.. Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Mõõtmine, analüüs ja parendamine kohustuslik dokumentatsioon (1) Dokumenteeritud Tõendusdokumendid: protseduurid: huvipoolte rahulolu siseaudit siseauditite läbiviimise kohta mittevastava toote ohje toote vastavuse seire ja korrigeeriv tegevus mõõtmise kohta ennetav tegevus mittevastavuste ja kaasnevate tegevuste kohta rakendatud meetmed korrigeerivate tegevuste kohta rakendatud meetmed ennetavate tegevuste kohta Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Mõõtmine, analüüs ja parendamine siseaudit (2) Organisatsioon peab:
TOODANGU KVALITEEDI EEST VASTUTAVAD TÖÖDEJUHID/TOOTMISJUHID Kvaliteedisüsteemi toimimise eest vastutav isik KVALITEEDISÜSTEEMI TOIMIMISE EEST ON VASTUTAV KVALITEDIJUHT, KES ALLUB OTSE ETTEVÕTTE JUHILE. VASTUTUS HÕLMAB: I AUDITID/HINDAMISED AUDITITE/HINDAMISTE PLAANIDE KOOSTAMINE SISEMISTE JA VÄLISTE KVALITEEDIAUDITITE VÕI HINDAMISTE LÄBIVIIMINE AUDITITE/HINDAMISTE TULEMUSTE KÄSITAMINE II MITTEVASTAVUSED, KORRIGEERIVAD JA ENNETAVAD TEGEVUSED SISEMISTE JA VÄLISTE MITTEVASTAVUSTE, KORRIGEERIVATE JA ENNETAVATE TEGEVUSTE KÄSITAMINE JA JÄLGIMINE III KVALITEEDIPOLIITIKA ETTEVÕTTE KVALITEEDIPOLIITIKA KOOSTAMINE, UUENDAMINE JA TEADVUSTAMISE PROTSESSI JUHTIMINE IV KVALITEEDISÜSTEEMI ÜLEVAATUS KVALITEEDISÜSTEEMI REGULAARSE JUHTKONNA ÜLEVAATUSE ETTEVALMISTAMINE JA TULEMUSTE KÄSITAMINE V KÄSIRAAMAT KVALITEEDIKÄSIRAAMATU KOOSTAMINE JA AKTUAALNE HOIDMINE Vajadus kvaliteedisüsteemi järele Toimivuse, koordinatsiooni ja tootlikkuse
1. Kõigepealt esitab standarditaotleja avalduse ISO sandardi saamiseks. 2. Taotluse esitajale vastatakse hinnapakkumisega. 3. Hinnapakkumise nõustumisega lepitakse kokku visiit, millal vaadatakse üle ettevõtte tegevus. Tavaliselt küsitakse dokumentatsiooniga varem tutvuda. 4. Taotluse esitajale tehakse visiit, kus märgitakse üles olulised/mitteolulised/puuduvad vastuolud. 5. Kui esines mittevastavusi, saab taotluse esitaja aega mittevastavuste korrigeerimiseks ja/või tegevuskava esitamiseks. 6. Peale kokkulepitud info saamist, lõpetatakse taotlusprotsess ning väljastatakse ISO standardile vastamist tõendav sertifikaat.
‘ klient p Õ Tellimuste menetlemine H personal I varustamine seadmed P infrastruktuur R ladustamine lepingud TUGIPROTSESSID sisendkontroll lähtematerjalid T dokumentatsioon S tootmine mittevastavuste käsitlemine E uue toote arendamine S lõppkontroll finantsarvestus S ladustamine müük Protsessijuhtimine Protsessijuhtimise põhiidee seisneb selles, et igat liiki tootmine, teenus, turustamine jne. koosneb üksikutest järjestikku või paralleelselt kulgevatest protsessidest. Need protsessid kulgevad horisontaalselt ja läbivad ettevõtte erinevaid üksusi.
ei on õiges saateleht koguses jah Kas kaup jah Kas tarne on õige vastuvõtja hinnaga kinnitused Mittevastavuste Arve-saatelehe olemas? loend Kauba tagastamine aktsepteerimine tarnijale tuvastatud mittevastavuste tõttu Raamatupidamis- kannete lõpp
protsessid ja ressursid, mis on vajalikud kvaliteedijuhtimise rakendamiseks. EVS-ISO 8402:1996 · Kvaliteedijuht (Quality Manager) ametiisik, kes on kvaliteedisüsteemi haldaja. Kvaliteedijuht vastutab vähemalt järgmiste protsesside eest: · Sisemiste/väliste kvaliteediauditite või hindamiste läbiviimine, auditite/hindamiste tulemuste käsitamine ja auditite/ hindamiste plaani koostamine; · Sisemiste/väliste defektide ja mittevastavuste käsitamine sh korrigeerivate ennetavate tegevuste käsitamise jälgimine; · Organisatsiooni kvaliteedipoliitika koostamise, uuendamise ja teadvustamise protsessi juhtimine (protsessi omanik on tippjuhtkond); · Kvaliteedisüsteemi regulaarse juhtkonna ülevaatuse ettevalmistamine ja tulemuste käsitamine; · Kvaliteedikäsiraamatu koostamine ja aktuaalne hoidmine. · Mõjusus (effectivness) planeeritud tegevuste teostatuse ja planeeritud tulemuste saavutatuse määr
See on ainus võimalus juhtidel teada, kas organisatsiooni eesmärgid on saavutatavad ja miks nad on või ei ole. Kontrollfunktsiooni spetsiifiline väärtus on seotud selle seotusega planeerimis- ja delegeerimistegevustega. Joonis. Planeerimise - kontrollimise seos Kontrollimisel on 3 etappi: 1. Tegeliku tulemuslikkuse mõõtmine 2. Tegeliku tulemuslikkuse võrdlemine standarditega 3. Juhtimistegevused kõrvalekallete või standarditele mittevastavuste korrigeerimiseks Motiveerimine Motiveerimiseks on palju erinevaid võimalusi. Suurem osa neist on materiaalsed, kui leidub ka immateriaalseid. Siiski on tänapäeval vaieldamatult efektiivseimaks materiaalne motivatsioon (rahaline, esemeline). Kahtlemata jääb töö tasustamise motivatsioonimehhanismile suur roll, kuid pidev töötasu taseme tõstmine ei aita kaasa ei tööalase aktiivsuse säilitamisele vajalikul tasemel ega ka töö tootlikkuse kasvule. Selle
· pudelitesse, kanistritesse või muudesse õhukindlatesse anumatesse villimisel enne pudelitesse villimist (villimiskohas) · toiduaineid käitlevas ettevõttes toidu käitlemise kohas Mikrobioloogilised näitajad: 2009. a ei olnud ühtegi üle 2000 tarbijaga veevärki, kus mikrobioloogilised näitajad pidevalt ei vastanud nõuetele, kuigi Kohtla-Järve linna Järve linnaosa veevarustusega oli aasta jooksul probleeme. Mikrobioloogiliste näitajate mittevastavuste põhjuseks olid puudused ühe puurkaevu ja veemahuti tehnilises seisundis. (Terviseamet, 2009) Keemilised näitajad: 2 Olmeveele kehtestatud kvaliteedinõete järgi, peab joogivesi olema epidemioloogiliselt ohutu, keemiliselt kahjutu ning organoleptiliselt vähemalt rahuldav. Olmevees sisalduvaid aineid võib jagada järgmiselt: · mürgised ained: arseen, elavhõbe, kaadium, kroom, plii, ja tsüaniid;
Põhijärelvalve Iga valu üksikasjalik kontroll teostamine kontroll. Kõigi ebaharilike ilmingute Kõik plaanid. protokollid. Dokumentatsioon Kõik järelevalveprotokollid. Kõik mittevastavuste ja Kõik mittevastavuste ja parandusmeetmete protokollid. parandusmeetmete protokollid. BETOONISEGU KONSISTENSTI HINDAMINE Betoonisegu konsistentsi hindamiseks on 4 meetodit: • koonuse vajumiskatse (EVS-EN 12350-2). • Vebe katse (EVS-EN 12350-3), • tihendatavusaste (EVS-EN 12350-4), • valguvuskatse (EVS-EN 12350-5),
Vaidluse korral lasub puudusest teavitamise tõendamiskoormus kauplejale. Pretensiooni esitamise õigus: Tarbijakaitseseadus annab tarbijale õiguse esitada kaebus 2. aasta jooksul pärast ostu sooritamist.Tarbija võib kauba puuduse ilmnemisel pöörduda kaupleja poole kahe aasta jookul. Selle perioodi jooksul ilmnenud tootmisdefektid kas parandatakse või kaup asendatakse. 3. Pretensiooni esitamise tähtaeg ja tingimused Tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuste eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul asja üleandmisest tarbijale (seaduslik garantii). Üldreeglina peab puuduse olemasolu asja üleandmisel tõendama ostja. Seadusest tulenev eeldus on puuduse olemusega vastuolus eelkõige siis, kui viga on tekkinud normaalsest kulumisest, puudulikust käsitlemisest või õnnetusjuhtumist. Peale kuue kuu möödumist tuleb tarbijal põhjendada ning tõendada, et mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal ehk kaupleja müüs talle puudusega asja.
Kuid üksnes eesmärkide püstitamine või nende aktsepteerimine alluvate poolt ei garanteeri, et tehakse vajalikud tööde nende eesmärkide saavutamiseks. Tegelikult on juhtimine jätkuv protsess ja kontrollimistegevused annavad tähtsa lüli tagasi planeerimise juurde. Kontrolliprotsess Kontrolliprotsess sisaldab kolme eraldi etappi: (1) tegeliku tulemuslikkuse mõõtmine, (2) tegeliku tulemuslikkuse võrdlemine standarditega ja (3) juhtimistegevused kõrvalekallete või standarditele mittevastavuste korrigeerimiseks. Kontrolliprotsess eeldab standardite olemasolu. Need standardid on spetsiifilised eesmärgid, mille alusel tööd mõõdetakse. Need on loodud planeerimise protsessis, planeerimine peab eelnema kontrollimisele. Kontrolli tüübid Juhid peavad kontrollima enne tegevuse algust, tegevuse ajal ja pärast tegevuse teostamist. Esimene tüüp on eelkontroll, teine jooksev kontroll ja kolmas järelkontroll. Eelkontroll
tagasi planeerimise juurde. Joonis. Planeerimise - kontrollimise seos Kui juhid ei kontrolli, ei saa nad kuidagi teada, kas nende eesmärgid ja plaanid on õigustatud ja milliseid tegevusi edaspidi teha. Kontrolliprotsess Kontrolliprotsess sisaldab kolme eraldi etappi: (1) tegeliku tulemuslikkuse mõõtmine, (2) tegeliku tulemuslikkuse võrdlemine standarditega ja (3) juhtimistegevused kõrvalekallete või standarditele mittevastavuste korrigeerimiseks. Kontrolliprotsess eeldab standardite olemasolu. Need standardid on spetsiifilised eesmärgid, mille alusel tööd mõõdetakse. Need on loodud planeerimise protsessis, planeerimine peab eelnema kontrollimisele Kontrolli tüübid Juhid peavad kontrollima enne tegevuse algust, tegevuse ajal ja pärast tegevuse teostamist. Esimene tüüp on eelkontroll, teine jooksev kontroll ja kolmas järelkontroll. Joonis. Kontrolli tüübid Eelkontroll
Toodangu kvaliteedi eest vastutavad töödejuhid/tootmisjuhid. Kvaliteedijuht Kvaliteedijuht on ametiisik, kes on kvaliteedisüsteemi omanik (peremees). Tema vastutus peaks hõlmama vähemalt järgmisi protsesse: - sisemiste/väliste kvaliteediauditite- või hindamiste läbiviimine, auditite/hindamiste tulemuste (avastuste) käsitamine ja auditite/hindamiste (aasta)plaani koostamine, - sisemiste/väliste defektide ja mittevastavuste käsitamine sh. korrigeerivate ja ennetavate tegevuste käsitamiste jälgimine, - organisatsiooni kvaliteedipoliitika koostamine, uuendamise ja teadvustamise protsessi juhtimine, - kvaliteedisüsteemi regulaarse juhtkonna ülevaatuse ettevalmistamine ja tulemuste (avastuste) käsitamine - kvaliteedikäsiraamatu koostamine ja aktuaalne hoidmine. Kvaliteedijuht allub vahetult organisatsiooni tippjuhile. Selline otsealluvus tagab
mis esinevad sarnase kasutusastmega asjadel tavaliselt. Kasutatud asja müümisel ei ole asjakohane eeldada, et müüja vastutab ka tootja, varasema müüja või muu vahendaja poolt asja teatud omaduste suhtes avalikult tehtud avalduste eest, kuivõrd kasutatud asja müüja ei ole üldreeglina teadlik varem tehtud avaldustest. Pretensiooni esitamise õigus tarbijamüügi korral Pretensiooni esitamise tähtaeg ja tingimused Tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuste eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul asja üleandmisest tarbijale (seaduslik garantii). Üldreeglina peab puuduse olemasolu asja üleandmisel tõendama ostja. Erandina sellest reeglist eeldatakse tarbijamüügi puhul, et kuue kuu jooksul asja tarbijale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega (VÕS § 218 lg 2). Siin on rakendatud nn
Tooteid võidakse saata edasi laboratoor- seteks uuringuteks. Autode logistikas on tavapärane, et iga järgnev lüli tarneahelas kontrollib üle nii sõiduki komplektsuse kui ka vigastuste puudumise. Uute sõidukite vastuvõtmisel kontrollitakse VIN-koodi (17-kohaline unikaalne identifitseerimistunnus) vastavust, sõiduki komplektsust, salongi puhtust ja kriimustuste ning mõlkide puudumist kerepinnal. Mittevastavuste avastamisel vormistatakse akt, mille üks eksemplar saadetakse saatjale, teine saajale. Elektroonikakomponentide puhul on tavapäraseks pisteline kontroll. Elektroonikakompo- nentide ja -materjalide saabumisel koostetehasesse kontrollitakse tavaliselt materjale juhendi järgi visuaalselt ja vajaduse korral tehakse ülemõõtmisi, komponentide puhul mõõdetakse aga nende elektroonilisi parameetreid
Korrigeeritud slaidiesitlus peab täpselt vastama sellele juhendile. Korrigeeritud slaidiesitus salvestaga uueks failiks. Aega on selleks 25 minutit. Teil on võimalik saada üks kord õpetajalt konsultatsiooni. Konsultatsioon ei kesta üle 2 minuti. Seega mõelge põhjalikult läbi, mille kohta te konsultatsiooni soovite. Soovitav on slaidi esitluse korrigeerimist alustada esmalt juhendiga mittevastavuste äramärkimisest ning alles seejärel hakata sisse viima muudatusi. 25 minuti möödudes tuleb teil esitleda korrigeeritud slaidiesitlust kogu klassile, kes annavad sellele hinnangu. Grupp, kelle slaidiesitluses on kõige vähem mittevastavusi Loetelusid sisaldavate slaidide koostamise juhendiga, on võitja. Rühmatöö käigus vastake järgmistele küsimustele: Millisel slaidil on kõige vähem mittevastavusi Loetelusid sisaldavate slaidide koostamise juhendiga
komplektsuse kui ka vigastuste puudumise. Uute sõidukite vastuvõtmisel kontrollitakse VIN-koodi (17-kohaline unikaalne identiitseerimistunnus) vastavust, sõiduki komplektsust, salongi puhtust ja kriimustuste ning mõlkide puudumist kerepinnal. Mittevastavuste avastamisel vormistatakse akt, mille üks eksemplar saadetakse saatjale, teine saajale. Elektroonikakomponentide puhul on tavapäraseks pisteline kontroll. Elektroonikakompo- nentide ja -materjalide saabumisel koostetehasesse kontrollitakse tavaliselt materjale juhendi järgi
annaabi.ee 
