Ratastoolis klient on inimene, kes kasutab liikumise hõlbustamiseks ratastooli. Nõuded suhtlemiseks: Ø Ärge hoidke kinni kliendi ratastoolist. See on osa tema väga isiklikust ruumist ning ratastoolist kinnihoidmist või nõjatumist sellele võib võrrelda kellegi personaalsele toolile istumisega. Ø Pakkuge oma abi, kuid ärge käige peale. Kui klient vajab teie abi, siis võtab ta pakkumise heameelega vastu ja ütleb ka seda, milline abi oleks kõige vajalikum. Kohelge teda nagu kõiki teisi kliente ja ärge muutke pakutavat abi haletsemiseks. Ø Ärge kunagi rääkige ratastoolis inimese juuresolekul nii, nagu teda ei olekski olemas. Rääkige otse kliendiga mitte ainult tema saatjaga. Kuigi teile tundub, et ratastooli kasutav klient ei suuda kõnelda või teist aru saada, peate te ikkagi tema poole pöörduma. Ø Ärge kartke kasutada selliseid sõnu nagu "käima" ja "jooksma". Ratastoolis
võtmine ning nende probleemide austamine, mis on nende jaoks niisama rasked kui nemad on meie jaoks. Põhimõtted indigolaste kasvatamisel Kehtestage piiranguid loominguliselt: 1. Igas olukorras vabanege ülemäärasest energiast. Nii koristamisel, õpetamisel kui ka piiride määramisel. 2. Laps peaks ise seadma piire oma võimekusele ja tugevatele külgedele. Ärge lämmatage! 3. Paluge lapselt abi piiride paika panekul. Nad on rõõmuga nõus abistama. Kohelge neid võrdväärselt nagu täiskasvanuid, kuid ärge koormake täiskasvanutelt nõutavate vastutusega. 1. Jagage lastele selgitusi olukordade kohta. Andke õigus otsuste tegemisel kaasa rääkida ja palju valikuid. 2. Ärge vaadake neile ülalt alla. 3. Kuulake, mis neil on öelda. Nad teavad asju, mida teie ei tea. 4. Näidake üles lugupidamist nagu ootate seda oma vanematelt ja lähedastelt.
orienteeritud käitumisele. · Rutiinsel probleemi lahendamisel toimivad kujunenud kombed ja tavad. Rober Bolton (2002:283) töötas välja lihtsa, kuid praktilise konflikti lahendamise kolmeosalise meetodi, mis võimaldab konflikti konstruktiivsemaks muuta. Boltoni välja töödeldud protsess aitab kaasa tunnete väljendamisele ja kehtestavale suhtlusele, kuid ei luba tüüpilist kõik-on-lubatud sõnelust, mis blokeerib lahenduse ja kaldub halvasti mõjuma suhetele. Esimene samm: kohelge teist inimest lugupidavalt. Suhtumine, mida antakse edasi spetsiifiliste käitumisviiside abil. Viis, kuidas teist inimest kuulatakse, kuidas teda vaadatakse, sõnade valik, hääletoon, suhtlemislaad see kõik annab edasi lugupidamist või lugupidamatust. Rakendada tuleb moraalset sundlust, et kohelda teist inimest väärtusliku isikuna, kellega kavatsetakse võrdsesse dialoogi astuda. Teine samm: kuulake, kuni kogete teist poolt. Konflikti ajal, kui tunded on tugevad,
eneseaustust, otsida oma õnne ja vajaduse rahuldamist ning kaitsta oma õigusi ja isikuruumi ilma teisi ahistamata või nende üle domineerimata. Kuueastmeline kehtestamisprotsess: 1. ettevalmistus 2. sõnumi saatmine 3. vaikus 4. teise inimese kaitsereaktsiooni peegeldav kuulamine 5. 2.-4. sammu kordamine nii kaua, kui vaja 6. lahendusele keskendumine Konflikti lahendamise meetod: 1. Kohelge teist inimest lugupidavalt 2. Kuulake, kuni kogete teist poolt, ning peegeldage sisu, tundeid ja tähendust 3. Sõnastage lühidalt oma vaated, vajadused ja tunded. Konfliktide liigid: x emotsioonide konfliktid x väärtuste konfliktid x vajaduste konfliktid Koostööl põhinev probleemilahendus: 1. probleemi defineerimine vajaduste, mitte lahenduste keeles 2. ajurünnak võimalike lahenduste leidmiseks 3
Peatage tegevus, aktsepteerige tundeid Ütelge ei Muutke keskkonda On olemas kaks erinevat konfliktide liiki: realistliku konflikti puhul on olemas vastukäivad vajadused, eesmärgid või väärtusedmitterealistlik konflikt aga tuleneb hoopis asjatundmatusest, eksitusest, ajaloolisest traditsioonist ja eelarvamusest, kehvast organisatsiooni struktuurist, allasurutud vaenulikkusest vüi pinge vabastamise vajadusest. Konflikti lahenduse meetod: Kohelge teist inimest lugupidavalt Kuulake ja sõnastage teise inimese jutt ümber, nii ei ta sellega rahule jääb Sõnastage lühidalt oma seisukoht Koostööl probleemilahendamise meetod: 1. Defineerige probleem vajaduste, mitte lahenduste keeles 2. Korraldage ajurünnak võimalike lahenduste leidmiseks 3. Valige välja lahendus(ed), mis vastavad kõige paremini mõlema osapoole vajadustele, ja vaadelge nende võimalikke tagajärgi 4
Me ei saa alati muuta välist olukorda endale sobivaks, küll aga saame muuta oma hoiakut. Kui õnnelik olla on nii lihtne, miks on siis meile nii raske? Me ei ohjelda oma negatiivseid emotsioone ja mõtteid. Raiskam vägapaju aega mõttetuks tegevuseks. Tunneme sügavat kahetsust pisiasjade üle- nagu näiteks raha kaotamine ja jätam vähima süümepiinata tegemata selle, mis on tõeliselt oluline. Hoidume teistele mõtlemast, põhjendades seda oma liigse hõivatusega. Kohelge kõiki, nagu oleksid nad teie sõbrd. Kui te mingil põhjusel ei saa teisi aidata siis ärge neile vähemasti halba tehke. Meie igal sõnal, teol, mõttel, kui tahes tühine või tähtsusetu see ka ei paista, on tagajärjed nii meie endi kui ka kõigi teiste jaoks. Seetõttu peame arvestama teistega, kui soovime ise õnnelikud olla. Stefistiani mõte. Enne kui midagi ütled, lase see läbi kolme värava. Esimese värava juures küsi, kas need sõnad on tõde?
leidmine – nt üks laps lõikab kooki esimesena, teine aga valib esimesena. 22. Konflikti emotsionaalsed komponendid (põhimõtted) Emotsionaalseteks komponentideks on viha, usaldamatus, enese kaitsmine, põlgus, vim, hirm ja tõrjumine. Kui tunded on tugevad, peab ratsionaalsele probleemilahendusele eelnema lahkarvamuse emotsionaalsete aspektide struktureeritud arutelu. Vaid siis kui tugevad emotsioonid taanduvad, võib asuda sisuliste küsimuste ratsionaalsele lahendamisele. 1) kohelge teist inimest lugupidavalt – seda antakse edasi spetsiifiliste käitumisviiside abil. 2) kuulake kuni kogete teist poolt – Kuulamise eesmärgiks on mõista teise inimese ideede või ettepanekute sisu, nende tähendust selle inimese jaoks ja tema tundeid nende mõtetega seoses. 3) sõnastage oma vaated, vajadused ja tunded - Sõnastage oma seisukohti lühidalt, Vältige laetud sõnu, öelge, mida mõtlete, ja mõelge, mida ütlete. Sageli hoiavad inimesed
suurenenud emotsionaalne toetus; kõrgendatud sallivus teiste inimeste vastu; kontroll vaidlusküsimuste üle. Konflikti allasurumine eituse, vältimise, allaandmise või domineerimise abil lükkab konflikti ainult edasi ja rebestusi on seejärel raskem ravida. KONFLIKTI EMOTSIONAALSETE KOMPONENTIDEGA TEGELEMINE Kolmeosaline konflikti lahendamise protsess aitab inimestel süstemaatilisel, mittekahjustaval, arenemist soodustaval viisil konstruktiivselt võidelda. 1. Kohelge teist inimest lugupidavalt - lugupidamine teise inimese vastu on suhtumine, mida antakse edasi spetsiifiliste käitumisviiside abil. Viis, kuidas ma teist inimest kuulan, kuidas teda vaatan, mu hääletoon, mu sõnade valik, mu argumenteerimislaad – see kõik annab edasi mu lugupidamist või lugupidamatust. 2. Kuulake, kuni kogete teist poolt – kuulamise eesmärgiks on mõista teise inimese ideede või ettepanekute sisu, nende tähendust selle
Konflikti emotsionaalsete komponentidega tegelemine Emotsionaalsed komponentid: viha, usaldamatus, enesekaitsvus, põlgus, vimm, hirm ja tõrjumine. Kui tunded on tugevad, peab ratsionaalsele probleemilahendusele eelnema lahkarvamuse emotsionaalsete aspektide struktureeritud arutelu. Kolmeosaline konflikti lahendamise protsess aitab iimestel süstemaatilisel, mittekahjustaval, arenemist soodustaval viisil konstruktiivselt võidelda. Kolmeosaline konflikti lahendamine: 1) Kohelge tesit inimest lugupidavalt. 2) Kuulake, kuni kogete teist poolt. 3) Sõnastage oma vaated, vajadused ja tunded. Martin Buber «The knowledge of man». Eugene Gendlini «Rap manual». Õige sõnastamine: 1) Sõnastage oma seisukoht lühidalt. 2) Vältige laetud sõnu. 3) Öelge, mida mõtlete, ja mõelge, mida ütlete (mõnikord polegi konflikti lahendamise protsessi kolmandat sammu vaja rakendada). 4) Avalikustage oma tundeid. 19
tekitas. Meeles tuleks pidada järgmist: * lapsed soovivad kasvades üha enam vabadust. Kui otsustate muudatuste kasuks, olge kõigepealt veendunud, et nad saavad aru suurema vabadusega alati kaasas käivast suuremast vastutusest; * enamus vanemaid püüab oma laste sõprade valikut mõjutada - seda tavaliselt üksnes heade kavatsustega. Mõnikord võib see siiski probleeme pigem juurde tekitada kui neid lahendada. Kui võimalik, kohelge oma laste sõpru enda kodus nagu iga teist külalist. Nii on tõenäolisem, et laped arvestavad ka teiega ja teie vaadetega; * kui lastel on mure, pakkuge neile võimalust end ,,tühjaks rääkida" ja tuge lahenduste leidmisel. Kuulake rahulikult lõpuni, mida neil on öelda, sõnastage nende mõtteid ümber ning ärge öelge, et teate, mis tunne neil on. Te ei pruugi seda sugugi teada. Vältige kiusatust neid katkestada, pidada loengut, sõimelda või nende peale karjuda
Meeles tuleks pidada järgmist: · lapsed soovivad kasvades üha enam vabadust. Kui otsustate muudatuste kasuks, olge kõigepealt veendunud, et nad saavad aru suurema vabadusega alati kaasas käivast suuremast vastutusest; · enamus vanemaid püüab oma laste sõprade valikut mõjutada - seda tavaliselt üksnes heade kavatsustega. Mõnikord võib see siiski probleeme pigem juurde tekitada kui neid lahendada. Kui võimalik, kohelge oma laste sõpru enda kodus nagu iga teist külalist. Nii on tõenäolisem, et laped arvestavad ka teiega ja teie vaadetega; · kui lastel on mure, pakkuge neile võimalust end ,,tühjaks rääkida" ja tuge lahenduste leidmisel. Kuulake rahulikult lõpuni, mida neil on öelda, sõnastage nende mõtteid ümber ning ärge öelge, et teate, mis tunne neil on. Te ei pruugi seda sugugi teada. Vältige kiusatust neid katkestada, pidada loengut, sõimelda või nende peale karjuda
See võimaldab anda koostööle teistsugune tähendus. Tunnustamine väljendub selles, et me ei võta midagi enesestmõistetavalt, vaid märkame tehtut ja oleme valmis hästi tehtud tegude eest partnerit kiitma. Kaasaegsete organisatsioonide jaoks on kõige tähtsam, et partnerlussuhe puudutaks kõiki organisatsiooni töötajaid. Alistair McAlpine on tõdenud oma raamatus "Uus Machiavelli", et suurimate ettevõtete saatus on nende kõige madalamate töötajate kätes. Kohelge neid nagu partnereid ja teie ettevõttel läheb hästi. Mitte ainult hea, vaid ka keskmine töötaja vajab erapooletut ja lugupidavat kohtlemist. Partnerlus on seotud maailmavaatega, et inimesed on loomult head ja tahavad areneda ning jõuda eneseteostuseni. Firmades nimetati konfliktide põhjuseks enim kehva suhtlemist ja infopuudust suhtlemine ja infopuudus ... 33% halb töökorraldus ja meeskonnatöö ... 17% kindlaks määramata struktuur, reeglid, kohustused, ebaselged rollid ... 15%
ainuke seadus. Ärge täitke ühtki tema soovi, sest et tema seda tahab, vaid et tal selle järele on tarvidus. Kuidas mõjutab lapse arengut füüsilise valu tajumine? Kui meil füüsilises suhtes läheb väga hästi, sammume tagurpidi kõlbelisuse suhtes. Inimene, keda pole puudutanud ükski valu, ei tunne inimarmastuse liigutust ega kaastunde mõnu. Tema süda jääb tuimaks iga mõju vastu. Millised on selles vanuses õiged kasvatusvahendid? Kohelge oma kasvandikku, nagu nõuab seda tema iga. Ärge keelake seda, millest ta peab hoiduma, vaid takistage teda seda korda saatmast- ilma sõnadeta, ilma seletusteta. Mida temale lubate, seda lubage esimese sõna peale, ilma nõumisteta ja palveteta, ilma tingimusteta. Lubage rõõmuga, keelake vastumeelsusega; aga teie keelamised peavad olema muutumatud. Ärge jagage oma kasvandikule sõnalisi õpetusi, ainult kogemus peab neid talle andma
konstanteering. See võib inimese kergesti juhtida selleni, et ta hakkab eitama oma sisemisi väärtusi. Veel tekitab see ka alaväärsuskompleksi. Enne kui kedagi nimetatud viisil sildistada, tuleks olla tähelepanelik. Sest muidu juhtub pöördumatu, hakatakse ravima midagi, mida pole õieti uuritudki.( Gerard.R. 1999:50) 15 2. Mida Teie saate ära teha 1. Kohelge indigosid lugupidamisega. Austage nende kohta perekonnas. 2. Lubage neil kaasa rääkida distsipliininõuete koostamisel ning piiride kehtestamisel. 3. Andke neile valikuvõimalusi kõiges! 4. Ärge kunagi halvustage neid mitte kunagi! 5. Alati, kui annate neile mingeid juhiseid, ärge unustage põhjendada, miks. Kuulake ka ise oma põhjendust. Kas see ei kõla mitte tobedalt, kui öelda ,,sellepärast, et mina nii ütlen"
sotsiaalsetest institutsioonidest, ja see kuidas kreeklasi paelub kogu eksistentsi esteetika. Kreeklasi huvitab rohkem tervis kui nauding. Foucault arvates sarnanevad kaasaja liberaalsed liikumised ja uued eetilised probleemid antiikaja probleemidega. Foucault tõlgendab homoerootiliste kirjutiste rohkust kreeka ühiskonnas hoopis problemaatilisuse indeksina. Et kreeka ühiskond nägi selles toona probleemi, et noori poisse kasutati ära naudingu objektidena (“palun ärge kohelge poissi nagu naist”). Kunagi ei kujutatud poisipoolset naudingut. Seksuaalsuhted polnud võrdsed ja mõlemapoolsed. Kreeka naudingute eetika välistab vastastikust naudingut, on mehelik, välistab ebasümmeetria ja seda painab penetratsiooni mõte. Oma artiklis “Seksuaalsus ja üksindus” alustab Foucault näidete toomisega vaimuhaiguste ravimisest. Kuidas patsient peab tunnistama, et ta on hull, selleks et enam mitte olla hull. Ümberpööratud kõneakt
saanudki; väga tihti esineb see anne tütarlastel." "Ära kaota kunagi kannatus, sest see on viimane võti, mis avab uksed" (A. de Saint- Exupery) "Meie suurim õnn ei seisne selles, et me mitte kunagi ei kuku, vaid selles, et me pärast iga kukkumist tõuseme uuesti" (Tundmatu) "Põrgu on nagu Jamaica, ainult, et palju kuumem ja tuttavate nägudega" (D. Copperfield) * Mõtetu on süüdistada varest selles, et ta ei laula nagu ööbik * Teel tippu kohelge inimesi viisakalt, sest tagasiteel kohtate te neid jälle * Näita mulle kangelast ja ma kirjutan sulle tragöödia * Õnnelik on rahvas, kellel pole ajalugu * Pole midagi haletsusväärsemat kui mees, kes kõike tahab aga midagi ei suuda * Me läheme appi, et ka meile kord appi tuldaks, ja nõnda on meie abi vaid heategu, mille me enestele ette ära teeme * Naerata... homme on veel hullem * Sõna antakse sellele, kes karjub kõige valjemini * Kui tunnete end hästi, ärge muretsege..
