Organisatsioonis võib eristada peamiselt viit liiki formaalseid gruppe: a) tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; b) komiteed ja komisjonid, mille eesmärgiks on probleemide lahenduse koordineerimine; c) otsustusgrupid, mille peamiseks ülesandeks on otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; d) probleemilahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; e) kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks. Mitteformaalseid gruppe on kahte tüüpi: · huvigrupid; · sõprusgrupid.
10. PEATÜKK. Tootlikkus ja tööjõud Sobiv vaste: Leidke igale A-veeru mõistele B-veerust sobiv vaste. A B __D_ 1. Tööjõud A. Madalaim palk, mida tööandja võib seaduse järgi maksta. __E_ 2. Kvaliteediringid B. Tööliste võimsaim relv. _H__ 3. Libisev tööaeg C. Ametiühingute ja juhtkonna läbirääkimised __J_4.Tööalane diskrimineeri- D. Vähemalt kuueteistkümne aastased inimesed, kes mine parajasti tööd otsivad või töötavad. __B_ 5. Streik E. Regulaarsed töötajate koosolekud tootlikkuse parandamise meetodite arutamiseks. _A__ 6. Minimaalpalk F
Klass ___________________________ 10. PEATÜKK. Tootlikkus ja tööjõud Sobiv vastus: Leia igale A-veeru mõistele B-veerus sobiv vaste. Kirjuta selle täht A-veergu mõiste ette. A B D 1. Tööjõud A. Madalaim palk, mida tööandja võib seaduse järgi maksta. C 2. Kvaliteediringid B. Töö katkestamine oma nõudmiste saavutamiseks. H 3. Libisev tööaeg C. Ametiühingute ja juhtkonna läbirääkimised. J 4. Tööalane D. Vähemalt kuueteistkümneaastased inimesed, kes diskrimineerimine parajasti tööd otsivad või töötavad. E. Regulaarsed töötajate koosolekud tootlikkuse B 5. Streik parandamise meetodite arutamiseks. A 6. Alampalk F
otstarbekad sidemed väliskeskkonnaga. Normid meeskonnatöös: 1. Koostegevuse normid 2. Situatsiooninormid 3. Rolliootused 4. Jaotamise normid 5. Üldised koostegevuse normid 6. Sotsiaalset reaalsust väljendavad normid Meeskondade liigid Goodall'i järgi: · Tööülesannete täitmise meeskonnad (allüksused) · Komiteed ja komisjonid · Otsustamismeeskonnad (tippjuhid) · Kvaliteediringid Meeskondade arengustaadiumid: 1. Mittearenenud meeskond *juhile orienteeritus ja juhi ainuisikuline otsustamine *eesmärgid meeskonna liikmetele ebaselged *tegeletakse konkreetsete ülesannete täitmisega 2. Eksperimenteeriv meeskond *juhile vastuhakkamine *aktiivsuse kasv,
4) Nimeta organisatsiooni viis peamist formaalset gruppi. 1. tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; 2. komiteed ja komisjonid, mille eesmärgiks on probleemide lahenduse koordineerimine; 3. otsustusgrupid, mille peamiseks ülesandeks on otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; 4. probleemilahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; 5. kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks. 5) Nimeta rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjuseid (5). 1. tegevuse kooskõlastamatus, erinevad seisukohad rühmade eesmärkidest; 2. grupilojaalsus, oma rühma paremakspidamine; 3. võistlus piiratud ressursside eest; 4. rühmade vastastikune tööalane sõltuvus; 5. iga rühm püüab õõnestada võistlevat rühma, et olla parem 6) Nimeta organisatsioonikonflikti tekkepõhjuseid.
vajadusi. 33. Protsessi parendamise tööriistad Ajurünnak, maatriksdiagramm, kalaluu, 3. W. E. Deming Statistik. Karjääri alustas matemaatik-füüsikuna. PDCA mudeli probleemipuu, eesmärgipuu, Pareto diagramm, protsessi voodiagramm. looja. 34. TQMi tähtsamad tehnikad Kvaliteediringid, jõustumine, mõõduvõtmine, 4. J. M. Juran Juhtimiskonsultant. Tema peamine idee seisneb selles, et kvaliteedi välistele allikatele toetumine, tootmistsükli lühendamine, pidev täiustamine. lõplik mõõt on kliendirahulolu. 35. Kvaliteedijuhtimissüsteemi olemus Tavaliselt mõistetakse kvaliteedijuhtimise all 5. K
Töötajatel peab olema piisav vaimne võimekus, intelligentsus ja tehnilised teadmised, osalemiseks. Osaleja peavad üskteist vastastikku mõistma, rääkima „samas keeles.“ Kumbki pool ei tohi tunda oma positsiooni ohustatuna osaluse tõttu. Osalus otsustamisel saab toimuda üksnes rühma volituste piires. Organisatsioonides kasutatakse osaluse rakendamiseks mitmeid osalusprogramme, levinumad neist on ettepanekute kogumine, kvaliteediringid, terviklik kvaliteedijuhtimine, isejuhtivad meeskonnad, töötajate omandiplaanid.
Muutus tootes mõjutaja (nt. destilleerimistemperatuur) Kvaliteedijuhtimise tööriistad (11) PRAAGIVABAD PROGRAMMID EESMÄRGIKS ON PRAAGIVABA TOOTMINE JA SIIN ON OLULINE ROLL KÕIGIL OSAKONDADEL. PÕHITEGEVUSED: OSAPOOLTE VAHEL LEPITAKSE KOKKU KVALITEEDIEESMÄRGID, MIS TULEB SAAVUTADA, ; ARUTATAKSE PROBLEEME, MIS VÕIVAD SAADA TAKISTUSEKS; TAGASISIDE SÜSTEEMI SISSESEADMINE; MOTIVATSIOONI TÄIENDAMINE. Kvaliteedijuhtimise tööriistad (12) KVALITEEDIRINGID EESMÄRGIKS ON KVALITEEDI JA TOOTLIKKUSE PARANDAMINE NING SELLEKS KAASATAKSE TÖÖTAJAID PROBLEEMIDE LAHENDAMISSE Kvaliteedijuhtimise tööriistad (13) MAATRIKSDIAGRAMM Nt. OFD meetod (kliendikeskse kavandamise meetod) OFD meetod arvestab kliendipoolseid vajadusi ja nõudeid teatud uurimisobjekti kohta. Saadud andmete põhjal on ettevõttel lihtsam kindlaks määrata oma tulevane tootmissuund või uus tootmisprotsessi kavandus, tehnilised karakteristikud jne
vajaduste tulemusel. 4) Nimeta organisatsiooni viis peamist formaalset gruppi. a) tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; b) komiteed ja komisjonid, mille eesmärgiks on probleemide lahenduse koordineerimine; c) otsustusgrupid, mille peamiseks ülesandeks on otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; d) probleemilahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; e) kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks. TEEMA: Konfliktid 1) Nimeta rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjuseid (5). Rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjused on: · tegevuse kooskõlastamatus, erinevad seisukohad rühmade eesmärkidest · grupilojaalsus, oma rühma paremakspidamine · võistlus piiratud ressursside eest · rühmade vastastikune tööalane sõltuvus 2) Nimeta organisatsioonikonflikti tekkepõhjuseid.
Erineva tausta ja motivatsiooniga liikmete ühistegevus kohmakas Oluline infovahetus Otsustusgrupid Vajaliku ingo kogumine, hindamine ja otsuse vastuvõtmine Oluline- infovahetus Probleemilahendusgrupid Probleemide lahendamine ja kitsaskohtade kõrvaldamine Diskussioonid ( dialoog, paneelarutelu, sumpoosion, foorum, kõnelused) Oluline - infovahetus Kvaliteediringid Tegevuse efektiivsuse ja kvaliteedi parandamine Mitteametlikud ehk mitteformaalsed grupid : - Huvigrupid - Sõprusgrupid Sotsiomeetria J.Moreno- konfliktide vähendamine Sotsiomeeriline test Grupi struktuurielemendid Hästi arenendus püsivates gruppides Rollid Formaalsed president, väepealik jne Mitteformaalsed narr, vinge vend , lepitaja jne Staatus sotsiaalsete väärtustega piiritletud positsoon Alagrupid- vanuse, elukoha, huvide põhjal
parendamiseks. (Oakland 2006:249-250). H. Tooman TARTU ÜLIKOOLI PÄRNU KOLLEDŽ Turismiosakond Allikas: Oakland, S. John. (2006) Terviklik Kvaliteedijuhtimine. In: Total Quality Management. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford, 2003. Tõlge eesti keelde: OÜ Külim. 5. Kvaliteediringid Kvaliteediringi mõiste sai alguse Jaapanis 1960-ndate aastate alguses. Kvaliteediringid ehk kaizeni meeskonnad on grupitöö vorm, mis koondab endasse sarnast tööd tegevad ettevõtte töötajad. Nad kohtuvad vabatahtlikult, regulaarselt, tavaliselt tööajal, järelevaataja juhtimisel
4) Nimeta organisatsiooni viis peamist formaalset gruppi. 1. tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; 2. komiteed ja komisjonid, mille eesmärgiks on probleemide lahenduse koordineerimine; 3. otsustusgrupid, mille peamiseks ülesandeks on otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; 4. probleemilahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; 5. kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks 5) Nimeta rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjuseid (5). Rühmadevahelised konfliktid on organisatsioonides tavaline nähtus. Rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjused on: erinevad seisukohad rühmade eesmärkidest; rühmalojaalsus, oma rühma paremakspidamine; võistlus piiratud ressursside eest; rühmade vastastikune tööalane sõltuvus jne
Formaalsed Mitteformaalsed Juhtkonna poolt kokku pandud: Ise kokku pandud: Tööül täitmise grupid- toodang ja teenus Huvigrupid Komiteed ja komisjonid- probleemide lahenduste Sõprusgrupid kordineerimine Otsustusgrupid- otsustamiseks vajaliku info kogumine ja analüüsimine, otsuste vastuvõtmine Probleemilahendusgrupid- kitsaskohtade kõrvaldamiseks Kvaliteediringid- tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks MEESKONNA SOBIVA KESKKONNA KUIDAS SUUNATA KUJUNDAMINE LOOMINE MEESKONNA LIIKMEID Leia sobivad mõtle, millega tule toime inimesed (isiksused motiv. konfliktidega ja oskused) hangi vajalikud toeta koostööd,
kvaliteediparendamisrühmade projekte ning teevad valiku probleemidest, mis vajavad lahendamist. Kvaliteedi Nõukogu (juhatab tegevjuht) Ettevõtte protsesside meeskonnad Kvaliteediohjamise meeskonnad (juhatavad esimehed) Kvaliteedi parendamise meeskonnad või kvaliteediringid Töötajate osalus Joonis 12. Töötajate kaasamine kvaliteedijuhtimisse (Oakland 1998, lk. 258) Kvaliteediringid (Quality Circles) on töötajate grupid ning on enamasti juhitud nende otseste ülemuste poolt. Ka ettevõtte lihttöötajad peaksid osalema kvaliteedijuhtimisel lisaks kvaliteedialaste ülesannete täitmisele tööpostil. 5.2.4. Juhtkonna roll kvaliteedijuhtimises
Hea töövõimega on tavaliselt 8-16-liikmeline grupp. Grupi tüüpid: - alaline / ajutiline - ametlik / mitteametlik - ülesandega seotud eesmärgid / suheteg seotud eesmärgid Ametlikke gruppide liigid: - Tööülesannete täitmise grupid. - Komiteed ja komisjoonid - grupid, mille ülesandeks on probleemide lahenduste koordineerimine, teiste gruppide ja isikute tegevuse hindamine, planeerimine jne. - Otsustusgrupid. - Probleemidelahendusgrupid. - Kvaliteediringid - grupid, milles inimeste tegevus on väga mitmekesine ja sõltub organisatsiooni vajadustest. Mitteametlikud grupid: - huvigrupid - sõprusgrupid - Sünenergia - protsess, milles grupi (ka organisatsiooni) liikmete (või allüksuste) koostegevuse tulemus on suurem kui üksikute resultaatide summa. - Grupi psühholoogiline tunnus - grupiomadus, mille toimel kujunevad gruppi kooshoidvad mehhanismid. - Eesmärk - taotlus või lõpptulemus, milleni kavatsetakse jõuda.
