Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Teenindus (0)

1 Hindamata
Punktid
Lauaplaan
Lauaplaan on skeem söögilauast, kus keegi istub. Kohad on nimeliselt välja toodud.
Lauaplaani tegemiseks tuleb koostada esmalt külaliste nimekiri. Inimeste paigutamisel lauda tuleks arvestada nende ametikohti, ametinimetust, vanust ja sugu. Lauaplaan sõltub ka laua kujust ja selle asetusest ruumis ning akende -uste asukohast.
Lauaplaanil tuleb kõigepealt ära määrata aukülaliste kohad. Need asuvad alati sissepääsu vastas. Juhul, kui sissepääs asub ruumi küljel paiknevad aukohad tänavapoolse akna vastas. Kõige auväärsemad kohad on klassikaliselt peremehe ja perenaise paremal käel.
Abikaasad paigutatakse tavaliselt teineteise kõrvale ja seda selliselt , et naine istub teda saatva mehe kõrval.
Erinevaid paigutusviise külaliste lauda paigutamiseks on kolm.
1. Klassikaline prantsuse paigutus
Peoperemees ja perenaine istuvad prantsuspärasel lauda paigutamisel laua keskossa teineteise vastu. Aukülalised istvad nende paremale käele ja vasakule käele pannake tähtsuselt järmised külalised. Külalisi sedasi lauda paigutades istuvad mehed ja naised lauas vaheldumisi .
2. Klassikaline inglise paigutus
Peoperemees ja perenaine istuvad inglisepärasel paigutamisel laua otstes. Laua keskmed kohad on aukohtadeks. Sellise paigutuse juures istuvad perenaise paremal ja vasakul käel mehed ja peremehe mõlemale käele naised. Inglise paigutuse puuduseks ongi see, et naised jäävad istuma naiste vast ja mehed meeste vastu.
3. Segapaigutus
Segapaigutuse puhul ei jälgita klassikalisi reegleid ning külalised pannakse istuma sobivuse, sugulussidemete jm soovide järgi. Aukohale pannakse istuma ka see inimene või need inimesed, kelle auks pidu korraldatakse.
Kohakaart
Kohakaardi ülesandeks on külalistele anda teavet nende istekohas. Koakaart tuleb asetada lauale iga külalisele ettenähtud koghal olevale mõnele kõrgemale klaasile või klaaside ette hästinähtavale kohale. Keskel kokku murtud kaardid võib asetada ka kohamääraja taldrikule või selle taha. Selleks, et lauda istumisel ei tekiks segadust peab kohakaart olema igale kohale täpselt asetatud.
Kutse
Kutse saadetakse umbes 2-3 nädalat enne üritust. Kutse võib olla trükitud või käsitsi kirjutatud. Ametlikud kutsed on alati vähemalt osaliselt trükitud. Kutsutava nimi tuleb kutsele alati käsitsi kirjutada. Kindlaid mõõtemeid kutsete tegemiseks ei ole, kuid kutse tuleb teha nii suur, et kõik tähtis kutsel kirjas oleks. Enne kutse saatmist tuleb järele uurida kutsutava nimi, aadress ja tiitlid . Kutse kirjutatakse kolmandas isikus ja kutsuja emakeeles. Kutsele on kohustuslik kirjutada kuupäev, kellaega ja aasta milla üritus toimub. Ürituse põhjus, kutsutava nini ja toimumise koht. Kutsele võib veel lisada märke riietuse ja kutsele vastamise kohta, mitmele kutse kehtib ja vihje programmile, teenindusele ja menüüle. kutsele võib märkida ka meesterahva riietuse.
Kutsele alati vastama ei pea, kui kutsel pole just vastupidist nõutud. Nõue asub kutsel all paremal nurgas . Vastamiseks peab kutsel olema telefoninumber ja e-posti aadress. Kindlasti peks kutsel olema kuupäev, millaks tuleb vastata. Kutsel olev lühend PV tähendab palun vastata, ASAP tähendab nii kiiresti vastamist kui võimalik ja regrets only teatada ainult siis, kui tulla ei saa.
Teenindus #1 Teenindus #2
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 2 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2010-12-21 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 25 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor kassuke56 Õppematerjali autor
Lauaplaan
Kohakaart
Kutse

Sarnased õppematerjalid

Diplomaatiline etikett ja protokoll konspekt eksamiks
16
docx

Diplomaatiline etikett ja protokoll konspekt eksamiks

Protokoll Protos (esimene) + kolla (liim) = protokollon (esimene leht, mis liimiti dokumendirulli ülaserva ning millele märgiti üriku sisu ja autori nimi). Kesk- ja varauusaegne tähendus ­ nõuded, kuidas vormistada kirju (viisakusvormelid) ja korraldada tseremooniaid. Tänane tähendus - kokkulepitud põhimõtted, mis käsitlevad ühiskonnas väljakujunenud käitumis- ja suhtlemisnorme, hierarhiat, ühiskondlikku positsiooni, tseremooniaid jne. Diplomaatiline protokoll Riikidevahelises suhtluses väljakujunenud normide ja reeglite kogu. Täpsemalt: riikidevaheline kirjavahetus, diplomaatiliste esindajate vahetamise kord, ameti- ja auastmed, diplomaatiline korpus, hierarhia, riiklikud tseremooniad, ametlikud kohtumised ja vastuvõtud. Tähtis koht aegade jooksul kujunenud tavadel ja kommetel, mida riikide esindajad omavahelises suhtluses järgivad. Ametiprotokoll Ametialases suhtlemises üldtunnustatud käitumisnormid, tavad ja kombed, mille alus on ametiasutuse või ettevõtte p?

Diplomaatiline etikett ja protokoll
Etikett - VASTUVÕTU PLANEERIMINE
13
doc

Etikett - VASTUVÕTU PLANEERIMINE

ETIKETI KONSPEKT VASTUVÕTU PLANEERIMINE Küsimused, millele korraldajatel tuleb vastata: · Vastuvõtu eesmärk,olemus · Vastuvõtu liik · Kes maksab · Vastuvõtu aeg · Vastuvõtu koht · Vastuvõtu külalised · Vastuvõtu programm Konkreetsed tegevused: · Kutsete saatmine · Ürituse kavandamine Ruum Mööbel Kaunistused Lipud Muusika · Abiliste määramine · Transport · Riiete paigutamisvõimalus · Tualettruumid · Kingituse, lillede laud · Arutelu peale üritust, mis õnnestus, mis ebaõnnestus Läbiviija peab tea

Eetika ja etiket
Ametkondlik kaitumine ja etikett
80
pdf

Ametkondlik kaitumine ja etikett

Tallinna Majanduskool Ametkondlik käitumiskultuur (sekretäritöö, üldteadmised etiketist) Loengumaterjal Tallinn 2013 1 Ametkondlik käitumine, kutse-eetika ja etikett ........................................................................................... 4 Kutse-eetika .............................................................................................................................................. 4 Sekretäritöö eetikakoodeks ........................................................................................................................... 5 Nõuded juhile:
 ............................................................................................................................................. 7 Visiitkaardid 
ja nende kasutamine ....................................................................................................

Sekretäritöö
ETIKETI konspekt
33
doc

ETIKETI konspekt

VASTUVÕTUD Ametlikud vastuvõtud · Vastuvõtud, mille sisu on töine; üldjuhul ilma abikaasadeta. · Tavaliselt kohtuvad kindla eriala asjatundjad, kes jätkavad tööküsimuste lahkamist vabamas vormis. · Korraldatakse rahvuspühade, tähtpäevade puhul, kõrgete külaliste auks, kongresside või konverentside lõpetamisel, lepingute sõlmimise tähistamiseks. · Meelelahutuslik osa (tants) enamasti puudub. · Õhkkond on konservatiivne ja väljapeetud. Kestus 2 -2,5 h. · Jook, toit ja teenindus on kvaliteetsed, kuid mitte esiplaanil. · Joogivalik ja kogus on piiratud, eelistatud kerge alkohol. · Riietus ametlik, konservatiivne. Mitteametlikud vastvõtud · Vastuvõtud, millel puudub kindel tööalane eesmärk ja mis pakuvad ennekõike meelelahutust. · Kutsutakse tavaliselt koos kaaslasega (kutsutava nimele on lisatud märge ,,avec", ,,kaaslasega", ,,kutse kahele" vm · Organisatsiooni jõulupeod, perepeod: pulmad, ristsed,sünnipäevad jne.

