Kui makstakse sularahas, kas kontrollitakse tagasiantva raha. 4 Oksana Bondarenko, Deniss Vaskin JU-2-joh 2. TULEMUSED 1. Esimene päev, pühapäev 16.01.2011, kellast 17.00 kuni 22.00. Igas poodis oli jälgitud üks kassa, juhul, kui rahvast ei olnud või kassapidaja tegi paussi, teostati vaatlust kõrvalkassa järele. Tabel.1.1 Meeste ja naiste osakaal. Ostjate sugu ostjaid Maximas (%) ostjaid Selveris (%) mees 92 (ca 39%) 103 (ca 38%) naine 145 (ca 61%) 169 (ca 62%) Kokku 237 272 Vaatluse momendiks Selveris ja Maximas tegid ostud valdavalt naised. Tabe l.2 Ostjate ligikaudne vanus. *Ligikaudne vanus Maximas Selveris
j2rjekorrad. Kui oodi siseneda siis ei ole miljoo kutsuv, seal ei teki minul sellist tunnet, et tahaksin seal ikemat aega veeta. Selveris see eest on ositiivsemad kliendi, naeratatakse rohkem ja teenindus on ikka mitu korda kiirem. Teenindajad teretavad viiskalt otsa vaatades, k8sivad alti artnerkaardi ja saadvad kliendi ka viisakalt 2ra. Kaulus on ise v2ga hubane, lastakse muusikat ja tundub uhtm kui Maxima. Kaubavaliku osas on Selver pühendunud toidule rohkem kui tstuskaubale. Maximas on tööstus ja toidukaua ooleks . Selveris on saiakeste, salti ja kala valik suurem.Usun et mõlemast poest saab tänapäeval kõik vajaliku kätte . Reklaami hindan samaväärselt . Nii telekas kui raadios võib kuulda, mis on nädalalõpu pakkumises , kuid usun et reklaamida saaks veel enamgi kui hetke seisuga. Mõlemad korraldavad klientidele kamaaniaid ja mõlemal kaulusel on kliendikaardil boonusrha kogumise võimalus.
Muna 0,98 0,80 0,80 Hapukoor 500g 0,89 0,89 0,95 Kokku: 17,17 15,98 16,99 Kui võrrelda Maximat ja Konsumit, siis nende hinnavahe oli natukene alla ühe euro. Isiklikult arvasin, et see hinnavahe on suurem, aga paistab, et polegi. Kui osta Maximas Optima tooteid, siis võib säästa mõne euro, või siis Selveris neid Selveri tooteid. Kuid kokkuvõtteks on ikkagi tulemus sama. Mõnes poes on makaronid kallimad, mõnes poes kohv odavam ja nii edasi. Muidugi kui jälgida neid soodukaid ja allahindlusi erinevates poodided, siis võib rohkem kui mõne euro kokkuhoida. Aga samas, mis mõnes poes on soodusega, võib olla teises poes koguaeg selle odava hinnaga. Seda tabelit arvestades ma Selverisse toidukraami ostma ei läheks
Tartu Kutsehariduskeskus kaubanduse osakond Kristlin Kallas TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE Kaupade arvestus ja aruandlus Maxima Eesti OÜ Juhendaja: Eda Sõõru Grupp: Mko212 Tartu 2013 Minu ülevaade on tehtud Maxima Eesti OÜ arvestusest ja aruandlusest, mis asub Tartus Narva mnt112. Maximas kasutatakse Back Office müügiprogrammi, mis saadab kaupade aruandluse Maxima Tallinna peakontorisse. Kaupade arvestus käib laoarvestuse programmi abil SAP. Kauba vormistamisel peab olema saatedokumendil dokumendinumber, vastuvõtu kuupäev, dokumendi kuupäev, arve kuupäev ja kinnitus, vastuvõtja allkirjaga. Kaupa võetakse vastu skännerite abil, kõik EAN koodid peavad klappima ja olema sortimendis. Saatedokumentide vormistamine toimub arvutis
SERVQUAL-test Analüüs Rakvere 2011 Ettevõtte tutvustus: Analüüs on Lääne-Virumaa Maximate kohta. Seda hinnatakse seitsme palli süsteemis. 1-kõige halvem ja 7- kõige parem. Lääne-Virumaal asub kolm ühe tärnilist Maxima toidupoodi. Need asuvad Rakveres, Tapal ja Tamsalus. Maximas on võimalik taotleda ka aitäh kaart. Maxima logo nii kauplusel kui ka kodulehel on sinine ja punane. Maxima kliendikaart on oranz ja selle peal on siniselt kirjutatud Maxima mille kolmas täht on tehtud punasega. Maxima reklaamkataloogid on hästi värvilised ja tõmbavad sellega palju tähelepanu enda juurde. Maxima põhi lauseks peataks ,, Hakkame vähem maksma," mis ei ole eriti tõepärane minu arvamuse järgi. Mõõde Täpsemalt Ootused Tegelikult
