sekundi täpsusega, kas teler mängib ja mis kanalit vaadatakse. Pereliikmete ülesandeks on vajutada mõõdiku puldil olevat endanimelist nuppu, kui ta hakkab telerit vaatama ning kui vaatamise lõpetab. Mõõdik salvestab kõik andmed ja öösel helistab meie arvuti mõõdikutesse ning tõmbab sealt ära andmed eelmise päeva kohta. Peresid, kus on telemõõdik premeeritakse kinkekaartidega mida kauem on mõõdik olnud, seda suurem rahaline väärtus sel on. Uuringu eesmärk on aidata turundajal valida oma sihtrühmaga suhtluseks sobivaim meediakanal ning saada tagasisidet edastatud turundussõnumite tegeliku auditooriumi kohta. Telekanalitele annab uuring kasulikku teavet kanali vaadatavuse ja saadete eelistuse kohta, olles väärtuslikuks sisendiks programmi planeerimisel tulevikus. Trükimeedia uuring kaardistab ajalehtede ja ajakirjade lugejaskonna suuruse ning neid iseloomustavaid tunnuseid- lugejate profiil, väljaannete hankimiskanalid ja lugemissagedus.
mehed, sissetulek-keskmise sissetulekuga kliendid, elukutse- rohkem nn. kontorirõivad, turg- nii kohalik Eesti turg, kui ka Baltimaad (Läti, Leedu). 9. Tooge välja põhjuseid, miks peaks ettevõte turgu segmenteerima. Segmenteerimine aitab ettevõttel endast ja teda ümbritsevast keskkonnast aru saada. Tarbijast lähtudes peaks tarbija aru saama, et ühe ettevõtte toode on rohkem temale mõeldud, kui teine. Turu segmenteerimine aitab turundajal turundusmeetmestiku kujundada täpselt vastavalt tarbija ootustele ja vajadustele. Segmenteerimne aitab eristada hinnatundlikumat ostjat, kirjeldada täpsemalt hinnatundliku tarbija ootusi tootele, uurida segmendi reklaamikanalite kasutust jne. Seetõttu saab firma kasutada oma ressursse efektiivsemalt- kui ettevõtte teab millised turundustegevused mõjutavad ja on võimalik kavandada õigeid turundustegevusi. 10
otsima teist. Uut kundet hankida on aga viis korda kulukam, kui saavutada vana rahulolu. Alaline klient on odavam, sest pikaajalise suhtluse käigus jóuab ta rohkem oste teha, jääb firma ja tema tootele truuks ja talub paremini hinnatõuse. Kotler ütleb et klienti tuleb hoida kui linnukest peos. Tarbija, kes soovib kasutada toodet mingil teisel otstarbel, ning nõuab seetõttu uuendusi, on firma parimaks sõbraks. Turundajal tuleb see hea partner üles otsida ja teda tähelepanelikult kuulata saamaks hinnanguid ja ettepanekuid. 4.Suund hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile. Kuni 90ndateni oli hind kõige domineerivam tarbijavaliku mõjur. 90ndatel aastatel aga väärtustavad tulukad tarbijad juba palju enam turundusmeetmestiku teisi osi: toote kvaliteeti, turvalisust, tootega kaasnevaid teenuseid, eeskujulikku müügiteenindust jms. Turundajad peavad eesmärgiks seadma
t. tootemargid, mida tarbija võtab ostuotsuse langetamisel kaalumisele. Isegi kui analooge on palju, piirdutakse tavaliselt suhteliselt väikese arvu tootemarkidega. Huvikogumi toodete hindamisel on olulised järgmised asjaolud: 1.hinnangukriteerium (mobiiltelefoni ostmisel, millised kriteeriumid on tähtsad); 2. kriteeriumi tähtsus (millised on erinevate kriteeriumite osatähtsus); 3.tarbijate vastuvõtlikkus ja väärtushinnangud (mida tähtsaks peetakse ja kuidas). Turundajal tuleb uurida, mil viisil kasutab potentsiaalne tarbija infot ja kuidas kujuneb tema suhtumine kaubasse. d. Ostu sooritamine - Tarbija võrdleb mitmesuguseid võimalusi ja selle alusel järjestab kaubamargid huvikogumis. Ta plaanib osta kõrgeima hinnangu saanud margi. Ja tavaliselt see, mis teistest rohkem meeldib, ka ostetakse. Lõppotsus võib aga algsest kavatsusest erineda mitme asjaolu tõttu: 1. väljavalitu ei pruugi olla parajasti müügil; 2. kaubaväärtust alandava info saamine; 3
· tarbija emotsioone; · tarbijaväärtusi jms. Näiteks autoturul sobivad tooteomadustest stiil, ökonoomsus, sooritusvõime, vastupidavus, kvaliteet, turvalisus jne. Toote omadusi kasutatakse positsioneerimisel küllaltki palju, kuid tänapäeval toonitatakse üha enam tarbijale pakutavaid kasusid ja toote kasutusvõimalusi. Tavaliselt võetakse toote positsioneerimiseks mitu elementi ning kasutatakse nende kombinitsioone. ( Vihalem 2003:68) Edukalt toote positsioneerimiseks tuleb turundajal (Vihalem 2003:68): · otsida segmente, mis on konkurendil jäänud märkamata; · luua võitmatuse oreool, panna konkurent uskuma, et rünnak on võimalik vaid tugeva töö ja investeeringuga; · kasutada psühholoogilisi mõjureid eristumaks nii, et tarbijal ja konkurendil tekib selge kujutlus firma tootest; · hoiduda võrdlemast tootega, mis on sarnane ja turule hästi sisenenud; · valida lööv tootenimi;
11 telefonirakendus on viimase kahe aasta edukaim ja suurim sotsiaalmeedia fenomen. Kasvas ligi 30 miljoni kasutajani kahe aastaga (seljatades kõik senised rekordid, kaasa arvatud Facebook ja Twitter), sinna laetakse sekundis rohkem pilte, kui palju aastaid tagasi asutatud populaarsesse Flickrisse ja tagatipuks, ostis Facebook selle 13 töötajaga pisiettevõtte 2012 aprillis miljardi (!) dollari eest ära. Mis on see fenomen ja kas turundajal on ka sinna asja? On ikka." (Kalda 2013) 2.3. YouTube YouTube on veebisait, kuhu kasutajad saavad videoid üles laadida, jagada ja vaadata. Sisuliselt on tegu veebis oleva multimeediumteenusega (vt. Lisa 4). Veebisaidi omanikuks on Alphabet Inc. sama firma, kellele kuulub ka Google. YouTube'i asutasid Steve Chen, Chad Hurley ja Jawed Karim 2005. aasta veebruaris. YouTube'i esimene peakontor asus pizzeria ja Jaapani restorani ülakorrusel Silicon Valley's San Mateos.
relvatööstusesse). Positiivse sõelumise käigus valitakse välja ettevõtted, kes kõige paremini vastavad jätkusuutlikkuse kriteeriumitele ning ise sotsiaalselt vastutustundlikud. 10. Mis erinevus on mõistetel sotsiaalne turundus ja sotsiaalseosega turundus. Kui sotsiaalse turundusega püütakse muuta sihtrühma hoiakuid ja ning turundaja prioriteet ei ole kasumi saamine, siis sotsiaalseosega turunduse puhul on turundajal mängus ka majanduslikud huvid. Sotsiaalseosega turundust võib defineerida kui strateegilist positsioneerimis- ja turundusvahendit, mis seob firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima
relvatööstusesse). Positiivse sõelumise käigus valitakse välja ettevõtted, kes kõige paremini vastavad jätkusuutlikkuse kriteeriumitele ning ise sotsiaalselt vastutustundlikud. 10. Mis erinevus on mõistetel sotsiaalne turundus ja sotsiaalseosega turundus. Kui sotsiaalse turundusega püütakse muuta sihtrühma hoiakuid ja ning turundaja prioriteet ei ole kasumi saamine, siis sotsiaalseosega turunduse puhul on turundajal mängus ka majanduslikud huvid. Sotsiaalseosega turundust võib defineerida kui strateegilist positsioneerimis- ja turundusvahendit, mis seob firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima.
relvatööstusesse). Positiivse sõelumise käigus valitakse välja ettevõtted, kes kõige paremini vastavad jätkusuutlikkuse kriteeriumitele ning ise sotsiaalselt vastutustundlikud. 10. Mis erinevus on mõistetel sotsiaalne turundus ja sotsiaalseosega turundus. Kui sotsiaalse turundusega püütakse muuta sihtrühma hoiakuid ja ning turundaja prioriteet ei ole kasumi saamine, siis sotsiaalseosega turunduse puhul on turundajal mängus ka majanduslikud huvid. Sotsiaalseosega turundust võib defineerida kui strateegilist positsioneerimis- ja turundusvahendit, mis seob firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima.
naistele, toote parameetreid ja neis avalduvate hüvede reklaame aga meestele. Ka on täheldatud, et kõrgem sotsiaalne positsioon ja sissetulek tagavad suurema otsustamisõiguse. Ühisotsustuste osakaal kasvab seoses mõlema abielupoole haridustaseme tõusuga ja ühiskonna avatuse suurenedes. Tänapäeval on arusaamad kooselust ja perekonna olemusest muutunud. Seepärast jälgitakse sotsioloogilistes uurimustes üha rohkem leibkondade, mitte klassikaliste perekondade käitumist. Turundajal on oluline teada, kuidas leibkonnas kujuneb ostuotsustus. Selleks peab ta välja selgitama, kes algatab ostu, kes ostu mõjutab, kes langetab ostuotsuse, kes tegelikult ostab ja kes ostu kasutab. Kõiki neid rolle võib täita, sõltuvalt situatsioonist, kas üks või mitu inimest. Paljude kaupade müümisel on ostjatena hakatud üha rohkem tähtsustama lapsi. Seejuures tuleb neid käsitleda mitte homogeense, vaid spetsiifiliste käitumistavadega tarbijagrupina
Hoiak on tajust tugevam, peab ajale vastu ja on pikaajalisem. Tarbija omandab hoiaku kogemuse teel või teistega suheldes. Turundajale on oluline missugune on hoiak ettevõtte, selle töötajate, toote, müügikoha, reklaami suhtes. Kõik hoiakud pole seotud tarbimiskäitumisega, sest tarbijal võib olla positiivne hoiak mingi lukstoote suhtes, aga tal pole iial võimalik seda soetada. Kui tarbijal on ettevõtte suhtes negatiivne hoiak, tuleb turundajal hakata seda muutma. Hoiaku muutmine on pikk ja keeruline protsess, mis nõuab oskuslikku turundust. 6. Elulaad Elulaad on sotsiaalse grupi või üksikisiku tavapärane elamisviis. Elulaad on aktiivsuse jaotumine eri eluvaldkondade vahel. Elulaadi järgi jaotatakse tarbijad erinevatesse tüüpidesse: tõelised – suurte ressurssidega edukad tarbijad, aktiivsed, enesekindlad; kogejad – noored, entusiastlikud, riskialtid;
tema tooted. Üleminek ühest faasist teise ilmneb müügi- ja kasumiarvudest. See toimub reeglina teravate hüpeteta, sujuvalt, mistõttu elutsükli naaberlõike on küllalt raske üksteisest eraldada. Harilikult loetakse faasi alguseks momenti, kus müügimahu kasv või kahanemine on ilmekas ja nähtav. Turundaja saab iga etapi jaoks koostada vajaliku turundusstrateegia ja –taktika. Kuna tegevust on vaja muuta sõltuvalt toote elustaadiumist, tuleb turundajal hästi tunda elutsükli kõiki faase, selleks on vaja koguda ja analüüsida infot. Iga toode läbib elutsükli talle omase kiirusega. Elutsükli pikkus oleneb tarbijate vajadustest, soovidest, hoiakutest ja käitumisest, tehnika ja tehnoloogia arengust ning uuenduste kasvutempost, konkurentsist ja firma enda turundusest. Tehnika ja tehnoloogia arengust tingituna on toote elutsükkel üldiselt lühenenud. Mida aktiivsem on konkurents, seda lühem on toote elutsükkel
tervikuna." Suhtlusturunduse põhimõte: Esiteks tuleb leida potentsiaalsed tarbijad, kes vajavad turundaja toodet ja kelle vajadust on võimalik aktualiseerida. Teiseks tuleb potentsiaalsed tarbijad muuta olemasolevateks, teha kõik, et neis tekiks huvi ja veendumus toote headuses ning soov, mis realiseeruks ostuks. Kolmandaks on vaja hoida võidetud kliente. Viimaste säilitamine on suhtlusturunduse märksõnaks. Turundajal tuleb analüüsida nii kliendi hankimise kui säilitamise kulusid. Kliendikulud: x Kliendi hankimise kulu ühekordne kliendisuhte alguses, mida pikem on suhe, seda väiksem kulu. x Kliendi säilitamise kulu mitmekordne kogu suhteulatuses, väheneb suhte kestel, firma tulu suureneb. Suhtlusturunduse kesksed elemendid Väärtus: x kliendile pakutav väärtus on kliendi kogutulu ja kogukulu vahe
Tihti võetakse ka mitu elementi ja kasutatakse nende kombinatsiooni. Positsioneerimise käigus tuleb leid avastused selliste küsimustele nagu: · missugused toote omadused on tarbijale olulised, · kui tähtsad on need omadused tarbijale, · kas firma toode on teistest analoogidest parem, · mida oleks vaja parandada, · kas on veel mõni omadus, mis eristaks toodet konkurentidest, · millele on pandud liialt rõhku. Turundajal tuleb positsioneerimise käigus: · otsida segmente, mis on jäänud konkurentidel märkamata, · püüda luua brändile teistest eristuv kuvand, · hoiduda võrdlemast toodet konkureerivaga, millel läheb turul väga hästi, · valida lööv tootenimi, · teha turundussõnum lihtsaks ja meeldejäävaks tavatarbijale jne. Positsioneerimise tüüpilisteks vigadeks on: · puudulik positsioneerimine-tarbija ei taju erilisust, kuna brändi sõnum pole arusaadav,
tarbija võtab ostuotsuse langetamisel kaalumisele. Isegi kui analooge on palju, piirdutakse tavaliselt suhteliselt väikese arvu tootemarkidega. Huvikogumi toodete hindamisel on olulised järgmised asjaolud: 1. hinnangukriteerium (mobiiltelefoni ostmisel, millised kriteeriumid on tähtsad); 2. kriteeriumi tähtsus (millised on erinevate kriteeriumite osatähtsus); 3. tarbijate vastuvõtlikkus ja väärtushinnangud (mida tähtsaks peetakse ja kuidas). Turundajal tuleb uurida, mil viisil kasutab potentsiaalne tarbija infot ja kuidas kujuneb tema suhtumine kaubasse. 9.2.4. Otsustamine Tarbija võrdleb mitmesuguseid võimalusi ja selle alusel järjestab kaubamargid huvikogumis. Ta plaanib osta kõrgeima hinnangu saanud margi. Ja tavaliselt see, mis teistest rohkem meeldib, ka ostetakse. Lõppotsus võib aga algsest kavatsusest erineda mitme asjaolu tõttu: · väljavalitu ei pruugi olla parajasti müügil;
Tihti võetakse ka mitu elementi ja kasutatakse nende kombinatsiooni. Positsioneerimise käigus tuleb leid avastused selliste küsimustele nagu: · missugused toote omadused on tarbijale olulised, · kui tähtsad on need omadused tarbijale, · kas firma toode on teistest analoogidest parem, · mida oleks vaja parandada, · kas on veel mõni omadus, mis eristaks toodet konkurentidest, · millele on pandud liialt rõhku. Turundajal tuleb positsioneerimise käigus: · otsida segmente, mis on jäänud konkurentidel märkamata, · püüda luua brändile teistest eristuv kuvand, · hoiduda võrdlemast toodet konkureerivaga, millel läheb turul väga hästi, · valida lööv tootenimi, · teha turundussõnum lihtsaks ja meeldejäävaks tavatarbijale jne. Positsioneerimise tüüpilisteks vigadeks on: · puudulik positsioneerimine-tarbija ei taju erilisust, kuna brändi sõnum pole arusaadav,
ja e-äri E-turg (E-Marketplace) on ostja- ja müüjavaheline mitteotsene virtuaalne kontakt internetis. E-ostmine (E-Procurement) hõlmab tarbijate ostusoove, autoriseerimist, tellimist, kauba kohale toimetamist ja kauba eest tasumist ostja ja pakkuja vahel. E-turundusele ehk internetiturundusele on iseäralikud miljonite äride, miljardite inimeste ja triljonite seadmete võrgustumine ja seeläbi omavahelises ühenduses olemine. E-turundus aitab turundajal suurendada müüki, saada lähemale tarbijatele lisateenuste ja - teeninduse kaudu. E-turu plussid ja miinused +Avatud seitse päeva nädalas -Tellitud kauba kätte saamise aastaringselt pikk aeg + Klient ei pea minema - Kaupa ei saa enne tellimist kauplusesse katsuda + Tõenäoliselt soodsam E-turundus koosneb: Kodulehekülje turundusest Bännerreklaami turundusest
maja ost eeldab sisustamist, autoost bensiini ostmist). Tarbija vajadus võib olla rahuldamata või rahuldatud. Rahuldatud vajadus võib mõne aja pärast olla jälle rahuldamata vajadus. Vajadusi jaotatakse: teadvustatud vajadused on pinnal, neile vastab kindel käitumisreaktsioon; teadvustamata vajadused on kusagil all, neid äratab turundaja. Turundajal tuleb uue toote turule toomisel äratada tarbija teadvustamata vajadus, kui see ei õnnestu, jääb toode müümata. ● Soov (want) Tahtmine teha või omada midagi. Soovid on konkretiseeritud vajadused (mida süüa ja juua ning millega liigelda see väljendub näiteks auto brändis, kvaliteedis, funktsionaalsetes omadustes, disainis, värvis ja lisavarustuses).
Seepärast saab tarbijaid suunata sobilike andmeallikate pakkumise ja professionaalse nõustamise ning koolitusega. Sotsiaalse õppimise korral omandatakse teadmisi teiste jälgimise teel. Inimene näeb, mida ostetakse, kuidas seda kasutatakse ja missuguseks kujuneb tulemus. Kui teatud käitumine tagab teiste juures rahulolu, püütakse hakata seda matkima. Vastupidisel juhul analoogset käitumist välditakse. Sotsiaalne õppimine võimaldab turundajal mõjutada tarbijaid teiste inimeste arvamustega, eelkõige rahulolevate klientide hinnangu abil pakutavatesse toodetesse ja teenustesse. 22. Hoiak ja selle 3 komponenti, kognitiivne dissonants Hoiak (attitude) on inimese püsiv valmisolek reageerida nähtustele või objektidele mingisugusel kindlal viisil (kas positiivselt või negatiivselt). Seega kergendab hoiak valikuid ja aitab korrastada suhteid ümbritseva keskkonnaga
annaabi.ee 