Sekretäritöö
Sekretäriõpe
35
doc

Sekretäriõpe

2) Ametikiri ja selle liigid. Koostatakse info vahetuseks ja saadetakse adressaadile posti, faksi või eposti teel. Kirja saajaks võivad olla nii arvutused kui trükitakse vähemalt tehes eksemplaris : originaal ­ kirjaplangile ärakiri ­ valgele paberile Kiri tohib sisaldada ühte põhiprobleemi või biimuut. Siis on kirja kergem registreerida ja toimiku panna. Kirja loetavat mõjutavad lausete ja lõikude pibused. Pikkades lausetes kaob mõte ning väga lühikesed laused muudavad teenindus ja.... Kirjaliigid : algatuskiri ­ asjaajamine, probleemid, soovid, küsimused. vastuskiri ­ koostamisel tuleb meeles pidada, et alati tuleb täita seosväli ( Teie) kuhu trükitakse algatuskirja kuupäev ja viit. Vastused küsimustele tuleb vormistada nende esitamise järjekorras. NB! E kirjas tuleb kõik üleliigne ära kustutada. Alles tohib jätta ainult küsimused. Vastamise tähtajad: Kui on tegemist uue äripartneriga või vastusekoostamine on

Sekretäriõpe
Asjaajamise alused
652
pdf

Asjaajamise alused

 Munatoidud 143  Kalatoidud 147  Lihatoidud 162  Köögiviljatoidud ja -lisandid 174  Magustoidud 185  Kuumad ja külmad joogid 196 8. Toitlustusteeninduse alused 203  Kliendikeskne teenindus toitlustuses 203  Teeninduse liigid 206  Toitlustusteenindajale esitatavad nõuded 208  Ettevalmistustööd teenindamiseks 211  Ruumide ja laudade kaunistamine 221  Roogade ja jookide serveerimise tehnika 223  Erinevate roogade serveerimine 230  Klientide teenindamise protsess 242

Analüüsimeetodid äriuuringutes
tammsaare tode ja oigus i-9789949919925
345
pdf

tammsaare tode ja oigus i-9789949919925

See e-raamat on skaneeritud ja koostatud Tartu Linnaraamatukogus Tartu, 2011 I See oli läinud aastasaja kolmanda veerandi lõpul. Päike lähenes silmapiirile, seistes sedavõrd madalas, et enam ei ulatunud valgustama ei mäkke ronivat hobust, kes puutelgedega vankrit vedas, ei vankril istuvat noort naist ega ka ligi kolmekümnelist meest, kes kõndis vankri kõrval. Varsti jõudsid teelised mäerinnakul nii kõrgele, et päikeses helendama lõid mehe nägu – laiavõitu, tugevate lõuapäradega, terassilmadega, lühikese, kuid tiheda musta habemega –, naise nukrad silmad, look ja hobuse kikkis kõrvadega pea. «Seal ta ongi, see Vargamäe,» lausus mees ja näitas käega üle soo järgmise väljamäe poole, kus lömitas rühm madalaid hooneid. «Meie hooned paistavad, teiste omad seisavad mäe taga orus, sellest siis rahva suus Mäe ja Oru, mõisakirjas aga Eespere ja Tagapere. Paremat kätt s

Kategoriseerimata
Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
193
docx

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele ­ suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise asemele. Järjest suurenev uute toodete ja teenuste hulk ­ programmererimine, meelelahutusteenused jne. Tekkinud on ulatuslik nn ,,peidetud teenindussektor". Teenindusettevõtlus ja tootev tööstus on järjest rohkem omavahel seotud. 2. Kliendikeskne teenindus Teeninduses lähtutakse kliendist, mitte oma tootest/teenusest. Uuritakse välja kliendi soovid ja arvestatakse nendega oma toote teenuse välja töötamisel ning müümisel. Klient osaleb tootmisprotessis juba arendusest alates. Kliendikeskne käitumine on oskus rahuldada kliendi vajadusi nii, et mõlemad pooled oleksid rahul 3. Arukas teenindusajastu inimene Arukas teenindusajastu inimene ootab rohkem, tahab kvaliteeti.

Turismiettevõtlus




Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun