Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine (0)

5 VÄGA HEA
Punktid

Esitatud küsimused

  • Millised on valitud teenuste puhul asendusteenused?
  • Milles seisnevad iga teenuse kaks peamist nõrkust ja tugevust?
  • Milline võrreldud teenustest on konkurentide poolt kõige haavatavam?
  • Palju konkureerivatest teenustest?
KONKURENTSIANALÜÜS
Kolme juukse hooldus salongi külastamine juukseravi ja -hoolduse eesmärgil.
  • Rahuldatava vajaduse kirjeldamine
    Tarbija probleemiks olid lõhenenud ja kuivad juuksed. Tarbija vajab kogenud juuksurisalongi teenust, et saavutada terved ja ilusad juuksed.Tarbija ootas hinnangut juuste seisukorrale ja sellele vastvalt juuste lõikust ja hooldust. Teenuse puhul olid olulised professionaalne ( elukutseline ) hinnang ja kvaliteetne lõikus (korralik lõikus), lisaks soovitusi iseseisvaks juuste hoolduseks.
    Olulised ootused:
  • Juuste hooldus
  • Aeg- lõikuse sooritamise pikkus ajalises mõttes.
  • Hind
    1.2. Võrdluskriteeriumide püstitamine, andmete kogumine ja teenuste võrdlemine
    Tabel 1. Teenuste võrdluskriteeriumid
    Võrdluskriteerium
    Vanalinna Heaolu- salong
    Salon +
    Kuldne Juus
    Ratsionaalsed võrdluskriteeriumid:
    Töö kvaliteet
    Väga kvaliteetne (lõikus nägi välja korralik)
    Väga kvaliteetne
    (lõikus nägi välja korralik)
    Madal (lõpptulemusena jäi selgusetuks kas tarbijal üldse juukseid lõigati)
    Hind
    Mõõdukas (hind ei ületanud 150 krooni piiri)
    Kallis (hind ülets 150 krooni piiri)
    Mõõdukas (hind ei ületanud 150 krooni piiri)
    Aeg
    Sobivalt kiire (lõikus teostati vähem kui 30 minutiga)
    Pigem liiga pikk (lõikus teostati tunni aja raames)
    Liiga pikk (lõikus ületas tunni aja piiri)
    Juuksuritooli ergonoomilisus
    Ergonoomiline
    Ebaergonoomiline
    Ergonoomiline
    Juuksuri kvalifikatsioon
    Pädev (kliendile nähtavale pandud tunnistused tõendasid erialast haridust)
    Õpilast juhendas kõrgelt kvalifitseerunud juuksur- stilist
    Pädev (kliendile nähtavale pandud tunnistused tõendasid erialast haridust)
    Emotsionaalsed võrdluskriteeriumid:
    Tulemus
    Üle ootuste hea (arvestades juuste seisukorda oli lõpptulemuseks silmnähtavamalt tervemad juuksed)
    Väga hea (juuste seisukorda oli tunduvalt parandatud)
    Polnud ootustele vastav (juuste seisukord oli muutumatult hooldust vajav)
    Suhtlus
    Professionaalne e. elukutseline ja meeldiv
    Professionaalne e. elukutseline ja meeldiv
    Pealetükkiv ja ebaprofessionaalne e. mitte kutseline
    Soovitused
    Professionaalsed e. kutseline ja tulemuslikud
    Pofessionaalsed e. kutseline ja tulemuslikud
    Ei osatud anda
    Maine
    Väga hea (paljud tuttavad soovitavad)
    Väga hea (paljud tuttavad soovitavad)
    Hea (inimesed räägivad sellest heas toonis)
    1.3. Võrreldavate toodete/ teenuste analüüs
    Vastake teenuste analüüsimisel järgmistele küsimustele:
  • Milline valitud teenustest vastab kõige paremini Teie poolt kirjeldatud tarbija vajadusele? Põhjendage vastust.
    Parimat teenust pakkus Vanalinna Heaolusalong, kus hinnati juuste seisukorda ausalt, lõikus arutati kliendiga läbi, teenust pakuti kiirelt (aega kulus vähem kui 30 minutit), hind oli mõistlik(hind oli 150 krooni piires). Tulemuseks olid üleootuste tervemad juuksed, arvestati kliendi soovi võimalikult minimaalselt juuste pikkust vähendada. Lisaks soovitati kliendi juuksetüübile sobivaid juuste hooldus- vahendeid ja pikemas perspektiivis soovitati korra kuus külastada juuksurisalonge, et juuksed jätkuvalt paraneksid.
  • Millised on valitud teenuste puhul asendusteenused?
    Sobivateks asendusteenusteks on koduste hooldusmaskide tegemine, lasta vanematel/ sõbrannadel juukseid lõigata, kodune maniküür ja pediküür.
  • Milles seisnevad iga teenuse kaks peamist nõrkust ja tugevust?
    Vanalinna Heaolusalongi tugevusteks on kvaliteetne ja kiire teenindus, mida tõestab kogemus. Nõrkusteks asukoht, sest see asub kodulinnas aga praegune elukoht on Tartu mis ei ole kodulinnaks ja pikad järjekorrad, et lõikusele pääseda tuleb aeg pikalt ette määrata.
    Salon + tugevusteks on kvaliteetne teenus ja kõrgelt kvalifitseerunud teenindajad , mida tõestab kogemus. Nõrkusteks on kõrge hind ja ebamugavad toolid , mille tõestuseks on kogemus.
    Kuldne Juus tugevuseks on mõõdukas hind ja mugav keskkond (soe ruum, meeldiv muusika , mugav tool ). Nõrkusteks on vähekvaliteetne teenus, mida tõestab kogemus ja asukoht.
  • Milline võrreldud teenustest on konkurentide poolt kõige haavatavam? Miks?
    Kõige haavatavam teenusepakkuja oli Kuldne Juus kuna seal on ebaprofesionaalne teenindus, sellega mitte sobiv hind, vanema poolsed teenindajad, kes järgivad vanu malle ja loksutavad proteese ning suhtlevad liiga palju 
  • Tooge iga teenuse puhul välja üks tunnus, mida teenuse tootja või müüja esitleb kui eristuvat tunnust. Selgitage iga tunnuse korral, mille alusel Te eristuva tunnuse välja tõite.
    Vanalinna Heaolusalong eristub sama teenuse pakkujatest suurema variatsiooni pakutavate teenuste poolest. Lisaks juuksuri teenusele pakutakse pediküüri, maniküüri, kehahooldust ja müüakse ehteid ning stiilikaupu. Eristuva tunnuse tõime välja kodulehe põhjal.[Tooted]
    Salon+ eristub kasutavate ja pakutavate juuksehooldus vahendite poolest. Nt: TIGI , JOICO, ALTERNA, KEVIN. MURPHY , LABEL.M, NUTRI-OX, TINTS OF NATURE , JAMES BROWN LONDON, TONY & GUY. Lisaks rõhutatakse pakutava teenuse kaasaegsust ja stiilsus. Eristuva tunnuse tõime välja kodulehe põhjal. [E- pood ]
    Kuldne Juus eristub pakutavate ravi lõiguste poolest. Lisaks tavalõikusele tehakse ka kuumade kääride lõikust. Eristuva tunnuse tõime välja kohaliku turu uurimisel . [Kuldne Juus]
  • Mida peaks iga teenuse juures täiendama, parendama, et see teenus eristuks võimalikult palju konkureerivatest teenustest?
    Arvame, et Vanalinna Heaolusalong võib olla enda tööga rahul. Ei oska puuduseid nimetada.
    Salon+ paistab turul väga hästi silma stiilsete ja professionaalsete teenusete pakkumisega.
    Meie arvates ei ole neil vajadust end parendada .
    Kuldne Juus peaks esiteks kodulehekülje tegema, kus kirjeldatakse teenuseid ja tooteid. Kuldne Juus peaks välja vahetama oma klienditeenindajad.
  • Selgitage, kas teie arvates on võrreldud teenuste kvaliteet ja hind tasakaalus.
    Vanalinna Heaolusalongi teenus ja hind on kooskõlas, sealt sai mõistliku hinnaga kvaliteetse lõikuse.
    Salon+ teenindajate kõrge kvalifikatsioon, ajaga kaasa käiv teenus on kooskõlas kõrge hinnaga.
    Kuldne Juus teenus ja hind polnud kooskõlas kuna pakutava teenuse kavliteet oli liiga madal sellise hinna juures.
  • Millised turunduse makrokeskkonnas toimuvad sündmused või trendid võivad mõjutada antud teenuste tarbimist? Tooge vähemalt kaks erinevat sündmust ja nende selgitust, kuidas toodud sündmused või trendid mõjutavad antud teenuse tarbimist.
  • Tooraine vähenemine- vee probleemid. Kui vee kogus väheneb siis ei saa juuksurisalongid tarbijatele pakkuda teenuseid, mis on seotud juuste värvimise ja pesemisega. Tarbijad külastavad vähem juuksurisalonge, kuna seal ei pakuta enam selliseid teenuseid mida nad soovivad.
  • Majanduskeskkond - majandualanguse korral tarbijad hindavad kriitilisemalt teenuste hinna ja kvaliteedi kooskõla, selle tulemusena võib tarbimine väheneda. Eelistatakse soodsamaid teenusete pakkujaid .
  • Määratleda valitud teenuse või teenuse tootja vahetud , lähedased, kaudsed ja üldised konkurendid.
    T E E N U S E D
    samad erinevad
    Otsesed konkurendid
    Vanalinna Heaolusalong ja Kuldne Juus (samas linnas)
    Üldised konkurendid
    Lõikus ja soenguegemine samas salongis püiklientidele
    Kaudsed konkurendid
    Juuksuri salongid Tallinnas ja juuksuri salongid Tartus.
    Ei ole konkurendid
    Meeste juuksurid ja naiste juuksurid
    Kasutatud allikad:
  • E-pood, [www.salonplus.ee] (kuupäev)
  • Tooted, [www.heaolusalong.eu] (kuupäev)
  • Läbi viidud eksperiment (ajaperioodil september, oktooober, november AASTA)
  • Kuldne Juus, [www.google.ee] (kuupäev)
    KONKURENTSIANALÜÜSI HINDAMISKRITEERIUMID
    Hindamis -kriteerium
    1 punkt
    2 punkti
    3 punkti
    4 punkti
    Vajaduse kirjeldus
    Maksimaalselt 4 punkti
    Tarbija vajadust on kirjeldatud, kuid selgitused on pealiskaudsed või puuduvad.
    Tarbija vajadust on kirjeldatud, ning on toodud välja tarbija ootused tootele.
    Tarbija vajadust on kirjeldatud põhjalikult, huvitavalt ning selgitused kajastavad üliõpilase põhjalikku tööd. Tarbija ootused tootele on järjestatud tähtsuse järjekorras.
    Võrdlus-kriteeriumid
    Maksimaalselt 2 punkti
    Võrdluskriteeriumid on püstitatud kliendi vajadusest lähtuvalt ning kogutud andmed vastavad tegelikkusele. Võrdluskriteeriume on kokku vähemalt 7.
    Võrdluskriteeriumid on püstitatud kliendi vajadusest lähtuvalt ning kogutud andmed vastavad tegelikkusele. Püstitatud võrdluskriteeriumid viitavad üliõpilase uurimistööle ja toodete reaalsele võrdlemisele. Võrdluskriteeriume on enam kui 7 ning ratsionaalseid võrdluskriteeriume on enam kui emotsionaalseid.
    Konkurentide määratlemine
    Maksimaalselt 2 punkti
    Otseste, üldiste ja kaudsete konkurentide määratlemisel esineb üks eksimus.
    Otsesed, üldised ja kaudsed konkurendid on loogiliselt määratletud.
    Lisamaterjalide kasutamine ja viitamine
    Maksimaalselt 4 punkti
    Üliõpilane on kasutanud oma väidete ja seisukohtade põhjendamiseks kuni 4 teemakohast teisest allikat.
    Üliõpilane on kasutanud oma väidete ja seisukohtade põhjendamiseks enam kui 4 teemakohast teisest allikat või on läbi viidud eksperiment*, mille tulemusi on esitletud korrektselt ja põhjalikult (st. kajastuvad ka toodete võrdluses).
    Üliõpilane on kasutanud oma väidete ja seisukohtade põhjendamiseks kuni 4 teemakohast teisest allikat ja on läbi viidud eksperiment*, mille tulemusi on esitletud korrektselt ja põhjalikult (st. kajastuvad ka toodete võrdluses).
    Üliõpilane on kasutanud oma väidete ja seisukohtade põhjendamiseks enam kui 4 teemakohast teisest allikat ja on läbi viidud eksperiment*, mille tulemusi on esitletud korrektselt ja põhjalikult (st. kajastuvad ka toodete võrdluses).
    2 punkti
    4 punkti
    6 punkti
    8 punkti
    Vastused küsimustele
    Maksimaalselt 8 punkti
    Kõikidele juhendis esitatud küsimustele on vastatud, toodud põhjendused on loogilised .
    Kõikidele juhendis esitatud küsimustele on vastatud, toodud põhjendused ja selgitused on loogilised ning põhjalikud. Erinevate küsimuste vastustes ei esine loogikavigu.
    Kõikidele juhendis esitatud küsimustele on vastatud, toodud põhjendused ja selgitused on loogilised ja põhjalikud ning moodustavad terviku. Üliõpilane näitab, et orienteerub analüüsitud valdkonnas ning omab sügavaid teadmisi.
    * eksperiment – käesolevas töös mõeldakse eksperimendi all seda, kui üliõpilane on käesoleva töö teostamiseks võrreldavaid tooteid testinud, proovinud, kasutanud ning toodud tegevuste tulemus kajastub püstitatud võrdluskriteeriumites ning esitatud küsimuste vastustes.
    NB! Teiseste allikate kasutamise eest saab punkte siis, kui üliõpilane on koostanud kasutatud allikate loetelu ning tekstis nendele ka viidanud.
    5
  • Vasakule Paremale
    Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #1 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #2 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #3 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #4 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #5 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #6 Konkurentsianalüüs teemal juuksurisalongide külastamine #7
    Punktid 100 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 100 punkti.
    Leheküljed ~ 7 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2011-04-09 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 125 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor Kerli K Õppematerjali autor
    Konkurentsianalüüs sisaldab:
    1.1. Rahuldatava vajaduse kirjeldamine
    1.2. Võrdluskriteeriumide püstitamine, andmete kogumine ja teenuste võrdlemine
    1.3. Võrreldavate toodete/ teenuste analüüs
    1.4. Valitud teenuse või teenuse tootja vahetud, lähedased, kaudsed ja üldised konkurendid.
    - Kasutatud kirjandus

    Kasutatud allikad

    Sarnased õppematerjalid

    JUHEND KONKURENTSIANALÜÜSI LÄBI VIIMISEKS
    5
    doc

    JUHEND KONKURENTSIANALÜÜSI LÄBI VIIMISEKS

    JUHEND KONKURENTSIANALÜÜSI LÄBI VIIMISEKS Iseseisev töö õppeaines ,,Turundus" MS.0755 Konkurentsianalüüsi käigus tuleb: 1. Võrrelda ja analüüsida kolme sama vajadust rahuldavat toodet (kaupa või teenust), mida pakuvad erinevad ettevõtted. 1.1. Rahuldatava vajaduse kirjeldamine Maslow'i vajaduste püramiidi järgi on inimese esmasteks vajadusteks füüsilised vajadused. Kui inimesel on kõht täis, koht, kus elada, puhtad riided ja ise puhas siis alles siis hakkavad rolli mängima muud vajadused. Kuna hambapasta on (suu)hügieeni üks osa on see esmatarbekaup ja rahuldab esmatarbevajadusi. Pasta lõppemisel on esimene automaatne reaktsioon minna seda juurde ostma ja iga endast lugupidav inimene selleta läbi ei saa. Hambapasta ostuprotsess algab tarbija vajaduse tunnetusest - tarbija ostukäitumine on motiveeritud, sest tekkinud on probleem, mis vajab lahendamist: hambapasta on otsas aga hambaid on vaja pesta! Vajaduse rahuldamiseks pöörduta

    Turundus
    ÄRIPLAANI STRUKTUUR
    16
    doc

    ÄRIPLAANI STRUKTUUR

    ümbrikud jms); · kontoritarvete hankimisega seotud kulud (paber, kirjutusvahendid, märkmepaberid, kaustad, arvete blanketid, prügikast, raamatupidamise dokumentide kaustad jms); · kontoriseadmete hankimisega seotud kulud (telefon, arvuti, faksi- ja koopiamasin, arvutitarkvara jms); · kontorimööbli hankimisega seotud kulud (laud, toolid, riiulid, nagi jms); · reklaamimaterjalide valmistamisega seotud kulud; · töövahendid (nt juuksuri tool juuksuritöökojas, fotoaparaat fotograafil jms); · toorainekulud tootmisettevõttes; · kaubavarude loomise kulud, kui ettevõte tegeleb kaubandusega; · kindlustuskulud; · ruumide remondikulud; · kodulehekülje valmistamise kulud; · personali värbamise kulud. · Kulud, mille suurus sõltub stardiperioodi pikkusest · kontori ruumi rent sissekolimisest kuni positiivse rahavoo tekkimiseni (tõenäoliselt sisaldab ka rendi ettemaksu);

    Äriplaan
    Äriplaani juhend
    22
    pdf

    Äriplaani juhend

    kontoritarvete hankimisega seotud kulud (paber, kirjutusvahendid, märkmepaberid, kaustad, arvete blanketid, prügikast, raamatupidamise dokumentide kaustad jms); kontoriseadmete hankimisega seotud kulud (telefon, arvuti, faksi- ja koopiamasin, arvutitarkvara jms); kontorimööbli hankimisega seotud kulud (laud, toolid, riiulid, nagi jms); reklaamimaterjalide valmistamisega seotud kulud; töövahendid (nt juuksuri tool juuksuritöökojas, fotoaparaat fotograafil jms); toorainekulud tootmisettevõttes; kaubavarude loomise kulud, kui ettevõte tegeleb kaubandusega; kindlustuskulud; ruumide remondikulud; kodulehekülje valmistamise kulud; personali värbamise kulud. Kulud, mille suurus sõltub stardiperioodi pikkusest kontori ruumi rent sissekolimisest kuni positiivse rahavoo tekkimiseni (tõenäoliselt sisaldab ka rendi ettemaksu);

    Äriplaan
    TURUNDUS
    20
    docx

    TURUNDUS

    223. Ed · reklaamitegevuse organiseerimine utamine · müügimeeskonna kujundamine ja müügitegevuse juhtimine · müügi aktiviseerimine konkursside, soodustuste jms. abil · suhtekorralduse kujundamine ettevõttesiseste- ja väliste sihtrühmadega · ettevõtte positiivse maine loomine ja säilitamine 224. 225. 226. 6. KONKURENTSIANALÜÜS 227. 228. Konkurentsianalüüs annab täpse ülevaate konkurentsisituatsioonist vaadeldaval turul. 229. Konkurentsianalüüs vastab küsimustele: · Milline on üldised konkurentsijõud tegevusharus? (st ettevõtetevaheline konkurents, tarnijate ja ostjate mõjukus, asendustoodetest või uutest turule sisenejatest tulenev oht) · Kes on meie peamised konkurendid? · Kui suur on nende turuosa? · Mis on konkurentide eelised meie toote ees (võrreldakse funktsionaalsust, rakendusvald-kondi, hinnataset, jne)?

    Turundus
    Turundusplaani koostamise juhend
    51
    pdf

    Turundusplaani koostamise juhend

    .........14 Toode/teenus, olemasolev infrastruktuur jms; turustatavad paketid..............................14 SWOT-analüüs ...............................................................................................................18 Väliskeskkonna kirjeldamine ja analüüs.........................................................................19 Klientide segmenteerimine ja sihtrühmade määratlemine .............................................20 Konkurentsianalüüs........................................................................................................23 Ettevõtte konkurentsipositsioon ja järeldused konkurentsianalüüsist ............................25 Turgude kirjeldamine......................................................................................................26 Eesmärkide püstitamine..........................................................................................................29

    Ainetöö
    Turunduse konspekt
    21
    doc

    Turunduse konspekt

    1.TURUNDUSE MÕISTE Käesolev konspekti osa on koostatud järgmise kirjandusallika põhjal: Turunduse alused. Ann Vihalem, Külim, Tallinn 2003. Turunduse mõistet on püütud lugematul hulgal erinevate definitsioonidega väljendada, eri ajajärkudel on olnud rõhuasetused neis erinevad. Toome siinkohal välja neist kaks, mõlemad pärinevad P.Kotlerilt: *,,Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele" *,,Head ettevõtted rahuldavad vajadusi, silmapaistvad loovad turgusid. Juhtpositsioon võidetakse kätte uute toodete, teenuste , elustiilide ja elatustaseme tõstmise viiside ettekujutamise kaudu." Kasumit taotlevad äriorganisatsioonid soovivad müüa kaupu ja teenuseid nii, et see ennast ära tasub. Kuid turundusprobleeme on teistelgi organisatsioonidel, näiteks mittetulundusühingutel ja riigiasutustel. Õppeasutused võitlevad õpilaste, muuseumid ja teatrid külastajate, kirikud poolehoidjate pärast ning nad kõik vajavad raha. Turundusega tegelevad

    Majandusõpetus
    Turundus
    21
    doc

    Turundus

    1.TURUNDUSE MÕISTE Käesolev konspekti osa on koostatud järgmise kirjandusallika põhjal: Turunduse alused. Ann Vihalem, Külim, Tallinn 2003. Turunduse mõistet on püütud lugematul hulgal erinevate definitsioonidega väljendada, eri ajajärkudel on olnud rõhuasetused neis erinevad. Toome siinkohal välja neist kaks, mõlemad pärinevad P.Kotlerilt: *,,Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele" *,,Head ettevõtted rahuldavad vajadusi, silmapaistvad loovad turgusid. Juhtpositsioon võidetakse kätte uute toodete, teenuste , elustiilide ja elatustaseme tõstmise viiside ettekujutamise kaudu." Kasumit taotlevad äriorganisatsioonid soovivad müüa kaupu ja teenuseid nii, et see ennast ära tasub. Kuid turundusprobleeme on teistelgi organisatsioonidel, näiteks mittetulundusühingutel ja riigiasutustel. Õppeasutused võitlevad õpilaste, muuseumid ja teatrid külastajate, kirikud poolehoidjate pärast ning nad kõik vajavad raha. Turundusega tegelevad

    Turundus
    TURUNDUS SPIKKER
    17
    docx

    TURUNDUS SPIKKER

    1. Turunduse olemus ja turundustegevuse eesmärk. Turundus on kavandatud tegevuste kompleks, mille eesmärgiks on turul olevate tarbijate vajaduste tuvastamise, ergutamise ja rahuldamise läbi vahetusprotsessi kaudu saavutada oma eesmärke (missioonilisi, majanduslikke). Turundus on vahetusprotsess, mille käigus kaupu ja teenuseid vahetades luuakse väärtusi. Turundustegevuse eesmärgiks on muuta vahetusprotsess kergeks ja sujuvaks. 2. Turunduse 7 põhimõistet. Vajadus on inimeste poolt tunnetatav puudusseisund, millest saab vabaneda tarbimise teel. Vajadused tulenevad inimese loomusest. Liigitatakse füsioloogilised, sotsiaalsed ja individuaalsed. Soov on vajaduse erivorm, mis seostub inimese kultuuritaseme ja isiksuse-omadustega. Soovid võtavad nende objektide kuju, mis on võimelised rahuldama vajadusi, soovid on muutlikumad kui vajadused. Nõudlus: soovid ja vajadused, mis on tagatud ostujõuga, muutuvad nõudluseks. Vahetus on akt, kus soovitud objekt saadakse kelleltki tei

    Turundus




    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun