KAUBANDUSALASED ÕIGUSAKTID (0)

Tartu Kutsehariduskeskus
Ärindus - ja kaubandusosakond
Kristin Kaur ja Mari- Liis Sarv
KAUBANDUSALASED ÕIGUSAKTID
Raport
Juhendaja Edda Sõõru
Tartu 2014

SISUKORD

SISSEJUHATUS 3
1TOIDUKAUPLUS MAXIMA XX 4
2.EHITUSKAUPLUS K- RAUTA 6

SISSEJUHATUS

Valisime enda kauplusteks Võru tänaval asuva kaupluse Maxima XX ja Riia maantee ääres asuva K-Rauta ehituskaupluse. Maxima soov on luua kauplusi, kus inimestel oleks mõnus oma sisseoste teha ja kust oleks lihtne leida kõike igapäevaselt vajaminevaid kaupu. Kaubavalikus on põhirõhk asetatud esmatarbekaupadele ning tarbekaupadele. Kauplusest on võimalik osta praktiliselt kõike, mida hing ihkab. Seetõttu on ka meie valik Maxima. Seal on kerge leida üles kaupu ja valik on väga laialdane, vastavalt erinevatele vajadustele ja inimestele. K-rauta on number 1 kodu- ja ehituskaubamaja Eestis. Seal on väga lai valik kvaliteetseid kaupu ja teenuseid ehitamiseks, remontimiseks ja sisustamiseks. Kõikides K-rauta kaupustes asuvad inspireerivad näidisalad ja väljapanekud.

TOIDUKAUPLUS MAXIMA XX

Kauplus täidab osaliselt seadusega kauplejale ja müüjale pandud kohustusi. Teenindajad kandsid nimesilti ja nõuetele vastavat vormiriietust. Teenindajad ei osanud anda lisaks kauba või teenuse juurde kuuluvale kirjalikule teabele ka täiendavat suulist teavet müüdava kauba või teenuse omaduste, päritolu, kasutamistingimuste, hinna ja müügigarantii ning rahvusvaheliselt kasutatavate või üldtuntud tingmärkide tähenduse kohta.
Kauplus kasutab kampaaniaid: Revolutsioon , Meistrite kvaliteet, Sinu soodus , Aitäh kaardi pakkumised (määratud ajaks) Sõnu «lõpumüük», « tühjendusmüük », «sulgemismüük» nad ei kasuta, küll aga soodusmüük ja head pakkumised. Väga laialdane on pakkumine sinu soodus, mis kehtib aitäh kaardi kasutamisel - ostul. Kaupade hinnasildile on pandud nii soodushind kui ka tavahind. Tavalised hinnasildid on valge värviga. Soodushinnaga tooted on punase või kollase värviga. Revolutsiooni kampaania hinnasildile on juurde lisatud nelinurkne väike reklaamtahvel- nimeta Revolutsioon.
Kauba märgistus on loetav , arusaadav ja üheselt mõistetav. Kasutusjuhend on tõlgitud eesti keelde selles ulatuses, et see sisaldaks mulle vajalikku teavet kauba õigeks ja sihipäraseks kasutamiseks ja hooldamiseks. Hind on avaldatud kirjalikult ning selgelt ja loetavalt, et see on kergest märgatav.
Parim enne lähenevad tooted on pandud eraldi tavakaubast. Ja silmade kõrgusele riiulisse ning korvi, et nad paistaks silma ja oleks paremini eristatud tavakaubast. Tavaliselt on neile pandud ka protsendile soodus, mis on kollast värvi kleeps või kui on rohkem kui ükstoode on need pandud vitriinis eraldi ja hinnasildi juures on kollasega pandud allahindlus.
Ettevõte teostab pandipakendi tagasivõtmist. Mis asub poe kõrval parklas. Maxima poe juures asuvad pakendi ja klaasi prügikonteinerid. Kaupluse esiuste juures asuvad ka tava prügikastid.
Müügigarantiid Maximas olevatel toodetel enam pole, nagu varasemalt. Küll aga on õigus kliendil esitada pretensioon, selle käigus peab ta täitma pretensiooni lehe. Pretensiooni võis esitada 2 aasta jooksul. Kui ostja esitab pretensiooni kauba puuduse kohta, tasub esimese kuue kuu jooksul selle kauplus ja hiljemalt klient , kui ta ei suuda tõendada, et toote puudus oli ostuhetkel olemas. Seda ütles ka asjatundlik infoleti töötaja , kes teadis täpselt, mis on garantii ja pretensiooni esitamise vahe.
Ebaausa kauplemisvõtteid esines näiteks: kampaania Revolutsiooni reklaamis on sõnum, et see kestab täna, homme , igavesti. Seetõttu võib see eksitada ostjaid. Pole määratletud kindlat aega.

EHITUSKAUPLUS K-RAUTA

Kaupluses on täidetud kõik kauplejale ja müüjale pandud kohustused. Teenindajad kandsid nimesilte ja vastavat tööriietust. Teenindajad oskasid anda kauba või teenuse, samuti omaduste, kasutustingimuste, hinna ja müügigarantii juurde kuuluvat täiendavat suulist infot.
Kauplus kasutab ainult ühte kampaaniat: ,, Kampaania’’. Kaupade hinnasildile on pandud soodushind kui ka tavahind. Soodushinnaga tooted on kollase sildiga, tavahinnaga tooted on valge sildiga.
Kauba märgistus on kliendile loetav, üheselt mõistetav ja tõlgendatav. Toodete kasutusjuhendid on tõlgitud eesti keelde, et klient saaks toodet õieti kasutada ja hooldada . Hind on kauba juures avaldatud selgelt, loetavalt ja kirjalikult, et seda oleks kergelt märgata ja leida.
Ettevõte teostab müügipakendi ja pakendijäätmete sorteerimist. Olmejäätmete, ehitusjäätmete, puidujäätmete , papijäätmete, kilepress ja kilekogumis kott on poest eraldi platsil ja kõikidel jäätmetel on oma kogumispaik. Puuduvad siiski poel tagatisraha ja pakendite tagasi võtmine, kuna tegemist on ehituskauplusega.
Müügigarantiid on kaupluses olevatest toodetest ainult ühel tootel. Selleks on Bosch -i firma toode Bosch Blue nurklihvmasin. Garantii saamiseks tuleb tarbijal minna Boschi kodulehele ja seal vormistada garantii. Samuti on kliendil õigus esitada pretensioon. Pretensiooni võib esitada 2 aasta jooksul. Kui klient esitab kauba puuduse kohta pretensiooni esimese kuue kuu jooksul, tasub kulud kauplus, pärast seda, kannab kulud klient. Ka peab olema selle kauba ostutsekk. Seda rääkis mulle kaupluse töötaja, kes selgitas väga asjatundlikult, mis on garantii ja pretensiooni vahe.
Ebaausaid kauplemisvõtteid ei esinenud kaupluses.