Kriitilisi edutegureid on rohkem, kui me teada tahaksime. Mõned olulisemad küsimused, mida endalt küsida, on järgmised (Sinisalu, H. 2005): 1. Toode või teenus ise kas see on piisavalt hea ja konkurentsivõimeline? 1) Hind kas see on õige? 2) Jaotuskanalid kas toode või teenus on hästi kättesaadav? 3) Kampaania ajastus kas tarbijatel on just praegu seda toodet või teenust vaja? 4) Kampaania loovlahendus kas reklaamiagentuuri välja pakutud idee töötab? 5) Meediavalik kas meediaplaneerija koostatud plaan viib reklaamisõnumi sihgtrupini? 6) Kampaania eelarve kas see on sõnumi kohaleviimiseks piisav? 7) Kas müügiosakond suudab tarbijate nõudlusele reageerida ja toote/teenuse ka maha müüa (Sinisalu, H. 2005)? 1.2 Efektiivsus vs kreatiivsus Reklaami ja ärimaailma suhteid võib võrrelda pikaajalise õnnetu abieluga koos on halb, aga eraldi ka ei oska olla
McCann, Artwerk, Brilliant, Creatum, DDB Eesti, Direct Group, DreamGrow Digital, Ecwador, Euro RSCG Idea, Inorek & Grey, Kala Ruudus, Kontuur Leo Burnett, Must Muna, Refleks, San Korpus JWT, Smile Design & Advertising, Zavod BBDO, Tank, TBWA Guvatrak, The Divison ja Vatson Wunderman. AGE McCann on Eesti vanim täisteenust pakkuv reklaamiagentuur. Ta kuulub maailma suurimasse reklaamiketti McCann Erickson ning ettevõte on aastate jooksul üks kõige enam auhindu saanud Eesti agentuur. Reklaamiagentuuri idee kohaselt uuritakse põhjalikult reklaamitavat toodet, tarbijat ja konkurente, vaadatakse kriilise pilguga üle iga infokild ja filtreeritakse tohutu informatsiooni hulgast välja see, mis tegelikult oluline on. (AGE McCann 2011) Lisaks telereklaamile, loob reklaamiagentuur raadio-, väli, digimeedia-, disaini ja kampaaniareklaame. AGE McCann agentuuri sõnul hindavad nad klientidega pikaajalist suhet. Hinnatakse ausust ja võrdsel partnerlusel põhinevat suhet. Neid inspireerivad
1) Kui riik annab tootmise ainult ühele ettevõttele. 2) Konkurentsi mõjutab asukoht nt maavarad TOOTMISTEGURITE TURG ( TOOJÕUD, KAPITAL,MAAVARAD) Tootmistegurite turgu iseloomustavad paljude müüjate olemasolu. Loomulikult on ka erandeid nt: spetsiaalsete võimete ja unikaalsete inimeste teenete müüjad. REKLAAM Reklaam kui sõnum, kuid iga teade ei ole veel reklaamiteade. Reklaami eripära seisneb selles: 1) sõnumi koostab firma või reklaamiagentuuri töötaja 2) Reklaame edastatakse reklaamkanali kaudu, mille kulud maksab tellija kinni 3) Sõnum lähetatakse sihtturu paljudele inimestele Reklaami tähtsus firmale: 1) Maine parandamine 2) Uuele turule sisenemine 3) Konkurentide tagasihoidmine 4) Uute toodete tutvustamine 5) Elanikkonna tootealane harimine Hea reklaam kaitseb tarbijat halva toodangu eest, kuid ainult siis kui sõnumid on professionaalselt koostatud
võimaldab minimiseerida riske). · Frantsiisivõtjal on õigus kasutada Learning Express Toys kaubamärki. · Frantsiisiandja annab juhtimise, raamatupidamise ja personali õppimise abi. Kuna noorel ettevõtjal võib alguses tekkida palju küsimusi ja probleeme, frantsiisiandja aitab ületada kõike neid raskusi. · Üks suurimaid frantsiisi ostmise eeliseid on turundus. Frantsiisivõtja ei pea ise tegelema reklaamiga ega maksma reklaamiagentuuri asjatundjatele, sest frantsiisiandja juba palkas ekperte, kes töötavad teie asemel. · Frantsiisiandja pakub ka koolitust. Koolitused koosnevad kahest etapist: teooria sisaldavad loengud frantsiisivõtjate jaoks toimuvad klassiruumis ja pärast on ka praktika frantsiisiettevõtte asumise asukohal. · Küsimusi tekkimise korral, frantsiisivõtjal on alati õigus saata e-maili toetuseks ja abi saamiseks. Miks see võiks edukas olla?
