MAINORI KÕRGKOOL Ärijuhtimine Personalijuhtimise eriala PS-2-S-E-Tal Liis Peet AMETIJUHEND Ametijuhend 2 Tallinn 2009 Ametijuhend 3 AMETIJUHEND 1. ÜLDANDMED 1.1 Ametinimetus 1.2 Struktuuriüksus Personalijuht Personaliosakond 1.3 Tegevusvaldkond Tootmine/töötlemine 2. STRUKTUUR 2.1 Otsene juht 2.2 Kes asendab 2.3 Keda asendab Direktor Tootmisjuht Tootmisjuht 2.3 Otsesed alluvad 2.4 Alluvate arv 2 Personalispetsialistid Ametijuhend 4 3. TÖÖ KIRJELDUS 3.1 Ametikoha eesmärk Töö põhieesmärgiks on: viia ellu juhatuse või tippjuhtide määratud personalipoliitika...
majanduskulude- ja eelarvest kinnipidamise aruanded). 3.) Alluv raporteerib ülemusele (nt toateenija majapidamisjuhti) talle antud ülesande edukast sooritamisest või mittesooritamisest (nt toa vaibalt raske pleki eemaldamisest). Horisontaalne: 1.) Vastuvõtutöötajad jagavad omavahel infot erivajaduste/soovidega klientide kohta, et soodustada paremat klienditeenindust. 2.) Majutusosakonna juht esitab personalijuhile ettepaneku ja oma nägemuse kõrghooajaks lisatööjõu värbamiseks, personalijuht annab ülevaate hetke tööturusituatsioonist. 3.) Hotelliketi eri piirkondade müügijuhid teevad koostööd ja jagavad omavahel infot potentsiaalsete äriklientide ja nende hinnatava majutus- või konverentsiteenuste vajaduste kohta. Diagonaalne: 1.) Personalijuht märkab puudujääki üldpindade koristaja töös ja teeb talle möödaminnes
töötajatele. Oma küllaltki suures vastutusalas peab ta olema valmis tegelema samaaegselt mitmete erinevate probleemidega. Aga nõuded tervisele? Füüsiline koormus on personalijuhi töös minimaalne, kimbutama kipuvad hoopis kõik istuvale tööle iseloomulikud tervisehädad. Palju tuleb töötada arvutiga, ja see võib mõjuda silmanägemisele. Milliseid teadmisi, oskusi ja iseloomuomadusi on selles ametis vaja? Personalijuhile on olulised teadmised raamatupidamisest, asjaajamisest, personalitöö alustest, arhiivindusest, kutse-eetikast, majandusest, organisatsiooni toimemehhanismidest, juhtimisest ja psühholoogiast. Ta peab väga hästi kursis olema oma valdkonda puudutava seadusandlusega. Intervjuudeks töölesoovijatega peab ta valdama intervjueerimismetoodikat ja suutma saadud vastuste põhjal õigeid valikuid langetada.
1 Ettevõte X võtab koolitusvajaduste väljaselgitamisel arvesse ettevõtte vajadusi ja töötajate individuaalseid koolitusvajadusi. 4.2 Uue töötaja tööle võtmisel viiakse läbi sissejuhatav juhendamine, mille käigus tutvustatakse: tuleohutusjuhendit, esmaabi juhendit, kollektiivlepingut, töökorralduse reegleid. Läbiviija personalijuht. Koolitus registreeritakse töötaja koolituse registreerimise kaardil. 4.2 Kõik allüksuste juhid saavad esitada koolitussoovid oma allüksuse kohta personalijuhile vormil ,,Koolitustaotlus". Koolitussoovid esitatakse 2 nädalat enne koolitusplaani koostamist. Koolitusplaan koostatakse majandusaasta alguses. 4.4 Koolituskava väljatöötamise käigus tegeldakse konkreetsete koolituskursuste ja asutuste (koolitajate, projektijuhtide) kohta info kogumisega ning koolituse vormide valikuga, lähtudes koolitusvajadusest, koolitusprioriteetidest ja finantsvõimalustest. Koolituskavas tuuakse ära koolituse kuupäev, koolituse teema, koolituse tüüp, koolituse
hindamisel, professionaalsete teadmiste testimisel ja tulemusjuhtimisel. Mari Nõmm (21.11. 2001.) on arvamusel, et personalijuht on eelkõige partner ettevõttele, lisaks on ta ka psühholoog, konsultant ja töötajate huvide kaitsja. Lihtsalt hea inimene on kindlasti lihtne olla, aga olla hea personalijuht teatud tingimustes, on kahtlemata keerulisem. Et see õnnestuks, tuleb ettevõttel väga selgelt väljendada oma ootusi ja eesmärke personalijuhile, et siis koostöös nende saavutamise poole pürgida. 6. Juhtumi kirjeldus Kui tänavatüdruk kummardub meesterahva autosse ja küsib, kas too sooviks ehk seltsi, toimub muudki kui pelgalt teenuste pakkumine. Pakkumist tehes uurib ta ühtlasi ka klienti. On ta purjus? On ta laksu all? Piiga vaatab, ega esi- või tagaistmel ei jää talle silma köit, teipi, tulirelvi või nuge. Selline kiirkontroll võib tänaval töötades päästa su elu, ütleb Susan Davis, 23aastase
kogemustest ja tagasisigest. *Kognitiivsed ja ootuste teooriad käsitlevad indiviidi kui ratsionaalselt ja teadlikult käituvat subjekti. *Võrdluse teooria tugineb in. soovile võrrelda omavahel tööd ja selle eest saadavat tasu teiste inimeste analoogsete tulemustega. *Vajaduste teooria käsitleb inimeste põhivajadusi ja nende rahuldamise seaduspärasusi. III Personalijuhi võtmerollid, esitatavad nõuded ja meetodid Nõuded personalijuhile 1)kontseptuaalsed teadmised ja oskused; 2)juhtimisoskus; 3)analüüsi- ja planeerimisoskused; 4)personalitöö funktsioonide tundmine; 5)probleemide lahendamise oskus; 6)organisatsiooniteooria teadmine; 7)ärialased teadmised; 8)arvuti kasutamise oskus; 9)finantsalased teadmised; 10)seadusandlike aktide tundmine (19); 11)karjääri astmed ja karjääri planeerimise süsteem. Personalijuhi võtmerollid:
· Arvestaja, kes peab koolitusel osalemise arvestust ja analüüsib toimunud koolitustegevust 11 Tarvidusel on koolitusjuht ka Trooja hobune või Suur Tõll, kes oma nutikuse, (veenmis)jõu, vaheda mõistuse ning isiksusliku säraga loob ja hoiab toimivana asutuse koolitussüsteemi. Kuivõrd koolituskorraldus on osa asutuse personalitööst, allub koolitusjuht sageli personalijuhile. Mitmetes asutustes on personali- ja koolitusjuht hierarhiaredelil võrdsed kolleegid. Sõltuvalt asutuse tüübist ja suurusest võivad koolitusjuhi ülesandeid täita väga erinevate ametikohtade töötajad, näiteks võivad koolituse juhtimise ahelad avalikus teenistuses välja näha järgmiselt: (allikas. Riigikantselei avaliku teenistuse ja personali osakond) Väiksemates asutustes täidab koolitusjuhi ülesandeid väga sageli personalijuht või on
Tehnoloogilised arengueeldused. Mikrokeskkond koosneb: Konkurendid, Kliendid, Tarnijad, Regulaatorid, Strateegilised liitlased. Veel mõjutab personalijuhtimist: Ettevõtte suurus Arengufaas Kas ettevõte on kodumaine või rahvusvaheline Riigi- või erasektoris Ettevõtte juhtimine, kultuur ja väärtused Personalitöötajad ja nende ettevalmistus 5. Nõudmised, mis esitatakse personalijuhile kaasaegsetes organisatsioonides Omab ettekujutust keskkonnast, kus organisatsioon tegutseb Tunneb situatsiooni, kus organisatsioon asetseb Saab aru, kuidas tulu saadakse ja milleks seda kasutatakse Suudab kontseptuaalselt mõelda ja mõtteid väljendada Suudab formuleerida organisatsiooni personalipoliitika ja arengukava Suudab tagada vajalike muudatuste elluviimise Suudab luua häid koostöösuhteid Mõista meeskonnatöö olulisust
arve ning esitab need ettevõtte juhatuse esimehele. Juhatuse esimees kontrollib ning esitab arve edasi kliendile. Finantsosakond kontrollib arvete laekumisi ning väljaminekuid. Autopargi remondi vajaduse tuvastab logistik või tehnikajuht ning annab info edasi remonditöökojale. Ettevõtte territooriumi ning kontori eest kannab hoolt haldusjuht, kes ostab vastavalt vajadusele koristusteenust ning ehitusteenust. Personali vajaduse määrab logistik, kes esitab oma nõudmised personalijuhile. Personalijuhi ülessanne on leida vastavad kandidaadid ning tegeleda personaliga seotud probleemidega. Ettevõtte juhid vastutavad ettevõtte toimimise eest ning suunavad lao, logistika, finants, personali ning haldusosakonda. 1.3.Logistikatöö korraldus ettevõttes 6 1.3.1. Ettevõtte peamiste logistiliste toimingute ja protsesside loetelu ja lühikirjeldus 1. Veotellimuse vastuvõtmine
pakutavatest kursustest ning osalemiseks lepivad organisatsiooni juht ja töötaja iga kord kokku. Kursusel osalemiseks vormistab töötaja esildise, märkides · Milline teema pakub huvi · Põhjendus, miks pakub huvi · Kursus, mida soovib kuulata · Aeg · Hind. Tagasisidena kursuselt tagasi tulles töötaja · Märgib esildisele hinnangu selle kohta, mida kasulikku ta teada sai ja kuidas kursusega rahule jäi (hinnang koolitusfirma kohta) · Esitab personalijuhile kursuse läbimise kohta saadud tõendi. Personalitöötaja · Teeb tõendist koopia ja paigutab selle töötaja isiklikku toimikusse, · Tagastab tõendi originaali töötajale. KOOLTUSE TULEMUSLIKKUSE HINDAMINE Koolituse tulemuslikkuse hindamine on vajalik edasiseks koolitustegevuseks. Koolituse hindamiseks ja vajaliku info saamiseks koostab personalitöötaja küsimustiku e koolituse hindamislehe. Küsimustik peab puudutama koolituse korralduslikku poolt (koolituse sisu, koolitaja,
Töö käigus tehti vastustest kokkuvõtted ning selgitati välja üldise motivatsioonitase ja vastustest välja tulnud probleemid. Seejärel esitati ettepanekuid, kuidas võiks motivatsioonitaset tõsta. 3 1. UURIMISMEETOD Rahuloluuuringu läbiviimiseks kasutasime küsimustikku, mis koosnes 11 küsimusest (Lisa 1). Küsimustik koostati Google Formsi keskkonnas ning küsimustiku link saadeti XXX AS personalijuhile, kes edastas selle kõigile müügiosakonna töötajatele e-maili teel. Rahuloluuuring viidi läbi 100 müügosakonna töötaja seas, kellest vastas veidi üle poole ehk 53 inimest. Küsimustikule oli võimalik vastata 03.märts - 10.märts 2016. Kuna vastajad ei olnud eriti aktiivsed, siis saadeti paari päeva pärast müügitöötajatele meeldetuletusmeil. Siinkohal tulid ka meie poolt valitud uurimismeetodi miinused välja. Nimelt väike
konsultandi ja kliendi suhe. Teenindaja tsentraliseeritud staap pakub liinijuhtidele teenuseid, mis on efektiivsemad just allüksustesse hajutamata personali värbamine, orientatsiooni eesmärgil läbiviidav treening ja personaliarvestuse pidamine. Kontrollija kehtestab protseduurid ja poliitika ning jälgib nende täitmist esindab tippjuhtkonda. Siia kuulub tööohutus, töösuhted, võrdsete võimaluste tagamine töö saamiseks ja kompenseerimine. Personalijuhile esitatavad nõuded: Ärialased kompetentsid : tegevusharu tundmine, konkurentsi ja konkurentide mõistmine, strateegiline visioon, majanduslik mõtlemine, orientatsioon partnerlusele, globaalne mõtlemine ja sellealased teadmised, teiste osapoolte huvidega arvestamine. Muudatuste juhtimise ja teadmusjuhtimise alased kompetentsid : konsulteermine ja suhtlemine, grupiprotsesside suunamine, paindlike struktuuride loomine ja nendes töötamine,
valik. Efektiivselt töötava personali säilitamine: töötasu ja palgapoliitika; karjääri planeerimine; organisatsiooni arendamine; töösuhted. Personali efetiivsuse suurendamine: personali hindamine; personali koolitus; personali arendamine. 4 Kutsestandardid ja personalijuhtimine: rõhuasetus personalijuhile Kutsestandardite süsteem ja vajalikkus: ● Kutsekoda.ee ● Kutsestandardid ja kutsete register Personalijuhi kutsestandard: ● Personalijuhi kutsestandardid (vana.pare.ee) Kutsestandardid personalijuhi töös: ● Kasu tööandjale ● Kasu töötajale ● Kasu üldsusele ja klientidele Personalitöö valdkonnad: ● Personali planeerimine (keda on x aja pärast vaja, et y hulk tööd ära teha) ● Töötajate värbamine ja valik
test (kui kiiresti ja täpselt mingit ülesannet lahendatakse), sensoorne test (kujundlik mõtlemine, ruumitaju, nt joonestaja töö puhul) Tööalase vilumuse testid kui hästi inimene tunneb tööd. Nt võtame toimetusse tööle korrektori, vaatame kui kähku ta parandab ära kirjavigadega teksti. Nt poemüüja tahab poodi tööle, pannakse kassasse ja testostjad vaatavad, kuidas ta kassas hakkama saab. Nt antakse ette mingi majanduslik situatsioon, personalijuhile. Küsitakse, kuidas ta seda lahendaks. Võiiii antakse ette Excel ja pead seal mingi ülesande lahendama. Juristile võidakse ette anda kaasus, kuidas lahendab? Isiksuse testid kuivõrd isiksuse profiil võiks ennustada tööga toimetulekut. Enamasti isiksuse omaduste seos sooritusedukusega väike. Seda vaja nt sõjaväes. Kui inimene nt väga neurootiline, võib olla ohuks kaaslastele. Võidakse kasutada ka patoloogia ennetamiseks. V siis välistatakse teatud omadustega inimesed täiesti.
Töölepinguid säilitatakse 50 aastat peale töösuhte lõppemist. 8.5.2 Tööraamat Tööraamat on töölepingu alusel töötamist tõendav põhidokument. Dokumendisse tehakse kanded tööleasumisel, töölepingu peatumisel ja lõpetamisel. Kanne tehakse ka siis, kui muutub tööandja organisatsiooni reorganiseerimisel, muutub alluvus, omanik või omandivorm. Tööraamatu vormistamise protseduur on järgmine: 1. töötaja esitab personalijuhile kohe pärast töölepingu sõlmimist oma tööraamatu; 2. tööandja (personalijuht) kinnitab tööraamatu vastuvõtmist oma allkirjaga töötaja töölepingu eksemplaril; 3. esmakordselt tööle asunule avab personalitöötaja tööraamatu; 4. personalijuht teeb töölepingu alusel tööraamatusse kande ,,Tööle asunud" hiljemalt ühe nädala jooksul; 5. personalijuht registreerib tööraamatu tööraamatute registris; 6
muutmine, töötajate ootuste teisenemine, organisatsiooni arengufaas. 6. Töötaja ja organisatsiooni vaheline psühholoogiline leping Psühholoogilise lepingu termini lõi 1960.a. Chris Argyris. Ta täheldas, et juhi ja töötajate vahel on teatud vaikiv kokkulepe, mille tulemusel töötajad säilitasid oma head tulemused ja olid kindlad, et neil oli kontroll oma töötamisviisi üle, ning said selle eest õiglast tasu. 7. Personalijuhi töövaldkonnad ja nõudmised personalijuhile Personalijuhi töövaldkonnad: · Planeerimine · Värbamine ja valik · Karjääri planeerimine · Koolitus ja arendus · Tööohutus ja tervishoid · Tulemuste hindamine · Hüvitamine. Nõuded personalijuhile: · kontseptuaalsed teadmised ja oskused; · juhtimisoskus; · analüüsi- ja planeerimisoskused; · personalitöö funktsioonide tundmine; · probleemide lahendamise oskus; · organisatsiooniteooria teadmine; · ärialased teadmised;
annaabi.ee 
