsega. Liigne semutsemine töö juures võib valusalt kätte maksta.
Usun, et eetiline tegutsemine on jätkusuutliku äritegevuse eeltingimuseks. Ettevõtted peaksid suutma oma tegevust korraldada nii, et kõik koostööpartnerid saaksid ettevõtet usaldada .