Sisseostetavate kaupade sortiment Ostutingimused Mõjutegurid Tellimuste õigeaegne esitamine Tarne ja realiseerimisajad Ühekordsed ja korduvtellimused Tellimuste esitamine telefoni ja faksi teel Elektroonsed tellimused Kaupade käitlemine Selveris 3 Kaupade transport Nõuded kauba transpordile Kaupade käitlemine Selveris 4 Kaupade vastuvõtt Mahalaadimine ja saatedokumentide kontroll Pakendite avamine ja koguseline kontroll Kaupade kvaliteediline vastuvõtt Kaupade käitlemine Selveris 5 Kaupade hoiustamine Hoiustamise tingimused Kuidas kaubad paigutada Erinevate kaupade hoiustamine Kaupade käitlemine Selveris 6 Kaupade müügiks ettevalmistamine Hulgitaarast vabastamine Sorteerimine,puhastamine Kvaliteedi kontroll Kaupluse taarasse paigutamine Tööstuskaubad Toidukaubad
mnt112. Maximas kasutatakse Back Office müügiprogrammi, mis saadab kaupade aruandluse Maxima Tallinna peakontorisse. Kaupade arvestus käib laoarvestuse programmi abil SAP. Kauba vormistamisel peab olema saatedokumendil dokumendinumber, vastuvõtu kuupäev, dokumendi kuupäev, arve kuupäev ja kinnitus, vastuvõtja allkirjaga. Kaupa võetakse vastu skännerite abil, kõik EAN koodid peavad klappima ja olema sortimendis. Saatedokumentide vormistamine toimub arvutis. Kui kaup on skänneritega läbi käidud, skännitakse kauba info arvutisse Maxima Bos programmi abil, kus kinnitatakse ja salvestatakse kaubadokumendid arvutisse. Igast saatedokumendist prindidakse üks ekseplar välja ja seejärel saadetkase arvutis olev info Tallinna peakontorisse. Riknenud ja purunenud kaupade kohta koostatakse mahakandmise akt, kutsutakse turvamehed ja visatakse ära. Müügiprogrammi sisestatakse kaupu Leedus, Maxima kauplus ise ei
võimalusi. Müüb kaubad ja pakub kliendile lisaostu võimalust, tagades kliendi rahulolu. Lahendab kliendi probleeme ja kaebusi oma pädevuse piires, vajadusel suunab probleemi lahendamise asjatundlikumale kolleegile. Soovituslikud teadmised Peamisteks teadmisteks võiksid olla taimmaterjali ja aiakaupade liigituste ja omaduste kohta. Võiks tunda müügitöö ja klienditeeninduse põhimõtteid ja hea tava, kauba paigutamise põhimõtteid ning kauba ja saatedokumentide vastavust. Lisaks tulevad kasuks aiakaupade hooajalisuse aluste tundmine, kassatöö ja aiakaupade kaasa pakkimise põhimõtted. Isikuoamdused Töö eeldab töökust, ausust, motiveeritust, vastupidavust, koordinatsiooni; koormus-, pinge ja keskkonnataluvust; kohanemis-, vastutus-, otsustus-, koostöö- ja õppimisvõimet; korrektsust, sotsiaalsust, loomingulisust, iseseisvust ja saavutusvajadust. Usaldusväärne , hea jutuga. Müügi lõpetuse terminid
maaletooja lattu (maaletooja varustab tavaliselt suure kaubavalikuga). Toidupoe kett(Selver), kellel on leping maaletoojaga, esitab tellimuse ning veoauto toimetab kauba poeketi valdusesse. Poeketil on tavaliselt jaotuskeskus(ed), kust kauba saabudes, komplekteeritakse konkreetse poele vajaminev kaup ning samuti veetakse veoauto või kaubikuga sihtkoha. Poel on nüüdsest kaup laos, edasi toimuvad erinevad kauba registreerimise ja ettevalmistamise protsessid(mahalaadimine, saatedokumentide kontroll, pakendite avamine, koguseline kontroll, kaupade kvaliteediline vastuvõtt, kaupade paigutamine,hulgitaarast vabastamine, sorteerimine ja puhastamine, kvaliteedikontroll, turvaelemendid jms ning väljapanek). Peale neid protsesse on mul võimalus see kaup endale soetada. 5
2) kaupade tutvustamine, kliendi nõustamine, müümine; 3) kliendikontakti lõpetamine; 4) müügijärgne teenindamine. Kassatöö: 1) kassatoimingud ja arvete koostamine; 2) raha käitlemine; 3) kassaaruande koostamine. Müügitöö korraldamine: 1) kliendi tagasiside edastamine; 2) kaubavarude juhtimine (tellimine, laovarude ja müügianalüüs;) 3) hindade kujundamine; 4) kaupade väljapanekute kujundamine. Kaupade käitlemine ja kaubatundmine : 1) võtab kaubad saatedokumentide alusel vastu koguseliselt ja kvaliteediliselt, järgides kaubagrupile kehtestatud nõudeid (kvaliteet, märgistused, realiseerimisajad jm); 2) teavitab kohe vastutavat töötajat kaupade mittevastavusest; 3) grupeerib kaubad vastavalt sortimendile orienteerudes kaubagruppide liigitamise põhimõtetes; 4) ladustab kaubad müügisaali või lattu, järgides kaubagrupile kehtestatud nõudeid; 5) valmistab kaubad müügiks ette, järgides kaubagrupile kehtestatud nõudeid;
· narkootilised ja psühhotroopsed ained; · veterinaarravimid; · lõhnavad ained; · värvivad ained; · tule- ja plahvatusohtlikud ained; · kõlbmatud ravimid (defektsed ravimid, aegunud ravimid, ravimid, mille väljastamine on lõpetatud); · raviminäidised; · kliinilise uuringu ravimid; · välisabi korras saabunud ravimid; · ravim, mille kvaliteedis on saatedokumentide põhjal või teistel põhjustel alust kahelda (sh võltsingud); · saatedokumendita ravim. Ravimite käitlemise tegevusloaga ettevõttes tuleb täiendavalt füüsiliselt eraldada ning asjakohaselt märgistada: · sissetulnud ravimid kuni vastuvõtukontrolli teostamiseni; · eestikeelse infota ravim. · 3 OSAKONNA RAVIMIKÄITLUS Osakonnas on spetsiaalne lukustatav ravimisektsioon
valmis aastal 2004. Ettevõtte territooriumile suubub 2 raudteeharu kogupikkusega 1486 meetrit ning raudteevagunitega saabuva kauba teenindamiseks omab ettevõte kahte rööbastel liikuvat 10- ja 20-tonnise tõstejõuga sildkraanat. Teenused Abemi Laoteenused OÜ põhitegevusalaks on laomajandusteenused, mis hõlmab nii kaupade laadimise, käsitsemise, ladustamise kui ka erinevate tolli- ja saatedokumentide vormistamise teenust. Edasi on toodud põhilised teenused, mida pakutakse ettevõttes: Karmen Lillepõld Lm08 võtab vastu raudteevagunitega ja/või autotranspordiga ja/või konteineritega saabuvat kaupa ning korraldab selle kauba maha- ja pealelaadimise; korraldab tolliformaalsusi ja protseduure ning vormistab piiriülese kauba veoks kogu
ausalt oli väga hariv kogemus- poleks osanud sellise õnnetusjuhtumi korral käituda/ abi osutada. Lisaks selle näidati meile videot, mida tuleb teha juhul kui keegi on jäänud langeva koorma alla või õnnetus on juhtunud kontoriruumides, näiteks kuumavee kogemata peale valamine. 2.3 Teostatud tööd ja nendega toimetulek Peamised tööülesanded praktika ajal: A) Kauba vastuvõtt lattu/terminali B) Kauba väljastamine laost/terminalist C) Saatedokumentide vormistamine/arhiveerimine: veokirjad, CMR D) Haagiste komplekteerimised( peale- ja mahalaadimine),sh tööd tõstukitega. E) Saabuva/väljuva kaubaaluste markeerimine, kaubaartikklite kontrollimine veolehe järgi F) Vedude organiseerimine: Veopäringute koostamine Euroopa suunal, sobiva ja odavama teenusepakkuja väljavalimine, veolepingu sõlmimine, ettevõttete majandusliku- ja autoregistri taustakontroll.
päritolu, kasutamistingimuste jms kohta; 3) täitma kaubandus-, teenindus-, tervisekaitse- ja teisi kohustuslikke eeskirju ja nõudeid; 4)-6) [kehtetud]; 7) tagama arveldamise õigsuse ja mõõtmise täpsuse; 8)-11) [kehtetud]; 12) tähistama end tarbijale arusaadavalt juriidilise ja/või füüsilise isikuna; 121) kontrollima kauba vastuvõtmisel kauba müügitähtaegu, märgistuse vastavust saatedokumentidele ja saatedokumentide vastavust kehtestatud nõuetele; 13) hoidma kauba või teenuse saate- ja müügidokumente (samuti kvaliteeti tõendavaid dokumente) müügikohas ning esitama need kontrolli teostava pädeva isiku nõudmisel; 14) teatama vastava teabe saamisel kohe pädevale järelevalveasutusele, selle võimatuse korral massiteabevahendite kaudu kaubast või teenusest, mis sihipärasel kasutamisel on ohtlik tarbija tervisele, elule, varale või keskkonnale;
madalaima hinnaga. Siin tuleb märkida, et ettevõte võib kulutada olulise summa klienditeenindusele kui ostja on ettevõttele liiga tähtis OLULISED TEGURID LOGISTIKA KLIENDITEENINDUSES • Suur sihtkohtade arv ja tegutsemine rahvusvahelises ulatuses • Sagedased veod ja lühike veoaeg • Lisateenuste osutamine – lisaks veoteenusele pakutakse ka terminaliteenust, laoteenust, tolliagendi teenust, veose kindlustamist, saatedokumentide vormistamist jne • Teenindava personali suhtumine klientidesse – kuidas päringutele vastatakse ja pakkumisi vormistatakse, tellimusi vastu võetakse ja täidetakse, kuidas kliendiga telefoni ja elektronposti teel suheldakse. Kui hoolikalt uuritakse kliendi vajadusi enne pakkumiste tegemist, kas paku- takse standardseid teenuste pakette või koostatakse kliendi vajadustest lähtuv pakkumine • Suhtlemise ja asjaajamise lihtsus ning usaldusväärsus
kaar kiirgus võib kahjustada silma läätse ja täielik nägemise kadu. Ultraviolettkiirgus põhjustab põletusi ja naha (nagu otsese päikesevalguse käes), infrapuna kiirgus võib põhjustada silmade objektiiv clouding. Salongi seinad olema värvitud värve, kontrasti vähendamiseks, heleduse kaar. Kui töötate väljaspool kajutid on eriline ekraanid ja kaitsekilbid. Ettevaatusabinõud ajal elektronkiir keevitamine Kuna keevitusseadmed abil e-beam ohutus nimetatud seadmete saatedokumentide. Tulekaitse keevitamisel operatsioonid Kaar keevitamine ja lõikamine, sulametalli pritsmed, eriti sõidavad pikki vahemaid, põhjustades tuleohtu. Nii keevitus kauplus (positsioonid) peavad olema ehitatud mittesüttivatest materjalidest välja keevitus töökohti ei luba kogunemine määre, kaltsud ja muud süttivad materjalid.Kuna gaasi keevitus ja lõikamine plahvatused ja tulekahjud põhjustatud süttivate gaaside tuleohtlikud
10) vedama suuremõõtmelise või raske tagastamisele, ümbervahetamisele või remontimisele kuuluva garantiiga kauba sihtkohta ja tarbijale tagasi oma kulul või hüvitama tarbijale vastavad kulutused; 11) tarbija soovil esitama talle teenuse eelarve; 12) tähistama end tarbijale arusaadavalt juriidilise ja/või füüsilise isikuna; 12.1) kontrollima kauba vastuvõtmisel kauba kogust, kvaliteeti, müügitähtaegu, märgistuse vastavust saatedokumentidele ja saatedokumentide vastavust kehtestatud nõuetele; (RK s 21.01.99 jõust.15.02.99 - RT I 1999, 10, 156) 13) hoidma kauba või teenuse saate- ja müügidokumente (samuti kvaliteeti tõendavaid dokumente) müügikohas ning esitama need kontrolli teostava pädeva isiku nõudmisel; (RK s 21.01.99 jõust.15.02.99 - RT I 1999, 10, 156) 14) teatama vastava teabe saamisel kohe pädevale järelevalveasutusele, selle võimatuse korral
-partner Ülesanne 6 Tuleb kontrollida ainult sõnadest arusaamist, selleks võib paluda õpilastel mõned laused emakeelde tõlkida. Ülesanne 7 Vastused. 1 c, 2 b, 3 b, 4 c, 5 a Mõnele küsimusele sobib kaks vastust: üks tekstist lähtuvalt, teine õpilase elukogemusest lähtuvalt. Teisel juhul paluge õpilasel oma valikut argumenteerida. Ülesanne 10 Vastused. a) tollivormistusega seotud toimingute korraldamine b) tollile kauba saatedokumentide esitamine c) kauba ladustamine d) tolliprotseduuri rakendamine e) vastava tollideklaratsiooni esitamine f) deklaratsiooni 3) eksemplari saamine g) tollideklaratsiooni vormistamine h) tollikontrolli läbimine i) eriloa nõudmine j) impordimaksude tasumine. 3. teema. LOGISTIKAETTEVÕTTE ISELOOMUSTAMINE Teema eesmärgiks on hea logistikaettevõtte tunnuste tundmaõppimine ja oma logistikafirma reklaamimine. Teema läbimiseks kulub 8–10 õppetundi, sõltuvalt õppijate keeletasemest.
· Asutatud Viinis 1926, praegu on peakorter Glattburgis (Sveits) · Valitsusväline rahvusvaheline organisatsioon, liikmeteks erialaliidud, ettevõtted ja üksikisikud ca 150 riigist · Eesmärgid Ekspedeerijate rahvusvaheline esindus- ja koostööorganisatsioon Ekspedeerijate esindamine teistes rahvusvahelistes organisatsioonides (ÜRO, Rahvusvaheline Kaubanduskoda jne) Teenusstandardite, sh standardsete lepingute ja saatedokumentide väljatöötamine Ekspedeerijate koolitus · Liige Eestist ELEA 9.05.2010 Euroopa Ekspedeerijate Assotsiatsioon (Organisation for Forwarding and Logistics CLECAT) · Asutatud 1958 Antverpenis, 1999 sisuliselt reorganiseeritud FIATA Euroopa bürooks · Liikmeteks 22 rahvuslikku erialaliitu · Tegevusvaldkonnad Tegelemine Euroopa ühisturu probleemidega ekspedeerimise valdkonnas
Erilist tähelepanu tuleb pöörata just pakkeühikutele ja üksikute toodete kogusele nendes, sest tihti saavad just siit alguse hilisemad vead toodete käsit- semisel. Samuti kontrollitakse vastuvõtul, kas kauba pakendid ja kaup on vigastuste/kahjustusteta (füüsilised vigastused, märgumine jne). Saadetise koosseis võib ühtida täielikult saatedokumen- tidega, kuid see võib erineda tellimusest. Kui laotöötaja avastab erinevuse saatedokumentide ja tellimuse vahel, tuleb sellest kohe teatada ostuspetsialistile. Kaupade vastuvõtmine toimub järgmise skeemi alusel: 1. Saadetise/kaupade terviklikkuse ja puutumatuse tuvastamine. 2. Tooteartiklite tuvastamine, võrdlemine saatedokumendiga, võrdlemine. ostutellimusega. 3. Toodete koguste tuvastamine, võrdlemine saatedokumendiga, võrdlemine tellimusega. 4
teenindusega. Ekspedeerimisettevõtted sõlmivad lennuirmadega lepingud kaupade vedamiseks erinevatel lennuliinidel ja tšarterlendude tegemiseks. Ekspedeerija arveldab klientidega ja tasub lennukompaniile kogu lennuki või selle osa kasutamise eest lennureisil, samuti korraldab kauba- saatedokumentide vormistamise ja tollivormistuse, võttes endale sageli ka tollimaakleri kohus- tused ja vastutuse. Õhutranspordi vedusid jaotatakse peamiselt veoaja kriteeriumi alusel lennuvedudeks ja kullervedudeks. Lennuvedusid tehakse reisilennukite või transpordilennukitega. Kullerveod tehak-
..1,5 kuud; tugeva vihma ajal (ooteaeg 3..4 tundi, kuid muld ei tohi olla liiga märg ega kleepuv); sõnniku-, komposti-, lubja-, väetise-, kartuli-, põhu-, heinakuhja vms asemelt; üldpinnast oluliselt erinevatest kohtadest (nt mikrolohud või –künkad, teeääred, kraaviservad jm) Proove võivad võtta pinnasetootjad või haljasalade hooldajad ise, kuid võimalik on ka tellida see koolitatud proovivõtjalt. Infot proovide võtmise metoodika ja saatedokumentide vormistamise kohta annavad mullalaborid. Alapunkti kopstamisel kasutatud allikmaterjal: 1. Mullaproovide võtmise juhend viljakuse hindamiseks. Põllumajandusuuringute Keskus http://pmk.agri.ee/index.php?valik=161&keel=1&t 2. Viheralueiden kasvualustat. Viherympäristöliitto ry, julkaisu 31, Helsinki 2004 104 10. KASVUPINNASTE ja MULTšIDE NÕUDLUS JA PAKKUMINE EESTIS
andma vajalikku ja tõest eestikeelset teavet pakutava kauba või teenuse omaduste, hinna, päritolu, kasutamistingimuste jms kohta; täitma kaubandus-, teenindus-, tervisekaitse- ja teisi kohustuslikke eeskirju ja nõudeid; tagama arveldamise õigsuse ja mõõtmise täpsuse; tähistama end tarbijale arusaadavalt juriidilise ja/või füüsilise isikuna; kontrollima kauba vastuvõtmisel kauba müügitähtaegu, mrgistuse vastavust saatedokumentidele ja saatedokumentide vastavust kehtestatud nõuetele; hoidma kauba või teenuse saate- ja müügidokumente (samuti kvaliteeti tõendavaid dokumente) müügikohas ning esitama need kontrolli teostava pädeva isiku nõudmisel; teatama vastava teabe saamisel kohe pädevale järelevalveasutusele, selle võimatuse korral massiteabevahendite kaudu kaubast või teenusest, mis sihipärasel kasutamisel on ohtlik tarbija tervisele, elule, varale või keskkonnale; 368. Mis on maks?
Ostukuludega on tihedalt seotud tellimiskulud. Tellimiskulude sisu kattub osaliselt ostukuludega ja osaliselt mitte. Tellimiskulud on põhjustatud ressursside tarbimisest, mida on tehtud seoses tellimuste planeerimise, vormistamise, edastamise ja täitmise jälgimise ümber tehtava tööga. Müügitellimuste töötlemise kulud koosnevad tavaliselt järgmistest komponentidest: · müügitellimuste vastuvõtu, sisestamise ja edasise töötlemise kulud · krediidikontrolli kulud · saatedokumentide vormistamise kulud · arvete väljastamise kulud · sissehelistamiskeskuse kulud Veokulud võivad esineda mitme eri kululiigina ja kombinatsioonina nendest. Tüüpilisteks veokulu liikideks on: · põhiveo kulu · jaotusveo kulu · ekspedeerimiskulu Nimetatud kululiigid võivad koosneda omakorda paljudest eri komponentidest. Veokulu komponendid võivad olla näiteks: 96
Ostukuludega on tihedalt seotud tellimiskulud. Tellimiskulude sisu kattub osaliselt ostukuludega ja osaliselt mitte. Tellimiskulud on põhjustatud ressursside tarbimisest, mida on tehtud seoses tellimuste planeerimise, vormistamise, edastamise ja täitmise jälgimise ümber tehtava tööga. Müügitellimuste töötlemise kulud koosnevad tavaliselt järgmistest komponentidest: müügitellimuste vastuvõtu, sisestamise ja edasise töötlemise kulud krediidikontrolli kulud saatedokumentide vormistamise kulud 122 arvete väljastamise kulud sissehelistamiskeskuse kulud Veokulud võivad esineda mitme eri kululiigina ja kombinatsioonina nendest. Tüüpilisteks veokulu liikideks on: põhiveo kulu jaotusveo kulu ekspedeerimiskulu Nimetatud kululiigid võivad koosneda omakorda paljudest eri komponentidest. Veokulu komponendid võivad olla näiteks:
veoste kohaletoimetamiste hilinemiste vältimiseks. 3.6. Vedaja kohustub hüvitama kahju, mis on tekitatud saatjale seoses vastuvõetud veotellimusest äraütlemisega vähem kui . . . . . . . . . nädalapäeva enne tellimuses näidatud veose lähetamise kuupäeva. 3.7. Vedaja lahendab iseseisvalt ja omal kulul kõik probleemid, mis tekivad kauba veol alates pealelaadimise lõppemisest kuni üleandmiseni veose saajale. Juhul, kui probleemid, lisakulutused tekivad saatja otsesel süül (saatedokumentide võltsimine), kompenseerib saatja vedajale eelnimetatud kulutused. 3.8. Vedaja kohustub kauba saajale üle andma üksnes lunaraha vastu, juhindudes LS paragrahv 789 sätetest. 3.9. Vedajal on kõigi veolepingust tulenevate nõuete ning varasematest saatjaga sõlmitud veo-, ekspedeerimis- ja laolepingutest tulenevate vaidlustamata nõuete tagamiseks pandiõigus kaubale ja saatedokumentidele, vastavalt LS paragrahvidele 803 - 805. Panditud kauba müük toimub
annaabi.ee 