ning kahjustab lõppkokkuvõttes brändi. Tihtipeale on probleemiks see, et ettevõtted ei suuda oma kommunikatsioonikanaleid kooskõlastada. Telereklaam ütleb ühte, hinnakujundus annab teistsuguse signaali, reklaammaterjalilt on lugeda hoopis midagi muud ning ettevõtte koduleht ei ole varem mainituga kooskõlas. Probleem on selles, et sõnumid tulevad ettevõtte erisugustest allikatest. Reklaamsõnumid on koostatud reklaamiosakonnas või reklaamiagentuuri poolt, müügiinimeste sõnumid on koostanud müügijuht, oma ala spetsialistid vastutavad suhtekorralduse, otseturunduse ja kodulehe ajakohastamise eest. Puudub kooskõlastatud arusaam, kuidas suhelda klientideta ja milliseid sõnumeid väljastada ning kuidas need üksteist mõjutama hakkavad. Eelnevalt käsitletud probleemi ilmestab näiteks see, kui ettevõte püüab jätta endast muljet, et tegemist on vastutustundliku või roheliselt mõtleva ettevõttega. Vastavate programmide
järjekindel või mainid nende ülemust. Näiteks nii mitmeidki kordi on olnud klienditeenindajad kas poes, kohvikus või mujal teeninduspiirkonnas üleolevad. Nad käituvad nii nagu oleksin mina, klient, nende teenindaja ja alluv. Nimelt oma üleolevusega, ülbusega ja lihtsalt ükskõiksusega, eirates oma tähtsamaid töökohustusi- viisakus ja kliendi alatine õiguse tunnistamine. 5. Te olete Eesti ühe reklaamiagentuuri juhataja. Teile laekub tellimus 10 000 reklaambrosüüri tegemiseks koos nõutava hinnakalkulatsiooniga, mille põhjal klient on nõus tasuma kulud ja andma Teie firmale kasumiks 20% kuludest. Teie kalkulatsioon on järgmine: · ühe brosüüri koostamise ja trükkimise kulu -- 12 kr. · agentuuri kasumimäär (20%) -- 2,4 kr. · kogu ühiku hind kliendile -- 14,4 kr.
ettevõtetes juba enne, kui teoreetikud oma postulaatidega välja tulid. (1: lk 188). Integreeritud turunduskommunikatsioon erineb traditsioonilisest 1. integreeritud lähenemise, 2. kliendikesksuse, 3. firma ja kliendi suhete pikaajalise arendamise, 4. turunduskommunikatsiooni promotsioonist laiema tähenduse mõistmise ja 5. turunduskommunikatsiooni planeerijate tiheda koostöö poolest. (H. E. Spotts, D. R. Lambert, S. E. Moriarty). Reklaamiagentuuri Kala Ruudus loovjuht Kent Raju ütleb, et aina enam firmasid mõistab, et kommunikatsioon ei saa olla ühepoolne sõnumi tampimine, vaid eeldab, et tarbijagi sõna sekka saaks öelda. Selleks on Raju sõnul väga head võimalused loonud Internet, mida Kala Ruudus soovitab oma klientidele just integreeritud turunduskommunikatsiooni osana. (6). INTEGREERITUD TURUNDUSKOMMUNIKATSIOONI KASU Integreeritud turunduskommunikatsiooni kasu seisneb kanalites olevate sõnumite ühtsuses,
Töö Norma Jean värvib sel ajal,kui tema esimene mees Jim vabatahtlikult armesse, relvatööstusele lennukiosi. Tehasest otsitakse ilusaid naispatrioote, et rahva ja sõdurite tuju tõsta. Nooruke iludus teeb modellitööd ning värvib oma punased kiharad blondiks. Üks fotograaf satub vaimustusse sellest, milline muutus toimub Normaga, kui ta seisab kaamera ees. Piltnikud soovitavad teda üksteisele, kuni Norma satub reklaamiagentuuri, kus avastatakse, kui kütkestav on noore modelli kehakeel. Norma Jean esitleb spordirõivastust, aga varsti temast loobutakse, sest mannekeeni seksapiili tõttu ei pööra enam keegi tähelepanu spordirõivastusele. Teda hakatakse kasutama hoopis supeltrikoode reklaamimisel. Kui Jim tuleb 1945. aasta jõuludeks koju, eksisteerib abielu veel ainult paberil. Ja et filmistuudiod ei sõlmi meelsasti lepinguid abielus näitlejataridega, laseb paar end 1946. aastal lahutada.
tekkinud mitmeid kodanikualgatusi ning -liikumisi, mis püüavad teadvustada inimestele tarbimismaania ehk konsumerismi arutust ja ohtlikkust. Ühele taolisele laialdasemat rahvusvahelist vastukaja ja kõlapinda leidnud konsumerismivastasele initsiatiivile aitas 1990- ndate aastate keskpaigas oluliselt kaasa väliseestlasest meedia- ja reklaamitegelane Kalle Lasn, kes oli sihtasutuse Media Foundation kaasasutaja. Sihtasutus annab välja ajakirja Adbusters ning nad pakuvad loovteenuseid oma reklaamiagentuuri PowerShift kaudu (Autor, aastaarv). Ajakirja Adbusters tutvustuses seisab, et oma lõpp-eesmärgilt on tegu ökoloogilise ajakirjaga, mis on pühendunud inimeste ning nende mentaalse ja materiaalse keskkonna vahelise suhte uurimisele. Väljaande taha koondunud meediakriitikud püüavad oma ajakirjas meelitada inimesi pealtvaataja rollist osaleja rolli ning ajada neid vihaseks ettevõtete edastatud valeinfo ja ebaõigluse vastu.
lisaks sellele ta ka peksab naist, sest arvab, et viimane pole midagi väärt. Lugu on tõsine ja pole niisama naljaviluks lugemiseks. Üsna karmi sõnakasutusega. arvustus 9 Kaur Kenderist üldiselt "Yuppiejumal"1999 (eesti keeles) Peategelasteks on neli erineva maailmapildiga inimest: Jaffa, Siffer, Mada ja Eva, keda seob nende töökoht. Kirjeldadakse reklaamiagentuuri igapäevaelu. arvustus "Ebanormaalne" 2000 (eesti keeles) Peategelased on Claude Chevalier, Vic (Claude'i vend), Helen, Katerina , Mirjam, Michelle. Noore ambitsioonika kirjaniku Claude Chevalier' armastuse ja eneseotsingud, tema arengulugu, mis lõpuks kuhugi välja ei vii. Tegevus toimub peamiselt New Yorgis. Kergem ja sõbralikum teos. arvustus "Pangapettus" 2001 (eesti keeles) Kaks vilgast pangapäeva ja ööd, mille jooksul Pontsik tormab oma geniaalse äriplaaniga
- Oluliselt seotud 4) Kaubad transporditakse kliendi juurde. - Oluliselt seotud 5) Kaubad antakse kliendile üle.- Oluliselt seotud 6) Viiakse läbi kliendiküsitlus.- Oluliselt seotud 7) Ettevõtte klienditeenindaja vastab telefonikõnedele.- Oluliselt seotud 8) Ettevõtte juht suhtleb ettevõtte töötajatega.- Oluliselt seotud 9) Turundusjuht kohtub võtmekliendiga.- Oluliselt seotud 10) Turundusjuht kohtub reklaamiagentuuri spetsialistidega.- Oluliselt seotud 11) Ettevõtte töötaja vastab kliendi kaebustele.- Oluliselt seotud Analüüsige järgmisi ettevõtete turunduseesmärke: Kas eesmärgid on selgelt sõnastatud, mõõdetavad, realistlikud ja ajaliselt määratletud? Kas need eesmärgid on Teie arvates lühi- või pikaajalised? Sõnastage eesmärgid ümber, et need oleksid selged, mõõdetavad, realistlikud ja ajaliselt määratletud. 1. Ettevõte pakub iluteenuseid
taotleda isikupära, stiili, erilisi hobisid, maitsekust, ainuomast karakterit. Võivad omada kõige erinevamaid hobisid ja huvialasid. Nende hulgas on reisijaid, ekstreemspordi harrastajaid, metseene, amatöörkunstnikke, kollektsionääre, hasartmängijaid, jahimehi, alpiniste, lennundushuvilisi, jne. (8% USA populatsioonist.) - segmenteerimisele tuginev reklaamija arvestab inimeste mõtete, harjumuste, tunnete ja tüüpiliste toimingutega; Leo Burnett'i reklaamiagentuuri kasutatud psühhograafilise segmenteerimise tunnuseid: 1. Tegevused. Töö, hobid, sotsiaalne aktiivsus ja seltsielu, puhkuseveetmine, meelelahutused, tarbimiskäitumine, sport. 2. Huvid. Perekond, kodu, töö, puhkus, mood, toit(umine), teabelevivahendite vaatamine/kuulamine/lugemine. 3. Arvamused. Iseendast, ühiskonnaelu nähtustest, poliitikast, ärist, majandusest, toodetest, kultuurist.
