Kuidas teha, et inimesed tunneksid end õnnelikuna töökohal? (1)

Anastassia Toming , 072710
Kuidas teha nii, et inimesed tunneksid end õnnelikuks töökohal?
Iga organisatsioon koosneb inimestest. Iga inimene on väike osa, detail sellest süstemist, just inimese seisundist oleneb kogu organisatsiooni edu. Juht, kes ei saa sellest aru, arvatavasti kaotab. Edukas ettevõte on eelkõige, see kus iga töötaja tunneb end mugavalt , enesekindlalt ja peaasi – vajalikuks.
Eksperimendid , mis olid korraldatud 1920-tel aastatel Hawthornes tõestavad seda, et ülemuse suhtumine töötajasse mõjub tema tootlikkust mitte vähem, kui isegi palga suurenemine. Eksperimendi käigus mõõtsid uurijad töötajate tootlikkust, muutes töötingimusi (palk, valgus, niiskus, vaheaja kestus). Igaüks sellistest muutustest tegi tootlikkust suuremaks . Aga kõige huvitavam on see, et pärast esmaste tingimuste tagasitulekut tootlikkuse tase ka suurenes. See fenomen nimetati Hawthorn efektiks. See tõestab, et näitajate parendamise faktoriks on mitte töötingimuste paremaks tegemine, vaid tähelepanelikkus töötajate suhtes.
Veel üks tähtis tööedukuse faktor on suhtumine meeskonna sees, suhtlemine töötajate vahel. Elton Mayo eksperimentide käigus selgus just suhtlemise tähtsus. Ühes ettvõttes oli kõrge tööjõu voolavus . Seoses sellega otsustati teha järgmisi muutusi: kõikide töötajate vaheaeg tehti ühel ja samal ajal ning masinaid pandi poolringi. Tulemuslikkus kasvas. Aga see on ju tavaline tehas, kus igaüks teeb oma tööd. Aga mida siis rääkida kreatiivsetest ettevõttetest! Näiteks, reklaamsetest agentuuridest, kus inimesed teevad ühist projekti. Suhtlemise faktor on tõesti väga tähtis.
Meie ajal enamus inimesi saavad aru: selleks, et olla heaks ülemuseks, ei piisa ainult teadmisi majandusest ja äri seadustest . On tähtis ka olla heaks psühholoogiks. Panna inimest midagi hästi teha on päris raske. On vaja tema isiklikku tahtmist. On vaja motivatsiooni. Tehtud töö kvaliteet on palju kõrgem, kui see on tehtud entusismiga, aga mitte sundides. Dale Carnegie pakkub üht väga ha meetodit. Ta pakub välja kiita töötajaid, kui midagi ei meeldi nende töös. Absurd? Ei. Inimene, kellest räägitakse midagi, mis ta tegelikult ei pälvinud, kohe teeb kõike, et see oleks tõsi. Näiteks, „Tean, et Teil on väga üksikasjalikud projekti plaanid! Tubli olete!“ Enne seda vestlust muidugi ei eristunud töötaja oma töö üksikasjalikkusega. Aga pärast ta teeb kõike võimalikke, et järgmine projekt oleks üksikasjalikum. Võib olla isegi raiskab tund aega, et leida netist vajalikku Confuciuse tsitaati pealkirja jaoks. Mitte mingi kriitika ei motiveeri rohkem, kui heatahtlik suhtumine ning mõõdukas kiitus.
Tahan tuua näitena mitte ainult eksperimentaalseid ettevõteid, aga reaalseid, kaasaegseid organisatsiooni. Artemi Lebededevi disainistuudio on kahtlemata üks edukamaid Venemaal. Nad töötavad suuremate ettevõtetega Venemaal ja kogu maailmas (Samsung, Nokia). Üks selle firma põhimõtteid on tähelepanu suunamine töötjatele. Iga pisiasi, et töötaja tunneks end mugavalt on läbimõeldud. Tööaeg on alates kella 12-st, et kõik saaksid magada piisavalt ning selleks, et vältida liiklusummikuid. Nagu me kõik teame, Moskvas see on tõsine probleem. Kõikidel on mugavad töökohad. On olemas ka suitsetajate ja mittesuitsetajate kontorid . Soe kolmekäiguline söök kahes erinevas restoranis . Ei saa palju inimest nõuda, kui toita teda putruga. (Meenutame Maslow püramiidi). Suhtlemisele ka pööratakse palju tähelepanu. Korraldatakse ühiseid suvepeosid, erinevid üritusi. Lebedevi stuudio edukus ja ülemuse suhtumine oma töötajatesse peaks olema näidisena teistele juhtidele.
Kaasaegsed organisatsioonid tihti võtavad tööle psühholooge ja saavad töötajate vaimuseisundi tähtsuse aru. Jaapani mõnedes firmades paigutatakse ülemuse kuju, et alluvad võiksid stressiga toime tulla, kasutades seda kuju nagu kummiballooni. Tähelepanelik suhtumine iga organisatsiooni liikmesse on edu pant . Tähtsad on kõik pisiasjad. Liigne 15-minutiline vaheaeg toob rohkem kasu, kui 15 lisatööminutit. Iga töötaja on elus inimene, isiksus. Ainult seda mõistades võib saada edukaks.