ole kaup; · tootja toote ohutuse seaduses määratletud isik; · Omanik-moodustab kaupleja ringi. · Jaekaubandus-müüb kaupa suures sortimendis lõpptarbijale. · Hulgikaubandus-kaupa müüakse suurtes kogustes ja mitte lõpptarbijale. · Kauplus on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee- või õhusõidukis või reisirongis asuv jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevuskoht, millel on müügisaal. · Kaubamaja-asub kesklinnas, selgesti eristuvad osakonnad, ühegi osakonna osatähtsus müügis ei ületa 50%. · kiosk- on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee- või õhusõidukis või reisirongis asuv kaupleja tegevuskoht, millel puudub müügisaal. · Müügisaal- on kaupluses asuv ruum, mis on kaupleja valduses ja kus pakutakse kaupa müügiks ning kuhu klient siseneb kauba valimiseks ja lepingu sõlmimiseks.
·soovitud tegevusala ·kaubad või teenused mida soovitakse pakkuda ·soovitud tegutsemise ja kauplemise aeg Kui on tegevust toidukaubaga mis nõuab külmiku temperatuuri on vaja ettevõtte tunnustamist ( veterinaaria ja toiduamet ). Paber kandjal kauplemise load enam ei kehti. Majandus tegevuse registrisse kantud ettevõtja peab esitama igal aastal hiljemalt 15 aprilliks kinnituse registreeringu õigsuse kohta. Kiosk: ehitis või ehitise osa, ka vee või õhusõidukis, reisirongis, puudub müügisaal. kauplus: ehitis või ehitise osa, ka vee või õhu sõidukis asuv koht kus tegeldakse jaekaubandusega ja seal on müügisaal. rändkauplus: ühe või mitme valla, või linna territooriumil kaubandusliku teenindamisega mootor sõiduk, millel ei pea olema saali. Tänava ja turukaubandus, kaubandus avalikult üritusel. Neil juhtudel peab kauplejal olema müügipilet. Müügipileti väljastab kaubanduse korraldaja.
Tuvastasin, et osad kaupadel puudub hind ja kaubad olid leitilt puudu raske on üldse mõnda ning osadelt kaupadel hinda leida. puudusid hinnasildid. Otseseid rikkumisi ei tuvastanud. 5 Kliendi eksitamine Konsum Säästumarket Üldiselt oli kõik korras, kuigi mõningaid apsakaid oli. Müügisaal on seal niigi väike ja topitakse euroalustega kampaania toodetega saal täis. Klient ei saa aru enam, mis kus palju maksab. 6 Toodete märgistused Konsumis ja Säästumarketis ei olnud rikkumisi. 7 Parim enne kaupade paigutus
Missioon Selveri missiooniks on luua ja hoida kliendi usaldust. Luua sõbraliku õhkkonna, teenindada kiiresti ja asjatundlikult, pakkuda kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Organisatsioonikultuuri nähtavad ilmingud e. otseselt tajutavad: Riietus- vastavalt ametialale puhtad, korralikud Töövahendid- vajalikud töövahendid olemas ning korras koguaeg. Tunnustamine- heade tulemuste saavutamisel Ruumide kujundus- Puhkeruumid kaupluses on ilusad uued, müügisaal ilus, puhas ning ruumikas. Organisatsioonikultuuri varjatud ilmingud: Väärtushinnangud- meeskonnatöö, osavõtt üritustelt ja võistlustest Suhtumine- positiivne, abivalmis, sõbralik Minu arvates on selles asutus H. Harrisoni ideoloogiale põhinev organisatsioonikultuur. Organisatsioonis on rollikultuur, kuna kehtivad kindlad reeglid ja juhendid nii juhtidele kui ka töölistele. Nendest tulenevalt valitseb kord, mis tagab stabiilsuse ja kaitse. See saavutatakse ühise eesmärgina