Usaldamatus. -Otsepostitus on efektiivsem olemasolevate klientide mõjutamisel kui uute leidmisel. -Tihti pahandatakse, et neile saadetakse rämpsu, reklaam ei huvita neid. -Elanike andmed muutuvad pidevalt. Tihti on inimene kellele see asi on suunatud ära kolinud või elab lihtsalt teises kohas. 1. Reklaam peab olema kvaliteetselt valmistatud. 2. Reklaam peab olema levitatud õiges kohas ja õigel ajal. Esimese tingimuse täitmiseks tuleks pöörduda sellise reklaamiagentuuri poole, kellel on piisavalt kogemusi otsepostitustrükiste tegemisel. Sest, juhul, kui inimene 2 sekundi jooksul leiab, et reklaam ei paku talle huvi, 8 siis lootust teistkordselt võita tema tähelepanu ei ole. Selle poolest erinebki otsepostitus ajalehereklaamist. Kui aga tähelepanu on võidetud, siis peab inimese tähelepanu hoidma trükise algusest kuni lõpuni.
Brändi haldaja loob brändi identiteedi ning seda kommunikeerides kujuneb tarbija jaoks brändi kuvand. x Turundaja/ettevõtte/omaniku nägemus brändist x Väärtused ja omadused, mida turundaja soovib, et avalikkus seostaks brändiga x Turundaja poolt soovitud brändi maine x Fikseeritakse turundaja poolt brändi käsiraamatus x Turundaja poolt soovitud brändi positsioon (brändi tähendus avalikkuse jaoks) x Luuakse turundaja ja reklaamiagentuuri poolt loomingulise töö tulemusena x Asub turundaja peas x Brändi omanik soovib, et identiteet oleks võimalikult sarnane kuvandiga. x Identiteet peab keskenduma autentsetele väärtustele 4) Brändi kuvand Brändi kuvand on sümboolne konstruktsioon, mis luuakse inimese peas. See sisaldab kogu informatsiooni ja ootusi, mida seostatakse mingi toote/teenuse või ettevõttega, kes seda pakub.
Kuidas ta seda teeb? Tehnilises mõttes on ta suurepärane illusionist, tõeline miim. Tema võime hoida üht jalga sirgena, kui ta libiseb, sellal kui teine jalg on kõverdatud ja tundub astuvat, nõuab täpset ajastamist." Pepsi ja "We Are the World" (19841985) Jackson koos Knott's Berry Farmi maskoti Snoopyga aprillis 1984 27. jaanuaril 1984 oli Michael koos teiste ansambli The Jacksons liikmetega Los Angeleses Shrine Auditoriumis Pepsi Cola reklaami võtetel, mida juhtisid reklaamiagentuuri BBDO loominguline juht Phil Dusenberry ning Pepsi Cola ülemaailmne loominguline juht Alan Pottasch. Jacksonil, kes esines saalitäie võtetele kutsutud fännide ees, läksid pürotehnikute apsaka tõttu juuksed põlema. Ta sai peanahale teise astme põletushaavu. Peanahaarmide varjamiseks lasi Jackson teha kosmeetilist ravi ja varsti pärast seda tehti talle kolmas ninalõikus. Täielikult aga Jacksoni peanahk ei paranenud
Milles siis asi? Aasta alguses oli firma juht suurel koosolekul teavitanud, et selle aasta märksõnaks on meil efektiivsus! Nii oligi logistika osakond oma eesmärgiks seadnud kulude kokkuhoiu. Selleks koostati optimaalsed kauba kohaletoimetamise marsruudid. Tulemusena vähenesid transpordikulud, kuid muutus ka klientide varustamine osad kliendid pidid kaubast loobuma, kuna polnud seda kuskil hoida. Turundusosakond, kus töötasid vahvad poisid, endised reklaamiagentuuri loovtöötajad, oli võtnud eesmärgiks muuta firma imagot, et seeläbi toetada müüki ja muuta firma müügiinimeste tegevus efektiivsemaks. Selleks otsustati tavapärane ratsionaalne reklaam asendada veidi filosoofilisema ja kunstilisemaga. Tulemuseks huvitavad, konkurssidel auhindu saanud reklaammaterjalid, kuid paraku firma klientidele harjumatud või arusaamatud. Ka tootmisosakond andis oma panuse kulude kokkuhoiuks. Uus tootmisliin, mis just oli
transpordifirmad jne. Tasuda tuleb õigel ajal, sest pole hirmsamat antireklaami kui teenindustöötajate kaeblemine maksmata arvete üle. Reklaamikampaania alustamine Tervitussõnad ütleb firma juht või volitatud isik ning annab lühikese ammendava ülevaate reklaamitavast kaubast, tootest või teenusest. Kui firma täpselt ei tea, mida üritusega soovitakse saavutada, on otstarbekas kasutada reklaamiagentuuri abi. Eelistada tuleks kohalikke agentuure, sest nemad tunnevad olusid paremini ning hindki pole nii kõrge kui välisfirmadel. Kindlasti kutsutakse kohale pressi esindajad (ajalehed, ajakirjad, TV, raadio). Jagatakse infolehti, postkaarte jms. Reklaamkingitused Reklaamkingitusi jagatakse kasutusvaldkondade alusel. Kingituste jagamine kampaania ajal. Eesmärk on luua positiivne kuvand. Taotletakse inimese alateadvuse mõjutamist, huvi tekitamist, publiku
Müügipersonali oskuste väljaarendamine Kui firma soovib saada tõhusalt töötavat müügitiimi, peab ta otsima võimekaid kandidaate, leidma nende hulgast parimad, neid koolitama ja neile korralikku palka maksma. 7.4 REKLAAM 7.4.1 Reklaami olemus ja tähtsus Reklaam on toodete, ideede, teenuste, sündmuste, ürituste jm mitteisiklik tasuline tutvustamine ja propageerimine. Reklaam on sõnum. Tema eripära seisneb selles, et sõnum: - koostatakse spetsialisti või reklaamiagentuuri töötaja poolt; - edastatakse reklaamikanali ja –vahendi kaudu; - makstakse tellija poolt kinni; - lähetatakse paljudele inimestele; - on mõeldud sihtturu informeerimiseks ja mõjutamiseks; - sisaldab teavet firma ja selle toodete kohta. Tellitud reklaami eest tasub tootja või müüja, ent lõppkokkuvõttes maksab kulutused kinnireklaamitavat toodet ostev tarbija.
Saatchi, kes lõi kunstnikele ühiskonnas kõrge renomee ja kuulsuse meediaskandaalide ja endast väljas publiku kaudu. Meediskandaalid olid üks osa näituste strateegiast riigis, kus kunstil oli madal prestiiž. Charles Saatchit võibki mõneti pidada yBa eestvedajaks, olgugi et ta kunstiga ise ei tegelenud. Ta oli yBa edu finantsiline manipulaator. < Marc Quinn. Ise. Kunstniku veri, külmutusseadmed, 1998 1970 asutas ta Saatchi & Saatchi reklaamiagentuuri, mis kasvas 1980ndatel maailma üheks mõjukamaks omataoliseks. Ühtlasi hakkas ta koguma (yBa) kunsti ja asutas selle eksponeerimiseks galerii. Charles Saatchi on siiani üks mõjukamaid Briti kunstimaailma ja kunstiäri tegelasi. Saatchi: “YBA tõi esile erakordse hetke briti kunstis, nii nagu Biitlid, Rolling Stones ja Sex Pistols tegid läbimurde briti muusikas”. Saatchi eesmärk oli algusest peale see, et kaasaegne kunst muutuks Ühendkuningriigi kultuuri peavooluks; et
Kas teadsid, et saad bännersõnumeid sihtida ka ainult oma fännilehe liikmete sõpradele? "Ütle mulle kes on su sõbrad ja ma ütlen kes oled sina". 13. Eksiarvamus: sotsmeedia ei ole tasuta, kui soovid tõsiselt läbi lüüa. Sinna kulub sinu/su kolleegide aega (mis on ka kulu, leia see aeg muude seniste turundustegevuste arvelt, ajad on muutunud), reklaamiraha (näiteks bännerid), soovitatavalt ka kogenud veebi- või reklaamiagentuuri aega (kontseptsioon, ideed, konsultatsioon, bännerite- kampaanialehtede loomine) jne. Rakenda sotsiaalmeediasse arvestatav, mitte minieelarve, vastasel juhul võib sinu jaoks olla sotsmeedia lihtsalt mull. Sotsiaalmeedia meediapinnad (näiteks Facebooki bännerid) on küll reeglina soodsad, kordades kuni kümnetes kordades võrreldes kohalike klassikaliste internetimeediapindadega. 14. Jälgi teiste tegemisi. Üks hea võimalus on hoida silm peal Metrix.Station.ee FB
annaabi.ee 
