SISSEJUHATUS Töö autor sooritas oma erialase praktika ettevõttes nimega South-Estonia DMC. Teavet, et South-Estonia DMC pakub võimalust praktikasooritamiseks oma ettevõttes sai autor kursusejuhataja käest. Ettevõtte põhitegevusaladeks on arendada Peipsiveere piirkonda kui turismisihtkohta (läbi MTÜ Sibulatee) ning pakkuda erinevaid tegevusi mitmetele erinevatele sihtgruppidele Lõuna-Eesti piirkonnas. Kuna autorile pakub turismivaldkonnas huvi nii olemasolevate kui ka uute toodete, teenuste ja piirkondade arendamine, tundus praktika antud ettevõttes autori jaoks väga hea võimalusena palju uut ja huvitavat juurde õppida ning seeläbi ennast arendada. Praktika toimus enamasti ettevõtte kontoris kestvusega 22. november 2010 kuni 29. aprill 2011. Praktika kestis ligi kuus kuud, kuna igapäevase töö kõrvalt polnud kahjuks võimalik iga päev kohal olla
vastuvõtujuhid, toitlustusjuhid, tegevjuhid jne.) Mitmed on loonud endale töökohad, töötavad valdkonna tööandjate ja ettevõtjatena. Vilistlaste hulgas on ettevõtete omanikke. 5. Kooli eesmärk Eelkõige soovib EHTE teavitada noori oma soodsatest õppevõimalustest ning tehakse seda teleri,raadio ning ka interneti kaudu. EHTE missiooniks on koostöös tööandjatega koolitada kompetentseid, konkurentsivõimelisi ja ettevõtlikke töötajaid majutuse ja toitlustuse ning turismivaldkonnas. Kogu tegutsemiseaja jooksul on EHTE, arvestades erinevate sihtrühmade koolitussoove, pakkunud laialdasi täiendkoolituse võimalusi majutuse, toitlustuse ja turismiala töötajatele ja juhtidele. EHTE kaubamärk on tuntud ja kool tööandjate poolt valdkonna töötajate koolitajana tunnustust leidnud. Täiendkoolitusi või ümberõpet läbib EHTE-s keskmiselt 500 täiskasvanud õppijat aastas. Õppurid on majutus- ja toitlustusettevõtete ning
Viljandi järve lähedal ning Sakala kõrgustikul. Lisada võib veel ka ajaloolise väärtusega lossivaremete olemasolu. Paljude suurlinnadest tulnud turistide jaoks võib eeliseks lugeda ka rahulikku linna-ja maakeskkonda, kus on neil võimalik eemale saada linnamürast. Viljandi suureks eeliseks on veel paljude rabade, metsade ja looduskaunite paikade olemasolu. Rolli mängib ka paljud sihtkoha kultuuri edasikandmise võimalused. Viljandis on ka mõningaid puudusi turismivaldkonnas. Suureks puuduseks on tegevusvähesus lastele. Mänguväljakuid on loodud palju, kuid puudu jääb omapärastest lastele suunatud turismikohtadest. Samuti on märkimisväärseks saanud teede ning viitade seisukord ja puudus. Paljudes maal asuvatest turismisihtkohtades on puudu tolmuvaba teekate ja üldine seisukord pole kiita. Ka Viljandi linna teede seisukord ei ole muljet avaldav. Lisaks teedeke on puudus välja koolitatud tööjõust turismivaldkonnas
.................................................................................................................................7 7.2.KLIENDI HINNAPROGNOOS..........................................................................................................9 2 1. SISSEJUHATUS Tegutseme turismivaldkonnas giidituuride ettevalmistamise ja läbiviimisega. Tõukerattatuuri käigus pakume inimestele aktiivset ajaviidet Annelinna päevade raames, meie kliendid saavad põnevaid teadmisi ja nostalgia tunnet Annelinna kohta. Tõukerattatuuri teemaks on 90´ndate Annelinn. Me pakume vaheldust Tartus muidu toimuvale tõukerattatuurile sellega, et teeme teistsuguses linnaosas tuuri ja seda kõike tasuta. Lisaks sellele on tuuri lõpus tore
ja naabermaid. Tänu Prantsuse kiirrongide süsteemile on renoveeritud riigi pearaudteejaam ja hiljuti avati Luxembourgi lennujaam. Lähimate aastate jooksul loodetakse luua trammi ja kergraudteid riigisiseselt. Suviti on Moselle jõel parvlaev turistide vedamiseks. 7.2 Turism Turism on Luksemburgi majanduses tähtsal kohal, turism moodustas aastal 2009 8.3% riigi sisemajanduse kogutoodangust. Ligi 25 000 inimest töötab turismivaldkonnas. Reisi ja turismi konkurentsivõime aruanne asetab riigi maailmas 15. kohale. Suurimad sihtkohad on ajalooline Luxembourgi linn, keskaegne Viaden, Echternach oma kloostri ja veinialadega, Müllerthal oma kaljudega idas ja mägine Oeslingi linnaosa. Pealinnas asuvad mitmed Euroopa Liidu tähtsad instituudid, nagu Euroopa Inimõiguste Kohus ja Euroopa Investeerimispank. Eesti turismifirmad pakuvad reise Luksemburgi vähe. Lennudki sinna toimuvad üks või kaks
International Air Transport Association. Rahvusvahelise lennutranspordi organisatsioon. Edendab lennuliikluse turvalisust, edendab koostööd lennufirmade vahel, tegeleb lennupiletitega, pagasiga ja selle kontrollimise ja dokumentidega. Missiooniks on esindada ja edendada maailma lennutööstust. 32. Mis on ETFL ja millised on selle peamised ülesanded? Eesti Turismifirmade Liit. Kaitseb liitu kuuluvate ettevõtete majandushuve turismivaldkonnas, tegeleb turismialase baasi sotsiaalse ja majandusliku kasu vuurendamise ja turismiteenuste kvaliteediparandamisega. 33. Mis on EHRL ja millised on selle peamised ülesanded? Eesti Hotellide ja Restoranide Liit. Liidu liikmete huvide esindamine ja kaitsmine riigivõimu ja valitsemisorganites, suhetes teiste juriidiliste- ja üksikisikutega. Hangib ja levitab hotellide ja restode tegevust puudutavat infot jne. 34. Kes / Mis on reisikorradaja
Valisin selle koha, sest mulle meeldib töötada värkes õhus ja tegeleda inimestega. Samuti meeldib mulle giidi töö. Praktikakoha sain sõbranna kaudu, kes oli seal varasematel aastatel tööl käinud ning teadis sellest palju head rääkida. Seega oli asjaajamisega vähem muret. Niipea kui olin ,,Muhu jaanalinnust" kuulnud, ei hakanudki ma teisi kohti otsima ega kaaluma. Antud ettevõte tundus sobilik, koht oli saadaval ning eeldasin, et ühiskonnas valitseva majandussurutise tõttu turismivaldkonnas nii kui nii vabu töökohti eriti ei leidu. Nüüd, kus olen praktika läbinud, võin öelda, et koha valik oli igati õnnestunud. Nii nagu koolis turismivaldkonna kohta öeldi, et saad lisaks tööle ka puhkuse ja hobi, nii oligi sai inimestega suhelda, ilusat ilma nautida ning loomadega tegeleda. Igati positiivne oli see, et sai võõrkeeli praktiseerida ning töö ei olnud mitte kunagi üksluine. Miinuseks oli antud praktika puhul võib-olla asjaolu, et turismihooaeg ei ole
toimus siiski läbi interneti. Võimalusused edasi areneda ohud Arvan, et võimalused ja oskused edasi arenemiseks on täiesti olemas ning hindan neid väga headeks. Olen hea klientidega suhtleja, kui mulle eelnevalt asi selgeks tehakse ning suudan lahendada probleeme, leida lahendusi, kui ma tunnen oma tööd. Oma edasisel arenegul sõltun paljuskti reibirüroode arvuste Eestis, hotellide arvukusest ning tervest Eestis tegutsevast turismivaldkonnast. Konkurents turismivaldkonnas on üsna lai, seda oli tunda juba praktikakoha otsingutel. Turismivaldkonda reguleerib eelkõige turismiseadus ning selle muutumisel muutub ka pakkumine, nõudlus. Analüüs Uusi teadmisi ja uskusi sain taaskord palju juurde, seda just praktilises pooles. Praktiliselt saadud oskused ja teadmised arenesid praktika käigus ning see ongi tegelikult kõige effektiivsem viis õppida. Kui majja siseneb klient siis jätan pooleli muud tööd, isegi kui on olemas inimene, kes
antud piirkonnas ning viimaste koostöökogemuste olemasolu. Sihtkoha eeliseks on pealinna Tallinna vahetu lähedus ning raudtee olemasolu, mis soosib külaliste saabumist 4 antud piirkonda. Lisaks toetatakse sihtkohta riiklike ja rahvusvaheliste investeeringutega. Tabel 1. Kernu valla turismivaldkonna SWOT analüüs Tugevused (Strenghts) Nõrkused (Weaknessess) · turismivaldkonnas palju ettevõtteid; · info vähesus · saadaval investeeringutoetused · nõrk koostöö reisikorraldajatega · koostöökogemuste olemasolu · heakord (nii suvila- kui paiksete elanike · Laitse-Ruila piirkonna turismialane poolt) ettevõtlus teenuste mitmekesisus · nõrk koostöö omavalitsusasutuste ja · Tallinna lähedus ettevõtjate vahel
loomad võivad kaotada oma elu teed ületades. Mürarikkamateks piirkondadeks on kindlasti suuremate teede ääres asuvad alad. Piibe maantee äärne osa on üks mürarikkamaid ning samuti raudtee ääres asuvad alad. Sama on ka saastumisega, mida suurema liiklustohedusega tee, seda rohkem saastub teeäärne loodus ja keskkond. Saastuse hulk võib suureneda, kui teid parandatakse ja rohkem inimesi hakkavad kasutama Piibe mnt Tallin-Tartu asemel. 7. Turism Turismivaldkonnas tegutseb vallas Kuremaa Tervisekeskus, pakkudes aastaringselt majutusteenust, võimalust ujuda, käia saunas, kasutada spordi- ja jõusaali. Samas tegutseb ka SA Kuremaa Turismi- ja Arenduskeskus. Matka- ja loodushuvilisele pakub avastamisrõõmu Endla Looduskaitseala. Vallas on palju huvitavaid ja ajaloolisi paiku ning aktiivse puhkuse veetmise võimalusi, mille tutvustamiseks ja paremaks eksponeerimiseks on vaja koostada valla turismistrateegia
turistide poolt on pidev vajadus ja soov uute turismiliikide üle, jääb peamine idee reisimise eesmärkidest siiski samaks, ning seega pole vaja kategoriseerida üldisemalt ökoturisti mõistet. 1.2. Ökomärgised Ökoturismi puhul on tihedalt seotud ka ökomärgiste kasutamine. Ökomärgiste kasutamine on oluline, et tõsta esile neid tooteid ja teenuseid, millel on minimaalne negatiivne mõju looduskeskkonnale (Buckley, Font 2001: 27). Ökomärgised, mis turismivaldkonnas kasutatakse, on kujunenud hetkel juba tavaliseks nähtuseks, kuid nad on väga halvasti koordineeritud. Erinevused tulevad sisse nii riigiti kui organisatsiooniti (Buckley 2002: 183). Turistidele annab märgistamine aga eelkõige kinnitust selle kohta, et nende valitud sihtkoht on puhas ning antud ettevõttes on hinnatud keskkonda säästev ja hoidev mõtteviis. Ökomärgistuse hoogne kasutamine sai alguse 1990ndatel (Buckley, Font 2001: 213)
..........................................................................................33 Lisa 6. Eesti Statistikaameti suhtarvud 2009-2010....................................................34 2 SISSEJUHATUS Töö autorid valisid analüüsitavaks ettevõtteks Tallinnas asuva Eesti suurima reisibüroo Estravel AS. Antud ettevõte on huvipakkuv, sest tegemist on Eesti ühe vanima ning usaldusväärseima ettevõttega turismivaldkonnas. Estravel AS peakontor asub Tallinna vanalinnas ning ettevõte pakub mitmesuguseid reisiteenuseid, sealhulgas lennupileteid, majutust, toitlustust, viisadokumentide vormistamist jne. Kuna tegemist on aastakümneid tegutsenud eduka ettevõttega, on huvipakkuv organisatsiooni finantsolukord. Antud töö eesmärk on kinnistada teoreetilisi teadmisi reaalselt eksisteeriva turismiettevõtte põhjal uurides reisibüroo Estravel AS hetkeolukorda omanike
endale sobiva. Kuid samas peaks ettevõte end rohkem arendama, mõtlema suuremate ruumide hankimisele, uute treeningmasinate ostmisele. Seda just seetõttu, et lähedal asub suure spordihoonega Arctic Sport Club, kes pakub 42 erinevat treeningut ja suuremat treeningvarustust. Töö läbiviimisel sain enda jaoks isiklikult arendada mitmekülgset mõtlemist, informatsiooni otsimist, kriitilist hindamist ja mis peamine suhtlemist erinevate inimestega. Arvan, et antud töö on kasulik edaspidiseks turismivaldkonnas tegelemiseks, et suudaksin ette näha tekkivaid probleeme, hinnata ennast kui kõrvalvaataja ja vältida vigu, mis võivad tulevikus tekkida seoses klienditeenindusega. 17 VIIDATUD ALLIKAD 1. Arctic Sport Club koduleht. [http://www.arcticsport.ee/]. 01.04.2010 2. Fittest Tartu Spordiklubi koduleht. [http://tartu.fittest.ee/est/]. 31.03.2010 3. Kotler, P. Kotleri turundus. Kuidas luua, võita ja valitseda turgusid. s.l.,
· Erinõudega tegevusala on majandustegevuse valdkond, millel tegutsemiseks on vajalik majandustegevuse registri tegevusloa või registreeringu olemasolu. Nt. kaubanduses, ehituses, finantsteenuste osutamisel, postiteenuste osutamisel, autotranspordis jm tegevusaladel) · MTR on kättesaadav · Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) koduleheküljel. MTR · Tegevusluba: annab õiguse tegeleda majandustegevusega, milleks on seaduse alusel vajalik haldusorgani nõusolek. Nt. turismivaldkonnas tegutsemiseks tuleb MKMist taotleda vastav tegevusluba · Registreering on MTR-i esimeses ja teises jaos seadusega sätestatud ulatuses talletatud andmete kogum. Registreering on tähtajaline või tähtajatu. Nt. tegutsemiseks ehitusettevõtjana on vajalik MTR registreering, milleks tuleb esitada taotlus MKM-ile Registriandmete muutmine · Andmete muutumisel tuleb viivitamata esitada avaldus äriregistrile. · Kandeavalduse : - esitab juhatus - lisatakse vajalikud dokumendid ( nt
Vaagida ja arendada tuleb aspekte, mis võivad kultuuriüksuse omandis olevat informatsiooni maksimaalselt tutvustada, kehtestades selleks kõikidele Euroopa Liidu riikidele ühtsed miinimumnormid. 3.2.7 Kultuuriturismi tugi Kavandada ja pakkuda väärindatud infoteenuseid, toetamaks tegevust, mille sihiks on anda kultuuripärandile rohkem kvalitatiivset ja kvantitatiivset lisaväärtust sünergias territoriaalsete väärtustega ja kultuuripärandile lisaväärtuse andmisega turismivaldkonnas. Viimastel aastatel on kultuuriturism leidnud majandus- ja ühiskonnaelus olulise koha. Kultuuriturism on muutumas massiliseks ning sellest tulenev otsene ja kaudne kasu ilmneb üha enam. Sellest ei saa kasu mitte ainult kultuurivaldkond, vaid see avaldab positiivset mõju ka kultuuriressursse ümbritsevatele majandus- ja sotsiaalstruktuuridele. 42
annaabi.ee 