kauplusesse minemiseks ei kulu aega ummikutes seismiseks. Kaupluste juurde viivad kõnniteed, seega ka jalgsi kauplustesse minek on võimalik. Miljöö- Vahi Selver on puhas ja kena kauplus, õige pisut häirib mind mingi imelik lõhn, mis kaupluses päris tihti on. Riiulite asetus kaupluses on hea ja kaubad riiulitele asetatud sedasi, et nende leidmine on lihtne. Kampaaniate ajal on riiulite ja väljapanekute vahel üsna kitsas ja käruga liikuda ebamugav. Maxima kaupluse müügisaal on iseenesest puhas ja korras, aga riiulite ja kaupade asetus on kohati väga ebamugav ja mõnda kaupa on keeruline leida, ehk siis kaupade asetus on ebaloogiline. Riiulite vahed on iseenesest üsna suured, kitsas on vaid vahekäikudes, kus on väljapanekud korvidega. Teenindus- Vahi Selveri teenindus on hea. Müüja-klienditeenindajad on viisakad, samas on olen sattunud ka kassapidaja järjekorda, kes oli küll väga viisakas, aga
ilma kinnasteta muutusid käed kuivaks ja olid kriime täis. Kuna laos oli jahedam, siis pidi soe fliis seljas olema, sest kui kaupa tuli, olid uksed lahti ja tekkis tuuletõmbus. 4 MINU TÖÖ ISELOOMUSTUS Esimestel praktikapäevadel tutvusin sisekorra eeskirjadega ja töökorraldusega ning erinevate tööfunktsioonidega. Kuna Lõunakeskuse Rimi müügisaal on väga suur, siis oli vaja tutvuda erinevate osakondade, lao- ja abiruumidega. Mulle tutvustati tööohutust ning hügieeninõudeid. Praktika jooksul sain ülevaate kaupluses müügilolevatest kaubagruppidest. Minu tööülesandeks oli erinevate kaupade paigutamine riiulitele. Õppisin erinevaid väljapanekuviise: vertikaalne, horisontaalne, ristväljapanek, lahtine ja kinnine väljapanek. Õppisin seda, kuidas kaubad paigutatakse lettidele, riiulitele, metall-
J 39. Jae-jaoti, väikeses koguses. Vastand hulgi 40. Jaekett-kaupluste, kaubamajade või-hallide rühm, mis tegutseb ühe nime all ja ühtlustatud hindadega K 41. Kaup-müügiks pakutav või müüdav vallasasi 42. Kaupleja-isik või asutus, kes majandus- või kutsetegevuse raames pakub ja müüb kaupa või pakub osutab teenust 43. Kemikaal-keemiline aine 44. Kiosk-kaupleb omaette rajatisena. Müügisaal puudub, neis müüakse väikesemõõdulist kaupa 45. Klient-asutuse, isiku vm teenuste kasutaja 46. Komisjonimüüja-võtab toodangu oma valdusse ja müüb iseenda nimel ilma pikaajalise leppeta komisjonitasu eest 47. Kommunikatsioon-tehniliste vahendite ja sidekanalite võrk, mille abil kogutakse ja edastatakse vajalik informatsioon 48. Komponent-osis, koostisosa 49. Konteiner-veomahuti 50. Konventsionaalne-tavapärane, kombekohane; leppekohane, tinglik 51. Krediit-laen 52
Ta tänas ka kliendi selle eest, et ta pöördus nende poole konsultatsiooni eest ja avaldas lootust, et saadud informatsioon täiesti rahuldas kliendi vajadust ja soovis edukat ostu. Ettevõte Euronics teenuste kvaliteedist esimene mulje oli positiivne (firma esindaja elukutselised oskused olid kõrgtasemel) ilmus suur soov müügisaali külastada ning saada verbaalset konsultatsiooni uue televiisori ostu kohta ja uuringut edasi jätkata. MÜÜGISAALI KÜLASTAMINE Firma Euronics müügisaal, kus pakutakse elektroonikakaupu, kodutehnikat, telekommunikatsiooni- ja arvutikaupu tarbijatele, oli väga suur, puhas, avar ja valgusküllane. Poemüüjade sõbralikud näod ja kodutehnika suur valik põhjustavad kliendi usaldust selles, et antud kohas saab tõenäolisemalt sobivat kaupa osta. Pärast 3-4 minutit, kui ma tulin televiisorite osakonna juurde, minu juurde tuli saalitöötaja ja viisakalt pakkus abi. Ma nõustusin. Selleks ajaks ma olin juba valinud 3