" "Mõned inimesed ilmutavad annet ennast rumalaks teha, enne, kui nad targaks on saanudki; väga tihti esineb see anne tütarlastel." "Ära kaota kunagi kannatus, sest see on viimane võti, mis avab uksed" "Meie suurim õnn ei seisne selles, et me mitte kunagi ei kuku, vaid selles, et me pärast iga kukkumist tõuseme uuesti" "Põrgu on nagu Jamaica, ainult, et palju kuumem ja tuttavate nägudega" * Mõtetu on süüdistada varest selles, et ta ei laula nagu ööbik * Teel tippu kohelge inimesi viisakalt, sest tagasiteel kohtate te neid jälle * Näita mulle kangelast ja ma kirjutan sulle tragöödia * Õnnelik on rahvas, kellel pole ajalugu * Pole midagi haletsusväärsemat kui mees, kes kõike tahab aga midagi ei suuda * Me läheme appi, et ka meile kord appi tuldaks, ja nõnda on meie abi vaid heategu, mille me enestele ette ära teeme * Naerata... homme on veel hullem * Sõna antakse sellele, kes karjub kõige valjemini * Kui tunnete end hästi, ärge muretsege..
teiste ja ümbritseva keskkonna huvidest ja vajadustest. Eetika alla käib kindlasti head suhted kolleegidega. See teema puudutab samuti vabakutselisi giide (FIE), sest nemad on omavahel konkurendid. Sellisel juhul võib ette tulla, et ei soovita üks teisele jagada infot, olla abivalmid ja toetavad. Kuid positiivne reputatsioon on igale giidile äärmiselt oluline. Siinkohal mõned kindlad reeglid mõistmiseks: Kohelge teisi nii, nagu soovite ise koheldud saada! Jagage kolleegidega infot Võtke osa vabatahtlikest ühingu üritustest Rahvarohketes paikades arvestage kolleegiga Olge heades suhetes bussijuhiga (vestelge temaga, kutsuge sööma grupiga, tänage) Olge heades suhetes tööandjaga olge lojaalne) Klientidega suheldes esindama firmat (v.a. FIE), puudutab ka visiitkaardi andmist Hoiduge personaalsetest suhetest kliendiga
andis Porthosele ning Aramisele märku minna otsima kloostriülemat. Sõbrad kohtasid teda kondoris ikka veel täiesti segasena ia kohkununa nii paljudest sündmustest; ta kutsus mõned nunnad, kes igasuguste kloostri tavade vastaselt olid viie mehe seltskonnas. «Proua,» ütles Athos, võttes d'Artagnanil käe alt kinni, «me jätame teie vaga hoole alla selle õnnetu naise keha. 641 Ta oli ingel maa peal, enne kui ta sai ingliks taevas. Kohelge teda nagu oma õde. Ühel päeval me tuleme tagasi, et tema haual palvetada.» D'Artagnan peitis oma pea Athose rinnale ja puhkes nutma. «Nuta,» lausus Athos, «nuta, süda täis armastust, noorust ja elu. Minagi tahaksin suuta selliselt nutta!» Ja hellalt kui isa, lohutavana kui preester, üllana kui mees, kes on palju kannatanud, viis ta endaga kaasa oma sõbra. Oma teenrite saatel, kes juhtisid päitseidpidi hobuseid,
Otsige suhtlust töökaaslastega ja pakkuge üksteisele tuge. Rääkige oma stressist. Õppige teisi hindama ja kuulake vastastikuseid tundeid. Andke teistele positiivset tagasisidet, ärge võtke ärrituvust isiklikult, tehke konfliktidest juttu nelja silma all. Arendage välja sotsiaalne toetussüsteem pere, partneri, sõprade, kolleegide ja naabritega. Kui teile lähedased inimesed enam aidata ei oska, kasutage professionaalset abi. Kohelge end hoolivalt. Kandke hoolt oma kehalise vormi eest ja parandage teadlikkust oma kehast. Suurenenud teadlikkus kehast tunneb distressi ja tasakaalust väljamineku kiiremini ära ja aitab rakendada tasakaalustusmehhanisme enne dekompensatsioonifaasi. Tehke tasakaalustavat sporti, mis teile tõepoolest meeldib, mõistke õige toitumise tähendust ning vältige alkoholi ja uimasteid. Proovige saavutada tööst distantsi. Kasutage vabu päevi, milleks teil õigus on. Arendage
annaabi.ee 
