Ärisuhtlus ja läbirääkimised raamatute kokkuvõtted (0)

Interkultuuriline  ärisuhtlemine 
Kristel  Kaljund 
 
Interkultuurilise  suhtlemise  teema  olulisus  Euroopa  ja  kogu  maailmas  kasvab  pidevalt.  Ühelt  poolt 
võtavad  maad  ärisuhtluses  üksteiselt  küllalt  palju  üle  ning   infotehnoloogia ,  ettevõtluse  pidev 
rahvusvahelistumine, õpingud välismaal, eri maade seadusandluse jätkuv lähendamine jms mõjutavad ka 
suhtlemisstiilide  lähenemist  üksteisele.   Teisalt   on  firmajuhid  üha  teadlikumad  individuaalse  lähenemise 
olulisusest, soovides tagada suhtlemise ning tegevuse väljundi maksimaalse kvaliteedi ning efektiivsuse. 
Kultuuri elemendid: 
x 
Väärtushinnangud. Kultuuridevahelisel suhtlemisel on väärtushinnangud äärmiselt suure tähtsusega. 
Enamik  vastuolusid  tuleneb  just  erinevatest  väärtushinnangutest,  sest  tihtipeale  kiputakse  teise 
kultuuri/rahvuse esindajaid, nende kompetentsust  hindama  on kultuuri väärtushinnangute põhjal. 
x 
Normid. Grupi, kultuuri enamuse väärtushinnangud. 
x 
Reeglid.  Erinevalt  normidest  ei  põhine  moraalil.  Reeglid  on  juhtnöörid,  mis  määravad  ära  selle, 
kuidas  eeldatavalt  suheldakse.  Kõige  universaalsemad  reeglid,  mis  on  kõigis  kultuurides  olemas, 
olgugi  et  erinevustega,  on  teiste  privaatsuse  austamine,  silmkontakt  vestluse  ajal,  usaldusvestlustest 
kolmandatele  isikutele  ei  räägita/räägitakse,  seksuaalne  vabadus/ piiratus ,  avaliku  kriitika 
lubatus/ lubamatus  ning suhtumine võlgadesse, teenetesse, komplimentidesse: need tuleb tasuda. 
x 
Rollid.  Iga  inimene  täidab  korraga  mitut  rolli,  seda  nii  ühiskonnas  kui  selle  väiksemaid  ühikuis, 
näiteks firmas. Nii on firmajuht samal ajal ka isa, vend, sõber, ülikoolikaaslane, juhatuse liige, võrdne 
kolleeg . Sellest tulenevad rollikonfliktid, mis tulenevad erinevatest ootustest samale rollile. 
x 
Ootused ja kultuur. Inimestel, kes omavahel suhtlevad, kujunevad välja ootused teineteise käitumise 
suhtes,  seejuures  ei  tähenda  see  vaid  seda,  et  partneri  käitumist  suudetakse  ette  aimata,  vaid  ka 
kujundatakse välja  eelistused , kuidas  vastaspool  teatud olukorras käituma peaks. 
x 
Võrgud.  Sotsiaalne  võrk  on  inimsuhete  kogum,  mille  raames  vahetatakse  tundeid  ning  aidatakse 
üksteist.  Sotsiaalsed  võrgud  erinevad  kultuuriti.  nende  tähtsus  seisneb  võrgust  saadava  info  hulgas 
ning  võrgu   liikmetele   osutatavas  abis.  Mõlemad  on  äris  olulise  tähtsusega,  nt  on  mõnes  kultuuris 
mitteformaalsete suhete vahendusel toimuv äri isegi olulisem. 
x