3* hotelli standardtoa täisvarustus: Mööbel ja sisustus: - 1 lai voodi (antud juhul, muidu võimalik ka twin) - 2 öökappi - seinakapp - kirjutuslaud +tool - 2 öökapivalgustit - laualamp - 1 laelamp - prügikorv - seinapilt - täispikkuses peegel Olmetehnika: - konditsioneer - satelliit + lameekraaniga TV - telefon - seif Muu sisustus: - märkmepaberid+ pliiats - brožüüride hoidik - 8x varguskindlat riidepuud - kingalusikas plastikust - uksesilt - Mitte segada / Koristage tuba - uksepiiramisnupp - mitte suitsetada lauasilt Tekstiilid ja magamistarbed: - kardinad (udu- ja kattekardinad) – sisustussalongist http://www.muster.ee/ - voodikate (harmoneerub kardinatega) –sisustussalongist http://www.muster.ee/ - kaheinimese tekk 200*200 cm - 2 patja 50*60 cm - madratsikaitse frotee+ved. kindel põhi 160*200 cm - valge voodipesu (http://www.hotellitarbed.ee/ee/voodipes...
Rebecca on 13-aastane rikka isa tütar, kel on ema surnud. Tüdruk saab kõik asjad, mida ta soovib, kuid ta pole õnnelik, sest isal pole tütre jaoks kunagi aega. Ühel päeval lubas isa tütrega kinno minna, aga sellest ei tulnud midagi välja, kuna isa unustas. Rebecca oli väga nördinud, et isa ei tulnud ja seega otsustas hotellist jalga lasta. Kui isa tütart paaniliselt otsis, tutvus too kodutu Pillega, kellele ostis toitu, uusi riideid ja puhkamiseks hotellitoa. Veel kohtus Rebecca kohvikus Taanieliga ja nad veedavad koos terve päeva. Lõpuks lahutas isa ja tütart ainult maantee. Rebecca ületas selle, kuid sattus avariise ning jäi liikumisvõimetuks.
KONTROLLTÖÖ NR 2 KORDAMISKÜSIMUSED FINANTSJUHTIMINE TURISMIETTEVÕTTES 1. Hinnakujunduse paindlikkus Erinevatel toodetel ja teenustel on üsna erinev hinnakujunduse paindlikkus. Mida suurem osakaal on müügihinnas kasumil ja püsikuludel, seda suurem on hinnakujunduse paindlikkus. Nendel teenustel ja toodetel on hea võimalus nende toodete ja teenuste hinda päris palju langetada, millel on suur hinnapaindlikkus. Näiteks hotellitoa hinnakujundus on väga paindlik, sest muutuvkulud moodustvad väga väikese osa 2. Perishability kasutamine hinnakujunduses - jaguneb kaheks: üks on toote puhul (räägime müügivõimaluse riknevusest) ja teenus (müügivõimaluse kaduvus); toote hinna langetamine, kui tähtaeg on läbi, hinda saab langetada isegi alla muutuvkulu määra. Hotellitoa puhul kuni muutuvkulu määrani. 3. Hinnaelastsus kui me hinda muudame, siis kas kogus muutub rohkem või vähem hinnamuutuse tagajärjel
vallalistele inimestele. 6.Kohvibaar sarnaneb kohvikule aga seal on vähem toite. 7.Veinibaar eesti kliimas ei tasu ära, nendes riikides kus ise veine toodetakse, ühes baaris vägaväga lai veinivalik, töötajal peab teadma põhjalikult teadma kõikidest veinidest viinamarjadest. Eesti on sarnaseim on veinikelder. 8.Basseinibaar välismaal basseinide juures, ostetud tooted saab hotellitoa arvele, ainuke koht kus lubatud kasutada ühekordseid nõusid, baaris võib olla isegi ainult 1 või 2 jooki aga vib olla ka rohkem. 9.Lounge natukene kokteilibaari sarnane. Baariklaaside puhul on tähtis puhtus, käsitlus erinevate klaasidega on erinev, logod on alati kliendi poole serveeritakse alati seda jooki. Teisendamine 10ml = 1cl, 10cl=1dl, 10dl=1l Drop-tilk, dash -5-6tilka, splash 2 dashi, bl baarilusikas(5ml), tl- teelusikas,spl-
Nad käisid erinevates kohtades ja ema ning Bille tahtsid käia shoppamas, kuid Jasper tahtis kõige rohkem minna Rooma, sest seal pidi väidetavalt elama Mary naine kellega tema isa kunagi abiellus ning keda Jasper oma emaks pidas. Ta oli saatnud talle kirja oma asukohaga. Nii sõidetigi Rooma ja jäädi ööbima ühte hotelli ning küsiti ja helistati läbi kõik kohad kus Mary võis asuda. Hommikuks saadi teada, et Mary ei soovi Jasperiga kohtuda ning Jasper laamendas kõik hotellitoa sassi. Isa maksis selle kinni ning siis suundusid nad koju ning kui jõudsid siis kohe heitsid magama. Kuid siis tundus kuidagi vaikne olevat ning kontrolliti üle kus Jasper on ning saadi teada, et ta on kusagil rongi peal ja mindi paanikasse, et äkki tahab ta alla hüpata, kuid siis alustati otsinguid ning Jasper leiti ülesse. Päev enne lahkumist ütles Jasper emale, et tahab Billega kihluda ja ema rääkis seda Billele, kes avaldas pahameelt, kuid lõpuks oli siiski nõus
Mees ei suuda uskuda, et see tõsi on, ta loeb kirja aina uuesti ja uuesti. Töö juures leiab ta põhjuse teise linna sõita, et seal tööasju ajada ning seejärel Elinaga kohtuda. Ta kingib Elinale 38 kollast tulpi, nad jalutavad, räägivad pingevabalt ja käivad söömas ning tunnevad end nagu vanad sõbrad. Sel hetkel hakkab peategelase elu allamäge veerema. Ta satub 24H baari, kus kohtub jõledate meestega, kes pakuvad välja plaani, et mees võtaks hotellitoa oma nimele ja nemad pakuks talle seal lõbutüdrukuid, kes hiljem liituvad. Ta nõustub viimaks. Hommikul hotellitoas ärgates märkab ta, et ta on paljaks varastatud ning teadmata põhjustel on ta WC põrandal. Üks tüdrukutest, kellel temast kahju hakkab, tuleb tagasi ja nad põgenevad koos. Elinaga on ta kokku kolinud. Nad on nädalavahetuseti kaua voodis ja puhkavad, söövad ning siis lähevad poodi, et õhtuks riiet osta, millest Elina omale uue pluusi õmbleb, see on ta hobi.
Põhjendage oma arvamust. Reisipakett reklaam ettevõtte kodulehel, facebookis, televisioonis, raadios, väga oluline on müügisoodustus, kuna tegemist on teenusega, mille kohta hangitakse enne ostmist põhjalikult informatsiooni, üheks valikutingimuseks on hinna soodsus. Hotelli turundusjuht töötas välja suvise hinnakampaania. Allahindlus oli esmaspäeval ja teisipäeval 50% letihinnast. Kampaania pikkuseks planeeris turundusjuht juuli ja augusti. 2kohalise hotellitoa tavahind oli 90 eurot, kampaaniahind 45 eurot. Hotellitoa omahind on 20 eurot. Analüüsides eelmise aasta külastatavust ja käivet samal perioodil esmaspäeviti ja teisipäeviti, selgus, et keskmiselt müüdi esmaspäeviti ja teisipäeviti päevas 5 tuba. Mitu korda peab müügimaht kampaaniapäevadel kasvama, et hinna alandamine oleks kasumlik? Muidu müüs ta 5 hotellituba iga päev 18 päeva jooksul (kampaania sooduspäevade
Enamus digitaatorid on 2D ehk x ja y koordinaadid. Kuid eksisteerib ka 3D digitaatoreid, mis dekteerib x,y ja Z koordinaadid pliiatsiga objekti puudutamisel. · Magnetkaardilugeja: seade, mis loeb jadana krüpteeritud informatsiooni magnetiliselt ribalt. Salvestab väikest andmehulka. Tüüpilise magnetkaardi formaat on 54x86mm. Aluseks on õhuke plastmaterjal. Kasutuvaldkond pangakaardi lugejad, id kaardilugejad, hotellitoa ukselukud on varutstatud, tanklakaardid, paljundusmasinate koopiakaardid, kliendikaardi. Kaardid on odavad teha ning ühtlasi uuesti valmistatavad, vaatamata sellele, et originaal on kadunud. Skanner on arvuti väline lisaseade, mis on mõeldud valmisteksti ja piltide sisestamiseks arvutisse. neid saab kasutada kopeerimismasinatena, kui skaneerimistulemus otse printerisse saata juba kord trükitud teksti arvutisse võtmiseks, et
kokku Ühene tuba 2 23 56,00 2576.00 Sviit saunaga 2 2 124,00 496.00 Majutus kokku: 3072.00 Hind sisaldab: kõigi mugavustega majutus, hommikusöök buffet' restoranis, hommikusaun- ja ujumine SPA- ja saunakeskuses 6:30-9:30. Hotellitoa kasutamise pikendamine 7 / tund KOOSOLEKURUUMID Ruumi nimetus Aeg Kogus Hind Maksumus kokku 40 kohaline 11.06 2 112,00 181.00 seminariruum 13.06 23.00/t und
(selle nad said aastaks). Nad sõitsid järgmisel päeval Prantsusmaale. Helen ei tahtnud Prantsusmaale jääda, vaid Sveitsi. Nad vaidlesid natuke, Helen läks järve ujuma. Josef nägi Heleni kõhul armi, aga Helen ei tahtnud sellest pikemalt rääkida, kui tal tehti operatsioon. Nad läksid Prantsusmaale, said toa väikeses hotellis. Josef töötas erinevatel ametitel (tihti väga lühikestel aegadel), sai endale valepassi hr. Schwarz`ilt. 6 nädala pärast ühel paeval oli Georg nende hotellitoa uksel, ta tuli Helenile järgi. Josef lahkus toast, sest ei suutnud enam Georgi taluda. Ta läks enda hea sõbra Fischeri tuppa, et relv küsida Georgi tapmiseks. Georg läks minema. Josef ostis Helenile moes oleva seeliku ja sviitri. Georg tuli varsti jälle hotelli. J kohtus temaga hotellitrepil. Georg andis Helenile 3 päeva Saksamaale tagasijõudmiseks. Georg ütles veel Josefile, et Helen on väga haige. Hiljem Josef küsis seda Heleni käest, aga Helen
29.Suurpuhastust tehakse kevadel. 30.Puhastusainelahuse pudelile märgitakse 31.Doseerimise tähtsus: Üledoseerimine raskendab tööd- tekib palju vahtu, ainet raske maha pesta, koormab keskkonda, kulud suurenevad - töö ja aine ning tööaeg suureneb. Vähem ei pruugi hästi puhastada. 32.Eriti hoolikalt peab puhastama mikroobiliselt saastatud kohti: WC loputuskasti nupp, trepi käsipuu, ukselink, kraani nupp või - kang, (arvuti klaviatuur, telefoni toru) 33.Hotellitoa puhastamine a) akende avamine toa tuulutamiseks b) prügikastide ja tuhatooside tühjendamine c) kasutatud nõude ja pudelite välja viimine d) segistitele, dusile, kraanikausile, vannile, WC potile, peeglitele toimeainete pihustamine e) voodipesu vahetamine, voodi üles tegemine f) pesuruumi ja WC varustuse puhastamine g) seinte niiske puhastus ja kuivatus h) põrandapesu või niiske pühkimine i) tolmu pühkimine j) klienditarvete kontroll, täiendamine
temaga tihti, et ta kuupäevad sassi ajas või unustas, kus ta asub, või kuhu ta minema peab. Kanoonik mõtles tükk ega, kuhu tal minna on, siis meenus talle, et tal oli Bertrami hotellis reserveeritud tuba neljaks päevaks. Pennyfather hakkas hotelli poole kõndima, kui märkas kinokuulutust: ,,Jeeriku müürid". Ta arvas, et see on huvitav film, ning läks seda vaatama. Film meeldis talle ning ta lonkis hotelli poole, vahepeal valele bussile istudes, mis ta vastassuuna viis. Kuna hotellitoa võti jäi talle tasku, siis kõndis ta mööda treppi oma toa poole, kell oli umbes kaksteist öösel. Oma tuppa astudes sai ta soki, ning märkas üles tõstetud kätt liiga hilja, ta peas plahvatasid tähed... Sel ööl toimus postirongi röövimine. Kuriteo paigal märkas üks naine kanooniks Pennyfatherit. Elvira läks oma eestkostja ja advokaadi Richard Egertoni poole. Elvira küsis Richardi käest, kui palju raha tal on, ning kes saab kogu raha, kui ta sureks. Samuti sai tütarlaps
Kui tegemist on suhteliselt lühikese puhkusereisiga, mille majutuskohad jäävad kaugele suurte soode ja metsade piirkonnast, siis praktiliselt puudub malaaria ja muude nakkushaiguste oht. Malaariat võib esineda eeskätt vihmaperioodil ning Myanmari ja Kambodzaga piirnevatel metsarohketel aladel riigi põhjaosas. Malaariat kannavad Tai 410-st sääseliigist 7 ning need lendavad päikeseloojangust päikesetõusuni, seega on parim kaitse öösiti hotellitoa aknad kinni hoida ja pimedal ajal õues olles pikki puuvillaseid riideid kanda. Peamistes rannapuhkuse rajoonides, nagu Phuket, Pattaya, Samui ja Hua-Hin, on igasuguste troopiliste haiguste oht peaaegu olematu. Ravimid Kindlasti peab reisiapteek sisaldama ravimeid kõhuhädade vastu (Immodium, Mezym Forte, Cuplaton, Nospa, söetabletid), valuvaigistit pea-, hamba jm valude korral, palavikku alandavaid ravimeid, vahendeid päikesepõletuse (Panthenol, Aloe-vera
Puidust lauakatmisvahenditeks võivad spetsialiseeritud restoranides olla erilakiga kaetud taldrikud, tassid ja peekrid, mille hügieenilisust peab olema tõendanud tervisekaitse. Leiva serveerimiseks võib kasutada ümmargusi, punaste veinide serveermiiseks aga piklikke, sangaga korve. Pirukate ning suuremõõduliste kringlite ja kondiitritoodete serveermiseks kasutatakse plaate, puuviljade serveerimiseks liudasid. Puidust erikujulised kandikud sobivad nii hotellitoa kui muuks teeninduseks. Plastmassist ja immutatud kartongist taldrikud ning jooginõud on ühekordseks kasutuseks väli- või konverentsiteeninduses. Plastmassist kandikuid võivad kasutada kliendid selveteeninduses toitude söögilauale viimiseks ning teenindajad roogade ja jookide serveerimisek sning mustade nõude koristamiseks madalama kvaliteediklassiga restoranides. 3. TOIDURIISTAD Toidu- ehk söögiriistad võivad olla metallist või plastmassist. Tavateeninduseks
,,Mälu püsivus" (1931) ,,Mälu püsivus" pandi välja ühes New Yorgi galeriis ning jõudis lõpuks linna mainekasse moodsa kunsti muuseumisse. Sellega algas hispaania kunstniku vaatemänguliselt skandaalne karjäär, mis tegi temast eelkõige Ameerika suure tähe. Pehmed kellad said kaubamärgiks, mida ta kasutas teisteski maalides, graafikas ja lavakujunduses. Tollastel ajalehekarikatuuridel ripuvad kellad tema hotellitoa ukselingil, voolavad välja tema vooditeki alt või asendavad väljalükatud keelt. Dali jaoks tähendasid kellad kui standardsed mõõteriistad reaalsusprintsiipi, pehmed, ,,söödavad" esemed kuulusid aga naudinguprintsiibi juurde. Lisaks seovad Dali maalid omavahel aja- ja ruumitaju. Kellad, mis voolavad läbi aja ja ruumi, äratavad mõtteid aja voolust ning loovad mulje, nagu hajuks mälestuse aeg-ruum kaugusse,
komplekteerib kärut ja ootab kui reisijad hakkavad kajutidest lahkuma, siis hakkavad töötama. Uued teadmised ja oskused eneseanalüüs Hinnang ettevalmistusele Praktika sooritamise ettevalmistuks oli koolitunnid Hotelliruumide sh numbritubade hoolduse aine, mille jooksul oli teemad nagu · Majapidamisosakoona tööga tutvustamine ja osalemine selles · Toateenija ametijuhendiga tutvumine ja osalemine igapäevatöös · Koristuskäru komplekteerimine · Hotellitoa koristusskeemi ja ülesannete järjekorra koostamine · Tähtsamate töövahendite kasutamine, igapäevane korrashoid ja hooldamine. Sellise tundide jooksul meie olime täiesti tutvustanud toateenija erialaga: saime teoreetilisi teadusi millest koosneb toateenijate töö ja kuidas see läbi viiakse. Mina sain teada et eksisteerivad mitmesugused töövahendid nagu erinevad lapid, millised on mõeldud oma alade jaoks, et kasutatakse eraldi ja teisiti. Ma sain teada millised
inimesed solvuda, kui te lehmanahka kannate. ( 1, 3 ) 9 RAHA JA HINNAD Hindadest rääkides peab tunnistama, et India on üks odavaimaid maid maailmas. Elu on seal meie omast üks 2-3 korda odavam. (1) Hotellituba (tavaline) läheb maksma alla 100 kr (Delhis, Main Bazaaril maksab ühene hotellituba 75-e krooni ümber, kahene 80-90-krooni). Tavalise hotellitoa all on mõeldud tuba, mis on puhas, kus on sees nii vesi pesemiseks, kui ka tualett (kui on lääne tüüpi WC, siis võib seda pidada juba väga heaks kohaks). Paremates kohtades on sees ka duss sooja veega. Antud tingimused peaksid välioludega harjunud matkaselli täiesti rahuldama. Toit on keskmiselt kaks korda odavam, kui piirdud väga läbuste kohtadega, siis võib päevas kõhu täis saada paarikümne krooniga.(2)
vaid asjakohane tagasiside, mis kinnitab, kas sõnum jõudis vastuvõtjani ja näitab, kuidas ta sellest aru sai. Tagasiside aitab vähendada vääritimõistmist edastada soovitud ja saadud sõnumi vahel. Seega võib öelda, et klienditeenindajal on ainuke viis veenduda selles, kas suhtlusahel toimis ja jõudis eesmärgini tagasiside küsimine ja andmine. · Näiteks reageerimine klienditeenindaja (saatja) poolt kliendile (vastuvõtjale) edastatud sõnumile: ,,Palun, siin on teie hotellitoa võti. Selle ümbrisel on kirjas teile oluline info ning telefoninumbrid. Kas ma selgitasin kõike teile arusaadavalt? Palun, millised on teie küsimused, millele saaksin veel vastata või täpsustada?" · Näiteks klienditeenindaja (vastuvõtja) reageerimine kliendile (sõnumi saatjale): ,,Kas ma mõistsin teid õigesti te soovite broneerida 25 kohta selle kuu 15. kuupäevaks?" Kujutage ette, mis juhtub, kui tagasisidet küsimata olete ,,müra" tõttu broneerinud 15 kohta 25 kuupäevaks
asuva maja ukse taha, kus elasid tema onu Elmar ja tädi Juuli. Noor naine avab ukse, Taavi küsib Elmarit, uksele tuleb Juuli. Taavi tutvustab ennast, ent Juuli väidab, et tema mehe vend sai sõja ajal kogu perega surma ning käsib Taavil neid rahule jätta. Taavi teebki seda. Ivo on surnud. Taavi peab surnukeha tuvastama, Ivo oli öösel noaga Snelli tiigi ääres surnuks pussitatud. Taavi on viimast päeva Tallinnas. Ta ei tunne ei rõõmu ega kurbust. Võib-olla kergendust. Hotellitoa uksele koputatakse ning Taavi leiab ukselt onu Elmari. Nad lähevad välja ning esimest korda tunneb Taavi, et ta ei ole turist. Taavi läheb Airile viimast korda külla. Nad arutavad Ivo surma, Airi tunneb ennast süüdi. Taavi kahtlustab, et Airi sai käsu neid Ivoga Eestisse kutsuda. Airi ei vasta ning Taavi ei saa aru tema näoilmest. Airi ei taha sellest rääkida ja tunnistab, et kartis punaste agente pagulaste hulgas. Airi uurib, kes Taavi reisijuht on, kui
Vanade põrandate, mida ei ole varem vahatatud, väljanägemine paraneb iga vahatamise korraga, kuna põranadal olles vaha imeb endasse imbunud mustust. Kuivamine Vahatatud põrand peab kuivama ca 20 tundi, lõpliku kõvaduse saavutab põrand siiski alles nädala pärast. 13. Vabanenud hotellitoa koristamine. Päevakoristus. ,,Turndown service" Kuidas koristada: · Pange valmis vajalik varustus ja töövahendid (pesud, puhastusvahendid- ja ained, tagavarad (vt. ,,Kuidas valmistada ette toateenija korvi ja käru") · Enne numbrisse sisenemist koputage uksele ja oodake vastust. Ärge koputage võtmega, see rikub ust ning on liialt lärmakas. · Kui keegi ei vasta, koputage veelkord, sisenege ja öelge ,,toateenija" või ,,Housekeeping". Kui
Näide on küllaltki pikk,
Hinnakujundus 2016 slaididel.
4. REVPAR järgi maksimeeritakse REVPARi, see on tulude juhtimise meetod ("yield
management"). Arvestatakse selliste faktoritega nagu hooajalisus, nädalapäev,
kliendisegment jms. Näide:
5. Jääktulupõhine hinnakujundus selle puhul vaadeldakse eelkõige muutuvkulusid. Hind,
mis on pandud kõrgem muutuvkuludest, katab püsikulusid ja kasumjit. P
Käitumine numbritoas · Tühjendage kohvrid, pange riided, pesu, jalanõud ja muud asjad kappi või sahtlitesse; · Ärge jätke oma pesu, särke-pluuse, ehteid, kosmeetikavahendeid jms vedelema toolidele ja laudadele; · Visake prügi selleks ettenähtud kasti/korvi; · Pärast kasutamist loputage vann, kraanikauss üle; · Seep, käterätikud, vannimütsid, pesemiskindad jt esemed on mõeldud kohapeal kasutamiseks, mitte koju viimiseks. · Hotellitoa külmkapist/minibaarist tarbitud jookide, maiustuste eest tuleb eraldi tasuda; · Arvestage, et toateenija soovib teie tuba korda seada enne lõunasööki, leidke siis endale muud tegevust. · Kui soovite ennelõunasel ajal toas olla, riputage vastava sooviga silt ukse külge: Palun mitte segada! Käitumine hotelli söögisaalis · Tervitage söögisaali teenindajaid ja oma lauanaabreid; · Riietuge korrektselt, kuid mitte silmatorkavalt;
surma puhul katab matmiskulud välismaal või kodumaale transportimise kulud 184. Peamised rahvusvahelised arvutibroneerimissüsteemid (Sabre, Amadeus, Galileo jne) Turisminduses on kasutusel juba väga pikka aega olnud mitmed suured broneerimissüsteemid nagu Sabre ja Amadeus, mis võimaldavad interneti teel online`s broneerida kogu reisi, alustades lennupiletitest ja lõpetades hotellitoa ja autorendiga. Praegu on Euroopa turul tegutsemas neli suurt arvutipõhist ettetellimissüsteemi: Amadeus, Sabre, Galileo ja Worldspan (kaks viimast on praegu ühinemas). Amadeus on teenuste valikult ning levikult maailma suurim neutraalne turismialane broneerimis ja infosüsteem, mis vahendab reisimisega seotud informatsiooni. Amadeus on teenuste valikult ning levikult maailma suurim neutraalne turismialane
annaabi.ee 
