Pubi Vana Vaksal Jaama 63a 22.04.2015 63201 Põlva PRETENSIOON Austatud juhataja Külastasin Teie kohvikut 22.04.2015 kell 17.00. Minu tellimuses oli kaks tervisesalatit, kaks päevapraadi, kaks rummikooki, kaks lattet ja kaks coca-colat. Maksin selle eest kokku 30 eurot ja 70 senti. Saamata jäi aga üks rummikook. Teenindaja nimeks oli Kadri. Soovin, et saamata rummikoogi eest kompenseeritakse mulle minu poolt rohkem makstud summa, milleks on 1 euro ja 50 senti. Arveldusarve konto number, kuhu Saate vastava summa kanda on 102342712950. Lugupidamisega Mari Murakas [email protected] 5583 3344
City Lokaal Tartu 9 13.08.2011 71020 Viljandi PRETENSIOON Austatud juhataja Külastasin Teie kohvikut 13.08.2011 kell 18.00. Minu tellimuses oli viis tervisesalatit, viis majapraadi,viis küpsetatud banaani rosinate ja rummiga,viis nestead ja maksin selle eest kokku 60 eurot ja 9 senti. Saamata jäi aga üks küpsetatud banaan koos rummiga.Teenindaja nimeks oli Hedit. Soovin, et saamata küpsetatud banaan rosinate ja rummiga eest kompenseeritakse mulle minu poolt rohkem makstud summa, milleks on 1 euro ja 60 senti. Arveldusarve konto number, kuhu Saate vastava summa kanda on 102342712950 Lugupidamisega Triin Pärkma triin
Sobivus_id(FK) Viide auto sobivusklassi kuulumisele. Sobivus Määrab ära lisavarustuse sobivuse autoga. sobivus_id(PK) Sobivusklassi unikaalne numbriline tunnus. Tellimus Tellimus on vahend millega antakse edasi informatsiooni vajaminevatest autodest. tellimuse_nr (PK) Unikaalne tellimuse number. sis_kuupaev Tellimuse sisestamise kuupäev. ostu_kuupaev Tellimuses oleva auto ostu sooritamise kuupäev. kommentaar Kommentaariks on põhjus miks tellimus tagasi lükati. lisatasu Kui tellimuse täitmiseks kulub rohkem raha, määratakse sellele lisatasu. isikukood(FK) Sisestanud töötaja isikukood Auto_id(FK) Viide tellmusega seotud autoga. Tellimuse_olek_id(FK) Viide tellimuse olekule Tellimuse_olek Tellimuse_olek näitab Tellimusele omistatud seisundit
Nimi: Kliendi andmete arhiveerimine Osalejad: Administraator Kirjeldus: Kliendi andmed arhiveeritakse portaali ja need jäävad sinna tegevuse lõpetamiseni. 3.2.2. Tellimuste arvestus Nimi: Tellimuse koostamine Osalejad: Registreerunud kasutaja Kirjeldus: Kasutaja koostab tellimuse, mis sisaldab tooteid, nende kogust ning kohaletoimetamise tingimusi. Nimi: Tellimuse parandamine Osalejad: Registreerunud kasutaja Kirjeldus: Kui tellimuses on avastatud vigu, siis saab need parandada. Kasutaja saab parandada vaid enda tellimust. Nimi: Tellimuse parandamine Osalejad: Administraator Kirjeldus: Kui tellimuses on avastatud vigu, siis saab need parandada. Administraator saab parandada kõikide kasutajate tellimusi. 8 Nimi: Tellimuse kuvamine Osalejad: Administraator Kirjeldus: Võimalik kuvada esitatud veel esitamisel olevat tellimust