organisatsioone moodustavate indiviidide huvide ja vajaduste tulemusel huvigrupid, sõprusgrupid) 4) Nimeta organisatsiooni viis peamist formaalset gruppi. 1. tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus 2. komiteed ja komisjonid, mis on probleemide ja lahenduste koordineerimine 3. otsustusgrupid, vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine 4. probleemilahendusgrupp kitsaskohtade kõrvaldamiseks 5. kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks. 5) Nimeta rühmadevaheliste konfliktide tekkepõhjuseid (5). 1. isiksuse omadused, mis satuvad vastuollu teiste inimestega 2. staatuse languse oht, soov säilitada n-ö oma nägu, kaitsta oma väärikust 3. olukorra erinev tajumine 4. suhtlemise probleemid 5. erinevad seisukohad org. eesmärkidest, muudatuste vajalikkusest jne 6) Nimeta organisatsioonikonflikti tekkepõhjuseid. 1. eesmärgi muutus 2
isiklikke eesmärke. Grupi liikmetel on Ühendada inimeste jõupingutusi Enesest lugu pidada Saada turvalisust Realiseerida ühiseid huve Vähendada organisatsiooni suurenemisest tulenevaid negatiivseid tagajärgi Mõjutada grupiliikmete distsipliini ja tegevust Teha paremaid otsuseid kui üksikisikud Edendada loomingulisust Eristatakse järgmisi ametlikke gruppe:1. tööülesannete täitmise grupid2. komiteed, nõukogud3. otsustusgrupid4. probleemilahendusgrupid5. kvaliteediringid b) Mitteametlikud grupid... tekivad vastavalt inimeste huvidele või suhetele. Võivad kujuneda ametliku grupi sees või ametlike gruppide vahel. Võivad tegevust täiendada aga ka vastanduda organisatsiooni tegevusele.1. Huvigrupid ühiste huvidega inimesed. Võivad olla seotud tööülesannetega, aga ka isikliku tegevusega. Huvigruppide tegevus toimub tavaliselt töökohas. Nt. enesetäiendusega seotud ühendused (keeleõpe) 2. Sõprusgrupid omavaheliste suhete alusel
kujundatud tööüksused. Tööga seotud org-s võib eristada peamiselt 5 liiki formaalseid gruppe: 1. tööül.-te täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; 2. komiteed ja komisjonid, ül-deks on probl-de lahenduste koordineerimine; 3. otsustus g-d, ül- deks otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; 4. prob.lahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; 5. kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parendamiseks. Mitteformaalsed- arenevad org-e moodustavate indiviidide huvide ja vajaduste tulemusel. Neid on kaht tüüpi: huvigrupid ja sõprusgrupid. 27. Grupi omadused 1. Meie tunne- on seotud inimeste kuuluvustundega ja eristab grupi sees ja väljaspool olevaid inimesi (meie ja nemad). Hoiab gruppi koos, näitab, mil määral grupi liikmed on huvitatud sellest grupist ja soovivad olla selle osaks; 2. Grupi eesmärgid: ülesandega seotid, suhetega
