Plaanid puhkusele minna? Võta endale majutus AirBnb kaudu ja saad 37€ kontoraha Tee konto Sulge
Facebook Like

Teenindus situatsioon analüüs (0)

1 Hindamata
Punktid
 
Säutsu twitteris
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Sotsiaaltöö õppetool
ST12KÕ1
KAHE TEENINDUS SITUATSIOON ANALÜÜS
Analüüs
Õppejõud:
MÕDRIKU
2014
  • NEGATIIVNE SITUATSIOON


    Alustaksin kõigepealt negatiivsest teenindusituatsioonist. Selles loos olin mina kliendi rollis ühes poes, tol hetkel olin ma koos elukaaslasega. Läksime sisseostet tegem, kui kõik vajalik oli ostetud mõtlesime läbi põigata ka soojatoidu letist. Kuna tegemist oli õhtuse ajaga kuskil nii üheksa paiku õhtul, siis poes enam eriti palju rahvast ei viibinud. Soojatoidu letis oli üks nooruke naisterahvas , kes parajasti näppis oma telefoni võib oletada, et saatis ehk kellelegi sõnumit, näpud käisid igastahes väga kiiresti. Me elukaaslasega seisime leti ees, et anda oma tellimus mida osta soovime. Klienditeenindaja ei teinud ta meist esmapilgul väljagi, ootasime siis elukaaslasega mõne minuti ja lõpuks küsisime, et kas täna teenindatakse ka. Selle peale tõstis see nooruke neiu põrnitseva pilgu meie poole ja küsis väga ebaviisakalt ja suure aksendiga, mida vaja? Kui mu elukaaslane vastu küsis, et kas veidike viisakamalt ei oleks võimalik nähvas müüja jälle vastu, et minge kaevake ülemusele kui tahate. Sellise käitumise peale kadus
  • 80% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
    Vasakule Paremale
    Teenindus situatsioon analüüs #1 Teenindus situatsioon analüüs #2 Teenindus situatsioon analüüs #3 Teenindus situatsioon analüüs #4 Teenindus situatsioon analüüs #5
    Punktid 100 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 100 punkti.
    Leheküljed ~ 5 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2014-12-04 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 50 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor MariMets89 Õppematerjali autor

    Lisainfo

    Siin on välja toodud postitiivne kui ka negatiivne teenindussituatsioon ning analüüs
    Teenindus situatsioon analüüs , teenindus , majandus

    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri


    Sarnased materjalid

    3
    doc
    Teenindussituatsiooni analüüs
    7
    ppt
    Klienditeenindus situatsiooni analüüs
    4
    docx
    Kahe teenindussituatsiooni analüüs
    2
    docx
    TEENINDUSSTANDARDI ANALÜÜS
    10
    docx
    MÜÜGI- JA VÕI TEENINDUSSITUATSIOONI ANALÜÜS
    3
    docx
    Kahe teenindussituatsiooni analüüs - positiivse ja negatiivse
    10
    docx
    MCDONALDS’I TEENINDUSKULTUURI ANALÜÜS
    26
    docx
    Teenindusorganisatsiooni analüüs



    Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
    Kasutajanimi / Email
    Parool

    Unustasid parooli?

    UUTELE LIITUJATELE KONTO MOBIILIGA AKTIVEERIMISEL +50 PUNKTI !
    Pole kasutajat?

    Tee tasuta konto

    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun