Kommentaar:VARCHAR Kone_ID:INTEGER Algus:TIME Lopp:TIME Kommentaar:VARCHAR HAIGUSE_LIIK ERAKLIENT Haiguse_liik_ID:INTEGER Erakl ient_ID:INTEGER ARIKLIENT Kommentaar:VARCHAR Tel efoninumber:INTEGER Ariklient_ID:INTEGER Telefoninumber:INTEGER PUHKUS TOOTAJA Puhkus_ID:INTEGER Tootaja_ID:INTEGER
arvete koostamine, õigeaegse maksemise kontroll 1.4 TOIMISOBJEKTIDE LOETELU Ehituskaupade hulgimüügifirma toimimisobjektid on: Klient Klienditeenidaja Vajadus Pakkumine Arve Kaupade tarnimine 1.5 TEGUTSEJATE LOETELU Ehituskaupade hulgimüügifirma tegutsejad on: Ehituse- ja remondiga tegutsev klient Edasimüügiga tegutsev klient Eraklient Varustaja Logistika Maksuamet 1.6 INFOVAJADUSTE LOETELU Ettevõtte tegutsemisega seotud infovajadused tegutsejate lõikes on järgmised; ehitusega tegutsev klient o Vastavalt pakkumisele toodete tarnimine ja hindade kujunemine edasimüügiga tegutsev klient o Ettevõte tellimine kaupadele eraklient 4
Juba kaheksandal mail teeme me uue loengu 4b klassile ja üritame teha veel paremini kui eelmine kord. Meie eesmärk sai täidetud. 5 4 Kasutatud allikad https://www.rescue.ee/et/kodanikule/tuleohutus/ https://www.eesti.ee/est/eluase/turvaline_kodu/kaitse_elektrionnetuste_eest http://www.tamrex.ee/et/tuleohutus/tooted/suitsuandurid.html http://cmsimple.e-ope.ee/tulekahju/?Tulekahju_tekkep%F5hjused https://www.if.ee/web/ee/eraklient/soovitused/tuleohutus/pages/default.aspx 6
Kogume oma klientidelt tagasisidet, et saaksime jätkuvalt arendada oma äri paremuse suunas. Küsimustikule vastamine võtab aega 10 minutit. Kliendi kontaktandmed: Kliendi nimi: ................................................................ Kliendi/kontaktisiku telefoninumber: ............................................................... Kliendi/kontaktisiku e-mail: ............................................................... Kliendisuhe : o Eraklient o Äriklient Kliendisuhete kestus : o <6kuud o <12kuud o üle ühe aasta Valige sobiv variant: 5=väga hea, 4=hea 3=rahuldav 2=halb, 1=väga halb 0=ei ole kogemust Koristuse kvaliteet: 0 1 2 3 4 5 Kui vastasite 1 või 2, miks? Mis on olnud halvasti? ..................................................................................................... Hinda järgmiste ruumide puhtust pärast koristust: 1.Köök:
Hoonete, ruumide ja tehnoloogia planeerimisel Laoinventari planeerimisel 15. Mis vahe on hulgilaol ja logistika terminalil? V: - 16. Kas puhtus ja kord mõjutab ka laotööde kvaliteeti? V: * Läbimisajad lühenevad, kuna ladu on efektiivsem. · Vähem õnnetusjuhtumeid. · Kaupadele tekitatakse käsitsemisel vähem vigastusi. Üldiselt toimuvad kõik laotöötoimingud efektiivsemalt. 17. Kes on füüsiline klient ja kes on juriidiline? V: Füüsiline klient on eraklient ja juriidiline klient on ettevõte, asutus. 18. Väljenda 4 erineval viisil laovaru momendiseisu? V: - 19. Mida tähendab teelolev varu, surnud laovaru? V: Teelolev varu- tooted või materjalid, mis asuvad veovahendil/terminalis teel ühest asukohast teise. Surnud laovarud- varu, mille järele puudub nõudlus pika perioodi jooksul. 20. Millest on tingitud turunõudlus lähtudes füüsilisest kliendist? V: * esmatarbekaubad · Hooajalised kaubad · Trendid
Turu kasvutempo ja elutsükli faas: o Majandusvaldkonna seisund elutsükli graafikul (sünnifaas, kiire kasvu faas, küpsusfaas, langusfaas) o Ettevõte/valdkond võib olla küsimärk, täht, rahalehm või koer Tegevusharu üldine rentaablus: o Kas on kõrge rentaablus (kasumimarginaal) või mitte TEGEVUSHARU JA KLIENDIANALÜÜS: Kliendiprofiil: o Era vs äriklient o Eraklient – vanus, sugu, rahvus, haridus, elukoht, sissetulek, elustiil o Äriklient – ettevõte või organisatsioon, suurus (töötajate arv või käive), tegevusala, asukoht o Segmenteerimine Turu suurus ja nõudluse prognoos: o Turu suuruse tuletamine sihtrühma üldkogumist ja selle kitsendamine o Nõudluse prognoosimine lähtuvalt tootmisvõimsusest Konkurentide arv ja nende suurus:
Tele2 turuosa oli 2010. aasta detsembris 33 protsenti Kasutatud allikad http://est.best-marketing.com/blog/2010/03/ http://www.best-marketing.ee/article/2013/4/18/tele2-hinnaliider-saab-olla-ainult-see-kellel-on-ko http://tarbija24.postimees.ee/1310308/etk-konkurents-pigem-langetab-hindu http://www.best-marketing.ee/?PublicationId=e227287d-0cc1-4a6f-b91a-0b96fb902dcf http://www.reklaam.ee/uudised/tele2-eesti-muugitulu-vahenes-26 https://www.elisa.ee/et/Eraklient/Firmast/Uudised/509/elisa-on-suuruselt-teine-mobiilsideoperaat http://www.ekk.edu.ee/vvfiles/0/Turundus%20I.pdf http://www.ohtuleht.ee/492884/mobiilsideoperaatorid-voitlevad-iga-kliendi-parast https://www.emt.ee/ https://www.youtube.com/watch?v=kULHIXQxAI0 https://www.youtube.com/watch?v=z6Af_WA5epA https://www.youtube.com/watch?v=TWzTraqKdEE http://www.am.ee/node/1280 http://arileht.delfi.ee/news/uudised/tele2-eesti-kasum-vahenes-mullu-ligemale-poole- vorra.d?id=49879025 http://www.konkurents
Teenus tegevus või tegevuste seeria, mis on rohkem või vähem haaramatu ja mis võib, kuid ei pea aset leidma tarbija ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile. Vajadus see, mis juhib klienti toodet ostma, pole alati seotud tahtmisega tarbida. Motiiv, mis ergutab tarbima. Hind Hind on mingi kauba või teenuse väärtuse väljendus rahas. Kvaliteet ootustele vastav tase. Tarbija Tarbija on hüviseid tarbiv subjekt. Eraklient - Üksikisikud ostavad kaupu enamasti isiklikuks tarbimiseks Äriklient ettevõtted ostavad kaupu töötlemiseks, edasimüügiks või oma tegevuses kasutamiseks. Püsiklient Klient, kes kasutab mingi ettevõtte teenuseid / tooteid regulaarselt. Turg - mis tahes institutsioon, mille kaudu ostjad (tarbijad) ja müüjad (pakkujad, tootjad) omavahel suhtlevad ja hüviseid vastastikku vahetavad. Turusegment - sarnaste vajaduste, tunnuste ja käitumisega tarbijate rühm.
Oota kuni tarkvara on uuendatud, mille järel ruuter teeb restardi. Sellisel juhul pead kordama samme 1 - 8, et seadistada uuesti ruuter. Ära unusta kaabli tõstmist peale firmware uuendamist ruuteri LAN pesast tagasi WAN pessa, et ühenduda internetiga. 4. TÄIENDAV ABIMATERJAL 4.1 Seadistamise videod ja lisainfo Ruuteri seadistamine ja konfigureerimine http://www.youtube.com/watch?v=6qep9UHSz9w WiFi turvatasememuutmine parooli muutmine https://www.elion.ee/eraklient/abiinfo/interneti-abiline/wifi-turvatase-parooli-muutmine 4.2 Nipid ja hoiatused · Korteris kasutamiseks osta odav Wifi ruuter, sest kallim ruuter tähendab lihtsalt seda, et tema leviraadius on suurem, mis tähendab, et 50m asemel saadab ruuter signaali 150m kaugusele, mida pole korteri puhul kindlasti vaja. · Paiguta ruuterit erinevatesse kohtadesse, et leida üles maksimaalne signaali tugevus
TURISMITOOTE LEVIKANALID REISIKORRALDAJAD KUI VAHENDAJAD: Reisikorraldaja on reisiettevõtja, kes koostab pakettreise ja pakub neid müügiks või müüb ise või teise reisiettevõtja kaudu. REISIBÜROOD KUI VAHENDAJAD: Reisibüroo on reisiettevõtja, kes pakub müügiks või müüb reisikorraldaja koostatud pakettreise. KOLMETASANDILINE TURISMITOODETE LEVISÜSTEEM: PAKKUMINE Majutus Transport Meelelahutus Viisa Kindlustus JNE NÕUDLUS Eraklient Äriklient VFR PAKETTREIS JA REISIPAKETT PAKETTREISI MÕISTE: Pakettreis on reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: 1) Sõitjateveoteenus 2) Majutusteenus 3) Muud reisiteenused, mis ei ole sõitjaveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. PAKETTIDE LIIGID:
Ettevõtte nimi: OÜ Rivervalley Asukoht: Kastani 36-4, Haapsalu, 90508 Kontakt tel: +37253461322 Veebilehekülje aadress: www.myygikool.ee Töötajaid kokku: 1 Tegevusvaldkonna kirjeldus: Konsulteeritakse uusi ja olemasolevaid kasutajaid ning aidatakse maksimaalselt ära kasutada majandustarkvara võimalusi. Pakutakse tarkvara ostueelset analüüsi ning igapäevast kasutajatuge. Toetatud keeled: eesti, inglise, vene ja soome. Konsultatsioonid kliendi (eraklient, äriklient) juures kohapeal või online teel üle Interneti. Lisaks pakutakse projektijuhtimisteenust ja koolitust tegevusvaldkonna raames. Ettevõttes töötavad inimesed võlaõiguslike lepingute alusel. Page 3 of 25 Remo Jõeorg Riskianalüüs 2014 ETTEVÕTTE ÜLDINE ISELOOMUSTUS
vormis. ja seda on võimalik esitada nii EMT ja Elioni esindustes, anda üle kliendihaldurile või saata digiallkirjastatult e-posti teel. Lisaks on võimalik volitus mugavalt ja kiiresti vormistada Iseteeninduses, valides volituse andmisel, mis liiki toiminguteks esindajale õigus antakse. Kui on soov anda volitus juriidilise isiku esindamiseks ja tehingute tegemiseks ka EMT teenuste osas, palume pöörduda oma kliendihalduri poole. Eraklient Klient võib teha tehinguid esindaja kaudu. Eloni iseteeninduses või lähimas EMT ja Elioni esinduses on võimalik anda esindajale üldvolitus vastavalt Eloni poolt koostatud standardsele formaadile. Üldvolituse kehtivust saab Klient ise määrata, kuid maksimaalseks tähtajaks on 5 aastat alates volituse alguskuupäevast. Üldvolikirja alusel saab esindaja õiguse teostada esindatava nimel toiminguid ja teha tehinguid kõikide Elioni müügikanalite
