City Lokaal Tartu 9 13.08.2011 71020 Viljandi PRETENSIOON Austatud juhataja Külastasin Teie kohvikut 13.08.2011 kell 18.00. Minu tellimuses oli viis tervisesalatit, viis majapraadi,viis küpsetatud banaani rosinate ja rummiga,viis nestead ja maksin selle eest kokku 60 eurot ja 9 senti. Saamata jäi aga üks küpsetatud banaan koos rummiga.Teenindaja nimeks oli Hedit. Soovin, et saamata küpsetatud banaan rosinate ja rummiga eest kompenseeritakse mulle minu poolt rohkem makstud summa, milleks on 1 euro ja 60 senti. Arveldusarve konto number, kuhu Saate vastava summa kanda on 102342712950 Lugupidamisega Triin Pärkma [email protected] 5839 8129
Kaupade üleandmise kohaks oli vastavalt müügilepingu punktile _____ ostja tegevuskoht ____________________(tegevuskoha aadress). Vaatamata asjaolule, et meie poolt on müügileping kohaselt täidetud ja kaupade ostuhind on OÜ-le _______________ täielikult tasutud, ei ole OÜ ______________ oma lepingu järgset kaupade üleandmise kohustust täitnud. Seetõttu palume Teid tungivalt müügilepingu objektiks olevad kaubad hiljemalt viie tööpäeva jooksul käesoleva pretensiooni kuupäevast meile AS-i ____________ tegevuskohas üle anda. Juhul, kui OÜ _______________________ meie poolt kohustuse täitmiseks antud täiendava tähtaja jooksul oma kaupade üleandmise kohustust ei täida, taganeb AS _______________________ OÜ-ga _____________________ sõlmitud müügilepingust nr ______ ja nõuab lepingu alusel üleantud ostuhinna tagastamist (ja lepingus ettenähtud leppetrahvi maksmist summas _______________ jne). Lugupidamisega, ___________________________________
AS Mängumaailm Pr. Anne Õilis Aktsiaselts Mäng Raha 13 30.november2008 nr 1-2/13 64034 Valga VALGAMAA Pretensioon Lugupeetud proua Õilis Saime teilt 25. novembril kätte tellitud mänguasjad. Osa pakenditest, milles kaup pakitud olid, said transportimisel kannatada. Müüki saame panna vaid 50, kuid tellitud oli 200 mänguasja. Saadame kahjustatud mänguasjad tagasi ja palume, et te asendaksite need uutega. Lugupidamisega Marju Maar Tegevdirektor Karmen Halg 566 6666 [email protected] Tiigri 34 Tel. +372 5987 6543 Arve nr. 112 221 112 221 Viljandi E-mail: [email protected] Swedpank 67890 VILJANDIMAA Reg. nr. 4545 5454 4545
Vastavalt sõlmitud müügilepingu punkti 1.10 kohaselt vahetab AS Salongi Sisustus Tellija tagastuslehe alusel viivitamata 30 päeva jooksul defektiga kauba. Möödas 40 päeva, mil AS Ilutegija tagastuslehe alusel müüjale kauba tagasi saatis. Siiani ei ole keegi AS Salongi Sisustusest ühendust võtnud ega ka ümbervahetatud kaupa meile edastanud. Seetõttu palume Teid tungivalt müügilepingu objektiks olevad kaubad hiljemalt viie tööpäeva jooksul käesoleva pretensiooni kuupäevast meile AS-i Ilutegija tegevuskohas üle anda. Juhul, kui AS Salongi Sisustus meie poolt kohustuse täitmiseks antud täiendava tähtaja jooksul oma kaupade üleandmise kohustust ei täida, taganeb AS Ilutegija AS-ga Salongi Sisustus sõlmitud müügilepingust nr 1122334455 ja nõuab lepingu alusel üleantud ostuhinna tagastamist ja lepingus ettenähtud leppetrahvi maksmist summas 1800.- Lugupidamisega, _______________________ Jann Mändlik Ametikoht ... Kontaktandmed ...
Vaidluste osapooled püüavad suuliselt või kirjalikult saavutada pooli rahuldava lahenduse ilma ametlikke pretensioone esitamata. Selline üldsõnaline, pooli otseselt mitte millekski kohustav tingimus lülitatakse tavaliselt enamikesse lepingutesse. Läbirääkimiste meetodit kasutatakse tavaliselt enamikel juhtudel, kui pretensioonide või hagide esitamise aeg seda võimaldab. Läbirääkimised lihtsustavad edasisi vaidlusi pretensiooni- ja hagistaadiumites või võimaldavad neid etappe vältida. Pooltevahelised läbirääkimised võivad olla nii suulised kui ka kirjalikud. 4. Pretensiooni mõiste Pretensioon kujutab endast ühe juriidilise või füüsilise isiku rahalist nõuet teisele (teistele) juriidilisele või füüsilisele isikule seoses esimestele materiaalse kahju tekitamise või saamata jäänud tuluga. Sõltuvalt kasutatavast seadusandlusest võib
Õiguslik puudus: Asi ei vasta nõuetele kui selle kasutamist takistavad õigusakti sätted, mida müüja lepingu sõlmimisel teadis või pidi teadma. Mitmetele seadmetele on kehtestatud õigusaktiga erinõuded nagu surveseadmetele, küttegaasiseadmetele, gaasipaigaldistele jne.. Müüja peab tundma oma ala prefessionaalina müüdava kaubaga seonduvaid siseriiklikke ja otsekohalduvaid EL õiguakte. 2. Tarbija teadmine puudustest. Pretensiooni esitamise õigus Müüja ei vastuta puuduste eest, kui puudused olid ostjale asja üleandmisel teada või pidi neist teadma. Sellisel juhul eeldatakse ostja poolset nõustumist puudusega ning ostjal puudub õigus kasutada teadaolevate puuduste suhtes õiguskaitsevahendeid. Seega ei vastuta müüja puuduste eest, mida ta oli ostjale lepingu sõlmimisel avaldanud. Ostja teadmisega võrdsustab seadus olukorra, kus ostja ei teadnud asja puudusest temapoolse raske hooletuse tõttu
· Pesuvee pehmendamine 14. F tähega märgistatakse · viili jogurtid · funktsionaalsed jogurtid · biojogurtid 15. Millisele alkohoolsele joogile ei ole vaja kanda minimaalset säilimisaega? · Lahja õlu · Siider · Vein 16. Alates millisest vanusest ostjale võib müüa lotot? · 14 · 16 · 18 17. Ostja esitab mittekvaliteetse kauba puhul pretensiooni ja tema kaup asendatakse. Millise pikkusega pretensiooni esitamise aeg kehtib asendatud kaubale? · lühem esialgsest pretensiooni esitamise ajast · sama kestvusega pretensiooni esitamise aeg · pikem esialgsest pretensiooni esitamise ajast 18. Teraviljal kriips peal näitab, et tegu on · teraviljavaba tootega · maltoosivaba tootega · gluteenivaba tootega 19. Mis on müügidokument? · tegevusluba
rohkem kui ükstoode on need pandud vitriinis eraldi ja hinnasildi juures on kollasega pandud allahindlus. Ettevõte teostab pandipakendi tagasivõtmist. Mis asub poe kõrval parklas. Maxima poe juures asuvad pakendi ja klaasi prügikonteinerid. Kaupluse esiuste juures asuvad ka tava prügikastid. Müügigarantiid Maximas olevatel toodetel enam pole, nagu varasemalt. Küll aga on õigus kliendil esitada pretensioon, selle käigus peab ta täitma pretensiooni lehe. Pretensiooni võis esitada 2 aasta jooksul. Kui ostja esitab pretensiooni kauba puuduse kohta, tasub esimese kuue kuu jooksul selle kauplus ja hiljemalt klient, kui ta ei suuda tõendada, et toote puudus oli ostuhetkel olemas. Seda ütles ka asjatundlik infoleti töötaja, kes teadis täpselt, mis on garantii ja pretensiooni esitamise vahe. Ebaausa kauplemisvõtteid esines näiteks: kampaania Revolutsiooni reklaamis on sõnum, et see kestab täna, homme, igavesti. Seetõttu võib see eksitada ostjaid
3. Pooltevaheliste läbirääkimiste tähtsus ja õiguslik staatus Vaidluste osapooled püüavad suuliselt või kirjalikult saavutada pooli rahuldava lahenduse ilma ametlikke pretensioone esitamata. Selline üldsõnaline, pooli otseselt mitte millekski kohustav tingimus lülitatakse tavaliselt enamikesse lepingutesse. Läbirääkimiste meetodit kasutatakse tavaliselt enamikel juhtudel, kui pretensioonide või hagide esitamise aeg seda võimaldab. Läbirääkimised lihtsustavad edasisi vaidlusi pretensiooni- ja hagistaadiumites või võimaldavad neid etappe vältida. Pooltevahelised läbirääkimised võivad olla nii suulised kui ka kirjalikud. 4. Pretensiooni mõiste Pretensioon kujutab endast ühe juriidilise või füüsilise isiku rahalist nõuet teisele (teistele) juriidilisele või füüsilisele isikule seoses esimestele materiaalse kahju tekitamise või saamata jäänud tuluga. Sõltuvalt kasutatavast seadusandlusest võib
väärast kasutamisest. Viimast on müüja kohustatud tõendama. Puudusega kauba korral on tarbijal õigus: ·nõuda esmalt asja tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga; ·nõuda ostuhinna alandamist või lepingu tühistamist, kui: 1) müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada või 2) parandamine või asendamine ebaõnnestub või 3) müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud. Kaupleja on kohustatud pretensiooni läbi vaatama 15 päeva jooksul ning teavitama tarbijat võimalikust lahendusest. Kui kokkulepet ei saavutata või kui kaupleja keeldub tarbija kaebust lahendamast, võib tarbija esitada kaebuse tarbijakaitseametile, kes võtab selle menetlusse. Juhul kui menetluse käik ei too tarbijale soovitud lahendit, on tal võimalus pöörduda Tarbijakaebuste Komisjoni poole. Alla 300-krooniseid tooteid või teenuseid komisjon läbi ei vaata. Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.
Müügitingimuste koostamisel on lähtutud Tarbijakaitseameti juhendist e- kaubandusega tegelevatele ettevõtjatele, et see koosneks järgnevatest komponentidest, tulenevalt õigusaktides sätestatud nõuetest: Üldised nõuded, mida e-kaubandusega tegelev ettevõtja peab järgima Lepingueelne teave E-kaupluse lepingute kohta käivate sätete mitte kohaldamine Lepingu täitmine Lepingust taganemise õigus ja raha tagastamine Pretensiooni esitamine Müügigarantii Elektroonilise pakkumise edastamine Isikuandmete kaitse (Tarbijakaitseamet, 2017) Näidismüügitingimuste lihtsustatud versioon on saadaval Eesti E-kaubanduseliidu koduleheküljel asuva infomaterjalide all alustavale e-kauplejale. Müügitingimused on Tarbijakaitseametiga kooskõlastatud ning avalikult kättesaadavad ning kõik soovijad võivad kasutada. (Eesti E-kaubanduse Liit, 2016)
Klient nr 1 tänas mind kui ka klienti nr 2 südamest. Ma tänasin klient nr 2te ning pakkusin talle tasuta tassi kohvi. Klient oli väga üllatunud ja rõõmus, võttis kohvi ning lahkus rõõmsalt. Kõik jäid rahule. Mõni päev hiljem tuli klient, kellel autoga probleem oli, tagasi ning kinkis tänutäheks mulle suure karbi šokolaadi. See oli tõesti väga armas üllatus. Tänsseni külastab ta meie teenindusjaama. 2. Kes võttis pretensiooni vastu, kes hakkas seda lahendama (või suunati see edasi teisele töötajale)? Pretensiooni võtsin mina vastu. 3. Kuidas töötaja lahendas selle? Töötaja lahendas probleemi väga hästi. 4. Missugused olid tegevuse etapid? I Kliendi kuulamine II Probleemiga tegelemine III Lahenduste leidmine IV Leitud lahenduse rakendamine V Tänulik klient ning kõik jäid rahule 5. Kuidas te ennast tundsite situatsiooni lahendamisel (või töötaja kes
erinevaid tehnikaid; 3) tutvustab kaupa, selgitades kauba kasutamist ja/või hooldust, arvestades kliendi soove ja vajadusi; edastab nõuetele vastava ja tõese teabe müüdava kauba kohta; 4) käsitleb kliendi vastuväiteid, leides kliendile sobiva lahenduse; 5) teostab lisamüüki, kasutades erinevaid müügitehnikaid; 6) lõpetab kliendikontakti positiivselt, tekitades kliendis soovi tagasi tulla; 7) võtab vastu kliendi pretensiooni, võimalusel lahendab selle iseseisvalt või suunab edasi; 8) tutvustab kaubale pretensiooni esitamise korda ja selgitab kauba garantiitingimusi. Kassatöö: 1) teeb kassatoiminguid oma vastutusala piires; 2) arveldab klientidega, kasutades erinevaid maksevahendeid ja -liike (sularaha, maksekaardid, arved, mobiiltelefon jt); ESF programm "Kutsete süsteemi arendamine" 4
- arvel olevate kaubakoguste võrdlemine arvestuslike kaubakogustega - kaupade arvele võtmine 23. Noormees tuleb kassasse kaupade eest tasuma ning esitab pangakaardi väites, et see kuulub tema emale. Kuidas käitud Sina? - ei müü talle kaupa - küsid isikut tõendavaid dokumente, mis tõendavad, et kaart kuulub tõepoolest noormehe emale - usaldad noormeest ja müüd talle kauba 24. Kui pikk on tehnikakaupadel pretensiooni esitamise aeg? - nii pikk kui on tootja poolt antud garantiiaeg - tootja garantiiajast ei sõltu pretensiooni esitamise aeg - garantii- ja pretensiooniaja summa 25. Milline on soodsaim temperatuur bakterite levikuks? - 5 10 kraadi - 20 40 kraadi - 60 80 kraadi 26. Mis on nisujahust õhuke mehhikopärane tasane leib - pitsa - ciabatta - tortilla 27. Mis on brändi tooraineks?
NÕMME LINNAOSA VALITSUS OO Maarika Mägi Teie: 2-7/56 Avalik Amet Rakvere mnt 37 4432 JÕGEVA Meie: 13.12.2013 nr 6.-3/48 Pretensiooni esitamine Austatud juhataja AS Sajandivahetus teatab, et Teie firmale 30. novembril toimetatud defektiga kaup asendatakse täielikult AS Sajandivahetus kuludest ning toimetatakse Teieni esimesel võimalusel. Kaup sai kahjustusi autojuhi ebaprofessionaalse käitumise tõttu kaupa transportides ja seda maha laadides. AS Sajandivahetus vabandab Teile põhjustatud ebamugavuste pärast. Lugupidamisega Marie Rahnu tegevdirektor
11.2012 ning sellele lisanduvad maksetähtaegade ületamisest tulenevad arveldatud viivised summas 2.292 eurot. Palume koheselt tasuda võlgnevus kokku summas 252,292 eurot 10 kalendripäeva jooksul, arvates käesoleva võlanõude väljastamisest, ettepanek võlgnevuse tasumise ajatamiseks. Maksetähtaja ületanud arvelt lisandub täiendav viivis iga tasumisega viivitatud päeva eest kuni võlgnevuse täieliku tasumiseni. Võlgnevuse tasumisel palume ära märkida viitenumber. Käesoleva pretensiooni tähelepanuta jätmise korral lõpetame teenuse osutamise 30.11.2012 ja/või pöördume võlgnevuse sissenõudmiseks kohtu poole. Juhul, kui olete oma võlgnevuse juba tasunud, vabandame tekkinud arusaamatuse pärast. Lugupidamisega Signe Vois Anne 92-88 Tartu linn telefon:56727259 arvelduskonto 5454544 19856 Tartu e-post:[email protected] Swedpank
Klient Pahane [email protected] 30.03.2016 +372 555111222 VASTUSKIRI PRETENSIOONILE Austatud K.Pahane Vaatasime juhatusega üle Teie esitatud pretensiooni ning tuleb tõdeda, et pettumuseks on Teil täiesti alust. Lootsime pressikonverentil näha vähemalt 10 ajakirjanikku ning pressikonverentsi kajastust erinevates meediakanalites. Reaalsuseks kujunes kahjuks hoopis teistsugune olukord. Pressikonverentsi planeeris meie noor assistent, kes ei osanud kogematuse tõttu näha, et samal päeval, kui Teie pressikonverents planeeritud oli, toimus samal ajal Eesti Ajakirjanike Liidu eestvedamisel Balti Ajakirjanike Konverents. Pakume
lasti kaotsimineku ja laev igal juhul igasugusest vedajale kaebuse tulenevate kohustuste üks aasta kauba või kahjustamise vastutusest kauba suhtes, kirjalikult hiljemalt lasti rikkumisest tulenevaid üleandmisest alates. kohta olenemata sellest, kui see on, välja talle üleandmise päevale vaidlusi ei tohi algatada arvatud juhul, kui pretensiooni järgneval tööpäeval. pärast kahe aasta § 48. Nõuete esitatakse aasta jooksul pärast möödumist. aegumine kauba üleandmist või kuupäeva, Artikkel 20 millal see pidi taganema. Artikkel 62 Artikkel 3 Jah 4
11.2010 kampaaniatoodete lunastamise periood. Kui mina 15. novembril 2010 läksin Maxima XXX Pärnu kauplusesse, et lunastada noad, millede jaoks olin marke kokku kogunud 3 lehte ehk 3 x 40 marki, öeldi mulle, et ei ole võimalik tooteid lunastada, kuna kaupluses olid kampaania käigus väljakuulutatud tooted juba otsas. Kuna kampaania tingimustes polnud öeldud, et kaupa saab lunastada, kuni kaupa jätkub, või et kaupa on piiratud koguses, siis esitan pretensiooni Maxima Eesti OÜ-le, kuna minu suhtes on Maxima Eesti OÜ poolt korraldatud kampaania reegleid rikutud. Loodan antud probleemile meeldivat ja sobivat lahendust. Minu sooviks oleks lunastada noad, millest ilma jäin. Jään avatuks teiepoolsele pakkumisele, kuidas antud probleemi lahendada. Lugupidamisega, _______________________ Mari Maasikas +372 5692 8593 e-mail: [email protected] Põõsakülje 6, Vao vald 80077, Pärnu Eesti
Vastavalt sõlmitud müügilepingu punkti 2.2 kohaselt vahetab AS Palkmajad Tellija tagastuslehe alusel viivitamata 30 päeva jooksul defektiga kauba. Kauba tagasisaatmisest tagastuslehe alusel, mille OÜ Naudi Puhkust tagastuslehe alusel müüjale saatis, on möödunud 45 päeva. Siiani ei ole keegi AS Palkmajadest ühendust võtnud ega ka ümbervahetatud kaupa meile edastanud. Seetõttu palume Teil müügilepingu objektiks olevad kaubad hiljemalt viie tööpäeva jooksul käesoleva pretensiooni kuupäevast meile AS-i Naudi Puhkust tegevuskohas üle anda. Juhul, kui Teie, AS Palkmajad meie poolt kohustuse täitmiseks antud täiendava tähtaja jooksul oma kaupade üleandmise kohustust ei täida, taganeb OÜ Naudi Puhkust AS-ga Palkmajad sõlmitud müügilepingust nr BR8832002 ja nõuab lepingu aluselmakstud ettemakse tagastamist ja lepingus ettenähtud leppetrahvi maksmist summas 6 450 krooni. Lugupidamisega, _______________________ Rando Mänd Tegevjuht
tellimuse vastuvõtmist tõendav dokument kliendi soovil. Tarbija kvaliteetset toodet ei pea kaupleja ümber vahetama ega tagasi võtma. Kauba tagasivõtmine või ümbervahetamine on võimalik ainult siis, kui kaupleja teeb seda vastutuleku korras. Kui klient kasutab toodet mittesihipäraselt, lõhub või kahjustab seda muul moel, siis pole tegemist puudusega tootega ja müüa ei pea toodet vast võtma. Kui tarbija kasutab pretensiooni esitamise õigust, siis on kauplejal esimese kuue kuu jooksul kohustus tõendada, kas tootel on tootmisdefekt või mitte. Kui ekspertiis tuvastab tootmisdefekti, siis on kauplejal esmalt õigus puudusega toode parandada või uue kaubaga asendada. Või siis kliendil on õigus nõuda raha tagasi. Tarbija peab kasutama toodet vastavalt juhendile. Nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist.
Liigitatakse kaebajad ja mitte-kaebajad. Esimesed seavad fookusesse saavutusvajaduse, eneseteostuse, austuse, põnevuse ja lõbu. Teised aga eelistavad sõbralikke suhteid, turvalisust, ühtekuuluvust. Rahulolematu tarbija 1.kaebamine a) avalikud kaebused · Pakkujale väljendatud kaebused · Kolmandatele osapooltele väljendatud kaebused b) privaatsed kaebused · Perekonnale ja sõpradele kurtmine 2. lahkumine Kaebuste käsitlemise eesmärgid Eelkõige esitavad pretensiooni need kliendid kea soovivad kliendisuhet jätkata ja probleemi lahendada. Kui kaebusi on vähe, siis see ei tähenda seda et saab olla kindel klientide kõrges rahulolus. Eriti seda Eesti puhul, sest meie klient väga ei kaeba. Teisalt aga ei pruugi kaebuste puudumine olla seotud sellega et ettevõte ignoreerib kaebusi. Põhjuseks võib olla ka see, et ettevõte ei soodusta klientide tagasiside andmist. Puudub 24h tunnine pretensiooni mail, telefoni number või takistab muud moodi
· Vigastamine- kuni 8,33 SDR brutokaalu kg kohta. · Hilinemine kuni veotasu suuruse ulatuses( põhjendatud nõude korral) Leiad vedaja vastutuse suurus kui kauba hävisid vedaja süül ja kaupade väärtus oli 100000, kauba kaal 3000kg. 3000*8,33*1,15=28738,5. Kauba väärtus oli 10000, kauba kaal 25000kg.2500*8,33,1,15= 239.487,5. Pretensioonide esitamise tähtaeg. · kui on tegemist silmaga märgatava puudujäägi või vigastustega, siis peab saaja esitama vedajale pretensiooni kaupade vastuvõtmise hetkel · kui on tegemist varjatud vigastustega, siis peab saaja esitama vedajale pretensiooni hiljemalt 7 päeva jooksul ( välja arvatud pühapäevad ja riiklikud pühad) · hilinemise pretensiooni tuleb esitada 21 päeva jooksul ja kirjalikult. Vastutusest vabanemine. Vedaja vabaneb vastutusest, kui kaupade koatsiminek, vigastamine või kohaletoimetamisega viivitamine oli põhjustanud: · nõude esitaja ebaõige tegevuse või hooletuse tõttu
·Ostuhinna alandamist või lepingu tühistamist, kui: ·Müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada ·Asendamine või parandamine ebaõnnestub ·Müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud ·Kui müüja ei ole kohe nõus nõuet rahuldama, tuleb pretensioon esitada kirjalikult, millele lisatakse ostutsekist koopia Pretensiooni andmed: ·Ostu kuupäev ·Puuduse ilmnemise kuupäev (2kuud) ·Puuduse tunnused ·Omapoolne soovitav lahendus ·Ekspertiisi andmise nõusolek , samuti kulude kandmise nõusolek (ostja süül defekt) Pretensiooni ei ole mõtet esitada kui: ·Jalats on ära kantud ·Jalatsit on pruugitud ebaõigetes kandmistingimustes ·Jalats on valesti hooldatud, mille tulemusena on tekkinud mehhaanilised kahjustused Kasutatud kirjandus: http://www.tka.riik.ee/ www
Test IV 1. Kas direktiivid on kohustuslikud? - jah on - ei ole - on vaid need, mis on kinnitatud meie valitsuse poolt 2.Kas standardid on kohustuslikud? - jah on - ei ole - on vaid need, mis on kinnitatud meie valitsuse poolt 3.Kas kosmeetikatootele kleebitud eestikeelne info võib olla pandud tootja poolt pakendile kantud märgiste peale? - ei tohi - tohib küll - tohib siis, kui need märgised on eesti keelsel kleebisel lahti seletata 4. Pretensiooni esitamise aeg mittekvaliteetse tööstuskauba puhul on - 6 kuud - 12 kuud - 24 kuud 5. Plastmasstoode, mis sobib toidukauba hoidmiseks märgistatakse: - Peekri ja noaga - Peekri ja kahvliga - Noa ja kahvliga 6. Reastades kauplused kaubanduspinna alusel on nõutavat miinimumpinda arvestades: - Supermarket suurem kui hüpermarket - Hüpermarket suurem kui kaubamaja - Kaubamaja suurem kui hüpermarket 7
parfümeeria, kosmeetika. Sortiment sõltub poe suurusest. · Turg-müük toimub müügipiletite alusel. Asub kindlal suletud territooriumil. Avatud kindlatel aegadel. · Kaubanduskeskus-toimub kaupade müük ja teenuste pakkumine erinevate operaatorite poolt valdavalt rendipinnale. · Konsum-kaubamärk. · Kauba garantii-tootja lubadus tarbijale kestvus kaupade puhul, defektide ilmnemisel rohkem kui 2 aastase kasutamise järel tagada kaupade kvaliteet. · Pretensiooni esitamise tähtaeg-. Kehtib ainult kestvuskaupadele ja on 2 aastat, mis jaguneb kaheks etapiks: 1-6 kuud kaupade tarbimisest alates, 6- 18 kuud. · Lõpumüük-piiritletud kindla tähtajaga.