tarnimise mitte hiljem, kui [tähtaeg, mille jooksul Tarnija on võimeline kaubad Ostjale üle andma] vastavasisulise tellimuse esitamisest Tarnijale. 2.2 Ostja poolt soovitud Kauba täpse koguse ja soovitud tarneajad teatab Ostja Tarnijale eposti teel (edaspidi: Tellimus). Tellimused on Lepingu lisadeks. Juhul, kui Tellimus ületab Tarnija võimalused Kaupa tarnida Tellimuses toodud koguses ja tähtajal, kohustub Tarnija sellest Ostjale viivitamatult teavitama koos informatsiooniga Tarnija poolt tagatud tarnetähtaegadest. Sellisel juhul on Ostjal õigus Tellimusest taganeda või Tellimust muuta kahe (2) tööpäeva jooksul eelnimetatud teavituse kätte saamisest. 2.3 Kaupade üleandmisel allkirjastavad Pooled kaupade üleandmise vastuvõtmise akti. 2
[sama kaubakogus] tarnimise mitte hiljem, kui [tähtaeg, mille jooksul Tarnija on võimeline kaubad Ostjale üle andma] vastavasisulise tellimuse esitamisest Tarnijale. 2.2 Ostja poolt soovitud Kauba täpse koguse ja soovitud tarneajad teatab Ostja Tarnijale e-posti teel (edaspidi: Tellimus). Tellimused on Lepingu lisadeks. Juhul, kui Tellimus ületab Tarnija võimalused Kaupa tarnida Tellimuses toodud koguses ja tähtajal, kohustub Tarnija sellest Ostjale viivitamatult teavitama koos informatsiooniga Tarnija poolt tagatud tarnetähtaegadest. Sellisel juhul on Ostjal õigus Tellimusest taganeda või Tellimust muuta kahe (2) tööpäeva jooksul eelnimetatud teavituse kätte saamisest. 2.3 Kaupade üleandmisel allkirjastavad Pooled kaupade üleandmise- vastuvõtmise akti. 2
Kui tooted on saabunud võiks olla ka võimalus printida saatelehte, kus ei ole kirjas arvega seotuid andmeid. Ka laos on töötaja, kes samuti võivad täita erinevaid rolle nii laos kui ka poes. Firmal on kliendid, kliendibaasist peab olema ülevaade. Kliendid tellimusi esitada ei saa vaid neid andmeid kasutatakse ära selleks, et klientidega sidet pidada. Firma esitab tellimus firmadele kust tooteid saada Tellimuses saab määrata soovitud tooteid. Tellimuste põhjal saadakse arve ning arveread, mis vastakse ära kui tellimused on täielikult kohale toimetatud. Tellimuses on toote detailid ning lisaks ka muidugi kauba summa. Arves näidatakse ära kõikide kaupade summa. Olem suhte diagramm Tabelid 2.1. Table toode Column name Type Properties Description Toote nimetus on
Kasutajanimi: kasutaja Parool: kasutaja Veebirakenduse URL: http://localhost:8080/restoran Registreerides uut kasutajat pöördub rakendus T061859_FUNK_ISIKUKOOD funktsiooni poole, mis kontrollib sisestatud isikukoodi õigsust. Kliendina sisselogituna: Vajutades linki Loo uus tellimus rakendus pöördub T061859_FUNK_CAN_MAKE_ORDER funktsiooni poole, mis kontrollib kas kliendil on õigus koostada uut tellimust. Peale igat muudetust tellimuses (lisades/muutes/kustutades menüü ridu) pöördub rakendus T061859_GET_TELLIMUSE_HIND funktsiooni poole, mis arvutab tellimuse kogu hinna. Sisselogimisel ning tellimuste arvu muutmisel (lisades/kustutades tellimusi) pöördub rakendus T061859_FUNK_TELLIMUSTE_KOGUS funktsiooni poole, mis tagastab kliendi tellimuste arvu. 8 1. Strateegia etapp 1.1 Terviksüsteemi üldvaade