Maxima XX kauplustes on olemas ka täiendavad rendipinnad, etkülastajatele oleks võimalik veelgi rohkemmitmekesisemaid teenuseid ja kaupu pakkuda. Kauplus on suur ja lai, suure sotimnediga toidukaubast tööstuskaubani. Töötajad on töökad, võtavad oma tööd tõsiselt. Olid ka väga abivalmid ,aitasid kõigega ja seletasid kõike. Turvamehed olid tõsised, alati, kui tööle läksin pidi turvaruumis kirjutama oma nime ja allkirja. Kui mul oli kotis mingisugune toode, mida müüakse ka Maximas, siis pidin sisnna sisevalve kleepsu peale laskma panna. Praktikajuhendaja oli mõistev ja konkreetne temaga sai rääkida igal teemal. 1.2. Firma struktuur, kaupluse nimetus, lahtioleku ajad Kopli Kohvik Tartu Kutsehariduskeskus Kopli Kohvik. Kohvik lahtiolekuajad: E-R 8-14 L-P suletud Firma struktuur: Tartu Kaubamaja Toidumaailm Maxima Eesti OܭToiduosakond Tartu Kaubamaja lahtiolekuajad:
singid ja vorstid vaakumpakenditesse ja siis saab klient ise külmletist valida välimuse ja koguse põhjal sobiva paki. See teeb ostmise mugavamaks ja säästab aega, sest ei pea järjekorras seisma ja ootama, millal teenindaja viilutab, ning pakendab. Maxima kaubavalik on küll õige pisut laiem, aga samuti lame, eriti mis puudutab lihatooteid, seega alati ei leia harjumuspäraseid tooteid nendest kauplustest. Puuvilja ja köögivilja valik on Maximas Selveri omast parem. Reklaam- Selveri kett reklaamib ennast üsna aktiivselt televisioonis ja raadios, lisaks teevad hästi aktiivselt kampaaniaid, näiteks Laadapäevad, ilulaat, nädalalõpu pakkumised jne. Maximal on televisioonis reklaam harvem ja suuri kampaaniaid vähem, pigem on neil iganädalased sooduspakkumised. Mõlemad ketid saadavad infolehti sooduspakkumistega postkastidesse ja
Lisateenused, mida kauplus pakkub, võivad olla tasuta ja tasulised. Mõlemad mõjutavad klienti hästi – klient tavaliselt ei märka kõike lisateenusi korraga, märkab siis, kui talle isiklikult nad vaja lähevad ja aitavad. Ninh kui kliendile on midagi vaja ja ta leiab seda kaupluses, kuhu tavaliselt käib, tekitab seda head muljet ja klient saab aru, et tema lemmik/lähedal olev kauplus on parem, ja jätkab sinna käima. Ona vaatluse ma tegin Maardu Maximas. Valisin just seda kauplust mitme põhjuse pärast: see on kõige elukoha lähedane kauplus ja ka olin lihtsalt harjunud sinna käima ning tavaliselt olen rahul selle koha ja lisateenustega, mida kauplus pakkub. Mugavused, mis asuvad kaupluse territooriumil, aga väljaspool; tasuta teenused: Ümber on hulk majasid korteritega, ehk asub piirkonnas, kus on palju elanikke, kuigi see ei ole linna keskmine osa; Bussipeatus kohe kaupluse juures;
riiulisse ning korvi, et nad paistaks silma ja oleks paremini eristatud tavakaubast. Tavaliselt on neile pandud ka protsendile soodus, mis on kollast värvi kleeps või kui on rohkem kui ükstoode on need pandud vitriinis eraldi ja hinnasildi juures on kollasega pandud allahindlus. Ettevõte teostab pandipakendi tagasivõtmist. Mis asub poe kõrval parklas. Maxima poe juures asuvad pakendi ja klaasi prügikonteinerid. Kaupluse esiuste juures asuvad ka tava prügikastid. Müügigarantiid Maximas olevatel toodetel enam pole, nagu varasemalt. Küll aga on õigus kliendil esitada pretensioon, selle käigus peab ta täitma pretensiooni lehe. Pretensiooni võis esitada 2 aasta jooksul. Kui ostja esitab pretensiooni kauba puuduse kohta, tasub esimese kuue kuu jooksul selle kauplus ja hiljemalt klient, kui ta ei suuda tõendada, et toote puudus oli ostuhetkel olemas. Seda ütles ka asjatundlik infoleti töötaja, kes teadis täpselt, mis on garantii ja pretensiooni esitamise vahe.
