Inimressursi juhtimine analüüs (1)

LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
K15 KÕ
INIMRESSURSI JUHTIMISE ERISUSED
ETTEVÕTTE X NÄITEL
Analüüs
Õppejõud: Heve Kirikal , MA
Mõdriku
2017
PERSONALIJUHTIMINE
INIMRESSURSI JUHTIMINE
Aeg ja aja- planeerimine
Lühiajaline, tagantjärgi
Näiteks, kui on kauba lahti pakkimise päev ja külastatavus järsult tõusnud, siis tagatakse, et oleks olemas müügisaalis teenindav personal mängitakse prioriteedid ringi. See, kes kaupa peaks lahti pakkima läheb saali peale hoolitsema kaupluse korrasoleku eest, on märgatav klientidele, et neid suunata või abistada toodetega ning vajadusel on kassas või proovikabiinides abiks.
Pikaajaline, ennetav, straeegiline, seotud
Sõltuvalt tööjõu vajadusest planeeritakse suuremat tööjõudu. Kui on pikemalt ette teada olukord, kus on vaja rohkemat tööjõudu planeeritakse see varasemalt. Näiteks, kui on kauba lahti pakkimise päev, siis tagatakse, et oleks olemas ka müügisaalis teenindav personal.
Kui on inventuur püütakse planeerida võimalik maksimaalne tööjõud.
Psühholoogiline lepe
Leplikkus
Kord aastas vaadatakse erinevates piirkondades ettevõtte teenitud kasumi järgi palgad üle. Lootus on võimalikule töötasu tõusule, kuid see pole alati kindel.
Pühendumine
Kaupluste vahelised võistlused aegajalt ning hommikused koosolekud , kus fookuses erinevad aktuaalsed teemad, olulise info vahetamine ja analüüsimine, eesmärgiga mida saaks paremini teha.
Üksteisele tagasiside andmine tööalaselt, et eilsest “minast” olla homme parem “mina”, tulenevalt ettevõtte põhiväärtustest.
Kontrollisüsteemid
Välised kontaktid:
Tarbijakaitseamet – Kaitseb tarbijat pettuse, ebausa ja agressiivse kauplemise eest
Töötervishoiuarst – hindab töökeskkonna ohutegurite mõju töötaja tervisele ning nõustab tööandjat töötaja tervisele sobiliku töökeskkonna kohandamisel
Töökeskkonnapetsialist – koostab ettevõttele riskianalüüsi, koolitab ettevõtte töötaid tööohutusteemadel ning teeb koostööd ettevõtte töökeskkonna volinikuga
Tuleohutusspetsialist – koolitab ettevõtte töötajaid tuleohutusteemadel ning kuidas käituda tulekahju või pommiähvarduse korral.
Enesekontroll :
Tuleohutus – Kontroll, et evakuatsiooni teed ei oleks tõkestatud ning tagatud oleks ohutus võimaliku ohu korral
IKV (isikukaitse vahendid) – kaupa vastu võttes kannab töötaja kindaid ja külmema ilma korral tööandja poolt ette nähtud jopet. Keelatud on tööajal kanda lahtiseid (k.a lahtise nina ja/ või kannaga) jalatseid
Tööohutus – töötaja on saanud juhendamise ja juhendi kuidas teatud situatsioonides tagada ohutu töötamine ning järgib seda (nt. kastide tõstmine, redeli ja kahveltõstuki kasutamine).
Töösuhted
Mitmekesisus:
Ametijuhend, kus on määratud töö ülesanded.
Teistest riikidest käivad toetamas (support) oma valdkonna alal kompententsi omavad ettevõtte töötajad, kes samaaegselt ka kaupluse töötajaid koolitavad.
Madal usaldusväärsus:
Töötajate ja kaupluse managemend`i omavaheline läbi saamine ei ole alati kõige parem. Üksteise valesti mõistmine ja info sulg.
Kollektiivsus:
Hoolimata madalast usaldusväärsusest ja konfliktestest suhetest ettevõtte töötajad töötavad organisatsioonis koos ning tööülesanded saavad tehtud.
Individuaalsed:
Töö ülesanded, mis on usaldatud ettevõtte kaupluse töötajale ning teatud määral ka nende eest vastutav, tehes samaaegselt koostööd töökaaslastega (teamwork), kui ka kaupluse juhtkonnaga (osakond, milles töötaja on kõige pädevam, jälgib sealseid müüke (takt) ning pakkub ideid ümberkorralduseks parema müügi ja käibe saavutamiseks). Nt. töö autor haldab emaduse, denimi ja spordi osakonda, mille eest teataval määral vastutav.
Vastutav kaastöötajate koolitamise ja info edastamise eest, mis on seotud tema põhiametikoha lisa kohustustega (nt. töökeskkonna ja tööohutuse volinik, Green Ambassador, Health&Mind Ambassador, aga ka hallatava osakonnaga)
Kõrge usaldusväärsus:
Iga töötaja on oluline. Kui üks töötaja ei jõua talle antud ülesannet lõpetada (nt. tööpäev lõpeb), siis see delegeeritakse järgmisele, kuni ülesanne on täidetud.
Eelistatud süsteemid
Mehhaaniline rutiinsed protsessid, harjumuspärane):
Ettevõtte poolt on töötajatele teatud rutiinid töökohustustega antud mida tuleb jälgida ja teha vastavalt juhendile (nt. lao- ja kassarutiinid), mis on ette antud ettevõtte huvisid silmas pidades.
Tsentraliseeritut:
Iga teatud vahemiku tagant tuleb ettevõtte siseselt kauplusesse info erinevate muudatuste kohta. Näiteks saadetakse info, kuidas peab kaupluse väljapanek välja nägema järgmised 3 – 4 nädalat (üle Maailma või teatud piirkondades)
Bürokraatlik: -
Loomulik:
Tolerantsus ja üksteise kuulamine .
Alluva ettepanekute kuulamine.
Heade ettepanekute rakendamine.
Loovutav: -
Muutuv roll:
Täidetakse erinevaid tööülesandeid. Näiteks on päevakavas ühed ülesanded, kuid keegi jääb haigeks , siis see muudetakse ringi.
Ametikoha erinevused toimuvad kui juhataja haigestub, siis osakonnajuhataja asendab teda ja vastupidi.
Rollid
Spetsialist:
Teab ja oskab väga hästi ühte kindlat valdkonda, milles teistel ettevõtte töötajatel puudub kompentents (nt COR – Cash Office Responsible).
Professionaal:
Teab ja oskab väga hästi ühte kindlat valdkonda, milles on teistest ettevõtte töötajatest kompententsem ning eeskujuks (role model)
Uuesti integreeritud:
Töötaja täidab erinevaid töö ülesandeid ehk omab kompententsi.
Väärtuse kriteeriumid
Kulude vähendamine:
Ettevõtte poolt mõningate ürituste hüviste loobumine (nt SEB jooksul osalemine koos majutuse ja transpordiga hüvitamine)
Ettevõtte ei kompenseeri kütusekulusid ja takso arveid (soositakse ühistranspordi kasutamist – punktist A punkti B jõudmiseks broneeritakse töötajale nimeliselt bussipiletid või antakse valideerimiskaart kus on rahaline ettemaks).
Kuluteadlikus – paberil kasutatakse ära mõlemad pooled. Kassaprinteri ja makseterminali paber kasutatakse maksimaalse viimaseni.
Riidepuid ei anta klientidele rõivastega kaasa, vaid jätkavad müügisaalis ringlemist.
Maksimaalne tarvitamine:
Hetkel vaba või väiksema töökoormusega töötajale rakendatakse lisa ülesanne. Näiteks kassatsooni töötaja varustab väikseimaid tooteid turvaelementidega või korrastab kassa vahetusläheduses olevaid väljapanekuid. Proovikabiinide korrastaja teeb vabal momendil kaupluse rõivahoolitsust või paigut uut kaupa väljapanekutesse.
Kuluteadlikus – töövahendeid kasutatakse võimaliku maksimumini. Nt. kindaid pesta vahepeal, kui need on terved. Pastakat kasutad nii kaua kuni see tühjaks saab.