eeskirjadega, raha tasudes ja bussi astudes annab reisija märku, et ta on antud tingimustega nõus ja need on talle aksepteeritavad. Seega jääks justkui tõesti õpetajal üle süüdistada iseennast, et ta rikkus keeldu ning jalutas bussis sõidu ajal ringi. Sõitjate bussiliiniveo, bussijuhuveo, taksoveo ja pagasiveo üldeeskiri näeb ette, et v edaja ja ühissõidukijuht peavad tagama sõitjate ja pagasi ohutu kohaletoimetamise ning sõitjate teeninduse ja pagasiveo kvaliteedi vastavalt tellimuses või lepingus kokkulepitule. Kinnitamata videomakk bussilaes ei ole kohe kindlasti ohutu. Lisaks peab sõiduki juht enne sõitma hakkamist veenduma, et kõik reisijad on nõuetekohaselt kinnitatud. Arvestades, et tegemist on lapsi vedava ekskursioonibussiga, oleks pidanud bussijuht kindlasti kõik bussis kehtivad reeglid enne sõitu üle kordama. Kuna aga õpetaja ei esitanud oma kahjunõuet kohe, vaid alles hiljem, siis on ka võimalus, et ta mõtles ise oma haiguse hullemaks
püsikliendid. Tasemel on otsene mõju klienditeenindusele. Taset tuleb jälgida ja mõõta, teha kliendibaasi võrdlemist ning vaadelda ajalisi parameetreid. Tellimustsükkel Selgeks tuleb endale teha tellimuste planeerimine, käsitlemine, kindlasti ei tohi tellimusi kuhjuma hakata. Seejärel tuleb tellimused edastada, eelistatud on elektrooniline andmevahetus. Edastamise aeg viidud miinimumini. Vahepealne etapp on tellimuste töötlemine kus kontrollitakse täpsust tellimuses, krediidiinfot, registreeritakse müügitoiming, arve, ladu ja veokorraldaja saab info. Otseloomulikult järgneb tellimuste käsitsemine ehk komplekteerimislehest kuni loovutusalale viimiseni ja seal edasi juba tarnimine. Klienditeenindus minu ettevõttes Lugedes internetist neid lõputuid referaate, kirjutades selle põhjal oma referaat valmis ning samal ajal võrreldes mis meil toimub. Tuleb välja, et meil on kuhu pürgida. Samuti ka meie ostjatel.
Koostada toitude valmistamiseks, serveerimiseks ja teenindamiseks vajaminevate töövahendite ja nõude loetelu. Tööplaan Koostada tööplaan (kirjeldada igas tunnis tehtavad tööd) tööde teostamiseks ja igaks tööks kuluv aeg. Pearoog tuleb serveerida 3 tunni alguses. Kõik toidud tuleb kokal endal lauda viia. Toiduainete tellimus (Koondtabel Lisa2 all) Koostada vajaminevate toiduainete koondtabel, märkides toiduained iga toidu kohta eraldi ja kokku (kasutada ainult toiduainete tellimuses olevaid toiduaineid). Toiduainete kogused ümardada vähemalt kahe komakohani. 1 Toiduainete ladustamine Vastavalt toiduainete tellimusele ladustada toorained sobivatesse laoruumidesse. Laua eelkatte skeem Teha arvutiga või pildista teenindustunnis ja lae interneti keskkonda KOKKUVÕTE KASUTATUD MATERJALID LISAD Töö vormistamisel järgi meie kooli ,,Kirjalike tööde vormistamise juhendit."
Kui 38-aastane August Tammekann oma maja ehitama hakkas, teadsid Tammekannud kindlalt, et see peab tulema niinimetatud ,,uus-asjalikus" ehk funktsionalistlikus stiilis, lameda katusega, avatud rõdu ja majaesise terassiga. Tammekannud tahtsid suhteliselt väikest maja korruse pindala pidi olema umbes 135-140 m2 . Noore perekonna soovid olid väga detailsed. Ruumid jagasid nad korruseti ise ära, koguni tolmulapikapikesed olid tellimuses kirjas, rääkimata uste ja akende kujust. Alumise korruse keskseks ruumiks oli algusest peale avar elutuba suure aknaga aeda. Akna ette oli kavandatud kamin, mille ees istudes avanenuks kaunis ja rahulik vaade aeda. Seda motiivi siseruumi lahutamatut sidet välisruumiga, looduse sissetoomist otse elutuppa pidas Aalto väga tähtsaks ning kasutas hiljem korduvalt, sealhulgas endale projekteritud majas Munkkiniemil Riihitie 20. Põhjamaases nii tavalist siseruumi ja
printeri abil. Lisaks numberkoodidele on EAN välja töötanud ka standardid vöötkoodimärgistikele, vöötkoodikodeeritud andmete liigi eristamiseks mõeldud süsteemsetele identifikaatoritele, vöötkoodisiltidele, ning kaubaveokonteinerite nummerdamiseks. Kaupade lähtekohariigis antakse tootele nn. tootenumber. Kaupade vastuvõtukohas skaneeritakse pakendilt tootenumber ning kontrollitakse kokkusobivust tellimuses esitatud tootenumbriga. Artiklinumbrite skaneerimine aitab kõigil osapooltel hoida korras ladusid ja laoseise. Automaatse tellimuste süsteemi kaudu saab päeva jooksul kassas skaneeritud andmete põhjal teha uusi tellimusi kaupadele. Nii toimitakse näiteks suuremates kauplustes. IS9000 kvaliteedijuhtimise standardite juurutamine suurendab ettevõttes vajadust kaupade jälgimiseks. Skaneerimine ja EDI võimaldavad firmadel toodete ja nende osade jälgimist
inimeste koolitust. 4. Opera Kiosk – chek-in-i ja check-out-i hotellis teeb hotellikülaline ise, kasutades selleks vastavat terminali. Ennast hotelli sissekirjutades, võib klient ennast identifitseerida tõmmates läbi kaardilugeja oma krediitkaardi, kliendikaardi või sisestada lihtsalt oma tellimuse numbri. Opera siseneb koheselt tellimuste andmebaasi. Kliendid võivad muuta oma toa omaduste eelistusi, muuta makseviisi, muuta tellimuses täiskasvanute ja laste arvu, lugeda teateid, mis neile on jäetud ning saada kätte oma toa uksekaardi. Kirjutades ennast hotellist välja, võivad kliendid trükkida välja oma arve, vaadata oma viimaseid teateid ning valida teise makseviisi. 5. Opera Web Services – internetibroneeringu süsteem, kus klient ise saab broneerida toa, sisestades enda andmed ja kontrollida kliendi staatust. 6. Opera Multy Property – keskne lahendus hotellikettidele, kes soovivad ühes andmebaasis
eriotstarbelise kommertsliiniveo lepinguta või taksoveo sõidukaardita keelatud. (5) Sõitjate juhuveol on keelatud kasutada takso tunnustega sõidukeid. (6) Juhuveo kestel ei ole lubatud sõitjaid teel peale võtta ega maha panna, kui see ei ole eelnevalt vedaja ja tellija vahel kokku lepitud teisiti. (61) Vedaja ja ühissõidukijuht peavad tagama sõitjate ja pagasi ohutu kohaletoimetamise ning sõitjate teeninduse ja pagasiveo kvaliteedi vastavalt tellimuses või lepingus kokkulepitule. (7) Juhuveoteenuse hinna kehtestab vedaja. (8) Juhuveod Sõitjate Rahvusvahelise Bussijuhuveo kokkuleppega (edaspidi INTERBUSi kokkulepe) ühinenud riikide vahel toimuvad vastavalt INTERBUSi kokkuleppele (ELT L 321, 26.11.2002, lk 1343). (9) Euroopa Majandusühenduse riikide vahelist ja sisest sõitjatevedu (edaspidi kabotaazvedu) korraldatakse vastavalt
Koolitajad reeglina professionaalid. MIINUSED - ülekandmine. Kas õpetatud saab üle kanda? Kas see on see, mida ma vajan? Kas ma oskan selle oma töösse üle kanda? Need koolitused ei pruugi arvestada organisatsiooni vajadusega. SOBIVUS: karjääriarenguga seotud koolitusteks, sotsiaalsete kompetentside, avaliku esinemise jms edendamiseks. KOOLITUSTELLIMUSED Mida täpsemalt tellime, seda täpsemalt me oma vajadusele vastava koolituse ka saame. Tellimuses peaksime tutvustama koolituse eesmärki, selgitama miks koolitust vaja on, ka org tausta kirjeldama, kirjeldama ka oodatavat tulemust. Koolituse pakkujad peaks tellimusele vastavalt tegema pakkumise, mis sobib mis ei sobi. Koolitajad tahavad müüa olemasolevat paketti. Tellija ülesanne ongi vaadata kas ta ostab seda mida ta tahab osta v kas see vaid näib sellena. Mida enam on koolitaja valmis tellija vajadustega arvestama, seda parema koolituse tellija saab.
· Teenindustase ehk tellimuste täitmise määr (fill rate): näitab, kui suure osa tellimusest sai käesolevatest varudest täita; mõjutab kliente ja võib mõjutada otseselt nii käivet kui kasumit; saab mõõta nii tellimustes, ühikutes, tellimusridades ja rahaliselt · Näiteks: kui tellid 1 emaplaadi, 1 protsessori, 2 mälukiipi ja 2 kõvaketast, aga laos on kõik olemas peale teise kõvaketta, siis fill rate on: tellimuses 0%, ridades 75%, ühikutes 83.3%... · Tellimisridade järgi on kõige täpsem, aga kuna see on lihtne, siis mõõda kõiki. Enamasti on lihtne saada arvutist info ,,mis tooted on otsas ja juba kui kaua" · Internetiajastu võis parandada fill rate kunstlikult tegelikult ei läinud varude saadavus paremaks, lihtsalt kadus ära osa olulist infot. · Küsimus #2: kui palju kliente tarneauku koges?
söömine sama mõjuga nagu mujal näiteks vales kohas üle tee minek. Soola küsimine on koka solvamine. Välismaalastele tunduvad prantsuse kelnerid tihti ülbetena: kui klient ei räägi prantsuse keelt, siis nad on peaaegu solvunud, et temaga pole võimalik menüü peensusi arutada ning toitude voorusi esile tõsta. Kui välismaalane eriti anglo-ameeriklane räägib prantsuse keelt, siis on ta omakorda solvunud, kui kelner teeb märkusi selle kohta, mis tema tellimuses on "vale". Mõlemal juhul on tegelikult tegemist kelneri ja koka professionaalsusega ning uhkusega selle üle. Prantslaste maitsemeel ja cuisine tihedalt seotud nende suhtumisega põllumajandusse ja maasse üldiselt. (Ligilähedaselt sama kehtib paljude kontinentaal-Euroopa kultuuride kohta üldiselt, prantslaste puhul aga eriliselt). Mitmendat põlve pariislased identifitseerivad end oma päritolu-pays- ga, hoiavad seal alles maju (kas või suvekodudeks) jne. Prantslased on maasse
1. 1.2.2. Kauba saatedokumendid - lisa nr.2. 1.2.3. Tasu maksmine ja arveldused - lisa nr.3. 2. Lepingu objekt. 2.1. Käesolev leping reguleerib poolte suhteid kaupade rahvusvahelisel autoveol, samuti veol Eesti Vabariigi piires. Käesolevas lepingus toodut konkretiseeritakse veoste vedamise tellimiskirjadega ning kauba/veose saatedokumentidega (CMR) (lisa nr.2) ja veokirjaga (lisa nr.1). 3. Vedaja kohustused ja õigused. 3.1. Vedaja kohustub saatja kirjaliku tellimiskirja, faksi alusel, tellimuses näidatud ajaks ette andma transpordivahendi, mis on kõlbulik antud kauba, veose veoks saaja asukohta, väljastama saatjale laadimiskirja ning teostama veo ning tagastama üleandmise märkega laadimiskirja. 3.2. Võtma endale vastutuse kõigi veetavate veoste säilimise eest teel kauba/veose üleandmiseni saajale. 3.3. Pärast veotellimuse tellijalt vastuvõtmist teatama kõik vajalikud andmed eraldatava auto, autojuhi ja veoks vajalike dokumentide kohta.
funktsionaalsus peab tegema, seda ta ka teeb 4. Small Kent Beck — Creator of Extreme Programming, author of JUnit NAMING nimede panemine variables, methods, classes, … CORRECT ENGLISH ONLY, PLEASE! • Wordforword translation might not be the correct solution • Use correct domain terminology ask domain experts what they use Kasuta termineid, mis äri tellija kasutab oma tellimuses ja igapäevatöös! Oluliselt lihtsam on aru saada, eriti hiljem kui koodi lugeda. 87 • Spelling and grammar • Can you read your code like a story? Kui miksida erinevaid keeli (ENG, EST), siis tuleb sellest segapudru. Inglise keel on universaalne vahend, sobib kõigile olenemata mis on programmeerija emakeel.
komplekteerimispiirkonda. Näiteks nelja järgmise tunni jooksul täitmisele minevate tellimuste komplekteerimiseks sfirdatakse vajalikke kaupu sisaldavad kaubaalused komplekteerimisalale. Vajalikud tellimused komplekteeritakse ja komplekteerimata kaubad siirdatakse alustel tagasi lattu (juhul kui neid pole tarvis järgmise komplekteerimislaine tarbeks). Komplekteerimise ja pakkimise ajakulu (ning käsitlemise kulu) tellimusrea kohta on otseses seoses tellimusridade arvuga tellimuses. Üherealise väljastustellimuse käsitlemise kulud tellimusrea kohta on ligi kolmekordsed võrreldes 10 realise tellimusega. Tendents on, et nii sisenevad kui väljuvad saadetised muutuvad järjest väiksemaks. Kui 1990- ndate keskel sai Soomes ühest saabunud saadetisest teha 10 väljuvat saadetist, siis 2000-ndate algul tehti ühest sisenevast saadetisest 7 väljuvat saadetist. Väljuvate saadetiste ridade arv kahaneb samuti (Soome statistika): 1985 a. 12 rida / tellimus 1990 a
Ülesanne 5-7 Linnas on bensiiniliitri hind 16.00 kr, maal on aga bensiin odavam, 15.50 kr liiter. Kuu aja jooksul oli autojuht ostnud 180 liitrit bensiini ja kokku kulutanud selle peale 2830 kr. Mitu liitrit kallimat ja mitu liitrit odavamat bensiini oli ta kuu aja jooksul ostnud? Ülesanne 5-8 Firmasse saabus arve 3000 krooni kohta. Arvel oli märgitud, et firma oli tellinud 100 pastapliiatsit ja 300 võtmehoidjat. Selgus aga, et tellimuses oli viga. Müügifirmaga lepiti kokku, et 100 võtmehoidjat tagastatakse ja selle asemel saadakse lisaks 50 pastapliiatsit. Seejuures tuli juurde maksta 25 krooni. Leida, milline oli pastapliiatsite ja võtmehoidjate hind, kui pastapliiatsite tellimisel rohkem kui 100 tk on allahindlus 10%. 36 Matemaatika ja statistika 2008/2009 Ülesanne 5-9 Uurime kolme asenduskauba turgu: 1
kasutada erinevate kaubakoguste puhul mingil kindlal marsruudil. Pakkumine sisaldab ka viiteid olulisematele veotingimustele. • Veotellimus Veotellimuse esitamist peetakse pakkumisega nõustumiseks. Soovitav on tellimuses viidata pak- kumisele, mille alusel soovitakse vedu tellida. Veotellimus esitatakse tavaliselt kirjalikult elektron- postiga. Pikaajalise koostöö korral või erandjuhtudel aktsepteerivad ekspedeerijad ka suusõna- liselt esitatud veotellimusi.
annaabi.ee 
