INTERNETITURUNDUS Referaat Juhendaja: lektor Mari Erm-Reining Pärnu 2014 SISUKORD Sissejuhatus.......................................................................................................................3 1. Internetiturundus............................................................................................................4 1.1. Internetiturundus võrreldes traditsioonilise turundusega........................................4 1.2. Internetiturunduse plussid ja miinused...................................................................4 1.3. Peamised internetiturunduse vahendid...................................................................5 2. Internetiturundus eesti kontekstis..................................................................................6 2.1. Internetiturundus Eestis..........................................................................................6 2.2. Internetiturundus Eestis autori hinnangul....
Kui esmapilgul ei olegi pilt väga hull, enamus ettevõtetel on kodulehed olemas, siis natukene põhjalikumalt uurides võib näha, et need ei täida oma ülesannet. Jääb mulje, et suur osa kodulehti on loodud selleks, et see asi lihtsalt kaelast ära saada, kuigi keegi ei ole tegelikult läbi mõelnud, mis on kodulehe eesmärgiks ja kuidas see haakuks ettevõtte üldise turundustegevusaega. Keskmine Eesti ettevõte ei ole veel endale teadvustanud internetiturunduse võimalusi.3 Kuid mis siis ikkagi tänapäeva ühiskonnas internetiturundus on? Internetiturundus tegeleb väga paljude asjadega alates e-maili kampaaniatest ja otsingumootoritest ning lõpetades avalike suhetega internetis. Kõigil neil tegevustel on aga kaks peamist sihti esimene on potentsiaalsete klientide toomine ettevõtte kodulehele. Kui inimene ehk potentsiaalne klient ei suuda leida ettevõtte kodulehte, siis ei ole kodulehest ka ettevõttele mitte mingisugust kasu
Traditsiooniline turundus ja interneti turundus erinevad üksteisest kanalite poolest. Traditsioonilse turunduse kanalid on raadio, televisioon, välireklaam, ajalehed, ajakirjad, kataloogid, brosüürid ja otsepost. Interneti turundus käib interneti kaudu näiteks e-mail, Google reklaamid, koduleheküljed, sotsiaalmeedia, e-poed ja bännerid. (Raude, 2017) Internetiturundusel on palju eeliseid traditsioonilise turunduse ees. Võrreldes traditsioonilise turundusega on internetiturunduse kulud oluliselt madalamad, seega pakub see häid võimalusi ettevõtetele, mille turunduseelarved on piiratud või nende arvelt soovitakse kokku hoida. Näiteks telereklaami valmimisel peab arvestama nii produktsiooni kui meediakuludega, samas on võimatu öelda, kui paljud inimesed reaalselt reklaami nägid ja sellele reageerisid. Internetiturundus on kuluefektiivsem, paindlikum ja pakub võimalusi heaks eelarvekontrolliks. Kodulehe optimeerimine on
Tallinn 2009 Artiklist Autorid: Coviello, N. E.; Brodie, R. J.; Brookes, R. W.; Palmer, R. A. Ingliskeelne pealkiri Assessing the Role of e-Marketing in Contemporary Marketing Practice Ajakiri Journal of Marketing Management (2003, 19, 857-881) Sissejuhatus Konkreetne artikkel on jätk kaasaegsetele turunduse praktika uuringule, mis teostati 1997. aastal. Autoreid ei ärgitanud uuringut läbi viima siiski mitte turundus üldisemalt, vaid just internetiturunduse levik seega oli uuringu peamiseks eesmärgiks välja selgitada, kui palju kasutavad erinevatel tegevusaladel tegutsevad ettevõtted IT-teenuseid ning milline on nende tase turunduse valdkonnas. Analüüs tõi välja 4 eksisteerivat turunduse tüüpi ning lisas neile veel ka siis viiendana e-turunduse. Artikli sisu Neli lähenemist turundusele, mis võeti uurimuse eelduseks on järgnevad:
sihtgrupile ja näidata, kui paljude klientideni reklaam jõudis. 5. pikaajaline mõju - traditsioonilise turunduse kampaania eluiga on keskmiselt 1-4 nädalat. Digitaalse turunduse puhul on see pidev protsess mis toob ühtlaseid tulemusi. http://www.wsionline.ee/turundus Internetiturundus ehk online reklaam (nimetatud veel ka kui online turundus või e- turundus) on kaupade või teenuste reklaamimine ja turundamine interneti teel. Näiteks kuuluvad internetiturunduse alla suunatud reklaamid otsingumootorite tulemuste lehel, bannerid, ajaveebid, interaktiivsed reklaamid, turundus sotsiaalmeedia kaudu, hüpikakna reklaamid, online reklaamid, reklaamivõrgustikud ja e-mail turundus sealhulgas ka spam e- mailid. Moodsa turunduse alla käib veel ka mobiiliturundus. http://et.wikipedia.org/wiki/Turundus Kodulehekülg on internetiturunduse alus. Hästi navigeeritav, informatiivne, lihtsa ja loogilise ülesehitusega - need on peamised nõuded kodulehele
Tartu 2012 Reklaam internetis- selle plussid ja miinused SISUKORD Sissejuhatus...................................................................................3 1. Reklaami ajaloost.............................................................................4 2. Reklaam internetis............................................................................5 3. Internetiturunduse jagunemine..............................................................6 4. Reklaamivõimalused internetis.............................................................7 4.1 Bännerreklaam...........................................................................7 4.2 Pop-up reklaam ehk hüpikreklaam...................................................8 4.3 Otsingumootorid........................................................................9 4.4 Koduleht..............
2.1. Mõiste muutumine läbi ajaloo 3. Eduka ettevõtte käitumismallide suunad nn turundusgurude ja arvamusliidrite soovitusel 3.1. Mark Earlsi karja-turundus meetod (Herd-like marketing) 3.2. Seth Godini hõimude kaudu ja aevastajate abil toimiv turundus (tribes and spreading ideas) 3.3. Aune Pasti imagoühiskond 4. Uuenenud turundusvõtete rakendamise väljundid ettevõtetele 4.1. Ühisturundus 4.2. Internetiturunduse laiaulatuslikud võimalused (sotsiaalsed võrgustikud) 4.3. Üritusturundus 5. Turunduse roll ja võimalused käesoleval säästuajal 6. Kokkuvõte 7. Kasutatud kirjandus SISSEJUHATUS Tänapäevane ettevõtja, toote või teenuse müüja seisab silmitsi kiiremate muutustega kui kunagi varem. Tarbijani on üha raskem jõuda kuna infomüra kasvab ja valikute hulk on aetud ebanormaalselt kõrgeks.Samas väheneb aeg selles kõiges orienteerumiseks. Juba kolmkümmend
Suhtearendus ja usalduse loomine Edukas ettevõte peab tekitama oma veebilehega kliendis usladust Kui ettvõtet ei usaldata siis ettevõttest ei osteta. Ettevõttel peab olema läbimõeldud, et mil moel tõsta usaldust enda suhtes. Mis moodi kasutada ära kliendisoovitusi? Kuidas demonstreerid oma ekspertteadmisi või näidata vähemalt, et ettevõtte taga on inimesed? Mis moodi arendada suhteid kunagiste/praeguste/potentsiaalsete klientidega? Seda kõike on võimalik teha läbi internetiturunduse. Läbi tuleks ka mõelda blogimine ja sotsiaalmeediaturunduse osa. Olla kohal kohtades, kus liigub ettevõtte sihtgrupp (olgu selleks Twitter, Facebook, foorumid) ja liituda vestlustega kuid mitte spämmida. Müügile orienteeritud veebileht Veebilehe kujundus peab olema lihtne kuid samas hea disainiga, nii et see kutsuks inimest ostma kuid ostmis protsess peaks olema lihtne Müügikontaktide loomine
Turundus varade loomiseks ja juhtimiseks 4. Tulevaste rahavoogude genereerimine ja tagamine Terviklik turunduse kontseptsioon: 1. Turunduskeskkond 2. Turundustegevuste integreeritus 3. Turundusprogrammide efektiivsem kasutus 4. Kasum turundusprotsesside integreeritusest Rohelise turunduse kontseptsioon: 1. Keskkond 2. Keskkonna säästlikkus 3. Keskkonna sõbralikum tootmine ja tarbimine 4. Kasum keskkonna säilimiselt Internetiturunduse kontseptsioon: 1. Internet 2. Personaliseeritum ja efektiivsem teenindamine 3. Veebilehed, e-kaubamajad jne 4. Kasum personaliseerituselt Sisemise turunduse kontseptsioon: 1. Ettevõtte töötaja 2. Töötajatega suhtlemine ja nende väärtustamine 3. Suhtumine töötajasse kui klienti 4. Kasum töötaja rahulolult Värbamisturunduse kontseptsioon: 1. Tööturg 2. Potentsiaalsed töötajad 3. Tööle kutsumise meetodid 4
heas usus ja teise poole huve arvestades. Konkurentsipiirangu kirjalik kokkulepe. töötamise register ja erinevad lepinguvormid. Müügijuht (1) Internetiturunduse Kursuse sisu: 4 akadeemilist alustalad ettevõtjale internetiturundus vs tundi, traditsiooniline turundus, hind: 119 EUR/in Google`i turunduse alustõed,
seitsmest meeskonnaliikmest. Turundustiimis on peale turundus-ja kommunikatsioonijuhi veel turundusspetsialist, kelle ülesandeks on peamiselt kampaaniad läbi viia ja assisteerida nende ettevalmistamist, lojaalsusprogrammide juht, kes tegeleb püsiklientuuriga ning veebilehe sisu- ja keeletoimetaja, kes koostab e-kirju, monitoorib ja haldab veebi sisu. Meediaagentuuridest teeb Estravel koostööd MediaComiga, internetiturunduse osas aitab OKIA, reklaamiagentuuridest teeb suuremaid asju Tank ja väiksemaid Pult. Suhtekorraldusbürooks on Estravelil Hamburg ja Partnerid. Kuna reisibüroos on mitmeid erinevaid osakondi, sh sissetuleva-, väljamineva-ja siseturismi osakond, lisaks venekeelne-, era-ja ärikliendi teenindus, on turundusosakond viimastega tihedalt seotud. Turunduskampaaniaid luuakse ja viiakse läbi igas osakonnas ja teenindusvaldkonnas. Väga tihe side on tooteosakonnaga, kellega koos töötatakse
teostusel, kui selles esineb vajakajäämisi, on vähe lootusi edu saavutamiseks. Et internetireklaam töötaks turunduse huvides, tuleb seda pidevalt täiendada ning muuta ettevõtte arenedes.4 Internetiturundus on efektiivne reklaam Ääretult oluline on iga firmat, toodet või teenust puudutava märksõna otsingu puhul jõuda otsingutulemuste esilehele. Selle saavutamiseks reklaamifirmadel välja töötatud erinevad internetiturunduse paketid, mis varieeruvad nii teostamise kiiruselt kui keerukuselt. Paketid algavad Google'i kiirturundusest - internetiturundus, mis baseerub meie unikaalsel ja üliefektiivsel salameetodil, ja lõppevad firma kodulehe täieliku SEO auditiga ning süvaoptimeerimisega. Kindlasti soovitatakse uue portaali või kodulehe loomisel ja arendamisel reklaami koostava firmaga konsulteerida, et juba algfaasis arvestada otsingumootorite iseärasustega. Kokkuhoidlik interneti
E-turunduse ja e-kaubanduse alused 2016, kordamisküsimused 1. Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks. E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet. E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav
30. Kaubamärk ja bränd a) On samatähenduslikud b) Kaubamärk on osa brändist c) Bränd on osa kaubamärgist 31. Brändi tarbijaväärtusega mõõdetakse a) Brändi positsiooni tegevust tarbija teadvuses b) Brändi finantsilist positsiooni c) Brändi identiteeti 32. Tavalise tarbija turu (B2C) toetust iseloomustab a) Isikliku müügi domineerimine b) Suhtekorralduse domineerimine c) Reklaami domineerimine d) Internetiturunduse domineerimine 33. Kui ettevõte kasutab reklaami rohkem kui isiklikku müüki, siis on see.. a) Tõmbestrateegia b) Tõukestrateegia c) Hüppestrateegia 34. Pressingmüüki iseloomustab a) Kliendi aitamine b) Toote puuduste varjamine c) Uute võimaluste pakkumine 35. Uue aja müügifirma turundust iseloomustab keskendumine : a) müügitulemustele b) kliendi vajadustele ja rahulolule c) käibele 36
Vahendid: turundus varade loomiseks ja juhtimiseks 4. Eesmärk: tulevaste rahavoogude genereerimine ja tagamine Terviklik turunduse kontseptsioon 1. turunduskeskkond; 2. turundustegevuste integreeritus; 3. turundusprogrammide efektiivsem kasutus; 4. kasum turundusprotsesside integreeritusest. Rohelise turunduse kontseptsioon 1. keskkond 2. keskkonna säästlikkus 3. keskkonnasõbralikum tootmine ja tarbimine 4. kasum keskkonna säilimiselt. Internetiturunduse kontseptsioon 1. internet 2. personaliseeritum ja efektiivsem teenindamine 3. veebilehed, e-kaubamajad jne 4. kasum personaliseerituselt Sisemise turunduse kontseptsioon 1. ettevõtte töötaja 2. töötajatega suhtlemine ja nende väärtustamine 3. suhtumine töötajasse kui klienti 4. kasum töötaja rahulolult Värbamisturunduse kontseptsioon 1. tööturg; 2. potentsiaalsed töötajad; 3. tööle kutsumise meetodid; 4
E-turunduse ja e-kaubanduse alused 2016, kordamisküsimused 1. Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks. E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet. E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav
Terviklik turunduse kontseptsioon • Lähtealus: Turunduskeskkond • Fookus: Turundustegevuste integreeritus • Vahendid: Turundusprogrammide efektiivsem kasutus • Eesmärk: Kasum turundusprotsesside integreeritusest Rohelise turunduse kontseptsioon • Lähtealus: Keskkond • Fookus: Keskkonna säästlikkus • Vahendid: Keskkonna sõbralikum tootmine ja tarbimine • Eesmärk: Kasum keskkonna säilimiselt Internetiturunduse kontseptsioon • Lähtealus: Internet • Fookus: Personaliseeritum ja efektiivsem teenindamine • Vahendid: Veebilehed, e-kaubamajad jne • Eesmärk: Kasum personaliseerituselt Sisemise turunduse kontseptsioon • Lähtealus: Ettevõtte töötaja • Fookus: Töötajatega suhtlemine ja nende väärtustamine • Vahendid: Suhtumine töötajasse kui klienti • Eesmärk: Kasum töötaja rahulolult Värbamisturunduse kontseptsioon
E- turundus laiendab traditsioonilise turunduse kontseptsiooni digitaalsele meediumile ning pakub välja lahendusi, kuidas infotehnoloogiat integreerida ettevõtte olemasoleva turundusstrateegiaga. Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Põhjenda E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet. E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused
Vajadust e-turunduse õppematerjali järele näitab seegi, et mitmest Tartu Ülikooli ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituudis valminud bakalaureusetööst on selgunud, et paljud Eesti ettevõtted tegutsevad internetis turundades üsna huupi (Kirst 2007, Visnapuu 2008, Tammeoks 2010). Mõtlema paneb ka rohkem kui 80 riigis internetiturundusega tegeleva WSI esindaja väide Kommunikatsiooni Aastakonverentsil, et Eesti on Ameerika Ühendriikidest ja Ühendkuningriigist internetiturunduse arengus 2-3 aastat maas (Tüll 2010). Selle õppematerjali eesmärk on anda organisatsiooni turunduse, kommunikatsiooni, suhtekorralduse ja mainekujundusega tegelevatele inimestele, samuti nendes valdkondades õppivatele tudengitele vajalikud teadmised e-turunduse ja e-suhtekorralduse kohta – vastused küsimustele, millised kanalid valida, mida, kuidas ja kellele seal teha ning kuidas aru saada, kas
annaabi.ee 
