Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, kardinapuid, vaipu, kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CDplaate, kosmeetikatooteid, erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arvesaateleht tuleb alles hoida. Kliendi turvalisus OTTO kuulub kvaliteedimärgi alla ,,Turvaline ostukoht", see kvaliteedimärk annab e poodidele võimaluse eristuda konkurentidest ja esitleda end tarbijatele usaldusväärse ostukohana. Konkurendi analüüs OTTO HALENS Palju erinevaid kaubamärke Võimalus kommenteerida toodet avalikult. Palju soodustusi nii meestele, Palju soodustusi nii naistele kui ka lastele. meestele,naistele kui ka lastele. kvaliteedimärk "Turvaline
aastal. o Ühine kaubamärk ja reklaamikampaaniad 2009. aastast. o Koondab enda alla väikekaupmeeste nn. külapoed. o Kodupoodide ketti kuulub 30 väikekauplust üle Eesti. Kauplused o Harjumaal (11) o Lääne-Virumaal (1) o Pärnumaal (6) o Raplamaal (1) o Saaremaal (5) o Valgamaal (1) o Viljandimaal (2) Meierei pood Raasikul Missioon ja visioon o Visioon: Koos on kergem! o Missioon: Olla eelistatud ostukoht kodukandi elanikele ning usaldusväärne kaubamärk möödasõitjatele. Reklaamikampaania Aitäh kuulamast!
ja tuulevaiksem kasvukoht. Külmakahjustustest taastub korralikult juurdunud taim hästi. Jälgida tasub, et pookealusest ei kasvaks sirgeid võrseid välja, need vajavad kohest eemaldamist. Eesti oludes ei õitse ega vilju eriti, kui siis üksikud pähklid põõsa kohta. 12 4 Tööde mahud Allpool olevates tabelis 2 on toodud taimede hinnad ja palju taimi kasutatakse. Tabelis 3 on toodud pinnakattematerjalide kogused hinnad ja ostukoht. Tabelis 4 on toodud tara materjalide hinnad ja kogused. Kõik tabelites ja mujal toodud hinnad on koos käibemaksuga. Tabel 2. Kasutatud taimede kogused, hinnad ja ostukoht Taim Ladina nimi Ostukoht Mitu tk Hind 1 Hind tk (€) kokku (€)
Milliseid ostprotsessi etappe läbitakse ja millise ostuga on tegu kas rutiinse, limiteeritud probleemilahendus või ulatuslik probleemilahendus. 2. Probleemküsimused · Kuidas käitub tarbija nt leiva ja piima ostmisel? · Kuidas käitub kinnisvara ostmisel? · Missugused tarbijagrupid tarbivad kallimaid tooteid/teenuseid missugused odavamaid ? · Mille järgi valitakse ostukoht?( lähedus, toote valik, toodete kvaliteet) · Kui palju ostetakse näiteks päevas antud leibkonna kohta piima, leiba, saia , maiustusi, lihatooteid? · Miline on tarbijate rahuolu tase toiduainete ostmisel? · Millal tehakse põhiliselt ostud ? Kas nädalavahetustel või tööpäevadel peale töö lõppu? 3. Milliseid andmeid vaja koguda · Antud uuringu puhul on tarvis koguda esmaseid andmeid juhul kui pole varem
Beijing (10,300,723 inimest) ja Guangzhou (7,547,467 inimest. Hiinas on rahvastik paiknenud nendesse linnadesse, sest need on ranniku ääres. Ajaloolisel ajal on linnad tekkinud sinna just arvatavasti veekogude läheduse tõttu. Linna paiknemine on kindlasti mõjutatud sellest, et linn on saarestikele ja poolsaartele kujunenud, sest otseselt vette ju linna ehitada on võimatu. Hong kongi kohta huvitavat: See on olnud läbi aegade soodne ostukoht, samuti on seal ka huvitav, kuid pisut ohtlik loodus (taifuunid, mille tõttu suletakse kogu linn sügiseti). Veel on seal lihtne ringi reisida, kuna tegemist on sarnase linnaga nagu Aasia Frankfurt. Koos Tapeiga on see Aasias üks kesksemaid ühendussõlmi. (http://beta.sedac.ciesin.columbia.edu/gpw/maps/chndens.pdf) (http://www.nationmaster.com/country/ch-china/peo-people) (http://www.studentsoftheworld.info/infopays/rank/popvil2.html )