korraldab turu- või tänavakaubandust avalikul üritusel, sh laadal ja messil 43. kaupleja- isik või asutus, kes majandus- või kutsetegevuse raames pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust 44. kaupluse juhataja- ülesanne on kaupluses üldjuhtimine, et tagada kaupluse kui ettevõtte eesmärkide saavutamine 45. kiosk- üks levinumaid müügikohti. Võib kaubelda omaette rajatisena, ent ka mõne kaupluse, kaubanduskeskuse või turuhoone ühe osana. Müügisaal puudub. 46. kliendikeskne struktuur- müügipersonali võib strukteerida vastavalt eri tarbjarühmadele 47. klient- tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga 48. kogukapital- on ettevõtte omanikele kuuluv capital, mis näitab äriühingu omanike osaluse suurust vara ja raha näol, sh ka kohustused (võlad) 49. kombineeritud struktuur- ühitatakse territoriaalne struktuur tootelise või kliendikeskse struktuuriga 50. komponent- koostisosa 51
valmida (nt tugevad avokaadot). Osa jookidest pannakse külmkappi, osa ei panda; kange alkohol (osa) läheb ka sügavkülmasse. Toiduainete jaoks on olemas eraldi ladu. Karbid, pulgad jms pannakse ettenähtud selle jaoks kohtadele, neid hoitakse laoruumis, kus ei ole toiduaineid. Kaupade väljapanek: 5 Kaupade väljapanekut kohvikus üldiselt ei ole, kuna puudub müügisaal. Baaris on välja pandud kanged alkohoolsed joogid, kokkade lettil on pandud välja toiduained, millest toidu valmistatakse, et klient saaks näha, mida ta endale sisse sööb ja et olla kindel, et toodet on värsked. Kui klient ostab jahutatud jooki, peab külmkappi koheselt täiendada, et külmad joogid oleksid alati saadaval. Administraatori ülesannete hulka kuulub ka saali korrashoid. Kuigi kaubad ei ole
teenindusjuhid. Mõnedes organisatsioonides kuuluvad personalijuhid juhatusse või tippjuhtkonda Sarnased ametid: teenindusjuht, arendusjuht, konsultant, kvaliteedijuht. Sissetulek ja soodustused Üldjuhul makstakse personalitöötajatele kuupalka, millele võivad lisanduda tulemuspalk, lisatasud ja boonuspaketid (nt mobiiltelefoni kasutamise või transpordihüvitis). Kavandamis- ja korraldamisoskused Analüüsioskus Kuulamisoskus Töö sisetingimustes (kontor, müügisaal, laoruum, tootmisruum vm) Koostöövõime Inimeste ja protsesside juhtimisega seotud töö Tegevuste kavandamine, korraldamine ja juhtimine Läbirääkimisoskus Kindel tööaeg (konkreetsed kellaajad, näiteks 9-17) Kindlate ülesannete ja reeglitega määratud töö Otsustusvõime Esinemisoskus Teiste juhendamine ja/või kontrollimine Kokkulepete sõlmimine ja läbirääkimiste pidamine Kõrgharidus Konsulteerimine ja nõustamine
staatust ja sisu on see näitaja suure üldistusjõuga kaubandusettevõtte jaoks e-kaubandus kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük Internetis ilma osapoolte üheaegse füüsilise kohalolekuta. kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi kauplus on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee- või õhusõidukis või reisirongis asuv jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevuskoht, millel on müügisaal. klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga. müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust. müügisaal on kaupluses asuv ruum, mis on kaupleja valduses ja kus pakutakse kaupa müügiks ning kuhu klient siseneb kauba valimiseks ja lepingu sõlmimiseks. . 1 2 3
395. Response- reageering 396. Rest assured - võite kindel olla 397. Restraint- riirang, tõkend 398. Restricted- piiratud 399. Retail- jaemüük 400. Return- tagastama 401. Reviled- teostasid 402. Ridiculed- naeruvääristatud 403. Rigged- ebaõiglane 404. Rigorous- karm 405. Role- roll, osa 406. Rotation- pööre, pöörlemine S 407. Sack- vallandama 408. Sacrific- kannatama 409. Sacrifice- ohverdus, ohver 410. Sake- segama 411. Salesroom- müügisaal 412. Salivate- sülge eritama 413. Sanctioned - sanktsioonid 414. Scams pettused 415. Schedule- ajakava, sõiduplaan 416. Scheme- skeem, kava, joonis 417. Scold- pragama 418. Seek- otsima, püüdlema 419. Sensible- arukas, praktiline 420. Service- teenus 421. Settled- lahendatatakse 422. Shareholder- aktsionär 423. Shares- aktsiad 424. Sheets- lehed 425. Shopkeeper- poe omanik 426. Simply- lihtsalt 427. Soar- kõrgustesse tõusma 428
16. oktoober Denim Dream I Outlet 12.00-12.30 Külastuse eesmärk oli välja selgitada sealse teenindamise positiivsed ja negatiivsed küljed. Poodi sisenedes hindas autor esmalt teeninduskoha välimust – pood oli korras, maas ei vedelenud hinnasilte ega muud prahti, tooted olid korrektselt asetatud, puudusid suured tühimikud, kuid miskipärast oli tooted üle kuhjatud, mis jättis nn kaltsupoe mulje. Samuti polnud kaupluse müügisaal korrektne – erinevad kaubamärgid olid ühte pandud ning orienteeruda oli raske. Häirima jäi veel asjaolu, et mõnedel toodetel puudusid hinnasildid. Järgmise asjana pööras autor tähelepanu juba teenindusprotsessile. Teenindaja välimuses puudusid häirivad detailid – riietus, meik ja soeng olid korrektsed. Teenindaja lõi minuga koheselt kontakti, tervitas ja naeratas ning lõpetas koheselt oma tegevuse leti taga
sisseostus. 8. Müügiturud on kaubanduses valdavalt lokaalsed või regionaalsed. 9. Ostuturud aga võivad olla lausa globaalsed ja sõltuvad suurel määral kaubandusharust ning äritüübist. 10. Kui ostuturul tuleb tegemist teha äriparnetitega, siis müügituru moodustavad põhiliselt üksiktarbijad. · Turg on kohaks kus kohtuvad tarbijate nõudmised ja pakkumised. · Turundus on tarbija käitumise ning vajaduste jälgimine ja ennetamine. · Siseturg-kaupluse müügisaal, koht kus kohtuvad nõudmine ja pakkumine Kaubandusturunduse eripära · Kaubandusettevõtted on need, kes ise valivad ja teostavad oma turunduse strateegiat ja taktikat eesmärgiga saavutada paremat äripotentsiaali ja konkurentsieeliseid. Kaubanduseturunduse iseärasusteks on veel ka: · Intiimne turutunnetus, mis tuleneb lähedusest oma turule · Otsekontaktide olemasolust oma tarbijatega
Meistrite Kvaliteedi kaubamärgid. Kliendiprogramm Aitäh toimib kõikides MAXIMA kauplustes Eestis. Kliendikaarti omandades peab olema vähemalt 18-aastane ning kaart on personaalne ja on keelatud edasi anda kolmandatele isikutele. Iga ostu pealt koguneb kaardile 1% ostetud summalt. Kalendriaasta jooksul kogutud Maxima raha kehtib järgmise kalendriaasta 31.märtsini. 2 PRAKTIKAL TEOSTATUD TÖÖD 2.1 Kaupade väljapanek kaupluse erinevates osakondades Kaupluse müügisaal oli ära jaotatud nelja ostujuhi vahel, kellele kuulus kas siis üks või mitu osakonda. Praktika esimesel päeval määrati mind tööstuskauba ostujuhi alluvusse, et saaksin alustada millestki kergemast ja paremini ümbruskonnaga kohaneda. Ülesanne oli lihtne ja arusaadav – laos vastavas sektsioonis panna kärusse kaup ning paigutada müügisaali vastavalt planogrammile. Enne kauba riiulisse paigutamist tuli veenduda, kas kauba