· Ideede valik kohtunik · Lahenduste elluviimine tegija TQM mudel: kultuur Süsteem Vahendid ja tehnikad · Probleemilahendusmees- · Ajurünnak konnad · 7 uut juhtimismeetodit · Ristfunktsionaalsed · Nominaalne grupitehnika NGT meeskonnad · Jõuvälja analüüsid · Tootearendusmeeskonnad · Probleemilahendusmeetodid · Konsensus otsustamisel · Kvaliteediringid · Protsessi parendamine · Töötajate vahelised suhted · Suhtlemisoskus · Kirjutamis- ja lugemisoskus · Statistiline mõtlemine Ajurünnak · Täiesti vaba ideede genereerimine mida rohkem, seda parem! · Ei mingit arutelu! · Ei mingit kritiseerimist! · Kirjutage kõik ideed üles. Ajurünnaku läbiviimine 5W1H = 3M3K 1. Määratleda teema · What? Mis? (5W1H) · Why? Miks? 2. 1-2 minutit vaikust · When
Streik Töölised lõpetavad töö tegemise kuid ei lahku töökohast. Boikott Boikott on ametiühinguliikmete ja nende toetajate keeldumine töösuhetest töövaidlusega seotud ettevõttega. Uued arengusuunad - libisev tööaeg töötajate ja juhtkonna - töövaidluskomisjonid suhetes - töötajate kaasamise programmid - kvaliteediringid - eriotstarbelised töögrupid - isejuhtimise töögrupid Kuidas ettevõtted konkureerivad XI peatükk · Kuidas turumajanduses töötavad konkurents ja koostöö käsikäes? · Miks mõned ettevõtted on hinnakujundajad ja teised hinnavõtjad? · Kuidas mõjutavad erinevad turustruktuurid täiskonkurents, monopolistlik konkurents, oligopol ja monopol ettevõtete omavahelist
Töögrupi tegevust saab kirjeldada sotsiaalpsühholoogia mõistetes. GRUPID ORGANISATSIOONIS Võim moodustab Liikmed moodustavad Ametlikud: Mitteametlikud: * Tööülesannete täitmise grupid * Huvigrupid * Otsustamisgrupid * Sõprusgrupid * Probleemilahendusgrupid * Kvaliteediringid * Komiteed, nõukogud Joonis.3.1. Grupid organisatsioonis. Sotsiaalpsühholoogias on võimalik tegevuse soovitavaid ja ebasoovitavaid tulemusi väljendada suhteliselt täpsete mõistetega. See aitab nähtusi mõista, prognoosida ja isegi mõjutada. Otstarbekas on ORGANISATSIOONI KÄITUMINE. M. VADI 35 lisada, et grupi mõiste kasutamise korral peetakse tavaliselt silmas nn.
Tööga seotud organisatsioonis võib eristada peamiselt viit liiki formaalseid gruppe: 1. tööülesannete täitmise grupid, mille tegevuse tulemuseks on toodang või teenus; 2. komiteed ja komisjonid, mille eesmärgiks on probleemide lahenduste koordineerimine; 3. otsustusgrupid, mille peamiseks ülesandeks on otsustamiseks vajaliku info kogumine, hindamine ja otsuste vastuvõtmine; 4. probleemilahendusgrupid kitsaskohtade kõrvaldamiseks; 5. kvaliteediringid tootmise tõhususe ja toodangu kvaliteedi parandamiseks. Mitteformaalseid gruppe on kaht tüüpi: 1. huvigrupid; 2. sõprusgrupid. Huvigrupi moodustavad teatud ühiste huvidega organisatsiooniliikmed. Sõprusgrupid kujunevad peamiselt omavaheliste suhete alusel. 20. Personalipoliitika sisu ja põhisuunad Personalipoliitika on põhimõtete ja seisukohtade kogum firmas, millest lähtutakse personali juhtimisel. Eesmärk on kasutada olemasolevat töötajat maksimaalselt.
annaabi.ee 