kus on kujutatud kuidas kaubad on paigutatud müügisaali. Planogramme koostatakse programmi Spaceman abil ning nende koostamisel järgitakse spetsiifilise keti väljapanekut. Usun, et Maxima kaupade paigutus on tehtud planogrammi alusel ja, et sellest plaanist peetakse ka kinni. Kampaaniatooted on need tooted, mis on kindlal perioodil odavama hinnaga või on need tooted, mida on kauplusesse just selleks kampaaniaks tellitud, ning mida poes üldse olemas ei olegi. Maximas olevad kampaaniatooted hetkel on Aura 1 L mahlajoogid mis on – 20 % hinnaalandusega ning Nivea deodorandid, mis on – 40 % hinnaalandusega. Need kaubad olid poes paigutatud käimistee keskele, kuid olid siiski kergesti kättesaadavad. Kui võrrelda kampaaniatoodete käivet ja tavalisel ajal olevat kaubakäivet, siis arvan, et kampaania ajal on nende toodete käive palju kõrgem kui tavalisel ajal.
miinimumpalka, kuid reaalselt palgatõusu ei ole ole toimunud. sõbrale töökohaks, nüüdseks on see arvamus muutunud) Personal igatseb tagasi ,,vana head Selverit". Töötajad ei adu Hea maine - Selveri head mainet tööturul näitas kandidaatide progressi tähtsust või osata neile seda seletada nende suur arv juhtide ja spetsialistide otsingukonkurssidel. Nüüdseks arusaamise kohaselt. on see maine selline, et parem töökoht ikka kui Maximas Personalitöötaja operatiivne reageerimine - Selveris oli võtta alati valik inimeste CV-d, keda plagata ilma töökuulutust avaldamata, kuid nüüdseks on läinud asi nii kaugele, et Selveri töökuulutusi leiab massiliselt CV portaalides ja väga palju ka kodulehel. 9 Kasutasin järgenevat kirjandust tutvumaks antud teemaga: 1) Alas, R. 2005 Personali juhtimine. Tallinn. Külim 2) Jones, G. 2004 Organisatsiooniteooria. [WWW]
veisesink 130g, Suitsutatud veisevälisfilee 130g, Kerge sink 150g, Viru sink 150g, Lihakas lastevorst 360g, Doktorivorst 190g, Lastevorst 190g, Lihakas Lastevorst 190g, Mõisa poolsuitsuvorst 190g, Doktorivorst 300g, Lastevorst 300g, Juustuvorst 300g, Lastevorst 600g, Kodune soolapeekon (viilutatud) 250g, Kodune soolapeekon (kg), Pühade verivorst peekoniga seasooles 500g, Rakvere pelmeenid 900g, Tootevaliku väljapanek: Turu Kaubamaja väljapanek meeldis mulle kaugelt vaadates rohkem, kui Maximas, lett oli kaupu täis. Kuid lähemalt vaadates oli väljapanek suhteliselt ebamäärane. Tegu tundus olema tootja põhise väljapanekuga st. ühes osa oli Rakvere kaubamärk (k.a Valla ja Tallegg, kuna ka need on HKScan Estonia AS toodang), Rannarootsi, Oskar, Maks ja Moorits jne. Leti müügipind oli väiksem, kui Maximas. Otsa pealset riiulit kasutatakse ilmselt hooaja kaubaalana, seal olid kõik tooted verivorstid. Väljapanek tundus algselt mulle pisut kaootiline ja teistsugune, kui olen
