Barry Niland (0)

Situatsiooniülesanne
Barry Niland
Tehase müügiosakonna juhataja, Barry Nilandi arvates on hulgimüügiga tegeleval agendil Henry Hunteril mingi probleem.
Tunnus
Lisaks muudele tundemärkidele on Henry viimase kuue kuu müügikäive vähenenud, kuigi enamik teistest müügiagentidest on plaani täitnud.
Põhjus
Henry probleemi põhjuseks võib olla tema tervislik seisund (haigestumine, stress ), suhted perega ja sõpradega, rahalised probleemid. Võib-olla tunneb Henry, et tööandja poolt pakutav palk ei rahulda teda. Põhjuseks võib olla arengu võimaluse puudumine, vähene tunnustamine, väike palk või karjääriredelil tõusmise puudumine, motivatsiooni puudumine jne.
Tagajärg

Henry lahkumine firmast

Müügiosakonna juhataja Barry pole Henry töötulemustega rahul. Henry kaotab töö.
Kas müügiosakonna juhataja Barry lähenemisviis (Henry motiveerimine) oli kõige sobilikum antud olukorras?
Kuidas motiveerida Henryt nii, et see oleks tulemuslik ?
Henry Hunteril probleem on püsinud juba pikemat aega, vähemalt 6 kuud, mille tulemusel on ka tema müügikäive vähenenud. Müügiosakonna juhataja ei ole rahul antud olukorraga, sest tema alluvuses olevad müügiagendid ning nende tööpanus ja müügiplaanide täitmine näitab otseselt tema kui juhi oskust alluvaid juhtida ja motiveerida. Samuti on ka Henry märgatavalt rahulolematu ja pannud tähele oma müügikäivete langust ja mitte täitmist viimase kuue kuu jooksul. Müügiosakonna juhataja Barry Niland otsustas töötajat ergutada ja motiveerida uurimata probleemi alguse saanud tegelikke põhjuseid ja tagamaid. Barry Niland üritas Henry Hunteri`le tõestada tema panust ja töö tähtsust antud organisatsioonis.
1) Antud situatsioonis ei ole välja toodud Henry probleemi põhjused, seega võib neid probleemi põhjuseid ainult arvata, mis need olla võiks. Samuti pidanuks osakonna juhataja Barry eelnevalt välja selgitama kõik Henry probleemi tekkimise alused ja põhjused. Seejärel oleks pidanud leidma õige lähenemisviisi Henry`ni ning põhjalikult temaga vestlema ning välja selgitama vestluse käigus probleemi tegelikud alused ja põhjused. Seejärel kui probleemi põhjused välja selgitanud oleks pidanud müügiosakonna juhataja Barry valima Henryle kõige paremini sobivama töö koos motivatsioonipaketiga, mis Henryle oleks kõige rohkem meeldinud ja samas ka organisatsioonile oleks kasulik olnud.
2. a) et suurendada Henry Hunteri töörahulolu:
* Tuleks üle vaadata palk ja palgatingimused, selle parendamine ja välja mõtlema motivatsioonipaketi.
* Tuleks tagada hügieenitegurite olemasolu.
* Firmaürituste / koosviibimiste korraldamine, mis aitaks maha võtta tööl tekkinud pingeid ja rutiini. Mis tagaks üksteise parema tundmise ja tekitaks ühtekuuluvustunnet.
* Juhataja Barry võiks pakkuda Henryle, et too võtaks aja maha ja võtaks puhkust või mõned vabad päevad.
b) et suurendada Henry Hunteri töötulemuslikkust:
* Henry peaks enda kuuplaani ära jagama kas päevade või nädalate lõikes, mis aitaks tal paremini oma kuu eesmärke püstida.
* Müügiosakonna juhataja peaks leidma võimaluse, et oma alluvaid koolitada ja arendada. Koolituste tulemusel võivad kindlasti suureneda müügitulemused ja hasart müügiagentides olla teistest parem ja jõuda kaugemale.
* Müügiosakonna juhataja Barry peaks ellu viima igakuise parima müügiagendi valmised , mis on samuti motiveeriv.
* Palgasüsteemi täiustamine. Palk on kindlasti üks suuremaid põhjuseid, mis mõjutab töö kvaliteeti ja tulemuslikust.
* Tuleks välja töötada karjääriredelil tõusmise võimalused, kui need puuduvad.
* Tuleks võimaldada näiteks sportimisvõimalused, mis ergutaks vaimu ja annaks positiivust.
c) et suurendada Henry Hunteri tööga haaratust:
* Tuleks üle vaadata motivatsioonipaketid
* Tuleks üle vaadata töötingimused, tööks vajalikud materjalid ja tehnika. Vajadusel neid parendada või välja vahetada.
* Tuleks üle vaadata palgasüsteem. Vajadusel seda muuta/täiustada ja panna siduma müügiplaanidega, kui seda pole varem tehtud.
d) et suurendada Henry Hunteri firmatruudust, lojaalsust:
* Tuleks tagada motiveeriv palk, lisatasud/boonused ja motivatsioonipaketid, mille nimel tasub pingutada.
* Tuleks tagada kaasaegsed töötingimused, töökeskkond.
* Tuleks korraldada firmaüritus/ koosviibimisi , mis tagaks üksteise parema tundmise, parema läbisaamise ja ühtekuulus tunde.