õenduse õppetool JUHTIMISE ANALÜÜS Anzela Kaminskas Lõputöö Õpetamine ja juhendamine õenduspraktikas Tallinn 2017 SISUKORD 1. Õppikeskkonna kujundamine 2. Praktikaeesmärkide püstitamine 3. Üliõpilaste vastuvõtmine osakonda 4. Üliõpilase juhendamise protsess 5. Üliõpilase hindamine tagasisidestamine 1. Õppikeskkonna kujundamine (füüsilised, vaimsed, sotsioemotsionaalsed ja psühholoogilised tegurid) Lääne-Tallinna Keskhaigla, Nakkuskliinik on riigi suurim nakkushaigla ning ainuke pidevas valves olev nakkushaigla. Keskus tuleb toime epideemia puhkemise või bioterrorirünnaku ohuga. Levinumate haiguste seas on soolenakkused ning hingamisteede infektsioonide all kannatajad. 20
• Põhistrateegiad – Äristrateegia (müügi suurendamine) – Investeerimisstrateegia (investeerimisprojektide valik) – Finantseerimisstrateegia (kapitali hinna optimeerimine) • Funktsionaalsed strateegiad – Innovatsioonistrateegia – Töökorralduse strateegia – Logistikastrateegia – Tarneahela strateegia – Personalistrateegia – IT-strateegia... 1. Logistikastrateegia: definitsioon, põhieesmärk (ROLA -> max), süsteemne planeerimistsükkel (tagasisidestamine, selle arvessevõtmine ja sellest õppimine igas etapis) Logistikastrateegia on ettevõtte äristrateegia osa, ühtlasi ka üks nn funktsionaalseid strateegiaid. Süsteemne planeerimistsükkel – hinnangu andmine strateegiale ja selle elluviimisele
mõne haigusega lastele. Tähtis on teada saada hinnangut praeguste sõimerühmade olukorra kohta (järjekord, maksumus, alternatiivid); huvi lastehoiu kohta, mis pakub individuaalsete vajaduste täitmist ning mis pakub oma teenust ka nädalavahetuseti. Kui palju oleksid vanemad huvitatud meie poolt pakutavatest lisahuvitegevustest. Küsitlemise etapid Küsitlemine koosneb tavaliselt neljast etapist: küsimuse esitamine, küsimuse selgitamine ja neutraalne üleküsimine, tagasisidestamine ja lõpuks vastuste kirjapanek. Küsimuste esitamine Selleks, et tagada hinnangute võrreldavus erinevates küsitluspiirkondades ja riikides peavad kõik küsitlejad küsimused esitama täpselt ühesugusel viisil. Küsimused tuleb ette lugeda sõna-sõnalt ühtemoodi, küsimusi ei tohi lühendada, sõnu asendada ega küsimust kohandada. Isegi väikesed ja tähtsusetuna tunduvad sõnastuse muudatused võivad põhjustada erinevaid hinnanguid.
Arenguteooriate põhjal on võimalik viia läbi uurimusi, kontrollida väiteid, lahendada probleeme ning muuta käitumist ja toetada arengut. Antud hetkel keskendume kahele, minu jaoks olulisele, teooriale- õppimise ning kognitiivsele ehk teadmiste kujunemise teooriale. Õppimise teooria korral toimub areng läbiproovimise teel, sellejuures on tähtis seoste loomine ning tagasisidestamine. Näiteks võib siinkohal tuua katse, kus lapsele näidati loomi ning esialgu ei tundnud ta mingisugust kartust nende ees, kuid kui teda hakati hirmutama valge roti ning valju häälega, tekkis temas hiljem ka teiste sarnaste loomade ja värvide suhtes paanika. Niisiis on võimalik antud teooria puhul viia läbi katseid ning kontrollida väiteid, sest ka eelneva näite puhul saab kinnitada, et emotsioone on võimalik tekitada ning muuta, mis oli antud eksperimendi eesmärgiks
ka mõne haigusega lastele. Tähtis on teada saada hinnangut praeguste sõimerühmade olukorra kohta (järjekord, maksumus, alternatiivid); huvi lastehoiu kohta, mis pakub individuaalsete vajaduste täitmist ning mis pakub oma teenust ka nädalavahetuseti. Kui palju oleksid vanemad huvitatud meie poolt pakutavatest lisahuvitegevustest. Küsitlemise etapid Küsitlemine koosneb tavaliselt neljast etapist: küsimuse esitamine, küsimuse selgitamine ja neutraalne üleküsimine, tagasisidestamine ja lõpuks vastuste kirjapanek. Küsimuste esitamine Selleks, et tagada hinnangute võrreldavus erinevates küsitluspiirkondades ja riikides peavad kõik küsitlejad küsimused esitama täpselt ühesugusel viisil. Küsimused tuleb ette lugeda sõna- sõnalt ühtemoodi, küsimusi ei tohi lühendada, sõnu asendada ega küsimust kohandada. Isegi väikesed ja tähtsusetuna tunduvad sõnastuse muudatused võivad põhjustada erinevaid hinnanguid.
emotsionaalne intelligentsus, avatus, enesekehtestamise võime ja normide tunnetamine. Liidri kompetents see on visiooni loomise võimekus, kaasamise võime, julgus, kirglikkus, emotsionaalse ,,nakatamise" võime, moraalne küpsus ja usaldus. Juhi klassikalised ülesanded on eesmärkide seadmine, tegevusplaanide koostamine, informeerimine, koordineerimine, kontrollimine, tulemuste mõõtmine ja hindamine, tagasisidestamine, inimeste kaasamine ja meeskonna loomine, usalduse tekitamine, juhendamine. Mõeldes edukast juhist oma töökohal, mina kujundan endale keskuse õendusjuhti. Selleks, et olla edukas meie õendujuht on see, kes mõistab oma organisatsiooni eesmärki. Ida-Tallinna Keskhaigla eesmärgiks on siis ,,Oleme inimesekeskne uuendusmeelne haigla, kes pakub parimat ravi igale patsiendile ja mõjutab positiivselt Eesti elanikkonna tervist". Meie keskuse
strateegiaid. põhieesmärk – logistika koguvara tootlus (ROLA -> max), kulud- alla, investeeringud – alla, teenindustase – üles; ROLA = (logistiliste tegevuste panus müügitulusse (Rlog) – logistiliste tegevuste kulud (Clog) ) / logistiliste tegevuste varad (Alog) süsteemne planeerimistsükkel – analüüs, strateegia väljatöötamine, strateegia elluviimine, kontrollimine ja hindamine (tagasisidestamine, selle arvessevõtmine ja sellest õppimine igas etapis) 2. Eelarvestamine kitsamas tähendus (eelarve koostamine): tulude – kulude tasakaalustamine enne ürituse alustamist. Eesmärgid – tegevuste kavandamine (tegevuste koordineerimine organisatsiooni eri osade vahel), juhtide motiveerimine ettevõtte eesmärkide seadmisel (tegevuste kontrollimine, juhtide tegevus hindamine)
See aga omakorda sõltub, millisena tajume ennast ja keskkonda meie ümber. Juhtimine on oma olemuselt juhitavate psüühika kodeerimine, uue subjektiivse reaalsuse tekitamine nii enda kui teiste peades (uskumused, maailmapilt, olukorra taju jmt) ja selle tagajärjel käivituva sündmuste ahela ka objektiivse reaalsuse ümberkujundamine. Psüühika kodeerimine on võimalik kas otseselt (edasi- ja tagasisidestamine) või läbi kaudsete vahendite (väärtused, edukriteeriumid, kultuur, uskumused, moraalinormid, stiil, mood, erakondlikkus, käitumis- ja aukoodeksid, seadused, õigusaktid, normatiivid, reglemendid jmt). Juht peab mõistma, et iga tema juhtimisotsus (või ka otsustamatus) käivitab sündmuste ja mõjude ahela, mis kujundab reaalsust ühel või teisel viisil. Teadvustamata mõjudega otsused ! kujundavad ettearvamatute tagajärgedega reaalsust.
enda jõupingutuse suuruse ja sellele vastava tasu ning võrdleb seda teiste töötajatega. Kui ta näeb erisusi teistega võrdluses, siis ta kas üritab säilitada olemasolevat, püüab suurendada oma töötasu või vähendada pingutusi. Juht peab olema õiglane ja eelistama võrdsust sama tasandi töötajate vahel, vältima eelistamist. 18. Missugused on peamised meetodid juhtide arendamisel lisaks koolitustele? Peamised meetodid on pidev hindamine ja tagasisidestamine, arenguprogrammid, mentorid, coaching, roteerumine ja koolitused. 19. Mis on talendijuhtimine? Tervet ettevõtet hõlmav süsteemne lahendus, mis aitab tegeleda inimeste soorituse hindamise, nende õiglase tasustamise ja seeläbi ka motiveerimise või ümberpaigutamisega. Talendijuhtimise väärtus Õiged inimesed töötavad õigetel ametikohtadel, ettevõttel on ülevaade oma inimestest. Inimestelt ei nõuta võimatut, nad saavad paremini oma oskusi ja omadusi rakendada
8. Ühikvõimendus sagedus F1 on sagedus, mille korral võimendusteguri moodul on võrdne ühega 9. Talitluskiirus Vu on väljundpinge suurim muutumise kiirus diferentspinge hüppelisel muutumisel Reaalse OV olulised omadused 1. Sisendi ja väljundi nihkepinge peab olema null 2. Stabiilne nullpunkt 3. Suur sisendtakistus 4. Väike väljundtakistus 5. Suur pingevõimedus 6. Defineeritud sageduskarakteristik Operatsioonvõimendite tagasisidestamine Joonisel: Tagasiside Vastuside ja päriside Kui osa väljundpingest Uv antakse läbi tagasiside ahela sisendisse tagasi ja: 1) Kui see pinge sisendpingest lahutatakse, siis on tegemist vastusidega 2) Kui see pinge aga liidetakse sisendpingele , siis on tegemist pärissidega Tagasiside olemus 1. Sisendpinge hüppelise kasvamise tulemusena kuni pingeni Us ja, et esimesel hetkel on Uv ja kxUv võrdsed nulliga, ss alghetkel Ud = Us 2
Sotsiaalne mobiilsus: liikumine erinevate elukutsete vahel, ühiskonna positsioonihierarhias. Kapitali liigid: sotsiaalne ja sümboolne Liibüa: Humanitaarinventsioon, et kaista riigi elanikke diktatuurse valitseja eest. Valitsemine on tegevus, mille eesmärgiks on loengus räägitu põhjal: poliitikate koordineerimine demokraatlikust konkurentsist tulenevate ebakõlade ühtlustamiseks pakkuda mehhanism prioriteetide määratlemiseks poliitika tulemuslikkuse jälgimine ning tagasisidestamine Millised järgnevalt väljatoodud näidetest on riigitõrked? poliitikute võimuiha, mis paneb nad silmas pidama tagasivalimist, mitte üldist huvi kriitilised kodanikud, kes umbusaldavad riigisektoris toimuvat Millised järgnevatest on turutõrked? majanduse tsüklilisus tähendab turu ebastabiilsust ning seega paratamatu ebaadekvaatsuse vahendite kasutamises inimesed pole masinad - turukesksele lähenemisele omased ratsionaalse valiku mudelid ei toimi ühiskonna korraldamisel
toodetele ja teenustele. Tänane klient ostab: emotsoone, suhteid , elamusi, muutust, erilisust, mugavust, osalemist, probleemilahendust. x Elamusmajandus (Pine&Gilmore) x Loovmajandus (Florida) x Disainimajandus (Hamel; Breen) Edukas ärisuhtlemine: · Küsimine - saamaks informatsiooni ja selgitamaks partneri vajadusi ja soove · Aktiivne kuulamine tähenduse loomise protsess; võimaldab mõista partneri poolt öeldu sisu, selle tagasisidestamine ja küsimine · Verbaliseerimine - oma tunnete selgitamine · Parafraseerimine - peegeldamine ehk sisulise külje selgitamine · Ensesekehtestamine - "Mina" sõnumid - selgitamine, mida mina enda poolt tunnen Ärisuhtlemise 5 kuldreeglit: x kui A midagi ütleb, jääb B-l sellest vaid osa meelde x suhtlemisel on otsustav üksnes see, mida ja kuidas B öeldut mõistab x kahepoolne kommunikatsioon on aktiivse koostöö tagamiseks tõhusam
- Kõik, mis omavalitsus lepingutega endale võtab - Kõik, mis selgesõnaliselt seadusega antud 156. Governance tähendab - Ühiskonna valitsemiskorraldust 157. Valitsemine on tegevus, mille eesmäriks on: - Poliitikate koordineerimine demokraatlikust konkurentsist tulenevate ebakõlade ühtlustamiseks - Pakkuda mehhanism prioriteetide määratlemiseks - Poliitika tulemuslikkuse jälgimine ning tagasisidestamine 158. Riigitõrked on.. - Poliitikute võimuiha, mis paneb nad silmas pidama tagasivalimist, mitte üldist huvi - Kriitilised kodanikud, kes umbusaldavad riigisektoris toimuvat 159. Turutõrked on: - Majanduse tsüklilisus tähendab turu ebastabiilsust ning seega paratamatu ebaadekvaatsuse vahendite kasutamises - Inimesed pole masinad turukesksele lähenemisele omased ratsionaalse valiku mudelid ei toimi ühiskonna korraldamisel 160
-Kõik, mis omavalitsus lepingutega endale võtab; kõik, mis selgesõnaliselt seadusega antud. VALITSEMINE 1. Valitsetus e governance tähendab ühiskonna valitsemiskorraldust. 2. Valitsemine on tegevus, mille eesmärgiks on loengus räägitu põhjal poliitikate koordineerimine demokraatlikust konkurentsist tulenevate ebakõlade ühtlustamiseks; pakkuda mehhanisme prioriteetide määratlemiseks; poliitika tulemuslikkuse jälgimine ning tagasisidestamine. 3. Millised järgnevalt väljatoodud näidetest on riigitõrked? -Poliitikute võimuiha, mis paneb nad silmas pidama tagasivalimist, mitte üldist huvi; kriitilised kodanikud, kes umbusaldavad riigisektoris toimuvat. 4. Millised on turutõrked? -Majanduse tsüklilisus tähendab turu ebastabiilsust ning seega paratamatu ebaadekvaatsuse vahendite kasutamises; inimesed pole masinad - turukesksele lähenemisele omased ratsionaalse valiku mudelid ei toimi ühiskonna korraldamisel. 5
1. Meeldetuletuseks: valitsetus (governance) tähendab a. riigivõimu väljadelegeerimist b. riigikeskset valitsemist c. ühiskonna valitsemiskorraldust d. valitsemist ilma valitsuseta 2. Valitsemine on tegevus, mille eesmärgiks on loengus räägitu põhjal a. üksikhuvide allutamine ühishuvidele b. poliitikate koordineerimine demokraatlikust konkurentsist tulenevate ebakõlade ühtlustamiseks c. pakkuda mehhanism prioriteetide määratlemiseks d. poliitika tulemuslikkuse jälgimine ning tagasisidestamine 3. Millised järgnevalt väljatoodud näidetest on riigitõrked? a. Teabevaegus, mis ei võimalda adekvaatselt otsustada b. poliitikute võimuiha, mis paneb nad silmas pidama tagasivalimist, mitte üldist huvi c. kriitilised kodanikud, kes umbusaldavad riigisektoris toimuvat d. riik ei suuda alati tagada avalike hüvede nagu puhas õhk või vesi olemasolu, sest oma põhimõtetelt ei sobi se 4. Millised järgnevatest on turutõrked? a
Liigutab pead hääle suunas Kuidas toetada turvalise seotussuhte kujunemist lapse/õpilasega? Autoriteetsus laste soovidega arvestamine ja enda kehtestamine Turvaline keskkond kui näeb halba eeskuju, võib sellest eeskuju võtta Interaktiivsus mänguline tegevus Empaatiavõime tähele panemine erinevate laste tüüpide arvestamine eelneva kogemuse mõtestamine isiklikus plaanis tagasisidestamine Usaldus Armastus ja aktsepteerimine Lahutuse poolt ja vastu Pigem lahus, kui koos ja nääklevad Laste nõusoleku küsimine vanema juurde jäämisel Ära anna liiga lihtsalt alla Ennatlikult lapsega tegelemine, psühholoogi abi TEINE SEMINAR 11-kuustena püüdsid imikud viis korda suurema tõenäosusega luua kontakti eakaaslasega, kui nad suhtlusest välja arvati,
Pärast ostu tarbija tavaliselt hindab tehtud valikut. Kui ost vastab ootustele, on tarbija rahul. Vastasel juhul on ta rahulolematu. Uuringud näitavad, et ligikaudu ¼ ostude osas on tarbijad rahulolematud. Mitterahulolevad tarbijad levitavad aga negatiivset informatsiooni toote, ostukoha, teeninduse jne kohta. Turundustöötaja roll on korraldada klientide tagasisidestamine, et saada teada, kuidas nad toote /teenusega rahul on ja kas ettevõte saab neid veel kuidagi aidata. Samuti on oluline jälgida, et turunduskommunikatsiooniga ei oleks klientide ootusi liialt kõrgele tõstetud. Raamatus lk 8291. ● Toote elutsükkel (arendusfaas, juurutusfaas, kasvufaas, küpsusfaas, langusfaas) (product life cycle (development, introduction, growth, maturity, decline stage))
• Imidžikujundus - strateegia ja taktika. B Konkreetse reklaamteate puhul: • Loov- ja tehniliste lahenduste otsimine jäädes kindlaks eelnevate tegevuste (A) tulemustele/otsustustele. • Copy Platform’i väljatöötamine (Mis? Kellele? Milleks? Mida? Kuidas? Millal? So What? ehk milline reaktsioon on oodatud?). • Valik: teadliku tähelepanu haaramine või alalävine mõjustamine. • Mäletamise tagamine. • Tagasisidestamine. • Eel- ja järeltestimiste kavandamine. • Meediaplaneerimine. • Kampaania korraldamine. Turunduskommunikatsioon • Turundus - kogum tegevusi, mille abil ettevõtted ja organisatsioonid loovad võimalusi väärtuste vahetamiseks oma klientidega. • Kommunikatsioon - protsess, mille käigus indiviidid või organisatsioonid loovad sotsiaalseid suhteid ja vahetavad sõnumeid. • Turunduskommunikatsioon - protsess, mille käigus rakendatakse vahendite ja võtete kogumit
10 eelneva kvartali kohta. KESKKONNAMAKSUDE PROBLEEMID (OECD 2010): Maksubaasi kindlaks tegemine (saastajale ja saastaja käitumisele suunatud ...). Ulatus (keskkonnakahju ulatuses?). Unifitseeritud, erandite või väheste eranditega. Maksumäära kehtestamine (vastavuses keskkonnakahjuga?). Keskkonnamaksu poliitika usutavus ja etteaimatavus. Maksutulu kasutamine. Maksukoormuse jaotumise mõjud (nt väiksema sissetulekuga leibkondadele). Konkurentsivõime säilitamine, maksukavade tutvustamine, tagasisidestamine. Keskkonnamaksud ei ole ainsad päästeabinõud neid tuleks kombineerida teiste poliitikatega ja keskenduda mõningatele teemadele (innovatsioon?). KESKKONNAMAKSUDE TRENDID: Algatatud maksureformid on külmutatud, peatatud: Saksamaa, Rootsi, Eesti (?). Kasutatakse mõningatele valitud maksuobjektidele maksu kehtestamist kilekotid... Euroopas on hakatud taas majanduskasvu taustal rääkima tööjõumaksude alandamise ja keskkonnamaksude suurendamise vajadusest. Hinnang Eesti
annaabi.ee 