4 Eesmärkide jätkumiseks said leitud toitlustamise nõuetele vastavuses olevad ruumid, asukohaga Jõgeva linnas Spordihoones „Virtus“, mille saadavuseks tuli esitada visioonprojekt. Edasise Projektiga „Kohvik“ on plaanitud kapitalremont kohviku müügisaalis. Remonti laiendatakse ka müügisaali eessaalile, mis esialgu plaanis ei olnud, kuna kohviku sisemine müügisaal jääb edasisel teenuse pakkumisel liiga tagasihoidlikuks. Ruumide remondiks kirjutatakse esmalt projekt, millele järgneb teostus. Lühiajalised eesmärgid – teostada kohvikuruumides remont ning viia need vastavusse toidu- ja veterinaarameti nõuetega (vt tabel 3.) Pikaaajlised eesmärgid on luua sõbraliku ja koduse keskkonnaga kliendisõbralik kohvik. Probleemipuu aitab välja selgitada projektis ette tulevad probleemid (vt joonis 1.) Suurimaks probleemiks on väike müügipind
arstide kabinetid ja puhketuba personalile. Ülesanne 3 Objekti kirjeldus Kahekorruseline supermarket, ühe korruse pindala on 3000 m². Supermarket on avatud iga päev 9.00 – 22.00. Esimesel korrusel asuvad kauba vastuvõtu- ja laoruumid, lihatöötlemise ruum, sooja ja külmtoidu köögid, kolm külmkambrit ja üks sügavkülmkamber, kontoriruumid, töötajate riietusruumid koos duši- ja tualettruumidega, jäätmete kogumisruum, toidukaupade müügisaal (pindalaga 2000 m²), külastajate tualettruumid. Teisel korrusel asub tööstuskaupade müügisaal pindalaga ca 2000 m ², kaubaladu, tualettruum ja tehnilised ruumid. 2. korrusele pääsed eskalaatori ja keerdtrepi kaudu. Majas on üks kaubalift. II. Teeninduse kvaliteet Teeninduse kvaliteedi määramine + foorum „Teeninduse kvaliteedi hindamine“ P2.1. Puhastusteeninduse kvaliteet 2.1.1 Kvaliteeditegurid Mis on kvaliteet
kaupleja müügikoht, mille juurde võib kuuluda tootmis, hoiu või muu ruum. Müügikoht ja selle vahetus läheduses väljaspool siseruume asuv hooajaline laiendus loetakse üheks müügikohaks. Kauplus, kiosk ja rändkauplus Kauplus on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee või õhusõidukis või reisirongis asuv jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevuskoht, millel on müügisaal. 4 Kiosk on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee või õhusõidukis või reisirongis asuv jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevuskoht, millel puudub müügisaal. Rändkauplus on ühe või mitme valla või linna territooriumil asuvatest müügikohtadest moodustuval kaubandusliku
§ 33 – kodupuutumatus Mis on kodu? Kodune on üldusele ligipääsmatu, ruumiliselt eraldatud sfäär, eesmärgiks on eralu elamise koht (korter, jaht, paat, maja.. jms) ja valdus (sisehoov, pööning, kelder.. mitte põld, mets, avatud aed), mis sinna juurde kuulub. Töökoha puhul kas on avatud või suletud tööruum – müügisaal ei ole, aga laoruumi osa on. Kaitseala: laiendatav nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele Piiriklausel: kvalifitseeritud § 43 – sõnumisaladus Kaitseala: laiendatav nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele Piiriklausel: kvalifitseeritud IV abielu Milline põhiõigus kaitseb perekonna elu? Kaks seisukohta.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
