Tarbija kaitse ja selle korraldus (0)

Kool
Eriala
Nimi
Kursus
TARBIJA KAITSE JA SELLE KORRALDUS
Referaat
Juhendaja : Tema nimi ja perekonnanimi
Linn, kus kohas elad 2015
SISUKORD
SISSEJUHATUS.........................................................................................................................3
1.Seaduse reguleerimisala ja tarbja õigused............................................................................4
2.Tarbja teavitamine ja kauba märgistamine üldnõuded ..........................................................5
3.Kauba või teenuse pakkumine ja müümine tarbjale..............................................................6
4.Kaublemisvõtted...................................................................................................................7
5.Tarbekaitse õigused ja kohustused........................................................................................8
Kokkuvõte.......................................................................................................................................9
Kasutatud Kirjandus....................................................................................................................10
3
SISSEJUHATUS
Iga riigi ülesanne on kaitsta oma territooriumil viibivaid inimesi mitmete ohtude eest. Et kõik mainitud isikud on ka tarbijad, kes soovivad saada kvaliteetset toodet-teenust, tuleb seda neile võimaldada. Kuna samal ajal eelistab teatav osa firmasid kasutada tulu saamiseks tarbija ja kaasfirmade poolt vaadatuna ebaviisakaid mängureegleid, siis tuleb selliste firmade vastu midagi ette võtta.
Seda, mida selliste firmade ohjamiseks tehakse, kutsutakse tarbija kaitseks. Eelpool mainitud ebaviisakad mängureeglid leiduvad eri riikide seadusandluses tavaliselt kõlvatu konkurentsi nime all. Mis asjad need mõlemad on ja kuidas nende vastu võideldakse, vaatlemegi järgnevas.
4
Seaduse reguleerimisala ja tarbija õigused

Käesolev seadus sätestab kaubandustegevuse alused ja korra, järelevalve teostamise korralduse ning vastutuse seaduse rikkumise eest.
Seadust kohaldatakse muu õigusaktiga reguleerimata osas majandus- või kutsetegevusele, mille raames toimub:

• vallasasja valdusse või kasutusse andmine ja võtmine
  
• valmistamine või muutmine kliendi tellimusel
  
• hooldamine või parandamine
  
• ehitise puhastusteenuse pakkumine ja osutamine
  
• ilu- ja isikuteenuse pakkumine ja osutamine
  
• toitlustamine
  
• tänava- ja turukaubanduse korraldamine ning kaubanduse korraldamine avalikul üritusel.
  

Tarbijal on õigus:

nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud

saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet

saada tarbijaõigus - ja tarbimisalast teavet

saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud

nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist

taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel.
5
Tarbija teavitamine ja kauba märgistamise üldnõuded
Tarbija õigus saada teavet:

Tarbijal on õigus saada pakutava kauba või teenuse kohta ohutuse, samuti tervise, vara ja majandushuvide kaitse seisukohalt vajalikku teavet.

Kaupleja ja tootja on kohustatud andma tarbijale enne kauba omandamist või teenuse kasutamist üksikasjalikku teavet kauba või teenuse omaduste ja kasutamistingimuste kohta.

Tarbijale antav teave peab olema tõene ja arusaadav ning esitatud tarbijale eesti keeles.
Kauba märgistamise üldnõuded:

Tarbijale pakutaval või müüdaval kaubal või selle müügipakendil või kauba külge kinnitatud etiketil olev märgistus peab olema loetav, arusaadav ja üheselt mõistetav.

kauba kogus või mõõtmed rahvusvahelise mõõtühikute süsteemi asjakohastes mõõtühikutes

kauba koostis ja koostisosade kogused

juhised kauba pesemiseks, puhastamiseks ja hooldamiseks

kauba säilimisaeg
6
Kauba või teenuse pakkumine ja müümine tarbijale
Kauba ja teenuse garantii
Kauba või teenuse pakkumisel on lubatud kasutada mis tahes vormis või sõnaühendis sõna garantii või muud samatähenduslikku sõna vaid siis, kui selle tähendus vastab võlaõigusseaduses müügigarantii või töövõtugarantii kohta või ehitusseaduses ehitise garantii kohta sätestatule.
Puudusega kaup

Kaup on puudusega, kui see ei vasta õigusaktides kehtestatud nõuetele või muudele tehnilistele tingimustele.

Kaup on puudusega ka juhul, kui kaubale märgitud minimaalne säilimistähtaeg, sealhulgas tähtaeg parim enne, on möödunud.

Puudusega kaupa on lubatud tarbijale pakkuda ja müüa ainult juhul, kui selline kaup on ohutu elule, tervisele ja varale ning tarbijat on teavitatud kauba puudusest.

Puudusega või kasutatud kaup eraldatakse uuest ja nõuetekohasest kaubast ning sellise kauba müügikohas pannakse välja asjakohane teave. Kauba hinna alandamise kohta esitatud teavet ei loeta teabeks kauba puuduse kohta.
7
Kauplemisvõtted
Kauplemisvõte käesoleva seaduse tähenduses on kaupleja tegevus, tegevusetus , teguviis või esitusviis, kommertsteadaanne, sealhulgas reklaam, ja turustamine, mis on otseselt seotud kauba või teenuse reklaamimise, pakkumise, müügi või tarnimisega tarbijale.
Ebaaus kauplemisvõte:

Kauplemisvõte on ebaaus, kui see on vastuolus kaupleja majandus- või kutsetegevuses järgitava hoolsuse nõuetega ja seoses mingi kauba või teenusega moonutab ning tõenäoliselt moonutab oluliselt keskmise tarbija majanduskäitumist, kelleni see kaup või teenus jõuab või kellele see on suunatud.

Eksitav kauplemisvõte on nii eksitav tegevus kui ka tegevusetus.

Kauplemisvõtet peetakse eksitavaks, kui sellega esitatud teave on ebaõige või kui faktiliselt õige teabe esitusviis.
Teave on ebaõige, kui see sisaldab valeandmeid ühe või mitme alljärgneva asjaolu kohta:

kauba või teenuse olemasolu või olemus

kauba või teenuse peamised omadused

hind või hinna arvutamise alused või konkreetse hinnaeelise olemasolu;

hoolduse, varuosade, asendamise või parandamise vajadus;

tarbija õigused, kaasa arvatud õigus nõuda asja asendamist või saada hüvitist vastavalt võlaõigusseadusele.
8
Kauplemisvõte on agressiivne, kui sellega konkreetses olukorras, arvestades kõiki selle asjaolusid, ahistamise, sunni , sealhulgas füüsilise jõu kasutamise ning liigse mõjutamise kaudu oluliselt kahjustatakse. Tõenäoliselt kahjustatakse keskmise tarbija valikuvabadust või mõjutatakse tema käitumist kauba ja teenuse suhtes ning selle mõjul tarbija teeb tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei teeks .
Tarbijakaitseameti õigused ja kohustused
Tarbijakaitseamet on majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi haldusalas tegutsev valitsusasutus .

• Tarbijaühendusel on õigus:
  

• osaleda tarbijakaitsepoliitika kujundamisel ning elluviimisel
  
• korraldada tarbijakaitsealast teavitamist, nõustamist ja õpet ning
  nõustada ja abistada tarbijat;
  

• esindada tarbijat lihtkirjaliku volikirja alusel kohtus ja muus riigiasutuses ning suhetes kaupleja või tootjaga
  
• korraldada tarbijakaitsealaseid uuringuid ;
  
• teha koostööd tarbijakaitse järelevalveasutustega.
  

Tarbijakaitseameti kohustused on:

• teostada järelevalvet seaduses ja selle alusel kehtestatud õigusaktides ning teistes seadustes tarbija õiguste kaitseks sätestatud nõuete täitmise kohta
  
• teha ettepanekuid tarbijakaitsealaste õigusaktide muutmiseks või kehtestamiseks
  
• teavitada üldsust kaupleja ja tootja tegevusest, mis rikub tarbija õigusi või kahjustab tarbija õigustatud huve;
  
• nõustada tarbijaid, tarbijaühendusi ja kauplejaid ning aidata kaasa nende tarbijakaitsealaste teadmiste täiendamisele
  
• pidada läbirääkimisi ettevõtjate ja ettevõtlusorganisatsioonidega, sealhulgas turguvalitsevate universaalteenuse pakkujatega teenuse kvaliteedi ja tarbijale mõistliku hinna küsimustes
  
• sõlmida koostöökokkuleppeid teiste järelevalveasutustega ning kohaliku omavalitsuse üksustega
  
• nõuda maakohtu kaudu tarbijate kollektiivseid huve ebamõistlikult kahjustavate tüüptingimuste ja ebaausate kauplemisvõtete kasutamise keelamist ning tarbija õigusi rikkuva muu tegevuse lõpetamist
  

9
Kokkuvõte
Nagu eelnevast nägime, on seadusandja valmis saanud ja vastu võtnud mitu tarbija õiguste kaitseks mõeldud seadust. Neist olulisim on Tarbijakaitseseadus, mis sätestab tarbija põhiõigused . Tähtsuselt järgmine võiks olla Konkurentsiseadus, mis reguleerib turusuhteid eelkõige firmade vahel. Loomulikult ei saa välja jätta ka Tarbijakaitseameti ja Konkurentsiameti loomise määruseid.
Selleks, et tarbijaid oma õigustega kurssi viia, on tarbjakaitseamet teinud juba põhjalikku tööd. On korraldatud mitmeid infopäevi, töötab infotelefon, levitatakse õpetusi, jne.
Kui uurida tarbijakaitseseaduse rikkumise statistikat, mida Tarbijakaitseamet iga kuu väljastab, tuleb välja, et ega rikkumiste arv eriti vähenenud ei ole. Tarbija petmine on levinud. Kuidas petmist lõpetada, ei oska kahjuks öelda.
Sain teada, mis see seadus endast kujutab. Nüüd tean, mis on minu kui tarbija õigused ning kohustused.
10
Kasutatud kirjandus
www.tarbjakaitseamet.ee
www. riigikaitse .ee
11