ee · Enne vastuse saatmist kontrollitakse, et vastuses ei esineks kirjavigu · Vastus saadetakse otse kliendi aadressile · Vastus saadetakse koos kliendi viimaste päringutega Kui kirjale pole võimalik kohe vastata, siis: · Päring edastatakse vastamiseks spetsialistile/juhile · Kliendile saadetakse vastus: 9 Tere! Edastan Teie ettepaneku/probleemi/küsimuse/pretensiooni spetsialistile/juhile. Vastame Teile esimesel võimaluse..., Saame vastust anda nädala jooksul... · Kiri edastatakse vastavale isikule ja olenevalt vajadusest vastab kas spetsialist/juht või saadetakse kiri tagasi klienditeenindajale, kes koostab vastuse Kui kliendiandmed on ebapiisavad, siis: · Täpsustatakse neid emaili teel, pöördudes: Tere! Teie tellimuse täitmiseks/probleemi lahendamiseks/lepingu täitmiseks vajame järgmisi lisaandmeid ..
kaubanduskeskust kontrollima tulla erinevad instantsid (elektri järelvalve, politsei) siis üritatakse asja igati siluda. Võidakse arvata ,et kaubanduskeskus ei hooli oma klientide turvalisusest. TV-test selle uudise avaldamine vähendaks veidi kindlasti kaubanduskeskuse külastatavust. Eriti lastega perede külastatavust. Lõhna test - selline juhtum ei ,,lõhna" just eriti hästi, et koheselt reageerida lapse põletushaavade leevendamisele, soovitati emal täita pretensiooni blankett. Selline käitumine ei tundu just õige. Teise-nahas-olemise-test - kuidas meeldiks olla turvatöötajal selle lapse olukorras, saada elektrilöök ja keegi ei ürita sinu valu leevendada. Kaubanduskeskuse seisukohalt oleks ilmselt kõrvaldada elektrist tulenevad vead vaikselt. Kuigi see ei taga edaspidist turvalisust kaubanduskeskuses. Lapsevanemad tegid õigesti, teavitades sellisest juhtumist ka meediat. Eetilised printsiibid Hinnang vastavalt Kanti kategoorilisele imperatiivile
Maikad- pilkupüüdvad, erksad, sädelevad ja ka igapäevaseks kandmiseks Jalanõud- kõikideks ilmaoludeks, nii baleriinad, saapad, kummikud, tennised, sandaalid jne. Põhiväärtuseks on jalanõude erilisus ja mugavud. Toote tuum Silmapaistvus kõikidele säravatele ja särtsakatele noortele Konkreetne toode ilmapaistvalt erksad, kvaliteetsed, pitsilised ja kivikestega Laiendatud toode Kõikidele toodetele kehtib 3 kuune garantii ja 2 aastane pretensiooni aeg Lisatoodeteks on aksesuaarid - Sõrmused, kaelakeed, käevõrud ja kõrvarõndad. Samuti, kindad, sallid, mütsid jne. 6. Turg ja tarbijaskond Turuuringu põhjal sain teada, et enamus küsitlusele vastavatest olid naissoost isikud, vanuses 18-25. Eelistati tooteid keskmise kvaliteediga hinnavahes 15-50 eur. Eelistati nii e-poodi kui ka kauplust. Enamus vastajatest eelistas naiste riideid ja jalanõusid, vähemuses olid mehed ja lapsed
talletada. Kuna laste vanused liitrühmas on erinevad, siis pean õpetajana sellega arvestama ja õppetegevusi kohandama nii, et see sobiks kõigile. Arvestan laste oskustega ja samuti nende erivajadustega, sest me kõik oleme ju erinevad, me kõik oleme erilised. Minu oma rühmalapsed peavad mind sõbralikuks ja armsaks õpetajaks. Vähemalt nii nad mulle korduvalt öelnud. Ka lapsevanematelt ei ole ma ühtegi pretensiooni saanud ja suhtlen nendega igapäevaselt. Mõnedega natukene vähem teistega veidi rohkem. Oma kolleegidega saan ma samuti hästi läbi. Meie kollektiiv on justkui ühte sulanud, kõik seisavad kõigi eest ja ulatavad vajadusel abistava käe. Lisaks tööalastele suhetele on meie kollektiivis ka lihtsalt sõbra suhted, me saame rääkida kollektiivis kõike, isegi seda mis tööd ei puuduta. Juhul kui lisandub uus liige kollektiivi ollakse väga ettevaatlikud. Oma töökaaslastelt olen ikka
lõpetab siseviimistlustööd 22.01.2014. A võtab töö aktiga vastu 30.01.2014. B väljastab A-le arve summas 40 000 eurot maksetähtajaga 60 päeva. B avastab 28.04.2014, et A-l on arve maksmata. Ta ssadab A-le korduvalt sellekohaseid päringuid. A saadab B-le 15.06.2014 leppetrahvi määramise teate summas 20 000 eurot ning tasaarvestuse avalduse, millega tasaarvestab oma leppetrahvinõude B tasunõudega.Ühtlasi tasub A ära osaliselt B arve summas 20 000 eurot. B saadab A-e pretensiooni ja ei nõustu leppetrahvinõudega. B selgitab muuhulgas, et A töödejuhataja lubas talle töö tegemiseks täiendava tähtaja. A vastab selle peale, et kuna A töödejuhatajal puudusid lepingu järgi volitused tähtaegade muutmiseks, siis mingit tähtaja muutmist ei olnud toimunud. Kas ja millises summas saab B nõuda A-lt raha? a) Kas B-l on A vastu olemas tasunõue? Jah. Ehituses on töö vastuvütmine tavaline, kohaldub VÕS § 637 lg 4. B-l on tasunõue 40 000 eurot.
neil puuduvad eeldused ja ettevalmistus. Eelkige on aga ebaiglusega tegemist seal, kus ilma vastavate eeldusteta inimesed hakkavad sekkuma riigi valitsemisse. Teadmine ja vim. Nagu eelnevast nhtub, on Platoni petuse jaoks iglasest riigist peamiseks probleemiks mitte niivrd ksimus erinevate hiskondlikult oluliste tegevuste jaotusest hiskonnaliikmete vahel ldiselt, kui just ksimus: kes peaks valitsema? Millised isikuomadused viksid igustada kellegi pretensiooni vimule? Pretensioon vimule on Platoni jrgi niisiis igustatav ksnes poliitilise kompetentsi olemasoluga. Poliitilise kompetentsi aluskomponendiks on aga ideedeteadmine maailma olemus-struktuuri teadmine ja oskus selle teadmise alusel maailmas orienteeruda, eelkige oskus pdevalt otsustada, mis on igale inimesele ksikult ja kogu hiskonnale tervikuna hea. Platon tleb, et riigile/hiskonnale oleks parim, kui tema valitsejad oleksid
ülekandmisele 10 (kümne) kalendripäeva jooksul arvates arvel olevast kuupäevast. Komisjonäri poolt tasumisega viivitamisel on Komitendil õigus nõuda Komisjonärilt viivise tasumist summas 0,1% (null koma üks protsenti) tasumisega viivitatud summast iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. 4. Ostjate pretensioonide lahendamine 4.1. Ostjate pretensioonid seoses realiseeritud Kauba puudustega lahendab Komisjonär. Komisjonär on kohustatud koheselt edastama Komitendile ostja pretensiooni. Komitent on kohustatud kas tagama Kauba puuduste tasuta kõrvaldamise või Kauba ümber vahetama nõuetekohase kvaliteediga kauba vastu või Kauba tagasi võtma, ostjale Kauba eest makstud summa tagastamisega, kui ta ei tõenda, et puudused tekkisid ostja poolt Kauba kasutamise või hoidmise eeskirjade rikkumise tõttu. Kaup toimetatakse Komitendile tagasi Komitendi kulul. Komitent võib volitada Komisjonäri tagastama ostjale Kauba eest tasutud summa. 5. Poolte vastutus 5.1
temperatuurikindlus ja ka sellised parameetrid nagu viskoossus, molaarmass, hüdroskoopsus jms. Mehaanilised omadused- materjali vastupanu deformeerimisel ja purunemisel iseloomustavad materjalide mehaanilised omadused nagu: tugevus, kõvadus, plastus, sitkus, elastsus. Tehnoloogilised omadused- määratud sellisete parameetritega nagu valatavus, joodetavus, keevitatavus, töödeldavus. Eksplutatsiooni omadused- kulumiskondlus ning vastupanu väsimusele. 6. GARANTII JA PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS Kaupade ostmisel ja müümisel on väga oluline teha vahet pretensiooni esitamise õiguse ja müügigarantii vahel. Tootele või teenusele garantii andmine on ettevõtjatele vabatahtlik, kohustuslik on järgimiseks aga tarbijatele seadusega määratud pretensiooni esitamise õigus, mis ei sõltu müüjast. Nimelt ei saa müüjad omapoolse garantiiga vähendada ega muuta enda seadusest tulenevat kohustust vastutada asja lepingutingimustele vastavuse eest kahe aasta jooksul.
juhul, kui töö ei vasta kokkulepitud lepingutingimustele. Välja arvatud juhul, kui tehtud tööd ei ole võimalik sihtotstarbeliselt kasutada ja üleantav töö ei vasta keskmisele kvaliteedile. Kui tellija võtab töövõtjalt puudustega töö vastu, võib ta kohaldada töövõtja suhtes õiguskaitsevahendeid, muuhulgas keelduda töö vastuvõtmisest VÕS §111 alusel. Puudused tuleb fikseerida ning ka fikseerida nende puuduste avastamise hetke, sest sellest hetkest alates saab esitada pretensiooni (mõistliku aja jooksul = 30 päeva). Kui tellija jätab tehtud töö töövõtjalt vastuvõtmata, satub ta töövõtja suhtes vastuvõtuviivitusse. Tellija vastuvõtuviivitusse sattumine annab aga töövõtjale õiguse kohaldada tellija suhtes õiguskaitsevahendeid, kuna tellija on omapoolseid kohustusi rikkunud (N: nõuda tellijalt kahju hüvitamist, mis tekkis asja säilitamisega). 5. Kas töövõtjale ja käsundisaajale tuleb maksta tasu, kui tasu suuruses ei ole üheselt kokku lepitud?
Õigeusulised peavad õigeusku kristluse algseks kujuks. Ajalugu Kirik asutati 33 pKr Nelipühal ning selle asutajad jäid alati apostlite õpetusse ja osadusse ja leivamurdmisse ja palvetesse (Ap 2:42). Apostellik suktsessioon ulatub tagasi algkiriku viie keskuseni Rooma, Jeruusalemma, Antiookia, Aleksandria ja Konstantinoopoli kirikuni. Aastast 1054 on õigeusu kirik katoliku kirikust lahus (vaata suur kirikulõhe), sest peab hereesiateks sõna filioque usutunnistuses, paavsti pretensiooni täielikule autoroteedile kõikide kristlaste üle ning mõningaid muid katoliku kiriku õpetuslikke ja liturgilisi uuendusi. Hiljem lisas katoliku kirik oma õpetusele teisigi dogmasid, mida õigeusu kirik peab hereetiliseks, sealhulgas paavsti ilmeksimatuse ja Neitsi Maarja veatu eostumise dogma. Katoliku kirik peab õigeusu kirikut skismaatiliseks. Õigeusu kirik peab katoliku kirikut nii skismaatiliseks kui ka hereetiliseks. Kirikud · Eesti Apostlik-Õigeusu Kirik
Ka mõned põhimõttelist laadi küsimused, mis "Kolme musketäri" lugedes võivad tekkida puudutavad autori isiklikke probleeme: kellest saab tulevase kuninga tõeline isa? kas Richelieu, Mazarin või Buckingham? Mis vahe on legitiimsel ja õnnelikust perest pärit kuningal (Charles I) ning armastuseta peres ja tõelise isata kasvanud kuningal (Louis XIV)? Paralleeli otsimine "Musketärides" kirjeldatud XVII sajandi ja Dumas' kaasaja vahel ei ole kindlasti asjatu, sest pretensiooni mõista ümbritsevat, rääkides samas lugusid minevikust, võime Dumas' juures selgelt märgata. Selle üheks väljenduseks on juba "Kolme musketäri" alguses tehtavad vihjed võimalikule järjele, mis tuligi õige pea vaevalt kuus kuud peale viimase peatüki trükkiminekut ilmus teine osa "Kakskümmend aastat hiljem". Ka sellele raamatule järje kirjutamine oli Dumas'l tõenäoliselt varakult plaanis. Kui siia lisada, et 1844
kontrollil, peab Ostja teatama sellest Müüjale [päevade arv numbritega] ([päevade arv sõnadega]) tööpäeva jooksul Kauba kättesaamise kuupäevast. 3.6. Poolte lahkarvamuse korral võivad Pooled kasutada sõltumatut eksperti. Ekspertiisi kulud kannab selle tellija. Müüja poolt esitatud ekspertiisiaktid on aluseks pretensiooni esitamisel. 3.7. Mittekvaliteetseks või Lepingu tingimustele mittevastavaks tunnistatud Kauba on Müüja kohustatud Ostja nõudmisel kas: 3.7.1. vahetama omal kulul ümber puudusteta Kauba vastu [päevade arv numbritega] ([päevade arv sõnadega]) päeva jooksul; või 3.7.2. alandama kokkuleppeliselt Kauba maksumust. 3.8. Kauba Müüjalt Ostjale üleandmisega läheb Kauba juhusliku hävimise riisiko üle Ostjale. 4
toidu- ja tööstuskauba saabumisel loendatakse ära mitmel alusel kaup on ning peale seda kontrollitakse saatelehe alusel tükilist olemasolu. Kui andmed on saatelehel korrektsed siis sisetatakse need müügiprogrammi ning kinnitatakse saateleht allkirja ja pitsatiga. Juhul kui kogused on suuremad või väiksemad kui saatelehel, siis võetakse ühendust aluste komplekteeriva firmaga, milleks võib olla tootja firma või hulgiladu. Igal firmal on antud oma aeg, millal saab esitada pretensioone, pretensiooni aja aluseks on eelnevalt sõlmitud leping. 3.3 KAUPADE ETTEVALISTAINE Kiiresti riknevate kaupade puhul tuleb need suunata otse müügisaali ja asetada vajadusel vastavasse jahutus- või külmseadmesse. Külmutatud toidukaup pannakse välja ja jälgitakse, et nende temperatuurid oleksid õigel tasemel. Iga päeva algusel kontrollitakse kaubad üle ning vaadatakse ka realiseerimisaegu, vajadusel täiendatakse riiulit
Müüb tooteid aktiivselt ja heade müügitavade kohaselt E L Valmistab ette müügimaterjalid (pakkumised ja toodete nimekirjad) ja kliendilepingud E L Koostab kliendilepingute kohaselt arved ja edastab need klientidele, peab arvete registrit L Jälgib klientide maksedistsipliini, vajadusel teeb klientidele meeldetuletustööd ja esitab klientidele pretensiooni maksmata arvete kohta E L Hinnang organisatsiooni struktuuri tõhususele Töö analüüsi tulemusena on võimalik hinnata, kas organisatsiooni struktuur tagab organisatsiooni jätkusuutlikkuse ning kõigi eesmärkide saavutamiseks vajalike tegevuste teostamise. Organisatsiooni struktuuri iseloomustavad: tööjaotus (tööde ametikohtadeks rühmitamise põhimõtted), struktureerimise viis (ametitest osakondade moodustamise
Andrus Tool/Sissejuhatus filosoofia ajalukku/FLFI.01.053. Eelkõige on aga ebaõiglusega tegemist seal, kus ilma vastavate eeldusteta inimesed hakkavad sekkuma riigi valitsemisse. Teadmine ja võim. Nagu eelnevast nähtub, on Platoni õpetuse jaoks õiglasest riigist peamiseks probleemiks mitte niivõrd küsimus erinevate ühiskondlikult oluliste tegevuste jaotusest ühiskonnaliikmete vahel üldiselt, kui just küsimus: kes peaks valitsema? Millised isikuomadused võiksid õigustada kellegi pretensiooni võimule? Platoni vastuseks sellele küsimusele oli niisiis, et pretensioon võimule on õigustatav üksnes poliitilise kompetentsi olemasoluga. Poliitilise kompetentsi aluskomponendiks on aga ideedeteadmine – maailma olemus-struktuuri tundmine ja oskus selle teadmise alusel maailmas orienteeruda, eelkõige oskus pädevalt otsustada, mis on igale inimesele üksikult ja kogu ühiskonnale tervikuna hea. Platon ütleb, et riigile/ühiskonnale oleks parim, kui tema valitsejad oleksid filosoofid.
- 10 K: arvelduskonto 33024.- 6) D: võlad töövõtjatele 48422.- K: arvelduskonto 48422.- 2.2 Ülesanne 2. Garantiieraldis Firma müüs maikuus 250 000.- eest kaupa, millega kaasnes 1-aastane garantiikohustus. Eelmistest kogemustest on teada, et garantiieraldis peaks moodustama 5,2 % müügitulust. Klient esitas 5. juunil pretensiooni mais ostetud toote kohta. Toote parandamine laks maksma 500.- Koostada lausendid [1] . Lausendid: 30.mai garantiieraldise moodustamine: 250 000 x 0.045 = 11250.- D: kulud garantiiremondiks 11250.- K: lühiajaline garantiieraldis 11250.- Garantiiremondi teostamine: D: lühiajaline garantiieraldis 500.- K: pangakonto 500.- 11 KOKKUVÕTE
78. Kas teil on seda kleiti teist värvi? Do you have this dress in another colour? 79. Kas Te müüte lasteriideid? Do you sell children’s clothing? 80. Kas teil on väiksemat raha? Do you have less money? 81. Kas teil on tsekk kaasas? Do you have a receipt? 82. Kuidas te soovite maksta? How would you like to pay? 83. Meie toodetele kehtib 2 aastane pretensiooni Our products have a two year right to submit esitamise õigus. a claim. 84. Kas teil on TaxFree? Do you have a TaxFree? 85. Ma sooviksin maksta pool kaardiga ja pool I would like to pay a half of amount in cash sularahas? On see võimalik? and a half by a credit card. Is it possible? 86. Ma sooviksin rääkida juhatajaga
dokument. Mõnikord on tarbijad vaidluse korral esitanud kaardimakse teostamisel ostu tõendava dokumendina makseterminali kviitungi väljatrüki. Selline kviitung on ostu tõendavaks dokumendiks ainult siis, kui sellel esinevad vähemalt TKS § 4 lg 6 nõutavad rekvisiidid. Kui kauba eest tasutakse pangaülekandega pärast kauba kättesaamist, ei selgu pangakonto väljavõttest alati asja tegeliku üleandmise aeg. See on oluline seadusest tuleneva pretensiooni esitamise tähtaja algushetke selgitamisel. Ostu tõendamise seisukohalt on ülekande korral soovitatav märkida selgituse osasse, millal ja kust ostetud kauba eest makse on tehtud. *Nõuded teenuse osutamist tõendavale dokumendile KaubTS § 7 lg 4 kohaselt peab kaupleja andma tarbijale tellimuse vastuvõtmist tõendava dokumendi või märgise, kui tellimuse täitmisega seotud töö tehakse kliendi juuresolekuta.
haua kohal pimeduses küünaldega ülestõusmise hetke. Ajalugu Kirik asutati 33 pKr Nelipühal ning selle asutajad jäid alati apostlite õpetusse ja osadusse ja leivamurdmisse ja palvetesse (Ap 2:42). Apostellik suktsessioon ulatub tagasi algkiriku viie keskuseni Rooma, Jeruusalemma, Antiookia, Aleksandria ja Konstantinoopoli kirikuni. Aastast 1054 on õigeusu kirik katoliku kirikust lahus (vaata suur kirikulõhe), sest peab hereesiateks sõna filioque usutunnistuses, paavsti pretensiooni täielikule autoroteedile kõikide kristlaste üle ning mõningaid muid katoliku kiriku õpetuslikke ja liturgilisi uuendusi. Hiljem lisas katoliku kirik oma õpetusele teisigi dogmasid, mida õigeusu kirik peab hereetiliseks, sealhulgas paavsti ilmeksimatuse ja Neitsi Maarja pärispatuta saamise dogma. Katoliku kirik peab õigeusu kirikut skismaatiliseks. Õigeusu kirik peab katoliku kirikut nii skismaatiliseks kui ka hereetiliseks. Alles 9 sajandit hiljem, 1965
10. 5. detsember Mustamäe tee, 20.24-21.00 lk. 5 Tallinn Hesburger, 11. 12. detsember Mustamäe tee, 21.20-21.25 lk. 6 Tallinn 1.1. Hesburgeri külastused 1) 25. oktoobril Peale koolipäeva otsustasin minna ja võtta natuke rämpstoitu. Selle külastuse kohta ei tekkinud ühtegi pretensiooni. Teenindaja oli avatud, keskendus klientide võimalikult kiirele teenindamisele, Sisenedes oli teenindaja, kes esimesena teretas ning tähelepanu osutas. Kuna ilm oli külm, siis ta küsis lisaks, et kas ei sooviks 4 sooja jooki juurde ning seda mitte ainult minult vaid ka teistelt soovijatelt. Toidu ootamisele ei kulunud palju aega ning lahkudes soovis teenindaja ilusat õhtu jätku.
Tunnetada saabki ainult nähtumusi nagu nad meile meie meeleorganite läbi on antud, asjad iseeneses on põhimõtteliselt tunnetamatud. Näiteks me tajume maailma ajas ja ruumis, kuid tegelikult on see meie mõistuse iseärasus, et me maailma sellisena tajume. Aeg ja ruum on tunnetuse vormid maailm (asi iseeneses) ei eksisteeri ei ajas ega ruumis. aprioorsed tingimused peavad olema üldised. Kuidas on võimalik õigustada millegi subjektiivse pretensiooni üldisusele? Kanti järgi on sellel puhul otsustavaks asjaolu, et heameele põhjuseks poleks mingi privaatne tingimus ja et seetõttu võiks eeldada "igaühel sarnast heameelt". Otsustused meeldiva üle on privaatsed: mis ühele pakub meeldivaid aistinguid, ei pruugi seda teha teise puhul. Seda asjaolu ei saa ka argumentatsiooniga muuta, reeglina ei ole mingit otsustavat argumenti, mis muudaks ebameeldiva asja meeldivaks.
Kaar 101 Telefon 77 88 99 Arvelduskonto 444444444 12356 TALLINN Faks 11 22 33 Swedpank E-post [email protected] Registrikood 987659 Internet www.kaar.ee 46 Lidia Feklistova 6.4.5 Pretensioon Kui kaup (teenus) saabub kohale rikutult või hilinemisega, on alus pretensiooni esitamiseks. Pretensioon tuleb kirjutada taktitundega ja viisakas vormis, mis näitab heatahtlikust ja soovi lahendada tekkinud ebameeldivat olukorda. Pretensioonis tuleb esitada faktid, kuupäevad, nimed, sündmused ja teha konkreetne ettepanek probleemi lahendamiseks. Kirjale tuleb lisada koopiad dokumentidest, mis kinnitavad kaebust. Saanud pretensiooni, tuleb kohe pöörata probleemile tähelepanu. Olukorra võib lahendada
seda kontrollitakse saatelehe alusel tükilist olemas olu. Kui andmed on saatelehel korrektsed siis sisetatakse need müügiprogrammi ning kinnitatakse saateleht allkirja ja pitsatiga. Juhul kui kogused on suuremad või väiksemad kui saatelehel, siis võetakse ühendust aluste komplekteeriva firmaga, milleks võib olla tootja firma või hulgiladu. Igal firmal on antud oma aeg, millal saab esitada pretensioone, pretensiooni aja aluseks on eelnevalt sõlmitud leping. Erinevatel koostööpartneritel on see erinev, näiteks Wõru lihatööstuse kauba pidi Põltsamaa Selver kontrollima kauba kohale toimetanud autojuhi juuresolekul, peale seda enam pretensioone ei rahuldatud. 2.4 Kaupade müügiks ettevalmistamine Kiiresti riknevate kaupade puhul tuleb need suunata otse müügisaali ja asetada vajadusel vastavasse jahutus- või külmseadmesse. Külmutatud toidukaup pannakse
47 toodang, mille ostja on tellinud. Toodangu lepingule mittevastavuse määramisel juhinduvad pooled LS paragrahvist 217. 3.3. Juhul, kui ostja avastab toodangu vastuvõtmisel toodangu mittekvaliteetsuse või toodangu mittevastavuse lepinguga, peab ostja teatama sellest müüjale viivitamatult ja esitama pretensiooni käesoleva lepingu p. 6.1. ettenähtud tähtaja jooksul. Müüja vastutuse määramisel toote lepingutingimustele mittevastavuse eest juhinduvad pooled LS sätetest 218, 222 ja 226. 3.4. Ostjal on õigus taotleda müüja esindaja kohalekutsumist käesoleva lepingu p.3.3. näidatud juhtumil (kohalekutsumisel peab olema näidatud soovitav esindaja kohalesaabumise kuupäev). Müüja esindaja juuresolekul koostatakse akt toodangu puuduste kohta. Juhul, kui müüja oma
annaabi.ee 