Ajaloolisel ajal on linnad tekkinud sinna just arvatavasti veekogude läheduse tõttu. c) Hongkongi kaart: Joonis 3 Hong Kongi kaart. (7) Linna paiknemine on kindlasti mõjutatud sellest, et linn on saarestikele ja poolsaartele kujunenud, sest otseselt vette ju linna ehitada on võimatu. Hong kongi kohta huvitavat: See on olnud läbi aegade soodne ostukoht, samuti on seal ka huvitav, kuid pisut ohtlik loodus (taifuunid, mille tõttu suletakse kogu linn sügiseti). Veel on seal lihtne ringi reisida, kuna tegemist on sarnase linnaga nagu Aasia Frankfurt. Koos Tapeiga on see Aasias üks kesksemaid ühendussõlmi. 4. Loomulik ja mehaaniline iive a)Sündimuse näitajad: 12.31 sündi/1,000 elaniku kohta (2012 est.) Maailma tasemel koht:158 Suremuse näitajad: 7
Digikaupade jaekaubanduses oleme täna Eestis üks suuremaid ja sülearvutite turul on Klick'il turuliidri positsioon. Meie tootevalikus on esindatud vaid parimad digikaupade brändid: HP, Sony, Dell, Samsung, LG, Olympus, Canon, Nikon jt. Põhjuseks nende toodete parem sobivus klientide ootustega ning laitmatu kvaliteet. Klick on esindatud kokku 19 poega peaaegu kõikides Eestimaa suuremates linnades parimates kaubanduskeskustes. Meie missiooniks on olla parim digikaupade ostukoht jaekaubanduses ja internetis! KLICK jaeketi reputatsioon ei ole rahva seas just kõige parem ja selle põhjuste ning allikatega me käesolevas analüüsis tegelema hakkamegi. Kuid et saada väga selget pilti, tuleb meil läbida kogu klienditeekond algusest peale ning üsna äärmuslikult, mida igapäevaelus siiski klientide poolt harva ette satub. KLICK AS internetilehekülg KLICK ei tegele vaid elektroonikakaupade müüjana
inimeste aega, mis muidu kuluks neil riiulite vahel siblimiseks. Sotsioloogilised uuringud, mis on samuti meie ettevõtte jälgimise all, annavad vajalikku informatsiooni inimeste eelistuste ja suhtumise kohta, säästmisesse ja investeerimisse. Ligi veerand Eesti elanikest eelistab osta toitu iga päev ning pooled ostavad süüa vähemalt neli korda nädalas, selgub uuringust "Eesti elanike toidukaupade ostueelistused ja hoiakud 2012". Peamine toidukaupade ostukoht on suurem neist ostab oma toidukaubad 82% küsitletutest (2). Põhilisteks teguriteks, mis toidu ostmisel valikut mõjutavad, on tarbija jaoks maitse, värskus, kvaliteet ja hind. Need atribuudid on olulised enamale kui kolmveerandile tarbijatest. Neid aspekte jälgime ka meie, kuna tarbijate eelistused ja rahulolu on OÜ Sõida Sisse prioriteet number 1. Demograafilised muutused on pikaaegsed ja suhteliselt hästi prognoositavad. Meie külastajate vanus saab kindlasti olema erinev
(keerukuse/ümbertöötamise/töötlemise tõenäosuse mudel) (ELM): kui on huvitav ja keeruline info, siis tähelepanu süveneb ja on lootust efektiivsemalt mõjustada (+ osalusmäära/involvement mõiste). • 1986 Petty, Cacioppo – tsentraalse (the central rout) ja perifeerse (the peripheral rout) mõjustustee teooria Tsentraalne mõjustustee – kõrge osalusmäär (high elaboration) - hind, tooteomadused, ostukoht, lisanväärtused jne. Hard sell – palju täpsed ja tootepõhist infot ning ratsionaalsed argumendid. NB! Perifeerne mõjustustee - madal osalusmäär (low elaboration) - Allika usaldusväärsus, atraktiivsus, slogani tabavus, märgilisus, elustiil, esteetika jmt. A soft sell – narratiivid, emotsioonid, esteetika, muusika, seduction (võrgutamine). Tavaliselt mõlemi kombinatsioon suurema panusega ühele • 1985 Snider, Bono: raske ja kerge müügi toime
Maxima missioon on: ,,Kergendada inimeste igapäevaelu!" ja visioon ,,Olla liidriks jaemüügikaubanduses Balti regioonis ja ka igas eraldi võetud riigis, rajoonis, linnas ja tänaval. Laieneda teistele turgudele". Maxima tegevus on lihtne ja loogiline -- luua kauplusi, kus inimestel oleks mõnus oma sisseoste teha ja kust oleks lihtne leida kõike igapäevaselt vajaminevaid esmatarbekaupu. Püüeldakse pidevalt selle poole, et Maxima oleks ostjate jaoks kõige mugavam ostukoht. Ostja jaoks seisneb mugavus eelkõige täpses, korralikus ja loogilises kaupade paigutuses ning et pakutav kauba hinna ja kvaliteedi suhe ei tooks esile mingeid kõhklusi.Maxima jaoks on äärmiselt oluline, et ostjatele pakutav kaup oleks kvaliteetne. Selleks kehtestati kolmeastmelise kontrollsüsteemi, mis jälgib tootmist, tarneid ja müüki. 5 Kõik eelnev kajastub Maxima loosungis -- ,,kõik on läbi mõeldud". Need sõnad on
(Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta ehk SOK, tegutseb aastast 1904). SOK ühendab Soomes 46 Prisma peremarketit, 38 Sokos hotelli, 20 Sokose kaubamaja, 7 Radisson SAS hotelli, 6 Holiday Club spaahotelli, üle 170 bensiinijaama, ligi 380 S- marketit ning üle 550 ketirestorani ja kohviku. ETK Säästukaart, millega saab ka Prismast boonust koguda, on juba üle 300 000 Eesti perel, SOK kliendikaart S-Etukortti® on üle 1 100 000 Soome perel. Väärtused Prisma on kogu pere ostukoht, kus on alati: 1. soodsad hinnad, 2. lai ja mitmekesine sortiment, 3. värsked ja kvaliteetsed kaubad, 4. sõbralik teenindus. Meie kõige olulisem eesmärk on see, et meil oleksid TALLINNA KÕIGE RAHULOLEVAMAD KLIENDID. Selle eesmärgi saavutamiseks järgime põhimõtteid: SOODSAD HINNAD · Prismas on püsivad ja soodsad hinnad; · Prismas on hea hinna ja kvaliteedi suhe; · Prismas saab Säästukaardiga boonust koguda.
6 1777.9 22.6 38.65 180.8 309.2 316.4 541.1 904 1546 723.2 1236.8 678 1159.5 632.8 1082.2 949.2 1623.3 361.6 618.4 361.6 618.4 858.8 1468.7 678 1159.5 1084.8 1855.2 27.12 46.38 406.8 695.7 226 386.5 949.2 1623.3 768.4 1314.1 723.2 1236.8 678 1159.5 632.8 1082.2 994.4 1700.6 406.8 695.7 904 1546 497.2 850.3 542.4 927.6 TOODE OSTUKOHT KATEGOORIA KOGUS ÜHIKUHIND Alaska krabijaladKalaturg Mereannid 5 10.99 € Apelsinid Toidupood Puu- ja köögivili 2 2.99 € Banaanid Toidupood Puu- ja köögivili 1 3.99 € Hapukoor Kojutoomine Piimatooted 1 2.99 € Jogurt Toidupood Piimatooted 1 4.99 € Juust Kojutoomine Piimatooted 1 9.99 € Kodujuust Kojutoomine Piimatooted 1 3.89 €
ettevõte avatakse. Vajaminevate vahendite kogumaksumuseks on 17 328. Kõige kallimateks vahenditeks on külmkapp, dussinurk, pliit ning WC-pott. Nende hinnad on välja toodud tabelis 2. Vajaminevate vahendite hinnad ning kõik vajaminevad vahendid on välja toodud tabelis 3. Puhkemaja Tabel 2 Kallimad vahendid Vahend Hind Ostukoht Külmkapp 683 http://www.on24.ee Dussinurk 915 http://www.vannitoapood.ee/ Pliit 410 http://www.on24.ee WC-pott 350 http://www.vannitoapood.ee http://www.on24.ee http://www.vannitoapood.ee/ Puhkemaja Tabel 3 Vajaminevad vahendid Nimetus Kogus Hind Summa Olemas Ost Rent
objektiga verbaalselt suhtlemata. Vaatluse läbiviimise tingimuseks on visuaalselt registreeritavate nähtuste soovitud informatiivsus ning hea, kui uuritav nähtus oleks küllaldase kordumissagedusega ning ühe tsükli kestus mitte eriti pikk. PS. Vaatluse abil registreeritakse füüsilisi tegevusi (ostmine), nähtusi (vaateakna väljapanek), ajalist kestust (ostmiseks kuluv aeg), ruumilisi tunnuseid (ostukoht), meelelist käitumist (emotsioonide väljendumine) ja arvulisi näitajaid (inventuurid, hinnavaatlused, kaupluse külastajate loendamine). 28. Millise uurimismeetodi all mõeldakse katset? Esitage lühike selgitus. Katse kujutab uurimismeetodit, kus vajaliku info saamiseks muudetakse ühte või mitut sõltumatut parameetrit, jälgides samal ajal sõltuvate parameetrite käitumist. Eristatakse laboratoorseid ja välikatseid.
Naiste hulgas harvem kui kord nädalas kreemi kasutajad puudusid. Naised ostavad kreeme peamiselt (43,59%) kosmeetikumide müümisele spetsialiseerunud poodidest ja ostud supermarketist on väikseima osakaaluga (7,69%). Nende vahele mahtusid võrreldavate osakaaludega ostukohtadena ökopoed, kosmeetiku käest soetamine ja apteegid. Kusjuures apteegid ostukohana tulenevad küsitletute võimalusest ise ostukohta täpsustada. Meeste puhul oli trend vastupidine ja valdav ostukoht oli „supermarket“ (32%), millele järgnesid spetsialiseerunud kosmeetikapoed (28%) ning ostud kosmeetikute käest (20%). Ökopood, kreemi soetamise kohana, puudus meeste valikust täielikult. Peamine mõjutaja kreemi soetamisel nii meeste kui naiste hulgas on kaubamärgi tuntus ja usaldusväärsus, ning arsti-, spetsialisti-, kosmeetiku soovitus. Küsimusele, kas ollakse kursis kahjulikest ainetest kreemides/kosmeetikas, vastas 56% mehi ja -naisi, et teab neist vähe
Imagoreklaam kasutab seda ära pakkudes nö valmislahendusi. SPT selgitab imidžireklaami efektiivsust: me vaatleme ennast kõrvalt nagu me vaatleme ka teisi; tarbimisotsused (nt edev sportauto) näitab meid teatul moel. Enesetaju suunab käitumist, käitumine viimistleb enesekuvandit.. 1986 Petty, Cacioppo – tsentraalse (the central rout) ja perifeerse (the peripheral rout) mõjustustee teooria Tsentraalne mõjutustee- kõrge osalusmäär. (Hind, tooteomadused, ostukoht) NB! Perifeerne mõjutustee- madal osalusmäär. (Allika usaldusväärsus, atraktiivsus, slogani tabavus, märgilisus) Osalusmäär- Mil määran ma töötlen seda infot, mis mulle töötlemiseks esitatakse. Kas ma töötlen seda põhjalikult või pinnapealselt? Kas mul üldse on võimalik seda põhjalikult töödelda? 1986 Markus Nurius- võimaliku „mina“ kontseptsioon Mõjustamise efektiivsus sõltub ka sellest, kuivõrd on rakendatud toimet
ostjate kindla käitumise (osta või jätta ostmata). Kaubaartiklite koondamisega vajadustegruppideks ei saavutata mitte ainult ülevaadet kauba pakkumisest, vaid juhitakse ka spontaansetele seosostudele. Kui tahetakse saavutada ülevaadet peaksid müügimööbel ja kaubad asuma kaupluse keskel silmade kõrgusel. Siin on kaupmehe ja ostja huvid paralleelsed: vähendatakse poevarguste ohtu, ostjatele tehakse ostukoht näiliselt suuremaks ja ülevaatlikumaks. Kaubandusettevõtte disain on äritüübist lahutamatu. On üks üht äritüüpi teisest eristav tunnus. Ühes ratsionaalselt tegutsevas ettevõttes on disain lihtne ja odav, teises pakub ostude tegemisel rõõmu ja elamusi. Ajaloolises plaanis on olnud erinevaid suhtumisi. Nüüdisajal on paralleelselt kaks suunda, mida võib nimetada ratsionaalsus- ja elamuskontseptsiooniks. Neid kumbagi ei tohi ala- ega ülehinnata
Nagu jooniselt 17 nähtub, sõltub tarbija käitumine ja ostuprotsess väga paljude faktorite koosmõjust. Lisaks turunduskompleksile etendavad olulist tähtsust ka ümbritsev majanduslik keskkond, tarbija sotsiaalne taust, ostmisel kujunev situatsioon ja ostja isiklikud ning psühholoogilised karakteristikud. Kõikide tegurite koosmõjul kas sooritatakse ost või loobutakse sellest. Esimesel juhul valitakse konkreetne mark, kaubakogus, ostukoht, ostuaeg jms. TURUNDUSE MÕJURID • Toode • Hind • Edustus • Jaotus (turustus) KESKKONNA- TARBIJA INDIVIDUAALSED MÕJURID OSTUOTSUSTUS MÕJURID • Majanduslikud • Vanus ja pereelu
Aug. Sikk (kaubamaja Wõrusool), Kääpa Perenaiste Selts, Uue-Antsla Haridusselts, Rõuge Seltside Liit, F. Siska (ajalehekiosk Wõrus), Linnamäe Tuletõrje Ühing, Lepassaare Laulu- Mängu Selts, Kääpa algkool, Räpina Õpetajate Ühing, Fr. Harju (Luutsniku algkooli juhataja), H. Pallo (kaubamaja Luutsnikus), Ernst Kalkun (kauplus Wiitinas), Haanja Seltside Liit, Haanja Jaanumäe algkooli õpetajad, A. Normann (odawam ostukoht Rogosis), Ernst Käo (liha- ja worstiäri Põlwas), linnaomavalitsused (Tapa, Tartu, Rakvere, Haapsalu), vallaomavalitsused (Saaluse, Erastvere, Kärgula, Sõmerpalu, Vastseliina, Koiola, Meremäe, Misso, Kulje, Valgjärve, Vaabina, Laura, Kahkva, Toolamaa, Petseri, Kioma, Viitina, Vana- Roosa, Karilatsi, Aleksandri, Kõlleste, Võru), kõiki maaomavalitsusi (Pärnu, Petseri, Võru), Vana-Antsla riigimõis, Wiitina Piimatalituse Ühisus, Wiitina Wabatahtlik Tuletõrje Ühing,
(ELM): kui on huvitav ja keeruline info, siis tähelepanu süveneb ja on lootust efektiivsemalt mõjustada (+ osalusmäära/involvement mõiste). · 1986 Petty, Cacioppo tsentraalse (the central rout) ja perifeerse (the peripheral rout) mõjustustee teooria Tsentraalne mõjustustee kõrge osalusmäär (high elaboration) - hind, tooteomadused, ostukoht, lisanväärtused jne. Hard sell palju täpsed ja tootepõhist infot ning ratsionaalsed argumendid. NB! Perifeerne mõjustustee - madal osalusmäär (low elaboration) - Allika usaldusväärsus, atraktiivsus, slogani tabavus, märgilisus, elustiil, esteetika jmt. A soft sell narratiivid, emotsioonid, esteetika, muusika, seduction (võrgutamine).
tarbijate profiilile. · Private label · Tuleb arvestada ostukohta · Sortimendi laius külastavate tarbijate vajadusi. · Eraldatav riiulipind · Rahalehmad · Impulsskaubad Hinnakujundus ostukohas Tarbijad tajuvad hindu kolmel viisil: teadlikkus, võrdlus konkureeriva hinnaga (toode või ostukoht) ja hinnatundlikkus .Oluline on tarbija hinnataju ostukoha suhtes . Oluline on igapäevakaupade hinnakujundus . Korrektne hinnainfo kõikidel müügiartiklitel Ostukoha hinnataju kujunemist mõjutavad aspektid: igapäevased hinnad, promotsioonihinnad, tuntud väärtusega kaupade hinnakujundus, väärtuslike kaupade hinnakujundus, hindade kommunikatsioon Kaupade paigutus · Olulised nii ratsionaalsus kui emotsionaalsus (värvid, lõhn). · Strateegilised positsioonid
annaabi.ee 