Turustuskanalite kujundamine on üheks turundusmeetmestiku väljaarendamise koostisosaks. Seejuures tuleb arvestada keskkonnategureid, nagu näiteks ettevõtte ressursse, ostjate käitumist, konkurentide strateegiat ja toodet ennast. Turustuskanalitega seotud otsused on enamasti pikaajalised ja seega vastutusrikkad. AS Kalev Chocolate Factory turustus AS Kalev Chocolate Factory turustus toimub põhiliselt toiduaineid müüvates ettevõtetes. Näiteks Rimis, Selveris, Maximas jne. Kindlasti üheks eeliseks Kalevil on see, et ta müüb tooteid ka Kalevi sokolaadipoodides. Kalevi sokolaadipoodidest leiab laias valikus traditsioonilisi Kalevi maiustusi ja neile lisaks eksklusiivse käsitööna valmivaid hõrke sokolaadikompvekke ning uhkeid martsipanist kujukesi. Ka Kalevi erilised tähtpäevatooted ja uudistoodang on alati esimesena saadaval just Kalevi sokolaadipoodides. Kalevi sokolaadipoed asuvad: Tallinnas
1 inimene ei käi kunagi discounter-tüüpi kauplustes. Graafik 1.2 Discounter-tüüpi kaupluste (Maxima; Säästumarket) külastamine Jah, enamasti käin Säästumarketis. 3 12.5% Jah, enamasti käin Maximas. 1 4.2% Mõnikord külastan, kui nendes kauplustes on mõni mulle 4 16.7% huvipakkuv toode eriti soodne. Mõnikord külastan, kui kuskile mujale ei jõua või ei saa enam 10 41.7% minna.
1973. aastal toodi esmakordselt Euroopasse Guatemala väiketalunike ühistu toodetud kohvi. Holland oli esimene riik, kes alustas toodete sertifitseeritud märgistust - Max Havelaar. Nüüdseks on süsteem laienenud 21 heaoluriiki ning tooteid, millele on loodud rahvusvahelised standardid, on kaheksateist. 25 Eestis tegutsevad erinevad kaubandusketid.Osad on kaubavalikult suuremad,teised väiksemad.Võrdluseks saaks siin tuua maximad, ühe x-ga maximas on vähem kaupa kui kahe x-ga. Lisaks toidukaupadele pakuvad ka erinevad kauplused tööstus ja -esmatarbekaupu.Suuremates poodides saab ka osta valmistoitu,mis teevad perenaiste elu lihtsamaks.Tänapäeval saab poest kõikke eluks vajalikku.Poodide missiooniks on luua ja hoida kliendi usaldust,kiiret teenindust. Võõreldes esimeste poodide rajamisega,siis olid nad väiksemad kui tänapäeva ketid.Mida aeg edasi arenes,sellega liikusid ka kaasa poodide kassaaparaadid ja muud
kaks dubleerivat Musta Luige fotot, ühel poseeris vastavas balletikostüümis Kaisa ise, teisel Tartu linna keskraamatukogu klienditeenindaja, kes põeb soomustõbe. Artist Talk'il istusid mõlemad kõrvu, vastamas publiku küsimustele. Selles aktsioonis väljendus justkui autori protest ilu vastu, selle ilu vastu, millel hetke Tartu kontekstis ei olnud täita muud rolli, kui komplikatsioonina seista Kaisa ja maailma vahel. Hiljuti nägin Narva mäe Maximas ebatavaliselt ilusat kassiiri, kes ei söandanud tõsta oma kauneid silmi, kuid imetlevate pilkude surve all püsis tema näol vahelduva intensiivsusega tagasihoidmatu muie. Mõned ostjad punastasid, sh üks vana paks naine. Muide, kõigele lisaks oli tal sügav ja tugev hääl. Võib-olla oli midagi säärast ka Lilli Suburgiga?Milline muide oli tema ilu-kirjandus-kangelannade hääl? Aino Undla-Põldmäe mainib Lilli ema kaunidust ja nobedust, aga ka tema praktilist, tervet
annaabi.ee 
