E-kaupluse analüüs (0)

E­kauplus
OTTO tutvustus
OTTO on ülemaailmselt kuulus e­kauplus, mis tegeleb rõivaste ja mööbli müügiga. 
Toodete alla kuuluvad nii  naistemood ,  meestemood , lastemood, rannamood,  sport , 
kodusisustus jne. 
Kaubavalik  on võimalikult keskkondasäästev, nahasõbralik ja kontrollitud. Sellest 
annavad tunnistust ka toodete eritähised.
OTTO tutvustus
Ettevõte ise asutati Hamburgis, Saksamaal 1950ndal aastal Werner Otto poolt. 
Esimeses käsitsi valmistatud kataloogis pakuti 28 erinevaid stiili  kingi . Äri laienes 
väga kiiresti.
Otto esimesed telefoni teel  tellimused   leidsid  aset aastal 1963.
Esimesed online tellimused leidsid aset 1995. aastal.
Toodete tutvustus
My Style kleit
Hind
33,90 €
John Devin Džemper
Hind
39,90 €
4 portselankruusi
Hind
19,90 €
Tellimise tingimused
Klienditeenindus  ootab kõnesid: tööpäeviti 9.00­18.00, laupäeval 10.00­15.00, 
pühapäeval  suletud. 
Tellimuse täitmise tähtaeg on keskmiselt 3­4 nädalat. Mööbli tellimuse täitmise tähtaeg 
on keskmisest tarneajast pikem. Kui tellimuse täitmise tähtaeg on pikem kui 4 nädalat, 
teavitatakse sellest eraldi e­maili teel.
Kauba maksumusele lisandub postikulu. Kui ka tellimus saabub mitme saadetisena, 
arvestatakse postikulu vaid üks kord esimese saadetisega.
Kohaletoimetamine
Eesti Posti pakiautomaat  Post24 , postikulu 4,30 €, valitud Eesti Posti  postikulu 6,50 €, 
Suuremõõtmeliste kaupade kättetoimetamine kulleriga, postikulu 21,90 €. 
Kui kaup on tellitud Post24 pakiautomaati, siis kauba saabumisel  saadetakse  kohe 
mobiiltelefonile vastava sisuga SMS ja/või soovi korral e­mail.
Kui kaup on tellitud Eesti Posti kulleriga koju, siis paki saabumisel võtab Eesti Posti 
klienditeenindus kliendiga ühendust.
Tagastamise õigused
Kliendil on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. 
Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide 
markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, kardinapuid, 
vaipu,  kangaid , avatud kilepakendiga arvutimänge, CD­plaate, kosmeetikatooteid, 
erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arve­saateleht tuleb alles hoida. 
Kliendi turvalisus
OTTO kuulub kvaliteedimärgi alla „Turvaline ostukoht“, see kvaliteedimärk annab e­
poodidele võimaluse eristuda konkurentidest ja esitleda end tarbijatele usaldusväärse 
ostukohana .
Konkurendi analüüs
OTTO
HALENS
Palju erinevaid kaubamärke
Võimalus kommenteerida
 toodet avalikult.
Palju soodustusi nii meestele,
Palju soodustusi nii
naistele kui ka lastele.
 meestele,naistele kui ka 
lastele.
kvaliteedimärk "Turvaline 
Puudub 
ostukoht"
kvaliteedimärgistus
Konkurendi analüüs
OTTO  toodetel  on eritähised (keskkonnasõbralik, nahasõbralik jne), ettevõte on 
märgitud kui turvaline ostukoht, samuti on OTTO’s  väga palju erinevaid tooteid ja 
kaubamärke. OTTO on tegutsenud kaua, nad teavad hästi, mida kliendid soovivad. 
OTTO kliendid on rahul hinna ja kvaliteedi suhtega ning kuna firma tegutseb juba 
1950ndast aastast tänaseni, arvan, et ettevõte on edukam kui Halens. 

Document Outline

• Slide 1
• OTTO tutvustus
• OTTO tutvustus
• Toodete tutvustus
• Slide 5
• Slide 6
• Tellimise tingimused
• Kohaletoimetamine
• Tagastamise õigused
• Kliendi turvalisus
• Konkurendi analüüs
• Konkurendi analüüs