about.com/cs/wireless80211/a/aa80211standard.htm (29.11.2012). 3. Elioni e-pood. Ruuter Thomson TG784. Elion. Kättesaadav: https://pood.elion.ee/productInfo/48/ruuter-thomson-tg784/DSLVGP645GG (30.11.2012). 4. Metageek. inSSider user guide. 2012. Kättesaadav: http://files.metageek.net/marketing/MetaGeek_inSSIDerUserGuide_WiFi- Scanner_2012.pdf (30.11.2012). 5. Elioni abiinfo. Wifi-võrgu kanali muutmine Elioni ruuteris. 2012. Kättesaadav: https://www.elion.ee/eraklient/abiinfo/interneti-abiline/wifi-kanali-muutmine (1.12.2012). 6. Epitiro. Wi-Fi in the home. 2011. Kättesaadav: http://www.epitiro.com/assets/files/WiFi_In_The_Home_Epitiro_V2.pdf (1.12.2012). 7. Bertolucci, J. Six Things That Block Your Wi-Fi, and How to Fix Them. 2011. Kättesaadav: http://www.pcworld.com/article/227973/six_things_that_block_your_wifi_and_ho w_to_fix_them.html?page=2 (1.12.2012). 15
htm (29.11.2012). 3. Elioni e-pood. Ruuter Thomson TG784. Elion. Kättesaadav: https://pood.elion.ee/productInfo/48/ruuter-thomson-tg784/DSLVGP645GG (30.11.2012). 4. Metageek. inSSider user guide. 2012. Kättesaadav: http://files.metageek.net/marketing/MetaGeek_inSSIDerUserGuide_WiFi- Scanner_2012.pdf (30.11.2012). 5. Elioni abiinfo. Wifi-võrgu kanali muutmine Elioni ruuteris. 2012. Kättesaadav: https://www.elion.ee/eraklient/abiinfo/interneti-abiline/wifi-kanali-muutmine (1.12.2012). 6. Epitiro. Wi-Fi in the home. 2011. Kättesaadav: http://www.epitiro.com/assets/files/WiFi_In_The_Home_Epitiro_V2.pdf (1.12.2012). 7. Bertolucci, J. Six Things That Block Your Wi-Fi, and How to Fix Them. 2011. Kättesaadav: http://www.pcworld.com/article/227973/six_things_that_block_your_wifi_and_how_to_fi x_them.html?page=2 (1.12.2012). 17
detsentraliseeritus, paindlikkus. Asukoha järgi: kättesaadavus kõikidele kodanikele (riigiametid- politseiamet, haigekassa), keskendumine erinevate regioonide klientide vajadustele, riiklikud ametid erinevates regioonides, rahvusvahelised ettevõttes erinevates riikides. Toote järgi: levinud ettevõtetes, millel on palju erinevaid tooteid või teenuseid (toiduainete tööstus, mööblitööstus). Sihtgrupi järgi: erinevate kliendigruppide vajadused (äriklient, eraklient, VIP teenused), kiire reageerimine. Tugevused: paindlik, detsentraliseeritud (otseselt seotud klientide/kodanike ning nende rahuloluga), erinevate tarbijate, sihtgruppide, regioonide omapäraga arvestamine, osaliselt parem kontrolli läbi viia, tõstab allüksuste juhtide motivatsiooni ise allüksuste tööd paremini korraldada. Puudused: dubleerimine erinevate allüksuste samade funktsioonide osas, suured koordineerimiskulud, ei soodusta
järelvalvega.sobib suurele organisatsioonile, kellel on palju tooteid erinevatele turgudele. Eeliseks kõrgem tulemuslikkus, tippjuhtkond on vaba igapäevasest operatiivsest juhtimisest, divisionijuhid arenevad ja saavad kujuneda tippjuhtiks. Puuduseks rivaalitsemine erssursside jaotamisel, mõne allüksuse soov lüüa emafirmast lahku, tegevuste dubleerimine (igal on oma raamatupidamine, müük) · Kliendi järgi liigendamine- äriklient, eraklient · Geograafiline liigendamine- Rakvere, Tallinn · Protsessi järgi liigendamine- autokool- teooria ja sõiduõpe · Kaasaegsed- maatriksstruktuur, võrkstruktuur, projektipõhine struktuur, töötamine alltöövõtulepinguga- on paindlik ja tihti odavam Maatriksstruktuurile on omased kahekordsed korralduste ahelad, luuakse ajutised või alaised projektirühmad, mille ül on toote või teenuse käivitamine.
tööinspektor, kes annab ettevõtjatele ka vastavat nõu. (Ibid) 5. ARENGUTENDENTSID Mööblikaubamajasid tekib juurde ning neist paljud müüvad Poolast sissetoodud laminaatmööblit. Samas, eestlane soovib siiski osta männipuidust mööblit ning selle tõttu on nõudlust nii mitmelgi edasimüüjal (mööblikauplused, internetikaubamajad). Eriti suur nõudlus on täispuidust kummutite osas. Piltlikult öeldes on eraklient viimaste aastate jooksul aktiveerunud ning arendusele on hakatud rohkem tähelepanu pöörama. Siinkohal võib välja tuua ka asjaolu, et eraklientide tellimused annavad 10-20% ettevõtte käibest. Täispuitmööbli tootjaid on küll Eestis palju, kuid on tekkinud olukord, kus on väga suur nõudlus väikeseeria toodangu järele. Mitmed Eesti mööblitootjaid ekspordivad oma toodangut. Siiski on eksporditurul veel ruumi ka väiksemate tootjate jaoks
Tööstusharu, suurus, tüüp, aastane käive, harukontorite arv ja suurus, töötajate arv, firma koht tööstusharus (turuliider, väikefirma), firma kuulumine erinevatesse ühendustesse ja organisatsioonidesse, organisatsiooni kasvukiirus, keskkonnasõbralikkus jmt. Nii nagu eratarbijate puhul tuleks ka siin ära välja tuua, kes on firmas otsuste vastuvõtja, milliseid kommunikatsioonikanaleid jälgitakse jmt. Toote kasutamisotstarve ja kasutamisviis Kui üldiselt eraklient on lõpptarbija, siis firmadel on võimalik ostetud tooteid kasutada oma tootmisprotsessis sisenditena või abivahenditena, neid edasi müüa, olla lõpptarbija. Väga hea kui suudetakse kirjeldada, milleks täpsemalt klient tooteid vajab. Tarbimisega seotud näitajad Ostuotsustusprotsess, ostuotsuse mõjutajad, otsustajad, ostude suurus ja sagedus jmt. Seaduspärasused organisatsiooniturul on tavaliselt keerulisemad kui eratarbijaturul nad sõltuvad nii
Tööstusharu, suurus, tüüp, aastane käive, harukontorite arv ja suurus, töötajate arv, firma koht tööstusharus (turuliider, väikefirma), firma kuulumine erinevatesse ühendustesse ja organisatsioonidesse, organisatsiooni kasvukiirus, keskkonnasõbralikkus jmt. Nii nagu eratarbijate puhul tuleks ka siin ära välja tuua, kes on firmas otsuste vastuvõtja, milliseid kommunikatsioonikanaleid jälgitakse jmt. Toote kasutamisotstarve ja kasutamisviis Kui üldiselt eraklient on lõpptarbija, siis firmadel on võimalik ostetud tooteid kasutada oma tootmisprotsessis sisenditena või abivahenditena, neid edasi müüa, olla lõpptarbija. Väga hea kui suudetakse kirjeldada, milleks täpsemalt klient tooteid vajab. Tarbimisega seotud näitajad Ostuotsustusprotsess, ostuotsuse mõjutajad, otsustajad, ostude suurus ja sagedus jmt. Seaduspärasused organisatsiooniturul on tavaliselt keerulisemad kui eratarbijaturul nad
sihtsegmentides toimiv turundussõnum. Kliendisegment peab olema: - mõõdetava suurusega; - ligipääsetav (turundussõnum peab kohale jõudma, olemas peavad olema jaotuskanalid klientide teenindamiseks); - kestev (mitte lähiajal hääbuma); - piisavalt suur, et olla kasumlik. Tegevusjuhised - Defineerige oma peamised kliendid kõige üldisemas mõttes (millist tüüpi kliendid teil on, nt äriklient ehk organisatsioon (B2B äritegevus) ja/või eraklient (B2C äritegevus)). - Edasi tuleb kokku leppida ettevõtte olemasolevate kliendisegmentide nimed (nt äriklientide all ja/või eraklientide jaotuste all) ja seejärel ära tuua teised turul eksisteerivad segmendid, mille kohta on teavet. - Kui kliendisegmentide nimetusi tuleb palju, on enne nende iseloomustama asumist mõttekas välistada kliendid, kellega ettevõte kindlasti ei taha tegeleda.
annaabi.ee 
